Общие условия
Настоящие Условия использования актуальны по состоянию на 22 сентября 2026 года.
Ai-chatpro — независимая платформа, и она не аффилирована, не одобрена, не спонсируется и не связана официально ни с какими компаниями, которые разрабатывают или публикуют упомянутые на этом Сайте LLM или AI‑технологии.
Компания может использовать модели искусственного интеллекта, API и сторонних технологических провайдеров, чтобы предоставлять некоторые функции Услуг. Доступность этих технологий на ai-chatpro.com не означает наличия между Компанией и этими сторонними провайдерами какой‑либо аффилиации, партнерства, спонсорства или одобрения, если иное прямо не указано.
1.1. Настоящие Условия использования (далее — «Условия») предлагаются MKD WORD S.L. (далее — «Компания»), юридический адрес которой расположен по адресу Calle Torres y Amat 21, 08001 Barcelona, Spain, зарегистрирована под налоговым идентификационным номером B56372634.
Настоящие Условия определяют условия, на которых Клиент (далее — «Клиент») может получать доступ к веб‑сайту ai-chatpro.com и ко всем связанным с ним страницам (далее — «Сайт») и использовать их, а также к услугам, предоставляемым через Сайт (далее — «Услуги»).
1.2. Компанию можно связаться по электронной почте [email protected], через чат, доступный на Сайте, или по телефону 0 805 620 460 с понедельника по пятницу с 9:00 до 19:00 и по субботам с 10:00 до 15:00 (по французскому времени).
1.3. Компания владеет и управляет Сайтом ai-chatpro.com. Сайт использует инфраструктуру хостинга, предоставляемую Amazon Web Services (AWS).
Для целей настоящих Условий следующие термины, независимо от того, используются ли они в единственном или во множественном числе, имеют значение, указанное ниже:
«Условия»: относятся к настоящим Условиям использования.
«Компания»: относится к MKD WORD S.L., издателю и оператору Сайта.
«Профессиональные партнеры»: относятся к специалистам, поставщикам услуг и независимым экспертам, которые помогают Компании разрабатывать, внедрять, предоставлять, обеспечивать, защищать или оптимизировать Услуги.
«Сайт»: относится к онлайн‑сервису, опубликованному Компанией и доступному по адресу ai-chatpro.com, включая связанные страницы, URL и версии.
«Услуги»: относятся к услугам, предоставляемым Компанией через Сайт, как описано в Статье 4 настоящих Условий.
«Клиент»: относится к любому физическому лицу, достигшему законного возраста и обладающему правоспособностью, либо к любому юридическому лицу, использующему или приобретающему Услуги.
Если Клиент действует в целях, не относящихся к его коммерческой, промышленной, ремесленной или профессиональной деятельности, Клиент считается потребителем. Потребители получают все обязательные права защиты потребителей, применимые к ним в соответствии с законодательством Испании, а при необходимости — обязательные нормы законодательства страны их обычного проживания.
«Учетная запись Клиента»: относится к персональному пространству, предоставляемому Клиенту при регистрации или подписке на Сайте. Доступ к Учетной записи Клиента осуществляется с использованием персональных учетных данных для аутентификации. Клиент может обновлять пароль и некоторые сведения об учетной записи через соответствующий раздел Сайта.
«Предложение Ai-chatpro.com»: относится к доступу к AI‑инструментам и функциям, которые позволяют Клиенту взаимодействовать с контентом, сгенерированным ИИ, создавать его, обрабатывать, анализировать или использовать любым другим способом через Сайт.
«Онлайн‑поддержка»: относится к службам поддержки, связанным с управлением учетной записью, подписками, выставлением счетов и использованием Услуг.
«Поддержка Клиента»: относится к службе поддержки клиентов Компании, доступной по электронной почте, в чате и, когда это доступно, по телефону.
«Подписка»: относится к периодической платной подписке, доступной на Сайте. Если иное не указано на момент покупки, Подписка выставляется за последующие периоды по тридцать (30) дней и автоматически продлевается до тех пор, пока Клиент не отменит ее в соответствии со Статьей 12.
Если применяется Предложение на пробный период, первая оплата Подписки взимается только по окончании Пробного периода, если Клиент не отменит Подписку до окончания Пробного периода.
«Пробный период»: относится к периоду в сорок восемь (48) часов, в течение которого Клиент, соответствующий требованиям, может получать доступ к Услугам на условиях Предложения на пробный период без взимания цены периодической Подписки.
«Предложение на пробный период»: относится к предложению, позволяющему Клиенту, соответствующему требованиям, получать доступ к Услугам в течение Пробного периода до того, как будет взята первая оплата периодической Подписки. Подписываясь на Предложение на пробный период, Клиент также оформляет периодическую Подписку, указанную при оформлении заказа, если Подписка не будет отменена до истечения Пробного периода.
«Разовая покупка»: относится к покупке конкретной Услуги без оформления периодической Подписки.
3.1. Компания предоставляет Услуги, описанные в Статье 4, через Сайт. Чтобы приобрести Услугу или оформить подписку на предложение, Клиент должен выполнить шаги, показанные на Сайте, предоставить требуемую информацию, выбрать соответствующую Услугу или Подписку и выбрать доступный способ оплаты.
3.2. Перед использованием Сайта Клиент должен убедиться, что у него есть необходимые технические и IT‑ресурсы для доступа к Сайту и использования Услуг.
3.3. Перед окончательным подтверждением покупки или Подписки Клиенту предоставляется доступ к настоящим Условиям, и он должен прямо принять их, используя механизм, предоставленный в процессе оформления заказа.
Завершая оформление заказа после такого принятия, Клиент подтверждает, что он прочитал, понял и принял Условия, применимые к данной сделке.
Компания может хранить соответствующие электронные записи, подтверждающие принятие Клиентом настоящих Условий, включая применимую версию Условий и релевантную информацию о сделке.
3.4. Компания оставляет за собой право изменять настоящие Условия время от времени.
Любая новая версия применяется с даты, указанной в обновленных Условиях, и распространяется как на новые покупки, так и, в той мере, в какой это разрешено законом и после любых уведомлений, требуемых в соответствии с законом, на последующие периоды продления существующих Подписок.
Изменения не имеют обратной силы и не затрагивают права, уже приобретенные Клиентами в соответствии с применимым обязательным законодательством.
3.5. Компания работает с технической платформой, которая предоставляет доступ к AI‑инструментам и связанным функциям.
Контент, сгенерированный ИИ, автоматически создается в ответ на информацию, инструкции или контент, предоставленные Клиентом. Перед тем как показать этот контент Клиенту, Компания не обязана просматривать, проверять, контролировать или редактировать его.
Системы ИИ могут генерировать неточную, неполную, устаревшую, вводящую в заблуждение или иным образом неподходящую информацию. Клиенту решать, подходит ли сгенерированный ИИ контент для предполагаемого использования, и самостоятельно проверять важную информацию, прежде чем полагаться на нее.
Услуги не предназначены для замены консультаций квалифицированного специалиста, когда требуется профессиональная экспертиза, включая медицинские, юридические, финансовые или любые другие регулируемые профессиональные консультации.
3.6. Клиент признает, что при обработке запросов и предоставлении некоторых функций Услуг могут участвовать сторонние провайдеры ИИ и другие технические поставщики услуг.
3.6.1. Подсказки (промпты) и файлы, которые Клиент добровольно выбирает для отправки, передаются выбранному официальному провайдеру AI API только в той мере, в какой это необходимо для предоставления запрошенной функции. Эти запросы и сгенерированный контент остаются подчиненными условиям использования, правилам допустимого использования, мерам безопасности, фильтрам и механизмам отказа данного провайдера. Компания не предлагает никаких альтернативных маршрутов, предназначенных для обхода отказа или меры безопасности, применяемой провайдером.
3.6.2. Сайт не включает публичную ленту публикаций или маркетплейс, который позволяет Пользователям делиться контентом друг с другом. Клиент может отправлять поддерживаемые файлы для приватного анализа выбранной моделью, но не может импортировать или развертывать собственные AI‑модели, веса моделей, исполняемые наборы данных или программное обеспечение.
3.7. Клиент не должен использовать Сайт или Услуги для создания, загрузки, распространения или иного способа обработки незаконного контента либо контента, нарушающего права третьих лиц.
В частности, Клиент не должен использовать Услуги для контента, связанного с сексуальной эксплуатацией детей, незаконной порнографией, незаконным дискриминационным или ненавистническим контентом, незаконным насилием, украденным или неавторизованным контентом, нарушением прав интеллектуальной собственности, мошенничеством или любыми другими действиями, запрещенными применимым законодательством.
Также запрещены сексуальные материалы с участием несовершеннолетних, интимные изображения без согласия, подстрекательство к насилию, терроризм или насильственные действия, вредоносное ПО, незаконные товары или услуги, нарушения конфиденциальности или права на изображение, а также кража личности, обманные deepfake или любое представление человека, использованное без необходимых прав или согласий. Ограничения, специфичные для выбранного AI‑провайдера, также применяются к запросу и сгенерированному контенту.
Компания может принимать соответствующие меры, когда у нее есть разумные основания полагать, что Сайт или Услуги используются незаконно, включая ограничение доступа, сохранение соответствующих доказательств и сообщение о действиях компетентным органам, когда это требуется или разрешено законом.
4.1. Подписочные услуги
4.1.1. Предложение Ai-chatpro.com: при ежемесячной цене Подписки €29 включая НДС, если перед покупкой явно не отображена другая цена или предложение, Клиент получает доступ к Услугам и права на использование, применимые к выбранной при оформлении заказа Подписке.
В зависимости от действующего предложения Подписка может включать функции, такие как:
4.1.2. Онлайн‑поддержка
Онлайн‑поддержка включает консультации, связанные с Учетными записями Клиента, Подписками, выставлением счетов и использованием Услуг.
Поддержка Клиента доступна через указанные на Сайте способы связи, включая электронную почту и чат, а при наличии — по телефону, с понедельника по пятницу с 9:00 до 19:00 и по субботам с 10:00 до 15:00 (по французскому времени).
Компания приложит разумные усилия, чтобы отвечать как можно быстрее.
4.1.3. Прозрачность контента, сгенерированного ИИ
Клиенту сообщается, что он взаимодействует с системами ИИ, и ответы, изображения, видео или аудиоконтент, полученные через Услуги, могут быть сгенерированы или обработаны ИИ. Если выбранный провайдер включает водяной знак, информацию о происхождении, маркировку безопасности или элемент метаданных, который идентифицирует это происхождение, Компания не предлагает удалить это и намерена сохранить. Компания также отображает понятное указание о синтетической природе контента, когда это требуется и технически возможно.
4.2. Услуги разовой покупки
4.2.1. Если это предлагается на Сайте, Клиент может приобрести некоторые Услуги на разовой основе без оформления периодической Подписки.
Характер, цена и условия доставки соответствующей Разовой покупки отображаются Клиенту до подтверждения заказа.
5.1. Настоящие Условия определяют условия, на которых Компания предоставляет и продает свои Услуги Клиентам через Сайт. Они применяются к Подпискам и Разовым покупкам.
5.2. Перед подтверждением покупки или Подписки Клиент подтверждает, что ему предоставили возможность прочитать и принять настоящие Условия.
5.3. Завершение оформления заказа после явного принятия настоящих Условий означает принятие Условий.
5.4. Любые дополнительные или противоречащие договорные условия, предложенные Клиентом, не применяются, если Компания не примет их прямо и письменно.
5.5. Сам факт того, что Компания не требует применения положения настоящих Условий в конкретное время, не означает отказ от этого положения или от права применить его в дальнейшем.
5.6. Если какое‑либо положение настоящих Условий будет признано недействительным или неисполнимым, остальные положения остаются в силе в той мере, в какой это разрешено применимым законодательством.
Любое положение, которое не может быть юридически применено к потребителю, применяется только в той мере, в какой это разрешено обязательным законодательством о защите потребителей.
6.1. Основные характеристики Услуг, применимая цена, частота выставления счетов и, если применимо, Предложение на пробный период отображаются Клиенту до подтверждения заказа.
6.2. До окончательного подтверждения Клиенту предоставляется сводка заказа с указанием выбранной Услуги или Подписки, применимой цены и любых дополнительных сборов.
У Клиента есть возможность выявить и исправить ошибки ввода до подтверждения заказа.
6.3. Перед подтверждением заказа Клиент должен прямо принять настоящие Условия.
Затем Клиент должен активировать кнопку с четкой маркировкой или эквивалентную функцию, указывающую, что размещение заказа создает обязанность по оплате — либо немедленно, либо по окончании указанного Пробного периода.
6.4. После того как Клиент принял Условия и подтвердил заказ, между Клиентом и Компанией заключается обязательный договор с учетом обязательных прав потребителей, включая предусмотренное Статьей 11 право на отказ.
6.5. Клиент должен предоставить необходимые платежные и расчетные данные для завершения сделки.
6.6. После подтверждения заказа Компания отправляет Клиенту электронное подтверждение, содержащее или предоставляющее доступ к релевантной информации об заказе, Подписке и Учетной записи Клиента.
7.1. Цены, применимые к Услугам, отображаются до того, как Клиент подтвердит заказ. Если прямо не указано иное, цены, показанные потребителям, включают применимый НДС.
7.2. Общая цена и, в случае периодической Подписки, условия периодического выставления счетов отображаются до окончательной валидации заказа.
7.3. Платежи осуществляются в валюте, указанной при оформлении заказа. Когда отображаемая валюта — EUR, оплата производится в EUR.
7.4. Оформляя периодическую Подписку, Клиент дает разрешение Компании и ее поставщикам платежных услуг автоматически списывать применимую цену Подписки в соответствии с частотой, указанной при оформлении заказа, до тех пор, пока Подписка не будет отменена.
Если применяется Предложение на пробный период, первая периодическая оплата будет списана по окончании Пробного периода, если только Клиент не отменит подписку до истечения Пробного периода.
Если при оформлении заказа не указано иное, последующие платежи списываются каждые тридцать (30) дней до отмены.
7.5. Платежи обрабатываются сторонними поставщиками платежных услуг с использованием соответствующих мер безопасности. Компания не получает и не хранит полный номер карты, когда платежные данные токенизируются или иным образом обрабатываются напрямую поставщиком платежных услуг.
Компания может получать ограниченные платежные данные, необходимые для обработки транзакций, предоставления поддержки клиентам, ведения бухгалтерии, предотвращения мошенничества и урегулирования споров.
7.6. Клиент заявляет, что он уполномочен использовать предоставленный для транзакции способ оплаты.
7.7. Компания может отказать, приостановить или отменить транзакцию или доступ к Услугам, когда это разумно необходимо из‑за сбоя платежа, подозрения на мошенничество, попытки мошенничества, несанкционированной платежной активности, злоупотребления chargeback, проблем безопасности или любой другой незаконной деятельности.
Любые такие меры принимаются в соответствии с применимым законодательством и не затрагивают обязательные права потребителей.
7.8. Если периодический платеж не удается списать, Компания может повторить попытку платежа с использованием способа оплаты, предоставленного Клиентом, и может приостановить доступ к оплаченным Услугам до успешного осуществления платежа.
8.1. Услуги предоставляются в электронном виде в соответствии с характеристиками и графиком, сообщенными Клиенту в процессе покупки.
Для цифровых Услуг, предназначенных для немедленного доступа, доступ может быть включен сразу после успешного подтверждения заказа или Предложения на пробный период.
Немедленный доступ к Услугам сам по себе не влияет на юридическое право на отказ, описанное в Статье 11.
8.2. Когда требуется Учетная запись Клиента, Клиент несет ответственность за сохранение конфиденциальности своих учетных данных для аутентификации и должен принять разумные меры для предотвращения любого несанкционированного доступа.
Клиент должен без неоправданной задержки уведомить Компанию, если он обоснованно подозревает несанкционированный доступ к своей Учетной записи Клиента.
8.3. Клиент несет ответственность за то, чтобы информация, предоставляемая Компании, была точной и актуальной.
8.4. Компания может полагаться на стороннюю инфраструктуру, хостинг‑провайдеров, платежных провайдеров и провайдеров ИИ для работы Услуг.
Компания не может нести ответственность за сбои, которые исключительно обусловлены непредвиденным и неизбежным действием третьей стороны, случаем форс‑мажора или обстоятельствами, находящимися вне разумного контроля Компании, при условии соблюдения обязательных прав, которыми пользуются потребители.
9.1. После любой Подписки или покупки Клиент может обратиться в Поддержку Клиента за помощью, разъяснениями, сведениями о выставлении счетов, запросом на отмену, запросом на возврат средств или для подачи жалобы.
9.2. Поддержку Клиента можно связаться по электронной почте [email protected] и через другие способы контакта, доступные на Сайте.
Когда телефонная поддержка доступна, указанные часы — с понедельника по пятницу с 9:00 до 19:00 и по субботам с 10:00 до 15:00 (по французскому времени).
9.3. Любой Пользователь, правообладатель или затронутое лицо может сообщить о предполагаемом контенте, незаконном контенте, контенте, нарушающем права интеллектуальной собственности, праве на изображение или согласие лица, через [email protected], форму обратной связи или чат на Сайте. Сообщение должно позволять идентифицировать соответствующую учетную запись или объект, описывать причину сообщения и, по возможности, предоставлять релевантную информацию или подтверждающие документы. Ситуации, связанные с серьезным или непосредственным риском, могут быть сообщены как срочные.
9.4. Компания фиксирует и рассматривает сообщение в соответствии с его характером и степенью серьезности. Она может временно ограничить доступ к контенту или Учетной записи Клиента, просмотреть доступную информацию и журналы, удалить или отключить доступ к контенту, если сообщение обосновано, предупредить, приостановить или прекратить соответствующую учетную запись, сохранить только те элементы, которые строго необходимы для проверки или для соблюдения юридического обязательства, и, когда требуется или разрешено законом, передать сообщение провайдеру ИИ или компетентным органам.
9.5. Когда заявитель предоставил свои контактные данные, Компания отправит подтверждение получения и, когда это уместно и разрешено, может предоставить информацию о обработке или закрытии сообщения. Компания не раскрывает конфиденциальные данные или информацию другого Пользователя, которые могут поставить под угрозу расследование или облегчить обход мер безопасности. Клиент, который считает, что законный запрос или контент были заблокированы по ошибке, может обратиться в Поддержку Клиента; Компания может повторно рассмотреть доступную информацию или передать вопрос соответствующему провайдеру, не отключая меры безопасности этого провайдера.
10.1. Клиент соглашается соблюдать настоящие Условия и применимое законодательство при доступе к Сайту и Услугам или при их использовании.
10.2. Клиент должен использовать Сайт и Услуги только в законных целях и в соответствии с техническими и операционными инструкциями, предоставленными Компанией.
10.3. В частности, Клиент обязуется не:
При необходимости и когда это требуется законом, Компания будет действовать соразмерно и сообщит Клиенту причины ограничения или приостановки.
Компания также может предпринять любые законные действия, необходимые для защиты своих прав или для выполнения обязательств, возложенных компетентными органами.
10.5. Клиент заявляет, что у него есть все права, разрешения и согласия, необходимые в отношении подсказок, файлов, изображений, видео и другого контента, который он отправляет или намеревается использовать. В частности, Клиенту запрещено отправлять или использовать изображение, голос или данные человека с нарушением его прав, создавать или эксплуатировать интимные изображения без согласия, либо заниматься обманным присвоением личности.
10.6. Клиент не должен удалять, изменять или пытаться обходить водяные знаки, маркировку происхождения, безопасностные метаданные или другие указания, примененные провайдером ИИ или Компанией для обозначения контента как сгенерированного или обработанного. Функция удаления водяного знака не предлагается в рамках плана Подписки.
11.1. Когда Клиент является потребителем, он получает выгоду от предусмотренного законом права на отказ, применимого в соответствии с испанским законодательством о защите прав потребителей, и, при необходимости, от любых обязательных положений о защите потребителей, предусмотренных законодательством страны его обычного проживания.
Если применимым законодательством не установлен более длительный обязательный срок отказа, потребитель может отказаться от дистанционного договора в течение четырнадцати (14) календарных дней с даты заключения договора, не указывая причины.
Клиент может воспользоваться правом на отказ, связавшись с Компанией по [email protected] или отправив любое другое однозначное заявление, выражающее решение об отказе в течение применимого срока отказа.
В конце настоящих Условий предоставляется шаблон формы отказа. Использование этой формы не является обязательным.
11.2. Доступ к Услугам может начаться сразу после регистрации или подтверждения заказа, включая в течение законного периода отказа.
Компания не требует от потребителя отказываться от его законного права на отказ в качестве условия для получения немедленного доступа к Услугам.
Если соответствующий требованиям потребитель воспользуется своим правом на отказ в течение применимого периода четырнадцать (14) дней, Компания вернет все платежи, полученные от этого потребителя по соответствующему договору, даже если потребитель получал доступ к Услугам или использовал их в течение периода отказа.
Компания не будет удерживать или вычитать какие‑либо суммы, соответствующие Услугам, которые уже были просмотрены или использованы в течение этого периода отказа.
11.3. Возвраты средств после действительного осуществления законного права на отказ будут произведены без неоправданной задержки и, во всяком случае, не позднее четырнадцати (14) календарных дней после того, как Компания будет уведомлена о решении потребителя отказаться.
Если только потребитель прямо не согласится иначе, возврат будет осуществлен с использованием того же способа оплаты, который был использован для первоначальной транзакции, и потребитель не понесет никаких комиссий в связи с этим возвратом.
11.4. Законное право на отказ отдельно от Предложения на пробный период и от любой добровольной политики возврата средств, предложенной Компанией.
Если применяется Предложение на пробный период на сорок восемь (48) часов, Клиент может отменить Подписку в любое время до истечения Пробного периода, используя доступные на Сайте опции отмены или связавшись с Поддержкой Клиента.
Если Подписка была действительным образом отменена до истечения Пробного периода, периодический платеж за Подписку не будет взиматься.
11.5. Когда Компания прямо предлагает добровольную коммерческую гарантию «Удовлетворены или вернем деньги» или любую другую добровольную политику возврата средств, период приемлемости, условия и объем этой гарантии определяются тем, что четко сообщено Клиенту на момент покупки или на Сайте.
Любая добровольная политика возврата средств является дополнением к законному праву Клиента на отказ или любому другому обязательному праву потребителя, без их ограничения.
11.6. Ничто в настоящей Статье не ограничивает любые законные средства правовой защиты, доступные потребителю, когда цифровой контент или цифровые услуги не соответствуют договору или применимому законодательству.
12.1. Подписка предоставляется без минимального периода обязательств, если только до покупки Клиенту прямо не указано иное.
Подписка автоматически продлевается на последующие периоды выставления счетов до тех пор, пока она не будет отменена.
Клиент может отменить месячную Подписку в любое время через функцию отмены, доступную в Учетной записи Клиента или на Сайте, либо связавшись с Компанией по электронной почте, в чате или по телефону.
12.2. Если иное не предусмотрено обязательным законодательством или конкретным предложением, отмена прекращает будущие продления и вступает в силу по окончании уже оплаченного периода выставления счетов.
Клиент сохраняет доступ к оплаченным Услугам до конца этого периода выставления счетов.
После даты вступления отмены в силу не будет взиматься никаких других платежей по Подписке.
12.3. Отмена Подписки отдельно от законного права на отказ, описанного в Статье 11. Отмена предотвращает будущие продления, тогда как отказ — это законное право, которое может применяться в течение соответствующего периода отказа.
13.1. Компания предоставляет Услуги с разумной заботливостью и в соответствии с применимым законодательством.
Ничто в настоящих Условиях не исключает и не ограничивает какую‑либо ответственность или любое право потребителя, которые не могут быть юридически исключены или ограничены в соответствии с применимым законодательством.
13.2. Контент, сгенерированный ИИ, автоматически создается и может содержать ошибки, пропуски, неточности, предвзятость или устаревшую информацию.
Клиенту необходимо проверять и просматривать контент, сгенерированный ИИ, прежде чем полагаться на него, особенно когда решения могут иметь важные юридические, финансовые, медицинские, профессиональные или личные последствия.
Компания не гарантирует, что контент, сгенерированный ИИ, всегда будет точным, полным, уникальным, подходящим для конкретного использования или свободным от ошибок.
13.3. В той мере, в какой это разрешено применимым законодательством, Компания не несет ответственности за сбой или дефектное выполнение Услуг, если это вызвано:
Временные перерывы могут происходить из‑за технического обслуживания, обновлений безопасности, технических инцидентов, сбоев интернет‑инфраструктуры, изменений, внесенных сторонними провайдерами, или обстоятельств, находящихся вне разумного контроля Компании.
13.5. Сайт может содержать ссылки на сайты или услуги третьих лиц, которые не управляются и не контролируются Компанией.
Наличие таких ссылок не означает одобрения соответствующего сайта, услуги, информации или контента третьей стороны.
Компания не отвечает за доступность или контент сайтов третьих лиц, при условии соблюдения применимого законодательства.
13.6. Компания не несет ответственности, если Клиент не получает электронные письма из‑за неверно указанной Клиентом контактной информации, фильтрации от спама, ограничений почтового ящика или технических проблем, связанных с почтовым провайдером Клиента, сверх разумного контроля Компании.
14.1. Компания обрабатывает персональные данные в соответствии с Регламентом (ЕС) 2016/679 (Общий регламент по защите данных — GDPR), применимым испанским законодательством о защите данных и любыми другими обязательными правилами защиты данных, применимыми к соответствующей обработке.
Компания может обрабатывать персональные данные для целей, таких как создание и управление Учетными записями Клиента, предоставление Услуг, управление платежами и выставлением счетов, поддержка клиентов, безопасность, предотвращение мошенничества, управление спорами, соблюдение юридических обязательств и, когда существует соответствующая правовая основа, маркетинговые коммуникации.
14.2. В зависимости от используемых Услуг персональные данные, обрабатываемые Компанией, могут включать идентификационную и контактную информацию, данные учетной записи, информацию о транзакциях и выставлении счетов, технические и данные об использовании, коммуникации с Поддержкой Клиента, а также информацию, предоставленную Клиентом при использовании Услуг.
Некоторая информация необходима для создания Учетной записи Клиента, завершения транзакции или предоставления Услуг. Если требуемая информация не предоставлена, Компания может быть не в состоянии предоставить соответствующую Услугу.
14.3. Компания может использовать поставщиков услуг, действующих от ее имени, либо иным образом участвующих в предоставлении Услуг, включая хостинг‑провайдеров, платежных провайдеров, провайдеров поддержки клиентов, провайдеров аналитики, провайдеров безопасности и провайдеров технологий ИИ.
Когда персональные данные передаются за пределы Европейской экономической зоны, Компания будет использовать законный механизм передачи, применимый при необходимости, например решение о достаточности (adequacy decision), Стандартные договорные положения, одобренные Европейской комиссией, или любой другой механизм, разрешенный применимым законодательством о защите данных.
14.4. При соблюдении условий, изложенных в применимом законодательстве о защите данных, Клиенты могут иметь права, включая доступ, исправление, удаление, ограничение обработки, переносимость данных и возражение против некоторых видов обработки, а также право отозвать согласие, когда обработка основана на согласии.
Запросы, связанные с персональными данными, могут быть направлены на [email protected].
Клиент также может иметь право подать жалобу в компетентный орган по надзору за защитой данных.
14.5. Персональные данные могут быть переданы третьим лицам, когда это необходимо для предоставления Услуг, обработки платежей, предотвращения мошенничества, обеспечения безопасности, соблюдения юридических обязательств, установления или защиты законных прав, либо когда применимое законодательство допускает иное.
Дополнительная информация об обработке персональных данных, включая применимые правовые основания, сроки хранения, получателей и права Клиента, доступна в Политике конфиденциальности Компании.
14.6. Сайт использует cookie и аналогичные технологии в соответствии с применимым законодательством о защите данных и правилами электронных коммуникаций.
Cookie, строго необходимые для работы, безопасности или функций Сайта, могут использоваться без согласия, когда это разрешено законом.
Другие cookie или аналогичные технологии, требующие согласия, включая некоторые технологии аналитики, рекламы или персонализации, будут активированы только после того, как Клиент предоставит требуемое согласие через интерфейс управления согласием на Сайте.
14.7. Если требуется согласие, Клиент может принять или отказаться от соответствующих категорий cookie и может изменить или отозвать свое согласие через настройки cookie, доступные на Сайте.
Отказ от дополнительных cookie не препятствует доступу к обязательным Услугам, когда эти cookie не нужны для их работы.
14.8. Само по себе бездействие, прокрутка или продолжение просмотра не является согласием на cookie, для которых действительное согласие требуется по закону.
14.9. Дополнительная информация о cookie и аналогичных технологиях, используемых на Сайте, доступна в Политике cookie Компании.
15.1. Сайт, включая его структуру, дизайн, программное обеспечение, базы данных, товарные знаки, логотипы, графические элементы и другие элементы, созданные Компанией или принадлежащие ей, защищены применимым законодательством об интеллектуальной собственности.
За исключением элементов и контента третьих лиц, а также прав, принадлежащих Клиентам или другим третьим лицам, эти элементы принадлежат Компании или лицензированы ей.
15.2. Название компании Компании, товарные знаки, логотипы и отличительные знаки не могут использоваться без предварительного разрешения Компании, если такое использование не разрешено применимым законодательством.
15.3. Доступ к Сайту не передает Клиенту право собственности на какие‑либо права интеллектуальной собственности.
Если иное прямо не разрешено настоящими Условиями или применимым законодательством, Клиент не может воспроизводить, публиковать, распространять, изменять, продавать или коммерчески эксплуатировать Сайт, его программное обеспечение или его собственный контент.
15.4. Компания предоставляет Клиенту ограниченное, неисключительное, непередаваемое и отзывное право доступа и использования Сайта и Услуг в течение периода авторизованного доступа Клиента, при условии соблюдения настоящих Условий.
15.5. AI‑модели, программное обеспечение, товарные знаки, названия и другие элементы третьих лиц, доступные через Сайт, остаются подчиненными правам интеллектуальной собственности и применимым условиям их соответствующих владельцев.
Ничто в настоящих Условиях не передает Компании или Клиенту право собственности на эти права интеллектуальной собственности третьих лиц.
15.6. Сайт может содержать ссылки или упоминания сайтов третьих лиц. Эти ссылки не передают никаких прав, связанных с соответствующими услугами третьих лиц, и не являются одобрением со стороны Компании.
15.7. Обработка и авторизованное использование контента, предоставленного Клиентами, а также контента, сгенерированного ИИ, также могут подпадать под действие применимого законодательства, технических характеристик соответствующей AI‑услуги и любых специальных условий, прямо сообщенных Клиенту.
15.8. Сообщения, связанные с авторским правом, товарными знаками, правом на изображение, правами личности или несанкционированным использованием защищенного контента, принимаются функцией Поддержки Клиента/юридической службой MKD WORD S.L по адресу [email protected] или через другие каналы связи, опубликованные на Сайте. Сообщение должно включать личность и контактные данные заявителя, идентификацию работы или права, о нарушении которых заявлено, информацию, позволяющую найти соответствующий контент или запрос, описание предполагаемого нарушения, доступные доказательства права собственности или разрешения, заявление о добросовестности в отношении точности информации, а также подпись.
15.9. Полные сообщения рассматриваются без неоправданной задержки, приоритет предоставляется, когда они срочные или имеют четкую поддержку. Компания может временно ограничить доступ, запросить дополнительные сведения, удалить или отключить доступ к контенту при наличии обоснований, при необходимости уведомить соответствующего Пользователя, принять меры против повторных нарушителей и передать сложные или спорные вопросы провайдеру ИИ или специализированному консультанту.
16.1. Когда Клиент прямо подписывается на рассылку или иным образом дает действительное согласие на получение маркетинговых коммуникаций, Компания может отправлять коммерческие сообщения, связанные с ее продуктами и Услугами, в соответствии с применимым законодательством.
16.2. Когда применимое законодательство позволяет Компании отправлять сообщения о продуктах или услугах, аналогичных тем, которые ранее приобретал существующий Клиент, без сбора отдельного согласия, Компания может делать это на условиях и с теми гарантиями, которые требуются применимым законодательством.
16.3. Клиент может отказаться от маркетинговых коммуникаций в любое время, используя механизм отписки, включенный в соответствующую коммуникацию, или связавшись с Компанией.
Отзыв маркетингового согласия не влияет на коммуникации, связанные с услугами, которые необходимы для выполнения договора, включая сообщения, связанные с выставлением счетов, безопасностью, учетной записью и Подпиской.
17.1. Настоящие Условия и договорные отношения между Клиентом и Компанией регулируются законодательством Испании.
Однако когда Клиент является потребителем, обычно проживающим в другой стране, этот выбор законодательства Испании не может лишить Клиента защиты, предоставляемой ему обязательными положениями законодательства страны его обычного проживания, от которых нельзя отступить соглашением, когда такая защита применяется в соответствии с Регламентом (EC) № 593/2008 о праве, применимом к договорным обязательствам (Rome I), или любой другой применимой нормой.
17.2. В случае жалобы или спора относительно Услуг Клиенту предлагается сначала связаться с Поддержкой Клиента Компании по [email protected], чтобы стороны могли попытаться урегулировать спор мирным путем.
Если жалоба потребителя, поданная непосредственно в Компанию, не может быть урегулирована, Компания предоставит потребителю, когда это требуется применимым законодательством, информацию об аккредитованном органе по внесудебному урегулированию споров, компетентном рассматривать спор, и укажет, требуется ли Компании или готова ли она участвовать в соответствующей процедуре.
Потребители, участвующие в трансграничном споре в пределах Европейского союза, также могут получить информацию и помощь через сеть Европейских центров по защите прав потребителей (ECC-Net).
17.3. Ничто в настоящих Условиях не ограничивает любые обязательные права потребителя обращаться в компетентный суд в соответствии с применимыми правилами законодательства Европейского союза или национального законодательства о защите прав потребителей.
В частности, когда применимые правила ЕС о подсудности предусматривают это, потребитель может подать иск против Компании в суды государства‑члена, в котором Компания учреждена, или в компетентные суды по месту жительства потребителя.
Иски, поданные Компанией против потребителя, подчиняются обязательным правилам подсудности, применимым к договорам с потребителями.
17.4. Когда Клиент действует исключительно в рамках коммерческой, промышленной, ремесленной или профессиональной деятельности и, следовательно, не является потребителем, любой спор, возникающий из или связанный с настоящими Условиями, в той мере, в какой это разрешено применимым законодательством, подпадает под юрисдикцию компетентных судов Барселоны, Испания.
Следующую форму могут использовать потребители, которые хотят воспользоваться своим законным правом на отказ. Использование этой формы является необязательным; также может быть использано любое другое однозначное заявление, выражающее решение об отказе.
Кому: MKD WORD S.L.
Calle Torres y Amat 21
08001 Barcelona
Spain
Email: [email protected]
Настоящим я уведомляю, что отказываюсь от договора на предоставление следующей Услуги:
Услуга / Подписка: ______________________________
Дата заказа: ______________________________
Имя потребителя: ______________________________
Адрес электронной почты, использованный для заказа: ______________________________
Адрес потребителя (при наличии): ______________________________
Дата: ______________________________
Подпись потребителя (только если эта форма подается на бумаге): ______________________________
Уведомление
Ai-chatpro — независимая платформа, и она не аффилирована, не одобрена, не спонсируется и не связана официально ни с какими компаниями, которые разрабатывают или публикуют упомянутые на этом Сайте LLM или AI‑технологии.
Компания может использовать модели искусственного интеллекта, API и сторонних технологических провайдеров, чтобы предоставлять некоторые функции Услуг. Доступность этих технологий на ai-chatpro.com не означает наличия между Компанией и этими сторонними провайдерами какой‑либо аффилиации, партнерства, спонсорства или одобрения, если иное прямо не указано.
1. ПРЕАМБУЛА — ИДЕНТИФИКАЦИЯ КОМПАНИИ
1.1. Настоящие Условия использования (далее — «Условия») предлагаются MKD WORD S.L. (далее — «Компания»), юридический адрес которой расположен по адресу Calle Torres y Amat 21, 08001 Barcelona, Spain, зарегистрирована под налоговым идентификационным номером B56372634.
Настоящие Условия определяют условия, на которых Клиент (далее — «Клиент») может получать доступ к веб‑сайту ai-chatpro.com и ко всем связанным с ним страницам (далее — «Сайт») и использовать их, а также к услугам, предоставляемым через Сайт (далее — «Услуги»).
1.2. Компанию можно связаться по электронной почте [email protected], через чат, доступный на Сайте, или по телефону 0 805 620 460 с понедельника по пятницу с 9:00 до 19:00 и по субботам с 10:00 до 15:00 (по французскому времени).
1.3. Компания владеет и управляет Сайтом ai-chatpro.com. Сайт использует инфраструктуру хостинга, предоставляемую Amazon Web Services (AWS).
2. ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Для целей настоящих Условий следующие термины, независимо от того, используются ли они в единственном или во множественном числе, имеют значение, указанное ниже:
«Условия»: относятся к настоящим Условиям использования.
«Компания»: относится к MKD WORD S.L., издателю и оператору Сайта.
«Профессиональные партнеры»: относятся к специалистам, поставщикам услуг и независимым экспертам, которые помогают Компании разрабатывать, внедрять, предоставлять, обеспечивать, защищать или оптимизировать Услуги.
«Сайт»: относится к онлайн‑сервису, опубликованному Компанией и доступному по адресу ai-chatpro.com, включая связанные страницы, URL и версии.
«Услуги»: относятся к услугам, предоставляемым Компанией через Сайт, как описано в Статье 4 настоящих Условий.
«Клиент»: относится к любому физическому лицу, достигшему законного возраста и обладающему правоспособностью, либо к любому юридическому лицу, использующему или приобретающему Услуги.
Если Клиент действует в целях, не относящихся к его коммерческой, промышленной, ремесленной или профессиональной деятельности, Клиент считается потребителем. Потребители получают все обязательные права защиты потребителей, применимые к ним в соответствии с законодательством Испании, а при необходимости — обязательные нормы законодательства страны их обычного проживания.
«Учетная запись Клиента»: относится к персональному пространству, предоставляемому Клиенту при регистрации или подписке на Сайте. Доступ к Учетной записи Клиента осуществляется с использованием персональных учетных данных для аутентификации. Клиент может обновлять пароль и некоторые сведения об учетной записи через соответствующий раздел Сайта.
«Предложение Ai-chatpro.com»: относится к доступу к AI‑инструментам и функциям, которые позволяют Клиенту взаимодействовать с контентом, сгенерированным ИИ, создавать его, обрабатывать, анализировать или использовать любым другим способом через Сайт.
«Онлайн‑поддержка»: относится к службам поддержки, связанным с управлением учетной записью, подписками, выставлением счетов и использованием Услуг.
«Поддержка Клиента»: относится к службе поддержки клиентов Компании, доступной по электронной почте, в чате и, когда это доступно, по телефону.
«Подписка»: относится к периодической платной подписке, доступной на Сайте. Если иное не указано на момент покупки, Подписка выставляется за последующие периоды по тридцать (30) дней и автоматически продлевается до тех пор, пока Клиент не отменит ее в соответствии со Статьей 12.
Если применяется Предложение на пробный период, первая оплата Подписки взимается только по окончании Пробного периода, если Клиент не отменит Подписку до окончания Пробного периода.
«Пробный период»: относится к периоду в сорок восемь (48) часов, в течение которого Клиент, соответствующий требованиям, может получать доступ к Услугам на условиях Предложения на пробный период без взимания цены периодической Подписки.
«Предложение на пробный период»: относится к предложению, позволяющему Клиенту, соответствующему требованиям, получать доступ к Услугам в течение Пробного периода до того, как будет взята первая оплата периодической Подписки. Подписываясь на Предложение на пробный период, Клиент также оформляет периодическую Подписку, указанную при оформлении заказа, если Подписка не будет отменена до истечения Пробного периода.
«Разовая покупка»: относится к покупке конкретной Услуги без оформления периодической Подписки.
3. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ И СОГЛАСИЕ КЛИЕНТА
3.1. Компания предоставляет Услуги, описанные в Статье 4, через Сайт. Чтобы приобрести Услугу или оформить подписку на предложение, Клиент должен выполнить шаги, показанные на Сайте, предоставить требуемую информацию, выбрать соответствующую Услугу или Подписку и выбрать доступный способ оплаты.
3.2. Перед использованием Сайта Клиент должен убедиться, что у него есть необходимые технические и IT‑ресурсы для доступа к Сайту и использования Услуг.
3.3. Перед окончательным подтверждением покупки или Подписки Клиенту предоставляется доступ к настоящим Условиям, и он должен прямо принять их, используя механизм, предоставленный в процессе оформления заказа.
Завершая оформление заказа после такого принятия, Клиент подтверждает, что он прочитал, понял и принял Условия, применимые к данной сделке.
Компания может хранить соответствующие электронные записи, подтверждающие принятие Клиентом настоящих Условий, включая применимую версию Условий и релевантную информацию о сделке.
3.4. Компания оставляет за собой право изменять настоящие Условия время от времени.
Любая новая версия применяется с даты, указанной в обновленных Условиях, и распространяется как на новые покупки, так и, в той мере, в какой это разрешено законом и после любых уведомлений, требуемых в соответствии с законом, на последующие периоды продления существующих Подписок.
Изменения не имеют обратной силы и не затрагивают права, уже приобретенные Клиентами в соответствии с применимым обязательным законодательством.
3.5. Компания работает с технической платформой, которая предоставляет доступ к AI‑инструментам и связанным функциям.
Контент, сгенерированный ИИ, автоматически создается в ответ на информацию, инструкции или контент, предоставленные Клиентом. Перед тем как показать этот контент Клиенту, Компания не обязана просматривать, проверять, контролировать или редактировать его.
Системы ИИ могут генерировать неточную, неполную, устаревшую, вводящую в заблуждение или иным образом неподходящую информацию. Клиенту решать, подходит ли сгенерированный ИИ контент для предполагаемого использования, и самостоятельно проверять важную информацию, прежде чем полагаться на нее.
Услуги не предназначены для замены консультаций квалифицированного специалиста, когда требуется профессиональная экспертиза, включая медицинские, юридические, финансовые или любые другие регулируемые профессиональные консультации.
3.6. Клиент признает, что при обработке запросов и предоставлении некоторых функций Услуг могут участвовать сторонние провайдеры ИИ и другие технические поставщики услуг.
3.6.1. Подсказки (промпты) и файлы, которые Клиент добровольно выбирает для отправки, передаются выбранному официальному провайдеру AI API только в той мере, в какой это необходимо для предоставления запрошенной функции. Эти запросы и сгенерированный контент остаются подчиненными условиям использования, правилам допустимого использования, мерам безопасности, фильтрам и механизмам отказа данного провайдера. Компания не предлагает никаких альтернативных маршрутов, предназначенных для обхода отказа или меры безопасности, применяемой провайдером.
3.6.2. Сайт не включает публичную ленту публикаций или маркетплейс, который позволяет Пользователям делиться контентом друг с другом. Клиент может отправлять поддерживаемые файлы для приватного анализа выбранной моделью, но не может импортировать или развертывать собственные AI‑модели, веса моделей, исполняемые наборы данных или программное обеспечение.
3.7. Клиент не должен использовать Сайт или Услуги для создания, загрузки, распространения или иного способа обработки незаконного контента либо контента, нарушающего права третьих лиц.
В частности, Клиент не должен использовать Услуги для контента, связанного с сексуальной эксплуатацией детей, незаконной порнографией, незаконным дискриминационным или ненавистническим контентом, незаконным насилием, украденным или неавторизованным контентом, нарушением прав интеллектуальной собственности, мошенничеством или любыми другими действиями, запрещенными применимым законодательством.
Также запрещены сексуальные материалы с участием несовершеннолетних, интимные изображения без согласия, подстрекательство к насилию, терроризм или насильственные действия, вредоносное ПО, незаконные товары или услуги, нарушения конфиденциальности или права на изображение, а также кража личности, обманные deepfake или любое представление человека, использованное без необходимых прав или согласий. Ограничения, специфичные для выбранного AI‑провайдера, также применяются к запросу и сгенерированному контенту.
Компания может принимать соответствующие меры, когда у нее есть разумные основания полагать, что Сайт или Услуги используются незаконно, включая ограничение доступа, сохранение соответствующих доказательств и сообщение о действиях компетентным органам, когда это требуется или разрешено законом.
4. ОПИСАНИЕ УСЛУГ
4.1. Подписочные услуги
4.1.1. Предложение Ai-chatpro.com: при ежемесячной цене Подписки €29 включая НДС, если перед покупкой явно не отображена другая цена или предложение, Клиент получает доступ к Услугам и права на использование, применимые к выбранной при оформлении заказа Подписке.
В зависимости от действующего предложения Подписка может включать функции, такие как:
- Доступ к AI‑инструментам и моделям;
- Онлайн‑библиотеку хранения;
- Историю разговоров;
- Другие функции, показанные на Сайте как включенные в соответствующую Подписку.
4.1.2. Онлайн‑поддержка
Онлайн‑поддержка включает консультации, связанные с Учетными записями Клиента, Подписками, выставлением счетов и использованием Услуг.
Поддержка Клиента доступна через указанные на Сайте способы связи, включая электронную почту и чат, а при наличии — по телефону, с понедельника по пятницу с 9:00 до 19:00 и по субботам с 10:00 до 15:00 (по французскому времени).
Компания приложит разумные усилия, чтобы отвечать как можно быстрее.
4.1.3. Прозрачность контента, сгенерированного ИИ
Клиенту сообщается, что он взаимодействует с системами ИИ, и ответы, изображения, видео или аудиоконтент, полученные через Услуги, могут быть сгенерированы или обработаны ИИ. Если выбранный провайдер включает водяной знак, информацию о происхождении, маркировку безопасности или элемент метаданных, который идентифицирует это происхождение, Компания не предлагает удалить это и намерена сохранить. Компания также отображает понятное указание о синтетической природе контента, когда это требуется и технически возможно.
4.2. Услуги разовой покупки
4.2.1. Если это предлагается на Сайте, Клиент может приобрести некоторые Услуги на разовой основе без оформления периодической Подписки.
Характер, цена и условия доставки соответствующей Разовой покупки отображаются Клиенту до подтверждения заказа.
5. ПРИМЕНИМОСТЬ УСЛОВИЙ
5.1. Настоящие Условия определяют условия, на которых Компания предоставляет и продает свои Услуги Клиентам через Сайт. Они применяются к Подпискам и Разовым покупкам.
5.2. Перед подтверждением покупки или Подписки Клиент подтверждает, что ему предоставили возможность прочитать и принять настоящие Условия.
5.3. Завершение оформления заказа после явного принятия настоящих Условий означает принятие Условий.
5.4. Любые дополнительные или противоречащие договорные условия, предложенные Клиентом, не применяются, если Компания не примет их прямо и письменно.
5.5. Сам факт того, что Компания не требует применения положения настоящих Условий в конкретное время, не означает отказ от этого положения или от права применить его в дальнейшем.
5.6. Если какое‑либо положение настоящих Условий будет признано недействительным или неисполнимым, остальные положения остаются в силе в той мере, в какой это разрешено применимым законодательством.
Любое положение, которое не может быть юридически применено к потребителю, применяется только в той мере, в какой это разрешено обязательным законодательством о защите потребителей.
6. ОФОРМЛЕНИЕ УСЛУГ И ПОДПИСКА
6.1. Основные характеристики Услуг, применимая цена, частота выставления счетов и, если применимо, Предложение на пробный период отображаются Клиенту до подтверждения заказа.
6.2. До окончательного подтверждения Клиенту предоставляется сводка заказа с указанием выбранной Услуги или Подписки, применимой цены и любых дополнительных сборов.
У Клиента есть возможность выявить и исправить ошибки ввода до подтверждения заказа.
6.3. Перед подтверждением заказа Клиент должен прямо принять настоящие Условия.
Затем Клиент должен активировать кнопку с четкой маркировкой или эквивалентную функцию, указывающую, что размещение заказа создает обязанность по оплате — либо немедленно, либо по окончании указанного Пробного периода.
6.4. После того как Клиент принял Условия и подтвердил заказ, между Клиентом и Компанией заключается обязательный договор с учетом обязательных прав потребителей, включая предусмотренное Статьей 11 право на отказ.
6.5. Клиент должен предоставить необходимые платежные и расчетные данные для завершения сделки.
6.6. После подтверждения заказа Компания отправляет Клиенту электронное подтверждение, содержащее или предоставляющее доступ к релевантной информации об заказе, Подписке и Учетной записи Клиента.
7. УСЛОВИЯ ЦЕН И ОПЛАТЫ
7.1. Цены, применимые к Услугам, отображаются до того, как Клиент подтвердит заказ. Если прямо не указано иное, цены, показанные потребителям, включают применимый НДС.
7.2. Общая цена и, в случае периодической Подписки, условия периодического выставления счетов отображаются до окончательной валидации заказа.
7.3. Платежи осуществляются в валюте, указанной при оформлении заказа. Когда отображаемая валюта — EUR, оплата производится в EUR.
7.4. Оформляя периодическую Подписку, Клиент дает разрешение Компании и ее поставщикам платежных услуг автоматически списывать применимую цену Подписки в соответствии с частотой, указанной при оформлении заказа, до тех пор, пока Подписка не будет отменена.
Если применяется Предложение на пробный период, первая периодическая оплата будет списана по окончании Пробного периода, если только Клиент не отменит подписку до истечения Пробного периода.
Если при оформлении заказа не указано иное, последующие платежи списываются каждые тридцать (30) дней до отмены.
7.5. Платежи обрабатываются сторонними поставщиками платежных услуг с использованием соответствующих мер безопасности. Компания не получает и не хранит полный номер карты, когда платежные данные токенизируются или иным образом обрабатываются напрямую поставщиком платежных услуг.
Компания может получать ограниченные платежные данные, необходимые для обработки транзакций, предоставления поддержки клиентам, ведения бухгалтерии, предотвращения мошенничества и урегулирования споров.
7.6. Клиент заявляет, что он уполномочен использовать предоставленный для транзакции способ оплаты.
7.7. Компания может отказать, приостановить или отменить транзакцию или доступ к Услугам, когда это разумно необходимо из‑за сбоя платежа, подозрения на мошенничество, попытки мошенничества, несанкционированной платежной активности, злоупотребления chargeback, проблем безопасности или любой другой незаконной деятельности.
Любые такие меры принимаются в соответствии с применимым законодательством и не затрагивают обязательные права потребителей.
7.8. Если периодический платеж не удается списать, Компания может повторить попытку платежа с использованием способа оплаты, предоставленного Клиентом, и может приостановить доступ к оплаченным Услугам до успешного осуществления платежа.
8. ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ УСЛУГ И ДОСТУП К ПЛАТФОРМЕ
8.1. Услуги предоставляются в электронном виде в соответствии с характеристиками и графиком, сообщенными Клиенту в процессе покупки.
Для цифровых Услуг, предназначенных для немедленного доступа, доступ может быть включен сразу после успешного подтверждения заказа или Предложения на пробный период.
Немедленный доступ к Услугам сам по себе не влияет на юридическое право на отказ, описанное в Статье 11.
8.2. Когда требуется Учетная запись Клиента, Клиент несет ответственность за сохранение конфиденциальности своих учетных данных для аутентификации и должен принять разумные меры для предотвращения любого несанкционированного доступа.
Клиент должен без неоправданной задержки уведомить Компанию, если он обоснованно подозревает несанкционированный доступ к своей Учетной записи Клиента.
8.3. Клиент несет ответственность за то, чтобы информация, предоставляемая Компании, была точной и актуальной.
8.4. Компания может полагаться на стороннюю инфраструктуру, хостинг‑провайдеров, платежных провайдеров и провайдеров ИИ для работы Услуг.
Компания не может нести ответственность за сбои, которые исключительно обусловлены непредвиденным и неизбежным действием третьей стороны, случаем форс‑мажора или обстоятельствами, находящимися вне разумного контроля Компании, при условии соблюдения обязательных прав, которыми пользуются потребители.
9. ПОДДЕРЖКА КЛИЕНТА
9.1. После любой Подписки или покупки Клиент может обратиться в Поддержку Клиента за помощью, разъяснениями, сведениями о выставлении счетов, запросом на отмену, запросом на возврат средств или для подачи жалобы.
9.2. Поддержку Клиента можно связаться по электронной почте [email protected] и через другие способы контакта, доступные на Сайте.
Когда телефонная поддержка доступна, указанные часы — с понедельника по пятницу с 9:00 до 19:00 и по субботам с 10:00 до 15:00 (по французскому времени).
9.3. Любой Пользователь, правообладатель или затронутое лицо может сообщить о предполагаемом контенте, незаконном контенте, контенте, нарушающем права интеллектуальной собственности, праве на изображение или согласие лица, через [email protected], форму обратной связи или чат на Сайте. Сообщение должно позволять идентифицировать соответствующую учетную запись или объект, описывать причину сообщения и, по возможности, предоставлять релевантную информацию или подтверждающие документы. Ситуации, связанные с серьезным или непосредственным риском, могут быть сообщены как срочные.
9.4. Компания фиксирует и рассматривает сообщение в соответствии с его характером и степенью серьезности. Она может временно ограничить доступ к контенту или Учетной записи Клиента, просмотреть доступную информацию и журналы, удалить или отключить доступ к контенту, если сообщение обосновано, предупредить, приостановить или прекратить соответствующую учетную запись, сохранить только те элементы, которые строго необходимы для проверки или для соблюдения юридического обязательства, и, когда требуется или разрешено законом, передать сообщение провайдеру ИИ или компетентным органам.
9.5. Когда заявитель предоставил свои контактные данные, Компания отправит подтверждение получения и, когда это уместно и разрешено, может предоставить информацию о обработке или закрытии сообщения. Компания не раскрывает конфиденциальные данные или информацию другого Пользователя, которые могут поставить под угрозу расследование или облегчить обход мер безопасности. Клиент, который считает, что законный запрос или контент были заблокированы по ошибке, может обратиться в Поддержку Клиента; Компания может повторно рассмотреть доступную информацию или передать вопрос соответствующему провайдеру, не отключая меры безопасности этого провайдера.
10. ОБЯЗАННОСТИ КЛИЕНТА
10.1. Клиент соглашается соблюдать настоящие Условия и применимое законодательство при доступе к Сайту и Услугам или при их использовании.
10.2. Клиент должен использовать Сайт и Услуги только в законных целях и в соответствии с техническими и операционными инструкциями, предоставленными Компанией.
10.3. В частности, Клиент обязуется не:
- Использовать Сайт или Услуги незаконным образом или для незаконных целей;
- Копировать, воспроизводить, сдавать в аренду, одалживать, распространять, передавать, сублицензировать, перепродавать или коммерчески эксплуатировать Сайт или Услуги, если Компания не предоставила на это прямо свое разрешение;
- Проводить обратное проектирование (reverse engineering), декомпиляцию, дизассемблирование или попытки обнаружить исходный код Сайта или связанного ПО, за исключением случаев, когда такой запрет запрещен применимым законодательством;
- Пытаться получить несанкционированный доступ к Сайту, другой Учетной записи Клиента, системам Компании или любым подключенным инфраструктурам;
- Внедрять вирусы, вредоносное ПО, вредоносный код или любую другую технологию, предназначенную для повреждения, нарушения работы или вмешательства в работу Сайта или Услуг;
- Использовать автоматизированные процессы, скрипты или другие методы таким образом, чтобы существенно нарушать нормальную работу Сайта или обходить применимые технические ограничения;
- Нарушать права интеллектуальной собственности Компании или третьих лиц, права на неприкосновенность частной жизни или любые другие юридические права;
- Перепродавать или пытаться перепродать доступ к Услугам без предварительного разрешения Компании;
- Использовать Услуги для совершения мошенничества, злоупотребления платежами или любых других вводящих в заблуждение либо незаконных действий.
При необходимости и когда это требуется законом, Компания будет действовать соразмерно и сообщит Клиенту причины ограничения или приостановки.
Компания также может предпринять любые законные действия, необходимые для защиты своих прав или для выполнения обязательств, возложенных компетентными органами.
10.5. Клиент заявляет, что у него есть все права, разрешения и согласия, необходимые в отношении подсказок, файлов, изображений, видео и другого контента, который он отправляет или намеревается использовать. В частности, Клиенту запрещено отправлять или использовать изображение, голос или данные человека с нарушением его прав, создавать или эксплуатировать интимные изображения без согласия, либо заниматься обманным присвоением личности.
10.6. Клиент не должен удалять, изменять или пытаться обходить водяные знаки, маркировку происхождения, безопасностные метаданные или другие указания, примененные провайдером ИИ или Компанией для обозначения контента как сгенерированного или обработанного. Функция удаления водяного знака не предлагается в рамках плана Подписки.
11. ПРАВО НА ОТКАЗ — ОТМЕНА ПРОБНОГО ПЕРИОДА И ВОЗВРАТ СРЕДСТВ
11.1. Когда Клиент является потребителем, он получает выгоду от предусмотренного законом права на отказ, применимого в соответствии с испанским законодательством о защите прав потребителей, и, при необходимости, от любых обязательных положений о защите потребителей, предусмотренных законодательством страны его обычного проживания.
Если применимым законодательством не установлен более длительный обязательный срок отказа, потребитель может отказаться от дистанционного договора в течение четырнадцати (14) календарных дней с даты заключения договора, не указывая причины.
Клиент может воспользоваться правом на отказ, связавшись с Компанией по [email protected] или отправив любое другое однозначное заявление, выражающее решение об отказе в течение применимого срока отказа.
В конце настоящих Условий предоставляется шаблон формы отказа. Использование этой формы не является обязательным.
11.2. Доступ к Услугам может начаться сразу после регистрации или подтверждения заказа, включая в течение законного периода отказа.
Компания не требует от потребителя отказываться от его законного права на отказ в качестве условия для получения немедленного доступа к Услугам.
Если соответствующий требованиям потребитель воспользуется своим правом на отказ в течение применимого периода четырнадцать (14) дней, Компания вернет все платежи, полученные от этого потребителя по соответствующему договору, даже если потребитель получал доступ к Услугам или использовал их в течение периода отказа.
Компания не будет удерживать или вычитать какие‑либо суммы, соответствующие Услугам, которые уже были просмотрены или использованы в течение этого периода отказа.
11.3. Возвраты средств после действительного осуществления законного права на отказ будут произведены без неоправданной задержки и, во всяком случае, не позднее четырнадцати (14) календарных дней после того, как Компания будет уведомлена о решении потребителя отказаться.
Если только потребитель прямо не согласится иначе, возврат будет осуществлен с использованием того же способа оплаты, который был использован для первоначальной транзакции, и потребитель не понесет никаких комиссий в связи с этим возвратом.
11.4. Законное право на отказ отдельно от Предложения на пробный период и от любой добровольной политики возврата средств, предложенной Компанией.
Если применяется Предложение на пробный период на сорок восемь (48) часов, Клиент может отменить Подписку в любое время до истечения Пробного периода, используя доступные на Сайте опции отмены или связавшись с Поддержкой Клиента.
Если Подписка была действительным образом отменена до истечения Пробного периода, периодический платеж за Подписку не будет взиматься.
11.5. Когда Компания прямо предлагает добровольную коммерческую гарантию «Удовлетворены или вернем деньги» или любую другую добровольную политику возврата средств, период приемлемости, условия и объем этой гарантии определяются тем, что четко сообщено Клиенту на момент покупки или на Сайте.
Любая добровольная политика возврата средств является дополнением к законному праву Клиента на отказ или любому другому обязательному праву потребителя, без их ограничения.
11.6. Ничто в настоящей Статье не ограничивает любые законные средства правовой защиты, доступные потребителю, когда цифровой контент или цифровые услуги не соответствуют договору или применимому законодательству.
12. ОТМЕНА МЕСЯЧНОЙ ПОДПИСКИ
12.1. Подписка предоставляется без минимального периода обязательств, если только до покупки Клиенту прямо не указано иное.
Подписка автоматически продлевается на последующие периоды выставления счетов до тех пор, пока она не будет отменена.
Клиент может отменить месячную Подписку в любое время через функцию отмены, доступную в Учетной записи Клиента или на Сайте, либо связавшись с Компанией по электронной почте, в чате или по телефону.
12.2. Если иное не предусмотрено обязательным законодательством или конкретным предложением, отмена прекращает будущие продления и вступает в силу по окончании уже оплаченного периода выставления счетов.
Клиент сохраняет доступ к оплаченным Услугам до конца этого периода выставления счетов.
После даты вступления отмены в силу не будет взиматься никаких других платежей по Подписке.
12.3. Отмена Подписки отдельно от законного права на отказ, описанного в Статье 11. Отмена предотвращает будущие продления, тогда как отказ — это законное право, которое может применяться в течение соответствующего периода отказа.
13. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
13.1. Компания предоставляет Услуги с разумной заботливостью и в соответствии с применимым законодательством.
Ничто в настоящих Условиях не исключает и не ограничивает какую‑либо ответственность или любое право потребителя, которые не могут быть юридически исключены или ограничены в соответствии с применимым законодательством.
13.2. Контент, сгенерированный ИИ, автоматически создается и может содержать ошибки, пропуски, неточности, предвзятость или устаревшую информацию.
Клиенту необходимо проверять и просматривать контент, сгенерированный ИИ, прежде чем полагаться на него, особенно когда решения могут иметь важные юридические, финансовые, медицинские, профессиональные или личные последствия.
Компания не гарантирует, что контент, сгенерированный ИИ, всегда будет точным, полным, уникальным, подходящим для конкретного использования или свободным от ошибок.
13.3. В той мере, в какой это разрешено применимым законодательством, Компания не несет ответственности за сбой или дефектное выполнение Услуг, если это вызвано:
- действием или бездействием, которое относится к Клиенту;
- непредвиденным и неизбежным действием третьей стороны, не связанным с предоставлением Услуг;
- случаем форс‑мажора или любыми другими обстоятельствами, находящимися вне разумного контроля Компании.
Временные перерывы могут происходить из‑за технического обслуживания, обновлений безопасности, технических инцидентов, сбоев интернет‑инфраструктуры, изменений, внесенных сторонними провайдерами, или обстоятельств, находящихся вне разумного контроля Компании.
13.5. Сайт может содержать ссылки на сайты или услуги третьих лиц, которые не управляются и не контролируются Компанией.
Наличие таких ссылок не означает одобрения соответствующего сайта, услуги, информации или контента третьей стороны.
Компания не отвечает за доступность или контент сайтов третьих лиц, при условии соблюдения применимого законодательства.
13.6. Компания не несет ответственности, если Клиент не получает электронные письма из‑за неверно указанной Клиентом контактной информации, фильтрации от спама, ограничений почтового ящика или технических проблем, связанных с почтовым провайдером Клиента, сверх разумного контроля Компании.
14. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ И COOKIE
14.1. Компания обрабатывает персональные данные в соответствии с Регламентом (ЕС) 2016/679 (Общий регламент по защите данных — GDPR), применимым испанским законодательством о защите данных и любыми другими обязательными правилами защиты данных, применимыми к соответствующей обработке.
Компания может обрабатывать персональные данные для целей, таких как создание и управление Учетными записями Клиента, предоставление Услуг, управление платежами и выставлением счетов, поддержка клиентов, безопасность, предотвращение мошенничества, управление спорами, соблюдение юридических обязательств и, когда существует соответствующая правовая основа, маркетинговые коммуникации.
14.2. В зависимости от используемых Услуг персональные данные, обрабатываемые Компанией, могут включать идентификационную и контактную информацию, данные учетной записи, информацию о транзакциях и выставлении счетов, технические и данные об использовании, коммуникации с Поддержкой Клиента, а также информацию, предоставленную Клиентом при использовании Услуг.
Некоторая информация необходима для создания Учетной записи Клиента, завершения транзакции или предоставления Услуг. Если требуемая информация не предоставлена, Компания может быть не в состоянии предоставить соответствующую Услугу.
14.3. Компания может использовать поставщиков услуг, действующих от ее имени, либо иным образом участвующих в предоставлении Услуг, включая хостинг‑провайдеров, платежных провайдеров, провайдеров поддержки клиентов, провайдеров аналитики, провайдеров безопасности и провайдеров технологий ИИ.
Когда персональные данные передаются за пределы Европейской экономической зоны, Компания будет использовать законный механизм передачи, применимый при необходимости, например решение о достаточности (adequacy decision), Стандартные договорные положения, одобренные Европейской комиссией, или любой другой механизм, разрешенный применимым законодательством о защите данных.
14.4. При соблюдении условий, изложенных в применимом законодательстве о защите данных, Клиенты могут иметь права, включая доступ, исправление, удаление, ограничение обработки, переносимость данных и возражение против некоторых видов обработки, а также право отозвать согласие, когда обработка основана на согласии.
Запросы, связанные с персональными данными, могут быть направлены на [email protected].
Клиент также может иметь право подать жалобу в компетентный орган по надзору за защитой данных.
14.5. Персональные данные могут быть переданы третьим лицам, когда это необходимо для предоставления Услуг, обработки платежей, предотвращения мошенничества, обеспечения безопасности, соблюдения юридических обязательств, установления или защиты законных прав, либо когда применимое законодательство допускает иное.
Дополнительная информация об обработке персональных данных, включая применимые правовые основания, сроки хранения, получателей и права Клиента, доступна в Политике конфиденциальности Компании.
14.6. Сайт использует cookie и аналогичные технологии в соответствии с применимым законодательством о защите данных и правилами электронных коммуникаций.
Cookie, строго необходимые для работы, безопасности или функций Сайта, могут использоваться без согласия, когда это разрешено законом.
Другие cookie или аналогичные технологии, требующие согласия, включая некоторые технологии аналитики, рекламы или персонализации, будут активированы только после того, как Клиент предоставит требуемое согласие через интерфейс управления согласием на Сайте.
14.7. Если требуется согласие, Клиент может принять или отказаться от соответствующих категорий cookie и может изменить или отозвать свое согласие через настройки cookie, доступные на Сайте.
Отказ от дополнительных cookie не препятствует доступу к обязательным Услугам, когда эти cookie не нужны для их работы.
14.8. Само по себе бездействие, прокрутка или продолжение просмотра не является согласием на cookie, для которых действительное согласие требуется по закону.
14.9. Дополнительная информация о cookie и аналогичных технологиях, используемых на Сайте, доступна в Политике cookie Компании.
15. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
15.1. Сайт, включая его структуру, дизайн, программное обеспечение, базы данных, товарные знаки, логотипы, графические элементы и другие элементы, созданные Компанией или принадлежащие ей, защищены применимым законодательством об интеллектуальной собственности.
За исключением элементов и контента третьих лиц, а также прав, принадлежащих Клиентам или другим третьим лицам, эти элементы принадлежат Компании или лицензированы ей.
15.2. Название компании Компании, товарные знаки, логотипы и отличительные знаки не могут использоваться без предварительного разрешения Компании, если такое использование не разрешено применимым законодательством.
15.3. Доступ к Сайту не передает Клиенту право собственности на какие‑либо права интеллектуальной собственности.
Если иное прямо не разрешено настоящими Условиями или применимым законодательством, Клиент не может воспроизводить, публиковать, распространять, изменять, продавать или коммерчески эксплуатировать Сайт, его программное обеспечение или его собственный контент.
15.4. Компания предоставляет Клиенту ограниченное, неисключительное, непередаваемое и отзывное право доступа и использования Сайта и Услуг в течение периода авторизованного доступа Клиента, при условии соблюдения настоящих Условий.
15.5. AI‑модели, программное обеспечение, товарные знаки, названия и другие элементы третьих лиц, доступные через Сайт, остаются подчиненными правам интеллектуальной собственности и применимым условиям их соответствующих владельцев.
Ничто в настоящих Условиях не передает Компании или Клиенту право собственности на эти права интеллектуальной собственности третьих лиц.
15.6. Сайт может содержать ссылки или упоминания сайтов третьих лиц. Эти ссылки не передают никаких прав, связанных с соответствующими услугами третьих лиц, и не являются одобрением со стороны Компании.
15.7. Обработка и авторизованное использование контента, предоставленного Клиентами, а также контента, сгенерированного ИИ, также могут подпадать под действие применимого законодательства, технических характеристик соответствующей AI‑услуги и любых специальных условий, прямо сообщенных Клиенту.
15.8. Сообщения, связанные с авторским правом, товарными знаками, правом на изображение, правами личности или несанкционированным использованием защищенного контента, принимаются функцией Поддержки Клиента/юридической службой MKD WORD S.L по адресу [email protected] или через другие каналы связи, опубликованные на Сайте. Сообщение должно включать личность и контактные данные заявителя, идентификацию работы или права, о нарушении которых заявлено, информацию, позволяющую найти соответствующий контент или запрос, описание предполагаемого нарушения, доступные доказательства права собственности или разрешения, заявление о добросовестности в отношении точности информации, а также подпись.
15.9. Полные сообщения рассматриваются без неоправданной задержки, приоритет предоставляется, когда они срочные или имеют четкую поддержку. Компания может временно ограничить доступ, запросить дополнительные сведения, удалить или отключить доступ к контенту при наличии обоснований, при необходимости уведомить соответствующего Пользователя, принять меры против повторных нарушителей и передать сложные или спорные вопросы провайдеру ИИ или специализированному консультанту.
16. РАССЫЛКА И КОММЕРЧЕСКИЕ КОММУНИКАЦИИ
16.1. Когда Клиент прямо подписывается на рассылку или иным образом дает действительное согласие на получение маркетинговых коммуникаций, Компания может отправлять коммерческие сообщения, связанные с ее продуктами и Услугами, в соответствии с применимым законодательством.
16.2. Когда применимое законодательство позволяет Компании отправлять сообщения о продуктах или услугах, аналогичных тем, которые ранее приобретал существующий Клиент, без сбора отдельного согласия, Компания может делать это на условиях и с теми гарантиями, которые требуются применимым законодательством.
16.3. Клиент может отказаться от маркетинговых коммуникаций в любое время, используя механизм отписки, включенный в соответствующую коммуникацию, или связавшись с Компанией.
Отзыв маркетингового согласия не влияет на коммуникации, связанные с услугами, которые необходимы для выполнения договора, включая сообщения, связанные с выставлением счетов, безопасностью, учетной записью и Подпиской.
17. ПРИМЕНИМОЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО, РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ С ПОТРЕБИТЕЛЯМИ И ПОДСУДНОСТЬ
17.1. Настоящие Условия и договорные отношения между Клиентом и Компанией регулируются законодательством Испании.
Однако когда Клиент является потребителем, обычно проживающим в другой стране, этот выбор законодательства Испании не может лишить Клиента защиты, предоставляемой ему обязательными положениями законодательства страны его обычного проживания, от которых нельзя отступить соглашением, когда такая защита применяется в соответствии с Регламентом (EC) № 593/2008 о праве, применимом к договорным обязательствам (Rome I), или любой другой применимой нормой.
17.2. В случае жалобы или спора относительно Услуг Клиенту предлагается сначала связаться с Поддержкой Клиента Компании по [email protected], чтобы стороны могли попытаться урегулировать спор мирным путем.
Если жалоба потребителя, поданная непосредственно в Компанию, не может быть урегулирована, Компания предоставит потребителю, когда это требуется применимым законодательством, информацию об аккредитованном органе по внесудебному урегулированию споров, компетентном рассматривать спор, и укажет, требуется ли Компании или готова ли она участвовать в соответствующей процедуре.
Потребители, участвующие в трансграничном споре в пределах Европейского союза, также могут получить информацию и помощь через сеть Европейских центров по защите прав потребителей (ECC-Net).
17.3. Ничто в настоящих Условиях не ограничивает любые обязательные права потребителя обращаться в компетентный суд в соответствии с применимыми правилами законодательства Европейского союза или национального законодательства о защите прав потребителей.
В частности, когда применимые правила ЕС о подсудности предусматривают это, потребитель может подать иск против Компании в суды государства‑члена, в котором Компания учреждена, или в компетентные суды по месту жительства потребителя.
Иски, поданные Компанией против потребителя, подчиняются обязательным правилам подсудности, применимым к договорам с потребителями.
17.4. Когда Клиент действует исключительно в рамках коммерческой, промышленной, ремесленной или профессиональной деятельности и, следовательно, не является потребителем, любой спор, возникающий из или связанный с настоящими Условиями, в той мере, в какой это разрешено применимым законодательством, подпадает под юрисдикцию компетентных судов Барселоны, Испания.
18. ШАБЛОН ФОРМЫ ОТКАЗА
Следующую форму могут использовать потребители, которые хотят воспользоваться своим законным правом на отказ. Использование этой формы является необязательным; также может быть использано любое другое однозначное заявление, выражающее решение об отказе.
Кому: MKD WORD S.L.
Calle Torres y Amat 21
08001 Barcelona
Spain
Email: [email protected]
Настоящим я уведомляю, что отказываюсь от договора на предоставление следующей Услуги:
Услуга / Подписка: ______________________________
Дата заказа: ______________________________
Имя потребителя: ______________________________
Адрес электронной почты, использованный для заказа: ______________________________
Адрес потребителя (при наличии): ______________________________
Дата: ______________________________
Подпись потребителя (только если эта форма подается на бумаге): ______________________________