Algemene voorwaarden
Deze Gebruiksvoorwaarden zijn actueel per 2 september 2026.
Ai-chatpro is een onafhankelijk platform en is niet gelieerd aan, wordt niet onderschreven door, gesponsord door of officieel verbonden met enig bedrijf dat de op deze Website vermelde LLM's of AI-technologieën ontwikkelt of publiceert.
Het Bedrijf kan gebruikmaken van kunstmatige-intelligentiemodellen, API's en technologieleveranciers van derden om bepaalde functies van de Diensten te leveren. De beschikbaarheid van dergelijke technologieën via ai-chatpro.com impliceert geen enkele band, samenwerking, sponsoring of goedkeuring tussen het Bedrijf en die externe leveranciers, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
1.1. Deze Gebruiksvoorwaarden (hierna de "Voorwaarden") worden aangeboden door MKD WORD S.L. (hierna het "Bedrijf"), met maatschappelijke zetel te Calle Torres y Amat 21, 08001 Barcelona, Spanje, met fiscaal identificatienummer B56372634.
Deze Voorwaarden bepalen de voorwaarden waaronder de klant (hierna de "Klant") toegang kan krijgen tot en gebruik kan maken van de website ai-chatpro.com en alle bijbehorende pagina's (hierna de "Website"), evenals de diensten die via de Website worden aangeboden (hierna de "Diensten").
1.2. Het Bedrijf kan worden gecontacteerd per e-mail op [email protected], via de chat die beschikbaar is op de Website, of telefonisch op 0 805 620 460 van maandag tot vrijdag tussen 9 en 19 uur en op zaterdag van 10 tot 15 uur (Franse tijd).
1.3. Het Bedrijf is eigenaar en uitgever van de Website ai-chatpro.com. De Website maakt gebruik van hostinginfrastructuur die wordt geleverd door Amazon Web Services (AWS).
Voor de toepassing van deze Voorwaarden hebben de volgende begrippen, ongeacht of ze in het enkelvoud of meervoud worden gebruikt, de hieronder vermelde betekenis:
"Voorwaarden": verwijst naar deze Gebruiksvoorwaarden.
"Bedrijf": verwijst naar MKD WORD S.L., de uitgever en exploitant van de Website.
"Professionele Partners": verwijst naar professionals, dienstverleners en onafhankelijke experts die het Bedrijf bijstaan bij de ontwikkeling, implementatie, levering, beveiliging of optimalisatie van de Diensten.
"Website": verwijst naar de online dienst die door het Bedrijf wordt gepubliceerd en toegankelijk is via ai-chatpro.com, met inbegrip van de bijbehorende pagina's, URL's en versies.
"Diensten": verwijst naar de door het Bedrijf via de Website verleende diensten, zoals beschreven in Artikel 4 van deze Voorwaarden.
"Klant": verwijst naar elke handelingsbekwame meerderjarige natuurlijke persoon of elke rechtspersoon die de Diensten gebruikt of aankoopt.
Wanneer de Klant handelt voor doeleinden die buiten zijn commerciële, bedrijfsmatige, ambachtelijke of professionele activiteit vallen, wordt de Klant beschouwd als consument. Consumenten genieten alle dwingende consumentenbeschermingsrechten die op hen van toepassing zijn krachtens Spaans recht en, in voorkomend geval, de dwingende wetgeving van hun land van gewone verblijfplaats.
"Klantaccount": verwijst naar de persoonlijke ruimte die aan de Klant ter beschikking wordt gesteld na registratie of abonnement op de Website. Toegang tot het Klantaccount wordt verkregen met behulp van persoonlijke authenticatiegegevens. De Klant kan zijn wachtwoord en bepaalde accountinformatie bijwerken via het betreffende gedeelte van de Website.
"ai-chatpro.com-aanbod": verwijst naar toegang tot tools en functies van kunstmatige intelligentie waarmee de Klant via de Website kan interageren met, AI-gegenereerde content kan genereren, verwerken, analyseren of anderszins kan gebruiken.
"Online Ondersteuning": verwijst naar ondersteuningsdiensten met betrekking tot accountbeheer, abonnementen, facturatie en gebruik van de Diensten.
"Klantenservice": verwijst naar de klantenondersteuningsdienst van het Bedrijf, toegankelijk per e-mail, chat en, indien beschikbaar, telefoon.
"Abonnement": verwijst naar het betaalde terugkerende abonnement dat beschikbaar is op de Website. Tenzij op het moment van aankoop anders vermeld, wordt het Abonnement gefactureerd voor opeenvolgende periodes van dertig (30) dagen en wordt het automatisch verlengd totdat het door de Klant wordt opgezegd overeenkomstig Artikel 12.
Wanneer een Proefaanbieding van toepassing is, wordt de eerste Abonnementsbetaling pas na afloop van de Proefperiode in rekening gebracht, tenzij de Klant het Abonnement opzegt vóór het einde van de Proefperiode.
"Proefperiode": verwijst naar de periode van achtenveertig (48) uur waarin een in aanmerking komende Klant toegang kan krijgen tot de Diensten onder de voorwaarden van de Proefaanbieding zonder dat de terugkerende Abonnementsprijs in rekening wordt gebracht.
"Proefaanbieding": verwijst naar het aanbod waarmee een in aanmerking komende Klant tijdens de Proefperiode toegang krijgt tot de Diensten voordat de eerste terugkerende Abonnementsbetaling in rekening wordt gebracht. Door zich in te schrijven voor een Proefaanbieding, neemt de Klant tevens een abonnement op het tijdens het afrekenproces vermelde terugkerende Abonnement, tenzij het Abonnement wordt opgezegd vóór het verstrijken van de Proefperiode.
"Eenmalige Aankoop": verwijst naar de aankoop van een specifieke Dienst zonder een terugkerend Abonnement aan te gaan.
3.1. Het Bedrijf levert de in Artikel 4 beschreven Diensten via de Website. Om een Dienst te kopen of een abonnement te nemen, moet de Klant de op de Website weergegeven stappen volgen, de vereiste informatie verstrekken, de betreffende Dienst of het Abonnement selecteren en een beschikbare betaalmethode kiezen.
3.2. Voordat de Klant de Website gebruikt, moet hij ervoor zorgen dat hij over de technische en IT-middelen beschikt die nodig zijn om toegang te krijgen tot de Website en de Diensten te gebruiken.
3.3. Voordat een aankoop of Abonnement wordt voltooid, krijgt de Klant toegang tot deze Voorwaarden en moet hij deze uitdrukkelijk aanvaarden via het mechanisme dat tijdens het afrekenproces wordt aangeboden.
Door na deze aanvaarding een bestelling te voltooien, erkent de Klant dat hij de op de transactie toepasselijke Voorwaarden heeft gelezen, begrepen en aanvaard.
Het Bedrijf kan passende elektronische registraties bijhouden die de aanvaarding van deze Voorwaarden door de Klant aantonen, met inbegrip van de toepasselijke versie van de Voorwaarden en relevante transactie-informatie.
3.4. Het Bedrijf behoudt zich het recht voor om deze Voorwaarden van tijd tot tijd te wijzigen.
Elke nieuwe versie is van toepassing vanaf de datum vermeld in de bijgewerkte Voorwaarden en is van toepassing op nieuwe aankopen en, voor zover wettelijk toegestaan en na eventuele vereiste kennisgeving, op volgende verlengingsperiodes van bestaande Abonnementen.
Wijzigingen hebben geen terugwerkende invloed op reeds door Klanten verworven rechten krachtens het dwingende toepasselijke recht.
3.5. Het Bedrijf exploiteert een technisch platform dat toegang biedt tot tools voor kunstmatige intelligentie en aanverwante functionaliteiten.
Door AI gegenereerde output wordt automatisch geproduceerd als reactie op door de Klant ingediende informatie, instructies of content. Dergelijke output wordt niet noodzakelijk door het Bedrijf beoordeeld, geverifieerd, gecontroleerd of bewerkt voordat deze aan de Klant wordt getoond.
Systemen voor kunstmatige intelligentie kunnen onnauwkeurige, onvolledige, verouderde, misleidende of anderszins ongepaste informatie genereren. De Klant is verantwoordelijk voor het beoordelen of een door AI gegenereerde output geschikt is voor het beoogde gebruik en dient belangrijke informatie onafhankelijk te verifiëren voordat hij erop vertrouwt.
De Diensten zijn niet bedoeld ter vervanging van gekwalificeerd professioneel advies wanneer professionele expertise vereist is, met inbegrip van medisch, juridisch, financieel of ander gereglementeerd professioneel advies.
3.6. De Klant erkent dat externe leveranciers van kunstmatige intelligentie en andere technische dienstverleners betrokken kunnen zijn bij de verwerking van verzoeken en de levering van bepaalde functies van de Diensten.
3.7. De Klant mag de Website of de Diensten niet gebruiken om content te creëren, uploaden, verspreiden of anderszins te verwerken die onwettig is of inbreuk maakt op de rechten van derden.
In het bijzonder mag de Klant de Diensten niet gebruiken voor content die verband houdt met seksuele uitbuiting van kinderen, onwettige pornografie, onwettige discriminerende of haatdragende content, onwettig geweld, gestolen of ongeoorloofde content, inbreuk op intellectuele-eigendomsrechten, fraude of enige andere activiteit die verboden is door het toepasselijke recht.
Het Bedrijf kan passende maatregelen nemen wanneer het redelijke gronden heeft om aan te nemen dat de Website of de Diensten op onwettige wijze worden gebruikt, met inbegrip van het beperken van de toegang, het bewaren van relevant bewijsmateriaal en het melden van gedragingen aan de bevoegde autoriteiten wanneer dit wettelijk vereist of toegestaan is.
4.1. Abonnementsdiensten
4.1.1. ai-chatpro.com-aanbod: Voor een maandelijkse Abonnementsprijs van 29 € inclusief btw, tenzij vóór de aankoop duidelijk een andere prijs of aanbieding wordt weergegeven, ontvangt de Klant toegang tot de Diensten en de gebruiksrechten die van toepassing zijn op het tijdens het afrekenproces geselecteerde Abonnement.
Afhankelijk van de toepasselijke aanbieding kan het Abonnement functies omvatten zoals:
4.1.2. Online Ondersteuning
Online Ondersteuning omvat ondersteuning met betrekking tot Klantaccounts, Abonnementen, facturatie en het gebruik van de Diensten.
De Klantenservice is beschikbaar via de op de Website vermelde communicatiemethoden, waaronder e-mail en chat, en, indien beschikbaar, telefonisch, van maandag tot vrijdag tussen 9 en 19 uur en op zaterdag van 10 tot 15 uur (Franse tijd).
Het Bedrijf zal redelijke inspanningen leveren om zo snel mogelijk te reageren.
4.2. Diensten met Eenmalige Aankoop
4.2.1. Wanneer dit op de Website wordt aangeboden, kan de Klant bepaalde Diensten eenmalig aankopen zonder een terugkerend Abonnement aan te gaan.
De aard, de prijs en de leveringswijze van de betreffende Eenmalige Aankoop worden aan de Klant getoond voordat de bestelling wordt bevestigd.
5.1. Deze Voorwaarden bepalen de voorwaarden waaronder het Bedrijf zijn Diensten aan Klanten levert en verkoopt via de Website. Zij zijn van toepassing op Abonnementen en Eenmalige Aankopen.
5.2. Voordat een aankoop of Abonnement wordt bevestigd, bevestigt de Klant dat hem de gelegenheid is geboden om deze Voorwaarden te lezen en te aanvaarden.
5.3. Het voltooien van een bestelling na uitdrukkelijke aanvaarding van deze Voorwaarden vormt aanvaarding van de Voorwaarden.
5.4. Eventuele aanvullende of afwijkende contractuele voorwaarden die door een Klant worden voorgesteld, zijn niet van toepassing, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk aanvaard door het Bedrijf.
5.5. Het feit dat het Bedrijf op enig moment een bepaling van deze Voorwaarden niet afdwingt, vormt geen verklaring van afstand van die bepaling of van zijn recht om deze later af te dwingen.
5.6. Indien een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar wordt bevonden, blijven de overige bepalingen van kracht voor zover toegestaan door het toepasselijke recht.
Elke bepaling die niet rechtsgeldig op een consument kan worden toegepast, is slechts van toepassing voor zover toegestaan door het dwingende consumentenbeschermingsrecht.
6.1. De essentiële kenmerken van de Diensten, de toepasselijke prijs, de factureringsfrequentie en, in voorkomend geval, de Proefaanbieding worden aan de Klant getoond voordat de bestelling wordt bevestigd.
6.2. Voordat de definitieve bevestiging plaatsvindt, ontvangt de Klant een besteloverzicht met de geselecteerde Dienst of het Abonnement, de toepasselijke prijs en eventuele bijkomende kosten.
De Klant heeft de mogelijkheid om invoerfouten te identificeren en te corrigeren voordat de bestelling wordt bevestigd.
6.3. Voordat de bestelling wordt bevestigd, moet de Klant deze Voorwaarden uitdrukkelijk aanvaarden.
Vervolgens moet de Klant een duidelijk gelabelde knop of gelijkwaardige functie activeren waaruit blijkt dat het plaatsen van de bestelling een betalingsverplichting inhoudt, hetzij onmiddellijk, hetzij na afloop van de vermelde Proefperiode.
6.4. Zodra de Klant de Voorwaarden heeft aanvaard en de bestelling heeft bevestigd, komt er een bindende overeenkomst tot stand tussen de Klant en het Bedrijf, onder voorbehoud van eventuele dwingende consumentenrechten, met inbegrip van het wettelijke herroepingsrecht beschreven in Artikel 11.
6.5. De Klant moet de betalings- en facturatiegegevens verstrekken die nodig zijn om de transactie te voltooien.
6.6. Na bevestiging van de bestelling stuurt het Bedrijf de Klant een elektronische bevestiging met, of die toegang geeft tot, relevante informatie over de bestelling, het Abonnement en het Klantaccount.
7.1. De op de Diensten toepasselijke prijzen worden weergegeven voordat de Klant de bestelling bevestigt. Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, zijn de aan consumenten getoonde prijzen inclusief de toepasselijke btw.
7.2. De totale prijs en, in het geval van een terugkerend Abonnement, de terugkerende factureringsvoorwaarden worden weergegeven voordat de bestelling definitief wordt gevalideerd.
7.3. Betalingen worden verricht in de tijdens het afrekenproces weergegeven valuta. Indien de weergegeven valuta EUR is, wordt de betaling in EUR verricht.
7.4. Door zich te abonneren op een terugkerend Abonnement machtigt de Klant het Bedrijf en zijn betalingsdienstaanbieders om de toepasselijke Abonnementsprijs automatisch te innen met de tijdens het afrekenproces vermelde frequentie, totdat het Abonnement wordt opgezegd.
Wanneer een Proefaanbieding van toepassing is, wordt de eerste terugkerende betaling aan het einde van de Proefperiode in rekening gebracht, tenzij de Klant opzegt vóór het verstrijken van de Proefperiode.
Tenzij tijdens het afrekenproces anders vermeld, worden daaropvolgende betalingen daarna om de dertig (30) dagen in rekening gebracht tot opzegging.
7.5. Betalingen worden verwerkt via externe betalingsdienstaanbieders met behulp van passende beveiligingsmaatregelen. Het Bedrijf ontvangt of bewaart het volledige betaalkaartnummer niet wanneer de betalingsgegevens getokeniseerd zijn of anderszins rechtstreeks door de betalingsdienstaanbieder worden verwerkt.
Het Bedrijf kan beperkte betalingsgerelateerde informatie ontvangen die nodig is voor transactieverwerking, klantenondersteuning, boekhouding, fraudepreventie en geschillenbeheer.
7.6. De Klant verklaart gemachtigd te zijn om de voor de transactie verstrekte betaalmethode te gebruiken.
7.7. Het Bedrijf kan een transactie of toegang tot de Diensten weigeren, opschorten of annuleren wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk is wegens wanbetaling, vermoedelijke fraude, poging tot fraude, ongeoorloofde betalingsactiviteit, misbruik van terugboekingen, veiligheidsoverwegingen of andere onwettige activiteit.
Elke dergelijke maatregel wordt genomen in overeenstemming met het toepasselijke recht en doet geen afbreuk aan de dwingende consumentenrechten.
7.8. Indien een terugkerende betaling niet kan worden geïnd, kan het Bedrijf de betaling opnieuw proberen met behulp van de door de Klant verstrekte betaalmethode en kan het de toegang tot betaalde Diensten opschorten totdat de betaling succesvol is voltooid.
8.1. De Diensten worden elektronisch beschikbaar gesteld in overeenstemming met de kenmerken en timing die tijdens het aankoopproces aan de Klant zijn meegedeeld.
Voor digitale Diensten die bedoeld zijn om onmiddellijk toegankelijk te zijn, kan de toegang worden geactiveerd zodra de bestelling of Proefaanbieding succesvol is bevestigd.
Onmiddellijke toegang tot de Diensten doet op zichzelf geen afbreuk aan het wettelijke herroepingsrecht beschreven in Artikel 11.
8.2. Wanneer een Klantaccount vereist is, is de Klant verantwoordelijk voor het bewaren van de vertrouwelijkheid van zijn authenticatiegegevens en voor het nemen van redelijke maatregelen om ongeoorloofde toegang te voorkomen.
De Klant moet het Bedrijf onverwijld op de hoogte stellen indien hij redelijkerwijs vermoedt dat er ongeoorloofde toegang is verkregen tot zijn Klantaccount.
8.3. De Klant is verantwoordelijk voor het waarborgen dat de aan het Bedrijf verstrekte informatie accuraat en actueel is.
8.4. Het Bedrijf kan voor de werking van de Diensten een beroep doen op infrastructuur, hostingproviders, betalingsproviders en aanbieders van kunstmatige intelligentie van derden.
Het Bedrijf is niet aansprakelijk voor storingen die uitsluitend te wijten zijn aan een onvoorzienbare en onvermijdbare handeling van een derde, overmacht of omstandigheden buiten zijn redelijke controle, onverminderd de dwingende rechten die consumenten toekomen.
9.1. Na een Abonnement of aankoop kan de Klant contact opnemen met de Klantenservice voor hulp, verduidelijking, vragen over facturatie, opzeggingsverzoeken, terugbetalingsverzoeken of klachten.
9.2. De Klantenservice kan worden gecontacteerd per e-mail op [email protected] en via de andere op de Website beschikbaar gestelde contactmethoden.
Waar telefonische ondersteuning beschikbaar is, gelden de vermelde openingstijden van maandag tot vrijdag van 9 tot 19 uur en op zaterdag van 10 tot 15 uur (Franse tijd).
10.1. De Klant stemt ermee in deze Voorwaarden en het toepasselijke recht na te leven bij toegang tot of gebruik van de Website en de Diensten.
10.2. De Klant mag de Website en de Diensten uitsluitend voor rechtmatige doeleinden gebruiken en in overeenstemming met de door het Bedrijf ter beschikking gestelde technische en operationele instructies.
10.3. In het bijzonder verbindt de Klant zich ertoe niet:
Waar passend en wettelijk vereist, zal het Bedrijf evenredig handelen en de Klant informatie verstrekken over de reden van de beperking of opschorting.
Het Bedrijf kan ook elke rechtmatige actie ondernemen die nodig is om zijn rechten te beschermen of om te voldoen aan verplichtingen opgelegd door de bevoegde autoriteiten.
11.1. Wanneer de Klant als consument kwalificeert, geniet hij het wettelijke herroepingsrecht dat van toepassing is krachtens het Spaanse consumentenrecht en, in voorkomend geval, elke dwingende consumentenbeschermingsbepaling van het recht van zijn land van gewone verblijfplaats.
Tenzij een langere dwingende herroepingstermijn van toepassing is krachtens het toepasselijke recht, kan de consument zich binnen veertien (14) kalenderdagen vanaf de datum van sluiting van de overeenkomst terugtrekken uit een overeenkomst op afstand, zonder een reden te hoeven opgeven.
De Klant kan het herroepingsrecht uitoefenen door contact op te nemen met het Bedrijf via [email protected] of door een andere ondubbelzinnige verklaring te sturen waarin binnen de toepasselijke herroepingstermijn de beslissing tot herroeping wordt meegedeeld.
Aan het einde van deze Voorwaarden is een modelformulier voor herroeping opgenomen. Het gebruik van dit formulier is niet verplicht.
11.2. De toegang tot de Diensten kan onmiddellijk beginnen na registratie of bevestiging van de bestelling, ook tijdens de wettelijke herroepingstermijn.
Het Bedrijf verlangt niet van de consument dat hij afstand doet van zijn wettelijke herroepingsrecht als voorwaarde voor het verkrijgen van onmiddellijke toegang tot de Diensten.
Indien een in aanmerking komende consument het herroepingsrecht uitoefent binnen de toepasselijke termijn van veertien (14) dagen, zal het Bedrijf alle van deze consument ontvangen betalingen uit hoofde van de betreffende overeenkomst terugbetalen, zelfs indien de consument tijdens de herroepingstermijn toegang heeft gehad tot de Diensten of deze heeft gebruikt.
Het Bedrijf zal geen bedrag aftrekken of inhouden dat overeenkomt met Diensten die reeds tijdens die herroepingstermijn zijn geraadpleegd of gebruikt.
11.3. Terugbetalingen na de geldige uitoefening van het wettelijke herroepingsrecht zullen zonder onnodige vertraging plaatsvinden en in ieder geval niet later dan veertien (14) kalenderdagen nadat het Bedrijf op de hoogte is gesteld van de beslissing van de consument om te herroepen.
Tenzij de consument uitdrukkelijk anders instemt, zal de terugbetaling worden verricht met hetzelfde betaalmiddel als dat gebruikt voor de oorspronkelijke transactie, en zal de consument geen kosten oplopen als gevolg van de terugbetaling.
11.4. Het wettelijke herroepingsrecht staat los van de Proefaanbieding en van elk vrijwillig commercieel terugbetalingsbeleid dat door het Bedrijf wordt aangeboden.
Wanneer een achtenveertig (48) uur durende Proefaanbieding van toepassing is, kan de Klant het Abonnement op elk moment vóór het verstrijken van de Proefperiode opzeggen via de op de Website beschikbare opzeggingsopties of door contact op te nemen met de Klantenservice.
Indien het Abonnement geldig wordt opgezegd vóór het verstrijken van de Proefperiode, zal de terugkerende Abonnementsbetaling niet in rekening worden gebracht.
11.5. Wanneer het Bedrijf uitdrukkelijk een vrijwillige "Tevreden of Geld Terug"-garantie of een ander commercieel terugbetalingsbeleid aanbiedt, gelden de in aanmerking komende periode, de voorwaarden en de reikwijdte van deze garantie zoals duidelijk aan de Klant meegedeeld op het moment van aankoop of op de Website.
Elk vrijwillig commercieel terugbetalingsbeleid komt bovenop het wettelijke herroepingsrecht van de Klant of enig ander dwingend consumentenrecht, zonder deze te beperken.
11.6. Niets in dit Artikel beperkt enig wettelijk verhaalsmiddel waarover een consument beschikt wanneer digitale content of digitale diensten niet in overeenstemming zijn met de overeenkomst of het toepasselijke recht.
12.1. Het Abonnement wordt aangeboden zonder minimale verbintenisperiode, tenzij vóór de aankoop uitdrukkelijk een andere verbintenis aan de Klant wordt meegedeeld.
Het Abonnement wordt automatisch verlengd voor opeenvolgende factureringsperiodes totdat het wordt opgezegd.
De Klant kan het maandelijkse Abonnement op elk moment opzeggen via de opzegfunctie die beschikbaar is in het Klantaccount of op de Website, of door contact op te nemen met het Bedrijf per e-mail, chat of telefoon.
12.2. Tenzij dwingend recht of een specifieke aanbieding anders bepaalt, stopt de opzegging toekomstige verlengingen en wordt deze van kracht aan het einde van de reeds betaalde factureringsperiode.
De Klant behoudt toegang tot de betaalde Diensten tot het einde van die factureringsperiode.
Na de datum van effectieve opzegging wordt geen verdere Abonnementsbetaling meer in rekening gebracht.
12.3. Opzegging van een Abonnement staat los van het wettelijke herroepingsrecht beschreven in Artikel 11. Opzegging voorkomt toekomstige verlenging, terwijl herroeping een wettelijk recht is dat kan gelden tijdens de toepasselijke herroepingstermijn.
13.1. Het Bedrijf zal de Diensten leveren met redelijke zorg en in overeenstemming met het toepasselijke recht.
Niets in deze Voorwaarden sluit enige aansprakelijkheid of consumentenrecht uit of beperkt deze, die niet rechtmatig kunnen worden uitgesloten of beperkt krachtens het toepasselijke recht.
13.2. Door AI gegenereerde content wordt automatisch geproduceerd en kan fouten, weglatingen, onnauwkeurigheden, vooroordelen of verouderde informatie bevatten.
De Klant is verantwoordelijk voor het beoordelen en verifiëren van door AI gegenereerde content voordat hij hierop vertrouwt, met name wanneer beslissingen aanzienlijke juridische, financiële, medische, professionele of persoonlijke gevolgen kunnen hebben.
Het Bedrijf garandeert niet dat door AI gegenereerde content altijd nauwkeurig, volledig, uniek, geschikt voor een bepaald doel of vrij van fouten zal zijn.
13.3. Voor zover toegestaan door het toepasselijke recht, is het Bedrijf niet verantwoordelijk voor een storing of gebrekkige uitvoering van de Diensten wanneer een dergelijke storing het gevolg is van:
Tijdelijke onderbrekingen kunnen optreden als gevolg van onderhoud, beveiligingsupdates, technische incidenten, storingen in de internetinfrastructuur, wijzigingen aangebracht door externe leveranciers of omstandigheden buiten de redelijke controle van het Bedrijf.
13.5. De Website kan links bevatten naar websites of diensten van derden die niet door het Bedrijf worden geëxploiteerd of gecontroleerd.
De aanwezigheid van dergelijke links impliceert geen goedkeuring van de website, dienst, informatie of content van derden.
Het Bedrijf is niet verantwoordelijk voor de beschikbaarheid of de content van websites van derden, onder voorbehoud van het toepasselijke recht.
13.6. Het Bedrijf is niet verantwoordelijk voor het niet ontvangen van e-mails door een Klant als gevolg van onjuiste, door de Klant verstrekte contactgegevens, spamfiltering, beperkingen van de mailbox of technische problemen bij de e-mailprovider van de Klant die buiten de redelijke controle van het Bedrijf vallen.
14.1. Het Bedrijf verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met Verordening (EU) 2016/679 (Algemene Verordening Gegevensbescherming – AVG), de toepasselijke Spaanse wetgeving inzake gegevensbescherming en alle andere dwingende regels inzake gegevensbescherming die van toepassing zijn op de betreffende verwerking.
Het Bedrijf kan persoonsgegevens verwerken voor doeleinden waaronder het aanmaken en beheren van Klantaccounts, het leveren van de Diensten, het beheer van betalingen en facturatie, klantenondersteuning, beveiliging, fraudepreventie, geschillenbeheer, het naleven van wettelijke verplichtingen en, indien een passende rechtsgrond bestaat, marketingcommunicatie.
14.2. Afhankelijk van de gebruikte Diensten kunnen de door het Bedrijf verwerkte persoonsgegevens identificatie- en contactgegevens, accountinformatie, transactie- en facturatiegegevens, technische en gebruiksgegevens, communicatie met de klantenondersteuning en door de Klant bij het gebruik van de Diensten verstrekte informatie omvatten.
Bepaalde informatie is noodzakelijk om een Klantaccount aan te maken, een transactie te voltooien of de Diensten te leveren. Indien vereiste informatie niet wordt verstrekt, is het mogelijk dat het Bedrijf de betreffende Dienst niet kan leveren.
14.3. Het Bedrijf kan gebruikmaken van dienstverleners die namens hem optreden of anderszins betrokken zijn bij het leveren van de Diensten, waaronder hostingproviders, betalingsproviders, klantenondersteuningsproviders, analyseproviders, beveiligingsproviders en aanbieders van kunstmatige-intelligentietechnologie.
Wanneer persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden overgedragen, zal het Bedrijf, indien vereist, gebruikmaken van een passend rechtmatig overdrachtsmechanisme, zoals een adequaatheidsbesluit, door de Europese Commissie goedgekeurde Standaardcontractbepalingen of een ander mechanisme dat is toegestaan krachtens het toepasselijke recht inzake gegevensbescherming.
14.4. Onder voorbehoud van de voorwaarden bepaald door het toepasselijke recht inzake gegevensbescherming, kunnen Klanten rechten hebben waaronder toegang, rectificatie, wissing, beperking van de verwerking, gegevensoverdraagbaarheid en verzet tegen bepaalde verwerkingen, alsook het recht om toestemming in te trekken wanneer de verwerking op toestemming is gebaseerd.
Verzoeken met betrekking tot persoonsgegevens kunnen worden ingediend bij [email protected].
De Klant kan tevens het recht hebben om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming.
14.5. Persoonsgegevens kunnen worden bekendgemaakt aan derden wanneer dit noodzakelijk is om de Diensten te leveren, betalingen te verwerken, fraude te voorkomen, de beveiliging te handhaven, wettelijke verplichtingen na te leven, juridische vorderingen vast te stellen of te verdedigen, of wanneer dit anderszins is toegestaan krachtens het toepasselijke recht.
Verdere informatie over de verwerking van persoonsgegevens, met inbegrip van toepasselijke rechtsgronden, bewaartermijnen, ontvangers en de rechten van de Klant, is beschikbaar in het Privacybeleid van het Bedrijf.
14.6. De Website maakt gebruik van cookies en soortgelijke technologieën in overeenstemming met het toepasselijke recht inzake gegevensbescherming en elektronische communicatie.
Cookies die strikt noodzakelijk zijn voor de werking, beveiliging of functionaliteit van de Website kunnen zonder toestemming worden gebruikt indien wettelijk toegestaan.
Andere cookies of soortgelijke technologieën waarvoor toestemming vereist is, waaronder bepaalde analyse-, advertentie- of personalisatietechnologieën, worden pas geactiveerd nadat de Klant de vereiste toestemming heeft gegeven via de interface voor toestemmingsbeheer van de Website.
14.7. Wanneer toestemming vereist is, kan de Klant de betreffende categorieën cookies aanvaarden of weigeren en kan hij zijn toestemming wijzigen of intrekken via de op de Website beschikbare cookie-instellingen.
Het weigeren van optionele cookies belet de toegang tot de kerndiensten niet wanneer deze cookies niet noodzakelijk zijn voor de werking ervan.
14.8. Loutere inactiviteit, scrollen of voortgezet browsen vormen op zich geen toestemming voor cookies waarvoor wettelijk geldige toestemming vereist is.
14.9. Verdere informatie over cookies en soortgelijke technologieën die op de Website worden gebruikt, is beschikbaar in het Cookiebeleid van het Bedrijf.
15.1. De Website, met inbegrip van de structuur, het ontwerp, de software, de databanken, de merken, logo's, grafische elementen en andere door het Bedrijf gecreëerde of aan het Bedrijf toebehorende elementen, wordt beschermd door het toepasselijke intellectuele-eigendomsrecht.
Met uitzondering van elementen van derden en content of rechten die toebehoren aan Klanten of andere derden, zijn deze elementen eigendom van het Bedrijf of aan het Bedrijf in licentie gegeven.
15.2. De handelsnaam, merken, logo's en onderscheidende tekens van het Bedrijf mogen niet worden gebruikt zonder voorafgaande toestemming van het Bedrijf, behalve wanneer een dergelijk gebruik is toegestaan door het toepasselijke recht.
15.3. Toegang tot de Website draagt geen eigendom van intellectuele-eigendomsrechten over aan de Klant.
Behalve wanneer uitdrukkelijk toegestaan krachtens deze Voorwaarden of het toepasselijke recht, mag de Klant de Website, de software of de eigen content ervan niet reproduceren, publiceren, verspreiden, wijzigen, verkopen of commercieel exploiteren.
15.4. Het Bedrijf verleent de Klant een beperkt, niet-exclusief, niet-overdraagbaar en herroepbaar recht om gedurende de duur van de geautoriseerde toegang van de Klant toegang te krijgen tot de Website en de Diensten en deze te gebruiken, onder voorbehoud van deze Voorwaarden.
15.5. Kunstmatige-intelligentiemodellen, software, merken, namen en ander materiaal van derden dat toegankelijk is via de Website, blijven onderworpen aan de intellectuele-eigendomsrechten en de toepasselijke voorwaarden van hun respectieve eigenaars.
Niets in deze Voorwaarden draagt de eigendom van dergelijke intellectuele eigendom van derden over aan het Bedrijf of de Klant.
15.6. De Website kan links of verwijzingen naar websites van derden bevatten. Dergelijke links dragen geen rechten met betrekking tot die diensten van derden over en vormen geen goedkeuring door het Bedrijf.
15.7. De behandeling en het toegestane gebruik van door Klanten ingediende content en door AI gegenereerde output kunnen ook onderworpen zijn aan het toepasselijke recht, de technische kenmerken van de betreffende AI-dienst en eventuele specifieke voorwaarden die uitdrukkelijk aan de Klant zijn meegedeeld.
16.1. Wanneer de Klant zich uitdrukkelijk inschrijft voor een nieuwsbrief of anderszins geldige toestemming geeft om marketingcommunicatie te ontvangen, kan het Bedrijf in overeenstemming met het toepasselijke recht commerciële communicatie versturen met betrekking tot zijn producten en Diensten.
16.2. Wanneer het toepasselijke recht het Bedrijf toestaat om zonder afzonderlijke toestemming communicatie te versturen over producten of diensten die vergelijkbaar zijn met producten of diensten die eerder door een bestaande Klant zijn gekocht, kan het Bedrijf dit doen met inachtneming van de voorwaarden en waarborgen die door het toepasselijke recht worden vereist.
16.3. De Klant kan zich op elk moment afmelden voor marketingcommunicatie via het afmeldmechanisme dat in de betreffende communicatie is opgenomen of door contact op te nemen met het Bedrijf.
Het intrekken van marketingtoestemming heeft geen invloed op dienstgerelateerde communicatie die noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst, met inbegrip van communicatie over facturatie, beveiliging, account en Abonnement.
17.1. Deze Voorwaarden en de contractuele relatie tussen de Klant en het Bedrijf worden beheerst door Spaans recht.
Wanneer de Klant echter een consument is die gewoonlijk in een ander land verblijft, ontneemt deze keuze voor Spaans recht de Klant niet de bescherming die hem wordt geboden door dwingende bepalingen van het recht van zijn land van gewone verblijfplaats waarvan niet bij overeenkomst kan worden afgeweken, wanneer die bescherming van toepassing is overeenkomstig Verordening (EG) nr. 593/2008 inzake het recht dat van toepassing is op verbintenissen uit overeenkomst (Rome I) of andere toepasselijke regels.
17.2. In geval van een klacht of geschil met betrekking tot de Diensten wordt de Klant verzocht eerst contact op te nemen met de Klantenservice van het Bedrijf via [email protected], zodat de partijen kunnen proberen de zaak in der minne te schikken.
Wanneer een rechtstreeks bij het Bedrijf ingediende consumentenklacht niet kan worden opgelost, zal het Bedrijf de consument, indien vereist door het toepasselijke recht, informatie verstrekken over een erkende instantie voor alternatieve geschillenbeslechting die bevoegd is om het geschil te behandelen, en zal het aangeven of het Bedrijf verplicht of bereid is om deel te nemen aan de betreffende procedure.
Consumenten die betrokken zijn bij een grensoverschrijdend geschil binnen de Europese Unie kunnen ook informatie en bijstand verkrijgen via het Netwerk van Europese Consumentencentra (ECC-Net).
17.3. Niets in deze Voorwaarden beperkt enig dwingend recht van een consument om een procedure aanhangig te maken bij een bevoegde rechtbank krachtens toepasselijke regels van de Europese Unie of nationale consumentenbeschermingsregels.
Met name kan een consument, wanneer de toepasselijke Europese bevoegdheidsregels dit bepalen, een procedure tegen het Bedrijf aanhangig maken bij de rechtbanken van de Lidstaat waar het Bedrijf gevestigd is of bij de bevoegde rechtbanken van de plaats waar de consument woonachtig is.
Procedures die door het Bedrijf tegen een consument worden aangespannen, zijn onderworpen aan de dwingende bevoegdheidsregels die van toepassing zijn op consumentenovereenkomsten.
17.4. Wanneer de Klant uitsluitend handelt in het kader van een commerciële, bedrijfsmatige, ambachtelijke of professionele activiteit en dus geen consument is, valt elk geschil dat voortvloeit uit of verband houdt met deze Voorwaarden, voor zover toegestaan door het toepasselijke recht, onder de bevoegdheid van de bevoegde rechtbanken van Barcelona, Spanje.
Het volgende formulier kan worden gebruikt door consumenten die hun wettelijke herroepingsrecht willen uitoefenen. Het gebruik van dit formulier is optioneel; elke andere ondubbelzinnige verklaring waarin de beslissing tot herroeping wordt meegedeeld, kan ook worden gebruikt.
Aan: MKD WORD S.L.
Calle Torres y Amat 21
08001 Barcelona
Spanje
E-mail: [email protected]
Hierbij deel ik u mee dat ik mijn overeenkomst voor de levering van de volgende Dienst herroep:
Dienst / Abonnement: ______________________________
Besteldatum: ______________________________
Naam van de consument: ______________________________
Voor de bestelling gebruikt e-mailadres: ______________________________
Adres van de consument, indien van toepassing: ______________________________
Datum: ______________________________
Handtekening van de consument (alleen indien dit formulier op papier wordt ingediend): ______________________________
Disclaimer
Ai-chatpro is een onafhankelijk platform en is niet gelieerd aan, wordt niet onderschreven door, gesponsord door of officieel verbonden met enig bedrijf dat de op deze Website vermelde LLM's of AI-technologieën ontwikkelt of publiceert.
Het Bedrijf kan gebruikmaken van kunstmatige-intelligentiemodellen, API's en technologieleveranciers van derden om bepaalde functies van de Diensten te leveren. De beschikbaarheid van dergelijke technologieën via ai-chatpro.com impliceert geen enkele band, samenwerking, sponsoring of goedkeuring tussen het Bedrijf en die externe leveranciers, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
1. PREAMBULE – IDENTIFICATIE VAN HET BEDRIJF
1.1. Deze Gebruiksvoorwaarden (hierna de "Voorwaarden") worden aangeboden door MKD WORD S.L. (hierna het "Bedrijf"), met maatschappelijke zetel te Calle Torres y Amat 21, 08001 Barcelona, Spanje, met fiscaal identificatienummer B56372634.
Deze Voorwaarden bepalen de voorwaarden waaronder de klant (hierna de "Klant") toegang kan krijgen tot en gebruik kan maken van de website ai-chatpro.com en alle bijbehorende pagina's (hierna de "Website"), evenals de diensten die via de Website worden aangeboden (hierna de "Diensten").
1.2. Het Bedrijf kan worden gecontacteerd per e-mail op [email protected], via de chat die beschikbaar is op de Website, of telefonisch op 0 805 620 460 van maandag tot vrijdag tussen 9 en 19 uur en op zaterdag van 10 tot 15 uur (Franse tijd).
1.3. Het Bedrijf is eigenaar en uitgever van de Website ai-chatpro.com. De Website maakt gebruik van hostinginfrastructuur die wordt geleverd door Amazon Web Services (AWS).
2. DEFINITIES
Voor de toepassing van deze Voorwaarden hebben de volgende begrippen, ongeacht of ze in het enkelvoud of meervoud worden gebruikt, de hieronder vermelde betekenis:
"Voorwaarden": verwijst naar deze Gebruiksvoorwaarden.
"Bedrijf": verwijst naar MKD WORD S.L., de uitgever en exploitant van de Website.
"Professionele Partners": verwijst naar professionals, dienstverleners en onafhankelijke experts die het Bedrijf bijstaan bij de ontwikkeling, implementatie, levering, beveiliging of optimalisatie van de Diensten.
"Website": verwijst naar de online dienst die door het Bedrijf wordt gepubliceerd en toegankelijk is via ai-chatpro.com, met inbegrip van de bijbehorende pagina's, URL's en versies.
"Diensten": verwijst naar de door het Bedrijf via de Website verleende diensten, zoals beschreven in Artikel 4 van deze Voorwaarden.
"Klant": verwijst naar elke handelingsbekwame meerderjarige natuurlijke persoon of elke rechtspersoon die de Diensten gebruikt of aankoopt.
Wanneer de Klant handelt voor doeleinden die buiten zijn commerciële, bedrijfsmatige, ambachtelijke of professionele activiteit vallen, wordt de Klant beschouwd als consument. Consumenten genieten alle dwingende consumentenbeschermingsrechten die op hen van toepassing zijn krachtens Spaans recht en, in voorkomend geval, de dwingende wetgeving van hun land van gewone verblijfplaats.
"Klantaccount": verwijst naar de persoonlijke ruimte die aan de Klant ter beschikking wordt gesteld na registratie of abonnement op de Website. Toegang tot het Klantaccount wordt verkregen met behulp van persoonlijke authenticatiegegevens. De Klant kan zijn wachtwoord en bepaalde accountinformatie bijwerken via het betreffende gedeelte van de Website.
"ai-chatpro.com-aanbod": verwijst naar toegang tot tools en functies van kunstmatige intelligentie waarmee de Klant via de Website kan interageren met, AI-gegenereerde content kan genereren, verwerken, analyseren of anderszins kan gebruiken.
"Online Ondersteuning": verwijst naar ondersteuningsdiensten met betrekking tot accountbeheer, abonnementen, facturatie en gebruik van de Diensten.
"Klantenservice": verwijst naar de klantenondersteuningsdienst van het Bedrijf, toegankelijk per e-mail, chat en, indien beschikbaar, telefoon.
"Abonnement": verwijst naar het betaalde terugkerende abonnement dat beschikbaar is op de Website. Tenzij op het moment van aankoop anders vermeld, wordt het Abonnement gefactureerd voor opeenvolgende periodes van dertig (30) dagen en wordt het automatisch verlengd totdat het door de Klant wordt opgezegd overeenkomstig Artikel 12.
Wanneer een Proefaanbieding van toepassing is, wordt de eerste Abonnementsbetaling pas na afloop van de Proefperiode in rekening gebracht, tenzij de Klant het Abonnement opzegt vóór het einde van de Proefperiode.
"Proefperiode": verwijst naar de periode van achtenveertig (48) uur waarin een in aanmerking komende Klant toegang kan krijgen tot de Diensten onder de voorwaarden van de Proefaanbieding zonder dat de terugkerende Abonnementsprijs in rekening wordt gebracht.
"Proefaanbieding": verwijst naar het aanbod waarmee een in aanmerking komende Klant tijdens de Proefperiode toegang krijgt tot de Diensten voordat de eerste terugkerende Abonnementsbetaling in rekening wordt gebracht. Door zich in te schrijven voor een Proefaanbieding, neemt de Klant tevens een abonnement op het tijdens het afrekenproces vermelde terugkerende Abonnement, tenzij het Abonnement wordt opgezegd vóór het verstrijken van de Proefperiode.
"Eenmalige Aankoop": verwijst naar de aankoop van een specifieke Dienst zonder een terugkerend Abonnement aan te gaan.
3. ALGEMENE BEPALINGEN EN TOESTEMMING VAN DE KLANT
3.1. Het Bedrijf levert de in Artikel 4 beschreven Diensten via de Website. Om een Dienst te kopen of een abonnement te nemen, moet de Klant de op de Website weergegeven stappen volgen, de vereiste informatie verstrekken, de betreffende Dienst of het Abonnement selecteren en een beschikbare betaalmethode kiezen.
3.2. Voordat de Klant de Website gebruikt, moet hij ervoor zorgen dat hij over de technische en IT-middelen beschikt die nodig zijn om toegang te krijgen tot de Website en de Diensten te gebruiken.
3.3. Voordat een aankoop of Abonnement wordt voltooid, krijgt de Klant toegang tot deze Voorwaarden en moet hij deze uitdrukkelijk aanvaarden via het mechanisme dat tijdens het afrekenproces wordt aangeboden.
Door na deze aanvaarding een bestelling te voltooien, erkent de Klant dat hij de op de transactie toepasselijke Voorwaarden heeft gelezen, begrepen en aanvaard.
Het Bedrijf kan passende elektronische registraties bijhouden die de aanvaarding van deze Voorwaarden door de Klant aantonen, met inbegrip van de toepasselijke versie van de Voorwaarden en relevante transactie-informatie.
3.4. Het Bedrijf behoudt zich het recht voor om deze Voorwaarden van tijd tot tijd te wijzigen.
Elke nieuwe versie is van toepassing vanaf de datum vermeld in de bijgewerkte Voorwaarden en is van toepassing op nieuwe aankopen en, voor zover wettelijk toegestaan en na eventuele vereiste kennisgeving, op volgende verlengingsperiodes van bestaande Abonnementen.
Wijzigingen hebben geen terugwerkende invloed op reeds door Klanten verworven rechten krachtens het dwingende toepasselijke recht.
3.5. Het Bedrijf exploiteert een technisch platform dat toegang biedt tot tools voor kunstmatige intelligentie en aanverwante functionaliteiten.
Door AI gegenereerde output wordt automatisch geproduceerd als reactie op door de Klant ingediende informatie, instructies of content. Dergelijke output wordt niet noodzakelijk door het Bedrijf beoordeeld, geverifieerd, gecontroleerd of bewerkt voordat deze aan de Klant wordt getoond.
Systemen voor kunstmatige intelligentie kunnen onnauwkeurige, onvolledige, verouderde, misleidende of anderszins ongepaste informatie genereren. De Klant is verantwoordelijk voor het beoordelen of een door AI gegenereerde output geschikt is voor het beoogde gebruik en dient belangrijke informatie onafhankelijk te verifiëren voordat hij erop vertrouwt.
De Diensten zijn niet bedoeld ter vervanging van gekwalificeerd professioneel advies wanneer professionele expertise vereist is, met inbegrip van medisch, juridisch, financieel of ander gereglementeerd professioneel advies.
3.6. De Klant erkent dat externe leveranciers van kunstmatige intelligentie en andere technische dienstverleners betrokken kunnen zijn bij de verwerking van verzoeken en de levering van bepaalde functies van de Diensten.
3.7. De Klant mag de Website of de Diensten niet gebruiken om content te creëren, uploaden, verspreiden of anderszins te verwerken die onwettig is of inbreuk maakt op de rechten van derden.
In het bijzonder mag de Klant de Diensten niet gebruiken voor content die verband houdt met seksuele uitbuiting van kinderen, onwettige pornografie, onwettige discriminerende of haatdragende content, onwettig geweld, gestolen of ongeoorloofde content, inbreuk op intellectuele-eigendomsrechten, fraude of enige andere activiteit die verboden is door het toepasselijke recht.
Het Bedrijf kan passende maatregelen nemen wanneer het redelijke gronden heeft om aan te nemen dat de Website of de Diensten op onwettige wijze worden gebruikt, met inbegrip van het beperken van de toegang, het bewaren van relevant bewijsmateriaal en het melden van gedragingen aan de bevoegde autoriteiten wanneer dit wettelijk vereist of toegestaan is.
4. BESCHRIJVING VAN DE DIENSTEN
4.1. Abonnementsdiensten
4.1.1. ai-chatpro.com-aanbod: Voor een maandelijkse Abonnementsprijs van 29 € inclusief btw, tenzij vóór de aankoop duidelijk een andere prijs of aanbieding wordt weergegeven, ontvangt de Klant toegang tot de Diensten en de gebruiksrechten die van toepassing zijn op het tijdens het afrekenproces geselecteerde Abonnement.
Afhankelijk van de toepasselijke aanbieding kan het Abonnement functies omvatten zoals:
- Toegang tot tools en modellen voor kunstmatige intelligentie;
- Cloudopslagbibliotheek;
- Chatgeschiedenis;
- Andere functies die op de Website worden weergegeven als onderdeel van het toepasselijke Abonnement.
4.1.2. Online Ondersteuning
Online Ondersteuning omvat ondersteuning met betrekking tot Klantaccounts, Abonnementen, facturatie en het gebruik van de Diensten.
De Klantenservice is beschikbaar via de op de Website vermelde communicatiemethoden, waaronder e-mail en chat, en, indien beschikbaar, telefonisch, van maandag tot vrijdag tussen 9 en 19 uur en op zaterdag van 10 tot 15 uur (Franse tijd).
Het Bedrijf zal redelijke inspanningen leveren om zo snel mogelijk te reageren.
4.2. Diensten met Eenmalige Aankoop
4.2.1. Wanneer dit op de Website wordt aangeboden, kan de Klant bepaalde Diensten eenmalig aankopen zonder een terugkerend Abonnement aan te gaan.
De aard, de prijs en de leveringswijze van de betreffende Eenmalige Aankoop worden aan de Klant getoond voordat de bestelling wordt bevestigd.
5. AFDWINGBAARHEID VAN DE VOORWAARDEN
5.1. Deze Voorwaarden bepalen de voorwaarden waaronder het Bedrijf zijn Diensten aan Klanten levert en verkoopt via de Website. Zij zijn van toepassing op Abonnementen en Eenmalige Aankopen.
5.2. Voordat een aankoop of Abonnement wordt bevestigd, bevestigt de Klant dat hem de gelegenheid is geboden om deze Voorwaarden te lezen en te aanvaarden.
5.3. Het voltooien van een bestelling na uitdrukkelijke aanvaarding van deze Voorwaarden vormt aanvaarding van de Voorwaarden.
5.4. Eventuele aanvullende of afwijkende contractuele voorwaarden die door een Klant worden voorgesteld, zijn niet van toepassing, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk aanvaard door het Bedrijf.
5.5. Het feit dat het Bedrijf op enig moment een bepaling van deze Voorwaarden niet afdwingt, vormt geen verklaring van afstand van die bepaling of van zijn recht om deze later af te dwingen.
5.6. Indien een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar wordt bevonden, blijven de overige bepalingen van kracht voor zover toegestaan door het toepasselijke recht.
Elke bepaling die niet rechtsgeldig op een consument kan worden toegepast, is slechts van toepassing voor zover toegestaan door het dwingende consumentenbeschermingsrecht.
6. BESTELLEN VAN DIENSTEN EN ABONNEMENT
6.1. De essentiële kenmerken van de Diensten, de toepasselijke prijs, de factureringsfrequentie en, in voorkomend geval, de Proefaanbieding worden aan de Klant getoond voordat de bestelling wordt bevestigd.
6.2. Voordat de definitieve bevestiging plaatsvindt, ontvangt de Klant een besteloverzicht met de geselecteerde Dienst of het Abonnement, de toepasselijke prijs en eventuele bijkomende kosten.
De Klant heeft de mogelijkheid om invoerfouten te identificeren en te corrigeren voordat de bestelling wordt bevestigd.
6.3. Voordat de bestelling wordt bevestigd, moet de Klant deze Voorwaarden uitdrukkelijk aanvaarden.
Vervolgens moet de Klant een duidelijk gelabelde knop of gelijkwaardige functie activeren waaruit blijkt dat het plaatsen van de bestelling een betalingsverplichting inhoudt, hetzij onmiddellijk, hetzij na afloop van de vermelde Proefperiode.
6.4. Zodra de Klant de Voorwaarden heeft aanvaard en de bestelling heeft bevestigd, komt er een bindende overeenkomst tot stand tussen de Klant en het Bedrijf, onder voorbehoud van eventuele dwingende consumentenrechten, met inbegrip van het wettelijke herroepingsrecht beschreven in Artikel 11.
6.5. De Klant moet de betalings- en facturatiegegevens verstrekken die nodig zijn om de transactie te voltooien.
6.6. Na bevestiging van de bestelling stuurt het Bedrijf de Klant een elektronische bevestiging met, of die toegang geeft tot, relevante informatie over de bestelling, het Abonnement en het Klantaccount.
7. PRIJZEN EN BETALINGSVOORWAARDEN
7.1. De op de Diensten toepasselijke prijzen worden weergegeven voordat de Klant de bestelling bevestigt. Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, zijn de aan consumenten getoonde prijzen inclusief de toepasselijke btw.
7.2. De totale prijs en, in het geval van een terugkerend Abonnement, de terugkerende factureringsvoorwaarden worden weergegeven voordat de bestelling definitief wordt gevalideerd.
7.3. Betalingen worden verricht in de tijdens het afrekenproces weergegeven valuta. Indien de weergegeven valuta EUR is, wordt de betaling in EUR verricht.
7.4. Door zich te abonneren op een terugkerend Abonnement machtigt de Klant het Bedrijf en zijn betalingsdienstaanbieders om de toepasselijke Abonnementsprijs automatisch te innen met de tijdens het afrekenproces vermelde frequentie, totdat het Abonnement wordt opgezegd.
Wanneer een Proefaanbieding van toepassing is, wordt de eerste terugkerende betaling aan het einde van de Proefperiode in rekening gebracht, tenzij de Klant opzegt vóór het verstrijken van de Proefperiode.
Tenzij tijdens het afrekenproces anders vermeld, worden daaropvolgende betalingen daarna om de dertig (30) dagen in rekening gebracht tot opzegging.
7.5. Betalingen worden verwerkt via externe betalingsdienstaanbieders met behulp van passende beveiligingsmaatregelen. Het Bedrijf ontvangt of bewaart het volledige betaalkaartnummer niet wanneer de betalingsgegevens getokeniseerd zijn of anderszins rechtstreeks door de betalingsdienstaanbieder worden verwerkt.
Het Bedrijf kan beperkte betalingsgerelateerde informatie ontvangen die nodig is voor transactieverwerking, klantenondersteuning, boekhouding, fraudepreventie en geschillenbeheer.
7.6. De Klant verklaart gemachtigd te zijn om de voor de transactie verstrekte betaalmethode te gebruiken.
7.7. Het Bedrijf kan een transactie of toegang tot de Diensten weigeren, opschorten of annuleren wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk is wegens wanbetaling, vermoedelijke fraude, poging tot fraude, ongeoorloofde betalingsactiviteit, misbruik van terugboekingen, veiligheidsoverwegingen of andere onwettige activiteit.
Elke dergelijke maatregel wordt genomen in overeenstemming met het toepasselijke recht en doet geen afbreuk aan de dwingende consumentenrechten.
7.8. Indien een terugkerende betaling niet kan worden geïnd, kan het Bedrijf de betaling opnieuw proberen met behulp van de door de Klant verstrekte betaalmethode en kan het de toegang tot betaalde Diensten opschorten totdat de betaling succesvol is voltooid.
8. LEVERING VAN DE DIENST EN TOEGANG TOT HET PLATFORM
8.1. De Diensten worden elektronisch beschikbaar gesteld in overeenstemming met de kenmerken en timing die tijdens het aankoopproces aan de Klant zijn meegedeeld.
Voor digitale Diensten die bedoeld zijn om onmiddellijk toegankelijk te zijn, kan de toegang worden geactiveerd zodra de bestelling of Proefaanbieding succesvol is bevestigd.
Onmiddellijke toegang tot de Diensten doet op zichzelf geen afbreuk aan het wettelijke herroepingsrecht beschreven in Artikel 11.
8.2. Wanneer een Klantaccount vereist is, is de Klant verantwoordelijk voor het bewaren van de vertrouwelijkheid van zijn authenticatiegegevens en voor het nemen van redelijke maatregelen om ongeoorloofde toegang te voorkomen.
De Klant moet het Bedrijf onverwijld op de hoogte stellen indien hij redelijkerwijs vermoedt dat er ongeoorloofde toegang is verkregen tot zijn Klantaccount.
8.3. De Klant is verantwoordelijk voor het waarborgen dat de aan het Bedrijf verstrekte informatie accuraat en actueel is.
8.4. Het Bedrijf kan voor de werking van de Diensten een beroep doen op infrastructuur, hostingproviders, betalingsproviders en aanbieders van kunstmatige intelligentie van derden.
Het Bedrijf is niet aansprakelijk voor storingen die uitsluitend te wijten zijn aan een onvoorzienbare en onvermijdbare handeling van een derde, overmacht of omstandigheden buiten zijn redelijke controle, onverminderd de dwingende rechten die consumenten toekomen.
9. KLANTENONDERSTEUNING
9.1. Na een Abonnement of aankoop kan de Klant contact opnemen met de Klantenservice voor hulp, verduidelijking, vragen over facturatie, opzeggingsverzoeken, terugbetalingsverzoeken of klachten.
9.2. De Klantenservice kan worden gecontacteerd per e-mail op [email protected] en via de andere op de Website beschikbaar gestelde contactmethoden.
Waar telefonische ondersteuning beschikbaar is, gelden de vermelde openingstijden van maandag tot vrijdag van 9 tot 19 uur en op zaterdag van 10 tot 15 uur (Franse tijd).
10. VERPLICHTINGEN VAN DE KLANT
10.1. De Klant stemt ermee in deze Voorwaarden en het toepasselijke recht na te leven bij toegang tot of gebruik van de Website en de Diensten.
10.2. De Klant mag de Website en de Diensten uitsluitend voor rechtmatige doeleinden gebruiken en in overeenstemming met de door het Bedrijf ter beschikking gestelde technische en operationele instructies.
10.3. In het bijzonder verbindt de Klant zich ertoe niet:
- De Website of de Diensten op onrechtmatige wijze of voor onrechtmatige doeleinden te gebruiken;
- De Website of de Diensten te kopiëren, reproduceren, verhuren, uitlenen, verspreiden, over te dragen, in sublicentie te geven, door te verkopen of commercieel te exploiteren, behalve wanneer uitdrukkelijk toegestaan door het Bedrijf;
- De broncode van de Website of gerelateerde software te reverse-engineeren, decompileren, disassembleren of te trachten te achterhalen, behalve voor zover een dergelijke beperking verboden is door het toepasselijke recht;
- Te trachten ongeoorloofde toegang te verkrijgen tot de Website, een ander Klantaccount, de systemen van het Bedrijf of enige verbonden infrastructuur;
- Virussen, malware, kwaadaardige code of andere technologie te introduceren die bedoeld is om de Website of de Diensten te beschadigen, te verstoren of te belemmeren;
- Geautomatiseerde processen, scripts of andere methoden te gebruiken op een wijze die de normale werking van de Website wezenlijk verstoort of toepasselijke technische beperkingen omzeilt;
- Inbreuk te maken op de intellectuele-eigendomsrechten, privacyrechten of andere wettelijke rechten van het Bedrijf of derden;
- De toegang tot de Diensten door te verkopen of te trachten door te verkopen zonder voorafgaande toestemming van het Bedrijf;
- De Diensten te gebruiken voor fraude, betalingsmisbruik of ander bedrieglijk of onrechtmatig gedrag.
Waar passend en wettelijk vereist, zal het Bedrijf evenredig handelen en de Klant informatie verstrekken over de reden van de beperking of opschorting.
Het Bedrijf kan ook elke rechtmatige actie ondernemen die nodig is om zijn rechten te beschermen of om te voldoen aan verplichtingen opgelegd door de bevoegde autoriteiten.
11. HERROEPINGSRECHT – OPZEGGING VAN DE PROEFPERIODE EN TERUGBETALINGEN
11.1. Wanneer de Klant als consument kwalificeert, geniet hij het wettelijke herroepingsrecht dat van toepassing is krachtens het Spaanse consumentenrecht en, in voorkomend geval, elke dwingende consumentenbeschermingsbepaling van het recht van zijn land van gewone verblijfplaats.
Tenzij een langere dwingende herroepingstermijn van toepassing is krachtens het toepasselijke recht, kan de consument zich binnen veertien (14) kalenderdagen vanaf de datum van sluiting van de overeenkomst terugtrekken uit een overeenkomst op afstand, zonder een reden te hoeven opgeven.
De Klant kan het herroepingsrecht uitoefenen door contact op te nemen met het Bedrijf via [email protected] of door een andere ondubbelzinnige verklaring te sturen waarin binnen de toepasselijke herroepingstermijn de beslissing tot herroeping wordt meegedeeld.
Aan het einde van deze Voorwaarden is een modelformulier voor herroeping opgenomen. Het gebruik van dit formulier is niet verplicht.
11.2. De toegang tot de Diensten kan onmiddellijk beginnen na registratie of bevestiging van de bestelling, ook tijdens de wettelijke herroepingstermijn.
Het Bedrijf verlangt niet van de consument dat hij afstand doet van zijn wettelijke herroepingsrecht als voorwaarde voor het verkrijgen van onmiddellijke toegang tot de Diensten.
Indien een in aanmerking komende consument het herroepingsrecht uitoefent binnen de toepasselijke termijn van veertien (14) dagen, zal het Bedrijf alle van deze consument ontvangen betalingen uit hoofde van de betreffende overeenkomst terugbetalen, zelfs indien de consument tijdens de herroepingstermijn toegang heeft gehad tot de Diensten of deze heeft gebruikt.
Het Bedrijf zal geen bedrag aftrekken of inhouden dat overeenkomt met Diensten die reeds tijdens die herroepingstermijn zijn geraadpleegd of gebruikt.
11.3. Terugbetalingen na de geldige uitoefening van het wettelijke herroepingsrecht zullen zonder onnodige vertraging plaatsvinden en in ieder geval niet later dan veertien (14) kalenderdagen nadat het Bedrijf op de hoogte is gesteld van de beslissing van de consument om te herroepen.
Tenzij de consument uitdrukkelijk anders instemt, zal de terugbetaling worden verricht met hetzelfde betaalmiddel als dat gebruikt voor de oorspronkelijke transactie, en zal de consument geen kosten oplopen als gevolg van de terugbetaling.
11.4. Het wettelijke herroepingsrecht staat los van de Proefaanbieding en van elk vrijwillig commercieel terugbetalingsbeleid dat door het Bedrijf wordt aangeboden.
Wanneer een achtenveertig (48) uur durende Proefaanbieding van toepassing is, kan de Klant het Abonnement op elk moment vóór het verstrijken van de Proefperiode opzeggen via de op de Website beschikbare opzeggingsopties of door contact op te nemen met de Klantenservice.
Indien het Abonnement geldig wordt opgezegd vóór het verstrijken van de Proefperiode, zal de terugkerende Abonnementsbetaling niet in rekening worden gebracht.
11.5. Wanneer het Bedrijf uitdrukkelijk een vrijwillige "Tevreden of Geld Terug"-garantie of een ander commercieel terugbetalingsbeleid aanbiedt, gelden de in aanmerking komende periode, de voorwaarden en de reikwijdte van deze garantie zoals duidelijk aan de Klant meegedeeld op het moment van aankoop of op de Website.
Elk vrijwillig commercieel terugbetalingsbeleid komt bovenop het wettelijke herroepingsrecht van de Klant of enig ander dwingend consumentenrecht, zonder deze te beperken.
11.6. Niets in dit Artikel beperkt enig wettelijk verhaalsmiddel waarover een consument beschikt wanneer digitale content of digitale diensten niet in overeenstemming zijn met de overeenkomst of het toepasselijke recht.
12. OPZEGGING VAN HET MAANDELIJKSE ABONNEMENT
12.1. Het Abonnement wordt aangeboden zonder minimale verbintenisperiode, tenzij vóór de aankoop uitdrukkelijk een andere verbintenis aan de Klant wordt meegedeeld.
Het Abonnement wordt automatisch verlengd voor opeenvolgende factureringsperiodes totdat het wordt opgezegd.
De Klant kan het maandelijkse Abonnement op elk moment opzeggen via de opzegfunctie die beschikbaar is in het Klantaccount of op de Website, of door contact op te nemen met het Bedrijf per e-mail, chat of telefoon.
12.2. Tenzij dwingend recht of een specifieke aanbieding anders bepaalt, stopt de opzegging toekomstige verlengingen en wordt deze van kracht aan het einde van de reeds betaalde factureringsperiode.
De Klant behoudt toegang tot de betaalde Diensten tot het einde van die factureringsperiode.
Na de datum van effectieve opzegging wordt geen verdere Abonnementsbetaling meer in rekening gebracht.
12.3. Opzegging van een Abonnement staat los van het wettelijke herroepingsrecht beschreven in Artikel 11. Opzegging voorkomt toekomstige verlenging, terwijl herroeping een wettelijk recht is dat kan gelden tijdens de toepasselijke herroepingstermijn.
13. AANSPRAKELIJKHEID
13.1. Het Bedrijf zal de Diensten leveren met redelijke zorg en in overeenstemming met het toepasselijke recht.
Niets in deze Voorwaarden sluit enige aansprakelijkheid of consumentenrecht uit of beperkt deze, die niet rechtmatig kunnen worden uitgesloten of beperkt krachtens het toepasselijke recht.
13.2. Door AI gegenereerde content wordt automatisch geproduceerd en kan fouten, weglatingen, onnauwkeurigheden, vooroordelen of verouderde informatie bevatten.
De Klant is verantwoordelijk voor het beoordelen en verifiëren van door AI gegenereerde content voordat hij hierop vertrouwt, met name wanneer beslissingen aanzienlijke juridische, financiële, medische, professionele of persoonlijke gevolgen kunnen hebben.
Het Bedrijf garandeert niet dat door AI gegenereerde content altijd nauwkeurig, volledig, uniek, geschikt voor een bepaald doel of vrij van fouten zal zijn.
13.3. Voor zover toegestaan door het toepasselijke recht, is het Bedrijf niet verantwoordelijk voor een storing of gebrekkige uitvoering van de Diensten wanneer een dergelijke storing het gevolg is van:
- Een handeling of nalatigheid die aan de Klant kan worden toegeschreven;
- Een onvoorzienbare en onvermijdbare handeling van een derde die geen verband houdt met de levering van de Diensten;
- Een geval van overmacht of een andere omstandigheid buiten de redelijke controle van het Bedrijf.
Tijdelijke onderbrekingen kunnen optreden als gevolg van onderhoud, beveiligingsupdates, technische incidenten, storingen in de internetinfrastructuur, wijzigingen aangebracht door externe leveranciers of omstandigheden buiten de redelijke controle van het Bedrijf.
13.5. De Website kan links bevatten naar websites of diensten van derden die niet door het Bedrijf worden geëxploiteerd of gecontroleerd.
De aanwezigheid van dergelijke links impliceert geen goedkeuring van de website, dienst, informatie of content van derden.
Het Bedrijf is niet verantwoordelijk voor de beschikbaarheid of de content van websites van derden, onder voorbehoud van het toepasselijke recht.
13.6. Het Bedrijf is niet verantwoordelijk voor het niet ontvangen van e-mails door een Klant als gevolg van onjuiste, door de Klant verstrekte contactgegevens, spamfiltering, beperkingen van de mailbox of technische problemen bij de e-mailprovider van de Klant die buiten de redelijke controle van het Bedrijf vallen.
14. PERSOONSGEGEVENS EN COOKIES
14.1. Het Bedrijf verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met Verordening (EU) 2016/679 (Algemene Verordening Gegevensbescherming – AVG), de toepasselijke Spaanse wetgeving inzake gegevensbescherming en alle andere dwingende regels inzake gegevensbescherming die van toepassing zijn op de betreffende verwerking.
Het Bedrijf kan persoonsgegevens verwerken voor doeleinden waaronder het aanmaken en beheren van Klantaccounts, het leveren van de Diensten, het beheer van betalingen en facturatie, klantenondersteuning, beveiliging, fraudepreventie, geschillenbeheer, het naleven van wettelijke verplichtingen en, indien een passende rechtsgrond bestaat, marketingcommunicatie.
14.2. Afhankelijk van de gebruikte Diensten kunnen de door het Bedrijf verwerkte persoonsgegevens identificatie- en contactgegevens, accountinformatie, transactie- en facturatiegegevens, technische en gebruiksgegevens, communicatie met de klantenondersteuning en door de Klant bij het gebruik van de Diensten verstrekte informatie omvatten.
Bepaalde informatie is noodzakelijk om een Klantaccount aan te maken, een transactie te voltooien of de Diensten te leveren. Indien vereiste informatie niet wordt verstrekt, is het mogelijk dat het Bedrijf de betreffende Dienst niet kan leveren.
14.3. Het Bedrijf kan gebruikmaken van dienstverleners die namens hem optreden of anderszins betrokken zijn bij het leveren van de Diensten, waaronder hostingproviders, betalingsproviders, klantenondersteuningsproviders, analyseproviders, beveiligingsproviders en aanbieders van kunstmatige-intelligentietechnologie.
Wanneer persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden overgedragen, zal het Bedrijf, indien vereist, gebruikmaken van een passend rechtmatig overdrachtsmechanisme, zoals een adequaatheidsbesluit, door de Europese Commissie goedgekeurde Standaardcontractbepalingen of een ander mechanisme dat is toegestaan krachtens het toepasselijke recht inzake gegevensbescherming.
14.4. Onder voorbehoud van de voorwaarden bepaald door het toepasselijke recht inzake gegevensbescherming, kunnen Klanten rechten hebben waaronder toegang, rectificatie, wissing, beperking van de verwerking, gegevensoverdraagbaarheid en verzet tegen bepaalde verwerkingen, alsook het recht om toestemming in te trekken wanneer de verwerking op toestemming is gebaseerd.
Verzoeken met betrekking tot persoonsgegevens kunnen worden ingediend bij [email protected].
De Klant kan tevens het recht hebben om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming.
14.5. Persoonsgegevens kunnen worden bekendgemaakt aan derden wanneer dit noodzakelijk is om de Diensten te leveren, betalingen te verwerken, fraude te voorkomen, de beveiliging te handhaven, wettelijke verplichtingen na te leven, juridische vorderingen vast te stellen of te verdedigen, of wanneer dit anderszins is toegestaan krachtens het toepasselijke recht.
Verdere informatie over de verwerking van persoonsgegevens, met inbegrip van toepasselijke rechtsgronden, bewaartermijnen, ontvangers en de rechten van de Klant, is beschikbaar in het Privacybeleid van het Bedrijf.
14.6. De Website maakt gebruik van cookies en soortgelijke technologieën in overeenstemming met het toepasselijke recht inzake gegevensbescherming en elektronische communicatie.
Cookies die strikt noodzakelijk zijn voor de werking, beveiliging of functionaliteit van de Website kunnen zonder toestemming worden gebruikt indien wettelijk toegestaan.
Andere cookies of soortgelijke technologieën waarvoor toestemming vereist is, waaronder bepaalde analyse-, advertentie- of personalisatietechnologieën, worden pas geactiveerd nadat de Klant de vereiste toestemming heeft gegeven via de interface voor toestemmingsbeheer van de Website.
14.7. Wanneer toestemming vereist is, kan de Klant de betreffende categorieën cookies aanvaarden of weigeren en kan hij zijn toestemming wijzigen of intrekken via de op de Website beschikbare cookie-instellingen.
Het weigeren van optionele cookies belet de toegang tot de kerndiensten niet wanneer deze cookies niet noodzakelijk zijn voor de werking ervan.
14.8. Loutere inactiviteit, scrollen of voortgezet browsen vormen op zich geen toestemming voor cookies waarvoor wettelijk geldige toestemming vereist is.
14.9. Verdere informatie over cookies en soortgelijke technologieën die op de Website worden gebruikt, is beschikbaar in het Cookiebeleid van het Bedrijf.
15. INTELLECTUELE EIGENDOM
15.1. De Website, met inbegrip van de structuur, het ontwerp, de software, de databanken, de merken, logo's, grafische elementen en andere door het Bedrijf gecreëerde of aan het Bedrijf toebehorende elementen, wordt beschermd door het toepasselijke intellectuele-eigendomsrecht.
Met uitzondering van elementen van derden en content of rechten die toebehoren aan Klanten of andere derden, zijn deze elementen eigendom van het Bedrijf of aan het Bedrijf in licentie gegeven.
15.2. De handelsnaam, merken, logo's en onderscheidende tekens van het Bedrijf mogen niet worden gebruikt zonder voorafgaande toestemming van het Bedrijf, behalve wanneer een dergelijk gebruik is toegestaan door het toepasselijke recht.
15.3. Toegang tot de Website draagt geen eigendom van intellectuele-eigendomsrechten over aan de Klant.
Behalve wanneer uitdrukkelijk toegestaan krachtens deze Voorwaarden of het toepasselijke recht, mag de Klant de Website, de software of de eigen content ervan niet reproduceren, publiceren, verspreiden, wijzigen, verkopen of commercieel exploiteren.
15.4. Het Bedrijf verleent de Klant een beperkt, niet-exclusief, niet-overdraagbaar en herroepbaar recht om gedurende de duur van de geautoriseerde toegang van de Klant toegang te krijgen tot de Website en de Diensten en deze te gebruiken, onder voorbehoud van deze Voorwaarden.
15.5. Kunstmatige-intelligentiemodellen, software, merken, namen en ander materiaal van derden dat toegankelijk is via de Website, blijven onderworpen aan de intellectuele-eigendomsrechten en de toepasselijke voorwaarden van hun respectieve eigenaars.
Niets in deze Voorwaarden draagt de eigendom van dergelijke intellectuele eigendom van derden over aan het Bedrijf of de Klant.
15.6. De Website kan links of verwijzingen naar websites van derden bevatten. Dergelijke links dragen geen rechten met betrekking tot die diensten van derden over en vormen geen goedkeuring door het Bedrijf.
15.7. De behandeling en het toegestane gebruik van door Klanten ingediende content en door AI gegenereerde output kunnen ook onderworpen zijn aan het toepasselijke recht, de technische kenmerken van de betreffende AI-dienst en eventuele specifieke voorwaarden die uitdrukkelijk aan de Klant zijn meegedeeld.
16. NIEUWSBRIEF EN COMMERCIËLE COMMUNICATIE
16.1. Wanneer de Klant zich uitdrukkelijk inschrijft voor een nieuwsbrief of anderszins geldige toestemming geeft om marketingcommunicatie te ontvangen, kan het Bedrijf in overeenstemming met het toepasselijke recht commerciële communicatie versturen met betrekking tot zijn producten en Diensten.
16.2. Wanneer het toepasselijke recht het Bedrijf toestaat om zonder afzonderlijke toestemming communicatie te versturen over producten of diensten die vergelijkbaar zijn met producten of diensten die eerder door een bestaande Klant zijn gekocht, kan het Bedrijf dit doen met inachtneming van de voorwaarden en waarborgen die door het toepasselijke recht worden vereist.
16.3. De Klant kan zich op elk moment afmelden voor marketingcommunicatie via het afmeldmechanisme dat in de betreffende communicatie is opgenomen of door contact op te nemen met het Bedrijf.
Het intrekken van marketingtoestemming heeft geen invloed op dienstgerelateerde communicatie die noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst, met inbegrip van communicatie over facturatie, beveiliging, account en Abonnement.
17. TOEPASSELIJK RECHT, GESCHILLENBESLECHTING VOOR CONSUMENTEN EN BEVOEGDE RECHTBANK
17.1. Deze Voorwaarden en de contractuele relatie tussen de Klant en het Bedrijf worden beheerst door Spaans recht.
Wanneer de Klant echter een consument is die gewoonlijk in een ander land verblijft, ontneemt deze keuze voor Spaans recht de Klant niet de bescherming die hem wordt geboden door dwingende bepalingen van het recht van zijn land van gewone verblijfplaats waarvan niet bij overeenkomst kan worden afgeweken, wanneer die bescherming van toepassing is overeenkomstig Verordening (EG) nr. 593/2008 inzake het recht dat van toepassing is op verbintenissen uit overeenkomst (Rome I) of andere toepasselijke regels.
17.2. In geval van een klacht of geschil met betrekking tot de Diensten wordt de Klant verzocht eerst contact op te nemen met de Klantenservice van het Bedrijf via [email protected], zodat de partijen kunnen proberen de zaak in der minne te schikken.
Wanneer een rechtstreeks bij het Bedrijf ingediende consumentenklacht niet kan worden opgelost, zal het Bedrijf de consument, indien vereist door het toepasselijke recht, informatie verstrekken over een erkende instantie voor alternatieve geschillenbeslechting die bevoegd is om het geschil te behandelen, en zal het aangeven of het Bedrijf verplicht of bereid is om deel te nemen aan de betreffende procedure.
Consumenten die betrokken zijn bij een grensoverschrijdend geschil binnen de Europese Unie kunnen ook informatie en bijstand verkrijgen via het Netwerk van Europese Consumentencentra (ECC-Net).
17.3. Niets in deze Voorwaarden beperkt enig dwingend recht van een consument om een procedure aanhangig te maken bij een bevoegde rechtbank krachtens toepasselijke regels van de Europese Unie of nationale consumentenbeschermingsregels.
Met name kan een consument, wanneer de toepasselijke Europese bevoegdheidsregels dit bepalen, een procedure tegen het Bedrijf aanhangig maken bij de rechtbanken van de Lidstaat waar het Bedrijf gevestigd is of bij de bevoegde rechtbanken van de plaats waar de consument woonachtig is.
Procedures die door het Bedrijf tegen een consument worden aangespannen, zijn onderworpen aan de dwingende bevoegdheidsregels die van toepassing zijn op consumentenovereenkomsten.
17.4. Wanneer de Klant uitsluitend handelt in het kader van een commerciële, bedrijfsmatige, ambachtelijke of professionele activiteit en dus geen consument is, valt elk geschil dat voortvloeit uit of verband houdt met deze Voorwaarden, voor zover toegestaan door het toepasselijke recht, onder de bevoegdheid van de bevoegde rechtbanken van Barcelona, Spanje.
18. MODELFORMULIER VOOR HERROEPING
Het volgende formulier kan worden gebruikt door consumenten die hun wettelijke herroepingsrecht willen uitoefenen. Het gebruik van dit formulier is optioneel; elke andere ondubbelzinnige verklaring waarin de beslissing tot herroeping wordt meegedeeld, kan ook worden gebruikt.
Aan: MKD WORD S.L.
Calle Torres y Amat 21
08001 Barcelona
Spanje
E-mail: [email protected]
Hierbij deel ik u mee dat ik mijn overeenkomst voor de levering van de volgende Dienst herroep:
Dienst / Abonnement: ______________________________
Besteldatum: ______________________________
Naam van de consument: ______________________________
Voor de bestelling gebruikt e-mailadres: ______________________________
Adres van de consument, indien van toepassing: ______________________________
Datum: ______________________________
Handtekening van de consument (alleen indien dit formulier op papier wordt ingediend): ______________________________