Общие условия
Настоящие Условия использования актуальны по состоянию на 2 сентября 2026 года.
Ai-chatpro является независимой платформой и не связана, не поддерживается, не спонсируется и официально не аффилирована ни с одной из компаний, разрабатывающих или публикующих LLM или технологии ИИ, упомянутые на данном Сайте.
Компания может использовать сторонние модели искусственного интеллекта, API и поставщиков технологий для предоставления определённых функций Услуг. Доступность таких технологий через ai-chatpro.com не подразумевает какой-либо аффилированности, партнёрства, спонсорства или одобрения между Компанией и такими сторонними поставщиками, если прямо не указано иное.
1.1. Настоящие Условия использования (далее — «Условия») предлагаются компанией MKD WORD S.L. (далее — «Компания»), зарегистрированный офис которой находится по адресу Calle Torres y Amat 21, 08001 Барселона, Испания, с налоговым идентификационным номером B56372634.
Настоящие Условия определяют порядок, на основании которого клиент (далее — «Клиент») может получать доступ к веб-сайту ai-chatpro.com и всем связанным с ним страницам (далее — «Сайт») и использовать их, а также услуги, предлагаемые через Сайт (далее — «Услуги»).
1.2. С Компанией можно связаться по электронной почте [email protected], через чат, доступный на Сайте, или по телефону 0 805 620 460 с понедельника по пятницу с 9:00 до 19:00 и по субботам с 10:00 до 15:00 (по французскому времени).
1.3. Компания является владельцем и издателем Сайта ai-chatpro.com. Сайт использует хостинговую инфраструктуру, предоставляемую Amazon Web Services (AWS).
Для целей настоящих Условий следующие термины, употребляемые в единственном или множественном числе, имеют значения, указанные ниже:
«Условия»: означает настоящие Условия использования.
«Компания»: означает MKD WORD S.L., издателя и оператора Сайта.
«Профессиональные Партнёры»: означает специалистов, поставщиков услуг и независимых экспертов, оказывающих Компании содействие в разработке, внедрении, предоставлении, обеспечении безопасности или оптимизации Услуг.
«Сайт»: означает онлайн-сервис, публикуемый Компанией и доступный по адресу ai-chatpro.com, включая связанные с ним страницы, URL-адреса и версии.
«Услуги»: означает услуги, предоставляемые Компанией через Сайт, как описано в Статье 4 настоящих Условий.
«Клиент»: означает любое дееспособное совершеннолетнее физическое лицо или любое юридическое лицо, использующее или приобретающее Услуги.
В случае если Клиент действует в целях, не связанных с его торговой, предпринимательской, ремесленной или профессиональной деятельностью, Клиент считается потребителем. Потребители пользуются всеми императивными правами защиты прав потребителей, применимыми к ним в соответствии с законодательством Испании, а также, в соответствующих случаях, императивными законами страны их обычного проживания.
«Аккаунт Клиента»: означает личное пространство, предоставляемое Клиенту после регистрации или оформления подписки на Сайте. Доступ к Аккаунту Клиента осуществляется с использованием личных учётных данных для аутентификации. Клиент может обновлять свой пароль и определённую информацию об аккаунте через соответствующий раздел Сайта.
«Предложение ai-chatpro.com»: означает доступ к инструментам и функциям искусственного интеллекта, позволяющим Клиенту взаимодействовать с контентом, созданным ИИ, генерировать, обрабатывать, анализировать его или иным образом использовать через Сайт.
«Онлайн-поддержка»: означает услуги поддержки, связанные с управлением аккаунтом, подписками, выставлением счетов и использованием Услуг.
«Служба поддержки клиентов»: означает службу поддержки клиентов Компании, доступную по электронной почте, через чат и, при наличии, по телефону.
«Подписка»: означает платную регулярную подписку, доступную на Сайте. Если иное не указано в момент покупки, оплата Подписки взимается за последовательные периоды по тридцать (30) дней и автоматически продлевается до момента отмены Клиентом в соответствии со Статьёй 12.
В случае применения Пробного предложения первый платёж по Подписке взимается только после окончания Пробного периода, если только Клиент не отменит Подписку до окончания Пробного периода.
«Пробный период»: означает период в сорок восемь (48) часов, в течение которого имеющий право Клиент может пользоваться Услугами на условиях Пробного предложения без взимания регулярной цены Подписки.
«Пробное предложение»: означает предложение, позволяющее имеющему право Клиенту получить доступ к Услугам в течение Пробного периода до взимания первого регулярного платежа по Подписке. Регистрируясь на Пробное предложение, Клиент также оформляет регулярную Подписку, раскрытую в процессе оформления заказа, если только Подписка не будет отменена до истечения Пробного периода.
«Разовая покупка»: означает приобретение конкретной Услуги без оформления регулярной Подписки.
3.1. Компания предоставляет Услуги, описанные в Статье 4, через Сайт. Для приобретения Услуги или оформления подписки Клиент должен выполнить шаги, отображаемые на Сайте, предоставить необходимую информацию, выбрать соответствующую Услугу или Подписку и выбрать доступный способ оплаты.
3.2. Перед использованием Сайта Клиент должен убедиться, что у него есть технические и информационные ресурсы, необходимые для доступа к Сайту и использования Услуг.
3.3. Перед завершением покупки или оформлением Подписки Клиенту предоставляется доступ к настоящим Условиям, и он должен явно принять их с помощью механизма, предоставляемого в процессе оформления заказа.
Завершая заказ после такого принятия, Клиент подтверждает, что прочитал, понял и принял Условия, применимые к сделке.
Компания может хранить соответствующие электронные записи, подтверждающие принятие Клиентом настоящих Условий, включая применимую версию Условий и соответствующую информацию о сделке.
3.4. Компания оставляет за собой право время от времени вносить изменения в настоящие Условия.
Любая новая версия применяется с даты, указанной в обновлённых Условиях, и распространяется на новые покупки, а также, в той мере, в какой это разрешено законом, и после любого требуемого уведомления — на последующие периоды продления существующих Подписок.
Изменения не влияют ретроактивно на права, уже приобретённые Клиентами в соответствии с применимым императивным законодательством.
3.5. Компания управляет технической платформой, предоставляющей доступ к инструментам искусственного интеллекта и связанным функциям.
Результаты, созданные ИИ, генерируются автоматически в ответ на информацию, инструкции или контент, предоставленные Клиентом. Такие результаты не обязательно проверяются, подтверждаются, контролируются или редактируются Компанией перед их отображением Клиенту.
Системы искусственного интеллекта могут генерировать неточную, неполную, устаревшую, вводящую в заблуждение или иным образом неуместную информацию. Клиент несёт ответственность за оценку того, подходит ли результат, созданный ИИ, для его предполагаемого использования, и должен самостоятельно проверять важную информацию перед тем, как полагаться на неё.
Услуги не предназначены для замены квалифицированной профессиональной консультации в случаях, когда требуется профессиональная экспертиза, включая медицинские, юридические, финансовые или иные регулируемые профессиональные консультации.
3.6. Клиент признаёт, что сторонние поставщики искусственного интеллекта и другие поставщики технических услуг могут участвовать в обработке запросов и предоставлении определённых функций Услуг.
3.7. Клиент не должен использовать Сайт или Услуги для создания, загрузки, распространения или иной обработки контента, который является незаконным или нарушает права третьих лиц.
В частности, Клиент не должен использовать Услуги для контента, связанного с сексуальной эксплуатацией детей, незаконной порнографией, незаконным дискриминационным или ненавистническим контентом, незаконным насилием, украденным или несанкционированным контентом, нарушением прав интеллектуальной собственности, мошенничеством или любой другой деятельностью, запрещённой применимым законодательством.
Компания может принимать соответствующие меры, если у неё есть разумные основания полагать, что Сайт или Услуги используются незаконно, включая ограничение доступа, сохранение соответствующих доказательств и информирование о поведении компетентных органов, если это требуется или разрешено законом.
4.1. Услуги по подписке
4.1.1. Предложение ai-chatpro.com: За ежемесячную цену Подписки в размере 29 € с учётом НДС, если иная цена или предложение не отображаются явно перед покупкой, Клиент получает доступ к Услугам и правам использования, применимым к Подписке, выбранной в процессе оформления заказа.
В зависимости от применимого предложения, Подписка может включать такие функции, как:
4.1.2. Онлайн-поддержка
Онлайн-поддержка включает содействие, связанное с Аккаунтами Клиентов, Подписками, выставлением счетов и использованием Услуг.
Служба поддержки клиентов доступна через способы связи, указанные на Сайте, включая электронную почту и чат, а также, при наличии, по телефону, с понедельника по пятницу с 9:00 до 19:00 и по субботам с 10:00 до 15:00 (по французскому времени).
Компания будет прилагать разумные усилия, чтобы отвечать как можно быстрее.
4.2. Услуги разовой покупки
4.2.1. Если это предлагается на Сайте, Клиент может приобрести определённые Услуги на разовой основе без оформления регулярной Подписки.
Характер, цена и способ предоставления соответствующей Разовой покупки будут отображены Клиенту до подтверждения заказа.
5.1. Настоящие Условия определяют условия, на которых Компания предоставляет и продаёт свои Услуги Клиентам через Сайт. Они применяются к Подпискам и Разовым покупкам.
5.2. Перед подтверждением покупки или Подписки Клиент подтверждает, что ему была предоставлена возможность прочитать и принять настоящие Условия.
5.3. Оформление заказа после явного принятия настоящих Условий представляет собой принятие Условий.
5.4. Любые дополнительные или противоречащие договорные условия, предложенные Клиентом, не применяются, если только они не были явно приняты Компанией в письменной форме.
5.5. Тот факт, что Компания в какой-либо момент не обеспечивает исполнение какого-либо положения настоящих Условий, не является отказом от этого положения или от её права обеспечить его исполнение впоследствии.
5.6. Если какое-либо положение настоящих Условий признаётся недействительным или не имеющим исковой силы, остальные положения сохраняют свою силу в пределах, допускаемых применимым законодательством.
Любое положение, которое не может быть юридически применено к потребителю, применяется только в пределах, допускаемых императивным законодательством о защите прав потребителей.
6.1. Основные характеристики Услуг, применимая цена, периодичность выставления счетов и, если применимо, Пробное предложение отображаются Клиенту до подтверждения заказа.
6.2. Перед окончательным подтверждением Клиенту предоставляется сводка заказа с указанием выбранной Услуги или Подписки, применимой цены и любых дополнительных сборов.
Клиент имеет возможность выявить и исправить ошибки ввода до подтверждения заказа.
6.3. Перед подтверждением заказа Клиент должен явно принять настоящие Условия.
Затем Клиент должен активировать чётко обозначенную кнопку или эквивалентную функцию, указывающую, что оформление заказа влечёт за собой обязательство по оплате, либо немедленно, либо по окончании раскрытого Пробного периода.
6.4. После того как Клиент принял Условия и подтвердил заказ, между Клиентом и Компанией заключается обязывающий договор, с учётом любых императивных прав потребителей, включая законное право отказа от договора, описанное в Статье 11.
6.5. Клиент должен предоставить платёжную и платёжно-расчётную информацию, необходимую для завершения сделки.
6.6. После подтверждения заказа Компания направляет Клиенту электронное подтверждение, содержащее соответствующую информацию о заказе, Подписке и Аккаунте Клиента или предоставляющее доступ к ней.
7.1. Цены, применимые к Услугам, отображаются до подтверждения заказа Клиентом. Если явно не указано иное, цены, отображаемые потребителям, включают применимый НДС.
7.2. Общая цена и, в случае регулярной Подписки, условия регулярного выставления счетов отображаются до окончательной проверки заказа.
7.3. Платежи производятся в валюте, отображаемой в процессе оформления заказа. Если отображаемой валютой является EUR, оплата производится в EUR.
7.4. Оформляя регулярную Подписку, Клиент разрешает Компании и её поставщикам платёжных услуг автоматически списывать применимую цену Подписки с периодичностью, раскрытой в процессе оформления заказа, до момента отмены Подписки.
В случае применения Пробного предложения первый регулярный платёж будет списан по окончании Пробного периода, если только Клиент не отменит подписку до истечения Пробного периода.
Если иное не указано в процессе оформления заказа, последующие платежи впоследствии списываются каждые тридцать (30) дней до момента отмены.
7.5. Платежи обрабатываются сторонними поставщиками платёжных услуг с использованием соответствующих мер безопасности. Компания не получает и не хранит полный номер платёжной карты, если платёжная информация токенизирована или иным образом обрабатывается непосредственно поставщиком платёжных услуг.
Компания может получать ограниченную информацию, связанную с платежами, необходимую для обработки транзакций, поддержки клиентов, бухгалтерского учёта, предотвращения мошенничества и разрешения споров.
7.6. Клиент подтверждает, что он уполномочен использовать способ оплаты, предоставленный для сделки.
7.7. Компания может отказать в проведении, приостановить или отменить сделку или доступ к Услугам, если это разумно необходимо в связи с неоплатой, подозрением в мошенничестве, попыткой мошенничества, несанкционированной платёжной деятельностью, злоупотреблением возвратными платежами, соображениями безопасности или иной незаконной деятельностью.
Любая такая мера будет принята в соответствии с применимым законодательством и не затронет императивные права потребителей.
7.8. В случае невозможности списания регулярного платежа Компания может повторить попытку списания с использованием способа оплаты, предоставленного Клиентом, и может приостановить доступ к платным Услугам до успешного завершения оплаты.
8.1. Услуги предоставляются в электронном виде в соответствии с характеристиками и сроками, сообщёнными Клиенту в процессе покупки.
Для цифровых Услуг, предназначенных для немедленного доступа, доступ может быть активирован сразу после успешного подтверждения заказа или Пробного предложения.
Немедленный доступ к Услугам сам по себе не влияет на законное право отказа от договора, описанное в Статье 11.
8.2. Если требуется Аккаунт Клиента, Клиент несёт ответственность за сохранение конфиденциальности своих учётных данных для аутентификации и за принятие разумных мер для предотвращения несанкционированного доступа.
Клиент должен без неоправданной задержки уведомить Компанию, если у него есть разумные основания подозревать несанкционированный доступ к его Аккаунту Клиента.
8.3. Клиент несёт ответственность за обеспечение точности и актуальности информации, предоставляемой Компании.
8.4. Компания может полагаться на стороннюю инфраструктуру, поставщиков хостинга, поставщиков платежей и поставщиков искусственного интеллекта для функционирования Услуг.
Компания не несёт ответственности за сбои, исключительно вызванные непредвиденным и неизбежным действием третьей стороны, форс-мажорным обстоятельством или обстоятельствами, находящимися вне её разумного контроля, при этом всегда с учётом любых императивных прав, доступных потребителям.
9.1. После оформления любой Подписки или покупки Клиент может обратиться в Службу поддержки клиентов за помощью, разъяснениями, по вопросам, связанным с выставлением счетов, запросами на отмену, запросами на возврат средств или жалобами.
9.2. Со Службой поддержки клиентов можно связаться по электронной почте [email protected] и через другие способы связи, предоставленные на Сайте.
Там, где доступна телефонная поддержка, указанное время работы: с понедельника по пятницу с 9:00 до 19:00 и по субботам с 10:00 до 15:00 (по французскому времени).
10.1. Клиент соглашается соблюдать настоящие Условия и применимое законодательство при доступе к Сайту и Услугам или их использовании.
10.2. Клиент должен использовать Сайт и Услуги только в законных целях и в соответствии с техническими и операционными инструкциями, предоставленными Компанией.
10.3. В частности, Клиент обязуется не:
В соответствующих случаях и когда это юридически необходимо, Компания будет действовать соразмерно и предоставит Клиенту информацию о причине ограничения или приостановки.
Компания также может принять любые законные меры, необходимые для защиты своих прав или соблюдения обязательств, налагаемых компетентными органами.
11.1. Если Клиент квалифицируется как потребитель, он пользуется законным правом отказа от договора, применимым в соответствии с законодательством Испании о защите прав потребителей, а также, в соответствующих случаях, любым императивным положением о защите прав потребителей законодательства страны его обычного проживания.
Если применимым законодательством не предусмотрен более длительный императивный срок отказа от договора, потребитель может отказаться от дистанционного договора в течение четырнадцати (14) календарных дней с даты заключения договора, без необходимости указания какой-либо причины.
Клиент может воспользоваться правом отказа от договора, связавшись с Компанией по адресу [email protected] или направив любое другое однозначное заявление, сообщающее о решении отказаться от договора, в течение применимого срока отказа.
В конце настоящих Условий приводится образец формы отказа от договора. Использование данной формы не является обязательным.
11.2. Доступ к Услугам может начаться сразу после регистрации или подтверждения заказа, в том числе в течение установленного законом срока отказа.
Компания не требует от потребителя отказа от его законного права отказа от договора в качестве условия для получения немедленного доступа к Услугам.
Если имеющий право потребитель осуществляет право отказа от договора в течение применимого четырнадцатидневного (14) срока, Компания возместит все платежи, полученные от этого потребителя по соответствующему договору, даже если потребитель получал доступ к Услугам или использовал их в течение срока отказа.
Компания не будет вычитать или удерживать какую-либо сумму, соответствующую Услугам, к которым уже был получен доступ или которые уже были использованы в течение этого срока отказа.
11.3. Возврат средств после действительного осуществления законного права отказа от договора будет произведён без неоправданной задержки и в любом случае не позднее чем через четырнадцать (14) календарных дней после того, как Компания была проинформирована о решении потребителя отказаться от договора.
Если потребитель прямо не согласится на иное, возврат средств будет произведён с использованием того же способа оплаты, который был использован для первоначальной сделки, и потребитель не понесёт никаких расходов в результате возврата средств.
11.4. Законное право отказа от договора отделено от Пробного предложения и от любой добровольной коммерческой политики возврата средств, предлагаемой Компанией.
В случае применения Пробного предложения продолжительностью сорок восемь (48) часов Клиент может отменить Подписку в любое время до истечения Пробного периода, используя варианты отмены, доступные на Сайте, или связавшись со Службой поддержки клиентов.
Если Подписка действительно отменена до истечения Пробного периода, регулярный платёж по Подписке не будет списан.
11.5. Если Компания явно предлагает добровольную коммерческую гарантию «Удовлетворение или возврат денег» или иную коммерческую политику возврата средств, период применимости, условия и объём такой гарантии будут такими, как чётко сообщено Клиенту в момент покупки или на Сайте.
Любая добровольная коммерческая политика возврата средств дополняет, но не ограничивает законное право Клиента на отказ от договора или любые иные императивные права потребителей.
11.6. Ничто в настоящей Статье не ограничивает какое-либо законное средство правовой защиты, доступное потребителю, если цифровой контент или цифровые услуги не соответствуют договору или применимому законодательству.
12.1. Подписка предоставляется без минимального периода обязательства, если только иное обязательство не было явно сообщено Клиенту перед покупкой.
Подписка автоматически продлевается на последовательные периоды выставления счетов до момента её отмены.
Клиент может отменить ежемесячную Подписку в любое время с помощью функции отмены, доступной в Аккаунте Клиента или на Сайте, либо связавшись с Компанией по электронной почте, через чат или по телефону.
12.2. Если иное не предусмотрено императивным законодательством или конкретным предложением, отмена прекращает будущие продления и вступает в силу по окончании уже оплаченного периода выставления счетов.
Клиент сохраняет доступ к платным Услугам до окончания этого периода выставления счетов.
После даты фактической отмены дальнейшие платежи по Подписке взиматься не будут.
12.3. Отмена Подписки отделена от законного права отказа от договора, описанного в Статье 11. Отмена предотвращает будущее продление, в то время как отказ от договора является законным правом, которое может применяться в течение применимого срока отказа.
13.1. Компания будет предоставлять Услуги с разумной осмотрительностью и в соответствии с применимым законодательством.
Ничто в настоящих Условиях не исключает и не ограничивает какую-либо ответственность или право потребителя, которые не могут быть законно исключены или ограничены в соответствии с применимым законодательством.
13.2. Контент, созданный ИИ, генерируется автоматически и может содержать ошибки, упущения, неточности, предвзятости или устаревшую информацию.
Клиент несёт ответственность за проверку и подтверждение контента, созданного ИИ, прежде чем полагаться на него, особенно в тех случаях, когда решения могут иметь значительные юридические, финансовые, медицинские, профессиональные или личные последствия.
Компания не гарантирует, что контент, созданный ИИ, всегда будет точным, полным, уникальным, подходящим для конкретной цели или свободным от ошибок.
13.3. В той мере, в какой это допускается применимым законодательством, Компания не несёт ответственности за сбой или ненадлежащее исполнение Услуг, если такой сбой является результатом:
Временные перебои могут возникать из-за технического обслуживания, обновлений безопасности, технических инцидентов, сбоев интернет-инфраструктуры, изменений, внесённых сторонними поставщиками, или обстоятельств, находящихся вне разумного контроля Компании.
13.5. Сайт может содержать ссылки на веб-сайты или услуги третьих лиц, которые не управляются и не контролируются Компанией.
Наличие таких ссылок не подразумевает одобрения соответствующего стороннего веб-сайта, услуги, информации или контента.
Компания не несёт ответственности за доступность или содержание веб-сайтов третьих лиц, с учётом применимого законодательства.
13.6. Компания не несёт ответственности за неполучение Клиентом электронных писем из-за неверной контактной информации, предоставленной Клиентом, спам-фильтрации, ограничений почтового ящика или технических проблем у поставщика электронной почты Клиента, находящихся вне разумного контроля Компании.
14.1. Компания обрабатывает персональные данные в соответствии с Регламентом (ЕС) 2016/679 (Общий регламент по защите данных — GDPR), применимым испанским законодательством о защите данных и любыми иными императивными правилами о защите данных, применимыми к соответствующей обработке.
Компания может обрабатывать персональные данные в целях, включая создание и управление Аккаунтами Клиентов, предоставление Услуг, управление платежами и выставлением счетов, поддержку клиентов, безопасность, предотвращение мошенничества, разрешение споров, соблюдение юридических обязательств и, при наличии соответствующего правового основания, маркетинговые коммуникации.
14.2. В зависимости от используемых Услуг, персональные данные, обрабатываемые Компанией, могут включать идентификационную и контактную информацию, информацию об аккаунте, информацию о сделках и выставлении счетов, технические данные и данные об использовании, коммуникации со службой поддержки клиентов, а также информацию, предоставленную Клиентом при использовании Услуг.
Определённая информация необходима для создания Аккаунта Клиента, завершения сделки или предоставления Услуг. Если требуемая информация не предоставлена, Компания может быть не в состоянии предоставить соответствующую Услугу.
14.3. Компания может привлекать поставщиков услуг, действующих от её имени или иным образом участвующих в предоставлении Услуг, включая поставщиков хостинга, поставщиков платежей, поставщиков поддержки клиентов, поставщиков аналитики, поставщиков безопасности и поставщиков технологий искусственного интеллекта.
В случае передачи персональных данных за пределы Европейской экономической зоны Компания будет использовать, при необходимости, применимый законный механизм передачи, такой как решение об адекватности, Стандартные договорные положения, утверждённые Европейской комиссией, или иной механизм, разрешённый применимым законодательством о защите данных.
14.4. С учётом условий, предусмотренных применимым законодательством о защите данных, Клиенты могут обладать правами, включая право на доступ, исправление, удаление, ограничение обработки, переносимость данных и возражение против определённой обработки, а также правом на отзыв согласия, если обработка основана на согласии.
Запросы, касающиеся персональных данных, могут быть направлены на адрес [email protected].
Клиент также может иметь право подать жалобу в компетентный надзорный орган по защите данных.
14.5. Персональные данные могут раскрываться третьим лицам, когда это необходимо для предоставления Услуг, обработки платежей, предотвращения мошенничества, поддержания безопасности, соблюдения юридических обязательств, установления или защиты юридических требований, либо когда это иным образом разрешено применимым законодательством.
Дополнительная информация об обработке персональных данных, включая применимые правовые основания, сроки хранения, получателей и права Клиента, доступна в Политике конфиденциальности Компании.
14.6. Сайт использует файлы cookie и аналогичные технологии в соответствии с применимым законодательством о защите данных и электронных коммуникациях.
Файлы cookie, строго необходимые для функционирования, безопасности или работоспособности Сайта, могут использоваться без согласия, если это разрешено законом.
Другие файлы cookie или аналогичные технологии, требующие согласия, включая определённые аналитические, рекламные или персонализационные технологии, будут активированы только после того, как Клиент предоставит требуемое согласие через интерфейс управления согласием на Сайте.
14.7. Если требуется согласие, Клиент может принять или отклонить соответствующие категории файлов cookie и может изменить или отозвать своё согласие через настройки файлов cookie, доступные на Сайте.
Отказ от необязательных файлов cookie не препятствует доступу к основным Услугам, если такие файлы cookie не являются необходимыми для их функционирования.
14.8. Сама по себе бездеятельность, прокрутка страницы или продолжение просмотра сайта не являются согласием на использование файлов cookie, для которых по закону требуется действительное согласие.
14.9. Дополнительная информация о файлах cookie и аналогичных технологиях, используемых на Сайте, доступна в Политике использования файлов cookie Компании.
15.1. Сайт, включая его структуру, дизайн, программное обеспечение, базы данных, товарные знаки, логотипы, графические элементы и другие элементы, созданные Компанией или принадлежащие ей, защищён применимым законодательством об интеллектуальной собственности.
За исключением сторонних элементов, а также контента или прав, принадлежащих Клиентам или иным третьим лицам, эти элементы принадлежат Компании или предоставлены ей по лицензии.
15.2. Фирменное наименование, товарные знаки, логотипы и отличительные обозначения Компании не могут использоваться без предварительного разрешения Компании, за исключением случаев, когда такое использование разрешено применимым законодательством.
15.3. Доступ к Сайту не влечёт передачи Клиенту права собственности на какие-либо права интеллектуальной собственности.
За исключением случаев, прямо разрешённых настоящими Условиями или применимым законодательством, Клиент не вправе воспроизводить, публиковать, распространять, изменять, продавать или коммерчески эксплуатировать Сайт, его программное обеспечение или проприетарный контент.
15.4. Компания предоставляет Клиенту ограниченное, неисключительное, непередаваемое и отзывное право доступа к Сайту и Услугам и их использования в течение срока действия разрешённого доступа Клиента, с учётом настоящих Условий.
15.5. Сторонние модели искусственного интеллекта, программное обеспечение, товарные знаки, наименования и иные материалы, доступные через Сайт, остаются предметом прав интеллектуальной собственности и применимых условий их соответствующих владельцев.
Ничто в настоящих Условиях не передаёт право собственности на такую стороннюю интеллектуальную собственность Компании или Клиенту.
15.6. Сайт может содержать ссылки или указания на сторонние веб-сайты. Такие ссылки не передают каких-либо прав, связанных с этими сторонними услугами, и не представляют собой одобрения со стороны Компании.
15.7. Обращение с контентом, представленным Клиентами, и результатами, созданными ИИ, а также их разрешённое использование также могут регулироваться применимым законодательством, техническими характеристиками соответствующей услуги ИИ и любыми конкретными условиями, прямо сообщёнными Клиенту.
16.1. Если Клиент явно подписывается на рассылку или иным образом предоставляет действительное согласие на получение маркетинговых сообщений, Компания может направлять коммерческие сообщения, касающиеся её продуктов и Услуг, в соответствии с применимым законодательством.
16.2. Если применимое законодательство позволяет Компании направлять сообщения о продуктах или услугах, аналогичных тем, что ранее были приобретены существующим Клиентом, без получения отдельного согласия, Компания может делать это с учётом условий и гарантий, требуемых применимым законодательством.
16.3. Клиент может в любое время отказаться от получения маркетинговых сообщений, используя механизм отписки, включённый в соответствующее сообщение, или связавшись с Компанией.
Отзыв согласия на маркетинг не влияет на связанные с услугой сообщения, которые необходимы для исполнения договора, включая сообщения, касающиеся выставления счетов, безопасности, аккаунта и Подписки.
17.1. Настоящие Условия и договорные отношения между Клиентом и Компанией регулируются законодательством Испании.
Однако если Клиент является потребителем, обычно проживающим в другой стране, такой выбор права Испании не лишает Клиента защиты, предоставляемой ему императивными положениями законодательства страны его обычного проживания, от которых нельзя отступить по соглашению, если такая защита применяется в соответствии с Регламентом (ЕС) № 593/2008 о праве, применимом к договорным обязательствам (Рим I), или иными применимыми нормами.
17.2. В случае жалобы или спора, касающихся Услуг, Клиенту предлагается сначала обратиться в Службу поддержки клиентов Компании по адресу [email protected], чтобы стороны могли попытаться урегулировать вопрос мирным путём.
Если жалоба потребителя, поданная непосредственно в Компанию, не может быть урегулирована, Компания предоставит потребителю, если это требуется применимым законодательством, информацию об аккредитованном органе альтернативного разрешения споров, компетентном рассматривать данный спор, и укажет, обязана ли Компания или готова ли она участвовать в соответствующей процедуре.
Потребители, вовлечённые в трансграничный спор в рамках Европейского союза, также могут получить информацию и помощь через Сеть европейских потребительских центров (ECC-Net).
17.3. Ничто в настоящих Условиях не ограничивает какое-либо императивное право потребителя обратиться в суд, обладающий юрисдикцией в соответствии с применимыми нормами Европейского союза или национальными нормами о защите прав потребителей.
В частности, если это предусмотрено применимыми европейскими нормами о юрисдикции, потребитель может подать иск против Компании в судах государства-члена, в котором учреждена Компания, либо в компетентных судах по месту жительства потребителя.
Процедуры, инициированные Компанией против потребителя, подчиняются императивным нормам о юрисдикции, применимым к потребительским договорам.
17.4. Если Клиент действует исключительно в рамках торговой, предпринимательской, ремесленной или профессиональной деятельности и, следовательно, не является потребителем, любой спор, возникающий из настоящих Условий или связанный с ними, подпадает, в той мере, в какой это допускается применимым законодательством, под юрисдикцию компетентных судов Барселоны, Испания.
Следующая форма может использоваться потребителями, желающими воспользоваться своим законным правом отказа от договора. Использование данной формы является необязательным; также может использоваться любое иное однозначное заявление, сообщающее о решении отказаться от договора.
Кому: MKD WORD S.L.
Calle Torres y Amat 21
08001 Барселона
Испания
Электронная почта: [email protected]
Настоящим уведомляю об отказе от моего договора на предоставление следующей Услуги:
Услуга / Подписка: ______________________________
Дата заказа: ______________________________
Имя потребителя: ______________________________
Адрес электронной почты, использованный для заказа: ______________________________
Адрес потребителя, если применимо: ______________________________
Дата: ______________________________
Подпись потребителя (только если настоящая форма направляется на бумажном носителе): ______________________________
Отказ от ответственности
Ai-chatpro является независимой платформой и не связана, не поддерживается, не спонсируется и официально не аффилирована ни с одной из компаний, разрабатывающих или публикующих LLM или технологии ИИ, упомянутые на данном Сайте.
Компания может использовать сторонние модели искусственного интеллекта, API и поставщиков технологий для предоставления определённых функций Услуг. Доступность таких технологий через ai-chatpro.com не подразумевает какой-либо аффилированности, партнёрства, спонсорства или одобрения между Компанией и такими сторонними поставщиками, если прямо не указано иное.
1. ПРЕАМБУЛА — ИДЕНТИФИКАЦИЯ КОМПАНИИ
1.1. Настоящие Условия использования (далее — «Условия») предлагаются компанией MKD WORD S.L. (далее — «Компания»), зарегистрированный офис которой находится по адресу Calle Torres y Amat 21, 08001 Барселона, Испания, с налоговым идентификационным номером B56372634.
Настоящие Условия определяют порядок, на основании которого клиент (далее — «Клиент») может получать доступ к веб-сайту ai-chatpro.com и всем связанным с ним страницам (далее — «Сайт») и использовать их, а также услуги, предлагаемые через Сайт (далее — «Услуги»).
1.2. С Компанией можно связаться по электронной почте [email protected], через чат, доступный на Сайте, или по телефону 0 805 620 460 с понедельника по пятницу с 9:00 до 19:00 и по субботам с 10:00 до 15:00 (по французскому времени).
1.3. Компания является владельцем и издателем Сайта ai-chatpro.com. Сайт использует хостинговую инфраструктуру, предоставляемую Amazon Web Services (AWS).
2. ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Для целей настоящих Условий следующие термины, употребляемые в единственном или множественном числе, имеют значения, указанные ниже:
«Условия»: означает настоящие Условия использования.
«Компания»: означает MKD WORD S.L., издателя и оператора Сайта.
«Профессиональные Партнёры»: означает специалистов, поставщиков услуг и независимых экспертов, оказывающих Компании содействие в разработке, внедрении, предоставлении, обеспечении безопасности или оптимизации Услуг.
«Сайт»: означает онлайн-сервис, публикуемый Компанией и доступный по адресу ai-chatpro.com, включая связанные с ним страницы, URL-адреса и версии.
«Услуги»: означает услуги, предоставляемые Компанией через Сайт, как описано в Статье 4 настоящих Условий.
«Клиент»: означает любое дееспособное совершеннолетнее физическое лицо или любое юридическое лицо, использующее или приобретающее Услуги.
В случае если Клиент действует в целях, не связанных с его торговой, предпринимательской, ремесленной или профессиональной деятельностью, Клиент считается потребителем. Потребители пользуются всеми императивными правами защиты прав потребителей, применимыми к ним в соответствии с законодательством Испании, а также, в соответствующих случаях, императивными законами страны их обычного проживания.
«Аккаунт Клиента»: означает личное пространство, предоставляемое Клиенту после регистрации или оформления подписки на Сайте. Доступ к Аккаунту Клиента осуществляется с использованием личных учётных данных для аутентификации. Клиент может обновлять свой пароль и определённую информацию об аккаунте через соответствующий раздел Сайта.
«Предложение ai-chatpro.com»: означает доступ к инструментам и функциям искусственного интеллекта, позволяющим Клиенту взаимодействовать с контентом, созданным ИИ, генерировать, обрабатывать, анализировать его или иным образом использовать через Сайт.
«Онлайн-поддержка»: означает услуги поддержки, связанные с управлением аккаунтом, подписками, выставлением счетов и использованием Услуг.
«Служба поддержки клиентов»: означает службу поддержки клиентов Компании, доступную по электронной почте, через чат и, при наличии, по телефону.
«Подписка»: означает платную регулярную подписку, доступную на Сайте. Если иное не указано в момент покупки, оплата Подписки взимается за последовательные периоды по тридцать (30) дней и автоматически продлевается до момента отмены Клиентом в соответствии со Статьёй 12.
В случае применения Пробного предложения первый платёж по Подписке взимается только после окончания Пробного периода, если только Клиент не отменит Подписку до окончания Пробного периода.
«Пробный период»: означает период в сорок восемь (48) часов, в течение которого имеющий право Клиент может пользоваться Услугами на условиях Пробного предложения без взимания регулярной цены Подписки.
«Пробное предложение»: означает предложение, позволяющее имеющему право Клиенту получить доступ к Услугам в течение Пробного периода до взимания первого регулярного платежа по Подписке. Регистрируясь на Пробное предложение, Клиент также оформляет регулярную Подписку, раскрытую в процессе оформления заказа, если только Подписка не будет отменена до истечения Пробного периода.
«Разовая покупка»: означает приобретение конкретной Услуги без оформления регулярной Подписки.
3. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ И СОГЛАСИЕ КЛИЕНТА
3.1. Компания предоставляет Услуги, описанные в Статье 4, через Сайт. Для приобретения Услуги или оформления подписки Клиент должен выполнить шаги, отображаемые на Сайте, предоставить необходимую информацию, выбрать соответствующую Услугу или Подписку и выбрать доступный способ оплаты.
3.2. Перед использованием Сайта Клиент должен убедиться, что у него есть технические и информационные ресурсы, необходимые для доступа к Сайту и использования Услуг.
3.3. Перед завершением покупки или оформлением Подписки Клиенту предоставляется доступ к настоящим Условиям, и он должен явно принять их с помощью механизма, предоставляемого в процессе оформления заказа.
Завершая заказ после такого принятия, Клиент подтверждает, что прочитал, понял и принял Условия, применимые к сделке.
Компания может хранить соответствующие электронные записи, подтверждающие принятие Клиентом настоящих Условий, включая применимую версию Условий и соответствующую информацию о сделке.
3.4. Компания оставляет за собой право время от времени вносить изменения в настоящие Условия.
Любая новая версия применяется с даты, указанной в обновлённых Условиях, и распространяется на новые покупки, а также, в той мере, в какой это разрешено законом, и после любого требуемого уведомления — на последующие периоды продления существующих Подписок.
Изменения не влияют ретроактивно на права, уже приобретённые Клиентами в соответствии с применимым императивным законодательством.
3.5. Компания управляет технической платформой, предоставляющей доступ к инструментам искусственного интеллекта и связанным функциям.
Результаты, созданные ИИ, генерируются автоматически в ответ на информацию, инструкции или контент, предоставленные Клиентом. Такие результаты не обязательно проверяются, подтверждаются, контролируются или редактируются Компанией перед их отображением Клиенту.
Системы искусственного интеллекта могут генерировать неточную, неполную, устаревшую, вводящую в заблуждение или иным образом неуместную информацию. Клиент несёт ответственность за оценку того, подходит ли результат, созданный ИИ, для его предполагаемого использования, и должен самостоятельно проверять важную информацию перед тем, как полагаться на неё.
Услуги не предназначены для замены квалифицированной профессиональной консультации в случаях, когда требуется профессиональная экспертиза, включая медицинские, юридические, финансовые или иные регулируемые профессиональные консультации.
3.6. Клиент признаёт, что сторонние поставщики искусственного интеллекта и другие поставщики технических услуг могут участвовать в обработке запросов и предоставлении определённых функций Услуг.
3.7. Клиент не должен использовать Сайт или Услуги для создания, загрузки, распространения или иной обработки контента, который является незаконным или нарушает права третьих лиц.
В частности, Клиент не должен использовать Услуги для контента, связанного с сексуальной эксплуатацией детей, незаконной порнографией, незаконным дискриминационным или ненавистническим контентом, незаконным насилием, украденным или несанкционированным контентом, нарушением прав интеллектуальной собственности, мошенничеством или любой другой деятельностью, запрещённой применимым законодательством.
Компания может принимать соответствующие меры, если у неё есть разумные основания полагать, что Сайт или Услуги используются незаконно, включая ограничение доступа, сохранение соответствующих доказательств и информирование о поведении компетентных органов, если это требуется или разрешено законом.
4. ОПИСАНИЕ УСЛУГ
4.1. Услуги по подписке
4.1.1. Предложение ai-chatpro.com: За ежемесячную цену Подписки в размере 29 € с учётом НДС, если иная цена или предложение не отображаются явно перед покупкой, Клиент получает доступ к Услугам и правам использования, применимым к Подписке, выбранной в процессе оформления заказа.
В зависимости от применимого предложения, Подписка может включать такие функции, как:
- Доступ к инструментам и моделям искусственного интеллекта;
- Библиотека облачного хранения;
- История чата;
- Другие функции, отображаемые на Сайте как включённые в применимую Подписку.
4.1.2. Онлайн-поддержка
Онлайн-поддержка включает содействие, связанное с Аккаунтами Клиентов, Подписками, выставлением счетов и использованием Услуг.
Служба поддержки клиентов доступна через способы связи, указанные на Сайте, включая электронную почту и чат, а также, при наличии, по телефону, с понедельника по пятницу с 9:00 до 19:00 и по субботам с 10:00 до 15:00 (по французскому времени).
Компания будет прилагать разумные усилия, чтобы отвечать как можно быстрее.
4.2. Услуги разовой покупки
4.2.1. Если это предлагается на Сайте, Клиент может приобрести определённые Услуги на разовой основе без оформления регулярной Подписки.
Характер, цена и способ предоставления соответствующей Разовой покупки будут отображены Клиенту до подтверждения заказа.
5. ОБЯЗАТЕЛЬНАЯ СИЛА УСЛОВИЙ
5.1. Настоящие Условия определяют условия, на которых Компания предоставляет и продаёт свои Услуги Клиентам через Сайт. Они применяются к Подпискам и Разовым покупкам.
5.2. Перед подтверждением покупки или Подписки Клиент подтверждает, что ему была предоставлена возможность прочитать и принять настоящие Условия.
5.3. Оформление заказа после явного принятия настоящих Условий представляет собой принятие Условий.
5.4. Любые дополнительные или противоречащие договорные условия, предложенные Клиентом, не применяются, если только они не были явно приняты Компанией в письменной форме.
5.5. Тот факт, что Компания в какой-либо момент не обеспечивает исполнение какого-либо положения настоящих Условий, не является отказом от этого положения или от её права обеспечить его исполнение впоследствии.
5.6. Если какое-либо положение настоящих Условий признаётся недействительным или не имеющим исковой силы, остальные положения сохраняют свою силу в пределах, допускаемых применимым законодательством.
Любое положение, которое не может быть юридически применено к потребителю, применяется только в пределах, допускаемых императивным законодательством о защите прав потребителей.
6. ЗАКАЗ УСЛУГ И ПОДПИСКА
6.1. Основные характеристики Услуг, применимая цена, периодичность выставления счетов и, если применимо, Пробное предложение отображаются Клиенту до подтверждения заказа.
6.2. Перед окончательным подтверждением Клиенту предоставляется сводка заказа с указанием выбранной Услуги или Подписки, применимой цены и любых дополнительных сборов.
Клиент имеет возможность выявить и исправить ошибки ввода до подтверждения заказа.
6.3. Перед подтверждением заказа Клиент должен явно принять настоящие Условия.
Затем Клиент должен активировать чётко обозначенную кнопку или эквивалентную функцию, указывающую, что оформление заказа влечёт за собой обязательство по оплате, либо немедленно, либо по окончании раскрытого Пробного периода.
6.4. После того как Клиент принял Условия и подтвердил заказ, между Клиентом и Компанией заключается обязывающий договор, с учётом любых императивных прав потребителей, включая законное право отказа от договора, описанное в Статье 11.
6.5. Клиент должен предоставить платёжную и платёжно-расчётную информацию, необходимую для завершения сделки.
6.6. После подтверждения заказа Компания направляет Клиенту электронное подтверждение, содержащее соответствующую информацию о заказе, Подписке и Аккаунте Клиента или предоставляющее доступ к ней.
7. ЦЕНЫ И УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ
7.1. Цены, применимые к Услугам, отображаются до подтверждения заказа Клиентом. Если явно не указано иное, цены, отображаемые потребителям, включают применимый НДС.
7.2. Общая цена и, в случае регулярной Подписки, условия регулярного выставления счетов отображаются до окончательной проверки заказа.
7.3. Платежи производятся в валюте, отображаемой в процессе оформления заказа. Если отображаемой валютой является EUR, оплата производится в EUR.
7.4. Оформляя регулярную Подписку, Клиент разрешает Компании и её поставщикам платёжных услуг автоматически списывать применимую цену Подписки с периодичностью, раскрытой в процессе оформления заказа, до момента отмены Подписки.
В случае применения Пробного предложения первый регулярный платёж будет списан по окончании Пробного периода, если только Клиент не отменит подписку до истечения Пробного периода.
Если иное не указано в процессе оформления заказа, последующие платежи впоследствии списываются каждые тридцать (30) дней до момента отмены.
7.5. Платежи обрабатываются сторонними поставщиками платёжных услуг с использованием соответствующих мер безопасности. Компания не получает и не хранит полный номер платёжной карты, если платёжная информация токенизирована или иным образом обрабатывается непосредственно поставщиком платёжных услуг.
Компания может получать ограниченную информацию, связанную с платежами, необходимую для обработки транзакций, поддержки клиентов, бухгалтерского учёта, предотвращения мошенничества и разрешения споров.
7.6. Клиент подтверждает, что он уполномочен использовать способ оплаты, предоставленный для сделки.
7.7. Компания может отказать в проведении, приостановить или отменить сделку или доступ к Услугам, если это разумно необходимо в связи с неоплатой, подозрением в мошенничестве, попыткой мошенничества, несанкционированной платёжной деятельностью, злоупотреблением возвратными платежами, соображениями безопасности или иной незаконной деятельностью.
Любая такая мера будет принята в соответствии с применимым законодательством и не затронет императивные права потребителей.
7.8. В случае невозможности списания регулярного платежа Компания может повторить попытку списания с использованием способа оплаты, предоставленного Клиентом, и может приостановить доступ к платным Услугам до успешного завершения оплаты.
8. ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ УСЛУГИ И ДОСТУП К ПЛАТФОРМЕ
8.1. Услуги предоставляются в электронном виде в соответствии с характеристиками и сроками, сообщёнными Клиенту в процессе покупки.
Для цифровых Услуг, предназначенных для немедленного доступа, доступ может быть активирован сразу после успешного подтверждения заказа или Пробного предложения.
Немедленный доступ к Услугам сам по себе не влияет на законное право отказа от договора, описанное в Статье 11.
8.2. Если требуется Аккаунт Клиента, Клиент несёт ответственность за сохранение конфиденциальности своих учётных данных для аутентификации и за принятие разумных мер для предотвращения несанкционированного доступа.
Клиент должен без неоправданной задержки уведомить Компанию, если у него есть разумные основания подозревать несанкционированный доступ к его Аккаунту Клиента.
8.3. Клиент несёт ответственность за обеспечение точности и актуальности информации, предоставляемой Компании.
8.4. Компания может полагаться на стороннюю инфраструктуру, поставщиков хостинга, поставщиков платежей и поставщиков искусственного интеллекта для функционирования Услуг.
Компания не несёт ответственности за сбои, исключительно вызванные непредвиденным и неизбежным действием третьей стороны, форс-мажорным обстоятельством или обстоятельствами, находящимися вне её разумного контроля, при этом всегда с учётом любых императивных прав, доступных потребителям.
9. ПОДДЕРЖКА КЛИЕНТОВ
9.1. После оформления любой Подписки или покупки Клиент может обратиться в Службу поддержки клиентов за помощью, разъяснениями, по вопросам, связанным с выставлением счетов, запросами на отмену, запросами на возврат средств или жалобами.
9.2. Со Службой поддержки клиентов можно связаться по электронной почте [email protected] и через другие способы связи, предоставленные на Сайте.
Там, где доступна телефонная поддержка, указанное время работы: с понедельника по пятницу с 9:00 до 19:00 и по субботам с 10:00 до 15:00 (по французскому времени).
10. ОБЯЗАННОСТИ КЛИЕНТА
10.1. Клиент соглашается соблюдать настоящие Условия и применимое законодательство при доступе к Сайту и Услугам или их использовании.
10.2. Клиент должен использовать Сайт и Услуги только в законных целях и в соответствии с техническими и операционными инструкциями, предоставленными Компанией.
10.3. В частности, Клиент обязуется не:
- Использовать Сайт или Услуги каким-либо незаконным способом или в каких-либо незаконных целях;
- Копировать, воспроизводить, сдавать в аренду, предоставлять взаймы, распространять, передавать, сублицензировать, перепродавать или коммерчески эксплуатировать Сайт или Услуги, за исключением случаев, прямо разрешённых Компанией;
- Осуществлять обратную разработку, декомпиляцию, дизассемблирование или пытаться раскрыть исходный код Сайта или связанного программного обеспечения, за исключением случаев, когда такое ограничение запрещено применимым законодательством;
- Пытаться получить несанкционированный доступ к Сайту, другому Аккаунту Клиента, системам Компании или любой связанной инфраструктуре;
- Внедрять вирусы, вредоносное программное обеспечение, вредоносный код или иную технологию, предназначенную для повреждения, нарушения работы или вмешательства в работу Сайта или Услуг;
- Использовать автоматизированные процессы, скрипты или иные методы способом, существенно нарушающим нормальную работу Сайта или обходящим применимые технические ограничения;
- Нарушать права интеллектуальной собственности, конфиденциальности или иные юридические права Компании или любой третьей стороны;
- Перепродавать или пытаться перепродавать доступ к Услугам без предварительного разрешения Компании;
- Использовать Услуги для совершения мошенничества, злоупотребления платежами или иного обманного или незаконного поведения.
В соответствующих случаях и когда это юридически необходимо, Компания будет действовать соразмерно и предоставит Клиенту информацию о причине ограничения или приостановки.
Компания также может принять любые законные меры, необходимые для защиты своих прав или соблюдения обязательств, налагаемых компетентными органами.
11. ПРАВО НА ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА — ОТМЕНА ПРОБНОГО ПЕРИОДА И ВОЗВРАТЫ СРЕДСТВ
11.1. Если Клиент квалифицируется как потребитель, он пользуется законным правом отказа от договора, применимым в соответствии с законодательством Испании о защите прав потребителей, а также, в соответствующих случаях, любым императивным положением о защите прав потребителей законодательства страны его обычного проживания.
Если применимым законодательством не предусмотрен более длительный императивный срок отказа от договора, потребитель может отказаться от дистанционного договора в течение четырнадцати (14) календарных дней с даты заключения договора, без необходимости указания какой-либо причины.
Клиент может воспользоваться правом отказа от договора, связавшись с Компанией по адресу [email protected] или направив любое другое однозначное заявление, сообщающее о решении отказаться от договора, в течение применимого срока отказа.
В конце настоящих Условий приводится образец формы отказа от договора. Использование данной формы не является обязательным.
11.2. Доступ к Услугам может начаться сразу после регистрации или подтверждения заказа, в том числе в течение установленного законом срока отказа.
Компания не требует от потребителя отказа от его законного права отказа от договора в качестве условия для получения немедленного доступа к Услугам.
Если имеющий право потребитель осуществляет право отказа от договора в течение применимого четырнадцатидневного (14) срока, Компания возместит все платежи, полученные от этого потребителя по соответствующему договору, даже если потребитель получал доступ к Услугам или использовал их в течение срока отказа.
Компания не будет вычитать или удерживать какую-либо сумму, соответствующую Услугам, к которым уже был получен доступ или которые уже были использованы в течение этого срока отказа.
11.3. Возврат средств после действительного осуществления законного права отказа от договора будет произведён без неоправданной задержки и в любом случае не позднее чем через четырнадцать (14) календарных дней после того, как Компания была проинформирована о решении потребителя отказаться от договора.
Если потребитель прямо не согласится на иное, возврат средств будет произведён с использованием того же способа оплаты, который был использован для первоначальной сделки, и потребитель не понесёт никаких расходов в результате возврата средств.
11.4. Законное право отказа от договора отделено от Пробного предложения и от любой добровольной коммерческой политики возврата средств, предлагаемой Компанией.
В случае применения Пробного предложения продолжительностью сорок восемь (48) часов Клиент может отменить Подписку в любое время до истечения Пробного периода, используя варианты отмены, доступные на Сайте, или связавшись со Службой поддержки клиентов.
Если Подписка действительно отменена до истечения Пробного периода, регулярный платёж по Подписке не будет списан.
11.5. Если Компания явно предлагает добровольную коммерческую гарантию «Удовлетворение или возврат денег» или иную коммерческую политику возврата средств, период применимости, условия и объём такой гарантии будут такими, как чётко сообщено Клиенту в момент покупки или на Сайте.
Любая добровольная коммерческая политика возврата средств дополняет, но не ограничивает законное право Клиента на отказ от договора или любые иные императивные права потребителей.
11.6. Ничто в настоящей Статье не ограничивает какое-либо законное средство правовой защиты, доступное потребителю, если цифровой контент или цифровые услуги не соответствуют договору или применимому законодательству.
12. ОТМЕНА ЕЖЕМЕСЯЧНОЙ ПОДПИСКИ
12.1. Подписка предоставляется без минимального периода обязательства, если только иное обязательство не было явно сообщено Клиенту перед покупкой.
Подписка автоматически продлевается на последовательные периоды выставления счетов до момента её отмены.
Клиент может отменить ежемесячную Подписку в любое время с помощью функции отмены, доступной в Аккаунте Клиента или на Сайте, либо связавшись с Компанией по электронной почте, через чат или по телефону.
12.2. Если иное не предусмотрено императивным законодательством или конкретным предложением, отмена прекращает будущие продления и вступает в силу по окончании уже оплаченного периода выставления счетов.
Клиент сохраняет доступ к платным Услугам до окончания этого периода выставления счетов.
После даты фактической отмены дальнейшие платежи по Подписке взиматься не будут.
12.3. Отмена Подписки отделена от законного права отказа от договора, описанного в Статье 11. Отмена предотвращает будущее продление, в то время как отказ от договора является законным правом, которое может применяться в течение применимого срока отказа.
13. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
13.1. Компания будет предоставлять Услуги с разумной осмотрительностью и в соответствии с применимым законодательством.
Ничто в настоящих Условиях не исключает и не ограничивает какую-либо ответственность или право потребителя, которые не могут быть законно исключены или ограничены в соответствии с применимым законодательством.
13.2. Контент, созданный ИИ, генерируется автоматически и может содержать ошибки, упущения, неточности, предвзятости или устаревшую информацию.
Клиент несёт ответственность за проверку и подтверждение контента, созданного ИИ, прежде чем полагаться на него, особенно в тех случаях, когда решения могут иметь значительные юридические, финансовые, медицинские, профессиональные или личные последствия.
Компания не гарантирует, что контент, созданный ИИ, всегда будет точным, полным, уникальным, подходящим для конкретной цели или свободным от ошибок.
13.3. В той мере, в какой это допускается применимым законодательством, Компания не несёт ответственности за сбой или ненадлежащее исполнение Услуг, если такой сбой является результатом:
- Действия или бездействия, относимого на счёт Клиента;
- Непредвиденного и неизбежного действия третьей стороны, не связанного с предоставлением Услуг;
- Форс-мажорного обстоятельства или иного обстоятельства, находящегося вне разумного контроля Компании.
Временные перебои могут возникать из-за технического обслуживания, обновлений безопасности, технических инцидентов, сбоев интернет-инфраструктуры, изменений, внесённых сторонними поставщиками, или обстоятельств, находящихся вне разумного контроля Компании.
13.5. Сайт может содержать ссылки на веб-сайты или услуги третьих лиц, которые не управляются и не контролируются Компанией.
Наличие таких ссылок не подразумевает одобрения соответствующего стороннего веб-сайта, услуги, информации или контента.
Компания не несёт ответственности за доступность или содержание веб-сайтов третьих лиц, с учётом применимого законодательства.
13.6. Компания не несёт ответственности за неполучение Клиентом электронных писем из-за неверной контактной информации, предоставленной Клиентом, спам-фильтрации, ограничений почтового ящика или технических проблем у поставщика электронной почты Клиента, находящихся вне разумного контроля Компании.
14. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ И ФАЙЛЫ COOKIE
14.1. Компания обрабатывает персональные данные в соответствии с Регламентом (ЕС) 2016/679 (Общий регламент по защите данных — GDPR), применимым испанским законодательством о защите данных и любыми иными императивными правилами о защите данных, применимыми к соответствующей обработке.
Компания может обрабатывать персональные данные в целях, включая создание и управление Аккаунтами Клиентов, предоставление Услуг, управление платежами и выставлением счетов, поддержку клиентов, безопасность, предотвращение мошенничества, разрешение споров, соблюдение юридических обязательств и, при наличии соответствующего правового основания, маркетинговые коммуникации.
14.2. В зависимости от используемых Услуг, персональные данные, обрабатываемые Компанией, могут включать идентификационную и контактную информацию, информацию об аккаунте, информацию о сделках и выставлении счетов, технические данные и данные об использовании, коммуникации со службой поддержки клиентов, а также информацию, предоставленную Клиентом при использовании Услуг.
Определённая информация необходима для создания Аккаунта Клиента, завершения сделки или предоставления Услуг. Если требуемая информация не предоставлена, Компания может быть не в состоянии предоставить соответствующую Услугу.
14.3. Компания может привлекать поставщиков услуг, действующих от её имени или иным образом участвующих в предоставлении Услуг, включая поставщиков хостинга, поставщиков платежей, поставщиков поддержки клиентов, поставщиков аналитики, поставщиков безопасности и поставщиков технологий искусственного интеллекта.
В случае передачи персональных данных за пределы Европейской экономической зоны Компания будет использовать, при необходимости, применимый законный механизм передачи, такой как решение об адекватности, Стандартные договорные положения, утверждённые Европейской комиссией, или иной механизм, разрешённый применимым законодательством о защите данных.
14.4. С учётом условий, предусмотренных применимым законодательством о защите данных, Клиенты могут обладать правами, включая право на доступ, исправление, удаление, ограничение обработки, переносимость данных и возражение против определённой обработки, а также правом на отзыв согласия, если обработка основана на согласии.
Запросы, касающиеся персональных данных, могут быть направлены на адрес [email protected].
Клиент также может иметь право подать жалобу в компетентный надзорный орган по защите данных.
14.5. Персональные данные могут раскрываться третьим лицам, когда это необходимо для предоставления Услуг, обработки платежей, предотвращения мошенничества, поддержания безопасности, соблюдения юридических обязательств, установления или защиты юридических требований, либо когда это иным образом разрешено применимым законодательством.
Дополнительная информация об обработке персональных данных, включая применимые правовые основания, сроки хранения, получателей и права Клиента, доступна в Политике конфиденциальности Компании.
14.6. Сайт использует файлы cookie и аналогичные технологии в соответствии с применимым законодательством о защите данных и электронных коммуникациях.
Файлы cookie, строго необходимые для функционирования, безопасности или работоспособности Сайта, могут использоваться без согласия, если это разрешено законом.
Другие файлы cookie или аналогичные технологии, требующие согласия, включая определённые аналитические, рекламные или персонализационные технологии, будут активированы только после того, как Клиент предоставит требуемое согласие через интерфейс управления согласием на Сайте.
14.7. Если требуется согласие, Клиент может принять или отклонить соответствующие категории файлов cookie и может изменить или отозвать своё согласие через настройки файлов cookie, доступные на Сайте.
Отказ от необязательных файлов cookie не препятствует доступу к основным Услугам, если такие файлы cookie не являются необходимыми для их функционирования.
14.8. Сама по себе бездеятельность, прокрутка страницы или продолжение просмотра сайта не являются согласием на использование файлов cookie, для которых по закону требуется действительное согласие.
14.9. Дополнительная информация о файлах cookie и аналогичных технологиях, используемых на Сайте, доступна в Политике использования файлов cookie Компании.
15. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
15.1. Сайт, включая его структуру, дизайн, программное обеспечение, базы данных, товарные знаки, логотипы, графические элементы и другие элементы, созданные Компанией или принадлежащие ей, защищён применимым законодательством об интеллектуальной собственности.
За исключением сторонних элементов, а также контента или прав, принадлежащих Клиентам или иным третьим лицам, эти элементы принадлежат Компании или предоставлены ей по лицензии.
15.2. Фирменное наименование, товарные знаки, логотипы и отличительные обозначения Компании не могут использоваться без предварительного разрешения Компании, за исключением случаев, когда такое использование разрешено применимым законодательством.
15.3. Доступ к Сайту не влечёт передачи Клиенту права собственности на какие-либо права интеллектуальной собственности.
За исключением случаев, прямо разрешённых настоящими Условиями или применимым законодательством, Клиент не вправе воспроизводить, публиковать, распространять, изменять, продавать или коммерчески эксплуатировать Сайт, его программное обеспечение или проприетарный контент.
15.4. Компания предоставляет Клиенту ограниченное, неисключительное, непередаваемое и отзывное право доступа к Сайту и Услугам и их использования в течение срока действия разрешённого доступа Клиента, с учётом настоящих Условий.
15.5. Сторонние модели искусственного интеллекта, программное обеспечение, товарные знаки, наименования и иные материалы, доступные через Сайт, остаются предметом прав интеллектуальной собственности и применимых условий их соответствующих владельцев.
Ничто в настоящих Условиях не передаёт право собственности на такую стороннюю интеллектуальную собственность Компании или Клиенту.
15.6. Сайт может содержать ссылки или указания на сторонние веб-сайты. Такие ссылки не передают каких-либо прав, связанных с этими сторонними услугами, и не представляют собой одобрения со стороны Компании.
15.7. Обращение с контентом, представленным Клиентами, и результатами, созданными ИИ, а также их разрешённое использование также могут регулироваться применимым законодательством, техническими характеристиками соответствующей услуги ИИ и любыми конкретными условиями, прямо сообщёнными Клиенту.
16. РАССЫЛКА И КОММЕРЧЕСКИЕ СООБЩЕНИЯ
16.1. Если Клиент явно подписывается на рассылку или иным образом предоставляет действительное согласие на получение маркетинговых сообщений, Компания может направлять коммерческие сообщения, касающиеся её продуктов и Услуг, в соответствии с применимым законодательством.
16.2. Если применимое законодательство позволяет Компании направлять сообщения о продуктах или услугах, аналогичных тем, что ранее были приобретены существующим Клиентом, без получения отдельного согласия, Компания может делать это с учётом условий и гарантий, требуемых применимым законодательством.
16.3. Клиент может в любое время отказаться от получения маркетинговых сообщений, используя механизм отписки, включённый в соответствующее сообщение, или связавшись с Компанией.
Отзыв согласия на маркетинг не влияет на связанные с услугой сообщения, которые необходимы для исполнения договора, включая сообщения, касающиеся выставления счетов, безопасности, аккаунта и Подписки.
17. ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО, РАЗРЕШЕНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИХ СПОРОВ И ЮРИСДИКЦИЯ
17.1. Настоящие Условия и договорные отношения между Клиентом и Компанией регулируются законодательством Испании.
Однако если Клиент является потребителем, обычно проживающим в другой стране, такой выбор права Испании не лишает Клиента защиты, предоставляемой ему императивными положениями законодательства страны его обычного проживания, от которых нельзя отступить по соглашению, если такая защита применяется в соответствии с Регламентом (ЕС) № 593/2008 о праве, применимом к договорным обязательствам (Рим I), или иными применимыми нормами.
17.2. В случае жалобы или спора, касающихся Услуг, Клиенту предлагается сначала обратиться в Службу поддержки клиентов Компании по адресу [email protected], чтобы стороны могли попытаться урегулировать вопрос мирным путём.
Если жалоба потребителя, поданная непосредственно в Компанию, не может быть урегулирована, Компания предоставит потребителю, если это требуется применимым законодательством, информацию об аккредитованном органе альтернативного разрешения споров, компетентном рассматривать данный спор, и укажет, обязана ли Компания или готова ли она участвовать в соответствующей процедуре.
Потребители, вовлечённые в трансграничный спор в рамках Европейского союза, также могут получить информацию и помощь через Сеть европейских потребительских центров (ECC-Net).
17.3. Ничто в настоящих Условиях не ограничивает какое-либо императивное право потребителя обратиться в суд, обладающий юрисдикцией в соответствии с применимыми нормами Европейского союза или национальными нормами о защите прав потребителей.
В частности, если это предусмотрено применимыми европейскими нормами о юрисдикции, потребитель может подать иск против Компании в судах государства-члена, в котором учреждена Компания, либо в компетентных судах по месту жительства потребителя.
Процедуры, инициированные Компанией против потребителя, подчиняются императивным нормам о юрисдикции, применимым к потребительским договорам.
17.4. Если Клиент действует исключительно в рамках торговой, предпринимательской, ремесленной или профессиональной деятельности и, следовательно, не является потребителем, любой спор, возникающий из настоящих Условий или связанный с ними, подпадает, в той мере, в какой это допускается применимым законодательством, под юрисдикцию компетентных судов Барселоны, Испания.
18. ОБРАЗЕЦ ФОРМЫ ОТКАЗА ОТ ДОГОВОРА
Следующая форма может использоваться потребителями, желающими воспользоваться своим законным правом отказа от договора. Использование данной формы является необязательным; также может использоваться любое иное однозначное заявление, сообщающее о решении отказаться от договора.
Кому: MKD WORD S.L.
Calle Torres y Amat 21
08001 Барселона
Испания
Электронная почта: [email protected]
Настоящим уведомляю об отказе от моего договора на предоставление следующей Услуги:
Услуга / Подписка: ______________________________
Дата заказа: ______________________________
Имя потребителя: ______________________________
Адрес электронной почты, использованный для заказа: ______________________________
Адрес потребителя, если применимо: ______________________________
Дата: ______________________________
Подпись потребителя (только если настоящая форма направляется на бумажном носителе): ______________________________