Algemene voorwaarden
Deze Voorwaarden voor gebruik zijn bijgewerkt per 22 september 2026.
Ai-chatpro is een onafhankelijk platform en is niet gelieerd aan, goedgekeurd door, gesponsord door of officieel verbonden met een van de bedrijven die de LLM’s of AI-technologieën ontwikkelen of publiceren die op deze Site worden genoemd.
Het Bedrijf kan gebruikmaken van kunstmatige-intelligentiemodellen, API’s en aanbieders van technologie van derden om bepaalde functies van de Diensten te leveren. Het beschikbaar zijn van deze technologieën via ai-chatpro.com betekent niet dat er sprake is van enige affiliatie, samenwerking, sponsoring of goedkeuring tussen het Bedrijf en deze aanbieders van derden, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
1.1. Deze Voorwaarden voor gebruik (hierna de “Voorwaarden”) worden aangeboden door MKD WORD S.L. (hierna het “Bedrijf”), met statutaire zetel op Calle Torres y Amat 21, 08001 Barcelona, Spanje, ingeschreven onder fiscaal identificatienummer B56372634.
Deze Voorwaarden beschrijven de voorwaarden waaronder de klant (hierna de “Klant”) toegang kan krijgen tot de ai-chatpro.com-website en alle bijbehorende pagina’s (hierna de “Site”) en deze kan gebruiken, evenals de diensten die via de Site worden aangeboden (hierna de “Diensten”).
1.2. Het Bedrijf is te bereiken via e-mail op [email protected], via de chat die beschikbaar is op de Site, of telefonisch op 0 805 620 460 van maandag tot en met vrijdag van 9:00 tot 19:00 en op zaterdag van 10:00 tot 15:00 (Franse tijd).
1.3. Het Bedrijf bezit en beheert de ai-chatpro.com Site. De Site gebruikt hostinginfrastructuur van Amazon Web Services (AWS).
Voor de toepassing van deze Voorwaarden hebben de volgende termen, of ze nu in enkelvoud of meervoud worden gebruikt, de betekenis hieronder:
“Voorwaarden”: verwijst naar deze Voorwaarden voor gebruik.
“Bedrijf”: verwijst naar MKD WORD S.L., uitgever en beheerder van de Site.
“Professionele Partners”: verwijst naar de professionals, dienstverleners en onafhankelijke experts die het Bedrijf helpen bij het ontwikkelen, implementeren, leveren, beveiligen of optimaliseren van de Diensten.
“Site”: verwijst naar de online dienst die door het Bedrijf wordt gepubliceerd en toegankelijk is via ai-chatpro.com, inclusief de bijbehorende pagina’s, URL’s en versies.
“Diensten”: verwijst naar de diensten die het Bedrijf via de Site levert zoals beschreven in Artikel 4 van deze Voorwaarden.
“Klant”: verwijst naar elke natuurlijke persoon die meerderjarig is en handelingsbekwaam, of naar elke rechtspersoon die de Diensten gebruikt of koopt.
Wanneer de Klant handelt voor doeleinden die niet binnen zijn commerciële, industriële, ambachtelijke of professionele activiteit vallen, wordt de Klant beschouwd als consument. Consumenten profiteren van alle verplichte rechten ter bescherming van consumenten die op hen van toepassing zijn onder de Spaanse wet en, waar van toepassing, van de verplichte wetten van hun land van gewone verblijfplaats.
“Klantaccount”: verwijst naar de persoonlijke ruimte die aan de Klant beschikbaar wordt gesteld bij registratie of abonnement op de Site. De Klantaccount is toegankelijk met persoonlijke authenticatiegegevens. De Klant kan zijn wachtwoord en bepaalde accountinformatie bijwerken via het betreffende gedeelte van de Site.
“Ai-chatpro.com-aanbod”: verwijst naar toegang tot AI-tools en functies waarmee de Klant kan communiceren met content die door AI is gegenereerd, deze kan genereren, verwerken, analyseren of op een andere manier kan gebruiken via de Site.
“Online ondersteuning”: verwijst naar ondersteuningsdiensten met betrekking tot accountbeheer, abonnementen, facturatie en het gebruik van de Diensten.
“Klantenservice”: verwijst naar de klantenservice van het Bedrijf die toegankelijk is via e-mail, chat en, wanneer beschikbaar, via telefoon.
“Abonnement”: verwijst naar het terugkerende betaalde abonnement dat beschikbaar is op de Site. Tenzij anders aangegeven op het moment van aankoop, wordt het Abonnement gefactureerd voor opeenvolgende perioden van dertig (30) dagen en wordt het automatisch verlengd totdat het door de Klant wordt geannuleerd overeenkomstig Artikel 12.
Wanneer een Proefaanbod van toepassing is, wordt de eerste Abonnement-betaling pas aan het einde van de Proefperiode afgenomen, tenzij de Klant het Abonnement annuleert vóór het einde van de Proefperiode.
“Proefperiode”: verwijst naar de periode van achtenveertig (48) uur waarin een in aanmerking komende Klant toegang kan krijgen tot de Diensten onder de voorwaarden van het Proefaanbod zonder dat de terugkerende Abonnementprijs in rekening wordt gebracht.
“Proefaanbod”: verwijst naar het aanbod waarmee een in aanmerking komende Klant tijdens de Proefperiode toegang krijgt tot de Diensten voordat de eerste terugkerende Abonnement-betaling wordt afgenomen. Door je aan te melden voor een Proefaanbod sluit de Klant ook het terugkerende Abonnement aan dat bij het afrekenen wordt aangegeven, tenzij het Abonnement wordt geannuleerd voordat de Proefperiode is verstreken.
“Eenmalige aankoop”: verwijst naar de aankoop van een specifieke Dienst zonder een terugkerend Abonnement af te sluiten.
3.1. Het Bedrijf levert de Diensten die in Artikel 4 worden beschreven via de Site. Om een Dienst te kopen of een aanbod te abonneren, moet de Klant de stappen volgen die op de Site worden getoond, de vereiste informatie verstrekken, de relevante Dienst of het relevante Abonnement selecteren en een beschikbare betaalmethode kiezen.
3.2. Voordat de Klant de Site gebruikt, moet de Klant ervoor zorgen dat hij over de nodige technische en IT-middelen beschikt om de Site te openen en de Diensten te gebruiken.
3.3. Voor het afronden van een aankoop of Abonnement krijgt de Klant toegang tot deze Voorwaarden en moet hij deze uitdrukkelijk accepteren via het mechanisme dat beschikbaar wordt gesteld tijdens het afrekenproces.
Door na deze acceptatie een bestelling af te ronden, erkent de Klant dat hij de Voorwaarden die van toepassing zijn op de transactie heeft gelezen, begrepen en geaccepteerd.
Het Bedrijf kan passende elektronische registraties bijhouden die aantonen dat de Klant deze Voorwaarden heeft geaccepteerd, waaronder de toepasselijke versie van de Voorwaarden en relevante transactie-informatie.
3.4. Het Bedrijf behoudt zich het recht voor om deze Voorwaarden van tijd tot tijd te wijzigen.
Elke nieuwe versie is van toepassing vanaf de datum die in de bijgewerkte Voorwaarden staat vermeld en geldt voor nieuwe aankopen, en – voor zover toegestaan door de wet en na eventuele kennisgeving die vereist is – ook voor daaropvolgende verlengingsperioden van bestaande Abonnementen.
Wijzigingen hebben geen terugwerkende kracht op rechten die Klanten al hebben verkregen op grond van de toepasselijke dwingende wet.
3.5. Het Bedrijf beheert een technisch platform dat toegang biedt tot AI-tools en gerelateerde functies.
Door AI gegenereerde content wordt automatisch geproduceerd op basis van informatie, instructies of content die door de Klant wordt aangeleverd. Deze content wordt niet noodzakelijkerwijs vooraf door het Bedrijf beoordeeld, geverifieerd, gesuperviseerd of bewerkt voordat deze aan de Klant wordt getoond.
AI-systemen kunnen onjuiste, onvolledige, verouderde, misleidende of anderszins ongepaste informatie genereren. Het is aan de Klant om te beoordelen of door AI gegenereerde content geschikt is voor het beoogde gebruik en om belangrijke informatie onafhankelijk te verifiëren voordat hij erop vertrouwt.
De Diensten zijn niet bedoeld om het advies van een gekwalificeerde professional te vervangen wanneer professionele expertise vereist is, waaronder medische, juridische, financiële of andere gereguleerde professionele adviezen.
3.6. De Klant erkent dat derde partijen die AI aanbieden en andere technische dienstverleners betrokken kunnen zijn bij het verwerken van verzoeken en het leveren van bepaalde functies van de Diensten.
3.6.1. De prompts en bestanden die de Klant vrijwillig kiest om in te dienen, worden uitsluitend voor zover nodig om de gevraagde functie te leveren, verzonden naar de geselecteerde officiële AI API-provider. Deze verzoeken en de gegenereerde content blijven onderworpen aan de gebruiksvoorwaarden van die provider, de regels voor acceptabel gebruik, beveiligingsmaatregelen, filters en weigeringsmechanismen. Het Bedrijf biedt geen alternatieve route die bedoeld is om een weigering of een beveiligingsmaatregel van de provider te omzeilen.
3.6.2. De Site bevat geen openbare publicatiefeed of marketplace waarmee Gebruikers content met elkaar kunnen delen. De Klant kan ondersteunde bestanden indienen voor privé-analyse door het geselecteerde model, maar mag geen eigen AI-modellen, modelgewichten, uitvoerbare datasets of software importeren of inzetten.
3.7. De Klant mag de Site of de Diensten niet gebruiken om illegale content te maken, te uploaden, te verspreiden of anderszins te verwerken, of content die de rechten van derden schendt.
In het bijzonder mag de Klant de Diensten niet gebruiken voor content die verband houdt met seksuele uitbuiting van kinderen, illegale pornografie, illegale discriminerende of haatdragende content, illegaal geweld, gestolen of niet-toegestane content, inbreuk op intellectuele-eigendomsrechten, fraude of enige andere activiteit die door de toepasselijke wet is verboden.
Seksuele content met minderjarigen, intieme afbeeldingen zonder toestemming, aanzetten tot geweld, terrorisme of gewelddadige handelingen, malware, illegale goederen of diensten, schendingen van privacy of het recht op iemands afbeelding, evenals identiteitsdiefstal, misleidende deepfakes of elke weergave van een persoon die wordt gebruikt zonder de benodigde rechten of toestemming zijn eveneens verboden. De beperkingen die specifiek zijn voor de geselecteerde AI-provider gelden ook voor het verzoek en de gegenereerde content.
Het Bedrijf kan passende maatregelen nemen wanneer het redelijke gronden heeft om aan te nemen dat de Site of de Diensten onrechtmatig worden gebruikt, waaronder door de toegang te beperken, relevante bewijzen te bewaren en het gedrag te melden aan de bevoegde autoriteiten wanneer dat vereist of toegestaan is door de wet.
4.1. Abonnementsdiensten
4.1.1. Ai-chatpro.com-aanbod: voor een maandelijkse Abonnementprijs van €29 incl. btw, tenzij een andere prijs of aanbieding duidelijk wordt weergegeven vóór aankoop, krijgt de Klant toegang tot de Diensten en de gebruiksrechten die van toepassing zijn op het geselecteerde Abonnement bij het afrekenen.
Afhankelijk van het toepasselijke aanbod kan het Abonnement functies bevatten zoals:
4.1.2. Online ondersteuning
Online ondersteuning omvat begeleiding met betrekking tot Klantaccounts, Abonnementen, facturatie en het gebruik van de Diensten.
Klantenservice is beschikbaar via de communicatiemethoden die op de Site worden aangegeven, waaronder e-mail en chat, en, wanneer beschikbaar, via telefoon, van maandag tot en met vrijdag van 9:00 tot 19:00 en op zaterdag van 10:00 tot 15:00 (Franse tijd).
Het Bedrijf zal redelijke inspanningen leveren om zo snel mogelijk te reageren.
4.1.3. Transparantie van door AI gegenereerde content
De Klant wordt geïnformeerd dat hij communiceert met AI-systemen en dat de antwoorden, afbeeldingen, video’s of audio-inhoud die via de Diensten worden verkregen, door AI kunnen worden gegenereerd of gemanipuleerd. Wanneer de geselecteerde provider een watermark, herkomstinformatie, een beveiligingsmarkering of een metadata-element bevat dat deze oorsprong identificeert, biedt het Bedrijf niet aan om dit te verwijderen en is het van plan dit te behouden. Het Bedrijf toont ook een duidelijke indicatie over de synthetische aard van content wanneer dit vereist is en technisch mogelijk.
4.2. Eenmalige aankoopdiensten
4.2.1. Wanneer dit op de Site wordt aangeboden, kan de Klant bepaalde Diensten eenmalig kopen zonder een terugkerend Abonnement af te sluiten.
De aard, prijs en leveringsvoorwaarden van de betreffende Eenmalige aankoop worden vóór bevestiging van de bestelling aan de Klant getoond.
5.1. Deze Voorwaarden bepalen de voorwaarden waaronder het Bedrijf zijn Diensten aan Klanten levert en verkoopt via de Site. Ze zijn van toepassing op Abonnementen en Eenmalige aankopen.
5.2. Vóór het bevestigen van een aankoop of Abonnement bevestigt de Klant dat hij de mogelijkheid heeft gekregen om deze Voorwaarden te lezen en te accepteren.
5.3. Het afronden van een bestelling na de uitdrukkelijke acceptatie van deze Voorwaarden vormt acceptatie van de Voorwaarden.
5.4. Eventuele aanvullende of strijdige contractuele voorwaarden die door een Klant worden voorgesteld, zijn niet van toepassing tenzij het Bedrijf deze uitdrukkelijk en schriftelijk accepteert.
5.5. Het feit dat het Bedrijf op een bepaald moment niet vereist dat een bepaling van deze Voorwaarden wordt toegepast, vormt geen afstand van die bepaling of van het recht om deze later toe te passen.
5.6. Als een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar wordt bevonden, blijven de overige bepalingen van kracht voor zover toegestaan door de toepasselijke wet.
Elke bepaling die juridisch niet op een consument kan worden toegepast, geldt alleen voor zover toegestaan door de dwingende wetgeving inzake consumentenbescherming.
6.1. De essentiële kenmerken van de Diensten, de toepasselijke prijs, de factureringsfrequentie en, indien van toepassing, het Proefaanbod worden aan de Klant getoond vóórdat de bestelling wordt bevestigd.
6.2. Vóór de definitieve bevestiging wordt een samenvatting van de bestelling aan de Klant verstrekt, met vermelding van de geselecteerde Dienst of het geselecteerde Abonnement, de toepasselijke prijs en eventuele extra kosten.
De Klant heeft de mogelijkheid om invoerfouten te herkennen en te corrigeren voordat hij de bestelling bevestigt.
6.3. Vóór het bevestigen van de bestelling moet de Klant deze Voorwaarden uitdrukkelijk accepteren.
De Klant moet vervolgens een knop activeren die duidelijk is gelabeld of een equivalente functie die aangeeft dat het plaatsen van de bestelling een betalingsverplichting creëert, hetzij onmiddellijk of aan het einde van de aangegeven Proefperiode.
6.4. Zodra de Klant de Voorwaarden heeft geaccepteerd en de bestelling heeft bevestigd, komt er een bindende overeenkomst tot stand tussen de Klant en het Bedrijf, onder voorbehoud van de verplichte rechten van consumenten, waaronder het wettelijke recht van herroeping beschreven in Artikel 11.
6.5. De Klant moet de benodigde betalings- en factureringsinformatie verstrekken om de transactie te voltooien.
6.6. Nadat de bestelling is bevestigd, stuurt het Bedrijf de Klant een elektronische bevestiging met daarin, of met toegang tot, relevante informatie over de bestelling, het Abonnement en het Klantaccount.
7.1. De prijzen die van toepassing zijn op de Diensten worden weergegeven voordat de Klant de bestelling bevestigt. Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, zijn de prijzen die aan consumenten worden getoond inclusief de toepasselijke btw.
7.2. De totale prijs en, in het geval van een terugkerend Abonnement, de voorwaarden voor terugkerende facturatie worden weergegeven vóór de definitieve validatie van de bestelling.
7.3. Betalingen worden gedaan in de valuta die bij het afrekenen wordt weergegeven. Wanneer de weergegeven valuta EUR is, wordt er betaald in EUR.
7.4. Door een terugkerend Abonnement af te sluiten, geeft de Klant het Bedrijf en zijn betalingsdienstverleners toestemming om automatisch de toepasselijke Abonnementprijs te innen volgens de frequentie die bij het afrekenen is aangegeven, totdat het Abonnement is geannuleerd.
Wanneer een Proefaanbod van toepassing is, wordt de eerste terugkerende betaling aan het einde van de Proefperiode afgenomen, tenzij de Klant annuleert voordat de Proefperiode is verstreken.
Tenzij anders aangegeven bij het afrekenen, worden volgende betalingen elke dertig (30) dagen afgenomen tot annulering.
7.5. Betalingen worden verwerkt door betalingsdienstverleners van derden met behulp van passende beveiligingsmaatregelen. Het Bedrijf ontvangt of bewaart niet het volledige kaartnummer wanneer betalingsinformatie wordt getokeniseerd of anderszins rechtstreeks door de betalingsdienstverlener wordt verwerkt.
Het Bedrijf kan beperkte betalingsinformatie ontvangen die nodig is om transacties te verwerken, klantenservice te bieden, boekhouding af te handelen, fraude te voorkomen en geschillen te beheren.
7.6. De Klant verklaart dat hij gemachtigd is om de betaalmethode die voor de transactie is aangeboden te gebruiken.
7.7. Het Bedrijf kan een transactie weigeren, opschorten of annuleren of de toegang tot de Diensten beperken wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk is door een betalingsfout, vermoedelijke fraude, een poging tot fraude, niet-geautoriseerde betalingsactiviteiten, misbruik van chargeback, zorgen over veiligheid of enige andere onrechtmatige activiteit.
Elke dergelijke maatregel wordt genomen in overeenstemming met de toepasselijke wet en heeft geen invloed op de verplichte rechten van consumenten.
7.8. Als een terugkerende betaling niet kan worden geïnd, kan het Bedrijf de betaling opnieuw proberen met behulp van de betaalmethode die door de Klant is opgegeven en kan het de toegang tot betaalde Diensten opschorten totdat de betaling succesvol is gedaan.
8.1. De Diensten worden elektronisch beschikbaar gesteld in overeenstemming met de kenmerken en planning die tijdens het aankoopproces aan de Klant zijn meegedeeld.
Voor digitale Diensten die direct toegankelijk moeten zijn, kan de toegang worden ingeschakeld zodra de bestelling of het Proefaanbod met succes is bevestigd.
Directe toegang tot de Diensten heeft op zichzelf geen invloed op het wettelijke recht van herroeping beschreven in Artikel 11.
8.2. Wanneer een Klantaccount vereist is, is de Klant verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van zijn authenticatiegegevens en moet hij redelijke stappen nemen om ongeautoriseerde toegang te voorkomen.
De Klant moet het Bedrijf zonder onnodige vertraging informeren als hij redelijkerwijs vermoedt dat er ongeautoriseerde toegang tot zijn Klantaccount is.
8.3. De Klant is verantwoordelijk voor het waarborgen dat de informatie die aan het Bedrijf wordt verstrekt juist en actueel is.
8.4. Het Bedrijf kan vertrouwen op infrastructuur van derden, hostingproviders, betalingsproviders en AI-providers om de Diensten te laten werken.
Het Bedrijf kan niet aansprakelijk worden gesteld voor storingen die uitsluitend te wijten zijn aan een onvoorzienbare en onvermijdelijke handeling van een derde, een geval van overmacht of omstandigheden buiten zijn redelijke controle, met inachtneming van de verplichte rechten die consumenten genieten.
9.1. Na elke Abonnement of aankoop kan de Klant contact opnemen met Klantondersteuning voor hulp, verduidelijkingen, factureringsinformatie, annulatieverzoeken, terugbetalingsverzoeken of om een klacht in te dienen.
9.2. Klantondersteuning kan worden gecontacteerd via e-mail op [email protected] en via de andere contactmethoden die op de Site beschikbaar zijn.
Wanneer telefonische ondersteuning beschikbaar is, zijn de weergegeven uren van maandag tot en met vrijdag van 9:00 tot 19:00 en op zaterdag van 10:00 tot 15:00 (Franse tijd).
9.3. Elke Gebruiker, rechthebbende of getroffen persoon kan vermoedelijke content, illegale content, content die inbreuk maakt op intellectuele-eigendomsrechten, het recht op iemands afbeelding of iemands toestemming melden via [email protected], het contactformulier of de chat op de Site. De melding moet het relevante account of item identificeerbaar maken, de reden van de melding beschrijven en, waar mogelijk, relevante informatie of ondersteunende documenten verstrekken. Situaties met ernstig of direct risico kunnen als urgent worden gemeld.
9.4. Het Bedrijf registreert en beoordeelt de melding op basis van de aard en ernst ervan. Het kan tijdelijk de toegang tot de content of het Klantaccount beperken, de beschikbare informatie en logs bekijken, de toegang tot content verwijderen of uitschakelen wanneer de melding goed onderbouwd is, een waarschuwing geven, het relevante account opschorten of beëindigen, alleen de elementen bewaren die strikt noodzakelijk zijn voor de beoordeling of om te voldoen aan een wettelijke verplichting, en wanneer vereist of toegestaan door de wet, de melding doorsturen naar de AI-provider of de bevoegde autoriteiten.
9.5. Wanneer de melder zijn contactgegevens heeft verstrekt, stuurt het Bedrijf een ontvangstbevestiging en kan het, wanneer passend en toegestaan, informatie verstrekken over de verwerking of sluiting van de melding. Het Bedrijf deelt geen vertrouwelijke gegevens of informatie van een andere Gebruiker die een onderzoek zou kunnen compromitteren of het omzeilen van beveiligingsmaatregelen zou kunnen vergemakkelijken. Een Klant die denkt dat een wettelijk verzoek of content per ongeluk is geblokkeerd, kan contact opnemen met Klantondersteuning; het Bedrijf kan de beschikbare informatie opnieuw bekijken of het probleem doorsturen naar de relevante provider, zonder de beveiligingsmaatregelen van die provider uit te schakelen.
10.1. De Klant stemt ermee in om deze Voorwaarden en de toepasselijke wet na te leven bij het openen van de Site en de Diensten of bij het gebruik ervan.
10.2. De Klant moet de Site en de Diensten uitsluitend gebruiken voor legale doeleinden en in overeenstemming met de technische en operationele instructies die door het Bedrijf beschikbaar zijn gesteld.
10.3. In het bijzonder stemt de Klant ermee in niet:
Waar van toepassing en wanneer vereist door de wet, zal het Bedrijf proportioneel handelen en de Klant informeren over de redenen voor de beperking of opschorting.
Het Bedrijf kan ook elke rechtmatige actie nemen die nodig is om zijn rechten te beschermen of om verplichtingen na te komen die zijn opgelegd door de bevoegde autoriteiten.
10.5. De Klant verklaart dat hij alle rechten, machtigingen en toestemmingen heeft die nodig zijn met betrekking tot de prompts, bestanden, afbeeldingen, video’s en andere content die hij indient of van plan is te gebruiken. In het bijzonder is het de Klant verboden om de afbeelding, stem of gegevens van een persoon in te dienen of te gebruiken in strijd met diens rechten, niet-consensuele intieme afbeeldingen te maken of te exploiteren, of zich in te laten met misleidende identiteitsdiefstal.
10.6. De Klant mag geen watermarks, herkomstmarkeringen, beveiligingsmetadata of andere aanduidingen die door de AI-provider of door het Bedrijf zijn aangebracht om content te markeren als gegenereerd of gemanipuleerd, verwijderen, wijzigen of proberen te omzeilen. Er wordt geen functie voor het verwijderen van watermarks aangeboden in een Abonnement-plan.
11.1. Wanneer de Klant een consument is, geniet hij het wettelijke recht van herroeping dat van toepassing is op grond van de Spaanse consumentenwet en, waar van toepassing, van eventuele verplichte bepalingen inzake consumentenbescherming op grond van de wet van zijn land van gewone verblijfplaats.
Tenzij een langere verplichte herroepingstermijn van toepassing is op grond van de toepasselijke wet, kan de consument binnen veertien (14) kalenderdagen vanaf de datum waarop de overeenkomst is gesloten, herroepen bij een overeenkomst op afstand, zonder een reden te hoeven geven.
De Klant kan zijn recht van herroeping uitoefenen door contact op te nemen met het Bedrijf via [email protected] of door een andere ondubbelzinnige verklaring te sturen waarin hij zijn beslissing om te herroepen kenbaar maakt binnen de toepasselijke herroepingstermijn.
Een voorbeeldformulier voor herroeping wordt aan het einde van deze Voorwaarden verstrekt. Het gebruik van dit formulier is niet verplicht.
11.2. Toegang tot de Diensten kan onmiddellijk beginnen na registratie of bevestiging van de bestelling, ook tijdens de wettelijke herroepingstermijn.
Het Bedrijf vereist niet dat de consument zijn wettelijke recht van herroeping opgeeft als voorwaarde om onmiddellijke toegang tot de Diensten te krijgen.
Als een in aanmerking komende consument zijn recht van herroeping uitoefent binnen de toepasselijke periode van veertien (14) dagen, zal het Bedrijf alle betalingen die van die consument zijn ontvangen onder de relevante overeenkomst terugbetalen, zelfs als de consument tijdens de herroepingstermijn toegang heeft gehad tot of gebruik heeft gemaakt van de Diensten.
Het Bedrijf zal geen enkel bedrag aftrekken of inhouden dat overeenkomt met de Diensten die al zijn bekeken of gebruikt tijdens die herroepingstermijn.
11.3. Terugbetalingen na een geldige uitoefening van het wettelijke recht van herroeping worden gedaan zonder onnodige vertraging en in elk geval niet later dan veertien (14) kalenderdagen nadat het Bedrijf is geïnformeerd over de beslissing van de consument om te herroepen.
Tenzij de consument uitdrukkelijk anders heeft ingestemd, wordt de terugbetaling gedaan met dezelfde betaalmethode die is gebruikt voor de oorspronkelijke transactie en brengt de consument geen kosten in rekening voor deze terugbetaling.
11.4. Het wettelijke recht van herroeping staat los van het Proefaanbod en van elk vrijwillig terugbetalingsbeleid dat door het Bedrijf wordt voorgesteld.
Wanneer een Proefaanbod van achtenveertig (48) uur van toepassing is, kan de Klant het Abonnement op elk moment annuleren voordat de Proefperiode is verstreken door gebruik te maken van de annuleringsopties die op de Site beschikbaar zijn of door contact op te nemen met Klantondersteuning.
Als het Abonnement geldig is geannuleerd voordat de Proefperiode is verstreken, wordt de terugkerende Abonnement-betaling niet afgenomen.
11.5. Wanneer het Bedrijf uitdrukkelijk een vrijwillige commerciële garantie “Tevreden of terugbetaald” of enig ander vrijwillig terugbetalingsbeleid aanbiedt, zijn de geschiktheidsperiode, voorwaarden en reikwijdte van die garantie die welke duidelijk aan de Klant zijn gecommuniceerd op het moment van aankoop of op de Site.
Elk vrijwillig terugbetalingsbeleid is aanvullend op het wettelijke recht van herroeping van de Klant of op enig ander verplicht consumentenrecht, zonder deze te beperken.
11.6. Niets in dit Artikel beperkt enige wettelijke rechtsvordering die beschikbaar is voor een consument wanneer digitale content of digitale diensten niet voldoen aan de overeenkomst of aan de toepasselijke wet.
12.1. Het Abonnement wordt geleverd zonder minimale verbintenisperiode, tenzij er vóór aankoop uitdrukkelijk een andere verbintenisperiode aan de Klant is vermeld.
Het Abonnement wordt automatisch verlengd voor opeenvolgende factureringsperioden totdat het wordt geannuleerd.
De Klant kan het maandelijkse Abonnement op elk moment annuleren via de annuleringsfunctie die beschikbaar is in het Klantaccount of op de Site, of door contact op te nemen met het Bedrijf via e-mail, chat of telefoon.
12.2. Tenzij anders bepaald door dwingend recht of een specifiek aanbod, beëindigt annulering toekomstige verlengingen en gaat het in werking aan het einde van de factureringsperiode waarvoor al is betaald.
De Klant behoudt toegang tot betaalde Diensten tot het einde van die factureringsperiode.
Er wordt geen andere Abonnement-betaling gedaan na de ingangsdatum van de annulering.
12.3. Annulering van een Abonnement staat los van het wettelijke recht van herroeping beschreven in Artikel 11. Annulering voorkomt toekomstige verlengingen, terwijl herroeping een wettelijk recht is dat kan gelden tijdens de toepasselijke herroepingstermijn.
13.1. Het Bedrijf levert de Diensten met redelijke zorg en in overeenstemming met de toepasselijke wet.
Niets in deze Voorwaarden sluit enige aansprakelijkheid of enig recht van de consument uit of beperkt dat niet wettelijk kan worden uitgesloten of beperkt op grond van de toepasselijke wet.
13.2. Door AI gegenereerde content wordt automatisch geproduceerd en kan fouten, weglatingen, onnauwkeurigheden, vooroordelen of verouderde informatie bevatten.
Het is aan de Klant om door AI gegenereerde content te verifiëren en te beoordelen voordat hij erop vertrouwt, vooral wanneer beslissingen belangrijke juridische, financiële, medische, professionele of persoonlijke gevolgen kunnen hebben.
Het Bedrijf garandeert niet dat door AI gegenereerde content altijd accuraat, volledig, uniek, geschikt voor een specifiek gebruik of vrij van fouten is.
13.3. Voor zover toegestaan door de toepasselijke wet kan het Bedrijf niet aansprakelijk worden gesteld voor een tekortkoming of gebrekkige prestatie van de Diensten wanneer dit het gevolg is van:
Tijdelijke onderbrekingen kunnen voorkomen door onderhoud, beveiligingsupdates, technische incidenten, storingen in de internetinfrastructuur, wijzigingen door aanbieders van derden, of omstandigheden buiten de redelijke controle van het Bedrijf.
13.5. De Site kan links bevatten naar websites of diensten van derden die niet door het Bedrijf worden beheerd of gecontroleerd.
De aanwezigheid van dergelijke links houdt geen goedkeuring in van de betreffende website, dienst, informatie of content van derden.
Het Bedrijf is niet verantwoordelijk voor de beschikbaarheid of inhoud van websites van derden, onder voorbehoud van de toepasselijke wet.
13.6. Het Bedrijf kan niet aansprakelijk worden gesteld als een Klant geen e-mails ontvangt door onjuiste contactinformatie die door de Klant is opgegeven, anti-spamfiltering, beperkingen van de mailbox of technische problemen met betrekking tot de e-mailprovider van de Klant, buiten de redelijke controle van het Bedrijf.
14.1. Het Bedrijf verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met Verordening (EU) 2016/679 (Algemene Verordening Gegevensbescherming – AVG/GDPR), de toepasselijke Spaanse wetgeving inzake gegevensbescherming en alle andere verplichte regels inzake gegevensbescherming die van toepassing zijn op de betreffende verwerking.
Het Bedrijf kan persoonsgegevens verwerken voor doeleinden zoals het aanmaken en beheren van Klantaccounts, het leveren van de Diensten, het beheren van betalingen en facturatie, klantenservice, beveiliging, fraudepreventie, geschillenbeheer, naleving van wettelijke verplichtingen en, wanneer er een passende wettelijke grondslag bestaat, marketingcommunicatie.
14.2. Afhankelijk van de gebruikte Diensten kunnen de persoonsgegevens die door het Bedrijf worden verwerkt informatie bevatten voor identificatie en contact, accountinformatie, transactie- en factureringsinformatie, technische en gebruiksgegevens, communicatie met Klantondersteuning en informatie die door de Klant is aangeleverd bij het gebruik van de Diensten.
Sommige informatie is nodig om een Klantaccount aan te maken, een transactie af te ronden of de Diensten te leveren. Als de vereiste informatie niet wordt verstrekt, kan het Bedrijf mogelijk niet in staat zijn om de relevante Dienst te leveren.
14.3. Het Bedrijf kan gebruikmaken van dienstverleners die namens haar optreden of anderszins betrokken zijn bij het leveren van de Diensten, waaronder hostingproviders, betalingsproviders, providers voor klantenservice, analyticsproviders, beveiligingsproviders en AI-technologieproviders.
Wanneer persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden overgedragen, gebruikt het Bedrijf een wettelijk mechanisme voor gegevensoverdracht dat van toepassing is wanneer dat vereist is, zoals een adequaatheidsbesluit, de Standaard Contractuele Clausules die zijn goedgekeurd door de Europese Commissie, of een ander mechanisme dat is toegestaan door de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.
14.4. Onder voorbehoud van de voorwaarden die zijn vastgelegd in de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, kunnen Klanten rechten hebben, waaronder toegang, rectificatie, verwijdering, beperking van de verwerking, gegevensoverdraagbaarheid en bezwaar tegen bepaalde verwerking, evenals het recht om hun toestemming in te trekken wanneer de verwerking is gebaseerd op toestemming.
Verzoeken met betrekking tot persoonsgegevens kunnen worden gestuurd naar [email protected].
De Klant kan ook het recht hebben om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming.
14.5. Persoonsgegevens kunnen worden gedeeld met derden wanneer dat nodig is om de Diensten te leveren, betalingen te verwerken, fraude te voorkomen, de veiligheid te waarborgen, te voldoen aan wettelijke verplichtingen, juridische rechten vast te stellen of af te dwingen, of wanneer toepasselijk recht anders toestaat.
Verdere informatie over de verwerking van persoonsgegevens, inclusief toepasselijke rechtsgronden, bewaartermijnen, ontvangers en de rechten van de Klant, is beschikbaar in het Privacybeleid van het Bedrijf.
14.6. De Site gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming en de regels voor elektronische communicatie.
Cookies die strikt noodzakelijk zijn voor de werking, beveiliging of functies van de Site kunnen worden gebruikt zonder toestemming wanneer dat is toegestaan door de wet.
Andere cookies of vergelijkbare technologieën waarvoor toestemming vereist is, waaronder bepaalde analytics-, advertising- of personalisatietechnologieën, worden alleen geactiveerd nadat de Klant de vereiste toestemming heeft gegeven via de toestemmingsbeheersinterface van de Site.
14.7. Wanneer toestemming vereist is, kan de Klant de relevante categorieën cookies accepteren of weigeren en kan hij zijn toestemming wijzigen of intrekken via de cookie-instellingen die op de Site beschikbaar zijn.
Het weigeren van optionele cookies verhindert niet dat essentiële Diensten worden gebruikt wanneer die cookies niet nodig zijn voor hun werking.
14.8. Alleen stilzitten, scrollen of doorgaan met browsen vormt op zichzelf geen toestemming voor cookies waarvoor wettelijk een geldige toestemming vereist is.
14.9. Verdere informatie over cookies en vergelijkbare technologieën die op de Site worden gebruikt, is beschikbaar in het Cookiebeleid van het Bedrijf.
15.1. De Site, inclusief de structuur, het ontwerp, de software, databases, handelsmerken, logo’s, grafische elementen en andere elementen die door of namens het Bedrijf zijn gemaakt of aan het Bedrijf toebehoren, is beschermd door toepasselijk intellectueel-eigendomsrecht.
Met uitzondering van elementen en content of rechten die toebehoren aan Klanten of andere derden, zijn deze elementen eigendom van het Bedrijf of in licentie gegeven aan het Bedrijf.
15.2. De bedrijfsnaam van het Bedrijf, handelsmerken, logo’s en onderscheidende tekens mogen niet worden gebruikt zonder voorafgaande toestemming van het Bedrijf, tenzij een dergelijk gebruik is toegestaan door de toepasselijke wet.
15.3. Toegang tot de Site draagt geen eigendom van intellectuele-eigendomsrechten over aan de Klant.
Tenzij uitdrukkelijk toegestaan onder deze Voorwaarden of door toepasselijk recht, mag de Klant de Site, de software of de eigen content niet reproduceren, publiceren, distribueren, wijzigen, verkopen of commercieel exploiteren.
15.4. Het Bedrijf verleent de Klant een beperkt, niet-exclusief, niet-overdraagbaar en herroepbaar recht om de Site en de Diensten te openen en te gebruiken tijdens de door de Klant geautoriseerde toegangsperiode, onder voorbehoud van deze Voorwaarden.
15.5. AI-modellen, software, handelsmerken, namen en andere elementen van derden die via de Site toegankelijk zijn, blijven onderworpen aan de intellectuele-eigendomsrechten en de toepasselijke voorwaarden van hun respectieve eigenaren.
Niets in deze Voorwaarden draagt eigendom van deze intellectuele-eigendomsrechten van derden over aan het Bedrijf of de Klant.
15.6. De Site kan links of verwijzingen naar websites van derden bevatten. Deze links dragen geen rechten over met betrekking tot die diensten van derden en vormen geen goedkeuring door het Bedrijf.
15.7. De verwerking en het geautoriseerde gebruik van content die door Klanten is aangeleverd en van door AI gegenereerde content kan ook onderworpen zijn aan toepasselijk recht, de technische kenmerken van de betreffende AI-dienst en eventuele specifieke voorwaarden die uitdrukkelijk aan de Klant zijn gecommuniceerd.
15.8. Meldingen met betrekking tot auteursrecht, handelsmerken, het recht op iemands afbeelding, persoonlijkheidsrechten of ongeautoriseerd gebruik van beschermde content worden ontvangen door de functie Klantenservice/juridisch van MKD WORD S.L op [email protected] of via de andere contactkanalen die op de Site zijn gepubliceerd. De melding moet de identiteit en contactgegevens van de melder bevatten, identificatie van het werk of het recht dat wordt geclaimd, informatie waarmee de relevante content of het relevante verzoek kan worden gevonden, een beschrijving van de vermeende inbreuk, beschikbare bewijzen van eigendom of toestemming, een verklaring te goeder trouw over de juistheid van de informatie en een handtekening.
15.9. Volledige meldingen worden zonder onnodige vertraging beoordeeld, met prioriteit wanneer ze urgent zijn of duidelijk worden ondersteund. Het Bedrijf kan tijdelijk de toegang beperken, om aanvullende informatie vragen, de toegang tot content verwijderen of uitschakelen wanneer dat gerechtvaardigd is, de relevante Gebruiker informeren wanneer dat passend is, actie ondernemen tegen herhaalde overtreders en complexe of betwiste kwesties doorsturen naar de AI-provider of een gespecialiseerde adviseur.
16.1. Wanneer de Klant zich uitdrukkelijk aanmeldt voor een nieuwsbrief of anderszins geldig toestemming geeft om marketingcommunicatie te ontvangen, kan het Bedrijf commerciële communicatie sturen met betrekking tot zijn producten en Diensten in overeenstemming met de toepasselijke wet.
16.2. Wanneer toepasselijk recht het Bedrijf toestaat om communicatie te sturen over producten of diensten die vergelijkbaar zijn met die welke eerder zijn gekocht door een bestaande Klant zonder afzonderlijke toestemming te verzamelen, kan het Bedrijf dit doen onder de voorwaarden en met de waarborgen die door toepasselijk recht vereist zijn.
16.3. De Klant kan zich op elk moment afmelden voor marketingcommunicatie door gebruik te maken van het afmeldmechanisme dat is opgenomen in de betreffende communicatie of door contact op te nemen met het Bedrijf.
Het intrekken van marketingtoestemming heeft geen invloed op servicegerelateerde communicatie die nodig is om de overeenkomst uit te voeren, inclusief communicatie met betrekking tot facturatie, beveiliging, het account en het Abonnement.
17.1. Deze Voorwaarden en de contractuele relatie tussen de Klant en het Bedrijf worden beheerst door Spaans recht.
Wanneer de Klant echter een consument is met een gewone verblijfplaats in een ander land, kan deze keuze voor Spaans recht de Klant niet de bescherming ontnemen die hem wordt geboden door dwingende bepalingen van het recht van het land van zijn gewone verblijfplaats, waarvan niet kan worden afgeweken, wanneer deze bescherming van toepassing is overeenkomstig Verordening (EG) nr. 593/2008 inzake het recht dat van toepassing is op contractuele verbintenissen (Rome I) of enige andere toepasselijke regel.
17.2. In geval van een klacht of geschil met betrekking tot de Diensten wordt de Klant verzocht eerst contact op te nemen met de Klantenservice van het Bedrijf via [email protected], zodat de partijen kunnen proberen het geschil in der minne op te lossen.
Wanneer een consumentenklacht die rechtstreeks aan het Bedrijf is ingediend niet kan worden opgelost, zal het Bedrijf de consument, wanneer vereist door toepasselijk recht, informatie verstrekken over een geaccrediteerde instantie voor buitengerechtelijke geschillenbeslechting die bevoegd is om het geschil te behandelen, en aangeven of het Bedrijf verplicht is of bereid is deel te nemen aan de betreffende procedure.
Consumenten die betrokken zijn bij een grensoverschrijdend geschil binnen de Europese Unie kunnen ook informatie en hulp verkrijgen via het netwerk van Europese Consumenten Centra (ECC-Net).
17.3. Niets in deze Voorwaarden beperkt enig verplicht recht dat beschikbaar is voor een consument om een procedure aanhangig te maken bij een bevoegde rechtbank op grond van de toepasselijke regels van het recht van de Europese Unie of het nationale recht inzake consumentenbescherming.
In het bijzonder, wanneer de toepasselijke EU-regels inzake bevoegdheid daarin voorzien, kan een consument een procedure tegen het Bedrijf aanhangig maken bij de rechtbanken van de lidstaat waar het Bedrijf is gevestigd of bij de bevoegde rechtbanken van de plaats waar de consument is gedomicilieerd.
Procedures die door het Bedrijf tegen een consument worden ingesteld, zijn onderworpen aan de verplichte bevoegdheidsregels die van toepassing zijn op consumentenovereenkomsten.
17.4. Wanneer de Klant uitsluitend handelt binnen het kader van een commerciële, industriële, ambachtelijke of professionele activiteit en daarom geen consument is, valt elk geschil dat voortvloeit uit of verband houdt met deze Voorwaarden, voor zover toegestaan door toepasselijk recht, onder de bevoegdheid van de bevoegde rechtbanken van Barcelona, Spanje.
Het volgende formulier kan worden gebruikt door consumenten die hun wettelijke recht van herroeping willen uitoefenen. Het gebruik van dit formulier is optioneel; elke andere ondubbelzinnige verklaring waarin de beslissing om te herroepen wordt geuit, kan ook worden gebruikt.
Aan: MKD WORD S.L.
Calle Torres y Amat 21
08001 Barcelona
Spanje
Email: [email protected]
Hierbij deel ik u mede dat ik herroep van het contract voor de levering van de volgende Dienst:
Dienst / Abonnement: ______________________________
Besteldatum: ______________________________
Naam consument: ______________________________
E-mailadres gebruikt voor de bestelling: ______________________________
Adres consument, indien van toepassing: ______________________________
Datum: ______________________________
Handtekening consument (alleen als dit formulier op papier wordt ingediend): ______________________________
Mededeling
Ai-chatpro is een onafhankelijk platform en is niet gelieerd aan, goedgekeurd door, gesponsord door of officieel verbonden met een van de bedrijven die de LLM’s of AI-technologieën ontwikkelen of publiceren die op deze Site worden genoemd.
Het Bedrijf kan gebruikmaken van kunstmatige-intelligentiemodellen, API’s en aanbieders van technologie van derden om bepaalde functies van de Diensten te leveren. Het beschikbaar zijn van deze technologieën via ai-chatpro.com betekent niet dat er sprake is van enige affiliatie, samenwerking, sponsoring of goedkeuring tussen het Bedrijf en deze aanbieders van derden, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
1. VOORWOORD – IDENTIFICATIE VAN HET BEDRIJF
1.1. Deze Voorwaarden voor gebruik (hierna de “Voorwaarden”) worden aangeboden door MKD WORD S.L. (hierna het “Bedrijf”), met statutaire zetel op Calle Torres y Amat 21, 08001 Barcelona, Spanje, ingeschreven onder fiscaal identificatienummer B56372634.
Deze Voorwaarden beschrijven de voorwaarden waaronder de klant (hierna de “Klant”) toegang kan krijgen tot de ai-chatpro.com-website en alle bijbehorende pagina’s (hierna de “Site”) en deze kan gebruiken, evenals de diensten die via de Site worden aangeboden (hierna de “Diensten”).
1.2. Het Bedrijf is te bereiken via e-mail op [email protected], via de chat die beschikbaar is op de Site, of telefonisch op 0 805 620 460 van maandag tot en met vrijdag van 9:00 tot 19:00 en op zaterdag van 10:00 tot 15:00 (Franse tijd).
1.3. Het Bedrijf bezit en beheert de ai-chatpro.com Site. De Site gebruikt hostinginfrastructuur van Amazon Web Services (AWS).
2. DEFINITIES
Voor de toepassing van deze Voorwaarden hebben de volgende termen, of ze nu in enkelvoud of meervoud worden gebruikt, de betekenis hieronder:
“Voorwaarden”: verwijst naar deze Voorwaarden voor gebruik.
“Bedrijf”: verwijst naar MKD WORD S.L., uitgever en beheerder van de Site.
“Professionele Partners”: verwijst naar de professionals, dienstverleners en onafhankelijke experts die het Bedrijf helpen bij het ontwikkelen, implementeren, leveren, beveiligen of optimaliseren van de Diensten.
“Site”: verwijst naar de online dienst die door het Bedrijf wordt gepubliceerd en toegankelijk is via ai-chatpro.com, inclusief de bijbehorende pagina’s, URL’s en versies.
“Diensten”: verwijst naar de diensten die het Bedrijf via de Site levert zoals beschreven in Artikel 4 van deze Voorwaarden.
“Klant”: verwijst naar elke natuurlijke persoon die meerderjarig is en handelingsbekwaam, of naar elke rechtspersoon die de Diensten gebruikt of koopt.
Wanneer de Klant handelt voor doeleinden die niet binnen zijn commerciële, industriële, ambachtelijke of professionele activiteit vallen, wordt de Klant beschouwd als consument. Consumenten profiteren van alle verplichte rechten ter bescherming van consumenten die op hen van toepassing zijn onder de Spaanse wet en, waar van toepassing, van de verplichte wetten van hun land van gewone verblijfplaats.
“Klantaccount”: verwijst naar de persoonlijke ruimte die aan de Klant beschikbaar wordt gesteld bij registratie of abonnement op de Site. De Klantaccount is toegankelijk met persoonlijke authenticatiegegevens. De Klant kan zijn wachtwoord en bepaalde accountinformatie bijwerken via het betreffende gedeelte van de Site.
“Ai-chatpro.com-aanbod”: verwijst naar toegang tot AI-tools en functies waarmee de Klant kan communiceren met content die door AI is gegenereerd, deze kan genereren, verwerken, analyseren of op een andere manier kan gebruiken via de Site.
“Online ondersteuning”: verwijst naar ondersteuningsdiensten met betrekking tot accountbeheer, abonnementen, facturatie en het gebruik van de Diensten.
“Klantenservice”: verwijst naar de klantenservice van het Bedrijf die toegankelijk is via e-mail, chat en, wanneer beschikbaar, via telefoon.
“Abonnement”: verwijst naar het terugkerende betaalde abonnement dat beschikbaar is op de Site. Tenzij anders aangegeven op het moment van aankoop, wordt het Abonnement gefactureerd voor opeenvolgende perioden van dertig (30) dagen en wordt het automatisch verlengd totdat het door de Klant wordt geannuleerd overeenkomstig Artikel 12.
Wanneer een Proefaanbod van toepassing is, wordt de eerste Abonnement-betaling pas aan het einde van de Proefperiode afgenomen, tenzij de Klant het Abonnement annuleert vóór het einde van de Proefperiode.
“Proefperiode”: verwijst naar de periode van achtenveertig (48) uur waarin een in aanmerking komende Klant toegang kan krijgen tot de Diensten onder de voorwaarden van het Proefaanbod zonder dat de terugkerende Abonnementprijs in rekening wordt gebracht.
“Proefaanbod”: verwijst naar het aanbod waarmee een in aanmerking komende Klant tijdens de Proefperiode toegang krijgt tot de Diensten voordat de eerste terugkerende Abonnement-betaling wordt afgenomen. Door je aan te melden voor een Proefaanbod sluit de Klant ook het terugkerende Abonnement aan dat bij het afrekenen wordt aangegeven, tenzij het Abonnement wordt geannuleerd voordat de Proefperiode is verstreken.
“Eenmalige aankoop”: verwijst naar de aankoop van een specifieke Dienst zonder een terugkerend Abonnement af te sluiten.
3. ALGEMENE BEPALINGEN EN INSTEMMING VAN DE KLANT
3.1. Het Bedrijf levert de Diensten die in Artikel 4 worden beschreven via de Site. Om een Dienst te kopen of een aanbod te abonneren, moet de Klant de stappen volgen die op de Site worden getoond, de vereiste informatie verstrekken, de relevante Dienst of het relevante Abonnement selecteren en een beschikbare betaalmethode kiezen.
3.2. Voordat de Klant de Site gebruikt, moet de Klant ervoor zorgen dat hij over de nodige technische en IT-middelen beschikt om de Site te openen en de Diensten te gebruiken.
3.3. Voor het afronden van een aankoop of Abonnement krijgt de Klant toegang tot deze Voorwaarden en moet hij deze uitdrukkelijk accepteren via het mechanisme dat beschikbaar wordt gesteld tijdens het afrekenproces.
Door na deze acceptatie een bestelling af te ronden, erkent de Klant dat hij de Voorwaarden die van toepassing zijn op de transactie heeft gelezen, begrepen en geaccepteerd.
Het Bedrijf kan passende elektronische registraties bijhouden die aantonen dat de Klant deze Voorwaarden heeft geaccepteerd, waaronder de toepasselijke versie van de Voorwaarden en relevante transactie-informatie.
3.4. Het Bedrijf behoudt zich het recht voor om deze Voorwaarden van tijd tot tijd te wijzigen.
Elke nieuwe versie is van toepassing vanaf de datum die in de bijgewerkte Voorwaarden staat vermeld en geldt voor nieuwe aankopen, en – voor zover toegestaan door de wet en na eventuele kennisgeving die vereist is – ook voor daaropvolgende verlengingsperioden van bestaande Abonnementen.
Wijzigingen hebben geen terugwerkende kracht op rechten die Klanten al hebben verkregen op grond van de toepasselijke dwingende wet.
3.5. Het Bedrijf beheert een technisch platform dat toegang biedt tot AI-tools en gerelateerde functies.
Door AI gegenereerde content wordt automatisch geproduceerd op basis van informatie, instructies of content die door de Klant wordt aangeleverd. Deze content wordt niet noodzakelijkerwijs vooraf door het Bedrijf beoordeeld, geverifieerd, gesuperviseerd of bewerkt voordat deze aan de Klant wordt getoond.
AI-systemen kunnen onjuiste, onvolledige, verouderde, misleidende of anderszins ongepaste informatie genereren. Het is aan de Klant om te beoordelen of door AI gegenereerde content geschikt is voor het beoogde gebruik en om belangrijke informatie onafhankelijk te verifiëren voordat hij erop vertrouwt.
De Diensten zijn niet bedoeld om het advies van een gekwalificeerde professional te vervangen wanneer professionele expertise vereist is, waaronder medische, juridische, financiële of andere gereguleerde professionele adviezen.
3.6. De Klant erkent dat derde partijen die AI aanbieden en andere technische dienstverleners betrokken kunnen zijn bij het verwerken van verzoeken en het leveren van bepaalde functies van de Diensten.
3.6.1. De prompts en bestanden die de Klant vrijwillig kiest om in te dienen, worden uitsluitend voor zover nodig om de gevraagde functie te leveren, verzonden naar de geselecteerde officiële AI API-provider. Deze verzoeken en de gegenereerde content blijven onderworpen aan de gebruiksvoorwaarden van die provider, de regels voor acceptabel gebruik, beveiligingsmaatregelen, filters en weigeringsmechanismen. Het Bedrijf biedt geen alternatieve route die bedoeld is om een weigering of een beveiligingsmaatregel van de provider te omzeilen.
3.6.2. De Site bevat geen openbare publicatiefeed of marketplace waarmee Gebruikers content met elkaar kunnen delen. De Klant kan ondersteunde bestanden indienen voor privé-analyse door het geselecteerde model, maar mag geen eigen AI-modellen, modelgewichten, uitvoerbare datasets of software importeren of inzetten.
3.7. De Klant mag de Site of de Diensten niet gebruiken om illegale content te maken, te uploaden, te verspreiden of anderszins te verwerken, of content die de rechten van derden schendt.
In het bijzonder mag de Klant de Diensten niet gebruiken voor content die verband houdt met seksuele uitbuiting van kinderen, illegale pornografie, illegale discriminerende of haatdragende content, illegaal geweld, gestolen of niet-toegestane content, inbreuk op intellectuele-eigendomsrechten, fraude of enige andere activiteit die door de toepasselijke wet is verboden.
Seksuele content met minderjarigen, intieme afbeeldingen zonder toestemming, aanzetten tot geweld, terrorisme of gewelddadige handelingen, malware, illegale goederen of diensten, schendingen van privacy of het recht op iemands afbeelding, evenals identiteitsdiefstal, misleidende deepfakes of elke weergave van een persoon die wordt gebruikt zonder de benodigde rechten of toestemming zijn eveneens verboden. De beperkingen die specifiek zijn voor de geselecteerde AI-provider gelden ook voor het verzoek en de gegenereerde content.
Het Bedrijf kan passende maatregelen nemen wanneer het redelijke gronden heeft om aan te nemen dat de Site of de Diensten onrechtmatig worden gebruikt, waaronder door de toegang te beperken, relevante bewijzen te bewaren en het gedrag te melden aan de bevoegde autoriteiten wanneer dat vereist of toegestaan is door de wet.
4. BESCHRIJVING VAN DE DIENSTEN
4.1. Abonnementsdiensten
4.1.1. Ai-chatpro.com-aanbod: voor een maandelijkse Abonnementprijs van €29 incl. btw, tenzij een andere prijs of aanbieding duidelijk wordt weergegeven vóór aankoop, krijgt de Klant toegang tot de Diensten en de gebruiksrechten die van toepassing zijn op het geselecteerde Abonnement bij het afrekenen.
Afhankelijk van het toepasselijke aanbod kan het Abonnement functies bevatten zoals:
- Toegang tot AI-tools en modellen;
- Een online opslagbibliotheek;
- Gespreksgeschiedenis;
- Andere functies die op de Site worden getoond als inbegrepen in het toepasselijke Abonnement.
4.1.2. Online ondersteuning
Online ondersteuning omvat begeleiding met betrekking tot Klantaccounts, Abonnementen, facturatie en het gebruik van de Diensten.
Klantenservice is beschikbaar via de communicatiemethoden die op de Site worden aangegeven, waaronder e-mail en chat, en, wanneer beschikbaar, via telefoon, van maandag tot en met vrijdag van 9:00 tot 19:00 en op zaterdag van 10:00 tot 15:00 (Franse tijd).
Het Bedrijf zal redelijke inspanningen leveren om zo snel mogelijk te reageren.
4.1.3. Transparantie van door AI gegenereerde content
De Klant wordt geïnformeerd dat hij communiceert met AI-systemen en dat de antwoorden, afbeeldingen, video’s of audio-inhoud die via de Diensten worden verkregen, door AI kunnen worden gegenereerd of gemanipuleerd. Wanneer de geselecteerde provider een watermark, herkomstinformatie, een beveiligingsmarkering of een metadata-element bevat dat deze oorsprong identificeert, biedt het Bedrijf niet aan om dit te verwijderen en is het van plan dit te behouden. Het Bedrijf toont ook een duidelijke indicatie over de synthetische aard van content wanneer dit vereist is en technisch mogelijk.
4.2. Eenmalige aankoopdiensten
4.2.1. Wanneer dit op de Site wordt aangeboden, kan de Klant bepaalde Diensten eenmalig kopen zonder een terugkerend Abonnement af te sluiten.
De aard, prijs en leveringsvoorwaarden van de betreffende Eenmalige aankoop worden vóór bevestiging van de bestelling aan de Klant getoond.
5. AFBAKENING EN HANDHAVING VAN DE VOORWAARDEN
5.1. Deze Voorwaarden bepalen de voorwaarden waaronder het Bedrijf zijn Diensten aan Klanten levert en verkoopt via de Site. Ze zijn van toepassing op Abonnementen en Eenmalige aankopen.
5.2. Vóór het bevestigen van een aankoop of Abonnement bevestigt de Klant dat hij de mogelijkheid heeft gekregen om deze Voorwaarden te lezen en te accepteren.
5.3. Het afronden van een bestelling na de uitdrukkelijke acceptatie van deze Voorwaarden vormt acceptatie van de Voorwaarden.
5.4. Eventuele aanvullende of strijdige contractuele voorwaarden die door een Klant worden voorgesteld, zijn niet van toepassing tenzij het Bedrijf deze uitdrukkelijk en schriftelijk accepteert.
5.5. Het feit dat het Bedrijf op een bepaald moment niet vereist dat een bepaling van deze Voorwaarden wordt toegepast, vormt geen afstand van die bepaling of van het recht om deze later toe te passen.
5.6. Als een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar wordt bevonden, blijven de overige bepalingen van kracht voor zover toegestaan door de toepasselijke wet.
Elke bepaling die juridisch niet op een consument kan worden toegepast, geldt alleen voor zover toegestaan door de dwingende wetgeving inzake consumentenbescherming.
6. DIENSTEN BESTELLEN EN ABONNEMENT
6.1. De essentiële kenmerken van de Diensten, de toepasselijke prijs, de factureringsfrequentie en, indien van toepassing, het Proefaanbod worden aan de Klant getoond vóórdat de bestelling wordt bevestigd.
6.2. Vóór de definitieve bevestiging wordt een samenvatting van de bestelling aan de Klant verstrekt, met vermelding van de geselecteerde Dienst of het geselecteerde Abonnement, de toepasselijke prijs en eventuele extra kosten.
De Klant heeft de mogelijkheid om invoerfouten te herkennen en te corrigeren voordat hij de bestelling bevestigt.
6.3. Vóór het bevestigen van de bestelling moet de Klant deze Voorwaarden uitdrukkelijk accepteren.
De Klant moet vervolgens een knop activeren die duidelijk is gelabeld of een equivalente functie die aangeeft dat het plaatsen van de bestelling een betalingsverplichting creëert, hetzij onmiddellijk of aan het einde van de aangegeven Proefperiode.
6.4. Zodra de Klant de Voorwaarden heeft geaccepteerd en de bestelling heeft bevestigd, komt er een bindende overeenkomst tot stand tussen de Klant en het Bedrijf, onder voorbehoud van de verplichte rechten van consumenten, waaronder het wettelijke recht van herroeping beschreven in Artikel 11.
6.5. De Klant moet de benodigde betalings- en factureringsinformatie verstrekken om de transactie te voltooien.
6.6. Nadat de bestelling is bevestigd, stuurt het Bedrijf de Klant een elektronische bevestiging met daarin, of met toegang tot, relevante informatie over de bestelling, het Abonnement en het Klantaccount.
7. PRIJZEN EN BETALINGSVOORWAARDEN
7.1. De prijzen die van toepassing zijn op de Diensten worden weergegeven voordat de Klant de bestelling bevestigt. Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, zijn de prijzen die aan consumenten worden getoond inclusief de toepasselijke btw.
7.2. De totale prijs en, in het geval van een terugkerend Abonnement, de voorwaarden voor terugkerende facturatie worden weergegeven vóór de definitieve validatie van de bestelling.
7.3. Betalingen worden gedaan in de valuta die bij het afrekenen wordt weergegeven. Wanneer de weergegeven valuta EUR is, wordt er betaald in EUR.
7.4. Door een terugkerend Abonnement af te sluiten, geeft de Klant het Bedrijf en zijn betalingsdienstverleners toestemming om automatisch de toepasselijke Abonnementprijs te innen volgens de frequentie die bij het afrekenen is aangegeven, totdat het Abonnement is geannuleerd.
Wanneer een Proefaanbod van toepassing is, wordt de eerste terugkerende betaling aan het einde van de Proefperiode afgenomen, tenzij de Klant annuleert voordat de Proefperiode is verstreken.
Tenzij anders aangegeven bij het afrekenen, worden volgende betalingen elke dertig (30) dagen afgenomen tot annulering.
7.5. Betalingen worden verwerkt door betalingsdienstverleners van derden met behulp van passende beveiligingsmaatregelen. Het Bedrijf ontvangt of bewaart niet het volledige kaartnummer wanneer betalingsinformatie wordt getokeniseerd of anderszins rechtstreeks door de betalingsdienstverlener wordt verwerkt.
Het Bedrijf kan beperkte betalingsinformatie ontvangen die nodig is om transacties te verwerken, klantenservice te bieden, boekhouding af te handelen, fraude te voorkomen en geschillen te beheren.
7.6. De Klant verklaart dat hij gemachtigd is om de betaalmethode die voor de transactie is aangeboden te gebruiken.
7.7. Het Bedrijf kan een transactie weigeren, opschorten of annuleren of de toegang tot de Diensten beperken wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk is door een betalingsfout, vermoedelijke fraude, een poging tot fraude, niet-geautoriseerde betalingsactiviteiten, misbruik van chargeback, zorgen over veiligheid of enige andere onrechtmatige activiteit.
Elke dergelijke maatregel wordt genomen in overeenstemming met de toepasselijke wet en heeft geen invloed op de verplichte rechten van consumenten.
7.8. Als een terugkerende betaling niet kan worden geïnd, kan het Bedrijf de betaling opnieuw proberen met behulp van de betaalmethode die door de Klant is opgegeven en kan het de toegang tot betaalde Diensten opschorten totdat de betaling succesvol is gedaan.
8. DIENSTLEVERING EN TOEGANG TOT HET PLATFORM
8.1. De Diensten worden elektronisch beschikbaar gesteld in overeenstemming met de kenmerken en planning die tijdens het aankoopproces aan de Klant zijn meegedeeld.
Voor digitale Diensten die direct toegankelijk moeten zijn, kan de toegang worden ingeschakeld zodra de bestelling of het Proefaanbod met succes is bevestigd.
Directe toegang tot de Diensten heeft op zichzelf geen invloed op het wettelijke recht van herroeping beschreven in Artikel 11.
8.2. Wanneer een Klantaccount vereist is, is de Klant verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van zijn authenticatiegegevens en moet hij redelijke stappen nemen om ongeautoriseerde toegang te voorkomen.
De Klant moet het Bedrijf zonder onnodige vertraging informeren als hij redelijkerwijs vermoedt dat er ongeautoriseerde toegang tot zijn Klantaccount is.
8.3. De Klant is verantwoordelijk voor het waarborgen dat de informatie die aan het Bedrijf wordt verstrekt juist en actueel is.
8.4. Het Bedrijf kan vertrouwen op infrastructuur van derden, hostingproviders, betalingsproviders en AI-providers om de Diensten te laten werken.
Het Bedrijf kan niet aansprakelijk worden gesteld voor storingen die uitsluitend te wijten zijn aan een onvoorzienbare en onvermijdelijke handeling van een derde, een geval van overmacht of omstandigheden buiten zijn redelijke controle, met inachtneming van de verplichte rechten die consumenten genieten.
9. KLANTONDERSTEUNING
9.1. Na elke Abonnement of aankoop kan de Klant contact opnemen met Klantondersteuning voor hulp, verduidelijkingen, factureringsinformatie, annulatieverzoeken, terugbetalingsverzoeken of om een klacht in te dienen.
9.2. Klantondersteuning kan worden gecontacteerd via e-mail op [email protected] en via de andere contactmethoden die op de Site beschikbaar zijn.
Wanneer telefonische ondersteuning beschikbaar is, zijn de weergegeven uren van maandag tot en met vrijdag van 9:00 tot 19:00 en op zaterdag van 10:00 tot 15:00 (Franse tijd).
9.3. Elke Gebruiker, rechthebbende of getroffen persoon kan vermoedelijke content, illegale content, content die inbreuk maakt op intellectuele-eigendomsrechten, het recht op iemands afbeelding of iemands toestemming melden via [email protected], het contactformulier of de chat op de Site. De melding moet het relevante account of item identificeerbaar maken, de reden van de melding beschrijven en, waar mogelijk, relevante informatie of ondersteunende documenten verstrekken. Situaties met ernstig of direct risico kunnen als urgent worden gemeld.
9.4. Het Bedrijf registreert en beoordeelt de melding op basis van de aard en ernst ervan. Het kan tijdelijk de toegang tot de content of het Klantaccount beperken, de beschikbare informatie en logs bekijken, de toegang tot content verwijderen of uitschakelen wanneer de melding goed onderbouwd is, een waarschuwing geven, het relevante account opschorten of beëindigen, alleen de elementen bewaren die strikt noodzakelijk zijn voor de beoordeling of om te voldoen aan een wettelijke verplichting, en wanneer vereist of toegestaan door de wet, de melding doorsturen naar de AI-provider of de bevoegde autoriteiten.
9.5. Wanneer de melder zijn contactgegevens heeft verstrekt, stuurt het Bedrijf een ontvangstbevestiging en kan het, wanneer passend en toegestaan, informatie verstrekken over de verwerking of sluiting van de melding. Het Bedrijf deelt geen vertrouwelijke gegevens of informatie van een andere Gebruiker die een onderzoek zou kunnen compromitteren of het omzeilen van beveiligingsmaatregelen zou kunnen vergemakkelijken. Een Klant die denkt dat een wettelijk verzoek of content per ongeluk is geblokkeerd, kan contact opnemen met Klantondersteuning; het Bedrijf kan de beschikbare informatie opnieuw bekijken of het probleem doorsturen naar de relevante provider, zonder de beveiligingsmaatregelen van die provider uit te schakelen.
10. VERPLICHTINGEN VAN DE KLANT
10.1. De Klant stemt ermee in om deze Voorwaarden en de toepasselijke wet na te leven bij het openen van de Site en de Diensten of bij het gebruik ervan.
10.2. De Klant moet de Site en de Diensten uitsluitend gebruiken voor legale doeleinden en in overeenstemming met de technische en operationele instructies die door het Bedrijf beschikbaar zijn gesteld.
10.3. In het bijzonder stemt de Klant ermee in niet:
- De Site of de Diensten op een onrechtmatige manier of voor onrechtmatige doeleinden te gebruiken;
- De Site of de Diensten te kopiëren, te reproduceren, te verhuren, uit te lenen, te distribueren, over te dragen, sublicentie te geven, door te verkopen of commercieel te exploiteren, tenzij het Bedrijf dit uitdrukkelijk heeft toegestaan;
- Reverse engineering uit te voeren, te decompileren, te assembleren of te proberen de broncode van de Site of gerelateerde software te achterhalen, behalve voor zover een dergelijke beperking is verboden door de toepasselijke wet;
- Te proberen ongeautoriseerde toegang te verkrijgen tot de Site, een ander Klantaccount, de systemen van het Bedrijf of enige aangesloten infrastructuur;
- Virussen, malware, kwaadaardige code of enige andere technologie in te voeren die bedoeld is om de Site of de Diensten te beschadigen, verstoren of te hinderen;
- Geautomatiseerde processen, scripts of andere methoden te gebruiken op een manier die de normale werking van de Site in belangrijke mate verstoort of de toepasselijke technische beperkingen omzeilt;
- Inbreuk te maken op intellectuele-eigendomsrechten, privacyrechten of andere wettelijke rechten van het Bedrijf of een derde partij;
- Toegang tot de Diensten door te verkopen of te proberen door te verkopen zonder voorafgaande toestemming van het Bedrijf;
- De Diensten te gebruiken om fraude te plegen, misbruik van betalingen te doen of enig ander misleidend of onrechtmatig gedrag.
Waar van toepassing en wanneer vereist door de wet, zal het Bedrijf proportioneel handelen en de Klant informeren over de redenen voor de beperking of opschorting.
Het Bedrijf kan ook elke rechtmatige actie nemen die nodig is om zijn rechten te beschermen of om verplichtingen na te komen die zijn opgelegd door de bevoegde autoriteiten.
10.5. De Klant verklaart dat hij alle rechten, machtigingen en toestemmingen heeft die nodig zijn met betrekking tot de prompts, bestanden, afbeeldingen, video’s en andere content die hij indient of van plan is te gebruiken. In het bijzonder is het de Klant verboden om de afbeelding, stem of gegevens van een persoon in te dienen of te gebruiken in strijd met diens rechten, niet-consensuele intieme afbeeldingen te maken of te exploiteren, of zich in te laten met misleidende identiteitsdiefstal.
10.6. De Klant mag geen watermarks, herkomstmarkeringen, beveiligingsmetadata of andere aanduidingen die door de AI-provider of door het Bedrijf zijn aangebracht om content te markeren als gegenereerd of gemanipuleerd, verwijderen, wijzigen of proberen te omzeilen. Er wordt geen functie voor het verwijderen van watermarks aangeboden in een Abonnement-plan.
11. RECHT VAN HERROEPING – ANNULERING VAN DE PROEF EN TERUGBETALINGEN
11.1. Wanneer de Klant een consument is, geniet hij het wettelijke recht van herroeping dat van toepassing is op grond van de Spaanse consumentenwet en, waar van toepassing, van eventuele verplichte bepalingen inzake consumentenbescherming op grond van de wet van zijn land van gewone verblijfplaats.
Tenzij een langere verplichte herroepingstermijn van toepassing is op grond van de toepasselijke wet, kan de consument binnen veertien (14) kalenderdagen vanaf de datum waarop de overeenkomst is gesloten, herroepen bij een overeenkomst op afstand, zonder een reden te hoeven geven.
De Klant kan zijn recht van herroeping uitoefenen door contact op te nemen met het Bedrijf via [email protected] of door een andere ondubbelzinnige verklaring te sturen waarin hij zijn beslissing om te herroepen kenbaar maakt binnen de toepasselijke herroepingstermijn.
Een voorbeeldformulier voor herroeping wordt aan het einde van deze Voorwaarden verstrekt. Het gebruik van dit formulier is niet verplicht.
11.2. Toegang tot de Diensten kan onmiddellijk beginnen na registratie of bevestiging van de bestelling, ook tijdens de wettelijke herroepingstermijn.
Het Bedrijf vereist niet dat de consument zijn wettelijke recht van herroeping opgeeft als voorwaarde om onmiddellijke toegang tot de Diensten te krijgen.
Als een in aanmerking komende consument zijn recht van herroeping uitoefent binnen de toepasselijke periode van veertien (14) dagen, zal het Bedrijf alle betalingen die van die consument zijn ontvangen onder de relevante overeenkomst terugbetalen, zelfs als de consument tijdens de herroepingstermijn toegang heeft gehad tot of gebruik heeft gemaakt van de Diensten.
Het Bedrijf zal geen enkel bedrag aftrekken of inhouden dat overeenkomt met de Diensten die al zijn bekeken of gebruikt tijdens die herroepingstermijn.
11.3. Terugbetalingen na een geldige uitoefening van het wettelijke recht van herroeping worden gedaan zonder onnodige vertraging en in elk geval niet later dan veertien (14) kalenderdagen nadat het Bedrijf is geïnformeerd over de beslissing van de consument om te herroepen.
Tenzij de consument uitdrukkelijk anders heeft ingestemd, wordt de terugbetaling gedaan met dezelfde betaalmethode die is gebruikt voor de oorspronkelijke transactie en brengt de consument geen kosten in rekening voor deze terugbetaling.
11.4. Het wettelijke recht van herroeping staat los van het Proefaanbod en van elk vrijwillig terugbetalingsbeleid dat door het Bedrijf wordt voorgesteld.
Wanneer een Proefaanbod van achtenveertig (48) uur van toepassing is, kan de Klant het Abonnement op elk moment annuleren voordat de Proefperiode is verstreken door gebruik te maken van de annuleringsopties die op de Site beschikbaar zijn of door contact op te nemen met Klantondersteuning.
Als het Abonnement geldig is geannuleerd voordat de Proefperiode is verstreken, wordt de terugkerende Abonnement-betaling niet afgenomen.
11.5. Wanneer het Bedrijf uitdrukkelijk een vrijwillige commerciële garantie “Tevreden of terugbetaald” of enig ander vrijwillig terugbetalingsbeleid aanbiedt, zijn de geschiktheidsperiode, voorwaarden en reikwijdte van die garantie die welke duidelijk aan de Klant zijn gecommuniceerd op het moment van aankoop of op de Site.
Elk vrijwillig terugbetalingsbeleid is aanvullend op het wettelijke recht van herroeping van de Klant of op enig ander verplicht consumentenrecht, zonder deze te beperken.
11.6. Niets in dit Artikel beperkt enige wettelijke rechtsvordering die beschikbaar is voor een consument wanneer digitale content of digitale diensten niet voldoen aan de overeenkomst of aan de toepasselijke wet.
12. ANNULERING VAN HET MAANDELIJKSE ABONNEMENT
12.1. Het Abonnement wordt geleverd zonder minimale verbintenisperiode, tenzij er vóór aankoop uitdrukkelijk een andere verbintenisperiode aan de Klant is vermeld.
Het Abonnement wordt automatisch verlengd voor opeenvolgende factureringsperioden totdat het wordt geannuleerd.
De Klant kan het maandelijkse Abonnement op elk moment annuleren via de annuleringsfunctie die beschikbaar is in het Klantaccount of op de Site, of door contact op te nemen met het Bedrijf via e-mail, chat of telefoon.
12.2. Tenzij anders bepaald door dwingend recht of een specifiek aanbod, beëindigt annulering toekomstige verlengingen en gaat het in werking aan het einde van de factureringsperiode waarvoor al is betaald.
De Klant behoudt toegang tot betaalde Diensten tot het einde van die factureringsperiode.
Er wordt geen andere Abonnement-betaling gedaan na de ingangsdatum van de annulering.
12.3. Annulering van een Abonnement staat los van het wettelijke recht van herroeping beschreven in Artikel 11. Annulering voorkomt toekomstige verlengingen, terwijl herroeping een wettelijk recht is dat kan gelden tijdens de toepasselijke herroepingstermijn.
13. AANSPRAKELIJKHEID
13.1. Het Bedrijf levert de Diensten met redelijke zorg en in overeenstemming met de toepasselijke wet.
Niets in deze Voorwaarden sluit enige aansprakelijkheid of enig recht van de consument uit of beperkt dat niet wettelijk kan worden uitgesloten of beperkt op grond van de toepasselijke wet.
13.2. Door AI gegenereerde content wordt automatisch geproduceerd en kan fouten, weglatingen, onnauwkeurigheden, vooroordelen of verouderde informatie bevatten.
Het is aan de Klant om door AI gegenereerde content te verifiëren en te beoordelen voordat hij erop vertrouwt, vooral wanneer beslissingen belangrijke juridische, financiële, medische, professionele of persoonlijke gevolgen kunnen hebben.
Het Bedrijf garandeert niet dat door AI gegenereerde content altijd accuraat, volledig, uniek, geschikt voor een specifiek gebruik of vrij van fouten is.
13.3. Voor zover toegestaan door de toepasselijke wet kan het Bedrijf niet aansprakelijk worden gesteld voor een tekortkoming of gebrekkige prestatie van de Diensten wanneer dit het gevolg is van:
- Een handeling of nalatigheid die aan de Klant kan worden toegeschreven;
- Een onvoorzienbare en onvermijdelijke handeling van een derde partij zonder verband met het leveren van de Diensten;
- Overmacht of enige andere omstandigheid buiten de redelijke controle van het Bedrijf.
Tijdelijke onderbrekingen kunnen voorkomen door onderhoud, beveiligingsupdates, technische incidenten, storingen in de internetinfrastructuur, wijzigingen door aanbieders van derden, of omstandigheden buiten de redelijke controle van het Bedrijf.
13.5. De Site kan links bevatten naar websites of diensten van derden die niet door het Bedrijf worden beheerd of gecontroleerd.
De aanwezigheid van dergelijke links houdt geen goedkeuring in van de betreffende website, dienst, informatie of content van derden.
Het Bedrijf is niet verantwoordelijk voor de beschikbaarheid of inhoud van websites van derden, onder voorbehoud van de toepasselijke wet.
13.6. Het Bedrijf kan niet aansprakelijk worden gesteld als een Klant geen e-mails ontvangt door onjuiste contactinformatie die door de Klant is opgegeven, anti-spamfiltering, beperkingen van de mailbox of technische problemen met betrekking tot de e-mailprovider van de Klant, buiten de redelijke controle van het Bedrijf.
14. PERSOONSGEGEVENS EN COOKIES
14.1. Het Bedrijf verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met Verordening (EU) 2016/679 (Algemene Verordening Gegevensbescherming – AVG/GDPR), de toepasselijke Spaanse wetgeving inzake gegevensbescherming en alle andere verplichte regels inzake gegevensbescherming die van toepassing zijn op de betreffende verwerking.
Het Bedrijf kan persoonsgegevens verwerken voor doeleinden zoals het aanmaken en beheren van Klantaccounts, het leveren van de Diensten, het beheren van betalingen en facturatie, klantenservice, beveiliging, fraudepreventie, geschillenbeheer, naleving van wettelijke verplichtingen en, wanneer er een passende wettelijke grondslag bestaat, marketingcommunicatie.
14.2. Afhankelijk van de gebruikte Diensten kunnen de persoonsgegevens die door het Bedrijf worden verwerkt informatie bevatten voor identificatie en contact, accountinformatie, transactie- en factureringsinformatie, technische en gebruiksgegevens, communicatie met Klantondersteuning en informatie die door de Klant is aangeleverd bij het gebruik van de Diensten.
Sommige informatie is nodig om een Klantaccount aan te maken, een transactie af te ronden of de Diensten te leveren. Als de vereiste informatie niet wordt verstrekt, kan het Bedrijf mogelijk niet in staat zijn om de relevante Dienst te leveren.
14.3. Het Bedrijf kan gebruikmaken van dienstverleners die namens haar optreden of anderszins betrokken zijn bij het leveren van de Diensten, waaronder hostingproviders, betalingsproviders, providers voor klantenservice, analyticsproviders, beveiligingsproviders en AI-technologieproviders.
Wanneer persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden overgedragen, gebruikt het Bedrijf een wettelijk mechanisme voor gegevensoverdracht dat van toepassing is wanneer dat vereist is, zoals een adequaatheidsbesluit, de Standaard Contractuele Clausules die zijn goedgekeurd door de Europese Commissie, of een ander mechanisme dat is toegestaan door de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.
14.4. Onder voorbehoud van de voorwaarden die zijn vastgelegd in de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, kunnen Klanten rechten hebben, waaronder toegang, rectificatie, verwijdering, beperking van de verwerking, gegevensoverdraagbaarheid en bezwaar tegen bepaalde verwerking, evenals het recht om hun toestemming in te trekken wanneer de verwerking is gebaseerd op toestemming.
Verzoeken met betrekking tot persoonsgegevens kunnen worden gestuurd naar [email protected].
De Klant kan ook het recht hebben om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming.
14.5. Persoonsgegevens kunnen worden gedeeld met derden wanneer dat nodig is om de Diensten te leveren, betalingen te verwerken, fraude te voorkomen, de veiligheid te waarborgen, te voldoen aan wettelijke verplichtingen, juridische rechten vast te stellen of af te dwingen, of wanneer toepasselijk recht anders toestaat.
Verdere informatie over de verwerking van persoonsgegevens, inclusief toepasselijke rechtsgronden, bewaartermijnen, ontvangers en de rechten van de Klant, is beschikbaar in het Privacybeleid van het Bedrijf.
14.6. De Site gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming en de regels voor elektronische communicatie.
Cookies die strikt noodzakelijk zijn voor de werking, beveiliging of functies van de Site kunnen worden gebruikt zonder toestemming wanneer dat is toegestaan door de wet.
Andere cookies of vergelijkbare technologieën waarvoor toestemming vereist is, waaronder bepaalde analytics-, advertising- of personalisatietechnologieën, worden alleen geactiveerd nadat de Klant de vereiste toestemming heeft gegeven via de toestemmingsbeheersinterface van de Site.
14.7. Wanneer toestemming vereist is, kan de Klant de relevante categorieën cookies accepteren of weigeren en kan hij zijn toestemming wijzigen of intrekken via de cookie-instellingen die op de Site beschikbaar zijn.
Het weigeren van optionele cookies verhindert niet dat essentiële Diensten worden gebruikt wanneer die cookies niet nodig zijn voor hun werking.
14.8. Alleen stilzitten, scrollen of doorgaan met browsen vormt op zichzelf geen toestemming voor cookies waarvoor wettelijk een geldige toestemming vereist is.
14.9. Verdere informatie over cookies en vergelijkbare technologieën die op de Site worden gebruikt, is beschikbaar in het Cookiebeleid van het Bedrijf.
15. INTELLECTUELE EIGENDOM
15.1. De Site, inclusief de structuur, het ontwerp, de software, databases, handelsmerken, logo’s, grafische elementen en andere elementen die door of namens het Bedrijf zijn gemaakt of aan het Bedrijf toebehoren, is beschermd door toepasselijk intellectueel-eigendomsrecht.
Met uitzondering van elementen en content of rechten die toebehoren aan Klanten of andere derden, zijn deze elementen eigendom van het Bedrijf of in licentie gegeven aan het Bedrijf.
15.2. De bedrijfsnaam van het Bedrijf, handelsmerken, logo’s en onderscheidende tekens mogen niet worden gebruikt zonder voorafgaande toestemming van het Bedrijf, tenzij een dergelijk gebruik is toegestaan door de toepasselijke wet.
15.3. Toegang tot de Site draagt geen eigendom van intellectuele-eigendomsrechten over aan de Klant.
Tenzij uitdrukkelijk toegestaan onder deze Voorwaarden of door toepasselijk recht, mag de Klant de Site, de software of de eigen content niet reproduceren, publiceren, distribueren, wijzigen, verkopen of commercieel exploiteren.
15.4. Het Bedrijf verleent de Klant een beperkt, niet-exclusief, niet-overdraagbaar en herroepbaar recht om de Site en de Diensten te openen en te gebruiken tijdens de door de Klant geautoriseerde toegangsperiode, onder voorbehoud van deze Voorwaarden.
15.5. AI-modellen, software, handelsmerken, namen en andere elementen van derden die via de Site toegankelijk zijn, blijven onderworpen aan de intellectuele-eigendomsrechten en de toepasselijke voorwaarden van hun respectieve eigenaren.
Niets in deze Voorwaarden draagt eigendom van deze intellectuele-eigendomsrechten van derden over aan het Bedrijf of de Klant.
15.6. De Site kan links of verwijzingen naar websites van derden bevatten. Deze links dragen geen rechten over met betrekking tot die diensten van derden en vormen geen goedkeuring door het Bedrijf.
15.7. De verwerking en het geautoriseerde gebruik van content die door Klanten is aangeleverd en van door AI gegenereerde content kan ook onderworpen zijn aan toepasselijk recht, de technische kenmerken van de betreffende AI-dienst en eventuele specifieke voorwaarden die uitdrukkelijk aan de Klant zijn gecommuniceerd.
15.8. Meldingen met betrekking tot auteursrecht, handelsmerken, het recht op iemands afbeelding, persoonlijkheidsrechten of ongeautoriseerd gebruik van beschermde content worden ontvangen door de functie Klantenservice/juridisch van MKD WORD S.L op [email protected] of via de andere contactkanalen die op de Site zijn gepubliceerd. De melding moet de identiteit en contactgegevens van de melder bevatten, identificatie van het werk of het recht dat wordt geclaimd, informatie waarmee de relevante content of het relevante verzoek kan worden gevonden, een beschrijving van de vermeende inbreuk, beschikbare bewijzen van eigendom of toestemming, een verklaring te goeder trouw over de juistheid van de informatie en een handtekening.
15.9. Volledige meldingen worden zonder onnodige vertraging beoordeeld, met prioriteit wanneer ze urgent zijn of duidelijk worden ondersteund. Het Bedrijf kan tijdelijk de toegang beperken, om aanvullende informatie vragen, de toegang tot content verwijderen of uitschakelen wanneer dat gerechtvaardigd is, de relevante Gebruiker informeren wanneer dat passend is, actie ondernemen tegen herhaalde overtreders en complexe of betwiste kwesties doorsturen naar de AI-provider of een gespecialiseerde adviseur.
16. NIEUWSBRIEF EN COMMERCIËLE COMMUNICATIE
16.1. Wanneer de Klant zich uitdrukkelijk aanmeldt voor een nieuwsbrief of anderszins geldig toestemming geeft om marketingcommunicatie te ontvangen, kan het Bedrijf commerciële communicatie sturen met betrekking tot zijn producten en Diensten in overeenstemming met de toepasselijke wet.
16.2. Wanneer toepasselijk recht het Bedrijf toestaat om communicatie te sturen over producten of diensten die vergelijkbaar zijn met die welke eerder zijn gekocht door een bestaande Klant zonder afzonderlijke toestemming te verzamelen, kan het Bedrijf dit doen onder de voorwaarden en met de waarborgen die door toepasselijk recht vereist zijn.
16.3. De Klant kan zich op elk moment afmelden voor marketingcommunicatie door gebruik te maken van het afmeldmechanisme dat is opgenomen in de betreffende communicatie of door contact op te nemen met het Bedrijf.
Het intrekken van marketingtoestemming heeft geen invloed op servicegerelateerde communicatie die nodig is om de overeenkomst uit te voeren, inclusief communicatie met betrekking tot facturatie, beveiliging, het account en het Abonnement.
17. TOEPASSELIJK RECHT, OPLOSSING VAN CONSUMENTEN-GESCHILLEN EN BEVOEGDE RECHTER
17.1. Deze Voorwaarden en de contractuele relatie tussen de Klant en het Bedrijf worden beheerst door Spaans recht.
Wanneer de Klant echter een consument is met een gewone verblijfplaats in een ander land, kan deze keuze voor Spaans recht de Klant niet de bescherming ontnemen die hem wordt geboden door dwingende bepalingen van het recht van het land van zijn gewone verblijfplaats, waarvan niet kan worden afgeweken, wanneer deze bescherming van toepassing is overeenkomstig Verordening (EG) nr. 593/2008 inzake het recht dat van toepassing is op contractuele verbintenissen (Rome I) of enige andere toepasselijke regel.
17.2. In geval van een klacht of geschil met betrekking tot de Diensten wordt de Klant verzocht eerst contact op te nemen met de Klantenservice van het Bedrijf via [email protected], zodat de partijen kunnen proberen het geschil in der minne op te lossen.
Wanneer een consumentenklacht die rechtstreeks aan het Bedrijf is ingediend niet kan worden opgelost, zal het Bedrijf de consument, wanneer vereist door toepasselijk recht, informatie verstrekken over een geaccrediteerde instantie voor buitengerechtelijke geschillenbeslechting die bevoegd is om het geschil te behandelen, en aangeven of het Bedrijf verplicht is of bereid is deel te nemen aan de betreffende procedure.
Consumenten die betrokken zijn bij een grensoverschrijdend geschil binnen de Europese Unie kunnen ook informatie en hulp verkrijgen via het netwerk van Europese Consumenten Centra (ECC-Net).
17.3. Niets in deze Voorwaarden beperkt enig verplicht recht dat beschikbaar is voor een consument om een procedure aanhangig te maken bij een bevoegde rechtbank op grond van de toepasselijke regels van het recht van de Europese Unie of het nationale recht inzake consumentenbescherming.
In het bijzonder, wanneer de toepasselijke EU-regels inzake bevoegdheid daarin voorzien, kan een consument een procedure tegen het Bedrijf aanhangig maken bij de rechtbanken van de lidstaat waar het Bedrijf is gevestigd of bij de bevoegde rechtbanken van de plaats waar de consument is gedomicilieerd.
Procedures die door het Bedrijf tegen een consument worden ingesteld, zijn onderworpen aan de verplichte bevoegdheidsregels die van toepassing zijn op consumentenovereenkomsten.
17.4. Wanneer de Klant uitsluitend handelt binnen het kader van een commerciële, industriële, ambachtelijke of professionele activiteit en daarom geen consument is, valt elk geschil dat voortvloeit uit of verband houdt met deze Voorwaarden, voor zover toegestaan door toepasselijk recht, onder de bevoegdheid van de bevoegde rechtbanken van Barcelona, Spanje.
18. SJABLOON VOOR HERROEPINGSFORMULIER
Het volgende formulier kan worden gebruikt door consumenten die hun wettelijke recht van herroeping willen uitoefenen. Het gebruik van dit formulier is optioneel; elke andere ondubbelzinnige verklaring waarin de beslissing om te herroepen wordt geuit, kan ook worden gebruikt.
Aan: MKD WORD S.L.
Calle Torres y Amat 21
08001 Barcelona
Spanje
Email: [email protected]
Hierbij deel ik u mede dat ik herroep van het contract voor de levering van de volgende Dienst:
Dienst / Abonnement: ______________________________
Besteldatum: ______________________________
Naam consument: ______________________________
E-mailadres gebruikt voor de bestelling: ______________________________
Adres consument, indien van toepassing: ______________________________
Datum: ______________________________
Handtekening consument (alleen als dit formulier op papier wordt ingediend): ______________________________