Persoonlijke gegevens

Laatst bijgewerkt: 5 oktober 2026

MKD WORD S.L, met een maatschappelijk kapitaal van €1000, geregistreerd in Spanje onder nummer B56372634, met maatschappelijke zetel aan Calle Torres y Amat 21 08001 Barcelona (hierna “MKD WORD S.L”) beheert de website die toegankelijk is via het volgende adres: de Site.

MKD WORD S.L hecht veel belang aan het beschermen van je persoonsgegevens. Als je ze met ons deelt, moeten we ze met de grootst mogelijke zorg behandelen — en vooral duidelijk en transparant uitleggen hoe we ze verzamelen en gebruiken.

Het doel van dit Privacybeleid is om:

• Duidelijk en eenvoudig uit te leggen waarom en hoe we de informatie gebruiken die we verzamelen wanneer je onze Diensten gebruikt;
• De opties te beschrijven die we bieden om te bepalen hoe je Gegevens worden gebruikt, welke rechten je hebt en hoe je die rechten kunt uitoefenen.

MKD WORD S.L zet zich in om de twee (2) essentiële principes hieronder te volgen:

• De Gebruiker blijft de controle houden over zijn/haar Gegevens;
• De Gegevens van Gebruikers worden op een transparante, vertrouwelijke en veilige manier verwerkt.

Het respecteren van je privacy en je persoonsgegevens is voor ons een topprioriteit. We verwerken je persoonsgegevens dan ook strikt in overeenstemming met de Franse Wet op gegevensbescherming (Informatique et Libertés) van 6 januari 1978, zoals gewijzigd, en met de Algemene Verordening Gegevensbescherming van 27 april 2016 van de EU (“AVG”).

Wanneer er in een bepaalde situatie een ander kader voor gegevensbescherming van toepassing is door het territoriale bereik of de eigen drempels, past MKD WORD S.L de overeenkomstige vereisten toe voor zover die van toepassing zijn.

Delen van gegevens met AI-providers:

We nemen de bescherming van de persoonsgegevens van onze gebruikers zeer serieus en nemen passende beveiligingsmaatregelen om ervoor te zorgen dat alle informatie op onze website beschermd is.

Om de dienst te kunnen leveren, kunnen we met externe AI intelligence API-providers alleen de content delen die gebruikers vrijwillig via het platform aanleveren, inclusief hun prompts en de bestanden die ze expliciet kiezen om te uploaden en te delen. Deze verwerking is strikt beperkt tot wat nodig is om antwoorden te genereren en de gevraagde dienst te leveren.

Er worden geen andere gebruikersgegevens gedeeld met deze AI API-providers. In het bijzonder blijven persoonlijke accountgegevens, betaalinformatie en alle andere informatie die niet gerelateerd is aan de aangeleverde content binnen onze systemen en worden die niet doorgestuurd naar deze providers.

1. ENKELE VOORAFGAANDE DEFINITIES

De hieronder genoemde termen hebben in dit Privacybeleid de volgende betekenis:

• Abonnement: verwijst naar het betaalde abonnement waarvoor de Abonnee zich kan aanmelden op de Site.
• Eenmalige aankoop: verwijst naar de eenmalige aankoop van een Product op de Site door een Klant, zonder zich te abonneren op het Abonnement.
• Klant: verwijst naar de contractpartij van MKD WORD S.L, die een consument of een professional kan zijn. Een professionele Klant omvat met name bedrijven of zelfstandigen. “Klant” verwijst, zonder onderscheid, naar de Gebruiker die een eenmalige aankoop doet, profiteert van een proefaanbod, of zich abonneert op een Abonnement op de Site.
• Bestelling: verwijst naar de aankoop van Producten door een Klant op de Site.
• Gegevens of Persoonsgegevens: verwijst naar persoonsgegevens die een Gebruiker direct of indirect identificeerbaar maken en die worden verwerkt onder dit Privacybeleid.
• Persoonlijk account: verwijst naar de interface die op de Site wordt gehost en waarin de door de Klant aangeleverde gegevens worden gegroepeerd, zodat hij/zij toegang krijgt tot de Site en de Diensten.
• Inloggegevens: verwijst in het bijzonder naar het e-mailadres van de Klant en de informatie die nodig is om toegang te krijgen tot het Persoonlijk account.
• Producten: verwijst naar alle producten en diensten die door MKD WORD S.L op de Site worden aangeboden.
• Algemene Verordening Gegevensbescherming of AVG: verwijst naar Verordening (EU) 2016/679.
• Verwerkingsverantwoordelijke: verwijst naar de persoon die de middelen en doeleinden van de Verwerking bepaalt.
• Diensten: verwijst naar de digitale diensten die door MKD WORD S.L worden aangeboden.
• Site: verwijst naar de Site die door MKD WORD S.L wordt gepubliceerd en toegankelijk is via het volgende adres: https://ai-chatpro.com/.
• Verwerker: verwijst naar de natuurlijke of rechtspersoon die Persoonsgegevens verwerkt namens de Verwerkingsverantwoordelijke.
• Verwerking/Proces: verwijst naar elke handeling waarbij Persoonsgegevens betrokken zijn.
• Gebruiker: verwijst naar elke persoon die toegang heeft tot de Site en deze bekijkt, of die nu Klant is, abonnee, of gewoon bezoeker.

Dit Privacybeleid is van toepassing op elke Gebruiker die toegang heeft tot de Site en deze bekijkt en heeft als doel om hen te informeren over hoe hun Gegevens mogelijk worden verzameld en verwerkt door MKD WORD S.L.

2. HOE VERZAMELEN WE JE GEGEVENS?

Een deel van de Gegevens over de Gebruiker wordt rechtstreeks bij hen verzameld, met name wanneer ze zich aanmelden op de Site, een aankoop doen, een abonnement nemen, een verzoek indienen bij Customer Support, of wanneer ze vrijwillig bepaalde informatie delen met MKD WORD S.L.

Bepaalde technische gegevens of gegevens die verband houden met het gebruik van de Site kunnen ook automatisch worden verzameld, met name via cookies, pixels, identificatoren of vergelijkbare technologieën. Voor zover de regelgeving dat vereist, worden deze technologieën alleen gebruikt nadat de toestemming van de Gebruiker is verkregen.

Wanneer de Gebruiker toestemming heeft gegeven om zijn/haar Gegevens te gebruiken voor advertentiedoeleinden, kunnen sommige Gegevens ook worden doorgestuurd naar of worden gekoppeld aan informatie die wordt bijgehouden door advertentieplatforms of affiliate-partners, om doelgroepen te maken, conversies te meten, een advertentiecampagne toe te wijzen of gepersonaliseerde advertenties te tonen.

3. WAT ZIJN DE DOELEINDEN EN RECHTSGRONDEN VOOR DE VERWERKING DIE WE UITVOEREN?

Wanneer de gebruikte rechtsgrond het nastreven van een gerechtvaardigd belang is, kun je aanvullende informatie opvragen over de afweging van belangen die is gemaakt.

DOELEINDEN	DETAILS	RECHTSGROND
Chatgebruik	De Gebruiker in staat stellen om AI-ChatPro te gebruiken, verzoeken te sturen en de chatgeschiedenis bij te houden.	Uitvoering van het contract: noodzakelijk om de Dienst te leveren.
Beheer van het account en ondersteuning	Het Persoonlijk account aanmaken en beheren, de Gebruiker authenticeren en verzoeken verwerken die naar Customer Support worden gestuurd.	Uitvoering van het contract of maatregelen op verzoek van de Gebruiker.
Beveiliging, fraudevoorkoming en afhandeling van geschillen	Abnormaal gedrag detecteren, fraude voorkomen, geschillen afhandelen en de rechten van MKD WORD S.L en Gebruikers beschermen.	Uitvoering van het contract, gerechtvaardigd belang bij het beveiligen van de Diensten en het voorkomen van misbruik, of wettelijke verplichting afhankelijk van de context.
Beheer van betalingen	Betalingen verwerken, facturatie beheren en de benodigde ondersteunende documenten verwerken.	Uitvoering van het contract en de toepasselijke boekhoud- en fiscale verplichtingen.
Klantbeleving	Beheer en publicatie van klantbeoordelingen.	Toestemming van de Gebruiker wanneer vereist.
Updates en commerciële aanbiedingen versturen	Stuur per e-mail informatie over AI-ChatPro, commerciële aanbiedingen, promoties, nieuwe functies of marketingcommunicatie.	Toestemming van de Gebruiker wanneer vereist. Waar er een eerdere contractuele relatie bestaat en de toepasselijke regelgeving dit toestaat, kan MKD WORD S.L haar Klanten ook communicatie sturen over eigen vergelijkbare producten of diensten op basis van haar gerechtvaardigd belang bij het promoten van haar Diensten. In elk geval kan de Gebruiker op elk moment bezwaar maken tegen deze communicatie, kosteloos.
Marketingsegmentatie en personalisatie	Gebruikers of Klanten analyseren en groeperen op basis van criteria zoals taal, land, type abonnement, zakelijke relatie, bestelgeschiedenis of interacties met onze communicatie, om de berichten, aanbiedingen en campagnes die we leveren af te stemmen.	Het gerechtvaardigd belang van MKD WORD S.L om haar klanten beter te begrijpen en haar commerciële communicatie relevanter te maken. Wanneer segmentatie gebaseerd is op gegevens die zijn verkregen via advertentietrackers of op gegevens waarvoor voorafgaande toestemming nodig is, gebeurt dit alleen nadat die toestemming is verkregen.
Retargeting en gepersonaliseerde advertenties	Advertentiedoelgroepen maken, Gebruikers herkennen op partnerplatforms, hun interacties met onze campagnes meten en advertenties tonen die waarschijnlijk aansluiten bij hun interesse in AI-ChatPro.	Toestemming van de Gebruiker, in het bijzonder wanneer cookies, pixels, advertentie-identificatoren of vergelijkbare technologieën worden gebruikt.
Advertentiedoelgroepen op basis van klantgegevens	Gebruik bepaalde contactgegevens die rechtstreeks door de Gebruiker zijn verstrekt, met name e-mailadres, voornaam en achternaam, om advertentiedoelgroepen te maken of bij te werken met platforms zoals Google Ads, Microsoft Advertising, Meta Ads of elke andere advertentiedienst. Waar de platforms dit toestaan of vereisen, worden de Gegevens gehasht of omgezet voordat ze worden verzonden. Dit proces verandert niet de classificatie als persoonsgegevens.	Toestemming van de Gebruiker. MKD WORD S.L gebruikt alleen de mensen waarvoor de benodigde toestemming om hun Gegevens voor advertentiedoeleinden te gebruiken voor deze doelgroepen is verzameld.
Advertentiemeting, toeschrijving en affiliate marketing	De bron van een bezoek of een Bestelling identificeren, conversies toeschrijven aan de relevante campagnes of partners, de effectiviteit van marketingcampagnes meten en affiliateprogramma’s beheren.	Toestemming wanneer de Verwerking het gebruik omvat van cookies, pixels, advertentie-identificatoren of vergelijkbare technologieën die niet strikt noodzakelijk zijn voor de Dienst.
Werking van de Site en verbetering	Zorgen dat de Site en de functies ervan goed werken, en ze onderhouden en verbeteren.	Het gerechtvaardigd belang van MKD WORD S.L en toestemming wanneer dit vereist is voor bepaalde trackers.
Afhandeling van verzoeken met betrekking tot rechten van betrokkenen	Verzoeken verwerken voor toegang, rectificatie, verwijdering, bezwaar, beperking, gegevensoverdraagbaarheid of intrekking van toestemming.	Wettelijke verplichting onder de AVG.

4. WELKE GEGEVENS VERZAMELEN WE?

MKD WORD S.L verzamelt alleen de categorieën Gegevens die nodig zijn voor de nagestreefde doeleinden.

VERWERKING	PERSOONSGEGEVENS
Chatgebruik	Inhoud van verzoeken Chatgeschiedenis Bestanden die vrijwillig zijn geüpload Bijbehorende metadata
Beheer van het account en ondersteuning	E-mailadres en inloggegevens Profielinformatie Abonnementsinformatie Communicatie met Customer Support
Beveiliging en fraude	IP-adres Logindata en -tijden Beveiligingslogs Beperkte gegevens met betrekking tot transacties en geschillen
Betaling	Beperkte informatie met betrekking tot transacties Gegevens die nodig zijn voor facturatie Informatie met betrekking tot abonnementen en bestellingen
Commerciële communicatie	E-mailadres Voornaam en achternaam wanneer beschikbaar Taal Status van klant of gebruiker Informatie die nuttig is voor het beheren van de zakelijke relatie
Marketingsegmentatie en personalisatie	Taal Land Aanbod- of abonnements type Bestelgeschiedenis Status van de zakelijke relatie Interacties met onze communicatie en campagnes wanneer dit rechtmatig is verzameld
Retargeting en gepersonaliseerde advertenties	IP-adres Identificatoren gekoppeld aan cookies of trackers Bekeken pagina’s Gebeurtenissen en interacties met de Site Informatie met betrekking tot de advertentiebron van een bezoek
Advertentiedoelgroepen op basis van klantgegevens	E-mailadres Voornaam Achternaam Mogelijke segmentatie-informatie die nodig is om de doelgroep te maken
Advertentiemeting en affiliate marketing	Advertentie- of technische identificatoren IP-adres Bron van acquisitie of campagne Klik- of conversie-identificatoren Informatie die nodig is om een Bestelling toe te schrijven

5. WIE KAN TOEGANG KRIJGEN TOT JE PERSOONSGEGEVENS?

Binnen het kader van hun respectieve verantwoordelijkheden en voor de doeleinden die in dit Privacybeleid worden beschreven, kan toegang tot Gegevens in het bijzonder worden verleend aan:

• Geautoriseerd personeel van MKD WORD S.L;
• Hosting-, onderhouds-, infrastructuur- en IT-dienstverleners;
• Betalingsbeheer-dienstverleners;
• Officiële AI API-providers die door de Gebruiker zijn geselecteerd, en alleen voor de prompts en bestanden die vrijwillig zijn ingediend;
• Providers die worden gebruikt om e-mails, marketingcommunicatie of CRM-tools te beheren;
• Onder voorbehoud van de noodzakelijke toestemming: de advertentieplatforms en partners die worden gebruikt om campagnes te leveren, personaliseren, meten of toeschrijven, met name:
  • Google Ads;
  • Microsoft Advertising;
  • Meta Ads;
  • Partners die betrokken zijn bij affiliateprogramma’s.
• Rechtbanken, administratieve autoriteiten, adviseurs, auditors, accountants, auditors, advocaten, deurwaarders of incassobureaus wanneer toegang noodzakelijk is.

Afhankelijk van de betreffende dienst en hoe de Gegevens worden gebruikt, kunnen sommige van deze partners optreden als Verwerker van MKD WORD S.L, als gezamenlijke Verwerkingsverantwoordelijke, of als een onafhankelijke Verwerkingsverantwoordelijke. Hun rol hangt af van de gebruikte dienst en de toepasselijke contractuele voorwaarden.

MKD WORD S.L verkoopt de persoonsgegevens van haar Gebruikers niet.

6. HOE LANG BEWAREN WE JE PERSOONSGEGEVENS?

Gegevens worden alleen bewaard zolang als nodig is voor de doeleinden waarvoor ze worden verwerkt.

VERWERKING	BEWAARTERMIJN / CRITERIUM
Chatgebruik	Tijdens de contractuele relatie en, waar van toepassing, in tussentijdse archivering voor de periode die nodig is om de rechten van MKD WORD S.L te verdedigen.
Betalingen, facturen en boekhoudgegevens	Voor de perioden die nodig zijn om betalingen te verwerken, geschillen af te handelen en te voldoen aan de toepasselijke boekhoud- en fiscale verplichtingen.
Commerciële communicatie	Totdat de toestemming wordt ingetrokken of de Gebruiker bezwaar maakt. Waar van toepassing kunnen Gegevens worden bewaard tijdens de zakelijke relatie en daarna maximaal drie (3) jaar vanaf het einde ervan of vanaf het laatste zakelijke contact.
Marketingsegmentatie en personalisatie	Tijdens de periode waarin de Gegevens die worden gebruikt voor prospectie wettelijk kunnen worden verwerkt, en uiterlijk tot de Gebruiker bezwaar maakt of toestemming intrekt wanneer die toestemming de basis is voor de Verwerking.
Advertentiedoelgroepen op basis van klantgegevens	Voor de periode die nodig is om de advertentiedoelgroep te gebruiken en totdat de toestemming wordt ingetrokken. Als toestemming wordt ingetrokken, stopt MKD WORD S.L elke nieuwe verzending en neemt het redelijke stappen om de relevante actieve doelgroepen bij de gebruikte platforms te verwijderen of te updaten.
Cookies, retargeting en advertentiemeting	De toepasselijke bewaartermijnen voor cookies en trackers worden beschreven in het Cookie Charter dat beschikbaar is op: https://ai-chatpro.com/cookies.
Affiliate marketing en toeschrijving	Trackers worden bewaard voor de perioden die zijn aangegeven in het Cookie Charter. Gegevens met betrekking tot een conversie kunnen worden bewaard voor de periode die nodig is voor toeschrijving, facturatie van de partner en toepasselijke boekhoudverplichtingen.
Afhandeling van verzoeken met betrekking tot rechten van betrokkenen	Voor de periode die nodig is om het verzoek te verwerken en daarna in archivering wanneer dat nodig is om bewijs te leveren van naleving van wettelijke verplichtingen.

7. WAT ZIJN JE RECHTEN MET BETREKKING TOT PERSOONSGEGEVENS?

Onder de AVG heb je in het bijzonder:

• Het recht op inzage;
• Het recht op rectificatie;
• Het recht op verwijdering wanneer aan de toepasselijke voorwaarden is voldaan;
• Het recht om de Verwerking te beperken;
• Het recht op gegevensoverdraagbaarheid in de gevallen die door de AVG worden voorzien;
• Het recht om je toestemming op elk moment in te trekken wanneer de Verwerking daarop is gebaseerd;
• Het recht om bezwaar te maken tegen Verwerking op basis van een gerechtvaardigd belang.

Je hebt ook het recht om op elk moment bezwaar te maken tegen het gebruik van je Gegevens voor commerciële prospectiedoeleinden, inclusief profilering wanneer dit gekoppeld is aan die prospectie.

Je kunt in het bijzonder:

• Uitschrijven voor commerciële e-mails via de uitschrijflink die in de communicatie is opgenomen;
• Je keuzes met betrekking tot cookies en trackers wijzigen of intrekken via de cookiebeheertool van de Site;
• Ons vragen om het gebruik van je Gegevens in advertentiedoelgroepen op basis van je toestemming stop te zetten;
• Contact opnemen met MKD WORD S.L via [email protected].

Het intrekken van toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de Verwerking die vóór die intrekking is uitgevoerd.

Je kunt ook een klacht indienen bij een bevoegde toezichthoudende autoriteit, met name de autoriteit in je gebruikelijke plaats van verblijf, je werkplek of de plaats waar de vermeende inbreuk heeft plaatsgevonden.

8. VERBINDINGSGEGEVENS, COOKIES EN ANDERE TRACKERS

MKD WORD S.L gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën om ervoor te zorgen dat de Site goed werkt en, onder voorbehoud van toestemming waar vereist, om het bereik van doelgroepen te meten, de prestaties van campagnes te meten, conversies toe te schrijven, communicatie te personaliseren en advertentie-retargeting uit te voeren.

Trackers die worden gebruikt voor advertenties, retargeting, advertentiepersonalisatie of affiliate marketing worden alleen geactiveerd nadat de toestemming van de Gebruiker is verkregen wanneer dat vereist is door de toepasselijke regelgeving.

Deze technologieën kunnen met name worden gebruikt in diensten die worden aangeboden door Google, Microsoft Advertising, Meta of andere advertentiediensten.

De Gebruiker kan accepteren, weigeren of zijn/haar keuzes met betrekking tot de verschillende categorieën trackers wijzigen via de toestemmingsbeheer-tool die beschikbaar is op de Site.

De gedetailleerde voorwaarden met betrekking tot cookies, relevante partners, doeleinden en bewaartermijnen worden beschreven in het Cookie Charter:

https://ai-chatpro.com/cookies

9. WORDEN JE GEGEVENS OVERGEDRAGEN BUITEN DE EUROPESE UNIE?

Als algemene regel geeft MKD WORD S.L prioriteit aan het verwerken van Gegevens binnen de Europese Economische Ruimte.

Sommige dienstverleners of platforms die worden gebruikt als onderdeel van de werking van de Site, AI-diensten of marketingactiviteiten kunnen echter bepaalde Gegevens verwerken afkomstig uit landen buiten de Europese Economische Ruimte.

Wanneer de regelgeving een specifiek mechanisme vereist om deze overdracht te regelen, zorgt MKD WORD S.L ervoor dat dit in het bijzonder is gebaseerd op een adequaatheidsbesluit, de Standaard Contractuele Clausules die zijn goedgekeurd door de Europese Commissie, of op een ander overdrachtsmechanisme dat is toegestaan onder de toepasselijke wetgeving.

10. WELKE BEVEILIGINGSMAATREGELEN HEBBEN WE OM JE GEGEVENS TE BESCHERMEN?

MKD WORD S.L implementeert technische en organisatorische maatregelen die zijn ontworpen om Gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies, vernietiging of wijziging.

Deze maatregelen omvatten met name — afhankelijk van de Gegevens en de betrokken Verwerking — het beperken van toegang, het versleutelen van transmissies, het beveiligen van infrastructuur, het controleren van dienstverleners en het vaststellen van procedures voor bewaartermijnen en verwijdering.

Gegevens die worden verzonden naar advertentieplatforms worden beperkt tot wat nodig is voor de relevante doeleinden en worden in deze context alleen gebruikt wanneer de bijbehorende wettelijke grondslag beschikbaar is.

11. HET PRIVACYBELEID BIJWERKEN

We kunnen dit Privacybeleid bijwerken om wijzigingen weer te geven met betrekking tot de Verwerking die we uitvoeren, of om operationele, juridische of regelgevende redenen.

We raden je aan om dit Privacybeleid regelmatig te bekijken.

De datum bovenaan het beleid komt overeen met de laatste update.