使用条款
这些使用条款截至 2026 年 9 月 22 日为止是最新的。
Ai-chatpro 是一个独立平台，与本网站上提到的任何开发或发布 LLM 或 AI 技术的公司之间，不存在隶属关系、认可、赞助或官方合作关系。
公司可能会使用人工智能模型、API 以及第三方技术服务商来提供服务中的部分功能。通过 ai-chatpro.com 提供这些技术，并不意味着公司与这些第三方服务商之间存在任何隶属、合作、赞助或背书关系，除非明确另有说明。
1.1. 本使用条款（下称“条款”）由 MKD WORD S.L.（下称“公司”）提供。公司注册地址为 Calle Torres y Amat 21, 08001 Barcelona, Spain，税务识别号为 B56372634。
本条款说明客户（下称“客户”）在访问 ai-chatpro.com 网站及其所有相关页面（下称“网站”）并使用网站时，以及通过网站提供的服务（下称“服务”）所适用的条款与条件。
1.2. 客户可通过以下方式联系公司：发送电子邮件至 [email protected]，或使用网站上的聊天功能，或拨打电话 0 805 620 460（周一至周五 9:00-19:00，周六 10:00-15:00，法国时间）。
1.3. 公司拥有并运营 ai-chatpro.com 网站。网站的托管基础设施由亚马逊网络服务（AWS）提供。
为本条款之目的，下列术语（不论单数或复数）具有如下含义：
“条款”：指本使用条款。
“公司”：指 MKD WORD S.L.，网站的出版方与运营方。
“专业合作伙伴”：指协助公司开发、实施、提供、保障或优化服务的专业人士、服务提供商与独立专家。
“网站”：指公司发布的在线服务，可在 ai-chatpro.com 访问，包括其相关页面、URL 与版本。
“服务”：指公司通过网站提供的服务，具体以本条款第 4 条所述为准。
“客户”：指任何具备法定年龄与法律行为能力的自然人，或使用或购买服务的任何法人实体。
若客户的行为不属于其商业、工业、手工业或专业活动范围，则客户视为消费者。消费者可享有西班牙法律适用的所有强制性消费者保护权利，并在适用情况下享有其通常居住国法律中同样适用的强制性规定。
“客户账户”：指客户在注册或订阅网站时获得的个人空间。客户账户可通过个人身份验证凭据访问。客户可通过网站对应区域更新密码及部分账户信息。
“Ai-chatpro.com 方案”：指访问 AI 工具与功能，使客户能够通过网站与 AI 生成内容互动、生成内容、处理内容、分析内容，或以任何其他方式使用内容。
“在线支持”：指与账户管理、订阅、账单以及使用服务相关的支持服务。
“客户支持”：指公司的客户支持服务，可通过电子邮件、聊天访问，并在可用时通过电话联系。
“订阅”：指网站上提供的按期付费订阅服务。除非在购买时明确另有说明，订阅按连续的三十（30）天计费周期收取费用，并在客户依照第 12 条取消前自动续订。
如适用试用方案，则首次订阅付款仅在试用期结束时收取，除非客户在试用期结束前取消订阅。
“试用期”：指四十八（48）小时的期间，在该期间内，符合条件的客户可在试用方案条件下访问服务，而无需支付按期订阅价格。
“试用方案”：指允许符合条件的客户在首次按期订阅付款收取之前，于试用期内访问服务的方案。客户一旦注册试用方案，即同时订阅结账时显示的按期订阅（除非在试用期到期前取消订阅）。
“一次性购买”：指购买某项特定服务，但不订阅按期订阅。
3.1. 公司通过网站提供第 4 条所述的服务。若要购买服务或订阅某项方案，客户必须按网站上展示的步骤操作，提供所需信息，选择相应的服务或订阅，并选择可用的支付方式。
3.2. 在使用网站前，客户应确保具备访问网站并使用服务所需的必要技术与 IT 资源。
3.3. 在最终确认购买或订阅前，客户将被告知本条款内容，并需在结账流程中通过所提供的机制明确接受本条款。
在完成上述接受后的下单行为中，客户确认其已阅读、理解并接受本次交易适用的条款。
公司可能会保存适当的电子记录，以证明客户已接受本条款，包括适用条款版本及相关交易信息。
3.4. 公司保留不时修改本条款的权利。
更新后的新版本自更新条款中注明的日期起生效，并同样适用于新的购买；在法律允许的范围内，并在满足任何所需通知之后，也适用于现有订阅后续续订周期。
变更不会追溯影响客户在适用强制性法律下已取得的权利。
3.5. 公司运营一个技术平台，用于提供访问 AI 工具及相关功能。
AI 生成内容会根据客户提交的信息、指令或内容自动生成。在向客户展示之前，该内容不一定会被公司进行审查、核验、监督或编辑。
AI 系统可能会生成不准确、不完整、过时、具有误导性的或其他不恰当的信息。客户需自行判断 AI 生成内容是否适用于预期用途，并在依赖前独立核实重要信息。
当需要专业建议（包括医疗、法律、金融或任何其他受监管的专业建议）时，本服务并非用于替代合格专业人士的建议。
3.6. 客户确认，第三方 AI 提供商及其他技术服务提供商可能参与处理请求并提供服务中的部分功能。
3.6.1. 客户自愿选择提交的提示词与文件，会在仅为提供所请求功能所必需的范围内，传输给所选的官方 AI API 提供商。相关请求与生成内容仍受该提供商的使用条款、可接受使用规则、安全措施、过滤机制以及拒绝机制约束。公司不提供任何旨在绕过该提供商拒绝或安全措施的替代路径。
3.6.2. 网站不包含公开发布信息流或允许用户彼此分享内容的市场。客户可以提交支持的文件供所选模型进行私密分析，但不得导入或部署其自有 AI 模型、模型权重、可执行数据集或软件。
3.7. 客户不得使用网站或服务来创建、上传、分发或以其他方式处理违法内容，或侵犯第三方权利的内容。
尤其是，客户不得将服务用于涉及儿童性剥削、非法色情、非法的歧视或仇恨内容、非法暴力、被盗或未经授权的内容、侵犯知识产权、诈骗，或任何其他适用法律禁止的活动。
涉及未成年人的性内容、未经同意的亲密影像、煽动暴力、恐怖主义或暴力行为、恶意软件、非法商品或服务、侵犯隐私或肖像权，以及身份盗用、具有欺骗性的深度伪造，或任何在未获得必要权利或同意的情况下对他人进行的影像呈现，同样被禁止。所选 AI 提供商特定的限制也同样适用于请求及生成内容。
当公司有合理理由认为网站或服务正在被违法使用时，公司可采取适当措施，包括限制访问、保全相关证据，并在法律要求或允许的情况下向主管机关报告相关行为。
4.1. 订阅服务
4.1.1. Ai-chatpro.com 方案：除非在购买前清楚显示其他价格或方案，否则以每月订阅价格 €29（含增值税）计费，客户将获得对服务的访问权限，以及结账时所选订阅对应的使用权。
根据适用方案，订阅可能包含以下功能，例如：
4.1.2. 在线支持
在线支持包括与客户账户、订阅、账单以及使用服务相关的指导。
客户支持可通过网站上标明的沟通方式联系，包括电子邮件与聊天；如可用，也可通过电话联系，时间为周一至周五 9:00-19:00，周六 10:00-15:00（法国时间）。
公司将尽合理努力尽快回复。
4.1.3. AI 生成内容的透明度
公司告知客户，其正在与 AI 系统互动，并且通过服务获得的回复、图片、视频或音频内容可能由 AI 生成或被 AI 处理/改造。当所选提供商包含水印、来源信息、安全标记或用于识别该来源的元数据元素时，公司不提供移除服务，并将尽力保留。若在需要且在技术上可行的情况下，公司也会清晰标注内容的合成性质。
4.2. 一次性购买服务
4.2.1. 若在网站上提供，客户可在不订阅按期订阅的情况下，以一次性方式购买某些服务。
相关一次性购买的性质、价格与交付条款会在订单确认前向客户展示。
5.1. 本条款明确公司通过网站向客户提供并销售服务的条款与条件。它适用于订阅与一次性购买。
5.2. 在确认购买或订阅前，客户确认已获得机会阅读并接受本条款。
5.3. 在明确接受本条款后完成下单，即构成对条款的接受。
5.4. 客户提出的任何额外或与本条款冲突的合同条款，除非公司明确以书面形式接受，否则不适用。
5.5. 公司在特定时间不要求适用本条款中的某项规定，并不构成对该规定或其日后适用权的放弃。
5.6. 若本条款中的任何条款被认定为无效或不可执行，其余条款仍在适用法律允许的范围内继续有效。
无法在法律上适用于消费者的条款，仅在强制性消费者保护法律允许的范围内适用。
6.1. 服务的关键特征、适用价格、计费频率，以及如适用试用方案，会在订单确认前向客户展示。
6.2. 在最终确认前，会向客户提供订单摘要，标明所选服务或订阅、适用价格以及任何额外费用。
客户有机会在确认订单前识别并纠正输入错误。
6.3. 在确认订单前，客户必须明确接受本条款。
随后，客户需要激活一个清晰标注或等效功能的按钮，表明提交订单将产生支付义务——可以是立即支付，也可以是在所示试用期结束时支付。
6.4. 一旦客户已接受本条款并确认订单，客户与公司之间即形成具有约束力的合同，但须遵守消费者的强制性权利，包括第 11 条所述的法定撤销权。
6.5. 客户必须提供完成交易所需的必要支付与账单信息。
6.6. 订单确认后，公司会向客户发送电子确认函，其中包含或提供与订单、订阅以及客户账户相关的关键信息访问。
7.1. 服务适用价格会在客户确认订单前展示。除非明确另有说明，向消费者展示的价格已包含适用的增值税。
7.2. 总价以及在按期订阅的情况下，按期计费条款会在订单最终确认前展示。
7.3. 付款以结账时显示的币种进行。当显示币种为 EUR 时，付款以 EUR 进行。
7.4. 通过订阅按期订阅，客户授权公司及其支付服务提供商在结账时显示的频率下，自动向客户扣取适用的订阅费用，直至客户取消订阅。
如适用试用方案，首次按期付款将在试用期结束时收取，除非客户在试用期到期前取消。
除非在结账时另有说明，后续付款将在每三十（30）天收取一次，直至取消。
7.5. 付款由第三方支付服务提供商在采取适当安全措施的情况下处理。当支付信息被令牌化或以其他方式由支付服务提供商直接处理时，公司不会接收或存储完整的银行卡号。
公司可能会收到为处理交易、提供客户支持、处理会计、预防欺诈以及处理争议所必需的有限支付信息。
7.6. 客户声明其已获得授权，可使用本次交易所提供的支付方式。
7.7. 当合理需要时，公司可拒绝、暂停或取消交易或对服务的访问，例如因支付失败、疑似欺诈、试图欺诈、未经授权的支付行为、滥用拒付（chargeback）、安全顾虑或任何其他违法活动。
任何此类措施均将依据适用法律执行，并不影响消费者的强制性权利。
7.8. 若无法收取按期付款，公司可能会使用客户提供的支付方式重试扣款，并可在成功完成付款前暂停对已付服务的访问。
8.1. 服务将根据购买流程中向客户说明的特征与时间表以电子方式提供。
对于旨在立即可访问的数字服务，通常在订单或试用方案成功确认后即可开通访问。
服务的即时访问本身不会影响第 11 条所述的法定撤销权。
8.2. 当需要客户账户时，客户负责保管其身份验证凭据的机密性，并应采取合理措施防止任何未经授权的访问。
若客户有合理理由怀疑其客户账户遭到未经授权的访问，应立即通知公司。
8.3. 客户负责确保向公司提供的信息准确且为最新。
8.4. 公司可能依赖第三方基础设施、托管服务提供商、支付服务提供商与 AI 提供商来运营服务。
在遵守消费者享有的强制性权利前提下，若故障完全由第三方的不可预见且不可避免行为、不可抗力事件或超出公司合理控制范围的情况导致，公司不承担责任。
9.1. 在任何订阅或购买之后，客户可联系客户支持以获得帮助、澄清、账单信息、取消请求、退款请求，或提交投诉。
9.2. 客户支持可通过电子邮件 [email protected] 联系，也可通过网站上提供的其他联系方式联系。
当电话支持可用时，时间为周一至周五 9:00-19:00，周六 10:00-15:00（法国时间）。
9.3. 任何用户、权利持有人或受影响者都可以通过 [email protected]、联系表单或网站聊天，报告疑似内容、违法内容、侵犯知识产权的内容、肖像权或个人同意相关的侵权，或其他相关情况。报告必须能够识别对应的账户或条目，说明报告原因，并在可能的情况下提供相关信息或支持文件。涉及严重或紧急风险的情况可作为紧急事项报告。
9.4. 公司会根据报告的性质与严重程度记录并审查。公司可能会在必要时暂时限制对内容或客户账户的访问，查看可用信息与日志；若报告有充分依据，可移除或禁用对内容的访问；并可对相关账户发出警告、暂停或终止；仅保留审查所严格需要的要素或为遵守法律义务所必需的要素；在法律要求或允许时，将报告转交给 AI 提供商或主管机关。
9.5. 当举报人已提供其联系方式，公司将发送收悉确认；在适当且允许的情况下，也可能提供与报告处理或关闭相关的信息。公司不会披露其他用户的机密数据或可能危及调查或帮助绕过安全措施的信息。若客户认为合法请求或内容被错误拦截，可联系客户支持；公司可能会重新审查可用信息或将问题转交给相关提供商，但不会禁用该提供商的安全措施。
10.1. 客户同意在访问网站与服务或使用服务时遵守本条款及适用法律。
10.2. 客户只能将网站与服务用于合法目的，并遵循公司提供的技术与运营指引。
10.3. 尤其是，客户同意不做以下行为：
如适用且在法律要求时，公司将采取适当比例的措施，并告知客户限制或暂停的原因。
公司也可能采取任何为保护其权利或履行主管机关施加义务所必需的合法行动。
10.5. 客户声明其就其提交或计划使用的提示词、文件、图片、视频及其他内容拥有所有权利、授权与同意。尤其是，客户被禁止以侵犯他人权利的方式提交或使用他人的图片、声音或数据；创建或利用未经同意的亲密影像；或从事具有欺骗性的身份盗用行为。
10.6. 客户不得删除、修改或试图绕过由 AI 提供商或公司应用的水印、来源标记、安全元数据或其他用于标记内容为生成或被处理/改造的提示。订阅方案中不提供移除水印功能。
11.1. 当客户为消费者时，其享有西班牙消费者法下适用的法定撤销权，并在适用情况下享有其通常居住国法律中任何强制性的消费者保护条款。
除非适用法律规定更长的强制撤销期，消费者可在合同签订之日起十四（14）个日历日内，以距离合同方式行使撤销权，无需说明理由。
客户可通过联系公司 [email protected] 来行使撤销权，或在适用撤销期内发送任何其他明确无歧义的声明，表达其撤销决定。
本条款末尾提供撤销表格模板。使用该表格并非强制。
11.2. 在注册或订单确认后，服务的访问可能会立即开始，包括在法定撤销期内。
公司不要求消费者为获得服务的即时访问而放弃其法定撤销权。
若符合条件的消费者在适用的十四（14）天期限内行使撤销权，公司将向该消费者退还其在相关合同下已收到的所有付款，即使消费者在撤销期内已访问或使用了服务。
公司不会扣除或扣留任何与该撤销期内已查看或已使用的服务相对应的金额。
11.3. 在合法有效地行使法定撤销权后，公司将毫不无故延迟地进行退款，并且无论如何不晚于在公司获悉消费者撤销决定后的十四（14）个日历日内完成。
除非消费者明确同意其他方式，退款将使用最初交易所使用的相同支付方式进行，消费者不会因本次退款产生任何费用。
11.4. 法定撤销权与试用方案以及公司提出的任何自愿退款政策是分开的。
若适用为期四十八（48）小时的试用方案，客户可在试用期到期前随时通过网站上提供的取消选项或联系客户支持来取消订阅。
若订阅在试用期到期前被有效取消，则不会收取按期订阅付款。
11.5. 当公司明确提供自愿商业保证“满意或退款”或任何其他自愿退款政策时，该保证的适用期限、条件与范围以公司在购买时或在网站上清楚告知客户的内容为准。
任何自愿退款政策均在不限制客户的法定撤销权或任何其他强制性消费者权利的前提下，作为其补充。
11.6. 本条款不限制任何在数字内容或数字服务不符合合同或适用法律时，消费者可依法主张的救济。
12.1. 除非在购买前明确向客户说明不同的承诺期限，否则订阅不设最低承诺期。
订阅会在每个计费周期结束后自动续订，直至被取消。
客户可随时通过客户账户或网站中的取消功能取消月度订阅，或通过电子邮件、聊天或电话联系公司。
12.2. 除非强制性法律或特定方案另有规定，取消将终止未来续订，并在已支付的计费周期结束时生效。
客户仍可在该计费周期结束前继续访问已付服务。
在取消生效日期之后，不会再收取任何其他订阅付款。
12.3. 取消订阅与第 11 条所述的法定撤销权是分开的。取消会阻止未来续订，而撤销是一项可能在适用撤销期内适用的法定权利。
13.1. 公司将以合理的注意义务提供服务，并遵守适用法律。
本条款中的任何内容均不排除或限制任何在适用法律下无法依法排除或限制的责任或消费者权利。
13.2. AI 生成内容会自动生成，可能包含错误、遗漏、不准确之处、偏差或过时信息。
客户需在依赖 AI 生成内容前自行核实与审阅，尤其是在相关决定可能带来重要的法律、金融、医疗、专业或个人后果时。
公司不保证 AI 生成内容始终准确、完整、独特、适用于特定用途，且不含错误。
13.3. 在适用法律允许的范围内，当服务的失败或瑕疵表现源于以下情况时，公司不承担责任：
由于维护、安全更新、技术故障、互联网基础设施故障、第三方提供商所做的变更，或超出公司合理控制范围的情况，可能会发生临时中断。
13.5. 网站可能包含指向第三方网站或服务的链接，这些网站或服务并非由公司运营或控制。
存在此类链接并不意味着公司认可该第三方网站、服务、信息或内容。
在适用法律允许的范围内，公司不对第三方网站的可用性或内容负责。
13.6. 若客户因其提供的联系信息不正确、反垃圾邮件过滤、邮箱容量限制，或与客户邮箱服务提供商相关的技术问题而未收到电子邮件，超出公司合理控制范围时，公司不承担责任。
14.1. 公司依据《欧盟条例 (EU) 2016/679》（通用数据保护条例——GDPR）、适用的西班牙数据保护立法，以及与相关处理活动适用的任何其他强制性数据保护规则处理个人数据。
公司可能为以下目的处理个人数据，例如创建与管理客户账户、提供服务、管理付款与账单、客户支持、安全、预防欺诈、争议管理、遵守法定义务，以及在存在合适法律依据时进行营销沟通。
14.2. 取决于所使用的服务，公司处理的个人数据可能包括身份与联系信息、账户信息、交易与账单信息、技术与使用数据、与客户支持的沟通，以及客户在使用服务时提交的信息。
部分信息对于创建客户账户、完成交易或提供服务是必需的。若未提供所需信息，公司可能无法提供相关服务。
14.3. 公司可能使用代表其行动的服务提供商或以其他方式参与提供服务的主体，包括托管服务提供商、支付服务提供商、客户支持服务提供商、分析服务提供商、安全服务提供商以及 AI 技术提供商。
当个人数据被转移至欧洲经济区以外时，公司将使用在必要时适用的合法转移机制，例如充分性决定（adequacy decision）、欧洲委员会批准的标准合同条款（Standard Contractual Clauses），或适用数据保护法授权的任何其他机制。
14.4. 在适用数据保护法规定的条件下，客户可能享有包括访问、更正、删除、处理限制、数据可携带性，以及对某些处理提出反对的权利；当处理基于同意时，客户也有权撤回其同意。
与个人数据相关的请求可发送至 [email protected]。
客户也可能有权向主管数据保护监督机构提出投诉。
14.5. 在为提供服务、处理付款、预防欺诈、确保安全、遵守法定义务、建立或执行合法权利，或在适用法律允许的情况下，公司可将个人数据与第三方共享。
关于个人数据处理的更多信息（包括适用的法律依据、保存期限、接收方以及客户权利）可在公司的隐私政策中查阅。
14.6. 网站会根据适用的数据保护法与电子通信规则使用 Cookie 和类似技术。
在法律允许的情况下，可在不征得同意的情况下使用严格为网站运行、安全或功能所必需的 Cookie。
其他需要同意的 Cookie 或类似技术（包括某些分析、广告或个性化技术）仅在客户通过网站的同意管理界面给予所需同意后才会启用。
14.7. 如需同意，客户可以接受或拒绝相应的 Cookie 类别，并可通过网站提供的 Cookie 设置修改或撤回同意。
拒绝可选 Cookie 不会阻止访问必需服务（当这些 Cookie 对其运行并非必需时）。
14.8. 单纯的不活跃、滚动或继续浏览本身并不构成对法律上需要有效同意的 Cookie 的同意。
14.9. 关于网站使用的 Cookie 与类似技术的更多信息可在公司的 Cookie 政策中查阅。
15.1. 网站（包括其结构、设计、软件、数据库、商标、标识、图形元素以及由公司创建或归公司所有的其他元素）受适用的知识产权法律保护。
除第三方元素与内容或归客户或其他第三方所有的权利外，这些元素由公司拥有或被公司许可使用。
15.2. 未经公司事先授权，公司名称、商标、标识与显著标志不得使用，除非适用法律允许。
15.3. 访问网站并不会将任何知识产权所有权转移给客户。
除非本条款或适用法律明确授权，客户不得复制、发布、分发、修改、出售或以商业方式开发利用网站、其软件或其专有内容。
15.4. 公司在本条款约束下，向客户授予有限的、非独占的、不可转让且可撤销的权利，使其在客户获授权的访问期间内访问并使用网站与服务。
15.5. 通过网站可访问的 AI 模型、软件、商标、名称及其他第三方元素仍受其各自所有者的知识产权与适用条款约束。
本条款中的任何内容均不将这些第三方知识产权的所有权转移给公司或客户。
15.6. 网站可能包含指向第三方网站的链接或引用。此类链接不会转移与这些第三方服务相关的任何权利，也不构成公司背书。
15.7. 客户提交内容与 AI 生成内容的处理以及获授权使用，也可能受适用法律、相关 AI 服务的技术特性以及公司明确告知客户的任何特定条件约束。
15.8. 与版权、商标、肖像权、人格权或未经授权使用受保护内容相关的报告，由 MKD WORD S.L 的客户支持/法律服务职能部门在 [email protected] 接收，或通过网站上发布的其他联系渠道接收。报告必须包含举报人的身份与联系方式、所主张作品或权利的识别信息、使相关内容或请求得以定位的资料、对涉嫌侵权的描述、可用的所有权或授权证明、关于信息准确性的善意声明，以及签名。
15.9. 完整的报告将不无故延迟地进行审查；若为紧急情况或有明确支持证据，将优先处理。公司可能会在必要时暂时限制访问、要求补充信息、在有正当理由时移除或禁用对内容的访问；在适当情况下通知相关用户；对屡次违规者采取行动；并将复杂或存在争议的问题转交给 AI 提供商或专业顾问。
16.1. 当客户明确订阅新闻通讯，或以其他方式对接收营销沟通给予有效同意时，公司可依据适用法律向客户发送与其产品与服务相关的商业沟通。
16.2. 在适用法律允许公司在不另行收集单独同意的情况下，向现有客户发送与其此前购买的产品或服务相似的沟通时，公司可在法律规定的条件与保障措施下执行。
16.3. 客户可随时通过相关沟通中包含的退订机制，或联系公司取消订阅营销沟通。
撤回营销同意不影响与服务相关、为履行合同所必需的沟通，包括与账单、安全、账户以及订阅相关的沟通。
17.1. 本条款以及客户与公司之间的合同关系受西班牙法律管辖。
但是，当客户为另一国家的通常居住地消费者时，本选择西班牙法律的规定不得剥夺客户在其通常居住国法律中由强制性条款所赋予的保护；且在适用《欧盟条例 (EC) No 593/2008》（罗马 I）关于合同义务适用法律或任何其他适用规则的情况下，该保护适用时，不得通过协议予以排除。
17.2. 若就服务提出投诉或发生争议，建议客户先联系公司的客户支持 [email protected]，以便双方尝试友好解决争议。
若消费者直接向公司提交的投诉无法解决，在适用法律要求时，公司将向消费者提供由经认证的非诉争议解决机构处理该争议的相关信息，并说明公司是否被要求或愿意参与相关程序。
在欧盟范围内涉及跨境争议的消费者，也可从欧洲消费者中心网络（ECC-Net）获取信息与协助。
17.3. 本条款中的任何内容均不限制消费者根据适用的欧盟法律或国家消费者保护法律规则，在有管辖权的法院提起诉讼的任何强制性权利。
尤其是，当适用的欧盟管辖规则允许时，消费者可在公司注册地所在成员国的法院，或在消费者住所地有管辖权的法院提起诉讼。
公司对消费者提起的诉讼须遵守适用于消费者合同的强制性管辖规则。
17.4. 当客户仅在商业、工业、手工业或专业活动范围内行事，因此不属于消费者时，由本条款引起或与本条款相关的任何争议，在适用法律允许的范围内，归西班牙巴塞罗那有管辖权的法院管辖。
以下表格可供希望行使法定撤销权的消费者使用。使用该表格为可选项；任何其他明确无歧义的撤销决定声明也同样可用。
收件人：MKD WORD S.L.
Calle Torres y Amat 21
08001 Barcelona
Spain
Email: [email protected]
我在此通知，我撤销与以下服务提供相关的合同：
服务 / 订阅：______________________________
订单日期：______________________________
消费者姓名：______________________________
用于下单的电子邮箱：______________________________
消费者地址（如适用）：______________________________
日期：______________________________
消费者签名（仅当本表格以纸质形式提交时）：______________________________
声明
Ai-chatpro 是一个独立平台，与本网站上提到的任何开发或发布 LLM 或 AI 技术的公司之间，不存在隶属关系、认可、赞助或官方合作关系。
公司可能会使用人工智能模型、API 以及第三方技术服务商来提供服务中的部分功能。通过 ai-chatpro.com 提供这些技术，并不意味着公司与这些第三方服务商之间存在任何隶属、合作、赞助或背书关系，除非明确另有说明。
1. 前言——公司信息
1.1. 本使用条款（下称“条款”）由 MKD WORD S.L.（下称“公司”）提供。公司注册地址为 Calle Torres y Amat 21, 08001 Barcelona, Spain，税务识别号为 B56372634。
本条款说明客户（下称“客户”）在访问 ai-chatpro.com 网站及其所有相关页面（下称“网站”）并使用网站时，以及通过网站提供的服务（下称“服务”）所适用的条款与条件。
1.2. 客户可通过以下方式联系公司：发送电子邮件至 [email protected]，或使用网站上的聊天功能，或拨打电话 0 805 620 460（周一至周五 9:00-19:00，周六 10:00-15:00，法国时间）。
1.3. 公司拥有并运营 ai-chatpro.com 网站。网站的托管基础设施由亚马逊网络服务（AWS）提供。
2. 定义
为本条款之目的，下列术语（不论单数或复数）具有如下含义：
“条款”：指本使用条款。
“公司”：指 MKD WORD S.L.，网站的出版方与运营方。
“专业合作伙伴”：指协助公司开发、实施、提供、保障或优化服务的专业人士、服务提供商与独立专家。
“网站”：指公司发布的在线服务，可在 ai-chatpro.com 访问，包括其相关页面、URL 与版本。
“服务”：指公司通过网站提供的服务，具体以本条款第 4 条所述为准。
“客户”：指任何具备法定年龄与法律行为能力的自然人，或使用或购买服务的任何法人实体。
若客户的行为不属于其商业、工业、手工业或专业活动范围，则客户视为消费者。消费者可享有西班牙法律适用的所有强制性消费者保护权利，并在适用情况下享有其通常居住国法律中同样适用的强制性规定。
“客户账户”：指客户在注册或订阅网站时获得的个人空间。客户账户可通过个人身份验证凭据访问。客户可通过网站对应区域更新密码及部分账户信息。
“Ai-chatpro.com 方案”：指访问 AI 工具与功能，使客户能够通过网站与 AI 生成内容互动、生成内容、处理内容、分析内容，或以任何其他方式使用内容。
“在线支持”：指与账户管理、订阅、账单以及使用服务相关的支持服务。
“客户支持”：指公司的客户支持服务，可通过电子邮件、聊天访问，并在可用时通过电话联系。
“订阅”：指网站上提供的按期付费订阅服务。除非在购买时明确另有说明，订阅按连续的三十（30）天计费周期收取费用，并在客户依照第 12 条取消前自动续订。
如适用试用方案，则首次订阅付款仅在试用期结束时收取，除非客户在试用期结束前取消订阅。
“试用期”：指四十八（48）小时的期间，在该期间内，符合条件的客户可在试用方案条件下访问服务，而无需支付按期订阅价格。
“试用方案”：指允许符合条件的客户在首次按期订阅付款收取之前，于试用期内访问服务的方案。客户一旦注册试用方案，即同时订阅结账时显示的按期订阅（除非在试用期到期前取消订阅）。
“一次性购买”：指购买某项特定服务，但不订阅按期订阅。
3. 一般规定与客户同意
3.1. 公司通过网站提供第 4 条所述的服务。若要购买服务或订阅某项方案，客户必须按网站上展示的步骤操作，提供所需信息，选择相应的服务或订阅，并选择可用的支付方式。
3.2. 在使用网站前，客户应确保具备访问网站并使用服务所需的必要技术与 IT 资源。
3.3. 在最终确认购买或订阅前，客户将被告知本条款内容，并需在结账流程中通过所提供的机制明确接受本条款。
在完成上述接受后的下单行为中，客户确认其已阅读、理解并接受本次交易适用的条款。
公司可能会保存适当的电子记录，以证明客户已接受本条款，包括适用条款版本及相关交易信息。
3.4. 公司保留不时修改本条款的权利。
更新后的新版本自更新条款中注明的日期起生效，并同样适用于新的购买；在法律允许的范围内，并在满足任何所需通知之后，也适用于现有订阅后续续订周期。
变更不会追溯影响客户在适用强制性法律下已取得的权利。
3.5. 公司运营一个技术平台，用于提供访问 AI 工具及相关功能。
AI 生成内容会根据客户提交的信息、指令或内容自动生成。在向客户展示之前，该内容不一定会被公司进行审查、核验、监督或编辑。
AI 系统可能会生成不准确、不完整、过时、具有误导性的或其他不恰当的信息。客户需自行判断 AI 生成内容是否适用于预期用途，并在依赖前独立核实重要信息。
当需要专业建议（包括医疗、法律、金融或任何其他受监管的专业建议）时，本服务并非用于替代合格专业人士的建议。
3.6. 客户确认，第三方 AI 提供商及其他技术服务提供商可能参与处理请求并提供服务中的部分功能。
3.6.1. 客户自愿选择提交的提示词与文件，会在仅为提供所请求功能所必需的范围内，传输给所选的官方 AI API 提供商。相关请求与生成内容仍受该提供商的使用条款、可接受使用规则、安全措施、过滤机制以及拒绝机制约束。公司不提供任何旨在绕过该提供商拒绝或安全措施的替代路径。
3.6.2. 网站不包含公开发布信息流或允许用户彼此分享内容的市场。客户可以提交支持的文件供所选模型进行私密分析，但不得导入或部署其自有 AI 模型、模型权重、可执行数据集或软件。
3.7. 客户不得使用网站或服务来创建、上传、分发或以其他方式处理违法内容，或侵犯第三方权利的内容。
尤其是，客户不得将服务用于涉及儿童性剥削、非法色情、非法的歧视或仇恨内容、非法暴力、被盗或未经授权的内容、侵犯知识产权、诈骗，或任何其他适用法律禁止的活动。
涉及未成年人的性内容、未经同意的亲密影像、煽动暴力、恐怖主义或暴力行为、恶意软件、非法商品或服务、侵犯隐私或肖像权，以及身份盗用、具有欺骗性的深度伪造，或任何在未获得必要权利或同意的情况下对他人进行的影像呈现，同样被禁止。所选 AI 提供商特定的限制也同样适用于请求及生成内容。
当公司有合理理由认为网站或服务正在被违法使用时，公司可采取适当措施，包括限制访问、保全相关证据，并在法律要求或允许的情况下向主管机关报告相关行为。
4. 服务说明
4.1. 订阅服务
4.1.1. Ai-chatpro.com 方案：除非在购买前清楚显示其他价格或方案，否则以每月订阅价格 €29（含增值税）计费，客户将获得对服务的访问权限，以及结账时所选订阅对应的使用权。
根据适用方案，订阅可能包含以下功能，例如：
- 访问 AI 工具与模型；
- 在线存储库；
- 对话历史；
- 网站中标注为包含在适用订阅中的其他功能。
4.1.2. 在线支持
在线支持包括与客户账户、订阅、账单以及使用服务相关的指导。
客户支持可通过网站上标明的沟通方式联系，包括电子邮件与聊天；如可用，也可通过电话联系，时间为周一至周五 9:00-19:00，周六 10:00-15:00（法国时间）。
公司将尽合理努力尽快回复。
4.1.3. AI 生成内容的透明度
公司告知客户，其正在与 AI 系统互动，并且通过服务获得的回复、图片、视频或音频内容可能由 AI 生成或被 AI 处理/改造。当所选提供商包含水印、来源信息、安全标记或用于识别该来源的元数据元素时，公司不提供移除服务，并将尽力保留。若在需要且在技术上可行的情况下，公司也会清晰标注内容的合成性质。
4.2. 一次性购买服务
4.2.1. 若在网站上提供，客户可在不订阅按期订阅的情况下，以一次性方式购买某些服务。
相关一次性购买的性质、价格与交付条款会在订单确认前向客户展示。
5. 条款的可执行性
5.1. 本条款明确公司通过网站向客户提供并销售服务的条款与条件。它适用于订阅与一次性购买。
5.2. 在确认购买或订阅前，客户确认已获得机会阅读并接受本条款。
5.3. 在明确接受本条款后完成下单，即构成对条款的接受。
5.4. 客户提出的任何额外或与本条款冲突的合同条款，除非公司明确以书面形式接受，否则不适用。
5.5. 公司在特定时间不要求适用本条款中的某项规定，并不构成对该规定或其日后适用权的放弃。
5.6. 若本条款中的任何条款被认定为无效或不可执行，其余条款仍在适用法律允许的范围内继续有效。
无法在法律上适用于消费者的条款，仅在强制性消费者保护法律允许的范围内适用。
6. 下单服务与订阅
6.1. 服务的关键特征、适用价格、计费频率，以及如适用试用方案，会在订单确认前向客户展示。
6.2. 在最终确认前，会向客户提供订单摘要，标明所选服务或订阅、适用价格以及任何额外费用。
客户有机会在确认订单前识别并纠正输入错误。
6.3. 在确认订单前，客户必须明确接受本条款。
随后，客户需要激活一个清晰标注或等效功能的按钮，表明提交订单将产生支付义务——可以是立即支付，也可以是在所示试用期结束时支付。
6.4. 一旦客户已接受本条款并确认订单，客户与公司之间即形成具有约束力的合同，但须遵守消费者的强制性权利，包括第 11 条所述的法定撤销权。
6.5. 客户必须提供完成交易所需的必要支付与账单信息。
6.6. 订单确认后，公司会向客户发送电子确认函，其中包含或提供与订单、订阅以及客户账户相关的关键信息访问。
7. 定价与付款条款
7.1. 服务适用价格会在客户确认订单前展示。除非明确另有说明，向消费者展示的价格已包含适用的增值税。
7.2. 总价以及在按期订阅的情况下，按期计费条款会在订单最终确认前展示。
7.3. 付款以结账时显示的币种进行。当显示币种为 EUR 时，付款以 EUR 进行。
7.4. 通过订阅按期订阅，客户授权公司及其支付服务提供商在结账时显示的频率下，自动向客户扣取适用的订阅费用，直至客户取消订阅。
如适用试用方案，首次按期付款将在试用期结束时收取，除非客户在试用期到期前取消。
除非在结账时另有说明，后续付款将在每三十（30）天收取一次，直至取消。
7.5. 付款由第三方支付服务提供商在采取适当安全措施的情况下处理。当支付信息被令牌化或以其他方式由支付服务提供商直接处理时，公司不会接收或存储完整的银行卡号。
公司可能会收到为处理交易、提供客户支持、处理会计、预防欺诈以及处理争议所必需的有限支付信息。
7.6. 客户声明其已获得授权，可使用本次交易所提供的支付方式。
7.7. 当合理需要时，公司可拒绝、暂停或取消交易或对服务的访问，例如因支付失败、疑似欺诈、试图欺诈、未经授权的支付行为、滥用拒付（chargeback）、安全顾虑或任何其他违法活动。
任何此类措施均将依据适用法律执行，并不影响消费者的强制性权利。
7.8. 若无法收取按期付款，公司可能会使用客户提供的支付方式重试扣款，并可在成功完成付款前暂停对已付服务的访问。
8. 服务交付与平台访问
8.1. 服务将根据购买流程中向客户说明的特征与时间表以电子方式提供。
对于旨在立即可访问的数字服务，通常在订单或试用方案成功确认后即可开通访问。
服务的即时访问本身不会影响第 11 条所述的法定撤销权。
8.2. 当需要客户账户时，客户负责保管其身份验证凭据的机密性，并应采取合理措施防止任何未经授权的访问。
若客户有合理理由怀疑其客户账户遭到未经授权的访问，应立即通知公司。
8.3. 客户负责确保向公司提供的信息准确且为最新。
8.4. 公司可能依赖第三方基础设施、托管服务提供商、支付服务提供商与 AI 提供商来运营服务。
在遵守消费者享有的强制性权利前提下，若故障完全由第三方的不可预见且不可避免行为、不可抗力事件或超出公司合理控制范围的情况导致，公司不承担责任。
9. 客户支持
9.1. 在任何订阅或购买之后，客户可联系客户支持以获得帮助、澄清、账单信息、取消请求、退款请求，或提交投诉。
9.2. 客户支持可通过电子邮件 [email protected] 联系，也可通过网站上提供的其他联系方式联系。
当电话支持可用时，时间为周一至周五 9:00-19:00，周六 10:00-15:00（法国时间）。
9.3. 任何用户、权利持有人或受影响者都可以通过 [email protected]、联系表单或网站聊天，报告疑似内容、违法内容、侵犯知识产权的内容、肖像权或个人同意相关的侵权，或其他相关情况。报告必须能够识别对应的账户或条目，说明报告原因，并在可能的情况下提供相关信息或支持文件。涉及严重或紧急风险的情况可作为紧急事项报告。
9.4. 公司会根据报告的性质与严重程度记录并审查。公司可能会在必要时暂时限制对内容或客户账户的访问，查看可用信息与日志；若报告有充分依据，可移除或禁用对内容的访问；并可对相关账户发出警告、暂停或终止；仅保留审查所严格需要的要素或为遵守法律义务所必需的要素；在法律要求或允许时，将报告转交给 AI 提供商或主管机关。
9.5. 当举报人已提供其联系方式，公司将发送收悉确认；在适当且允许的情况下，也可能提供与报告处理或关闭相关的信息。公司不会披露其他用户的机密数据或可能危及调查或帮助绕过安全措施的信息。若客户认为合法请求或内容被错误拦截，可联系客户支持；公司可能会重新审查可用信息或将问题转交给相关提供商，但不会禁用该提供商的安全措施。
10. 客户义务
10.1. 客户同意在访问网站与服务或使用服务时遵守本条款及适用法律。
10.2. 客户只能将网站与服务用于合法目的，并遵循公司提供的技术与运营指引。
10.3. 尤其是，客户同意不做以下行为：
- 以违法方式或用于违法目的使用网站或服务；
- 在公司未明确授权的情况下，复制、再版、出租、借出、分发、转让、再许可、转售或以商业方式开发利用网站或服务；
- 进行逆向工程、反编译、反汇编，或尝试发现网站或相关软件的源代码，但在适用法律禁止该限制的范围内除外；
- 试图获取对网站、其他客户账户、公司的系统或任何连接基础设施的未经授权访问；
- 引入病毒、恶意软件、恶意代码或任何其他旨在损害、破坏或干扰网站或服务的技术；
- 以会实质性干扰网站正常运行或绕过适用技术限制的方式使用自动化流程、脚本或其他方法；
- 侵犯公司的或第三方的知识产权、隐私权或任何其他合法权利；
- 在未获公司事先授权的情况下转售或试图转售对服务的访问权限；
- 使用服务实施欺诈、滥用付款，或任何其他具有误导性或违法的行为。
如适用且在法律要求时，公司将采取适当比例的措施，并告知客户限制或暂停的原因。
公司也可能采取任何为保护其权利或履行主管机关施加义务所必需的合法行动。
10.5. 客户声明其就其提交或计划使用的提示词、文件、图片、视频及其他内容拥有所有权利、授权与同意。尤其是，客户被禁止以侵犯他人权利的方式提交或使用他人的图片、声音或数据；创建或利用未经同意的亲密影像；或从事具有欺骗性的身份盗用行为。
10.6. 客户不得删除、修改或试图绕过由 AI 提供商或公司应用的水印、来源标记、安全元数据或其他用于标记内容为生成或被处理/改造的提示。订阅方案中不提供移除水印功能。
11. 撤销权——取消试用与退款
11.1. 当客户为消费者时，其享有西班牙消费者法下适用的法定撤销权，并在适用情况下享有其通常居住国法律中任何强制性的消费者保护条款。
除非适用法律规定更长的强制撤销期，消费者可在合同签订之日起十四（14）个日历日内，以距离合同方式行使撤销权，无需说明理由。
客户可通过联系公司 [email protected] 来行使撤销权，或在适用撤销期内发送任何其他明确无歧义的声明，表达其撤销决定。
本条款末尾提供撤销表格模板。使用该表格并非强制。
11.2. 在注册或订单确认后，服务的访问可能会立即开始，包括在法定撤销期内。
公司不要求消费者为获得服务的即时访问而放弃其法定撤销权。
若符合条件的消费者在适用的十四（14）天期限内行使撤销权，公司将向该消费者退还其在相关合同下已收到的所有付款，即使消费者在撤销期内已访问或使用了服务。
公司不会扣除或扣留任何与该撤销期内已查看或已使用的服务相对应的金额。
11.3. 在合法有效地行使法定撤销权后，公司将毫不无故延迟地进行退款，并且无论如何不晚于在公司获悉消费者撤销决定后的十四（14）个日历日内完成。
除非消费者明确同意其他方式，退款将使用最初交易所使用的相同支付方式进行，消费者不会因本次退款产生任何费用。
11.4. 法定撤销权与试用方案以及公司提出的任何自愿退款政策是分开的。
若适用为期四十八（48）小时的试用方案，客户可在试用期到期前随时通过网站上提供的取消选项或联系客户支持来取消订阅。
若订阅在试用期到期前被有效取消，则不会收取按期订阅付款。
11.5. 当公司明确提供自愿商业保证“满意或退款”或任何其他自愿退款政策时，该保证的适用期限、条件与范围以公司在购买时或在网站上清楚告知客户的内容为准。
任何自愿退款政策均在不限制客户的法定撤销权或任何其他强制性消费者权利的前提下，作为其补充。
11.6. 本条款不限制任何在数字内容或数字服务不符合合同或适用法律时，消费者可依法主张的救济。
12. 月度订阅的取消
12.1. 除非在购买前明确向客户说明不同的承诺期限，否则订阅不设最低承诺期。
订阅会在每个计费周期结束后自动续订，直至被取消。
客户可随时通过客户账户或网站中的取消功能取消月度订阅，或通过电子邮件、聊天或电话联系公司。
12.2. 除非强制性法律或特定方案另有规定，取消将终止未来续订，并在已支付的计费周期结束时生效。
客户仍可在该计费周期结束前继续访问已付服务。
在取消生效日期之后，不会再收取任何其他订阅付款。
12.3. 取消订阅与第 11 条所述的法定撤销权是分开的。取消会阻止未来续订，而撤销是一项可能在适用撤销期内适用的法定权利。
13. 责任
13.1. 公司将以合理的注意义务提供服务，并遵守适用法律。
本条款中的任何内容均不排除或限制任何在适用法律下无法依法排除或限制的责任或消费者权利。
13.2. AI 生成内容会自动生成，可能包含错误、遗漏、不准确之处、偏差或过时信息。
客户需在依赖 AI 生成内容前自行核实与审阅，尤其是在相关决定可能带来重要的法律、金融、医疗、专业或个人后果时。
公司不保证 AI 生成内容始终准确、完整、独特、适用于特定用途，且不含错误。
13.3. 在适用法律允许的范围内，当服务的失败或瑕疵表现源于以下情况时，公司不承担责任：
- 由客户导致的作为或不作为；
- 第三方实施的不可预见且不可避免的行为，且与提供服务无直接关联；
- 不可抗力事件或任何其他超出公司合理控制范围的情况。
由于维护、安全更新、技术故障、互联网基础设施故障、第三方提供商所做的变更，或超出公司合理控制范围的情况，可能会发生临时中断。
13.5. 网站可能包含指向第三方网站或服务的链接，这些网站或服务并非由公司运营或控制。
存在此类链接并不意味着公司认可该第三方网站、服务、信息或内容。
在适用法律允许的范围内，公司不对第三方网站的可用性或内容负责。
13.6. 若客户因其提供的联系信息不正确、反垃圾邮件过滤、邮箱容量限制，或与客户邮箱服务提供商相关的技术问题而未收到电子邮件，超出公司合理控制范围时，公司不承担责任。
14. 个人数据与 Cookie
14.1. 公司依据《欧盟条例 (EU) 2016/679》（通用数据保护条例——GDPR）、适用的西班牙数据保护立法，以及与相关处理活动适用的任何其他强制性数据保护规则处理个人数据。
公司可能为以下目的处理个人数据，例如创建与管理客户账户、提供服务、管理付款与账单、客户支持、安全、预防欺诈、争议管理、遵守法定义务，以及在存在合适法律依据时进行营销沟通。
14.2. 取决于所使用的服务，公司处理的个人数据可能包括身份与联系信息、账户信息、交易与账单信息、技术与使用数据、与客户支持的沟通，以及客户在使用服务时提交的信息。
部分信息对于创建客户账户、完成交易或提供服务是必需的。若未提供所需信息，公司可能无法提供相关服务。
14.3. 公司可能使用代表其行动的服务提供商或以其他方式参与提供服务的主体，包括托管服务提供商、支付服务提供商、客户支持服务提供商、分析服务提供商、安全服务提供商以及 AI 技术提供商。
当个人数据被转移至欧洲经济区以外时，公司将使用在必要时适用的合法转移机制，例如充分性决定（adequacy decision）、欧洲委员会批准的标准合同条款（Standard Contractual Clauses），或适用数据保护法授权的任何其他机制。
14.4. 在适用数据保护法规定的条件下，客户可能享有包括访问、更正、删除、处理限制、数据可携带性，以及对某些处理提出反对的权利；当处理基于同意时，客户也有权撤回其同意。
与个人数据相关的请求可发送至 [email protected]。
客户也可能有权向主管数据保护监督机构提出投诉。
14.5. 在为提供服务、处理付款、预防欺诈、确保安全、遵守法定义务、建立或执行合法权利，或在适用法律允许的情况下，公司可将个人数据与第三方共享。
关于个人数据处理的更多信息（包括适用的法律依据、保存期限、接收方以及客户权利）可在公司的隐私政策中查阅。
14.6. 网站会根据适用的数据保护法与电子通信规则使用 Cookie 和类似技术。
在法律允许的情况下，可在不征得同意的情况下使用严格为网站运行、安全或功能所必需的 Cookie。
其他需要同意的 Cookie 或类似技术（包括某些分析、广告或个性化技术）仅在客户通过网站的同意管理界面给予所需同意后才会启用。
14.7. 如需同意，客户可以接受或拒绝相应的 Cookie 类别，并可通过网站提供的 Cookie 设置修改或撤回同意。
拒绝可选 Cookie 不会阻止访问必需服务（当这些 Cookie 对其运行并非必需时）。
14.8. 单纯的不活跃、滚动或继续浏览本身并不构成对法律上需要有效同意的 Cookie 的同意。
14.9. 关于网站使用的 Cookie 与类似技术的更多信息可在公司的 Cookie 政策中查阅。
15. 知识产权
15.1. 网站（包括其结构、设计、软件、数据库、商标、标识、图形元素以及由公司创建或归公司所有的其他元素）受适用的知识产权法律保护。
除第三方元素与内容或归客户或其他第三方所有的权利外，这些元素由公司拥有或被公司许可使用。
15.2. 未经公司事先授权，公司名称、商标、标识与显著标志不得使用，除非适用法律允许。
15.3. 访问网站并不会将任何知识产权所有权转移给客户。
除非本条款或适用法律明确授权，客户不得复制、发布、分发、修改、出售或以商业方式开发利用网站、其软件或其专有内容。
15.4. 公司在本条款约束下，向客户授予有限的、非独占的、不可转让且可撤销的权利，使其在客户获授权的访问期间内访问并使用网站与服务。
15.5. 通过网站可访问的 AI 模型、软件、商标、名称及其他第三方元素仍受其各自所有者的知识产权与适用条款约束。
本条款中的任何内容均不将这些第三方知识产权的所有权转移给公司或客户。
15.6. 网站可能包含指向第三方网站的链接或引用。此类链接不会转移与这些第三方服务相关的任何权利，也不构成公司背书。
15.7. 客户提交内容与 AI 生成内容的处理以及获授权使用，也可能受适用法律、相关 AI 服务的技术特性以及公司明确告知客户的任何特定条件约束。
15.8. 与版权、商标、肖像权、人格权或未经授权使用受保护内容相关的报告，由 MKD WORD S.L 的客户支持/法律服务职能部门在 [email protected] 接收，或通过网站上发布的其他联系渠道接收。报告必须包含举报人的身份与联系方式、所主张作品或权利的识别信息、使相关内容或请求得以定位的资料、对涉嫌侵权的描述、可用的所有权或授权证明、关于信息准确性的善意声明，以及签名。
15.9. 完整的报告将不无故延迟地进行审查；若为紧急情况或有明确支持证据，将优先处理。公司可能会在必要时暂时限制访问、要求补充信息、在有正当理由时移除或禁用对内容的访问；在适当情况下通知相关用户；对屡次违规者采取行动；并将复杂或存在争议的问题转交给 AI 提供商或专业顾问。
16. 新闻通讯与商业沟通
16.1. 当客户明确订阅新闻通讯，或以其他方式对接收营销沟通给予有效同意时，公司可依据适用法律向客户发送与其产品与服务相关的商业沟通。
16.2. 在适用法律允许公司在不另行收集单独同意的情况下，向现有客户发送与其此前购买的产品或服务相似的沟通时，公司可在法律规定的条件与保障措施下执行。
16.3. 客户可随时通过相关沟通中包含的退订机制，或联系公司取消订阅营销沟通。
撤回营销同意不影响与服务相关、为履行合同所必需的沟通，包括与账单、安全、账户以及订阅相关的沟通。
17. 适用法律、消费者争议解决与管辖
17.1. 本条款以及客户与公司之间的合同关系受西班牙法律管辖。
但是，当客户为另一国家的通常居住地消费者时，本选择西班牙法律的规定不得剥夺客户在其通常居住国法律中由强制性条款所赋予的保护；且在适用《欧盟条例 (EC) No 593/2008》（罗马 I）关于合同义务适用法律或任何其他适用规则的情况下，该保护适用时，不得通过协议予以排除。
17.2. 若就服务提出投诉或发生争议，建议客户先联系公司的客户支持 [email protected]，以便双方尝试友好解决争议。
若消费者直接向公司提交的投诉无法解决，在适用法律要求时，公司将向消费者提供由经认证的非诉争议解决机构处理该争议的相关信息，并说明公司是否被要求或愿意参与相关程序。
在欧盟范围内涉及跨境争议的消费者，也可从欧洲消费者中心网络（ECC-Net）获取信息与协助。
17.3. 本条款中的任何内容均不限制消费者根据适用的欧盟法律或国家消费者保护法律规则，在有管辖权的法院提起诉讼的任何强制性权利。
尤其是，当适用的欧盟管辖规则允许时，消费者可在公司注册地所在成员国的法院，或在消费者住所地有管辖权的法院提起诉讼。
公司对消费者提起的诉讼须遵守适用于消费者合同的强制性管辖规则。
17.4. 当客户仅在商业、工业、手工业或专业活动范围内行事，因此不属于消费者时，由本条款引起或与本条款相关的任何争议，在适用法律允许的范围内，归西班牙巴塞罗那有管辖权的法院管辖。
18. 撤销表格模板
以下表格可供希望行使法定撤销权的消费者使用。使用该表格为可选项；任何其他明确无歧义的撤销决定声明也同样可用。
收件人：MKD WORD S.L.
Calle Torres y Amat 21
08001 Barcelona
Spain
Email: [email protected]
我在此通知，我撤销与以下服务提供相关的合同：
服务 / 订阅：______________________________
订单日期：______________________________
消费者姓名：______________________________
用于下单的电子邮箱：______________________________
消费者地址（如适用）：______________________________
日期：______________________________
消费者签名（仅当本表格以纸质形式提交时）：______________________________