Условия подписки
ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ПОДПИСКИ (ОУП)
1. ОПИСАНИЕ СЕРВИСОВ И ПОДПИСКИ
Компания предлагает подписку без обязательств, которая открывает пользователям доступ к дополнительным функциям, недоступным или требующим доплаты для обычных пользователей. В пакет входят неограниченный чат, облачное хранилище и приоритетный доступ к нашим гайдам и онлайн-поддержке. Новые пользователи могут оформить пробный период, который автоматически продлевается, но его можно отменить в любой момент в течение пробного срока. Вы можете отменить платную подписку или предотвратить автоматическое преобразование пробного периода в платную подписку через личный кабинет или страницу отмены.
Внимание: отмена подписки сразу лишает вас всех привилегий, доступных только подписчикам. Если пробный период закончился, а вы этого не заметили, вы можете запросить полный возврат оплаты при условии, что не пользовались ни одной из функций подписки. Если же вы уже пользовались сервисами в пробный период, возврат не предусмотрен.
1.1. Сервисы по подписке AI-ChatPro: Клиент получает неограниченный доступ к интеллектуальному ассистенту AI-ChatPro, который онлайн мгновенно отвечает на запросы и помогает в повседневных задачах.
Облако и история: Клиенту предоставляется защищённое облачное пространство, где сохраняется история переписок с AI-ChatPro, доступ к предыдущим запросам и возможность просматривать их в любое время через Личный кабинет.
Поддержка клиентов: Компания обеспечивает службу поддержки с консультантами, доступными по телефону, e-mail и чату для любых вопросов по аккаунту или использованию сервисов. Поддержка работает с понедельника по пятницу с 9:00 до 19:00, а в субботу с 10:00 до 15:00 (по французскому времени).
2. ПРИМЕНЕНИЕ И ДЕЙСТВИЕ ОБЩИХ УСЛОВИЙ
2.1. Настоящие ОУП регулируют все условия, на которых компания продаёт услуги, представленные на сайте. Они распространяются на все подписки с ежемесячной оплатой и разовые покупки сервисов.
2.2. Клиент подтверждает, что полностью прочитал, понял и согласился с этими условиями без исключений перед любой покупкой или подпиской на сайте.
2.3. Оформление подписки или разовой покупки означает согласие с этими ОУП.
2.4. Любые противоречащие условия, выдвинутые клиентом без явного согласия компании, не имеют юридической силы вне зависимости от времени их предъявления.
2.5. Если компания в какой-то момент не воспользуется каким-либо положением этих ОУП, это не означает отказ от права применить его позже.
3. ЦЕНЫ И УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ ЗАКАЗА
3.1. Цены указаны на сайте в описании сервисов в евро EUR с учётом всех налогов.
3.2. Итоговая сумма отображается в корзине перед подтверждением заказа, согласием с ОУП, вводом и подтверждением платёжных данных и оплатой. Сумма указана в евро EUR с налогами.
3.3. Все заказы на сайте оплачиваются в евро EUR. Полная оплата требуется при разовой покупке.
3.4. При оформлении ежемесячной подписки с пробным периодом клиент даёт разрешение на списание средств с выбранного способа оплаты. Первая оплата происходит после окончания пробного периода. Если подписка оформляется без пробного периода, первый платёж списывается сразу после подтверждения заказа.
3.5. Сайт использует защищённую платёжную систему через специализированного провайдера, обеспечивающего полную конфиденциальность банковских данных клиента. Транзакция по карте полностью зашифрована, и номер карты не передаётся компании в полном виде.
3.6. Клиент гарантирует, что имеет все необходимые права на использование выбранного способа оплаты при оформлении заказа.
3.7. Компания оставляет за собой право приостановить подписку или отменить заказ в случае неполной или отсутствующей оплаты, проблем с платёжами или подозрений на мошенничество при использовании сайта и оплате.
4. СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ
4.1. После оформления подписки или разовой покупки клиент может обратиться в службу поддержки для получения помощи, уточнений или подачи жалобы.
4.2. Поддержка доступна с понедельника по пятницу с 9:00 до 19:00 и в субботу с 10:00 до 15:00 (по французскому времени).
5. ОТКАЗ ОТ ПРАВА НА ОТМЕНУ — АННУЛИРОВАНИЕ И ВОЗВРАТ ПОДПИСКИ
5.1. В соответствии со статьёй L.121-25 кодекса потребления, клиент признаёт, что услуги будут оказаны до окончания срока на отказ, и тем самым отказывается от права на отмену.
5.2. Тем не менее, в течение 48 часов после подтверждения заказа с пробным периодом клиент может связаться с компанией по телефону, чату или e-mail и отменить подписку.
5.3. Опция «Удовлетворён или вернём деньги»: клиент может запросить возврат одной или нескольких оплат подписки, если сервисы не оправдали ожиданий. Для этого нужно связаться с компанией по телефону, чату или e-mail.
5.4. При отмене подписки в течение 48 часов пробного периода или при использовании опции возврата деньги возвращаются тем же способом, что и оплата. Компания не несёт ответственности, если с момента оплаты у клиента изменились банковские реквизиты, что мешает возврату. В таком случае клиенту нужно связаться с компанией для согласования другого способа возврата или обратиться в банк. Возврат не производится, если будет доказано мошенничество, например, ложное заявление о потере или краже карты после покупки. В таких случаях клиент обязан оплатить все суммы, причитающиеся компании.
6. ПРЕКРАЩЕНИЕ ЕЖЕМЕСЯЧНОЙ ПОДПИСКИ
6.1. Подписка оформляется на неопределённый срок без обязательств. Клиент может прекратить подписку в любой момент, уведомив компанию по e-mail, чату, телефону или самостоятельно оформив отмену в личном кабинете или на сайте.
6.2. Отмена вступает в силу с конца оплаченного месяца. С даты прекращения подписки клиент теряет доступ к личному кабинету и сервисам.
1. ОПИСАНИЕ СЕРВИСОВ И ПОДПИСКИ
Компания предлагает подписку без обязательств, которая открывает пользователям доступ к дополнительным функциям, недоступным или требующим доплаты для обычных пользователей. В пакет входят неограниченный чат, облачное хранилище и приоритетный доступ к нашим гайдам и онлайн-поддержке. Новые пользователи могут оформить пробный период, который автоматически продлевается, но его можно отменить в любой момент в течение пробного срока. Вы можете отменить платную подписку или предотвратить автоматическое преобразование пробного периода в платную подписку через личный кабинет или страницу отмены.
Внимание: отмена подписки сразу лишает вас всех привилегий, доступных только подписчикам. Если пробный период закончился, а вы этого не заметили, вы можете запросить полный возврат оплаты при условии, что не пользовались ни одной из функций подписки. Если же вы уже пользовались сервисами в пробный период, возврат не предусмотрен.
1.1. Сервисы по подписке AI-ChatPro: Клиент получает неограниченный доступ к интеллектуальному ассистенту AI-ChatPro, который онлайн мгновенно отвечает на запросы и помогает в повседневных задачах.
Облако и история: Клиенту предоставляется защищённое облачное пространство, где сохраняется история переписок с AI-ChatPro, доступ к предыдущим запросам и возможность просматривать их в любое время через Личный кабинет.
Поддержка клиентов: Компания обеспечивает службу поддержки с консультантами, доступными по телефону, e-mail и чату для любых вопросов по аккаунту или использованию сервисов. Поддержка работает с понедельника по пятницу с 9:00 до 19:00, а в субботу с 10:00 до 15:00 (по французскому времени).
2. ПРИМЕНЕНИЕ И ДЕЙСТВИЕ ОБЩИХ УСЛОВИЙ
2.1. Настоящие ОУП регулируют все условия, на которых компания продаёт услуги, представленные на сайте. Они распространяются на все подписки с ежемесячной оплатой и разовые покупки сервисов.
2.2. Клиент подтверждает, что полностью прочитал, понял и согласился с этими условиями без исключений перед любой покупкой или подпиской на сайте.
2.3. Оформление подписки или разовой покупки означает согласие с этими ОУП.
2.4. Любые противоречащие условия, выдвинутые клиентом без явного согласия компании, не имеют юридической силы вне зависимости от времени их предъявления.
2.5. Если компания в какой-то момент не воспользуется каким-либо положением этих ОУП, это не означает отказ от права применить его позже.
3. ЦЕНЫ И УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ ЗАКАЗА
3.1. Цены указаны на сайте в описании сервисов в евро EUR с учётом всех налогов.
3.2. Итоговая сумма отображается в корзине перед подтверждением заказа, согласием с ОУП, вводом и подтверждением платёжных данных и оплатой. Сумма указана в евро EUR с налогами.
3.3. Все заказы на сайте оплачиваются в евро EUR. Полная оплата требуется при разовой покупке.
3.4. При оформлении ежемесячной подписки с пробным периодом клиент даёт разрешение на списание средств с выбранного способа оплаты. Первая оплата происходит после окончания пробного периода. Если подписка оформляется без пробного периода, первый платёж списывается сразу после подтверждения заказа.
3.5. Сайт использует защищённую платёжную систему через специализированного провайдера, обеспечивающего полную конфиденциальность банковских данных клиента. Транзакция по карте полностью зашифрована, и номер карты не передаётся компании в полном виде.
3.6. Клиент гарантирует, что имеет все необходимые права на использование выбранного способа оплаты при оформлении заказа.
3.7. Компания оставляет за собой право приостановить подписку или отменить заказ в случае неполной или отсутствующей оплаты, проблем с платёжами или подозрений на мошенничество при использовании сайта и оплате.
4. СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ
4.1. После оформления подписки или разовой покупки клиент может обратиться в службу поддержки для получения помощи, уточнений или подачи жалобы.
4.2. Поддержка доступна с понедельника по пятницу с 9:00 до 19:00 и в субботу с 10:00 до 15:00 (по французскому времени).
5. ОТКАЗ ОТ ПРАВА НА ОТМЕНУ — АННУЛИРОВАНИЕ И ВОЗВРАТ ПОДПИСКИ
5.1. В соответствии со статьёй L.121-25 кодекса потребления, клиент признаёт, что услуги будут оказаны до окончания срока на отказ, и тем самым отказывается от права на отмену.
5.2. Тем не менее, в течение 48 часов после подтверждения заказа с пробным периодом клиент может связаться с компанией по телефону, чату или e-mail и отменить подписку.
5.3. Опция «Удовлетворён или вернём деньги»: клиент может запросить возврат одной или нескольких оплат подписки, если сервисы не оправдали ожиданий. Для этого нужно связаться с компанией по телефону, чату или e-mail.
5.4. При отмене подписки в течение 48 часов пробного периода или при использовании опции возврата деньги возвращаются тем же способом, что и оплата. Компания не несёт ответственности, если с момента оплаты у клиента изменились банковские реквизиты, что мешает возврату. В таком случае клиенту нужно связаться с компанией для согласования другого способа возврата или обратиться в банк. Возврат не производится, если будет доказано мошенничество, например, ложное заявление о потере или краже карты после покупки. В таких случаях клиент обязан оплатить все суммы, причитающиеся компании.
6. ПРЕКРАЩЕНИЕ ЕЖЕМЕСЯЧНОЙ ПОДПИСКИ
6.1. Подписка оформляется на неопределённый срок без обязательств. Клиент может прекратить подписку в любой момент, уведомив компанию по e-mail, чату, телефону или самостоятельно оформив отмену в личном кабинете или на сайте.
6.2. Отмена вступает в силу с конца оплаченного месяца. С даты прекращения подписки клиент теряет доступ к личному кабинету и сервисам.