Genel koşullar
İşbu Kullanım Koşulları 2 Eylül 2026 tarihi itibarıyla günceldir.
Ai-chatpro bağımsız bir platformdur ve bu Sitede adı geçen LLM'leri veya yapay zekâ teknolojilerini geliştiren ya da yayımlayan şirketlerin hiçbiriyle bağlantılı değildir, onlar tarafından onaylanmamış, desteklenmemiş veya resmî olarak ilişkilendirilmemiştir.
Şirket, Hizmetlerin belirli işlevlerini sunmak amacıyla yapay zekâ modellerinden, API'lerden ve üçüncü taraf teknoloji sağlayıcılarından yararlanabilir. Bu teknolojilerin ai-chatpro.com üzerinden sunulması, açıkça aksi belirtilmedikçe, Şirket ile söz konusu üçüncü taraf sağlayıcılar arasında herhangi bir bağlantı, ortaklık, sponsorluk veya onay bulunduğu anlamına gelmez.
1.1. İşbu Kullanım Koşulları (bundan böyle «Koşullar» olarak anılacaktır), merkezi Calle Torres y Amat 21, 08001 Barcelona, İspanya adresinde bulunan ve B56372634 vergi kimlik numarasıyla kayıtlı MKD WORD S.L. (bundan böyle «Şirket» olarak anılacaktır) tarafından sunulmaktadır.
İşbu Koşullar, müşterinin (bundan böyle «Müşteri» olarak anılacaktır) ai-chatpro.com sitesine ve bağlantılı tüm sayfalara (bundan böyle «Site» olarak anılacaktır) erişebilmesine ve bunları kullanabilmesine ve Site üzerinden sunulan hizmetlerden (bundan böyle «Hizmetler» olarak anılacaktır) yararlanabilmesine ilişkin koşulları belirler.
1.2. Şirkete [email protected] adresinden e-posta yoluyla, Sitede bulunan sohbet üzerinden veya pazartesi-cuma günleri 9.00-19.00 ve cumartesi günleri 10.00-15.00 saatleri arasında (Fransa saati) 0 805 620 460 numaralı telefondan ulaşılabilir.
1.3. Şirket, ai-chatpro.com Sitesinin sahibi ve yayıncısıdır. Site, Amazon Web Services (AWS) tarafından sağlanan bir barındırma altyapısını kullanmaktadır.
İşbu Koşulların amaçları doğrultusunda, tekil veya çoğul olarak kullanılan aşağıdaki terimler, aşağıda belirtilen anlamlara sahiptir:
«Koşullar»: İşbu Kullanım Koşullarını ifade eder.
«Şirket»: Siteyi yayımlayan ve işleten MKD WORD S.L.'yi ifade eder.
«Profesyonel Ortaklar»: Şirkete Hizmetlerin geliştirilmesi, uygulanması, sunulması, güvenliğinin sağlanması veya optimize edilmesinde yardımcı olan profesyonelleri, hizmet sağlayıcılarını ve bağımsız uzmanları ifade eder.
«Site»: Şirket tarafından yayımlanan ve ai-chatpro.com adresinden erişilebilen çevrim içi hizmeti ve bağlantılı sayfalarını, URL'lerini ve sürümlerini ifade eder.
«Hizmetler»: Şirket tarafından Site üzerinden sunulan ve işbu Koşulların 4. Maddesinde açıklanan hizmetleri ifade eder.
«Müşteri»: Hizmetleri kullanan veya satın alan, reşit ve hukuken ehil herhangi bir gerçek kişiyi veya herhangi bir tüzel kişiyi ifade eder.
Müşteri, ticari, sınai, zanaatkârlık veya serbest meslek faaliyeti kapsamına girmeyen amaçlarla hareket ettiğinde tüketici olarak kabul edilir. Tüketiciler, İspanya hukuku ve uygun olduğu ölçüde mutat ikamet ettikleri ülkenin emredici hükümleri uyarınca kendilerine uygulanan tüm zorunlu tüketici koruma haklarından yararlanır.
«Müşteri Hesabı»: Müşterinin Siteye kaydolması veya abone olması sırasında kullanımına sunulan kişisel alanı ifade eder. Müşteri Hesabına kişisel kimlik doğrulama bilgileriyle erişilir. Müşteri, Site üzerindeki ilgili bölüm aracılığıyla parolasını ve hesap bilgilerinin bazılarını güncelleyebilir.
«ai-chatpro.com Teklifi»: Müşterinin Site üzerinden yapay zekâ tarafından oluşturulan içeriklerle etkileşim kurmasını, bu içerikleri oluşturmasını, işlemesini, analiz etmesini veya başka herhangi bir şekilde kullanmasını sağlayan yapay zekâ araçlarına ve işlevlerine erişimi ifade eder.
«Çevrim İçi Destek»: hesap yönetimi, abonelikler, faturalandırma ve Hizmetlerin kullanımına ilişkin destek hizmetlerini ifade eder.
«Müşteri Hizmetleri»: Şirketin e-posta, sohbet ve mevcut olduğunda telefon yoluyla erişilebilen müşteri destek hizmetini ifade eder.
«Abonelik»: Sitede sunulan yinelenen ücretli aboneliği ifade eder. Satın alma sırasında aksi belirtilmedikçe Abonelik, art arda otuz (30) günlük dönemler için faturalandırılır ve Müşteri tarafından 12. Maddeye uygun şekilde iptal edilene kadar otomatik olarak yenilenir.
Deneme Teklifinin geçerli olduğu durumlarda, Müşteri Deneme Süresi sona ermeden Aboneliği iptal etmediği sürece Aboneliğin ilk ödemesi Deneme Süresinin sonunda tahsil edilir.
«Deneme Süresi»: uygun bir Müşterinin, Aboneliğin yinelenen ücretini ödemeden Deneme Teklifinin koşulları kapsamında Hizmetlere erişebildiği kırk sekiz (48) saatlik süreyi ifade eder.
«Deneme Teklifi»: uygun bir Müşterinin, Aboneliğin ilk yinelenen ödemesi tahsil edilmeden önce Deneme Süresi boyunca Hizmetlere erişmesini sağlayan teklifi ifade eder. Müşteri, Deneme Teklifine kaydolduğunda, Abonelik Deneme Süresi sona ermeden iptal edilmediği sürece ödeme sırasında belirtilen yinelenen Aboneliğe de kaydolmuş olur.
«Tek Seferlik Satın Alma»: yinelenen bir Aboneliğe kaydolmadan belirli bir Hizmetin satın alınmasını ifade eder.
3.1. Şirket, 4. Maddede açıklanan Hizmetleri Site üzerinden sunar. Bir Hizmet satın almak veya abonelik başlatmak için Müşteri, Sitede belirtilen adımları izlemeli, gerekli bilgileri sağlamalı, ilgili Hizmeti veya Aboneliği seçmeli ve mevcut bir ödeme yöntemini tercih etmelidir.
3.2. Müşteri, Siteyi kullanmadan önce Siteye erişmek ve Hizmetleri kullanmak için gerekli teknik ve bilişim araçlarına sahip olduğundan emin olmalıdır.
3.3. Bir satın alma veya Aboneliği tamamlamadan önce Müşteri, işbu Koşullara erişebilir ve ödeme işlemi sırasında sunulan mekanizma aracılığıyla bunları açıkça kabul etmelidir.
Müşteri, bu kabulden sonra siparişi tamamlayarak işlem için geçerli Koşulları okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.
Şirket, işbu Koşulların Müşteri tarafından kabul edildiğini kanıtlayan uygun elektronik kayıtları, geçerli Koşulların sürümü ve ilgili işlem bilgileri de dâhil olmak üzere saklayabilir.
3.4. Şirket, işbu Koşulları zaman zaman değiştirme hakkını saklı tutar.
Her yeni sürüm, güncellenen Koşullarda belirtilen tarihten itibaren uygulanır ve yeni satın alımların yanı sıra, kanunen izin verildiği ölçüde ve gerekli bildirim yapıldıktan sonra mevcut Aboneliklerin sonraki yenileme dönemlerine de uygulanır.
Değişiklikler, yürürlükteki emredici hukuk uyarınca Müşterilerin hâlihazırda kazanmış olduğu hakları geriye dönük olarak etkilemez.
3.5. Şirket, yapay zekâ araçlarına ve bunlarla bağlantılı işlevlere erişim sağlayan teknik bir platform işletir.
Yapay zekâ tarafından oluşturulan içerikler, Müşteri tarafından gönderilen bilgiler, talimatlar veya içeriklere yanıt olarak otomatik şekilde üretilir. Bu içerikler, Müşteriye gösterilmeden önce Şirket tarafından mutlaka incelenmiş, doğrulanmış, denetlenmiş veya düzenlenmiş olmayabilir.
Yapay zekâ sistemleri yanlış, eksik, güncel olmayan, yanıltıcı veya başka şekilde uygunsuz bilgiler üretebilir. Oluşturulan bir içeriğin amaçlanan kullanım için uygun olup olmadığını değerlendirmek ve önemli bilgilere güvenmeden önce bunları bağımsız olarak doğrulamak Müşterinin sorumluluğundadır.
Hizmetler, özellikle tıbbi, hukuki, mali veya düzenlemeye tabi diğer profesyonel tavsiyeler olmak üzere, profesyonel uzmanlık gerektiğinde nitelikli bir uzmanın tavsiyesinin yerine geçmek üzere tasarlanmamıştır.
3.6. Müşteri, taleplerin işlenmesinde ve Hizmetlerin belirli işlevlerinin sunulmasında üçüncü taraf yapay zekâ sağlayıcılarının ve diğer teknik hizmet sağlayıcılarının rol alabileceğini kabul eder.
3.7. Müşteri, Siteyi veya Hizmetleri hukuka aykırı ya da üçüncü tarafların haklarını ihlal eden içerikler oluşturmak, yüklemek, dağıtmak veya başka herhangi bir şekilde işlemek için kullanmamalıdır.
Özellikle Müşteri, Hizmetleri çocukların cinsel istismarını içeren içerikler, hukuka aykırı pornografi, hukuka aykırı ayrımcı veya nefret içerikleri, hukuka aykırı şiddet, çalıntı veya yetkisiz içerikler, fikri mülkiyet haklarının ihlali, dolandırıcılık veya yürürlükteki hukuk tarafından yasaklanan diğer faaliyetler için kullanmamalıdır.
Şirket, Sitenin veya Hizmetlerin hukuka aykırı şekilde kullanıldığına dair makul gerekçelere sahip olduğunda, erişimi kısıtlamak, ilgili kanıtları saklamak ve kanunen gerekli veya izin verilen durumlarda davranışları yetkili makamlara bildirmek de dâhil olmak üzere uygun önlemleri alabilir.
4.1. Abonelik Hizmetleri
4.1.1. ai-chatpro.com Teklifi: satın alma öncesinde açıkça gösterilen başka bir fiyat veya teklif bulunmadıkça, KDV dâhil aylık 29 € Abonelik ücreti karşılığında Müşteri, ödeme sırasında seçilen Aboneliğe uygulanabilir Hizmetlere ve kullanım haklarına erişim elde eder.
Geçerli teklife bağlı olarak Abonelik aşağıdaki gibi işlevleri içerebilir:
4.1.2. Çevrim İçi Destek
Çevrim İçi Destek; Müşteri Hesapları, Abonelikler, faturalandırma ve Hizmetlerin kullanımına ilişkin yardımı kapsar.
Müşteri Hizmetlerine, Sitede belirtilen iletişim kanalları, özellikle e-posta ve sohbet yoluyla ve mevcut olduğunda pazartesi-cuma günleri 9.00-19.00 ve cumartesi günleri 10.00-15.00 saatleri arasında (Fransa saati) telefonla ulaşılabilir.
Şirket, mümkün olan en kısa sürede yanıt vermek için makul çabayı gösterir.
4.2. Tek Seferlik Satın Alma Hizmetleri
4.2.1. Sitede sunulduğu durumlarda Müşteri, yinelenen bir Aboneliğe kaydolmadan belirli Hizmetleri tek seferlik olarak satın alabilir.
İlgili Tek Seferlik Satın Almanın niteliği, fiyatı ve sunum koşulları, sipariş onaylanmadan önce Müşteriye gösterilir.
5.1. İşbu Koşullar, Şirketin Hizmetlerini Site üzerinden Müşterilere sunma ve satma koşullarını belirler. Koşullar, Aboneliklere ve Tek Seferlik Satın Almalara uygulanır.
5.2. Müşteri, bir satın alma veya Aboneliği onaylamadan önce işbu Koşulları okuma ve kabul etme fırsatına sahip olduğunu teyit eder.
5.3. İşbu Koşulların açıkça kabul edilmesinin ardından siparişin tamamlanması, Koşulların kabul edildiği anlamına gelir.
5.4. Müşteri tarafından önerilen her türlü ek veya aykırı sözleşme koşulu, Şirket tarafından açıkça ve yazılı olarak kabul edilmedikçe uygulanmaz.
5.5. Şirketin belirli bir zamanda işbu Koşulların bir hükmünün uygulanmasını talep etmemesi, bu hükümden veya hükmü daha sonra uygulama hakkından feragat ettiği anlamına gelmez.
5.6. İşbu Koşulların herhangi bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz olduğuna karar verilirse, diğer hükümler yürürlükteki hukukun izin verdiği ölçüde yürürlükte kalır.
Bir tüketiciye hukuken uygulanamayacak herhangi bir hüküm, yalnızca emredici tüketici koruma hukukunun izin verdiği ölçüde uygulanır.
6.1. Hizmetlerin temel özellikleri, geçerli fiyat, faturalandırma sıklığı ve uygun olduğu durumlarda Deneme Teklifi, sipariş onaylanmadan önce Müşteriye gösterilir.
6.2. Nihai onaydan önce Müşteriye, seçilen Hizmeti veya Aboneliği, geçerli fiyatı ve varsa ek ücretleri belirten bir sipariş özeti sunulur.
Müşteri, siparişi onaylamadan önce giriş hatalarını belirleme ve düzeltme fırsatına sahiptir.
6.3. Müşteri, siparişi onaylamadan önce işbu Koşulları açıkça kabul etmelidir.
Müşteri daha sonra, sipariş verilmesinin derhâl veya belirtilen Deneme Süresinin sonunda ödeme yükümlülüğü doğurduğunu açıkça belirten bir düğmeyi veya eşdeğer bir işlevi etkinleştirmelidir.
6.4. Müşteri Koşulları kabul edip siparişi onayladığında, emredici tüketici hakları ve 11. Maddede açıklanan yasal cayma hakkı saklı kalmak üzere, Müşteri ile Şirket arasında bağlayıcı bir sözleşme kurulmuş olur.
6.5. Müşteri, işlemin gerçekleştirilmesi için gerekli ödeme ve faturalandırma bilgilerini sağlamalıdır.
6.6. Siparişin onaylanmasının ardından Şirket, Müşteriye sipariş, Abonelik ve Müşteri Hesabı hakkında ilgili bilgileri içeren veya bu bilgilere erişim sağlayan elektronik bir onay gönderir.
7.1. Hizmetler için geçerli fiyatlar, Müşteri siparişi onaylamadan önce gösterilir. Açıkça aksi belirtilmedikçe, tüketicilere gösterilen fiyatlara geçerli KDV dâhildir.
7.2. Toplam fiyat ve yinelenen Abonelik söz konusu olduğunda yinelenen faturalandırma koşulları, siparişin nihai onayından önce gösterilir.
7.3. Ödemeler, ödeme sırasında gösterilen para birimi üzerinden yapılır. Gösterilen para birimi EUR olduğunda ödeme EUR cinsinden gerçekleştirilir.
7.4. Müşteri, yinelenen bir Aboneliğe kaydolarak, Abonelik iptal edilene kadar ödeme sırasında belirtilen sıklığa göre geçerli Abonelik ücretini otomatik olarak tahsil etmesi için Şirkete ve ödeme hizmeti sağlayıcılarına yetki verir.
Deneme Teklifinin geçerli olduğu durumlarda, Müşteri Deneme Süresinin sona ermesinden önce iptal etmediği sürece ilk yinelenen ödeme Deneme Süresinin sonunda tahsil edilir.
Ödeme sırasında aksi belirtilmedikçe, sonraki ödemeler iptale kadar her otuz (30) günde bir tahsil edilir.
7.5. Ödemeler, uygun güvenlik önlemleri kullanan üçüncü taraf ödeme hizmeti sağlayıcıları tarafından işlenir. Ödeme bilgileri tokenleştirildiğinde veya ödeme hizmeti sağlayıcısı tarafından doğrudan başka bir şekilde işlendiğinde Şirket, ödeme kartının tam numarasını almaz veya saklamaz.
Şirket; işlemlerin gerçekleştirilmesi, müşteri desteği, muhasebe, dolandırıcılığın önlenmesi ve uyuşmazlıkların yönetimi için gerekli sınırlı ödeme bilgilerini alabilir.
7.6. Müşteri, işlem için sağladığı ödeme yöntemini kullanmaya yetkili olduğunu beyan eder.
Şirket; ödeme yapılmaması, dolandırıcılık şüphesi, dolandırıcılık girişimi, yetkisiz ödeme faaliyeti, ters ibrazın kötüye kullanılması, güvenlik endişeleri veya başka herhangi bir hukuka aykırı faaliyet nedeniyle makul ölçüde gerekli olduğunda bir işlemi veya Hizmetlere erişimi reddedebilir, askıya alabilir veya iptal edebilir.
Bu tür önlemler yürürlükteki hukuka uygun olarak alınır ve tüketicilerin emredici haklarını etkilemez.
7.8. Yinelenen bir ödeme tahsil edilemediğinde Şirket, Müşteri tarafından sağlanan ödeme yöntemini kullanarak ödemeyi yeniden deneyebilir ve ödeme fiilen yapılana kadar ücretli Hizmetlere erişimi askıya alabilir.
8.1. Hizmetler, satın alma işlemi sırasında Müşteriye bildirilen özelliklere ve takvime uygun olarak elektronik yollarla sunulur.
Derhâl erişilmesi amaçlanan dijital Hizmetler için erişim, sipariş veya Deneme Teklifi başarıyla onaylanır onaylanmaz etkinleştirilebilir.
Hizmetlere derhâl erişim sağlanması, tek başına, 11. Maddede açıklanan yasal cayma hakkını etkilemez.
8.2. Müşteri Hesabı gerektiğinde Müşteri, kimlik doğrulama bilgilerinin gizliliğinden sorumludur ve yetkisiz erişimi önlemek için makul önlemleri almalıdır.
Müşteri, Müşteri Hesabına yetkisiz erişim sağlandığından makul ölçüde şüphelenmesi hâlinde Şirkete gecikmeksizin bildirimde bulunmalıdır.
8.3. Müşteri, Şirkete sağladığı bilgilerin doğru ve güncel olmasını sağlamaktan sorumludur.
8.4. Şirket, Hizmetlerin işleyişi için üçüncü taraf altyapılara, barındırma hizmeti sağlayıcılarına, ödeme sağlayıcılarına ve yapay zekâ sağlayıcılarına güvenebilir.
Tüketicilerin sahip olduğu emredici haklar saklı kalmak kaydıyla Şirket; öngörülemeyen ve kaçınılmaz bir üçüncü taraf eyleminden, mücbir sebepten veya makul kontrolü dışındaki koşullardan münhasıran kaynaklanan arızalardan sorumlu tutulamaz.
9.1. Herhangi bir Abonelik veya satın alma sonrasında Müşteri; yardım, açıklama, faturalandırma bilgisi, iptal talebi, iade talebi almak veya şikâyette bulunmak için Müşteri Hizmetleriyle iletişime geçebilir.
9.2. Müşteri Hizmetlerine [email protected] adresinden e-posta yoluyla ve Sitede sunulan diğer iletişim kanalları üzerinden ulaşılabilir.
Telefon desteğinin mevcut olduğu durumlarda belirtilen saatler pazartesi-cuma günleri 9.00-19.00 ve cumartesi günleri 10.00-15.00'tir (Fransa saati).
10.1. Müşteri, Siteye ve Hizmetlere erişirken veya bunları kullanırken işbu Koşullara ve yürürlükteki hukuka uymayı taahhüt eder.
10.2. Müşteri, Siteyi ve Hizmetleri yalnızca hukuka uygun amaçlarla ve Şirket tarafından sunulan teknik ve operasyonel talimatlara uygun şekilde kullanmalıdır.
10.3. Müşteri özellikle aşağıdakileri yapmamayı taahhüt eder:
Uygun olduğu durumlarda ve kanunen gerekli olduğunda Şirket, orantılı şekilde hareket edecek ve Müşteriyi kısıtlama veya askıya alma nedenleri hakkında bilgilendirecektir.
Şirket, haklarını korumak veya yetkili makamlarca getirilen yükümlülüklere uymak için gerekli olan her türlü hukuka uygun önlemi de alabilir.
11.1. Müşteri tüketici sıfatına sahip olduğunda, İspanya tüketici hukuku ve uygun olduğu ölçüde mutat ikamet ettiği ülkenin tüketici korumasına ilişkin emredici hükümleri uyarınca geçerli olan yasal cayma hakkından yararlanır.
Yürürlükteki hukuk uyarınca uygulanabilecek daha uzun bir zorunlu cayma süresi bulunmadıkça tüketici, herhangi bir gerekçe göstermek zorunda olmaksızın, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren on dört (14) takvim günü içinde mesafeli sözleşmeden cayabilir.
Müşteri, [email protected] adresinden Şirketle iletişime geçerek veya geçerli cayma süresi içinde cayma kararını ifade eden başka herhangi bir açık beyan göndererek cayma hakkını kullanabilir.
İşbu Koşulların sonunda örnek bir cayma formu sunulmuştur. Bu formun kullanılması zorunlu değildir.
11.2. Hizmetlere erişim, yasal cayma süresi içinde olmak üzere, kayıt veya sipariş onayından hemen sonra başlayabilir.
Şirket, tüketicinin Hizmetlere derhâl erişim elde etmesi için yasal cayma hakkından feragat etmesini şart koşmaz.
Uygun bir tüketici, geçerli on dört (14) günlük süre içinde cayma hakkını kullanırsa, tüketici cayma süresi içinde Hizmetlere erişmiş veya bunları kullanmış olsa dahi Şirket, ilgili sözleşme kapsamında bu tüketiciden aldığı tüm ödemeleri iade eder.
Şirket, bu cayma süresi içinde zaten görüntülenen veya kullanılan Hizmetlere karşılık gelen herhangi bir tutarı kesmez veya alıkoymaz.
11.3. Yasal cayma hakkının geçerli şekilde kullanılması sonucunda yapılacak iadeler, gereksiz gecikme olmaksızın ve her hâlükârda Şirketin tüketicinin cayma kararından haberdar edilmesinden itibaren en geç on dört (14) takvim günü içinde gerçekleştirilir.
Tüketiciyle açıkça aksi kararlaştırılmadıkça iade, ilk işlemde kullanılan ödeme yöntemiyle yapılır ve tüketici bu iade nedeniyle herhangi bir ücret ödemez.
11.4. Yasal cayma hakkı, Deneme Teklifinden ve Şirket tarafından sunulan isteğe bağlı ticari iade politikasından ayrıdır.
Kırk sekiz (48) saatlik Deneme Teklifinin geçerli olduğu durumlarda Müşteri, Sitede bulunan iptal seçeneklerini kullanarak veya Müşteri Hizmetleriyle iletişime geçerek Deneme Süresinin sona ermesinden önce herhangi bir zamanda Aboneliği iptal edebilir.
Abonelik, Deneme Süresinin sona ermesinden önce geçerli şekilde iptal edilirse Aboneliğin yinelenen ödemesi tahsil edilmez.
11.5. Şirketin açıkça isteğe bağlı bir «Memnun Kalmazsanız Para İadesi» ticari garantisi veya başka bir ticari iade politikası sunduğu durumlarda, bu garantinin uygunluk süresi, koşulları ve kapsamı, satın alma sırasında veya Sitede Müşteriye açıkça bildirilen hususlardır.
İsteğe bağlı herhangi bir ticari iade politikası, Müşterinin yasal cayma hakkına veya tüketicilerin diğer emredici haklarına ek olarak uygulanır ve bunları sınırlandırmaz.
11.6. İşbu Maddenin hiçbir hükmü, dijital içeriğin veya dijital hizmetlerin sözleşmeye ya da yürürlükteki hukuka uygun olmaması hâlinde tüketicinin sahip olabileceği herhangi bir yasal başvuru yolunu sınırlandırmaz.
12.1. Müşteriye satın alma öncesinde açıkça farklı bir taahhüt bildirilmedikçe Abonelik, asgari taahhüt süresi olmaksızın sunulur.
Abonelik, iptal edilene kadar art arda gelen faturalandırma dönemleri için otomatik olarak yenilenir.
Müşteri, Müşteri Hesabında veya Sitede bulunan iptal işlevi üzerinden ya da Şirketle e-posta, sohbet veya telefon yoluyla iletişime geçerek aylık Aboneliği istediği zaman iptal edebilir.
12.2. Emredici hukukta veya özel bir teklifte aksi öngörülmedikçe, iptal gelecekteki yenilemeleri sona erdirir ve hâlihazırda ödenmiş faturalandırma döneminin sonunda yürürlüğe girer.
Müşteri, bu faturalandırma döneminin sonuna kadar ücretli Hizmetlere erişmeye devam eder.
İptalin yürürlüğe girdiği tarihten sonra başka bir Abonelik ödemesi tahsil edilmez.
12.3. Aboneliğin iptali, 11. Maddede açıklanan yasal cayma hakkından ayrıdır. İptal, gelecekteki yenilemeyi önlerken cayma, geçerli cayma süresi içinde uygulanabilecek yasal bir haktır.
13.1. Şirket, Hizmetleri makul özenle ve yürürlükteki hukuka uygun olarak sunar.
İşbu Koşulların hiçbir hükmü, yürürlükteki hukuk uyarınca hukuken hariç tutulamayacak veya sınırlandırılamayacak herhangi bir sorumluluğu ya da tüketici hakkını hariç tutmaz veya sınırlandırmaz.
13.2. Yapay zekâ tarafından oluşturulan içerikler otomatik olarak üretilir ve hatalar, eksiklikler, yanlışlıklar, önyargılar veya güncel olmayan bilgiler içerebilir.
Özellikle kararların önemli hukuki, mali, tıbbi, mesleki veya kişisel sonuçlar doğurabileceği durumlarda, bunlara güvenmeden önce oluşturulan yapay zekâ içeriklerini doğrulamak ve denetlemek Müşterinin sorumluluğundadır.
Şirket, oluşturulan yapay zekâ içeriklerinin her zaman doğru, eksiksiz, özgün, belirli bir amaca uygun veya hatasız olacağını garanti etmez.
13.3. Yürürlükteki hukukun izin verdiği ölçüde Şirket, Hizmetlerdeki bir arızadan veya Hizmetlerin kusurlu ifasından aşağıdaki nedenlerden kaynaklandığı durumlarda sorumlu tutulamaz:
Bakım, güvenlik güncellemeleri, teknik olaylar, internet altyapısındaki arızalar, üçüncü taraf sağlayıcıların yaptığı değişiklikler veya Şirketin makul kontrolü dışındaki koşullar nedeniyle geçici kesintiler meydana gelebilir.
13.5. Site, Şirket tarafından işletilmeyen veya kontrol edilmeyen üçüncü taraf sitelere veya hizmetlere bağlantılar içerebilir.
Bu tür bağlantıların bulunması, ilgili üçüncü taraf sitesinin, hizmetinin, bilgilerinin veya içeriklerinin onaylandığı anlamına gelmez.
Yürürlükteki hukuk saklı kalmak kaydıyla Şirket, üçüncü taraf sitelerin kullanılabilirliğinden veya içeriklerinden sorumlu değildir.
13.6. Müşteri tarafından sağlanan hatalı iletişim bilgileri, istenmeyen e-posta filtrelemesi, posta kutusu sınırlamaları veya Müşterinin e-posta sağlayıcısıyla ilgili ve Şirketin makul kontrolü dışındaki teknik sorunlar nedeniyle bir Müşterinin e-posta almamasından Şirket sorumlu tutulamaz.
14.1. Şirket, kişisel verileri 2016/679 sayılı (AB) Tüzüğe (Genel Veri Koruma Tüzüğü – GDPR), yürürlükteki İspanya veri koruma mevzuatına ve ilgili işleme uygulanabilecek diğer emredici veri koruma kurallarına uygun olarak işler.
Şirket; Müşteri Hesaplarının oluşturulması ve yönetilmesi, Hizmetlerin sunulması, ödemelerin ve faturalandırmanın yönetilmesi, müşteri desteği, güvenlik, dolandırıcılığın önlenmesi, uyuşmazlıkların yönetilmesi, yasal yükümlülüklere uyulması ve uygun bir hukuki dayanak bulunduğunda pazarlama iletişimleri gibi amaçlarla kişisel verileri işleyebilir.
14.2. Kullanılan Hizmetlere bağlı olarak Şirket tarafından işlenen kişisel veriler; kimlik ve iletişim bilgilerini, hesap bilgilerini, işlem ve faturalandırma bilgilerini, teknik ve kullanım verilerini, Müşteri Hizmetleriyle yapılan iletişimleri ve Müşterinin Hizmetleri kullanırken gönderdiği bilgileri içerebilir.
Müşteri Hesabı oluşturmak, işlem gerçekleştirmek veya Hizmetleri sunmak için bazı bilgiler gereklidir. Gerekli bilgiler sağlanmadığında Şirket, ilgili Hizmeti sunamayabilir.
14.3. Şirket, kendi adına hareket eden veya Hizmetlerin sunulmasına başka şekilde dâhil olan hizmet sağlayıcılarından, özellikle barındırma hizmeti sağlayıcılarından, ödeme sağlayıcılarından, müşteri destek hizmeti sağlayıcılarından, analiz hizmeti sağlayıcılarından, güvenlik hizmeti sağlayıcılarından ve yapay zekâ teknolojisi sağlayıcılarından yararlanabilir.
Kişisel verilerin Avrupa Ekonomik Alanı dışına aktarılması hâlinde Şirket, gerekli olduğunda, yeterlilik kararı, Avrupa Komisyonu tarafından onaylanan Standart Sözleşme Maddeleri veya yürürlükteki veri koruma hukuku tarafından izin verilen başka bir mekanizma gibi geçerli ve hukuka uygun bir aktarım mekanizması kullanır.
Müşteriler, yürürlükteki veri koruma hukukunda öngörülen koşullara tabi olarak erişim, düzeltme, silme, işlemenin kısıtlanması, veri taşınabilirliği ve belirli işlemlere itiraz etme haklarının yanı sıra işlemenin rızaya dayanması hâlinde rızayı geri çekme hakkına sahip olabilir.
Kişisel verilere ilişkin talepler [email protected] adresine gönderilebilir.
Müşteri ayrıca yetkili veri koruma denetim makamına şikâyette bulunma hakkına sahip olabilir.
14.5. Kişisel veriler; Hizmetleri sunmak, ödemeleri işlemek, dolandırıcılığı önlemek, güvenliği sağlamak, yasal yükümlülüklere uymak, hakları hukuken tesis etmek veya ileri sürmek için gerekli olduğunda ya da yürürlükteki hukuk tarafından başka şekilde izin verildiğinde üçüncü taraflara açıklanabilir.
Uygulanabilir hukuki dayanaklar, saklama süreleri, alıcılar ve Müşterinin hakları da dâhil olmak üzere kişisel verilerin işlenmesine ilişkin daha fazla bilgi Şirketin Gizlilik Politikasında mevcuttur.
14.6. Site, veri koruma ve elektronik iletişim alanındaki yürürlükteki hukuka uygun olarak çerezleri ve benzer teknolojileri kullanır.
Sitenin işleyişi, güvenliği veya işlevleri için kesinlikle gerekli olan çerezler, kanunen izin verilen durumlarda rıza alınmaksızın kullanılabilir.
Analiz, reklam veya kişiselleştirmeye yönelik bazı teknolojiler de dâhil olmak üzere rıza gerektiren diğer çerezler veya benzer teknolojiler, yalnızca Müşteri Sitenin rıza yönetimi arayüzü üzerinden gerekli rızayı verdikten sonra etkinleştirilir.
14.7. Rıza gerektiğinde Müşteri, ilgili çerez kategorilerini kabul edebilir veya reddedebilir ve Sitede sunulan çerez ayarları üzerinden rızasını değiştirebilir veya geri çekebilir.
İsteğe bağlı çerezlerin reddedilmesi, bu çerezler çalışmaları için gerekli olmadığında temel Hizmetlere erişimi engellemez.
14.8. Basitçe hareketsiz kalmak, sayfayı kaydırmak veya gezinmeye devam etmek, geçerli rızanın kanunen gerekli olduğu çerezler bakımından tek başına rıza oluşturmaz.
14.9. Sitede kullanılan çerezler ve benzer teknolojiler hakkında daha fazla bilgi Şirketin Çerez Politikasında mevcuttur.
15.1. Site; yapısı, tasarımı, yazılımları, veri tabanları, markaları, logoları, grafik unsurları ve Şirket tarafından oluşturulan veya Şirkete ait diğer unsurlar da dâhil olmak üzere, yürürlükteki fikri mülkiyet hukuku tarafından korunur.
Üçüncü taraf unsurları ile Müşterilere veya diğer üçüncü taraflara ait içerik ve haklar hariç olmak üzere, bu unsurlar Şirkete aittir veya Şirkete lisanslanmıştır.
15.2. Şirketin ticaret unvanı, markaları, logoları ve ayırt edici işaretleri, böyle bir kullanıma yürürlükteki hukuk tarafından izin verilmedikçe, Şirketin önceden izni olmadan kullanılamaz.
15.3. Siteye erişim, herhangi bir fikri mülkiyet hakkının mülkiyetinin Müşteriye devredildiği anlamına gelmez.
İşbu Koşullar veya yürürlükteki hukuk uyarınca açıkça izin verilmedikçe Müşteri, Siteyi, yazılımlarını veya mülkiyete konu içeriklerini çoğaltamaz, yayımlayamaz, dağıtamaz, değiştiremez, satamaz veya ticari olarak kullanamaz.
15.4. Şirket, işbu Koşullara tabi olmak üzere, Müşteriye izin verilen erişim süresi boyunca Siteye ve Hizmetlere erişmek ve bunları kullanmak için sınırlı, münhasır olmayan, devredilemez ve geri alınabilir bir hak tanır.
15.5. Site üzerinden erişilebilen yapay zekâ modelleri, yazılımlar, markalar, adlar ve diğer üçüncü taraf unsurları, ilgili sahiplerinin fikri mülkiyet haklarına ve geçerli koşullarına tabi olmaya devam eder.
İşbu Koşulların hiçbir hükmü, bu üçüncü taraf fikri mülkiyet haklarının mülkiyetini Şirkete veya Müşteriye devretmez.
15.6. Site, üçüncü taraf sitelere bağlantılar veya bunlara atıflar içerebilir. Bu bağlantılar, söz konusu üçüncü taraf hizmetlerine ilişkin herhangi bir hakkı devretmez ve Şirket tarafından verilmiş bir onay anlamına gelmez.
15.7. Müşteriler tarafından gönderilen içeriklerin ve yapay zekâ tarafından oluşturulan içeriklerin işlenmesi ve izin verilen kullanımı, yürürlükteki hukuka, ilgili yapay zekâ hizmetinin teknik özelliklerine ve Müşteriye açıkça bildirilen özel koşullara da tabi olabilir.
16.1. Müşteri bir bültene açıkça kaydolduğunda veya pazarlama iletişimleri almak için başka şekilde geçerli bir rıza verdiğinde Şirket, ürünleri ve Hizmetleriyle ilgili ticari iletişimleri yürürlükteki hukuka uygun olarak gönderebilir.
16.2. Yürürlükteki hukukun, Şirketin mevcut bir Müşterinin daha önce satın aldığı ürün veya hizmetlere benzer ürün ya da hizmetlerle ilgili iletişimleri ayrı bir rıza almadan göndermesine izin verdiği durumlarda Şirket, bunu yürürlükteki hukuk tarafından öngörülen koşullar ve güvenceler çerçevesinde yapabilir.
16.3. Müşteri, ilgili iletişimde yer alan abonelikten çıkma mekanizmasını kullanarak veya Şirketle iletişime geçerek pazarlama iletişimlerinden istediği zaman çıkabilir.
Pazarlama rızasının geri çekilmesi, sözleşmenin ifası için gerekli olan ve özellikle faturalandırma, güvenlik, hesap ve Abonelikle ilgili hizmet iletişimlerini etkilemez.
17.1. İşbu Koşullar ve Müşteri ile Şirket arasındaki sözleşme ilişkisi İspanya hukukuna tabidir.
Bununla birlikte Müşterinin başka bir ülkede mutat olarak ikamet eden bir tüketici olması hâlinde, bu İspanya hukuku seçimi, söz konusu korumanın sözleşme yükümlülüklerine uygulanacak hukuk hakkında 593/2008 sayılı (AT) Tüzük (Roma I) veya uygulanabilir başka bir kural uyarınca geçerli olması durumunda, Müşteriyi mutat ikamet ettiği ülkenin anlaşmayla değiştirilemeyecek emredici hukuk hükümlerinin sağladığı korumadan mahrum bırakamaz.
17.2. Hizmetlerle ilgili bir şikâyet veya uyuşmazlık hâlinde Müşterinin, tarafların uyuşmazlığı dostane yollarla çözmeye çalışabilmesi için öncelikle Şirketin [email protected] adresinden Müşteri Hizmetleriyle iletişime geçmesi önerilir.
Bir tüketicinin doğrudan Şirkete sunduğu şikâyet çözülemediğinde Şirket, yürürlükteki hukukun gerektirdiği durumlarda tüketiciye, uyuşmazlığı ele almaya yetkili akredite bir alternatif uyuşmazlık çözüm kuruluşu hakkında bilgi sağlayacak ve ilgili sürece katılmakla yükümlü olup olmadığını veya katılmaya istekli bulunup bulunmadığını belirtecektir.
Avrupa Birliği içinde sınır ötesi bir uyuşmazlığa dâhil olan tüketiciler, Avrupa Tüketici Merkezleri Ağı'ndan (ECC-Net) da bilgi ve yardım alabilir.
17.3. İşbu Koşulların hiçbir hükmü, tüketicinin Avrupa Birliği hukuku veya tüketicinin korunmasına ilişkin ulusal hukukta geçerli kurallar uyarınca yetkili bir mahkemede dava açma konusunda sahip olduğu emredici herhangi bir hakkı sınırlandırmaz.
Özellikle, yürürlükteki Avrupa yargı yetkisi kurallarının öngördüğü durumlarda tüketici, Şirkete karşı Şirketin kurulu bulunduğu Üye Devlet mahkemelerinde veya tüketicinin ikamet ettiği yerdeki yetkili mahkemelerde dava açabilir.
Şirket tarafından tüketiciye karşı açılan davalar, tüketici sözleşmelerine uygulanan emredici yargı yetkisi kurallarına tabidir.
17.4. Müşteri yalnızca ticari, sınai, zanaatkârlık veya serbest meslek faaliyeti kapsamında hareket ediyor ve dolayısıyla tüketici sayılmıyorsa, işbu Koşullardan doğan veya bunlarla bağlantılı her türlü uyuşmazlık, yürürlükteki hukukun izin verdiği ölçüde, Barcelona, İspanya'daki yetkili mahkemelerin yargı yetkisine tabidir.
Aşağıdaki form, yasal cayma hakkını kullanmak isteyen tüketiciler tarafından kullanılabilir. Bu formun kullanılması isteğe bağlıdır; cayma kararını ifade eden diğer açık beyanlar da kullanılabilir.
Kime: MKD WORD S.L.
Calle Torres y Amat 21
08001 Barcelona
İspanya
E-posta: [email protected]
Aşağıdaki Hizmetin sunulmasına ilişkin sözleşmeden cayma kararımı işbu belgeyle bildiririm:
Hizmet / Abonelik: ______________________________
Sipariş tarihi: ______________________________
Tüketicinin adı: ______________________________
Siparişte kullanılan e-posta adresi: ______________________________
Tüketicinin adresi, varsa: ______________________________
Tarih: ______________________________
Tüketicinin imzası (yalnızca bu formun kâğıt üzerinde gönderilmesi hâlinde): ______________________________
Uyarı
Ai-chatpro bağımsız bir platformdur ve bu Sitede adı geçen LLM'leri veya yapay zekâ teknolojilerini geliştiren ya da yayımlayan şirketlerin hiçbiriyle bağlantılı değildir, onlar tarafından onaylanmamış, desteklenmemiş veya resmî olarak ilişkilendirilmemiştir.
Şirket, Hizmetlerin belirli işlevlerini sunmak amacıyla yapay zekâ modellerinden, API'lerden ve üçüncü taraf teknoloji sağlayıcılarından yararlanabilir. Bu teknolojilerin ai-chatpro.com üzerinden sunulması, açıkça aksi belirtilmedikçe, Şirket ile söz konusu üçüncü taraf sağlayıcılar arasında herhangi bir bağlantı, ortaklık, sponsorluk veya onay bulunduğu anlamına gelmez.
1. ÖNSÖZ – ŞİRKETİN KİMLİĞİ
1.1. İşbu Kullanım Koşulları (bundan böyle «Koşullar» olarak anılacaktır), merkezi Calle Torres y Amat 21, 08001 Barcelona, İspanya adresinde bulunan ve B56372634 vergi kimlik numarasıyla kayıtlı MKD WORD S.L. (bundan böyle «Şirket» olarak anılacaktır) tarafından sunulmaktadır.
İşbu Koşullar, müşterinin (bundan böyle «Müşteri» olarak anılacaktır) ai-chatpro.com sitesine ve bağlantılı tüm sayfalara (bundan böyle «Site» olarak anılacaktır) erişebilmesine ve bunları kullanabilmesine ve Site üzerinden sunulan hizmetlerden (bundan böyle «Hizmetler» olarak anılacaktır) yararlanabilmesine ilişkin koşulları belirler.
1.2. Şirkete [email protected] adresinden e-posta yoluyla, Sitede bulunan sohbet üzerinden veya pazartesi-cuma günleri 9.00-19.00 ve cumartesi günleri 10.00-15.00 saatleri arasında (Fransa saati) 0 805 620 460 numaralı telefondan ulaşılabilir.
1.3. Şirket, ai-chatpro.com Sitesinin sahibi ve yayıncısıdır. Site, Amazon Web Services (AWS) tarafından sağlanan bir barındırma altyapısını kullanmaktadır.
2. TANIMLAR
İşbu Koşulların amaçları doğrultusunda, tekil veya çoğul olarak kullanılan aşağıdaki terimler, aşağıda belirtilen anlamlara sahiptir:
«Koşullar»: İşbu Kullanım Koşullarını ifade eder.
«Şirket»: Siteyi yayımlayan ve işleten MKD WORD S.L.'yi ifade eder.
«Profesyonel Ortaklar»: Şirkete Hizmetlerin geliştirilmesi, uygulanması, sunulması, güvenliğinin sağlanması veya optimize edilmesinde yardımcı olan profesyonelleri, hizmet sağlayıcılarını ve bağımsız uzmanları ifade eder.
«Site»: Şirket tarafından yayımlanan ve ai-chatpro.com adresinden erişilebilen çevrim içi hizmeti ve bağlantılı sayfalarını, URL'lerini ve sürümlerini ifade eder.
«Hizmetler»: Şirket tarafından Site üzerinden sunulan ve işbu Koşulların 4. Maddesinde açıklanan hizmetleri ifade eder.
«Müşteri»: Hizmetleri kullanan veya satın alan, reşit ve hukuken ehil herhangi bir gerçek kişiyi veya herhangi bir tüzel kişiyi ifade eder.
Müşteri, ticari, sınai, zanaatkârlık veya serbest meslek faaliyeti kapsamına girmeyen amaçlarla hareket ettiğinde tüketici olarak kabul edilir. Tüketiciler, İspanya hukuku ve uygun olduğu ölçüde mutat ikamet ettikleri ülkenin emredici hükümleri uyarınca kendilerine uygulanan tüm zorunlu tüketici koruma haklarından yararlanır.
«Müşteri Hesabı»: Müşterinin Siteye kaydolması veya abone olması sırasında kullanımına sunulan kişisel alanı ifade eder. Müşteri Hesabına kişisel kimlik doğrulama bilgileriyle erişilir. Müşteri, Site üzerindeki ilgili bölüm aracılığıyla parolasını ve hesap bilgilerinin bazılarını güncelleyebilir.
«ai-chatpro.com Teklifi»: Müşterinin Site üzerinden yapay zekâ tarafından oluşturulan içeriklerle etkileşim kurmasını, bu içerikleri oluşturmasını, işlemesini, analiz etmesini veya başka herhangi bir şekilde kullanmasını sağlayan yapay zekâ araçlarına ve işlevlerine erişimi ifade eder.
«Çevrim İçi Destek»: hesap yönetimi, abonelikler, faturalandırma ve Hizmetlerin kullanımına ilişkin destek hizmetlerini ifade eder.
«Müşteri Hizmetleri»: Şirketin e-posta, sohbet ve mevcut olduğunda telefon yoluyla erişilebilen müşteri destek hizmetini ifade eder.
«Abonelik»: Sitede sunulan yinelenen ücretli aboneliği ifade eder. Satın alma sırasında aksi belirtilmedikçe Abonelik, art arda otuz (30) günlük dönemler için faturalandırılır ve Müşteri tarafından 12. Maddeye uygun şekilde iptal edilene kadar otomatik olarak yenilenir.
Deneme Teklifinin geçerli olduğu durumlarda, Müşteri Deneme Süresi sona ermeden Aboneliği iptal etmediği sürece Aboneliğin ilk ödemesi Deneme Süresinin sonunda tahsil edilir.
«Deneme Süresi»: uygun bir Müşterinin, Aboneliğin yinelenen ücretini ödemeden Deneme Teklifinin koşulları kapsamında Hizmetlere erişebildiği kırk sekiz (48) saatlik süreyi ifade eder.
«Deneme Teklifi»: uygun bir Müşterinin, Aboneliğin ilk yinelenen ödemesi tahsil edilmeden önce Deneme Süresi boyunca Hizmetlere erişmesini sağlayan teklifi ifade eder. Müşteri, Deneme Teklifine kaydolduğunda, Abonelik Deneme Süresi sona ermeden iptal edilmediği sürece ödeme sırasında belirtilen yinelenen Aboneliğe de kaydolmuş olur.
«Tek Seferlik Satın Alma»: yinelenen bir Aboneliğe kaydolmadan belirli bir Hizmetin satın alınmasını ifade eder.
3. GENEL HÜKÜMLER VE MÜŞTERİNİN ONAYI
3.1. Şirket, 4. Maddede açıklanan Hizmetleri Site üzerinden sunar. Bir Hizmet satın almak veya abonelik başlatmak için Müşteri, Sitede belirtilen adımları izlemeli, gerekli bilgileri sağlamalı, ilgili Hizmeti veya Aboneliği seçmeli ve mevcut bir ödeme yöntemini tercih etmelidir.
3.2. Müşteri, Siteyi kullanmadan önce Siteye erişmek ve Hizmetleri kullanmak için gerekli teknik ve bilişim araçlarına sahip olduğundan emin olmalıdır.
3.3. Bir satın alma veya Aboneliği tamamlamadan önce Müşteri, işbu Koşullara erişebilir ve ödeme işlemi sırasında sunulan mekanizma aracılığıyla bunları açıkça kabul etmelidir.
Müşteri, bu kabulden sonra siparişi tamamlayarak işlem için geçerli Koşulları okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.
Şirket, işbu Koşulların Müşteri tarafından kabul edildiğini kanıtlayan uygun elektronik kayıtları, geçerli Koşulların sürümü ve ilgili işlem bilgileri de dâhil olmak üzere saklayabilir.
3.4. Şirket, işbu Koşulları zaman zaman değiştirme hakkını saklı tutar.
Her yeni sürüm, güncellenen Koşullarda belirtilen tarihten itibaren uygulanır ve yeni satın alımların yanı sıra, kanunen izin verildiği ölçüde ve gerekli bildirim yapıldıktan sonra mevcut Aboneliklerin sonraki yenileme dönemlerine de uygulanır.
Değişiklikler, yürürlükteki emredici hukuk uyarınca Müşterilerin hâlihazırda kazanmış olduğu hakları geriye dönük olarak etkilemez.
3.5. Şirket, yapay zekâ araçlarına ve bunlarla bağlantılı işlevlere erişim sağlayan teknik bir platform işletir.
Yapay zekâ tarafından oluşturulan içerikler, Müşteri tarafından gönderilen bilgiler, talimatlar veya içeriklere yanıt olarak otomatik şekilde üretilir. Bu içerikler, Müşteriye gösterilmeden önce Şirket tarafından mutlaka incelenmiş, doğrulanmış, denetlenmiş veya düzenlenmiş olmayabilir.
Yapay zekâ sistemleri yanlış, eksik, güncel olmayan, yanıltıcı veya başka şekilde uygunsuz bilgiler üretebilir. Oluşturulan bir içeriğin amaçlanan kullanım için uygun olup olmadığını değerlendirmek ve önemli bilgilere güvenmeden önce bunları bağımsız olarak doğrulamak Müşterinin sorumluluğundadır.
Hizmetler, özellikle tıbbi, hukuki, mali veya düzenlemeye tabi diğer profesyonel tavsiyeler olmak üzere, profesyonel uzmanlık gerektiğinde nitelikli bir uzmanın tavsiyesinin yerine geçmek üzere tasarlanmamıştır.
3.6. Müşteri, taleplerin işlenmesinde ve Hizmetlerin belirli işlevlerinin sunulmasında üçüncü taraf yapay zekâ sağlayıcılarının ve diğer teknik hizmet sağlayıcılarının rol alabileceğini kabul eder.
3.7. Müşteri, Siteyi veya Hizmetleri hukuka aykırı ya da üçüncü tarafların haklarını ihlal eden içerikler oluşturmak, yüklemek, dağıtmak veya başka herhangi bir şekilde işlemek için kullanmamalıdır.
Özellikle Müşteri, Hizmetleri çocukların cinsel istismarını içeren içerikler, hukuka aykırı pornografi, hukuka aykırı ayrımcı veya nefret içerikleri, hukuka aykırı şiddet, çalıntı veya yetkisiz içerikler, fikri mülkiyet haklarının ihlali, dolandırıcılık veya yürürlükteki hukuk tarafından yasaklanan diğer faaliyetler için kullanmamalıdır.
Şirket, Sitenin veya Hizmetlerin hukuka aykırı şekilde kullanıldığına dair makul gerekçelere sahip olduğunda, erişimi kısıtlamak, ilgili kanıtları saklamak ve kanunen gerekli veya izin verilen durumlarda davranışları yetkili makamlara bildirmek de dâhil olmak üzere uygun önlemleri alabilir.
4. HİZMETLERİN AÇIKLANMASI
4.1. Abonelik Hizmetleri
4.1.1. ai-chatpro.com Teklifi: satın alma öncesinde açıkça gösterilen başka bir fiyat veya teklif bulunmadıkça, KDV dâhil aylık 29 € Abonelik ücreti karşılığında Müşteri, ödeme sırasında seçilen Aboneliğe uygulanabilir Hizmetlere ve kullanım haklarına erişim elde eder.
Geçerli teklife bağlı olarak Abonelik aşağıdaki gibi işlevleri içerebilir:
- Yapay zekâ araçlarına ve modellerine erişim;
- Çevrim içi depolama kütüphanesi;
- Konuşma geçmişi;
- Geçerli Aboneliğe dâhil olduğu Sitede gösterilen diğer işlevler.
4.1.2. Çevrim İçi Destek
Çevrim İçi Destek; Müşteri Hesapları, Abonelikler, faturalandırma ve Hizmetlerin kullanımına ilişkin yardımı kapsar.
Müşteri Hizmetlerine, Sitede belirtilen iletişim kanalları, özellikle e-posta ve sohbet yoluyla ve mevcut olduğunda pazartesi-cuma günleri 9.00-19.00 ve cumartesi günleri 10.00-15.00 saatleri arasında (Fransa saati) telefonla ulaşılabilir.
Şirket, mümkün olan en kısa sürede yanıt vermek için makul çabayı gösterir.
4.2. Tek Seferlik Satın Alma Hizmetleri
4.2.1. Sitede sunulduğu durumlarda Müşteri, yinelenen bir Aboneliğe kaydolmadan belirli Hizmetleri tek seferlik olarak satın alabilir.
İlgili Tek Seferlik Satın Almanın niteliği, fiyatı ve sunum koşulları, sipariş onaylanmadan önce Müşteriye gösterilir.
5. KOŞULLARIN BAĞLAYICILIĞI
5.1. İşbu Koşullar, Şirketin Hizmetlerini Site üzerinden Müşterilere sunma ve satma koşullarını belirler. Koşullar, Aboneliklere ve Tek Seferlik Satın Almalara uygulanır.
5.2. Müşteri, bir satın alma veya Aboneliği onaylamadan önce işbu Koşulları okuma ve kabul etme fırsatına sahip olduğunu teyit eder.
5.3. İşbu Koşulların açıkça kabul edilmesinin ardından siparişin tamamlanması, Koşulların kabul edildiği anlamına gelir.
5.4. Müşteri tarafından önerilen her türlü ek veya aykırı sözleşme koşulu, Şirket tarafından açıkça ve yazılı olarak kabul edilmedikçe uygulanmaz.
5.5. Şirketin belirli bir zamanda işbu Koşulların bir hükmünün uygulanmasını talep etmemesi, bu hükümden veya hükmü daha sonra uygulama hakkından feragat ettiği anlamına gelmez.
5.6. İşbu Koşulların herhangi bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz olduğuna karar verilirse, diğer hükümler yürürlükteki hukukun izin verdiği ölçüde yürürlükte kalır.
Bir tüketiciye hukuken uygulanamayacak herhangi bir hüküm, yalnızca emredici tüketici koruma hukukunun izin verdiği ölçüde uygulanır.
6. HİZMET SİPARİŞİ VE ABONELİK
6.1. Hizmetlerin temel özellikleri, geçerli fiyat, faturalandırma sıklığı ve uygun olduğu durumlarda Deneme Teklifi, sipariş onaylanmadan önce Müşteriye gösterilir.
6.2. Nihai onaydan önce Müşteriye, seçilen Hizmeti veya Aboneliği, geçerli fiyatı ve varsa ek ücretleri belirten bir sipariş özeti sunulur.
Müşteri, siparişi onaylamadan önce giriş hatalarını belirleme ve düzeltme fırsatına sahiptir.
6.3. Müşteri, siparişi onaylamadan önce işbu Koşulları açıkça kabul etmelidir.
Müşteri daha sonra, sipariş verilmesinin derhâl veya belirtilen Deneme Süresinin sonunda ödeme yükümlülüğü doğurduğunu açıkça belirten bir düğmeyi veya eşdeğer bir işlevi etkinleştirmelidir.
6.4. Müşteri Koşulları kabul edip siparişi onayladığında, emredici tüketici hakları ve 11. Maddede açıklanan yasal cayma hakkı saklı kalmak üzere, Müşteri ile Şirket arasında bağlayıcı bir sözleşme kurulmuş olur.
6.5. Müşteri, işlemin gerçekleştirilmesi için gerekli ödeme ve faturalandırma bilgilerini sağlamalıdır.
6.6. Siparişin onaylanmasının ardından Şirket, Müşteriye sipariş, Abonelik ve Müşteri Hesabı hakkında ilgili bilgileri içeren veya bu bilgilere erişim sağlayan elektronik bir onay gönderir.
7. FİYATLANDIRMA VE ÖDEME KOŞULLARI
7.1. Hizmetler için geçerli fiyatlar, Müşteri siparişi onaylamadan önce gösterilir. Açıkça aksi belirtilmedikçe, tüketicilere gösterilen fiyatlara geçerli KDV dâhildir.
7.2. Toplam fiyat ve yinelenen Abonelik söz konusu olduğunda yinelenen faturalandırma koşulları, siparişin nihai onayından önce gösterilir.
7.3. Ödemeler, ödeme sırasında gösterilen para birimi üzerinden yapılır. Gösterilen para birimi EUR olduğunda ödeme EUR cinsinden gerçekleştirilir.
7.4. Müşteri, yinelenen bir Aboneliğe kaydolarak, Abonelik iptal edilene kadar ödeme sırasında belirtilen sıklığa göre geçerli Abonelik ücretini otomatik olarak tahsil etmesi için Şirkete ve ödeme hizmeti sağlayıcılarına yetki verir.
Deneme Teklifinin geçerli olduğu durumlarda, Müşteri Deneme Süresinin sona ermesinden önce iptal etmediği sürece ilk yinelenen ödeme Deneme Süresinin sonunda tahsil edilir.
Ödeme sırasında aksi belirtilmedikçe, sonraki ödemeler iptale kadar her otuz (30) günde bir tahsil edilir.
7.5. Ödemeler, uygun güvenlik önlemleri kullanan üçüncü taraf ödeme hizmeti sağlayıcıları tarafından işlenir. Ödeme bilgileri tokenleştirildiğinde veya ödeme hizmeti sağlayıcısı tarafından doğrudan başka bir şekilde işlendiğinde Şirket, ödeme kartının tam numarasını almaz veya saklamaz.
Şirket; işlemlerin gerçekleştirilmesi, müşteri desteği, muhasebe, dolandırıcılığın önlenmesi ve uyuşmazlıkların yönetimi için gerekli sınırlı ödeme bilgilerini alabilir.
7.6. Müşteri, işlem için sağladığı ödeme yöntemini kullanmaya yetkili olduğunu beyan eder.
Şirket; ödeme yapılmaması, dolandırıcılık şüphesi, dolandırıcılık girişimi, yetkisiz ödeme faaliyeti, ters ibrazın kötüye kullanılması, güvenlik endişeleri veya başka herhangi bir hukuka aykırı faaliyet nedeniyle makul ölçüde gerekli olduğunda bir işlemi veya Hizmetlere erişimi reddedebilir, askıya alabilir veya iptal edebilir.
Bu tür önlemler yürürlükteki hukuka uygun olarak alınır ve tüketicilerin emredici haklarını etkilemez.
7.8. Yinelenen bir ödeme tahsil edilemediğinde Şirket, Müşteri tarafından sağlanan ödeme yöntemini kullanarak ödemeyi yeniden deneyebilir ve ödeme fiilen yapılana kadar ücretli Hizmetlere erişimi askıya alabilir.
8. HİZMETİN SUNULMASI VE PLATFORMA ERİŞİM
8.1. Hizmetler, satın alma işlemi sırasında Müşteriye bildirilen özelliklere ve takvime uygun olarak elektronik yollarla sunulur.
Derhâl erişilmesi amaçlanan dijital Hizmetler için erişim, sipariş veya Deneme Teklifi başarıyla onaylanır onaylanmaz etkinleştirilebilir.
Hizmetlere derhâl erişim sağlanması, tek başına, 11. Maddede açıklanan yasal cayma hakkını etkilemez.
8.2. Müşteri Hesabı gerektiğinde Müşteri, kimlik doğrulama bilgilerinin gizliliğinden sorumludur ve yetkisiz erişimi önlemek için makul önlemleri almalıdır.
Müşteri, Müşteri Hesabına yetkisiz erişim sağlandığından makul ölçüde şüphelenmesi hâlinde Şirkete gecikmeksizin bildirimde bulunmalıdır.
8.3. Müşteri, Şirkete sağladığı bilgilerin doğru ve güncel olmasını sağlamaktan sorumludur.
8.4. Şirket, Hizmetlerin işleyişi için üçüncü taraf altyapılara, barındırma hizmeti sağlayıcılarına, ödeme sağlayıcılarına ve yapay zekâ sağlayıcılarına güvenebilir.
Tüketicilerin sahip olduğu emredici haklar saklı kalmak kaydıyla Şirket; öngörülemeyen ve kaçınılmaz bir üçüncü taraf eyleminden, mücbir sebepten veya makul kontrolü dışındaki koşullardan münhasıran kaynaklanan arızalardan sorumlu tutulamaz.
9. MÜŞTERİ DESTEĞİ
9.1. Herhangi bir Abonelik veya satın alma sonrasında Müşteri; yardım, açıklama, faturalandırma bilgisi, iptal talebi, iade talebi almak veya şikâyette bulunmak için Müşteri Hizmetleriyle iletişime geçebilir.
9.2. Müşteri Hizmetlerine [email protected] adresinden e-posta yoluyla ve Sitede sunulan diğer iletişim kanalları üzerinden ulaşılabilir.
Telefon desteğinin mevcut olduğu durumlarda belirtilen saatler pazartesi-cuma günleri 9.00-19.00 ve cumartesi günleri 10.00-15.00'tir (Fransa saati).
10. MÜŞTERİNİN YÜKÜMLÜLÜKLERİ
10.1. Müşteri, Siteye ve Hizmetlere erişirken veya bunları kullanırken işbu Koşullara ve yürürlükteki hukuka uymayı taahhüt eder.
10.2. Müşteri, Siteyi ve Hizmetleri yalnızca hukuka uygun amaçlarla ve Şirket tarafından sunulan teknik ve operasyonel talimatlara uygun şekilde kullanmalıdır.
10.3. Müşteri özellikle aşağıdakileri yapmamayı taahhüt eder:
- Siteyi veya Hizmetleri hukuka aykırı şekilde ya da hukuka aykırı amaçlarla kullanmak;
- Şirketin açık izni olmadıkça Siteyi veya Hizmetleri kopyalamak, çoğaltmak, kiralamak, ödünç vermek, dağıtmak, devretmek, alt lisans vermek, yeniden satmak veya ticari olarak işletmek;
- Yürürlükteki hukuk tarafından yasaklanmadığı ölçüde Site veya ilgili yazılımların kaynak kodunu keşfetmek amacıyla tersine mühendislik yapmak, kaynak koda dönüştürmek, parçalarına ayırmak veya bunu denemek;
- Siteye, başka bir Müşteri Hesabına, Şirketin sistemlerine veya bağlı herhangi bir altyapıya yetkisiz erişim sağlamaya çalışmak;
- Siteye veya Hizmetlere zarar vermek, bunları kesintiye uğratmak veya bunlarla etkileşime girmek amacı taşıyan virüsler, kötü amaçlı yazılımlar, kötü amaçlı kodlar veya başka herhangi bir teknoloji sokmak;
- Otomatik süreçleri, komut dosyalarını veya diğer yöntemleri Sitenin normal işleyişini önemli ölçüde aksatacak ya da geçerli teknik kısıtlamaları aşacak şekilde kullanmak;
- Şirketin veya bir üçüncü tarafın fikri mülkiyet, mahremiyet veya diğer yasal haklarını ihlal etmek;
- Şirketin önceden izni olmadan Hizmetlere erişimi yeniden satmak veya yeniden satmaya çalışmak;
- Hizmetleri dolandırıcılık, ödeme suistimali veya başka herhangi bir aldatıcı ya da hukuka aykırı davranış gerçekleştirmek için kullanmak.
Uygun olduğu durumlarda ve kanunen gerekli olduğunda Şirket, orantılı şekilde hareket edecek ve Müşteriyi kısıtlama veya askıya alma nedenleri hakkında bilgilendirecektir.
Şirket, haklarını korumak veya yetkili makamlarca getirilen yükümlülüklere uymak için gerekli olan her türlü hukuka uygun önlemi de alabilir.
11. CAYMA HAKKI – DENEMENİN İPTALİ VE İADELER
11.1. Müşteri tüketici sıfatına sahip olduğunda, İspanya tüketici hukuku ve uygun olduğu ölçüde mutat ikamet ettiği ülkenin tüketici korumasına ilişkin emredici hükümleri uyarınca geçerli olan yasal cayma hakkından yararlanır.
Yürürlükteki hukuk uyarınca uygulanabilecek daha uzun bir zorunlu cayma süresi bulunmadıkça tüketici, herhangi bir gerekçe göstermek zorunda olmaksızın, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren on dört (14) takvim günü içinde mesafeli sözleşmeden cayabilir.
Müşteri, [email protected] adresinden Şirketle iletişime geçerek veya geçerli cayma süresi içinde cayma kararını ifade eden başka herhangi bir açık beyan göndererek cayma hakkını kullanabilir.
İşbu Koşulların sonunda örnek bir cayma formu sunulmuştur. Bu formun kullanılması zorunlu değildir.
11.2. Hizmetlere erişim, yasal cayma süresi içinde olmak üzere, kayıt veya sipariş onayından hemen sonra başlayabilir.
Şirket, tüketicinin Hizmetlere derhâl erişim elde etmesi için yasal cayma hakkından feragat etmesini şart koşmaz.
Uygun bir tüketici, geçerli on dört (14) günlük süre içinde cayma hakkını kullanırsa, tüketici cayma süresi içinde Hizmetlere erişmiş veya bunları kullanmış olsa dahi Şirket, ilgili sözleşme kapsamında bu tüketiciden aldığı tüm ödemeleri iade eder.
Şirket, bu cayma süresi içinde zaten görüntülenen veya kullanılan Hizmetlere karşılık gelen herhangi bir tutarı kesmez veya alıkoymaz.
11.3. Yasal cayma hakkının geçerli şekilde kullanılması sonucunda yapılacak iadeler, gereksiz gecikme olmaksızın ve her hâlükârda Şirketin tüketicinin cayma kararından haberdar edilmesinden itibaren en geç on dört (14) takvim günü içinde gerçekleştirilir.
Tüketiciyle açıkça aksi kararlaştırılmadıkça iade, ilk işlemde kullanılan ödeme yöntemiyle yapılır ve tüketici bu iade nedeniyle herhangi bir ücret ödemez.
11.4. Yasal cayma hakkı, Deneme Teklifinden ve Şirket tarafından sunulan isteğe bağlı ticari iade politikasından ayrıdır.
Kırk sekiz (48) saatlik Deneme Teklifinin geçerli olduğu durumlarda Müşteri, Sitede bulunan iptal seçeneklerini kullanarak veya Müşteri Hizmetleriyle iletişime geçerek Deneme Süresinin sona ermesinden önce herhangi bir zamanda Aboneliği iptal edebilir.
Abonelik, Deneme Süresinin sona ermesinden önce geçerli şekilde iptal edilirse Aboneliğin yinelenen ödemesi tahsil edilmez.
11.5. Şirketin açıkça isteğe bağlı bir «Memnun Kalmazsanız Para İadesi» ticari garantisi veya başka bir ticari iade politikası sunduğu durumlarda, bu garantinin uygunluk süresi, koşulları ve kapsamı, satın alma sırasında veya Sitede Müşteriye açıkça bildirilen hususlardır.
İsteğe bağlı herhangi bir ticari iade politikası, Müşterinin yasal cayma hakkına veya tüketicilerin diğer emredici haklarına ek olarak uygulanır ve bunları sınırlandırmaz.
11.6. İşbu Maddenin hiçbir hükmü, dijital içeriğin veya dijital hizmetlerin sözleşmeye ya da yürürlükteki hukuka uygun olmaması hâlinde tüketicinin sahip olabileceği herhangi bir yasal başvuru yolunu sınırlandırmaz.
12. AYLIK ABONELİĞİN İPTALİ
12.1. Müşteriye satın alma öncesinde açıkça farklı bir taahhüt bildirilmedikçe Abonelik, asgari taahhüt süresi olmaksızın sunulur.
Abonelik, iptal edilene kadar art arda gelen faturalandırma dönemleri için otomatik olarak yenilenir.
Müşteri, Müşteri Hesabında veya Sitede bulunan iptal işlevi üzerinden ya da Şirketle e-posta, sohbet veya telefon yoluyla iletişime geçerek aylık Aboneliği istediği zaman iptal edebilir.
12.2. Emredici hukukta veya özel bir teklifte aksi öngörülmedikçe, iptal gelecekteki yenilemeleri sona erdirir ve hâlihazırda ödenmiş faturalandırma döneminin sonunda yürürlüğe girer.
Müşteri, bu faturalandırma döneminin sonuna kadar ücretli Hizmetlere erişmeye devam eder.
İptalin yürürlüğe girdiği tarihten sonra başka bir Abonelik ödemesi tahsil edilmez.
12.3. Aboneliğin iptali, 11. Maddede açıklanan yasal cayma hakkından ayrıdır. İptal, gelecekteki yenilemeyi önlerken cayma, geçerli cayma süresi içinde uygulanabilecek yasal bir haktır.
13. SORUMLULUK
13.1. Şirket, Hizmetleri makul özenle ve yürürlükteki hukuka uygun olarak sunar.
İşbu Koşulların hiçbir hükmü, yürürlükteki hukuk uyarınca hukuken hariç tutulamayacak veya sınırlandırılamayacak herhangi bir sorumluluğu ya da tüketici hakkını hariç tutmaz veya sınırlandırmaz.
13.2. Yapay zekâ tarafından oluşturulan içerikler otomatik olarak üretilir ve hatalar, eksiklikler, yanlışlıklar, önyargılar veya güncel olmayan bilgiler içerebilir.
Özellikle kararların önemli hukuki, mali, tıbbi, mesleki veya kişisel sonuçlar doğurabileceği durumlarda, bunlara güvenmeden önce oluşturulan yapay zekâ içeriklerini doğrulamak ve denetlemek Müşterinin sorumluluğundadır.
Şirket, oluşturulan yapay zekâ içeriklerinin her zaman doğru, eksiksiz, özgün, belirli bir amaca uygun veya hatasız olacağını garanti etmez.
13.3. Yürürlükteki hukukun izin verdiği ölçüde Şirket, Hizmetlerdeki bir arızadan veya Hizmetlerin kusurlu ifasından aşağıdaki nedenlerden kaynaklandığı durumlarda sorumlu tutulamaz:
- Müşteriye atfedilebilecek bir eylem veya ihmal;
- Hizmetlerin sunulmasıyla bağlantısı olmayan üçüncü bir tarafın öngörülemeyen ve kaçınılmaz eylemi;
- Mücbir sebep veya Şirketin makul kontrolü dışındaki başka herhangi bir koşul.
Bakım, güvenlik güncellemeleri, teknik olaylar, internet altyapısındaki arızalar, üçüncü taraf sağlayıcıların yaptığı değişiklikler veya Şirketin makul kontrolü dışındaki koşullar nedeniyle geçici kesintiler meydana gelebilir.
13.5. Site, Şirket tarafından işletilmeyen veya kontrol edilmeyen üçüncü taraf sitelere veya hizmetlere bağlantılar içerebilir.
Bu tür bağlantıların bulunması, ilgili üçüncü taraf sitesinin, hizmetinin, bilgilerinin veya içeriklerinin onaylandığı anlamına gelmez.
Yürürlükteki hukuk saklı kalmak kaydıyla Şirket, üçüncü taraf sitelerin kullanılabilirliğinden veya içeriklerinden sorumlu değildir.
13.6. Müşteri tarafından sağlanan hatalı iletişim bilgileri, istenmeyen e-posta filtrelemesi, posta kutusu sınırlamaları veya Müşterinin e-posta sağlayıcısıyla ilgili ve Şirketin makul kontrolü dışındaki teknik sorunlar nedeniyle bir Müşterinin e-posta almamasından Şirket sorumlu tutulamaz.
14. KİŞİSEL VERİLER VE ÇEREZLER
14.1. Şirket, kişisel verileri 2016/679 sayılı (AB) Tüzüğe (Genel Veri Koruma Tüzüğü – GDPR), yürürlükteki İspanya veri koruma mevzuatına ve ilgili işleme uygulanabilecek diğer emredici veri koruma kurallarına uygun olarak işler.
Şirket; Müşteri Hesaplarının oluşturulması ve yönetilmesi, Hizmetlerin sunulması, ödemelerin ve faturalandırmanın yönetilmesi, müşteri desteği, güvenlik, dolandırıcılığın önlenmesi, uyuşmazlıkların yönetilmesi, yasal yükümlülüklere uyulması ve uygun bir hukuki dayanak bulunduğunda pazarlama iletişimleri gibi amaçlarla kişisel verileri işleyebilir.
14.2. Kullanılan Hizmetlere bağlı olarak Şirket tarafından işlenen kişisel veriler; kimlik ve iletişim bilgilerini, hesap bilgilerini, işlem ve faturalandırma bilgilerini, teknik ve kullanım verilerini, Müşteri Hizmetleriyle yapılan iletişimleri ve Müşterinin Hizmetleri kullanırken gönderdiği bilgileri içerebilir.
Müşteri Hesabı oluşturmak, işlem gerçekleştirmek veya Hizmetleri sunmak için bazı bilgiler gereklidir. Gerekli bilgiler sağlanmadığında Şirket, ilgili Hizmeti sunamayabilir.
14.3. Şirket, kendi adına hareket eden veya Hizmetlerin sunulmasına başka şekilde dâhil olan hizmet sağlayıcılarından, özellikle barındırma hizmeti sağlayıcılarından, ödeme sağlayıcılarından, müşteri destek hizmeti sağlayıcılarından, analiz hizmeti sağlayıcılarından, güvenlik hizmeti sağlayıcılarından ve yapay zekâ teknolojisi sağlayıcılarından yararlanabilir.
Kişisel verilerin Avrupa Ekonomik Alanı dışına aktarılması hâlinde Şirket, gerekli olduğunda, yeterlilik kararı, Avrupa Komisyonu tarafından onaylanan Standart Sözleşme Maddeleri veya yürürlükteki veri koruma hukuku tarafından izin verilen başka bir mekanizma gibi geçerli ve hukuka uygun bir aktarım mekanizması kullanır.
Müşteriler, yürürlükteki veri koruma hukukunda öngörülen koşullara tabi olarak erişim, düzeltme, silme, işlemenin kısıtlanması, veri taşınabilirliği ve belirli işlemlere itiraz etme haklarının yanı sıra işlemenin rızaya dayanması hâlinde rızayı geri çekme hakkına sahip olabilir.
Kişisel verilere ilişkin talepler [email protected] adresine gönderilebilir.
Müşteri ayrıca yetkili veri koruma denetim makamına şikâyette bulunma hakkına sahip olabilir.
14.5. Kişisel veriler; Hizmetleri sunmak, ödemeleri işlemek, dolandırıcılığı önlemek, güvenliği sağlamak, yasal yükümlülüklere uymak, hakları hukuken tesis etmek veya ileri sürmek için gerekli olduğunda ya da yürürlükteki hukuk tarafından başka şekilde izin verildiğinde üçüncü taraflara açıklanabilir.
Uygulanabilir hukuki dayanaklar, saklama süreleri, alıcılar ve Müşterinin hakları da dâhil olmak üzere kişisel verilerin işlenmesine ilişkin daha fazla bilgi Şirketin Gizlilik Politikasında mevcuttur.
14.6. Site, veri koruma ve elektronik iletişim alanındaki yürürlükteki hukuka uygun olarak çerezleri ve benzer teknolojileri kullanır.
Sitenin işleyişi, güvenliği veya işlevleri için kesinlikle gerekli olan çerezler, kanunen izin verilen durumlarda rıza alınmaksızın kullanılabilir.
Analiz, reklam veya kişiselleştirmeye yönelik bazı teknolojiler de dâhil olmak üzere rıza gerektiren diğer çerezler veya benzer teknolojiler, yalnızca Müşteri Sitenin rıza yönetimi arayüzü üzerinden gerekli rızayı verdikten sonra etkinleştirilir.
14.7. Rıza gerektiğinde Müşteri, ilgili çerez kategorilerini kabul edebilir veya reddedebilir ve Sitede sunulan çerez ayarları üzerinden rızasını değiştirebilir veya geri çekebilir.
İsteğe bağlı çerezlerin reddedilmesi, bu çerezler çalışmaları için gerekli olmadığında temel Hizmetlere erişimi engellemez.
14.8. Basitçe hareketsiz kalmak, sayfayı kaydırmak veya gezinmeye devam etmek, geçerli rızanın kanunen gerekli olduğu çerezler bakımından tek başına rıza oluşturmaz.
14.9. Sitede kullanılan çerezler ve benzer teknolojiler hakkında daha fazla bilgi Şirketin Çerez Politikasında mevcuttur.
15. FİKRİ MÜLKİYET
15.1. Site; yapısı, tasarımı, yazılımları, veri tabanları, markaları, logoları, grafik unsurları ve Şirket tarafından oluşturulan veya Şirkete ait diğer unsurlar da dâhil olmak üzere, yürürlükteki fikri mülkiyet hukuku tarafından korunur.
Üçüncü taraf unsurları ile Müşterilere veya diğer üçüncü taraflara ait içerik ve haklar hariç olmak üzere, bu unsurlar Şirkete aittir veya Şirkete lisanslanmıştır.
15.2. Şirketin ticaret unvanı, markaları, logoları ve ayırt edici işaretleri, böyle bir kullanıma yürürlükteki hukuk tarafından izin verilmedikçe, Şirketin önceden izni olmadan kullanılamaz.
15.3. Siteye erişim, herhangi bir fikri mülkiyet hakkının mülkiyetinin Müşteriye devredildiği anlamına gelmez.
İşbu Koşullar veya yürürlükteki hukuk uyarınca açıkça izin verilmedikçe Müşteri, Siteyi, yazılımlarını veya mülkiyete konu içeriklerini çoğaltamaz, yayımlayamaz, dağıtamaz, değiştiremez, satamaz veya ticari olarak kullanamaz.
15.4. Şirket, işbu Koşullara tabi olmak üzere, Müşteriye izin verilen erişim süresi boyunca Siteye ve Hizmetlere erişmek ve bunları kullanmak için sınırlı, münhasır olmayan, devredilemez ve geri alınabilir bir hak tanır.
15.5. Site üzerinden erişilebilen yapay zekâ modelleri, yazılımlar, markalar, adlar ve diğer üçüncü taraf unsurları, ilgili sahiplerinin fikri mülkiyet haklarına ve geçerli koşullarına tabi olmaya devam eder.
İşbu Koşulların hiçbir hükmü, bu üçüncü taraf fikri mülkiyet haklarının mülkiyetini Şirkete veya Müşteriye devretmez.
15.6. Site, üçüncü taraf sitelere bağlantılar veya bunlara atıflar içerebilir. Bu bağlantılar, söz konusu üçüncü taraf hizmetlerine ilişkin herhangi bir hakkı devretmez ve Şirket tarafından verilmiş bir onay anlamına gelmez.
15.7. Müşteriler tarafından gönderilen içeriklerin ve yapay zekâ tarafından oluşturulan içeriklerin işlenmesi ve izin verilen kullanımı, yürürlükteki hukuka, ilgili yapay zekâ hizmetinin teknik özelliklerine ve Müşteriye açıkça bildirilen özel koşullara da tabi olabilir.
16. BÜLTEN VE TİCARİ İLETİŞİMLER
16.1. Müşteri bir bültene açıkça kaydolduğunda veya pazarlama iletişimleri almak için başka şekilde geçerli bir rıza verdiğinde Şirket, ürünleri ve Hizmetleriyle ilgili ticari iletişimleri yürürlükteki hukuka uygun olarak gönderebilir.
16.2. Yürürlükteki hukukun, Şirketin mevcut bir Müşterinin daha önce satın aldığı ürün veya hizmetlere benzer ürün ya da hizmetlerle ilgili iletişimleri ayrı bir rıza almadan göndermesine izin verdiği durumlarda Şirket, bunu yürürlükteki hukuk tarafından öngörülen koşullar ve güvenceler çerçevesinde yapabilir.
16.3. Müşteri, ilgili iletişimde yer alan abonelikten çıkma mekanizmasını kullanarak veya Şirketle iletişime geçerek pazarlama iletişimlerinden istediği zaman çıkabilir.
Pazarlama rızasının geri çekilmesi, sözleşmenin ifası için gerekli olan ve özellikle faturalandırma, güvenlik, hesap ve Abonelikle ilgili hizmet iletişimlerini etkilemez.
17. UYGULANACAK HUKUK, TÜKETİCİ UYUŞMAZLIKLARININ ÇÖZÜMÜ VE YARGI YETKİSİ
17.1. İşbu Koşullar ve Müşteri ile Şirket arasındaki sözleşme ilişkisi İspanya hukukuna tabidir.
Bununla birlikte Müşterinin başka bir ülkede mutat olarak ikamet eden bir tüketici olması hâlinde, bu İspanya hukuku seçimi, söz konusu korumanın sözleşme yükümlülüklerine uygulanacak hukuk hakkında 593/2008 sayılı (AT) Tüzük (Roma I) veya uygulanabilir başka bir kural uyarınca geçerli olması durumunda, Müşteriyi mutat ikamet ettiği ülkenin anlaşmayla değiştirilemeyecek emredici hukuk hükümlerinin sağladığı korumadan mahrum bırakamaz.
17.2. Hizmetlerle ilgili bir şikâyet veya uyuşmazlık hâlinde Müşterinin, tarafların uyuşmazlığı dostane yollarla çözmeye çalışabilmesi için öncelikle Şirketin [email protected] adresinden Müşteri Hizmetleriyle iletişime geçmesi önerilir.
Bir tüketicinin doğrudan Şirkete sunduğu şikâyet çözülemediğinde Şirket, yürürlükteki hukukun gerektirdiği durumlarda tüketiciye, uyuşmazlığı ele almaya yetkili akredite bir alternatif uyuşmazlık çözüm kuruluşu hakkında bilgi sağlayacak ve ilgili sürece katılmakla yükümlü olup olmadığını veya katılmaya istekli bulunup bulunmadığını belirtecektir.
Avrupa Birliği içinde sınır ötesi bir uyuşmazlığa dâhil olan tüketiciler, Avrupa Tüketici Merkezleri Ağı'ndan (ECC-Net) da bilgi ve yardım alabilir.
17.3. İşbu Koşulların hiçbir hükmü, tüketicinin Avrupa Birliği hukuku veya tüketicinin korunmasına ilişkin ulusal hukukta geçerli kurallar uyarınca yetkili bir mahkemede dava açma konusunda sahip olduğu emredici herhangi bir hakkı sınırlandırmaz.
Özellikle, yürürlükteki Avrupa yargı yetkisi kurallarının öngördüğü durumlarda tüketici, Şirkete karşı Şirketin kurulu bulunduğu Üye Devlet mahkemelerinde veya tüketicinin ikamet ettiği yerdeki yetkili mahkemelerde dava açabilir.
Şirket tarafından tüketiciye karşı açılan davalar, tüketici sözleşmelerine uygulanan emredici yargı yetkisi kurallarına tabidir.
17.4. Müşteri yalnızca ticari, sınai, zanaatkârlık veya serbest meslek faaliyeti kapsamında hareket ediyor ve dolayısıyla tüketici sayılmıyorsa, işbu Koşullardan doğan veya bunlarla bağlantılı her türlü uyuşmazlık, yürürlükteki hukukun izin verdiği ölçüde, Barcelona, İspanya'daki yetkili mahkemelerin yargı yetkisine tabidir.
18. CAYMA FORMU ÖRNEĞİ
Aşağıdaki form, yasal cayma hakkını kullanmak isteyen tüketiciler tarafından kullanılabilir. Bu formun kullanılması isteğe bağlıdır; cayma kararını ifade eden diğer açık beyanlar da kullanılabilir.
Kime: MKD WORD S.L.
Calle Torres y Amat 21
08001 Barcelona
İspanya
E-posta: [email protected]
Aşağıdaki Hizmetin sunulmasına ilişkin sözleşmeden cayma kararımı işbu belgeyle bildiririm:
Hizmet / Abonelik: ______________________________
Sipariş tarihi: ______________________________
Tüketicinin adı: ______________________________
Siparişte kullanılan e-posta adresi: ______________________________
Tüketicinin adresi, varsa: ______________________________
Tarih: ______________________________
Tüketicinin imzası (yalnızca bu formun kâğıt üzerinde gönderilmesi hâlinde): ______________________________