Előfizetési feltételek
ÁLTALÁNOS ELŐFIZETÉSI FELTÉTELEK (ÁEF)
1. A SZOLGÁLTATÁSOK ÉS AZ ELŐFIZETÉS LEÍRÁSA
Cégünk egy kötelezettségmentes előfizetéses szolgáltatást kínál, amely extra funkciókhoz biztosít hozzáférést, amik nem érhetők el vagy pluszköltséggel járnak a normál felhasználók számára. Ezek közé tartozik a korlátlan chat használat, egy online felhőtárhely, valamint exkluzív hozzáférés útmutatóinkhoz és ügyféltámogatásunkhoz. Ha új ügyfél vagy, kipróbálhatod az ingyenes próbaidőszakot, ami automatikusan megújul, de bármikor lemondható a próbaidő alatt. Fizetős előfizetésed bármikor lemondhatod, vagy megakadályozhatod, hogy a próbaidőszak fizetős előfizetéssé alakuljon, akár a fiókodban, akár a lemondási oldalon.
Figyelem: Az előfizetés lemondásával azonnal megszűnnek az előfizetői jogosultságaid. Ha a próbaidőd lejárt anélkül, hogy észrevetted volna, kérésedre teljes visszatérítést kaphatsz, feltéve, hogy egyáltalán nem használtad az előfizetéshez kapcsolódó szolgáltatásokat. Ha viszont már használtad a szolgáltatást a próbaidő alatt, a cég nem köteles visszatéríteni a regisztrációs díjat.
1.1. AI-ChatPro előfizetés: Az előfizető korlátlan hozzáférést kap az AI-ChatPro intelligens asszisztenshez, amely online, azonnal válaszol kérdéseidre és segít a mindennapi feladatokban.
Felhő és előzmények: Biztonságos felhőtárhely áll rendelkezésedre, ahol bármikor visszanézheted a korábbi beszélgetéseidet az AI-ChatPro-val, és elérheted korábbi kéréseidet a felhasználói fiókodból.
Ügyfélszolgálat: Cégünk telefonos, e-mailes és chat alapú ügyféltámogatást kínál, hogy segítséget nyújtson fiókoddal vagy a szolgáltatások használatával kapcsolatban. Az ügyfélszolgálat hétfőtől péntekig 9 és 19 óra között, szombaton pedig 10 és 15 óra között érhető el (francia idő szerint).
2. AZ ÁEF HATÁLYA ÉS ALKALMAZÁSA
2.1. Ezek az ÁEF szabályozzák, hogy milyen feltételekkel kínáljuk a weboldalon elérhető szolgáltatásokat az ügyfeleknek. Minden havi előfizetésre és egyszeri szolgáltatásvásárlásra vonatkoznak.
2.2. Az ügyfél elismeri, hogy az ÁEF-et elolvasta, megértette és elfogadta teljes egészében, minden fenntartás nélkül, mielőtt bármilyen szolgáltatást vásárol vagy előfizetést köt.
2.3. Az előfizetés vagy egyszeri vásárlás leadásával az ÁEF elfogadásra kerül.
2.4. Az ügyfél által esetlegesen megfogalmazott, az ÁEF-től eltérő feltételek, amennyiben nem kerülnek kifejezetten elfogadásra, nem kötelezik a céget, bármikor is jelezték azokat.
2.5. Ha a cég egy adott pillanatban nem él valamely ÁEF-ben foglalt jogával, az nem jelenti azt, hogy később lemondana erről a jogáról.
3. ÁRAK ÉS FIZETÉSI FELTÉTELEK
3.1. Az árak az oldalon, a szolgáltatások leírásánál EUR-ban, minden adóval együtt szerepelnek.
3.2. A teljes fizetendő összeget a rendelés összegzése tartalmazza, még az ÁEF elfogadása, a rendelés megerősítése, a számlázási adatok megadása és a fizetés előtt. Az összeg EUR-ban, adóval együtt van feltüntetve.
3.3. Minden rendelés EUR-ban fizetendő. Egyszeri szolgáltatásvásárlás esetén a teljes összeget a rendelés leadásakor kell kiegyenlíteni.
3.4. Havi előfizetés esetén a fizetéshez a próbaidőszak alatt a fizetési mód terheléséhez hozzájárulást adsz. Az első havi díjat a próbaidőszak lejárta után vonjuk le. Ha nincs próbaidőszak, az első havi díj a rendelés megerősítésével esedékes.
3.5. Az oldal egy online fizetésbiztonsági szolgáltató segítségével garantálja a bankkártya-adatok teljes titkosságát. A bankkártyás tranzakciók titkosítottak, a kártyaszámot a cég soha nem kapja meg teljes egészében.
3.6. Az ügyfél garantálja, hogy a fizetéshez használt eszköz használatához minden szükséges engedéllyel rendelkezik.
3.7. A cég fenntartja a jogot, hogy előfizetést felfüggesszen vagy rendelést töröljön, ha nem érkezik be a fizetés, részleges a fizetés, fizetési probléma vagy csalás gyanúja merül fel a weboldal használatával vagy a fizetéssel kapcsolatban.
4. ÜGYFÉLSZOLGÁLAT
4.1. Előfizetés vagy egyszeri vásárlás után az ügyfél bármikor fordulhat ügyfélszolgálatunkhoz segítségért, kérdésért vagy panaszért.
4.2. Ügyfélszolgálatunk hétfőtől péntekig 9-19 óráig, szombaton 10-15 óráig elérhető (francia idő szerint).
5. ELÁLLÁSI JOGRÓL VALÓ LEMONDÁS – ELŐFIZETÉS LEMONDÁSA ÉS VISSZATÉRÍTÉS
5.1. A fogyasztóvédelmi törvény L.121-25 cikke alapján az ügyfél tudomásul veszi, hogy a szolgáltatás a törvényes elállási idő lejárta előtt megkezdődik, ezért kifejezetten lemond az elállási jogáról.
5.2. Az előfizetés próbaidőszakos megrendelése esetén az ügyfél 48 órán belül telefonon, chaten vagy e-mailben kérheti az előfizetés lemondását.
5.3. Elégedettségi garancia: Ha nem vagy elégedett a szolgáltatással, kérheted egy vagy több havi díj visszatérítését, ehhez szintén ügyfélszolgálatunkat kell megkeresned telefonon, chaten vagy e-mailben.
5.4. Lemondás vagy elégedettségi garancia esetén a visszatérítés ugyanarra a fizetési módra történik, amivel a rendelést leadtad. Ha azóta megváltoztak a banki adataid, és emiatt nem tudjuk visszautalni az összeget, kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot más megoldásért, vagy keresd fel bankodat. Csalás gyanúja esetén, például ha hamisan jelented a kártyád elvesztését vagy lopását a vásárlás után, a cég nem köteles visszatéríteni, és az összes tartozásodat be kell fizetned.
6. HAVI ELŐFIZETÉS LEMONDÁSA
6.1. A havi előfizetés határozatlan időre szól, és bármikor lemondható. Lemondásodat jelezheted e-mailben, chaten, telefonon vagy akár a felhasználói fiókodban, illetve a weboldalon.
6.2. A lemondás a hónap végével lép életbe, amely még fizetendő. Ettől az időponttól kezdve nem férsz hozzá sem a fiókodhoz, sem a szolgáltatásokhoz.
1. A SZOLGÁLTATÁSOK ÉS AZ ELŐFIZETÉS LEÍRÁSA
Cégünk egy kötelezettségmentes előfizetéses szolgáltatást kínál, amely extra funkciókhoz biztosít hozzáférést, amik nem érhetők el vagy pluszköltséggel járnak a normál felhasználók számára. Ezek közé tartozik a korlátlan chat használat, egy online felhőtárhely, valamint exkluzív hozzáférés útmutatóinkhoz és ügyféltámogatásunkhoz. Ha új ügyfél vagy, kipróbálhatod az ingyenes próbaidőszakot, ami automatikusan megújul, de bármikor lemondható a próbaidő alatt. Fizetős előfizetésed bármikor lemondhatod, vagy megakadályozhatod, hogy a próbaidőszak fizetős előfizetéssé alakuljon, akár a fiókodban, akár a lemondási oldalon.
Figyelem: Az előfizetés lemondásával azonnal megszűnnek az előfizetői jogosultságaid. Ha a próbaidőd lejárt anélkül, hogy észrevetted volna, kérésedre teljes visszatérítést kaphatsz, feltéve, hogy egyáltalán nem használtad az előfizetéshez kapcsolódó szolgáltatásokat. Ha viszont már használtad a szolgáltatást a próbaidő alatt, a cég nem köteles visszatéríteni a regisztrációs díjat.
1.1. AI-ChatPro előfizetés: Az előfizető korlátlan hozzáférést kap az AI-ChatPro intelligens asszisztenshez, amely online, azonnal válaszol kérdéseidre és segít a mindennapi feladatokban.
Felhő és előzmények: Biztonságos felhőtárhely áll rendelkezésedre, ahol bármikor visszanézheted a korábbi beszélgetéseidet az AI-ChatPro-val, és elérheted korábbi kéréseidet a felhasználói fiókodból.
Ügyfélszolgálat: Cégünk telefonos, e-mailes és chat alapú ügyféltámogatást kínál, hogy segítséget nyújtson fiókoddal vagy a szolgáltatások használatával kapcsolatban. Az ügyfélszolgálat hétfőtől péntekig 9 és 19 óra között, szombaton pedig 10 és 15 óra között érhető el (francia idő szerint).
2. AZ ÁEF HATÁLYA ÉS ALKALMAZÁSA
2.1. Ezek az ÁEF szabályozzák, hogy milyen feltételekkel kínáljuk a weboldalon elérhető szolgáltatásokat az ügyfeleknek. Minden havi előfizetésre és egyszeri szolgáltatásvásárlásra vonatkoznak.
2.2. Az ügyfél elismeri, hogy az ÁEF-et elolvasta, megértette és elfogadta teljes egészében, minden fenntartás nélkül, mielőtt bármilyen szolgáltatást vásárol vagy előfizetést köt.
2.3. Az előfizetés vagy egyszeri vásárlás leadásával az ÁEF elfogadásra kerül.
2.4. Az ügyfél által esetlegesen megfogalmazott, az ÁEF-től eltérő feltételek, amennyiben nem kerülnek kifejezetten elfogadásra, nem kötelezik a céget, bármikor is jelezték azokat.
2.5. Ha a cég egy adott pillanatban nem él valamely ÁEF-ben foglalt jogával, az nem jelenti azt, hogy később lemondana erről a jogáról.
3. ÁRAK ÉS FIZETÉSI FELTÉTELEK
3.1. Az árak az oldalon, a szolgáltatások leírásánál EUR-ban, minden adóval együtt szerepelnek.
3.2. A teljes fizetendő összeget a rendelés összegzése tartalmazza, még az ÁEF elfogadása, a rendelés megerősítése, a számlázási adatok megadása és a fizetés előtt. Az összeg EUR-ban, adóval együtt van feltüntetve.
3.3. Minden rendelés EUR-ban fizetendő. Egyszeri szolgáltatásvásárlás esetén a teljes összeget a rendelés leadásakor kell kiegyenlíteni.
3.4. Havi előfizetés esetén a fizetéshez a próbaidőszak alatt a fizetési mód terheléséhez hozzájárulást adsz. Az első havi díjat a próbaidőszak lejárta után vonjuk le. Ha nincs próbaidőszak, az első havi díj a rendelés megerősítésével esedékes.
3.5. Az oldal egy online fizetésbiztonsági szolgáltató segítségével garantálja a bankkártya-adatok teljes titkosságát. A bankkártyás tranzakciók titkosítottak, a kártyaszámot a cég soha nem kapja meg teljes egészében.
3.6. Az ügyfél garantálja, hogy a fizetéshez használt eszköz használatához minden szükséges engedéllyel rendelkezik.
3.7. A cég fenntartja a jogot, hogy előfizetést felfüggesszen vagy rendelést töröljön, ha nem érkezik be a fizetés, részleges a fizetés, fizetési probléma vagy csalás gyanúja merül fel a weboldal használatával vagy a fizetéssel kapcsolatban.
4. ÜGYFÉLSZOLGÁLAT
4.1. Előfizetés vagy egyszeri vásárlás után az ügyfél bármikor fordulhat ügyfélszolgálatunkhoz segítségért, kérdésért vagy panaszért.
4.2. Ügyfélszolgálatunk hétfőtől péntekig 9-19 óráig, szombaton 10-15 óráig elérhető (francia idő szerint).
5. ELÁLLÁSI JOGRÓL VALÓ LEMONDÁS – ELŐFIZETÉS LEMONDÁSA ÉS VISSZATÉRÍTÉS
5.1. A fogyasztóvédelmi törvény L.121-25 cikke alapján az ügyfél tudomásul veszi, hogy a szolgáltatás a törvényes elállási idő lejárta előtt megkezdődik, ezért kifejezetten lemond az elállási jogáról.
5.2. Az előfizetés próbaidőszakos megrendelése esetén az ügyfél 48 órán belül telefonon, chaten vagy e-mailben kérheti az előfizetés lemondását.
5.3. Elégedettségi garancia: Ha nem vagy elégedett a szolgáltatással, kérheted egy vagy több havi díj visszatérítését, ehhez szintén ügyfélszolgálatunkat kell megkeresned telefonon, chaten vagy e-mailben.
5.4. Lemondás vagy elégedettségi garancia esetén a visszatérítés ugyanarra a fizetési módra történik, amivel a rendelést leadtad. Ha azóta megváltoztak a banki adataid, és emiatt nem tudjuk visszautalni az összeget, kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot más megoldásért, vagy keresd fel bankodat. Csalás gyanúja esetén, például ha hamisan jelented a kártyád elvesztését vagy lopását a vásárlás után, a cég nem köteles visszatéríteni, és az összes tartozásodat be kell fizetned.
6. HAVI ELŐFIZETÉS LEMONDÁSA
6.1. A havi előfizetés határozatlan időre szól, és bármikor lemondható. Lemondásodat jelezheted e-mailben, chaten, telefonon vagy akár a felhasználói fiókodban, illetve a weboldalon.
6.2. A lemondás a hónap végével lép életbe, amely még fizetendő. Ettől az időponttól kezdve nem férsz hozzá sem a fiókodhoz, sem a szolgáltatásokhoz.