Termini e condizioni
Questi Termini di utilizzo sono aggiornati alla data del 22 settembre 2026.
Ai-chatpro è una piattaforma indipendente e non è affiliata a, approvata da, sponsorizzata da o collegata ufficialmente a nessuna delle aziende che sviluppano o pubblicano i LLM o le tecnologie AI citate su questo Sito.
L’Azienda può utilizzare modelli di intelligenza artificiale, API e fornitori di tecnologia di terze parti per offrire alcune funzionalità dei Servizi. La disponibilità di queste tecnologie tramite ai-chatpro.com non implica alcuna affiliazione, partnership, sponsorizzazione o approvazione tra l’Azienda e questi fornitori di terze parti, a meno che non sia espressamente indicato diversamente.
1.1. Questi Termini di utilizzo (di seguito i “Termini”) sono offerti da MKD WORD S.L. (di seguito l’“Azienda”), con sede legale in Calle Torres y Amat 21, 08001 Barcellona, Spagna, iscritta con numero di identificazione fiscale B56372634.
Questi Termini definiscono le condizioni in base alle quali il cliente (di seguito il “Cliente”) può accedere al sito ai-chatpro.com e a tutte le pagine ad esso associate (di seguito il “Sito”) e utilizzarli, oltre ai servizi offerti tramite il Sito (di seguito i “Servizi”).
1.2. L’Azienda può essere contattata via email all’indirizzo [email protected], tramite la chat disponibile sul Sito oppure telefonicamente al numero 0 805 620 460 dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 19:00 e il sabato dalle 10:00 alle 15:00 (ora francese).
1.3. L’Azienda possiede e gestisce il Sito ai-chatpro.com. Il Sito utilizza infrastrutture di hosting fornite da Amazon Web Services (AWS).
Ai fini dei presenti Termini, i seguenti termini, sia se usati al singolare sia al plurale, hanno il significato indicato di seguito:
“Termini”: si riferisce ai presenti Termini di utilizzo.
“Azienda”: si riferisce a MKD WORD S.L., editore e gestore del Sito.
“Partner professionali”: si riferisce ai professionisti, ai fornitori di servizi e agli esperti indipendenti che assistono l’Azienda nello sviluppo, nell’implementazione, nella fornitura, nella messa in sicurezza o nell’ottimizzazione dei Servizi.
“Sito”: si riferisce al servizio online pubblicato dall’Azienda e accessibile all’indirizzo ai-chatpro.com, incluse le sue pagine associate, gli URL e le versioni.
“Servizi”: si riferisce ai servizi forniti dall’Azienda tramite il Sito come descritto nell’Articolo 4 dei presenti Termini.
“Cliente”: si riferisce a qualsiasi persona fisica maggiorenne e con capacità legale, oppure a qualsiasi persona giuridica che utilizza o acquista i Servizi.
Quando il Cliente agisce per finalità che non rientrano nella sua attività commerciale, industriale, artigianale o professionale, il Cliente è considerato un consumatore. I consumatori beneficiano di tutti i diritti inderogabili di tutela del consumatore applicabili in base alla legge spagnola e, ove applicabile, delle leggi inderogabili del loro Paese di residenza abituale.
“Account Cliente”: si riferisce allo spazio personale messo a disposizione del Cliente al momento della registrazione o della sottoscrizione sul Sito. L’Account Cliente è accessibile tramite credenziali di autenticazione personali. Il Cliente può aggiornare la propria password e alcune informazioni dell’account tramite la sezione corrispondente del Sito.
“Offerta Ai-chatpro.com”: si riferisce all’accesso a strumenti e funzionalità di IA che consentono al Cliente di interagire con contenuti generati dall’IA, generarli, elaborarli, analizzarli o utilizzarli in qualsiasi altro modo tramite il Sito.
“Assistenza online”: si riferisce ai servizi di supporto relativi alla gestione dell’account, alle sottoscrizioni, alla fatturazione e all’uso dei Servizi.
“Assistenza clienti”: si riferisce al servizio di assistenza clienti dell’Azienda accessibile via email, chat e, quando disponibile, telefonicamente.
“Sottoscrizione”: si riferisce alla sottoscrizione a pagamento ricorrente disponibile sul Sito. Salvo diversa indicazione al momento dell’acquisto, la Sottoscrizione viene addebitata per periodi successivi di trenta (30) giorni e si rinnova automaticamente finché non viene annullata dal Cliente in conformità con l’Articolo 12.
Quando si applica un’Offerta di prova, il primo pagamento della Sottoscrizione viene effettuato solo alla fine del Periodo di prova, a meno che il Cliente non annulli la Sottoscrizione prima della fine del Periodo di prova.
“Periodo di prova”: si riferisce al periodo di quarantotto (48) ore durante il quale un Cliente idoneo può accedere ai Servizi alle condizioni dell’Offerta di prova senza essere addebitato il prezzo della Sottoscrizione ricorrente.
“Offerta di prova”: si riferisce all’offerta che consente a un Cliente idoneo di accedere ai Servizi durante il Periodo di prova prima che venga effettuato il primo pagamento della Sottoscrizione ricorrente. Iscrivendosi a un’Offerta di prova, il Cliente sottoscrive anche la Sottoscrizione ricorrente indicata al momento del checkout, a meno che la Sottoscrizione non venga annullata prima della scadenza del Periodo di prova.
“Acquisto una tantum”: si riferisce all’acquisto di un determinato Servizio senza sottoscrivere una Sottoscrizione ricorrente.
3.1. L’Azienda fornisce i Servizi descritti nell’Articolo 4 tramite il Sito. Per acquistare un Servizio o sottoscrivere un’offerta, il Cliente deve seguire i passaggi mostrati sul Sito, fornire le informazioni richieste, selezionare il Servizio o la Sottoscrizione pertinenti e scegliere un metodo di pagamento disponibile.
3.2. Prima di utilizzare il Sito, il Cliente deve assicurarsi di disporre delle risorse tecniche e IT necessarie per accedere al Sito e utilizzare i Servizi.
3.3. Prima di finalizzare un acquisto o una Sottoscrizione, al Cliente viene data la possibilità di accedere a questi Termini e deve accettarli espressamente utilizzando il meccanismo messo a disposizione durante il processo di checkout.
Completando un ordine dopo tale accettazione, il Cliente riconosce di aver letto, compreso e accettato i Termini applicabili alla transazione.
L’Azienda può conservare registrazioni elettroniche appropriate che dimostrino l’accettazione da parte del Cliente di questi Termini, inclusa la versione applicabile dei Termini e le informazioni rilevanti della transazione.
3.4. L’Azienda si riserva il diritto di modificare questi Termini di volta in volta.
Qualsiasi nuova versione si applica dalla data indicata nei Termini aggiornati e si applica ai nuovi acquisti, oltre che, nei limiti consentiti dalla legge e dopo qualsiasi notifica richiesta, ai periodi di rinnovo successivi delle Sottoscrizioni esistenti.
Le modifiche non incidono retroattivamente sui diritti già acquisiti dai Clienti ai sensi della legge inderogabile applicabile.
3.5. L’Azienda gestisce una piattaforma tecnica che fornisce accesso a strumenti di IA e alle relative funzionalità.
I contenuti generati dall’IA vengono prodotti automaticamente in risposta alle informazioni, alle istruzioni o ai contenuti inviati dal Cliente. Tali contenuti non sono necessariamente revisionati, verificati, supervisionati o modificati dall’Azienda prima di essere mostrati al Cliente.
I sistemi di IA possono generare informazioni inesatte, incomplete, obsolete, fuorvianti o comunque inadeguate. Spetta al Cliente valutare se i contenuti generati dall’IA siano adatti all’uso previsto e verificare in modo indipendente le informazioni importanti prima di farvi affidamento.
I Servizi non sono pensati per sostituire il parere di un professionista qualificato quando è richiesta una competenza professionale, inclusi consigli medici, legali, finanziari o qualsiasi altro consiglio professionale regolamentato.
3.6. Il Cliente riconosce che potrebbero essere coinvolti fornitori terzi di IA e altri fornitori di servizi tecnici nell’elaborazione delle richieste e nella fornitura di alcune funzionalità dei Servizi.
3.6.1. I prompt e i file che il Cliente sceglie volontariamente di inviare vengono trasmessi, solo nella misura necessaria per fornire la funzionalità richiesta, al provider ufficiale di AI API selezionato. Queste richieste e i contenuti generati restano soggetti ai termini di utilizzo di tale provider, alle regole di uso accettabile, alle misure di sicurezza, ai filtri e ai meccanismi di rifiuto. L’Azienda non offre alcun percorso alternativo pensato per aggirare un rifiuto o una misura di sicurezza applicata dal provider.
3.6.2. Il Sito non include un feed pubblico di pubblicazione né un marketplace che consenta agli Utenti di condividere contenuti tra loro. Il Cliente può inviare file supportati per un’analisi privata da parte del modello selezionato, ma non può importare o distribuire i propri modelli di IA, pesi del modello, dataset eseguibili o software.
3.7. Il Cliente non deve utilizzare il Sito o i Servizi per creare, caricare, distribuire o comunque elaborare contenuti illegali o contenuti che violino i diritti di terzi.
In particolare, il Cliente non deve utilizzare i Servizi per contenuti che coinvolgono lo sfruttamento sessuale di minori, pornografia illegale, contenuti illegali discriminatori o d’odio, violenza illegale, contenuti rubati o non autorizzati, violazioni dei diritti di proprietà intellettuale, frode o qualsiasi altra attività vietata dalla legge applicabile.
Sono inoltre vietati i contenuti sessuali che coinvolgono minori, immagini intime senza consenso, istigazione alla violenza, terrorismo o atti violenti, malware, beni o servizi illegali, violazioni della privacy o del diritto all’immagine, così come furto d’identità, deepfake ingannevoli o qualsiasi rappresentazione di una persona utilizzata senza i diritti o i consensi necessari. Le restrizioni specifiche del provider di IA selezionato si applicano anche alla richiesta e ai contenuti generati.
L’Azienda può adottare misure appropriate quando abbia motivi ragionevoli per ritenere che il Sito o i Servizi siano utilizzati in modo illecito, anche limitando l’accesso, conservando le prove rilevanti e segnalando la condotta alle autorità competenti quando richiesto o consentito dalla legge.
4.1. Servizi in abbonamento
4.1.1. Offerta Ai-chatpro.com: al prezzo di una Sottoscrizione mensile di €29 incl. IVA, salvo che prima dell’acquisto sia chiaramente indicato un altro prezzo o un’altra offerta, il Cliente riceve l’accesso ai Servizi e i diritti di utilizzo applicabili alla Sottoscrizione selezionata al checkout.
A seconda dell’offerta applicabile, la Sottoscrizione può includere funzionalità come:
4.1.2. Assistenza online
L’Assistenza online include indicazioni relative agli Account Cliente, alle Sottoscrizioni, alla fatturazione e all’uso dei Servizi.
L’Assistenza clienti è disponibile tramite i metodi di comunicazione indicati sul Sito, inclusi email e chat, e, quando disponibile, telefonicamente, dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 19:00 e il sabato dalle 10:00 alle 15:00 (ora francese).
L’Azienda compirà sforzi ragionevoli per rispondere il prima possibile.
4.1.3. Trasparenza sui contenuti generati dall’IA
Il Cliente viene informato che sta interagendo con sistemi di IA e che le risposte, le immagini, i video o i contenuti audio ottenuti tramite i Servizi possono essere generati o manipolati dall’IA. Quando il provider selezionato include un watermark, informazioni di provenienza, una marcatura di sicurezza o un elemento di metadati che identifica tale origine, l’Azienda non offre di rimuoverlo e intende preservarlo. L’Azienda mostra anche un’indicazione chiara sulla natura sintetica dei contenuti quando ciò è richiesto e tecnicamente possibile.
4.2. Servizi di acquisto una tantum
4.2.1. Quando offerti sul Sito, il Cliente può acquistare determinati Servizi su base una tantum senza sottoscrivere una Sottoscrizione ricorrente.
Natura, prezzo e condizioni di consegna dell’Acquisto una tantum pertinente vengono mostrati al Cliente prima della conferma dell’ordine.
5.1. I presenti Termini definiscono le condizioni in base alle quali l’Azienda fornisce e vende i propri Servizi ai Clienti tramite il Sito. Si applicano alle Sottoscrizioni e agli Acquisti una tantum.
5.2. Prima di confermare un acquisto o una Sottoscrizione, il Cliente conferma di aver avuto la possibilità di leggere e accettare questi Termini.
5.3. Finalizzare un ordine dopo l’accettazione espressa di questi Termini costituisce accettazione dei Termini.
5.4. Eventuali termini contrattuali aggiuntivi o in conflitto proposti da un Cliente non si applicano a meno che l’Azienda non li accetti espressamente e per iscritto.
5.5. Il fatto che l’Azienda non richieda l’applicazione di una disposizione di questi Termini in un dato momento non costituisce una rinuncia a tale disposizione o al suo diritto di applicarla successivamente.
5.6. Se una qualsiasi disposizione di questi Termini viene ritenuta invalida o inapplicabile, le altre disposizioni restano in vigore nei limiti consentiti dalla legge applicabile.
Qualsiasi disposizione che non possa legalmente applicarsi a un consumatore si applica solo nella misura consentita dalla legge inderogabile a tutela dei consumatori.
6.1. Le caratteristiche essenziali dei Servizi, il prezzo applicabile, la frequenza di fatturazione e, ove applicabile, l’Offerta di prova vengono mostrati al Cliente prima della conferma dell’ordine.
6.2. Prima della conferma finale, viene fornito al Cliente un riepilogo dell’ordine, indicando il Servizio o la Sottoscrizione selezionati, il prezzo applicabile e le eventuali commissioni aggiuntive.
Il Cliente ha la possibilità di individuare e correggere eventuali errori di inserimento prima di confermare l’ordine.
6.3. Prima di confermare l’ordine, il Cliente deve accettare espressamente questi Termini.
Il Cliente deve quindi attivare un pulsante chiaramente etichettato o una funzione equivalente che indichi che l’invio dell’ordine crea un obbligo di pagamento, immediatamente o alla fine del Periodo di prova indicato.
6.4. Una volta che il Cliente ha accettato i Termini e confermato l’ordine, si forma un contratto vincolante tra il Cliente e l’Azienda, fatte salve le disposizioni inderogabili a tutela dei consumatori, incluso il diritto legale di recesso descritto nell’Articolo 11.
6.5. Il Cliente deve fornire le informazioni necessarie per il pagamento e la fatturazione per completare la transazione.
6.6. Dopo la conferma dell’ordine, l’Azienda invia al Cliente una conferma elettronica contenente, o che fornisce accesso a, le informazioni rilevanti relative all’ordine, alla Sottoscrizione e all’Account Cliente.
7.1. I prezzi applicabili ai Servizi vengono visualizzati prima che il Cliente confermi l’ordine. Salvo diversa indicazione espressa, i prezzi mostrati ai consumatori includono l’IVA applicabile.
7.2. Il prezzo totale e, nel caso di una Sottoscrizione ricorrente, le condizioni per la fatturazione ricorrente vengono visualizzati prima della validazione finale dell’ordine.
7.3. I pagamenti vengono effettuati nella valuta mostrata al checkout. Quando la valuta visualizzata è EUR, il pagamento viene effettuato in EUR.
7.4. Sottoscrivendo una Sottoscrizione ricorrente, il Cliente autorizza l’Azienda e i suoi fornitori di servizi di pagamento ad addebitare automaticamente il prezzo della Sottoscrizione applicabile secondo la frequenza indicata al checkout, fino a quando la Sottoscrizione non viene annullata.
Quando si applica un’Offerta di prova, il primo pagamento ricorrente verrà effettuato alla fine del Periodo di prova, a meno che il Cliente non annulli prima della scadenza del Periodo di prova.
Salvo diversa indicazione al checkout, i pagamenti successivi vengono effettuati ogni trenta (30) giorni fino all’annullamento.
7.5. I pagamenti vengono elaborati da fornitori terzi di servizi di pagamento utilizzando misure di sicurezza adeguate. L’Azienda non riceve né memorizza l’intero numero della carta di pagamento quando le informazioni di pagamento vengono tokenizzate o altrimenti elaborate direttamente dal fornitore del servizio di pagamento.
L’Azienda può ricevere informazioni di pagamento limitate necessarie per elaborare le transazioni, fornire assistenza clienti, gestire la contabilità, prevenire le frodi e gestire le controversie.
7.6. Il Cliente dichiara di essere autorizzato a utilizzare il metodo di pagamento fornito per la transazione.
7.7. L’Azienda può rifiutare, sospendere o annullare una transazione o l’accesso ai Servizi quando ragionevolmente necessario a causa di un errore di pagamento, frode sospetta, tentativo di frode, attività di pagamento non autorizzata, abuso di chargeback, problemi di sicurezza o qualsiasi altra attività illecita.
Qualsiasi misura di questo tipo viene adottata in conformità con la legge applicabile e non incide sui diritti inderogabili dei consumatori.
7.8. Se un pagamento ricorrente non può essere riscosso, l’Azienda può riprovare utilizzando il metodo di pagamento fornito dal Cliente e può sospendere l’accesso ai Servizi a pagamento fino a quando il pagamento non viene effettuato con successo.
8.1. I Servizi vengono messi a disposizione in formato elettronico in conformità con le caratteristiche e la tempistica comunicate al Cliente durante il processo di acquisto.
Per i Servizi digitali pensati per essere accessibili immediatamente, l’accesso può essere abilitato non appena l’ordine o l’Offerta di prova sono stati confermati con successo.
L’accesso immediato ai Servizi non incide, di per sé, sul diritto legale di recesso descritto nell’Articolo 11.
8.2. Quando è richiesto un Account Cliente, il Cliente è responsabile di mantenere riservate le proprie credenziali di autenticazione e deve adottare misure ragionevoli per prevenire qualsiasi accesso non autorizzato.
Il Cliente deve informare l’Azienda senza indebito ritardo se sospetta ragionevolmente un accesso non autorizzato al proprio Account Cliente.
8.3. Il Cliente è responsabile di garantire che le informazioni fornite all’Azienda siano accurate e aggiornate.
8.4. L’Azienda può fare affidamento su infrastrutture di terze parti, provider di hosting, provider di pagamento e provider di IA per operare i Servizi.
L’Azienda non può essere ritenuta responsabile per guasti attribuibili esclusivamente a un atto imprevedibile e inevitabile di terzi, a un caso di forza maggiore o a circostanze al di fuori del suo ragionevole controllo, fatti salvi i diritti inderogabili di cui godono i consumatori.
9.1. Dopo qualsiasi Sottoscrizione o acquisto, il Cliente può contattare l’Assistenza clienti per ricevere aiuto, chiarimenti, informazioni sulla fatturazione, richieste di annullamento, richieste di rimborso o per presentare un reclamo.
9.2. L’Assistenza clienti può essere contattata via email all’indirizzo [email protected] e tramite gli altri canali di contatto messi a disposizione sul Sito.
Quando è disponibile il supporto telefonico, gli orari indicati sono dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 19:00 e il sabato dalle 10:00 alle 15:00 (ora francese).
9.3. Qualsiasi Utente, titolare dei diritti o persona interessata può segnalare contenuti sospetti, contenuti illegali, contenuti che violano i diritti di proprietà intellettuale, il diritto all’immagine o il consenso di una persona, tramite [email protected], il modulo di contatto o la chat sul Sito. La segnalazione deve consentire l’identificazione dell’account o dell’elemento pertinente, descrivere il motivo della segnalazione e fornire, ove possibile, informazioni rilevanti o documenti a supporto. Le situazioni che comportano un rischio serio o immediato possono essere segnalate come urgenti.
9.4. L’Azienda registra e valuta la segnalazione in base alla sua natura e gravità. Può limitare temporaneamente l’accesso al contenuto o all’Account Cliente, rivedere le informazioni e i log disponibili, rimuovere o disabilitare l’accesso al contenuto quando la segnalazione è fondata, avvisare, sospendere o chiudere l’account pertinente, conservare solo gli elementi strettamente necessari per la revisione o per adempiere a un obbligo legale e, quando richiesto o consentito dalla legge, inoltrare la segnalazione al provider di IA o alle autorità competenti.
9.5. Quando chi segnala ha fornito i propri recapiti, l’Azienda invierà una conferma di ricezione e, quando appropriato e consentito, potrà fornire informazioni relative all’elaborazione o alla chiusura della segnalazione. L’Azienda non divulga i Dati Confidenziali o le informazioni di un altro Utente che potrebbero compromettere un’indagine o facilitare l’aggiramento di misure di sicurezza. Un Cliente che ritiene che una richiesta o un contenuto lecito sia stato bloccato per errore può contattare l’Assistenza clienti; l’Azienda può riesaminare le informazioni disponibili o inoltrare la questione al provider pertinente, senza disabilitare le misure di sicurezza di quel provider.
10.1. Il Cliente accetta di rispettare questi Termini e la legge applicabile quando accede al Sito e ai Servizi o quando li utilizza.
10.2. Il Cliente deve utilizzare il Sito e i Servizi solo per finalità lecite e in conformità con le istruzioni tecniche e operative messe a disposizione dall’Azienda.
10.3. In particolare, il Cliente accetta di non:
Ove applicabile e quando richiesto dalla legge, l’Azienda agirà in modo proporzionato e informerà il Cliente delle ragioni della limitazione o sospensione.
L’Azienda può anche intraprendere qualsiasi azione legale necessaria per proteggere i propri diritti o per adempiere agli obblighi imposti dalle autorità competenti.
10.5. Il Cliente dichiara di avere tutti i diritti, le autorizzazioni e i consensi necessari relativi ai prompt, ai file, alle immagini, ai video e agli altri contenuti che invia o intende utilizzare. In particolare, al Cliente è vietato inviare o utilizzare l’immagine, la voce o i dati di una persona in violazione dei suoi diritti, creare o sfruttare immagini intime senza consenso o impegnarsi in furto d’identità ingannevole.
10.6. Il Cliente non deve cancellare, alterare o tentare di aggirare watermark, marcature di provenienza, metadati di sicurezza o altre indicazioni applicate dal provider di IA o dall’Azienda per segnalare contenuti come generati o manipolati. Nessuna funzionalità di rimozione watermark è offerta in un piano di Sottoscrizione.
11.1. Quando il Cliente è un consumatore, beneficia del diritto legale di recesso applicabile ai sensi della legge spagnola a tutela dei consumatori e, ove applicabile, di qualsiasi disposizione inderogabile a tutela dei consumatori prevista dalla legge del Paese di residenza abituale.
Salvo che si applichi un periodo di recesso inderogabile più lungo ai sensi della legge applicabile, il consumatore può recedere da un contratto a distanza entro quattordici (14) giorni di calendario dalla data in cui il contratto viene concluso, senza dover fornire un motivo.
Il Cliente può esercitare il proprio diritto di recesso contattando l’Azienda all’indirizzo [email protected] o inviando qualsiasi altra dichiarazione non ambigua che esprima la decisione di recedere entro il periodo di recesso applicabile.
Alla fine dei presenti Termini è fornito un modello di modulo di recesso. L’uso di questo modulo non è obbligatorio.
11.2. L’accesso ai Servizi può iniziare immediatamente dopo la registrazione o la conferma dell’ordine, anche durante il periodo legale di recesso.
L’Azienda non richiede al consumatore di rinunciare al proprio diritto legale di recesso come condizione per ricevere un accesso immediato ai Servizi.
Se un consumatore idoneo esercita il proprio diritto di recesso entro il periodo di quattordici (14) giorni applicabile, l’Azienda rimborserà tutti i pagamenti ricevuti da tale consumatore in base al contratto pertinente, anche se il consumatore ha avuto accesso o ha utilizzato i Servizi durante il periodo di recesso.
L’Azienda non dedurrà né tratterrà alcun importo corrispondente ai Servizi già visualizzati o utilizzati durante tale periodo di recesso.
11.3. I rimborsi effettuati dopo il valido esercizio del diritto legale di recesso saranno effettuati senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro e non oltre quattordici (14) giorni di calendario dal momento in cui l’Azienda viene informata della decisione del consumatore di recedere.
Salvo diverso accordo espresso del consumatore, il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per la transazione iniziale e il consumatore non sosterrà alcun costo dovuto a tale rimborso.
11.4. Il diritto legale di recesso è distinto dall’Offerta di prova e da qualsiasi politica di rimborso volontaria proposta dall’Azienda.
Quando si applica un’Offerta di prova di quarantotto (48) ore, il Cliente può annullare la Sottoscrizione in qualsiasi momento prima della scadenza del Periodo di prova utilizzando le opzioni di annullamento disponibili sul Sito o contattando l’Assistenza clienti.
Se la Sottoscrizione viene annullata validamente prima della scadenza del Periodo di prova, il pagamento della Sottoscrizione ricorrente non verrà effettuato.
11.5. Quando l’Azienda offre espressamente una garanzia commerciale volontaria “Soddisfatti o rimborsati” o qualsiasi altra politica di rimborso volontaria, il periodo di eleggibilità, le condizioni e l’ambito di tale garanzia sono quelli comunicati chiaramente al Cliente al momento dell’acquisto o sul Sito.
Qualsiasi politica di rimborso volontaria è in aggiunta al diritto legale di recesso del Cliente o a qualsiasi altro diritto inderogabile del consumatore, senza limitarli.
11.6. Nulla in questo Articolo limita qualsiasi rimedio legale disponibile a un consumatore quando contenuti digitali o servizi digitali non sono conformi al contratto o alla legge applicabile.
12.1. La Sottoscrizione viene fornita senza un periodo minimo di impegno, a meno che non sia indicato espressamente un impegno diverso al Cliente prima dell’acquisto.
La Sottoscrizione si rinnova automaticamente per periodi di fatturazione successivi fino a quando non viene annullata.
Il Cliente può annullare la Sottoscrizione mensile in qualsiasi momento tramite la funzione di annullamento disponibile nell’Account Cliente o sul Sito, oppure contattando l’Azienda via email, chat o telefono.
12.2. Salvo quanto previsto diversamente da una legge inderogabile o da un’offerta specifica, l’annullamento termina i rinnovi futuri ed entra in vigore alla fine del periodo di fatturazione già pagato.
Il Cliente mantiene l’accesso ai Servizi a pagamento fino alla fine di quel periodo di fatturazione.
Nessun altro pagamento della Sottoscrizione verrà effettuato dopo la data di annullamento effettiva.
12.3. L’annullamento di una Sottoscrizione è distinto dal diritto legale di recesso descritto nell’Articolo 11. L’annullamento impedisce i rinnovi futuri, mentre il recesso è un diritto legale che può applicarsi durante il periodo di recesso applicabile.
13.1. L’Azienda fornisce i Servizi con la dovuta diligenza e in conformità con la legge applicabile.
Nulla in questi Termini esclude o limita qualsiasi responsabilità o qualsiasi diritto del consumatore che non possa essere escluso o limitato legalmente ai sensi della legge applicabile.
13.2. I contenuti generati dall’IA vengono prodotti automaticamente e possono contenere errori, omissioni, inesattezze, distorsioni o informazioni obsolete.
Spetta al Cliente verificare e rivedere i contenuti generati dall’IA prima di farvi affidamento, soprattutto quando le decisioni possono avere conseguenze importanti legali, finanziarie, mediche, professionali o personali.
L’Azienda non garantisce che i contenuti generati dall’IA siano sempre accurati, completi, unici, adatti a un uso specifico o privi di errori.
13.3. Nella misura consentita dalla legge applicabile, l’Azienda non può essere ritenuta responsabile per un guasto o una prestazione difettosa dei Servizi quando ciò derivi da:
Possono verificarsi interruzioni temporanee dovute a manutenzione, aggiornamenti di sicurezza, incidenti tecnici, guasti dell’infrastruttura Internet, modifiche apportate da provider terzi o circostanze al di fuori del ragionevole controllo dell’Azienda.
13.5. Il Sito può contenere link a siti o servizi di terze parti che non sono gestiti né controllati dall’Azienda.
La presenza di tali link non implica l’approvazione del relativo sito, servizio, informazione o contenuto di terze parti.
L’Azienda non è responsabile della disponibilità o del contenuto di siti di terze parti, fatti salvi i requisiti della legge applicabile.
13.6. L’Azienda non può essere ritenuta responsabile se un Cliente non riceve email a causa di informazioni di contatto errate fornite dal Cliente, filtri anti-spam, limiti della casella di posta o problemi tecnici relativi al provider email del Cliente, oltre il ragionevole controllo dell’Azienda.
14.1. L’Azienda tratta dati personali in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (Regolamento generale sulla protezione dei dati – GDPR), alla normativa spagnola applicabile in materia di protezione dei dati e a qualsiasi altra regola inderogabile in materia di protezione dei dati applicabile al relativo trattamento.
L’Azienda può trattare dati personali per finalità come la creazione e la gestione degli Account Cliente, la fornitura dei Servizi, la gestione dei pagamenti e della fatturazione, l’assistenza clienti, la sicurezza, la prevenzione delle frodi, la gestione delle controversie, la conformità agli obblighi legali e, quando esiste una base giuridica adeguata, le comunicazioni di marketing.
14.2. A seconda dei Servizi utilizzati, i dati personali trattati dall’Azienda possono includere informazioni di identificazione e contatto, informazioni dell’account, informazioni relative a transazioni e fatturazione, dati tecnici e di utilizzo, comunicazioni con l’Assistenza clienti e informazioni inviate dal Cliente quando utilizza i Servizi.
Alcune informazioni sono necessarie per creare un Account Cliente, completare una transazione o fornire i Servizi. Se le informazioni richieste non vengono fornite, l’Azienda potrebbe non essere in grado di fornire il Servizio pertinente.
14.3. L’Azienda può utilizzare fornitori di servizi che agiscono per suo conto o comunque coinvolti nella fornitura dei Servizi, inclusi provider di hosting, provider di pagamento, provider di assistenza clienti, provider di analisi, provider di sicurezza e provider di tecnologia IA.
Quando i dati personali vengono trasferiti al di fuori dello Spazio Economico Europeo, l’Azienda utilizzerà un meccanismo di trasferimento lecito applicabile quando richiesto, come una decisione di adeguatezza, le Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea o qualsiasi altro meccanismo autorizzato dalla normativa applicabile in materia di protezione dei dati.
14.4. Nel rispetto delle condizioni previste dalla normativa applicabile in materia di protezione dei dati, i Clienti possono avere diritti tra cui accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità dei dati e opposizione a determinati trattamenti, oltre al diritto di revocare il proprio consenso quando il trattamento si basa sul consenso.
Le richieste relative ai dati personali possono essere inviate a [email protected].
Il Cliente può anche avere il diritto di presentare un reclamo all’autorità di controllo competente in materia di protezione dei dati.
14.5. I dati personali possono essere condivisi con terze parti quando necessario per fornire i Servizi, elaborare i pagamenti, prevenire le frodi, garantire la sicurezza, adempiere agli obblighi legali, stabilire o far valere diritti legali, oppure quando la legge applicabile consente altrimenti.
Ulteriori informazioni sul trattamento dei dati personali, incluse le basi giuridiche applicabili, i periodi di conservazione, i destinatari e i diritti del Cliente, sono disponibili nell’Informativa sulla Privacy dell’Azienda.
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Salvo autorizzazione espressa ai sensi dei presenti Termini o della legge applicabile, il Cliente non può riprodurre, pubblicare, distribuire, modificare, vendere o sfruttare commercialmente il Sito, il suo software o i suoi contenuti proprietari.
15.4. L’Azienda concede al Cliente un diritto limitato, non esclusivo, non trasferibile e revocabile per accedere e utilizzare il Sito e i Servizi durante il periodo di accesso autorizzato del Cliente, fatte salve le presenti Condizioni.
15.5. I modelli di IA, il software, i marchi, i nomi e gli altri elementi di terze parti accessibili tramite il Sito restano soggetti ai diritti di proprietà intellettuale e ai termini applicabili dei rispettivi proprietari.
Nulla in questi Termini trasferisce la proprietà di tali diritti di proprietà intellettuale di terze parti all’Azienda o al Cliente.
15.6. Il Sito può contenere link o riferimenti a siti di terze parti. Tali link non trasferiscono alcun diritto relativo a tali servizi di terze parti e non costituiscono un’approvazione da parte dell’Azienda.
15.7. L’elaborazione e l’uso autorizzato dei contenuti inviati dai Clienti e dei contenuti generati dall’IA possono essere soggetti anche alla legge applicabile, alle caratteristiche tecniche del relativo servizio di IA e a eventuali condizioni specifiche comunicate espressamente al Cliente.
15.8. Le segnalazioni relative a copyright, marchi, al diritto all’immagine, ai diritti della personalità o all’uso non autorizzato di contenuti protetti vengono ricevute dalla funzione Assistenza clienti/legale di MKD WORD S.L all’indirizzo [email protected] o tramite gli altri canali di contatto pubblicati sul Sito. La segnalazione deve includere l’identità e i recapiti di chi segnala, l’identificazione dell’opera o del diritto rivendicato, le informazioni che consentono di individuare il contenuto o la richiesta pertinenti, una descrizione della presunta violazione, le prove disponibili di proprietà o autorizzazione, una dichiarazione in buona fede sull’accuratezza delle informazioni e una firma.
15.9. Le segnalazioni complete vengono esaminate senza indebito ritardo, con priorità quando sono urgenti o chiaramente supportate. L’Azienda può limitare temporaneamente l’accesso, richiedere informazioni aggiuntive, rimuovere o disabilitare l’accesso ai contenuti quando giustificato, informare l’Utente interessato quando appropriato, intraprendere azioni contro i recidivi e inoltrare questioni complesse o contestate al provider di IA o a un consulente specializzato.
16.1. Quando il Cliente si iscrive espressamente a una newsletter o fornisce in altro modo un consenso valido per ricevere comunicazioni di marketing, l’Azienda può inviare comunicazioni commerciali relative ai suoi prodotti e Servizi in conformità con la legge applicabile.
16.2. Quando la legge applicabile consente all’Azienda di inviare comunicazioni relative a prodotti o servizi simili a quelli acquistati in precedenza da un Cliente esistente senza raccogliere un consenso separato, l’Azienda può farlo alle condizioni e con le garanzie richieste dalla legge applicabile.
16.3. Il Cliente può annullare l’iscrizione alle comunicazioni di marketing in qualsiasi momento utilizzando il meccanismo di annullamento incluso nella comunicazione pertinente o contattando l’Azienda.
La revoca del consenso marketing non influisce sulle comunicazioni relative al servizio che sono necessarie per eseguire il contratto, incluse le comunicazioni relative a fatturazione, sicurezza, account e Sottoscrizione.
17.1. I presenti Termini e il rapporto contrattuale tra il Cliente e l’Azienda sono disciplinati dalla legge spagnola.
Tuttavia, quando il Cliente è un consumatore residente abitualmente in un altro Paese, questa scelta della legge spagnola non può privare il Cliente della tutela concessa dalle disposizioni inderogabili della legge del Paese di residenza abituale, da cui nessun accordo può derogare, quando tale tutela si applica in conformità al Regolamento (CE) n. 593/2008 relativo alla legge applicabile alle obbligazioni contrattuali (Roma I) o a qualsiasi altra norma applicabile.
17.2. In caso di reclamo o controversia relativa ai Servizi, il Cliente è invitato a contattare prima l’Assistenza clienti dell’Azienda all’indirizzo [email protected], così che le parti possano tentare di risolvere la controversia in modo amichevole.
Qualora un reclamo del consumatore presentato direttamente all’Azienda non possa essere risolto, l’Azienda fornirà al consumatore, quando richiesto dalla legge applicabile, informazioni su un organismo accreditato di risoluzione extragiudiziale delle controversie competente a gestire la controversia e indicherà se l’Azienda è tenuta o disposta a partecipare alla procedura pertinente.
I consumatori coinvolti in una controversia transfrontaliera all’interno dell’Unione Europea possono inoltre ottenere informazioni e assistenza dalla rete dei Centri Europei dei Consumatori (ECC-Net).
17.3. Nulla in questi Termini limita qualsiasi diritto inderogabile disponibile a un consumatore per avviare un procedimento dinanzi a un tribunale competente secondo le regole applicabili del diritto dell’Unione Europea o del diritto nazionale in materia di tutela dei consumatori.
In particolare, quando le norme UE applicabili sulla competenza lo prevedono, il consumatore può avviare un procedimento contro l’Azienda davanti ai tribunali dello Stato membro in cui l’Azienda è stabilita oppure davanti ai tribunali competenti del luogo in cui il consumatore è domiciliato.
I procedimenti avviati dall’Azienda contro un consumatore sono soggetti alle norme inderogabili sulla competenza applicabili ai contratti con i consumatori.
17.4. Quando il Cliente agisce esclusivamente nell’ambito di un’attività commerciale, industriale, artigianale o professionale e quindi non è un consumatore, qualsiasi controversia derivante da o collegata ai presenti Termini rientra, nei limiti consentiti dalla legge applicabile, nella competenza dei tribunali competenti di Barcellona, Spagna.
Il seguente modulo può essere utilizzato dai consumatori che desiderano esercitare il proprio diritto legale di recesso. L’uso di questo modulo è facoltativo; può essere utilizzata anche qualsiasi altra dichiarazione non ambigua che esprima la decisione di recedere.
A: MKD WORD S.L.
Calle Torres y Amat 21
08001 Barcellona
Spagna
Email: [email protected]
Con la presente comunico che recedo dal contratto per la fornitura del seguente Servizio:
Servizio / Sottoscrizione: ______________________________
Data dell’ordine: ______________________________
Nome del consumatore: ______________________________
Indirizzo email utilizzato per l’ordine: ______________________________
Indirizzo del consumatore, se applicabile: ______________________________
Data: ______________________________
Firma del consumatore (solo se questo modulo viene inviato su carta): ______________________________
Avviso
Ai-chatpro è una piattaforma indipendente e non è affiliata a, approvata da, sponsorizzata da o collegata ufficialmente a nessuna delle aziende che sviluppano o pubblicano i LLM o le tecnologie AI citate su questo Sito.
L’Azienda può utilizzare modelli di intelligenza artificiale, API e fornitori di tecnologia di terze parti per offrire alcune funzionalità dei Servizi. La disponibilità di queste tecnologie tramite ai-chatpro.com non implica alcuna affiliazione, partnership, sponsorizzazione o approvazione tra l’Azienda e questi fornitori di terze parti, a meno che non sia espressamente indicato diversamente.
1. PREMESSA – IDENTIFICAZIONE DELL’AZIENDA
1.1. Questi Termini di utilizzo (di seguito i “Termini”) sono offerti da MKD WORD S.L. (di seguito l’“Azienda”), con sede legale in Calle Torres y Amat 21, 08001 Barcellona, Spagna, iscritta con numero di identificazione fiscale B56372634.
Questi Termini definiscono le condizioni in base alle quali il cliente (di seguito il “Cliente”) può accedere al sito ai-chatpro.com e a tutte le pagine ad esso associate (di seguito il “Sito”) e utilizzarli, oltre ai servizi offerti tramite il Sito (di seguito i “Servizi”).
1.2. L’Azienda può essere contattata via email all’indirizzo [email protected], tramite la chat disponibile sul Sito oppure telefonicamente al numero 0 805 620 460 dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 19:00 e il sabato dalle 10:00 alle 15:00 (ora francese).
1.3. L’Azienda possiede e gestisce il Sito ai-chatpro.com. Il Sito utilizza infrastrutture di hosting fornite da Amazon Web Services (AWS).
2. DEFINIZIONI
Ai fini dei presenti Termini, i seguenti termini, sia se usati al singolare sia al plurale, hanno il significato indicato di seguito:
“Termini”: si riferisce ai presenti Termini di utilizzo.
“Azienda”: si riferisce a MKD WORD S.L., editore e gestore del Sito.
“Partner professionali”: si riferisce ai professionisti, ai fornitori di servizi e agli esperti indipendenti che assistono l’Azienda nello sviluppo, nell’implementazione, nella fornitura, nella messa in sicurezza o nell’ottimizzazione dei Servizi.
“Sito”: si riferisce al servizio online pubblicato dall’Azienda e accessibile all’indirizzo ai-chatpro.com, incluse le sue pagine associate, gli URL e le versioni.
“Servizi”: si riferisce ai servizi forniti dall’Azienda tramite il Sito come descritto nell’Articolo 4 dei presenti Termini.
“Cliente”: si riferisce a qualsiasi persona fisica maggiorenne e con capacità legale, oppure a qualsiasi persona giuridica che utilizza o acquista i Servizi.
Quando il Cliente agisce per finalità che non rientrano nella sua attività commerciale, industriale, artigianale o professionale, il Cliente è considerato un consumatore. I consumatori beneficiano di tutti i diritti inderogabili di tutela del consumatore applicabili in base alla legge spagnola e, ove applicabile, delle leggi inderogabili del loro Paese di residenza abituale.
“Account Cliente”: si riferisce allo spazio personale messo a disposizione del Cliente al momento della registrazione o della sottoscrizione sul Sito. L’Account Cliente è accessibile tramite credenziali di autenticazione personali. Il Cliente può aggiornare la propria password e alcune informazioni dell’account tramite la sezione corrispondente del Sito.
“Offerta Ai-chatpro.com”: si riferisce all’accesso a strumenti e funzionalità di IA che consentono al Cliente di interagire con contenuti generati dall’IA, generarli, elaborarli, analizzarli o utilizzarli in qualsiasi altro modo tramite il Sito.
“Assistenza online”: si riferisce ai servizi di supporto relativi alla gestione dell’account, alle sottoscrizioni, alla fatturazione e all’uso dei Servizi.
“Assistenza clienti”: si riferisce al servizio di assistenza clienti dell’Azienda accessibile via email, chat e, quando disponibile, telefonicamente.
“Sottoscrizione”: si riferisce alla sottoscrizione a pagamento ricorrente disponibile sul Sito. Salvo diversa indicazione al momento dell’acquisto, la Sottoscrizione viene addebitata per periodi successivi di trenta (30) giorni e si rinnova automaticamente finché non viene annullata dal Cliente in conformità con l’Articolo 12.
Quando si applica un’Offerta di prova, il primo pagamento della Sottoscrizione viene effettuato solo alla fine del Periodo di prova, a meno che il Cliente non annulli la Sottoscrizione prima della fine del Periodo di prova.
“Periodo di prova”: si riferisce al periodo di quarantotto (48) ore durante il quale un Cliente idoneo può accedere ai Servizi alle condizioni dell’Offerta di prova senza essere addebitato il prezzo della Sottoscrizione ricorrente.
“Offerta di prova”: si riferisce all’offerta che consente a un Cliente idoneo di accedere ai Servizi durante il Periodo di prova prima che venga effettuato il primo pagamento della Sottoscrizione ricorrente. Iscrivendosi a un’Offerta di prova, il Cliente sottoscrive anche la Sottoscrizione ricorrente indicata al momento del checkout, a meno che la Sottoscrizione non venga annullata prima della scadenza del Periodo di prova.
“Acquisto una tantum”: si riferisce all’acquisto di un determinato Servizio senza sottoscrivere una Sottoscrizione ricorrente.
3. DISPOSIZIONI GENERALI E CONSENSO DEL CLIENTE
3.1. L’Azienda fornisce i Servizi descritti nell’Articolo 4 tramite il Sito. Per acquistare un Servizio o sottoscrivere un’offerta, il Cliente deve seguire i passaggi mostrati sul Sito, fornire le informazioni richieste, selezionare il Servizio o la Sottoscrizione pertinenti e scegliere un metodo di pagamento disponibile.
3.2. Prima di utilizzare il Sito, il Cliente deve assicurarsi di disporre delle risorse tecniche e IT necessarie per accedere al Sito e utilizzare i Servizi.
3.3. Prima di finalizzare un acquisto o una Sottoscrizione, al Cliente viene data la possibilità di accedere a questi Termini e deve accettarli espressamente utilizzando il meccanismo messo a disposizione durante il processo di checkout.
Completando un ordine dopo tale accettazione, il Cliente riconosce di aver letto, compreso e accettato i Termini applicabili alla transazione.
L’Azienda può conservare registrazioni elettroniche appropriate che dimostrino l’accettazione da parte del Cliente di questi Termini, inclusa la versione applicabile dei Termini e le informazioni rilevanti della transazione.
3.4. L’Azienda si riserva il diritto di modificare questi Termini di volta in volta.
Qualsiasi nuova versione si applica dalla data indicata nei Termini aggiornati e si applica ai nuovi acquisti, oltre che, nei limiti consentiti dalla legge e dopo qualsiasi notifica richiesta, ai periodi di rinnovo successivi delle Sottoscrizioni esistenti.
Le modifiche non incidono retroattivamente sui diritti già acquisiti dai Clienti ai sensi della legge inderogabile applicabile.
3.5. L’Azienda gestisce una piattaforma tecnica che fornisce accesso a strumenti di IA e alle relative funzionalità.
I contenuti generati dall’IA vengono prodotti automaticamente in risposta alle informazioni, alle istruzioni o ai contenuti inviati dal Cliente. Tali contenuti non sono necessariamente revisionati, verificati, supervisionati o modificati dall’Azienda prima di essere mostrati al Cliente.
I sistemi di IA possono generare informazioni inesatte, incomplete, obsolete, fuorvianti o comunque inadeguate. Spetta al Cliente valutare se i contenuti generati dall’IA siano adatti all’uso previsto e verificare in modo indipendente le informazioni importanti prima di farvi affidamento.
I Servizi non sono pensati per sostituire il parere di un professionista qualificato quando è richiesta una competenza professionale, inclusi consigli medici, legali, finanziari o qualsiasi altro consiglio professionale regolamentato.
3.6. Il Cliente riconosce che potrebbero essere coinvolti fornitori terzi di IA e altri fornitori di servizi tecnici nell’elaborazione delle richieste e nella fornitura di alcune funzionalità dei Servizi.
3.6.1. I prompt e i file che il Cliente sceglie volontariamente di inviare vengono trasmessi, solo nella misura necessaria per fornire la funzionalità richiesta, al provider ufficiale di AI API selezionato. Queste richieste e i contenuti generati restano soggetti ai termini di utilizzo di tale provider, alle regole di uso accettabile, alle misure di sicurezza, ai filtri e ai meccanismi di rifiuto. L’Azienda non offre alcun percorso alternativo pensato per aggirare un rifiuto o una misura di sicurezza applicata dal provider.
3.6.2. Il Sito non include un feed pubblico di pubblicazione né un marketplace che consenta agli Utenti di condividere contenuti tra loro. Il Cliente può inviare file supportati per un’analisi privata da parte del modello selezionato, ma non può importare o distribuire i propri modelli di IA, pesi del modello, dataset eseguibili o software.
3.7. Il Cliente non deve utilizzare il Sito o i Servizi per creare, caricare, distribuire o comunque elaborare contenuti illegali o contenuti che violino i diritti di terzi.
In particolare, il Cliente non deve utilizzare i Servizi per contenuti che coinvolgono lo sfruttamento sessuale di minori, pornografia illegale, contenuti illegali discriminatori o d’odio, violenza illegale, contenuti rubati o non autorizzati, violazioni dei diritti di proprietà intellettuale, frode o qualsiasi altra attività vietata dalla legge applicabile.
Sono inoltre vietati i contenuti sessuali che coinvolgono minori, immagini intime senza consenso, istigazione alla violenza, terrorismo o atti violenti, malware, beni o servizi illegali, violazioni della privacy o del diritto all’immagine, così come furto d’identità, deepfake ingannevoli o qualsiasi rappresentazione di una persona utilizzata senza i diritti o i consensi necessari. Le restrizioni specifiche del provider di IA selezionato si applicano anche alla richiesta e ai contenuti generati.
L’Azienda può adottare misure appropriate quando abbia motivi ragionevoli per ritenere che il Sito o i Servizi siano utilizzati in modo illecito, anche limitando l’accesso, conservando le prove rilevanti e segnalando la condotta alle autorità competenti quando richiesto o consentito dalla legge.
4. DESCRIZIONE DEI SERVIZI
4.1. Servizi in abbonamento
4.1.1. Offerta Ai-chatpro.com: al prezzo di una Sottoscrizione mensile di €29 incl. IVA, salvo che prima dell’acquisto sia chiaramente indicato un altro prezzo o un’altra offerta, il Cliente riceve l’accesso ai Servizi e i diritti di utilizzo applicabili alla Sottoscrizione selezionata al checkout.
A seconda dell’offerta applicabile, la Sottoscrizione può includere funzionalità come:
- Accesso a strumenti e modelli di IA;
- Una libreria di archiviazione online;
- Storico delle conversazioni;
- Altre funzionalità mostrate sul Sito come incluse nella Sottoscrizione applicabile.
4.1.2. Assistenza online
L’Assistenza online include indicazioni relative agli Account Cliente, alle Sottoscrizioni, alla fatturazione e all’uso dei Servizi.
L’Assistenza clienti è disponibile tramite i metodi di comunicazione indicati sul Sito, inclusi email e chat, e, quando disponibile, telefonicamente, dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 19:00 e il sabato dalle 10:00 alle 15:00 (ora francese).
L’Azienda compirà sforzi ragionevoli per rispondere il prima possibile.
4.1.3. Trasparenza sui contenuti generati dall’IA
Il Cliente viene informato che sta interagendo con sistemi di IA e che le risposte, le immagini, i video o i contenuti audio ottenuti tramite i Servizi possono essere generati o manipolati dall’IA. Quando il provider selezionato include un watermark, informazioni di provenienza, una marcatura di sicurezza o un elemento di metadati che identifica tale origine, l’Azienda non offre di rimuoverlo e intende preservarlo. L’Azienda mostra anche un’indicazione chiara sulla natura sintetica dei contenuti quando ciò è richiesto e tecnicamente possibile.
4.2. Servizi di acquisto una tantum
4.2.1. Quando offerti sul Sito, il Cliente può acquistare determinati Servizi su base una tantum senza sottoscrivere una Sottoscrizione ricorrente.
Natura, prezzo e condizioni di consegna dell’Acquisto una tantum pertinente vengono mostrati al Cliente prima della conferma dell’ordine.
5. ESECUTIVITÀ DEI TERMINI
5.1. I presenti Termini definiscono le condizioni in base alle quali l’Azienda fornisce e vende i propri Servizi ai Clienti tramite il Sito. Si applicano alle Sottoscrizioni e agli Acquisti una tantum.
5.2. Prima di confermare un acquisto o una Sottoscrizione, il Cliente conferma di aver avuto la possibilità di leggere e accettare questi Termini.
5.3. Finalizzare un ordine dopo l’accettazione espressa di questi Termini costituisce accettazione dei Termini.
5.4. Eventuali termini contrattuali aggiuntivi o in conflitto proposti da un Cliente non si applicano a meno che l’Azienda non li accetti espressamente e per iscritto.
5.5. Il fatto che l’Azienda non richieda l’applicazione di una disposizione di questi Termini in un dato momento non costituisce una rinuncia a tale disposizione o al suo diritto di applicarla successivamente.
5.6. Se una qualsiasi disposizione di questi Termini viene ritenuta invalida o inapplicabile, le altre disposizioni restano in vigore nei limiti consentiti dalla legge applicabile.
Qualsiasi disposizione che non possa legalmente applicarsi a un consumatore si applica solo nella misura consentita dalla legge inderogabile a tutela dei consumatori.
6. ORDINE DEI SERVIZI E SOTTOSCRIZIONE
6.1. Le caratteristiche essenziali dei Servizi, il prezzo applicabile, la frequenza di fatturazione e, ove applicabile, l’Offerta di prova vengono mostrati al Cliente prima della conferma dell’ordine.
6.2. Prima della conferma finale, viene fornito al Cliente un riepilogo dell’ordine, indicando il Servizio o la Sottoscrizione selezionati, il prezzo applicabile e le eventuali commissioni aggiuntive.
Il Cliente ha la possibilità di individuare e correggere eventuali errori di inserimento prima di confermare l’ordine.
6.3. Prima di confermare l’ordine, il Cliente deve accettare espressamente questi Termini.
Il Cliente deve quindi attivare un pulsante chiaramente etichettato o una funzione equivalente che indichi che l’invio dell’ordine crea un obbligo di pagamento, immediatamente o alla fine del Periodo di prova indicato.
6.4. Una volta che il Cliente ha accettato i Termini e confermato l’ordine, si forma un contratto vincolante tra il Cliente e l’Azienda, fatte salve le disposizioni inderogabili a tutela dei consumatori, incluso il diritto legale di recesso descritto nell’Articolo 11.
6.5. Il Cliente deve fornire le informazioni necessarie per il pagamento e la fatturazione per completare la transazione.
6.6. Dopo la conferma dell’ordine, l’Azienda invia al Cliente una conferma elettronica contenente, o che fornisce accesso a, le informazioni rilevanti relative all’ordine, alla Sottoscrizione e all’Account Cliente.
7. PREZZI E CONDIZIONI DI PAGAMENTO
7.1. I prezzi applicabili ai Servizi vengono visualizzati prima che il Cliente confermi l’ordine. Salvo diversa indicazione espressa, i prezzi mostrati ai consumatori includono l’IVA applicabile.
7.2. Il prezzo totale e, nel caso di una Sottoscrizione ricorrente, le condizioni per la fatturazione ricorrente vengono visualizzati prima della validazione finale dell’ordine.
7.3. I pagamenti vengono effettuati nella valuta mostrata al checkout. Quando la valuta visualizzata è EUR, il pagamento viene effettuato in EUR.
7.4. Sottoscrivendo una Sottoscrizione ricorrente, il Cliente autorizza l’Azienda e i suoi fornitori di servizi di pagamento ad addebitare automaticamente il prezzo della Sottoscrizione applicabile secondo la frequenza indicata al checkout, fino a quando la Sottoscrizione non viene annullata.
Quando si applica un’Offerta di prova, il primo pagamento ricorrente verrà effettuato alla fine del Periodo di prova, a meno che il Cliente non annulli prima della scadenza del Periodo di prova.
Salvo diversa indicazione al checkout, i pagamenti successivi vengono effettuati ogni trenta (30) giorni fino all’annullamento.
7.5. I pagamenti vengono elaborati da fornitori terzi di servizi di pagamento utilizzando misure di sicurezza adeguate. L’Azienda non riceve né memorizza l’intero numero della carta di pagamento quando le informazioni di pagamento vengono tokenizzate o altrimenti elaborate direttamente dal fornitore del servizio di pagamento.
L’Azienda può ricevere informazioni di pagamento limitate necessarie per elaborare le transazioni, fornire assistenza clienti, gestire la contabilità, prevenire le frodi e gestire le controversie.
7.6. Il Cliente dichiara di essere autorizzato a utilizzare il metodo di pagamento fornito per la transazione.
7.7. L’Azienda può rifiutare, sospendere o annullare una transazione o l’accesso ai Servizi quando ragionevolmente necessario a causa di un errore di pagamento, frode sospetta, tentativo di frode, attività di pagamento non autorizzata, abuso di chargeback, problemi di sicurezza o qualsiasi altra attività illecita.
Qualsiasi misura di questo tipo viene adottata in conformità con la legge applicabile e non incide sui diritti inderogabili dei consumatori.
7.8. Se un pagamento ricorrente non può essere riscosso, l’Azienda può riprovare utilizzando il metodo di pagamento fornito dal Cliente e può sospendere l’accesso ai Servizi a pagamento fino a quando il pagamento non viene effettuato con successo.
8. CONSEGNA DEL SERVIZIO E ACCESSO ALLA PIATTAFORMA
8.1. I Servizi vengono messi a disposizione in formato elettronico in conformità con le caratteristiche e la tempistica comunicate al Cliente durante il processo di acquisto.
Per i Servizi digitali pensati per essere accessibili immediatamente, l’accesso può essere abilitato non appena l’ordine o l’Offerta di prova sono stati confermati con successo.
L’accesso immediato ai Servizi non incide, di per sé, sul diritto legale di recesso descritto nell’Articolo 11.
8.2. Quando è richiesto un Account Cliente, il Cliente è responsabile di mantenere riservate le proprie credenziali di autenticazione e deve adottare misure ragionevoli per prevenire qualsiasi accesso non autorizzato.
Il Cliente deve informare l’Azienda senza indebito ritardo se sospetta ragionevolmente un accesso non autorizzato al proprio Account Cliente.
8.3. Il Cliente è responsabile di garantire che le informazioni fornite all’Azienda siano accurate e aggiornate.
8.4. L’Azienda può fare affidamento su infrastrutture di terze parti, provider di hosting, provider di pagamento e provider di IA per operare i Servizi.
L’Azienda non può essere ritenuta responsabile per guasti attribuibili esclusivamente a un atto imprevedibile e inevitabile di terzi, a un caso di forza maggiore o a circostanze al di fuori del suo ragionevole controllo, fatti salvi i diritti inderogabili di cui godono i consumatori.
9. ASSISTENZA CLIENTI
9.1. Dopo qualsiasi Sottoscrizione o acquisto, il Cliente può contattare l’Assistenza clienti per ricevere aiuto, chiarimenti, informazioni sulla fatturazione, richieste di annullamento, richieste di rimborso o per presentare un reclamo.
9.2. L’Assistenza clienti può essere contattata via email all’indirizzo [email protected] e tramite gli altri canali di contatto messi a disposizione sul Sito.
Quando è disponibile il supporto telefonico, gli orari indicati sono dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 19:00 e il sabato dalle 10:00 alle 15:00 (ora francese).
9.3. Qualsiasi Utente, titolare dei diritti o persona interessata può segnalare contenuti sospetti, contenuti illegali, contenuti che violano i diritti di proprietà intellettuale, il diritto all’immagine o il consenso di una persona, tramite [email protected], il modulo di contatto o la chat sul Sito. La segnalazione deve consentire l’identificazione dell’account o dell’elemento pertinente, descrivere il motivo della segnalazione e fornire, ove possibile, informazioni rilevanti o documenti a supporto. Le situazioni che comportano un rischio serio o immediato possono essere segnalate come urgenti.
9.4. L’Azienda registra e valuta la segnalazione in base alla sua natura e gravità. Può limitare temporaneamente l’accesso al contenuto o all’Account Cliente, rivedere le informazioni e i log disponibili, rimuovere o disabilitare l’accesso al contenuto quando la segnalazione è fondata, avvisare, sospendere o chiudere l’account pertinente, conservare solo gli elementi strettamente necessari per la revisione o per adempiere a un obbligo legale e, quando richiesto o consentito dalla legge, inoltrare la segnalazione al provider di IA o alle autorità competenti.
9.5. Quando chi segnala ha fornito i propri recapiti, l’Azienda invierà una conferma di ricezione e, quando appropriato e consentito, potrà fornire informazioni relative all’elaborazione o alla chiusura della segnalazione. L’Azienda non divulga i Dati Confidenziali o le informazioni di un altro Utente che potrebbero compromettere un’indagine o facilitare l’aggiramento di misure di sicurezza. Un Cliente che ritiene che una richiesta o un contenuto lecito sia stato bloccato per errore può contattare l’Assistenza clienti; l’Azienda può riesaminare le informazioni disponibili o inoltrare la questione al provider pertinente, senza disabilitare le misure di sicurezza di quel provider.
10. OBBLIGHI DEL CLIENTE
10.1. Il Cliente accetta di rispettare questi Termini e la legge applicabile quando accede al Sito e ai Servizi o quando li utilizza.
10.2. Il Cliente deve utilizzare il Sito e i Servizi solo per finalità lecite e in conformità con le istruzioni tecniche e operative messe a disposizione dall’Azienda.
10.3. In particolare, il Cliente accetta di non:
- Utilizzare il Sito o i Servizi in modo illecito o per finalità illecite;
- Copiare, riprodurre, noleggiare, prestare, distribuire, trasferire, concedere in sublicenza, rivendere o sfruttare commercialmente il Sito o i Servizi, a meno che l’Azienda non lo abbia autorizzato espressamente;
- Eseguire reverse engineering, decompilare, disassemblare o tentare di scoprire il codice sorgente del Sito o di software correlato, salvo nella misura in cui tale limitazione sia vietata dalla legge applicabile;
- Tentare di ottenere accesso non autorizzato al Sito, a un altro Account Cliente, ai sistemi dell’Azienda o a qualsiasi infrastruttura connessa;
- Introdurre virus, malware, codice dannoso o qualsiasi altra tecnologia destinata a danneggiare, interrompere o interferire con il Sito o i Servizi;
- Usare processi automatizzati, script o altri metodi in modo da interrompere in modo sostanziale il normale funzionamento del Sito o aggirare le restrizioni tecniche applicabili;
- Violazione dei diritti di proprietà intellettuale, dei diritti alla privacy o di qualsiasi altro diritto legale dell’Azienda o di terzi;
- Rivendere o tentare di rivendere l’accesso ai Servizi senza l’autorizzazione preventiva dell’Azienda;
- Utilizzare i Servizi per commettere frodi, abusi di pagamento o qualsiasi altra condotta ingannevole o illecita.
Ove applicabile e quando richiesto dalla legge, l’Azienda agirà in modo proporzionato e informerà il Cliente delle ragioni della limitazione o sospensione.
L’Azienda può anche intraprendere qualsiasi azione legale necessaria per proteggere i propri diritti o per adempiere agli obblighi imposti dalle autorità competenti.
10.5. Il Cliente dichiara di avere tutti i diritti, le autorizzazioni e i consensi necessari relativi ai prompt, ai file, alle immagini, ai video e agli altri contenuti che invia o intende utilizzare. In particolare, al Cliente è vietato inviare o utilizzare l’immagine, la voce o i dati di una persona in violazione dei suoi diritti, creare o sfruttare immagini intime senza consenso o impegnarsi in furto d’identità ingannevole.
10.6. Il Cliente non deve cancellare, alterare o tentare di aggirare watermark, marcature di provenienza, metadati di sicurezza o altre indicazioni applicate dal provider di IA o dall’Azienda per segnalare contenuti come generati o manipolati. Nessuna funzionalità di rimozione watermark è offerta in un piano di Sottoscrizione.
11. DIRITTO DI RECESSO – ANNULLAMENTO DEL PERIODO DI PROVA E RIMBORSI
11.1. Quando il Cliente è un consumatore, beneficia del diritto legale di recesso applicabile ai sensi della legge spagnola a tutela dei consumatori e, ove applicabile, di qualsiasi disposizione inderogabile a tutela dei consumatori prevista dalla legge del Paese di residenza abituale.
Salvo che si applichi un periodo di recesso inderogabile più lungo ai sensi della legge applicabile, il consumatore può recedere da un contratto a distanza entro quattordici (14) giorni di calendario dalla data in cui il contratto viene concluso, senza dover fornire un motivo.
Il Cliente può esercitare il proprio diritto di recesso contattando l’Azienda all’indirizzo [email protected] o inviando qualsiasi altra dichiarazione non ambigua che esprima la decisione di recedere entro il periodo di recesso applicabile.
Alla fine dei presenti Termini è fornito un modello di modulo di recesso. L’uso di questo modulo non è obbligatorio.
11.2. L’accesso ai Servizi può iniziare immediatamente dopo la registrazione o la conferma dell’ordine, anche durante il periodo legale di recesso.
L’Azienda non richiede al consumatore di rinunciare al proprio diritto legale di recesso come condizione per ricevere un accesso immediato ai Servizi.
Se un consumatore idoneo esercita il proprio diritto di recesso entro il periodo di quattordici (14) giorni applicabile, l’Azienda rimborserà tutti i pagamenti ricevuti da tale consumatore in base al contratto pertinente, anche se il consumatore ha avuto accesso o ha utilizzato i Servizi durante il periodo di recesso.
L’Azienda non dedurrà né tratterrà alcun importo corrispondente ai Servizi già visualizzati o utilizzati durante tale periodo di recesso.
11.3. I rimborsi effettuati dopo il valido esercizio del diritto legale di recesso saranno effettuati senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro e non oltre quattordici (14) giorni di calendario dal momento in cui l’Azienda viene informata della decisione del consumatore di recedere.
Salvo diverso accordo espresso del consumatore, il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per la transazione iniziale e il consumatore non sosterrà alcun costo dovuto a tale rimborso.
11.4. Il diritto legale di recesso è distinto dall’Offerta di prova e da qualsiasi politica di rimborso volontaria proposta dall’Azienda.
Quando si applica un’Offerta di prova di quarantotto (48) ore, il Cliente può annullare la Sottoscrizione in qualsiasi momento prima della scadenza del Periodo di prova utilizzando le opzioni di annullamento disponibili sul Sito o contattando l’Assistenza clienti.
Se la Sottoscrizione viene annullata validamente prima della scadenza del Periodo di prova, il pagamento della Sottoscrizione ricorrente non verrà effettuato.
11.5. Quando l’Azienda offre espressamente una garanzia commerciale volontaria “Soddisfatti o rimborsati” o qualsiasi altra politica di rimborso volontaria, il periodo di eleggibilità, le condizioni e l’ambito di tale garanzia sono quelli comunicati chiaramente al Cliente al momento dell’acquisto o sul Sito.
Qualsiasi politica di rimborso volontaria è in aggiunta al diritto legale di recesso del Cliente o a qualsiasi altro diritto inderogabile del consumatore, senza limitarli.
11.6. Nulla in questo Articolo limita qualsiasi rimedio legale disponibile a un consumatore quando contenuti digitali o servizi digitali non sono conformi al contratto o alla legge applicabile.
12. ANNULLAMENTO DELLA SOTTOSCRIZIONE MENSILE
12.1. La Sottoscrizione viene fornita senza un periodo minimo di impegno, a meno che non sia indicato espressamente un impegno diverso al Cliente prima dell’acquisto.
La Sottoscrizione si rinnova automaticamente per periodi di fatturazione successivi fino a quando non viene annullata.
Il Cliente può annullare la Sottoscrizione mensile in qualsiasi momento tramite la funzione di annullamento disponibile nell’Account Cliente o sul Sito, oppure contattando l’Azienda via email, chat o telefono.
12.2. Salvo quanto previsto diversamente da una legge inderogabile o da un’offerta specifica, l’annullamento termina i rinnovi futuri ed entra in vigore alla fine del periodo di fatturazione già pagato.
Il Cliente mantiene l’accesso ai Servizi a pagamento fino alla fine di quel periodo di fatturazione.
Nessun altro pagamento della Sottoscrizione verrà effettuato dopo la data di annullamento effettiva.
12.3. L’annullamento di una Sottoscrizione è distinto dal diritto legale di recesso descritto nell’Articolo 11. L’annullamento impedisce i rinnovi futuri, mentre il recesso è un diritto legale che può applicarsi durante il periodo di recesso applicabile.
13. RESPONSABILITÀ
13.1. L’Azienda fornisce i Servizi con la dovuta diligenza e in conformità con la legge applicabile.
Nulla in questi Termini esclude o limita qualsiasi responsabilità o qualsiasi diritto del consumatore che non possa essere escluso o limitato legalmente ai sensi della legge applicabile.
13.2. I contenuti generati dall’IA vengono prodotti automaticamente e possono contenere errori, omissioni, inesattezze, distorsioni o informazioni obsolete.
Spetta al Cliente verificare e rivedere i contenuti generati dall’IA prima di farvi affidamento, soprattutto quando le decisioni possono avere conseguenze importanti legali, finanziarie, mediche, professionali o personali.
L’Azienda non garantisce che i contenuti generati dall’IA siano sempre accurati, completi, unici, adatti a un uso specifico o privi di errori.
13.3. Nella misura consentita dalla legge applicabile, l’Azienda non può essere ritenuta responsabile per un guasto o una prestazione difettosa dei Servizi quando ciò derivi da:
- Un atto o un’omissione attribuibile al Cliente;
- Un atto imprevedibile e inevitabile di terzi senza alcun collegamento con la fornitura dei Servizi;
- Un caso di forza maggiore o qualsiasi altra circostanza al di fuori del ragionevole controllo dell’Azienda.
Possono verificarsi interruzioni temporanee dovute a manutenzione, aggiornamenti di sicurezza, incidenti tecnici, guasti dell’infrastruttura Internet, modifiche apportate da provider terzi o circostanze al di fuori del ragionevole controllo dell’Azienda.
13.5. Il Sito può contenere link a siti o servizi di terze parti che non sono gestiti né controllati dall’Azienda.
La presenza di tali link non implica l’approvazione del relativo sito, servizio, informazione o contenuto di terze parti.
L’Azienda non è responsabile della disponibilità o del contenuto di siti di terze parti, fatti salvi i requisiti della legge applicabile.
13.6. L’Azienda non può essere ritenuta responsabile se un Cliente non riceve email a causa di informazioni di contatto errate fornite dal Cliente, filtri anti-spam, limiti della casella di posta o problemi tecnici relativi al provider email del Cliente, oltre il ragionevole controllo dell’Azienda.
14. DATI PERSONALI E COOKIE
14.1. L’Azienda tratta dati personali in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (Regolamento generale sulla protezione dei dati – GDPR), alla normativa spagnola applicabile in materia di protezione dei dati e a qualsiasi altra regola inderogabile in materia di protezione dei dati applicabile al relativo trattamento.
L’Azienda può trattare dati personali per finalità come la creazione e la gestione degli Account Cliente, la fornitura dei Servizi, la gestione dei pagamenti e della fatturazione, l’assistenza clienti, la sicurezza, la prevenzione delle frodi, la gestione delle controversie, la conformità agli obblighi legali e, quando esiste una base giuridica adeguata, le comunicazioni di marketing.
14.2. A seconda dei Servizi utilizzati, i dati personali trattati dall’Azienda possono includere informazioni di identificazione e contatto, informazioni dell’account, informazioni relative a transazioni e fatturazione, dati tecnici e di utilizzo, comunicazioni con l’Assistenza clienti e informazioni inviate dal Cliente quando utilizza i Servizi.
Alcune informazioni sono necessarie per creare un Account Cliente, completare una transazione o fornire i Servizi. Se le informazioni richieste non vengono fornite, l’Azienda potrebbe non essere in grado di fornire il Servizio pertinente.
14.3. L’Azienda può utilizzare fornitori di servizi che agiscono per suo conto o comunque coinvolti nella fornitura dei Servizi, inclusi provider di hosting, provider di pagamento, provider di assistenza clienti, provider di analisi, provider di sicurezza e provider di tecnologia IA.
Quando i dati personali vengono trasferiti al di fuori dello Spazio Economico Europeo, l’Azienda utilizzerà un meccanismo di trasferimento lecito applicabile quando richiesto, come una decisione di adeguatezza, le Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea o qualsiasi altro meccanismo autorizzato dalla normativa applicabile in materia di protezione dei dati.
14.4. Nel rispetto delle condizioni previste dalla normativa applicabile in materia di protezione dei dati, i Clienti possono avere diritti tra cui accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità dei dati e opposizione a determinati trattamenti, oltre al diritto di revocare il proprio consenso quando il trattamento si basa sul consenso.
Le richieste relative ai dati personali possono essere inviate a [email protected].
Il Cliente può anche avere il diritto di presentare un reclamo all’autorità di controllo competente in materia di protezione dei dati.
14.5. I dati personali possono essere condivisi con terze parti quando necessario per fornire i Servizi, elaborare i pagamenti, prevenire le frodi, garantire la sicurezza, adempiere agli obblighi legali, stabilire o far valere diritti legali, oppure quando la legge applicabile consente altrimenti.
Ulteriori informazioni sul trattamento dei dati personali, incluse le basi giuridiche applicabili, i periodi di conservazione, i destinatari e i diritti del Cliente, sono disponibili nell’Informativa sulla Privacy dell’Azienda.
14.6. Il Sito utilizza cookie e tecnologie simili in conformità con la normativa applicabile in materia di protezione dei dati e le regole sulle comunicazioni elettroniche.
I cookie strettamente necessari per il funzionamento, la sicurezza o le funzionalità del Sito possono essere utilizzati senza consenso quando consentito dalla legge.
Altri cookie o tecnologie simili che richiedono il consenso, inclusi alcuni strumenti di analisi, pubblicità o tecnologie di personalizzazione, verranno attivati solo dopo che il Cliente avrà fornito il consenso tramite l’interfaccia di gestione del consenso del Sito.
14.7. Quando è richiesto il consenso, il Cliente può accettare o rifiutare le categorie di cookie pertinenti e può modificare o revocare il proprio consenso tramite le impostazioni dei cookie messe a disposizione sul Sito.
Rifiutare i cookie opzionali non impedisce l’accesso ai Servizi essenziali quando quei cookie non sono necessari per il loro funzionamento.
14.8. La semplice inattività, lo scorrimento o la continuazione della navigazione non costituiscono, di per sé, consenso ai cookie per i quali è legalmente richiesto un consenso valido.
14.9. Ulteriori informazioni sui cookie e sulle tecnologie simili utilizzate sul Sito sono disponibili nell’Informativa sui Cookie dell’Azienda.
15. PROPRIETÀ INTELLETTUALE
15.1. Il Sito, inclusa la sua struttura, il design, il software, i database, i marchi, i loghi, gli elementi grafici e gli altri elementi creati o di proprietà dell’Azienda, è protetto dalla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale.
Ad eccezione degli elementi e dei contenuti o diritti di terze parti appartenenti ai Clienti o ad altri terzi, questi elementi sono di proprietà dell’Azienda o concessi in licenza alla stessa.
15.2. Il nome aziendale dell’Azienda, i marchi, i loghi e i segni distintivi non possono essere utilizzati senza l’autorizzazione preventiva dell’Azienda, a meno che tale utilizzo non sia consentito dalla legge applicabile.
15.3. L’accesso al Sito non trasferisce alcuna proprietà dei diritti di proprietà intellettuale al Cliente.
Salvo autorizzazione espressa ai sensi dei presenti Termini o della legge applicabile, il Cliente non può riprodurre, pubblicare, distribuire, modificare, vendere o sfruttare commercialmente il Sito, il suo software o i suoi contenuti proprietari.
15.4. L’Azienda concede al Cliente un diritto limitato, non esclusivo, non trasferibile e revocabile per accedere e utilizzare il Sito e i Servizi durante il periodo di accesso autorizzato del Cliente, fatte salve le presenti Condizioni.
15.5. I modelli di IA, il software, i marchi, i nomi e gli altri elementi di terze parti accessibili tramite il Sito restano soggetti ai diritti di proprietà intellettuale e ai termini applicabili dei rispettivi proprietari.
Nulla in questi Termini trasferisce la proprietà di tali diritti di proprietà intellettuale di terze parti all’Azienda o al Cliente.
15.6. Il Sito può contenere link o riferimenti a siti di terze parti. Tali link non trasferiscono alcun diritto relativo a tali servizi di terze parti e non costituiscono un’approvazione da parte dell’Azienda.
15.7. L’elaborazione e l’uso autorizzato dei contenuti inviati dai Clienti e dei contenuti generati dall’IA possono essere soggetti anche alla legge applicabile, alle caratteristiche tecniche del relativo servizio di IA e a eventuali condizioni specifiche comunicate espressamente al Cliente.
15.8. Le segnalazioni relative a copyright, marchi, al diritto all’immagine, ai diritti della personalità o all’uso non autorizzato di contenuti protetti vengono ricevute dalla funzione Assistenza clienti/legale di MKD WORD S.L all’indirizzo [email protected] o tramite gli altri canali di contatto pubblicati sul Sito. La segnalazione deve includere l’identità e i recapiti di chi segnala, l’identificazione dell’opera o del diritto rivendicato, le informazioni che consentono di individuare il contenuto o la richiesta pertinenti, una descrizione della presunta violazione, le prove disponibili di proprietà o autorizzazione, una dichiarazione in buona fede sull’accuratezza delle informazioni e una firma.
15.9. Le segnalazioni complete vengono esaminate senza indebito ritardo, con priorità quando sono urgenti o chiaramente supportate. L’Azienda può limitare temporaneamente l’accesso, richiedere informazioni aggiuntive, rimuovere o disabilitare l’accesso ai contenuti quando giustificato, informare l’Utente interessato quando appropriato, intraprendere azioni contro i recidivi e inoltrare questioni complesse o contestate al provider di IA o a un consulente specializzato.
16. NEWSLETTER E COMUNICAZIONI COMMERCIALI
16.1. Quando il Cliente si iscrive espressamente a una newsletter o fornisce in altro modo un consenso valido per ricevere comunicazioni di marketing, l’Azienda può inviare comunicazioni commerciali relative ai suoi prodotti e Servizi in conformità con la legge applicabile.
16.2. Quando la legge applicabile consente all’Azienda di inviare comunicazioni relative a prodotti o servizi simili a quelli acquistati in precedenza da un Cliente esistente senza raccogliere un consenso separato, l’Azienda può farlo alle condizioni e con le garanzie richieste dalla legge applicabile.
16.3. Il Cliente può annullare l’iscrizione alle comunicazioni di marketing in qualsiasi momento utilizzando il meccanismo di annullamento incluso nella comunicazione pertinente o contattando l’Azienda.
La revoca del consenso marketing non influisce sulle comunicazioni relative al servizio che sono necessarie per eseguire il contratto, incluse le comunicazioni relative a fatturazione, sicurezza, account e Sottoscrizione.
17. LEGGE APPLICABILE, RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE CON I CONSUMATORI E GIURISDIZIONE
17.1. I presenti Termini e il rapporto contrattuale tra il Cliente e l’Azienda sono disciplinati dalla legge spagnola.
Tuttavia, quando il Cliente è un consumatore residente abitualmente in un altro Paese, questa scelta della legge spagnola non può privare il Cliente della tutela concessa dalle disposizioni inderogabili della legge del Paese di residenza abituale, da cui nessun accordo può derogare, quando tale tutela si applica in conformità al Regolamento (CE) n. 593/2008 relativo alla legge applicabile alle obbligazioni contrattuali (Roma I) o a qualsiasi altra norma applicabile.
17.2. In caso di reclamo o controversia relativa ai Servizi, il Cliente è invitato a contattare prima l’Assistenza clienti dell’Azienda all’indirizzo [email protected], così che le parti possano tentare di risolvere la controversia in modo amichevole.
Qualora un reclamo del consumatore presentato direttamente all’Azienda non possa essere risolto, l’Azienda fornirà al consumatore, quando richiesto dalla legge applicabile, informazioni su un organismo accreditato di risoluzione extragiudiziale delle controversie competente a gestire la controversia e indicherà se l’Azienda è tenuta o disposta a partecipare alla procedura pertinente.
I consumatori coinvolti in una controversia transfrontaliera all’interno dell’Unione Europea possono inoltre ottenere informazioni e assistenza dalla rete dei Centri Europei dei Consumatori (ECC-Net).
17.3. Nulla in questi Termini limita qualsiasi diritto inderogabile disponibile a un consumatore per avviare un procedimento dinanzi a un tribunale competente secondo le regole applicabili del diritto dell’Unione Europea o del diritto nazionale in materia di tutela dei consumatori.
In particolare, quando le norme UE applicabili sulla competenza lo prevedono, il consumatore può avviare un procedimento contro l’Azienda davanti ai tribunali dello Stato membro in cui l’Azienda è stabilita oppure davanti ai tribunali competenti del luogo in cui il consumatore è domiciliato.
I procedimenti avviati dall’Azienda contro un consumatore sono soggetti alle norme inderogabili sulla competenza applicabili ai contratti con i consumatori.
17.4. Quando il Cliente agisce esclusivamente nell’ambito di un’attività commerciale, industriale, artigianale o professionale e quindi non è un consumatore, qualsiasi controversia derivante da o collegata ai presenti Termini rientra, nei limiti consentiti dalla legge applicabile, nella competenza dei tribunali competenti di Barcellona, Spagna.
18. MODELLO DI MODULO DI RECESSO
Il seguente modulo può essere utilizzato dai consumatori che desiderano esercitare il proprio diritto legale di recesso. L’uso di questo modulo è facoltativo; può essere utilizzata anche qualsiasi altra dichiarazione non ambigua che esprima la decisione di recedere.
A: MKD WORD S.L.
Calle Torres y Amat 21
08001 Barcellona
Spagna
Email: [email protected]
Con la presente comunico che recedo dal contratto per la fornitura del seguente Servizio:
Servizio / Sottoscrizione: ______________________________
Data dell’ordine: ______________________________
Nome del consumatore: ______________________________
Indirizzo email utilizzato per l’ordine: ______________________________
Indirizzo del consumatore, se applicabile: ______________________________
Data: ______________________________
Firma del consumatore (solo se questo modulo viene inviato su carta): ______________________________