Allmänna villkor
Dessa användarvillkor är uppdaterade den 2 september 2026.
Ai-chatpro är en oberoende plattform och är inte ansluten till, godkänd av, sponsrad av eller officiellt kopplad till något av de företag som utvecklar eller publicerar de LLM- eller AI-tekniker som nämns på denna webbplats.
Företaget kan anlita artificiella intelligensmodeller, API:er och tredjepartsleverantörer av teknik för att tillhandahålla vissa funktioner i Tjänsterna. Att dessa tekniker är tillgängliga via ai-chatpro.com innebär inte någon anslutning, något partnerskap, någon sponsring eller något godkännande mellan Företaget och dessa tredjepartsleverantörer, om inte annat uttryckligen anges.
1.1. Dessa användarvillkor (nedan ”Villkoren”) tillhandahålls av MKD WORD S.L. (nedan ”Företaget”), med säte på Calle Torres y Amat 21, 08001 Barcelona, Spanien, registrerat med skatteregistreringsnummer B56372634.
Dessa Villkor fastställer på vilka villkor kunden (nedan ”Kunden”) får tillgång till och använda webbplatsen ai-chatpro.com och alla tillhörande sidor (nedan ”Webbplatsen”), samt de tjänster som erbjuds via Webbplatsen (nedan ”Tjänsterna”).
1.2. Företaget kan kontaktas via e-post på [email protected], via chatten på Webbplatsen eller per telefon på 0 805 620 460 måndag till fredag kl. 9.00–19.00 och lördag kl. 10.00–15.00 (fransk tid).
1.3. Företaget äger och publicerar Webbplatsen ai-chatpro.com. Webbplatsen använder en hostinginfrastruktur som tillhandahålls av Amazon Web Services (AWS).
För dessa Villkor ska följande termer, använda i singular eller plural, ha den betydelse som anges nedan:
”Villkor”: avser dessa användarvillkor.
”Företaget”: avser MKD WORD S.L., som publicerar och driver Webbplatsen.
”Professionella partner”: avser yrkesverksamma, tjänsteleverantörer och oberoende experter som hjälper Företaget med utveckling, implementering, tillhandahållande, säkerhet eller optimering av Tjänsterna.
”Webbplatsen”: avser den onlinetjänst som publiceras av Företaget och är tillgänglig på ai-chatpro.com, inklusive tillhörande sidor, URL:er och versioner.
”Tjänsterna”: avser de tjänster som Företaget tillhandahåller via Webbplatsen enligt beskrivningen i artikel 4 i dessa Villkor.
”Kunden”: avser varje myndig fysisk person med rättslig handlingsförmåga eller juridisk person som använder eller köper Tjänsterna.
När Kunden agerar för ändamål som inte ingår i dennes kommersiella, industriella, hantverksmässiga eller yrkesmässiga verksamhet betraktas Kunden som konsument. Konsumenter åtnjuter alla tvingande konsumentskyddsrättigheter som är tillämpliga enligt spansk lag och, i förekommande fall, tvingande lagstiftning i det land där de har sin vanliga vistelseort.
”Kundkonto”: avser det personliga utrymme som görs tillgängligt för Kunden vid registrering eller prenumeration på Webbplatsen. Kundkontot nås med personliga autentiseringsuppgifter. Kunden kan uppdatera sitt lösenord och vissa kontouppgifter via motsvarande avsnitt på Webbplatsen.
”ai-chatpro.com-erbjudandet”: avser tillgång till verktyg och funktioner för artificiell intelligens som gör det möjligt för Kunden att interagera med AI-genererat innehåll, generera, bearbeta, analysera eller på annat sätt använda sådant innehåll via Webbplatsen.
”Onlinesupport”: avser supporttjänster för kontohantering, prenumerationer, fakturering och användning av Tjänsterna.
”Kundtjänst”: avser Företagets kundsupport som är tillgänglig via e-post, chatt och, när det erbjuds, telefon.
”Prenumeration”: avser den återkommande betalda prenumeration som finns tillgänglig på Webbplatsen. Om inget annat anges vid köpet debiteras Prenumerationen för på varandra följande perioder om trettio (30) dagar och förnyas automatiskt tills Kunden säger upp den i enlighet med artikel 12.
När ett Proverbjudande gäller debiteras den första Prenumerationsbetalningen först efter Provperiodens slut, såvida Kunden inte säger upp Prenumerationen före Provperiodens slut.
”Provperiod”: avser den fyrtioåtta (48) timmar långa period under vilken en behörig Kund kan få tillgång till Tjänsterna enligt villkoren för Proverbjudandet utan att debiteras det återkommande Prenumerationspriset.
”Proverbjudande”: avser erbjudandet som gör det möjligt för en behörig Kund att få tillgång till Tjänsterna under Provperioden innan Prenumerationens första återkommande betalning debiteras. Genom att registrera sig för ett Proverbjudande tecknar Kunden även den återkommande Prenumeration som anges vid betalningen, såvida Prenumerationen inte sägs upp innan Provperioden löper ut.
”Engångsköp”: avser köp av en specifik Tjänst utan tecknande av en återkommande Prenumeration.
3.1. Företaget tillhandahåller de Tjänster som beskrivs i artikel 4 via Webbplatsen. För att köpa en Tjänst eller teckna en prenumeration måste Kunden följa stegen på Webbplatsen, lämna de uppgifter som krävs, välja den aktuella Tjänsten eller Prenumerationen och välja ett tillgängligt betalningssätt.
3.2. Innan Kunden använder Webbplatsen ska Kunden säkerställa att denne har de tekniska och IT-relaterade förutsättningar som krävs för att få tillgång till Webbplatsen och använda Tjänsterna.
3.3. Innan ett köp eller en Prenumeration slutförs får Kunden tillgång till dessa Villkor och måste uttryckligen godkänna dem genom den mekanism som tillhandahålls under betalningsprocessen.
Genom att slutföra en beställning efter detta godkännande bekräftar Kunden att denne har läst, förstått och godkänt de Villkor som gäller för transaktionen.
Företaget får spara lämpliga elektroniska register som styrker Kundens godkännande av dessa Villkor, inklusive den tillämpliga versionen av Villkoren och relevanta transaktionsuppgifter.
3.4. Företaget förbehåller sig rätten att ändra dessa Villkor från tid till annan.
Varje ny version gäller från det datum som anges i de uppdaterade Villkoren och gäller för nya köp samt, i den utsträckning lagen tillåter och efter erforderligt meddelande, för efterföljande förnyelseperioder för befintliga Prenumerationer.
Ändringarna påverkar inte retroaktivt rättigheter som Kunden redan har förvärvat enligt tillämplig tvingande lag.
3.5. Företaget driver en teknisk plattform som ger tillgång till verktyg för artificiell intelligens och tillhörande funktioner.
AI-genererat innehåll produceras automatiskt som svar på information, instruktioner eller innehåll som Kunden skickar in. Innehållet granskas, verifieras, övervakas eller redigeras inte nödvändigtvis av Företaget innan det visas för Kunden.
AI-system kan generera felaktig, ofullständig, inaktuell, vilseledande eller på annat sätt olämplig information. Det är Kundens ansvar att bedöma om AI-genererat innehåll är lämpligt för det avsedda ändamålet och att självständigt kontrollera viktig information innan Kunden förlitar sig på den.
Tjänsterna är inte avsedda att ersätta råd från en kvalificerad yrkesperson när professionell expertis krävs, exempelvis medicinsk, juridisk, finansiell eller annan reglerad rådgivning.
3.6. Kunden bekräftar att tredjepartsleverantörer av artificiell intelligens och andra tekniska tjänsteleverantörer kan medverka vid behandlingen av förfrågningar och tillhandahållandet av vissa funktioner i Tjänsterna.
3.7. Kunden får inte använda Webbplatsen eller Tjänsterna för att skapa, ladda upp, distribuera eller på annat sätt behandla olagligt innehåll eller innehåll som kränker tredje mans rättigheter.
Kunden får i synnerhet inte använda Tjänsterna för innehåll som innebär sexuellt utnyttjande av barn, olaglig pornografi, olagligt diskriminerande eller hatiskt innehåll, olagligt våld, stulet eller obehörigt innehåll, intrång i immateriella rättigheter, bedrägeri eller annan verksamhet som är förbjuden enligt tillämplig lag.
Företaget får vidta lämpliga åtgärder när det finns rimliga skäl att anta att Webbplatsen eller Tjänsterna används olagligt, bland annat genom att begränsa åtkomsten, bevara relevanta bevis och rapportera beteenden till behöriga myndigheter när lagen kräver eller tillåter det.
4.1. Prenumerationsbaserade tjänster
4.1.1. ai-chatpro.com-erbjudandet: Mot ett månatligt Prenumerationspris på 29 € inklusive skatt, om inte ett annat pris eller erbjudande tydligt visas före köpet, får Kunden tillgång till Tjänsterna och de användningsrättigheter som gäller för den Prenumeration som valts vid betalningen.
Beroende på det aktuella erbjudandet kan Prenumerationen omfatta funktioner såsom:
4.1.2. Onlinesupport
Onlinesupport omfattar hjälp med Kundkonton, Prenumerationer, fakturering och användning av Tjänsterna.
Kundtjänst är tillgänglig via de kommunikationskanaler som anges på Webbplatsen, särskilt e-post och chatt, samt, när det erbjuds, per telefon måndag till fredag kl. 9.00–19.00 och lördag kl. 10.00–15.00 (fransk tid).
Företaget gör rimliga ansträngningar för att svara så snabbt som möjligt.
4.2. Tjänster genom Engångsköp
4.2.1. När detta erbjuds på Webbplatsen kan Kunden köpa vissa Tjänster som engångsköp utan att teckna en återkommande Prenumeration.
Det aktuella Engångsköpets art, pris och leveransvillkor visas för Kunden innan beställningen bekräftas.
5.1. Dessa Villkor fastställer på vilka villkor Företaget tillhandahåller och säljer sina Tjänster till Kunder via Webbplatsen. De gäller för Prenumerationer och Engångsköp.
5.2. Innan ett köp eller en Prenumeration bekräftas bekräftar Kunden att denne har haft möjlighet att läsa och godkänna dessa Villkor.
5.3. Slutförandet av en beställning efter uttryckligt godkännande av dessa Villkor innebär att Villkoren godkänns.
5.4. Ytterligare eller motstridiga avtalsvillkor som föreslås av Kunden gäller inte, såvida de inte uttryckligen och skriftligen har godkänts av Företaget.
5.5. Om Företaget vid en viss tidpunkt inte kräver att en bestämmelse i dessa Villkor tillämpas innebär detta inte att Företaget avstår från bestämmelsen eller från rätten att tillämpa den senare.
5.6. Om en bestämmelse i dessa Villkor bedöms vara ogiltig eller inte verkställbar ska övriga bestämmelser fortsätta att gälla i den utsträckning tillämplig lag tillåter.
En bestämmelse som inte lagligen kan tillämpas på en konsument ska endast tillämpas i den utsträckning som tillåts enligt tvingande konsumentskyddslagstiftning.
6.1. Tjänsternas huvudsakliga egenskaper, tillämpligt pris, debiteringsintervall och, i förekommande fall, Proverbjudandet visas för Kunden innan beställningen bekräftas.
6.2. Innan den slutliga bekräftelsen får Kunden en ordersammanfattning som anger vald Tjänst eller Prenumeration, tillämpligt pris och eventuella extra avgifter.
Kunden har möjlighet att upptäcka och korrigera inmatningsfel innan beställningen bekräftas.
6.3. Innan beställningen bekräftas måste Kunden uttryckligen godkänna dessa Villkor.
Kunden måste därefter aktivera en tydligt märkt knapp eller motsvarande funktion som anger att beställningen medför en betalningsskyldighet, antingen omedelbart eller efter den angivna Provperioden.
6.4. När Kunden har godkänt Villkoren och bekräftat beställningen ingås ett bindande avtal mellan Kunden och Företaget, med förbehåll för konsumenternas tvingande rättigheter, inklusive den lagstadgade ångerrätt som beskrivs i artikel 11.
6.5. Kunden måste lämna de betalnings- och faktureringsuppgifter som krävs för att genomföra transaktionen.
6.6. Efter att beställningen har bekräftats skickar Företaget en elektronisk bekräftelse till Kunden som innehåller eller ger tillgång till relevant information om beställningen, Prenumerationen och Kundkontot.
7.1. De priser som gäller för Tjänsterna visas innan Kunden bekräftar beställningen. Om inget annat uttryckligen anges inkluderar priser som visas för konsumenter tillämplig moms.
7.2. Det totala priset och, för en återkommande Prenumeration, villkoren för återkommande debitering visas innan beställningen slutligen bekräftas.
7.3. Betalningar genomförs i den valuta som visas vid betalningen. När den visade valutan är EUR genomförs betalningen i EUR.
7.4. Genom att teckna en återkommande Prenumeration godkänner Kunden att Företaget och dess betaltjänstleverantörer automatiskt debiterar det tillämpliga Prenumerationspriset enligt det intervall som anges vid betalningen, tills Prenumerationen sägs upp.
När ett Proverbjudande gäller debiteras den första återkommande betalningen efter Provperiodens slut, såvida Kunden inte säger upp Prenumerationen innan Provperioden löper ut.
Om inget annat anges vid betalningen debiteras efterföljande betalningar var trettionde (30:e) dag tills Prenumerationen sägs upp.
7.5. Betalningar behandlas av tredjepartsleverantörer av betaltjänster som använder lämpliga säkerhetsåtgärder. Företaget tar inte emot eller sparar det fullständiga betalningskortsnumret när betalningsuppgifterna tokeniseras eller på annat sätt behandlas direkt av betaltjänstleverantören.
Företaget kan ta emot begränsad betalningsrelaterad information som krävs för transaktionshantering, kundsupport, bokföring, bedrägeriförebyggande och tvisthantering.
7.6. Kunden intygar att denne har rätt att använda det betalningssätt som tillhandahålls för transaktionen.
7.7. Företaget får neka, pausa eller avbryta en transaktion eller åtkomsten till Tjänsterna när det rimligen krävs på grund av utebliven betalning, misstanke om bedrägeri, försök till bedrägeri, obehörig betalningsaktivitet, missbruk av återbetalningar, säkerhetsproblem eller annan olaglig aktivitet.
Sådana åtgärder vidtas i enlighet med tillämplig lag och påverkar inte konsumenternas tvingande rättigheter.
7.8. Om en återkommande betalning inte kan genomföras får Företaget försöka genomföra betalningen på nytt med det betalningssätt som Kunden har angett och får stänga av åtkomsten till betalda Tjänster tills betalningen har genomförts.
8.1. Tjänsterna tillhandahålls elektroniskt i enlighet med de egenskaper och den tidsplan som kommunicerades till Kunden under köpprocessen.
För digitala Tjänster som ska vara tillgängliga omedelbart kan åtkomsten aktiveras så snart beställningen eller Proverbjudandet har bekräftats.
Omedelbar åtkomst till Tjänsterna påverkar inte i sig den lagstadgade ångerrätt som beskrivs i artikel 11.
8.2. När ett Kundkonto krävs ansvarar Kunden för att hålla sina autentiseringsuppgifter konfidentiella och ska vidta rimliga åtgärder för att förhindra obehörig åtkomst.
Kunden ska utan oskäligt dröjsmål informera Företaget om Kunden rimligen misstänker obehörig åtkomst till Kundkontot.
8.3. Kunden ansvarar för att de uppgifter som lämnas till Företaget är korrekta och aktuella.
8.4. Företaget får förlita sig på tredjepartsinfrastruktur, hostingleverantörer, betaltjänstleverantörer och leverantörer av artificiell intelligens för att driva Tjänsterna.
Företaget ansvarar inte för fel som uteslutande beror på en oförutsebar och oundviklig handling av tredje man, force majeure eller omständigheter utanför Företagets rimliga kontroll, med förbehåll för konsumenternas tvingande rättigheter.
9.1. Efter en Prenumeration eller ett köp kan Kunden kontakta Kundtjänst för hjälp, klargöranden, information om fakturering, uppsägning, återbetalning eller för att lämna in ett klagomål.
9.2. Kundtjänst kan kontaktas via e-post på [email protected] och genom övriga kontaktvägar som tillhandahålls på Webbplatsen.
När telefonsupport erbjuds är öppettiderna måndag till fredag kl. 9.00–19.00 och lördag kl. 10.00–15.00 (fransk tid).
10.1. Kunden åtar sig att följa dessa Villkor och tillämplig lag när Kunden får tillgång till eller använder Webbplatsen och Tjänsterna.
10.2. Kunden får endast använda Webbplatsen och Tjänsterna för lagliga ändamål och i enlighet med de tekniska och operativa instruktioner som Företaget tillhandahåller.
10.3. Kunden åtar sig särskilt att inte:
I förekommande fall och när lagen kräver det ska Företaget agera proportionerligt och informera Kunden om skälen till begränsningen eller avstängningen.
Företaget får även vidta alla lagliga åtgärder som krävs för att skydda sina rättigheter eller uppfylla skyldigheter som åläggs av behöriga myndigheter.
11.1. När Kunden är konsument har Kunden den lagstadgade ångerrätt som gäller enligt spansk konsumentlagstiftning och, i förekommande fall, enligt tvingande konsumentskyddsbestämmelser i lagen i det land där Kunden har sin vanliga vistelseort.
Om inte en längre tvingande ångerfrist gäller enligt tillämplig lag får konsumenten frånträda ett distansavtal inom fjorton (14) kalenderdagar från den dag avtalet ingicks, utan att ange något skäl.
Kunden kan utöva sin ångerrätt genom att kontakta Företaget på [email protected] eller genom att inom den tillämpliga ångerfristen skicka ett annat otvetydigt meddelande som uttrycker beslutet att frånträda avtalet.
En mall för ångerblankett finns i slutet av dessa Villkor. Det är inte obligatoriskt att använda blanketten.
11.2. Åtkomsten till Tjänsterna kan börja omedelbart efter registrering eller bekräftelse av beställningen, även under den lagstadgade ångerfristen.
Företaget kräver inte att konsumenten avstår från sin lagstadgade ångerrätt som villkor för att få omedelbar tillgång till Tjänsterna.
Om en behörig konsument utövar sin ångerrätt inom den tillämpliga perioden på fjorton (14) dagar ska Företaget återbetala alla betalningar som mottagits från konsumenten enligt det aktuella avtalet, även om konsumenten har fått tillgång till eller använt Tjänsterna under ångerfristen.
Företaget ska inte dra av eller hålla inne något belopp för Tjänster som redan har visats eller använts under denna ångerfrist.
11.3. Återbetalningar till följd av ett giltigt utövande av den lagstadgade ångerrätten ska göras utan oskäligt dröjsmål och under alla omständigheter senast fjorton (14) kalenderdagar efter den dag då Företaget informerades om konsumentens beslut att frånträda avtalet.
Om konsumenten inte uttryckligen har godkänt annat ska återbetalningen göras med samma betalningssätt som användes vid den ursprungliga transaktionen, och konsumenten ska inte bära några kostnader för återbetalningen.
11.4. Den lagstadgade ångerrätten är skild från Proverbjudandet och från alla frivilliga kommersiella återbetalningspolicyer som Företaget erbjuder.
När ett fyrtioåtta (48) timmar långt Proverbjudande gäller kan Kunden när som helst innan Provperioden löper ut säga upp Prenumerationen genom de uppsägningsalternativ som finns på Webbplatsen eller genom att kontakta Kundtjänst.
Om Prenumerationen sägs upp giltigt innan Provperioden löper ut debiteras inte Prenumerationens återkommande betalning.
11.5. När Företaget uttryckligen erbjuder en frivillig kommersiell garanti med innebörden ”Nöjd eller pengarna tillbaka” eller någon annan kommersiell återbetalningspolicy gäller den period, de villkor och den omfattning som tydligt kommunicerades till Kunden vid köpet eller på Webbplatsen.
En frivillig kommersiell återbetalningspolicy gäller utöver Kundens lagstadgade ångerrätt eller andra tvingande konsumenträttigheter och begränsar inte dessa.
11.6. Ingen bestämmelse i denna artikel begränsar något rättsmedel som en konsument har enligt lag när digitalt innehåll eller digitala tjänster inte överensstämmer med avtalet eller tillämplig lag.
12.1. Prenumerationen tillhandahålls utan minsta bindningstid, om inte en annan bindningstid uttryckligen har angetts för Kunden före köpet.
Prenumerationen förnyas automatiskt för på varandra följande debiteringsperioder tills den sägs upp.
Kunden kan när som helst säga upp månadsprenumerationen via uppsägningsfunktionen i Kundkontot eller på Webbplatsen, eller genom att kontakta Företaget via e-post, chatt eller telefon.
12.2. Om inte annat följer av tvingande lag eller ett särskilt erbjudande avslutar uppsägningen framtida förnyelser och träder i kraft vid slutet av den redan betalda debiteringsperioden.
Kunden behåller åtkomsten till betalda Tjänster till slutet av denna debiteringsperiod.
Ingen ytterligare Prenumerationsbetalning debiteras efter den dag då uppsägningen träder i kraft.
12.3. Uppsägning av en Prenumeration skiljer sig från den lagstadgade ångerrätt som beskrivs i artikel 11. Uppsägningen förhindrar framtida förnyelse, medan ångerrätten är en lagstadgad rättighet som kan gälla under den tillämpliga ångerfristen.
13.1. Företaget tillhandahåller Tjänsterna med rimlig omsorg och i enlighet med tillämplig lag.
Ingen bestämmelse i dessa Villkor utesluter eller begränsar ansvar eller konsumenträttigheter som enligt tillämplig lag inte lagligen får uteslutas eller begränsas.
13.2. AI-genererat innehåll produceras automatiskt och kan innehålla fel, utelämnanden, felaktigheter, fördomar eller inaktuell information.
Det är Kundens ansvar att kontrollera och granska AI-genererat innehåll innan Kunden förlitar sig på det, särskilt när beslut kan få betydande juridiska, ekonomiska, medicinska, yrkesmässiga eller personliga konsekvenser.
Företaget garanterar inte att AI-genererat innehåll alltid är korrekt, fullständigt, unikt, lämpligt för ett visst ändamål eller fritt från fel.
13.3. I den utsträckning tillämplig lag tillåter det ansvarar Företaget inte för fel eller bristande utförande av Tjänsterna när detta beror på:
Tillfälliga avbrott kan uppstå på grund av underhåll, säkerhetsuppdateringar, tekniska incidenter, fel i internetinfrastrukturen, ändringar som görs av tredjepartsleverantörer eller omständigheter utanför Företagets rimliga kontroll.
13.5. Webbplatsen kan innehålla länkar till webbplatser eller tjänster från tredje man som inte drivs eller kontrolleras av Företaget.
Förekomsten av sådana länkar innebär inte att Företaget godkänner den aktuella webbplatsen, tjänsten, informationen eller det aktuella innehållet från tredje man.
Företaget ansvarar inte för tillgängligheten till eller innehållet på webbplatser från tredje man, med förbehåll för tillämplig lag.
13.6. Företaget ansvarar inte för att Kunden inte tar emot e-post på grund av felaktiga kontaktuppgifter som Kunden har lämnat, spamfilter, begränsningar i e-postlådan eller tekniska problem hos Kundens e-postleverantör, när detta ligger utanför Företagets rimliga kontroll.
14.1. Företaget behandlar personuppgifter i enlighet med förordning (EU) 2016/679 (dataskyddsförordningen – GDPR), tillämplig spansk dataskyddslagstiftning samt annan tvingande dataskyddslagstiftning som gäller för den aktuella behandlingen.
Företaget kan behandla personuppgifter för ändamål såsom skapande och hantering av Kundkonton, tillhandahållande av Tjänsterna, betalnings- och fakturahantering, kundsupport, säkerhet, förebyggande av bedrägerier, tvisthantering, efterlevnad av rättsliga skyldigheter och, när det finns en lämplig rättslig grund, marknadskommunikation.
14.2. Beroende på vilka Tjänster som används kan de personuppgifter som Företaget behandlar omfatta identitets- och kontaktuppgifter, kontouppgifter, transaktions- och faktureringsuppgifter, tekniska uppgifter och användningsdata, kommunikation med Kundtjänst samt information som Kunden lämnar vid användning av Tjänsterna.
Vissa uppgifter krävs för att skapa ett Kundkonto, genomföra en transaktion eller tillhandahålla Tjänsterna. Om de uppgifter som krävs inte lämnas kan Företaget vara oförmöget att tillhandahålla den aktuella Tjänsten.
14.3. Företaget kan anlita tjänsteleverantörer som agerar för Företagets räkning eller på annat sätt medverkar till tillhandahållandet av Tjänsterna, bland annat hostingleverantörer, betaltjänstleverantörer, kundsupportleverantörer, analyspartners, säkerhetsleverantörer och leverantörer av AI-teknik.
När personuppgifter överförs utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet kommer Företaget, när så krävs, att använda en tillämplig laglig överföringsmekanism, såsom ett beslut om adekvat skyddsnivå, standardavtalsklausuler godkända av Europeiska kommissionen eller annan mekanism som tillåts enligt tillämplig dataskyddslagstiftning.
14.4. Med förbehåll för de villkor som anges i tillämplig dataskyddslagstiftning kan Kunder ha rätt till bland annat tillgång, rättelse, radering, begränsning av behandling, dataportabilitet och invändning mot viss behandling, samt rätt att återkalla sitt samtycke när behandlingen grundar sig på samtycke.
Begäran som rör personuppgifter kan skickas till [email protected].
Kunden kan även ha rätt att lämna in ett klagomål till behörig dataskyddsmyndighet.
14.5. Personuppgifter kan lämnas ut till tredje man när det krävs för att tillhandahålla Tjänsterna, behandla betalningar, förebygga bedrägerier, säkerställa trygghet, uppfylla rättsliga skyldigheter, fastställa eller göra rättigheter gällande i domstol eller när tillämplig lag annars tillåter det.
Mer information om behandlingen av personuppgifter, inklusive tillämpliga rättsliga grunder, lagringstider, mottagare och Kundens rättigheter, finns i Företagets integritetspolicy.
14.6. Webbplatsen använder cookies och liknande tekniker i enlighet med tillämplig lag om dataskydd och elektronisk kommunikation.
Cookies som är strikt nödvändiga för Webbplatsens funktion, säkerhet eller funktioner kan användas utan samtycke när lagen tillåter det.
Övriga cookies eller liknande tekniker som kräver samtycke, inklusive vissa analys-, reklam- eller personaliseringstekniker, aktiveras först efter att Kunden har lämnat det samtycke som krävs via Webbplatsens gränssnitt för samtyckeshantering.
14.7. När samtycke krävs kan Kunden godkänna eller neka berörda cookiekategorier och ändra eller återkalla sitt samtycke via de cookieinställningar som finns på Webbplatsen.
Att neka valfria cookies hindrar inte åtkomst till viktiga Tjänster när dessa cookies inte krävs för deras funktion.
14.8. Ren inaktivitet, rullning eller fortsatt surfning utgör inte i sig samtycke till cookies för vilka ett giltigt samtycke krävs enligt lag.
14.9. Mer information om cookies och liknande tekniker som används på Webbplatsen finns i Företagets cookiepolicy.
15.1. Webbplatsen, inklusive dess struktur, utformning, programvara, databaser, varumärken, logotyper, grafiska element och andra element som skapats av eller tillhör Företaget, skyddas av tillämplig immaterialrätt.
Med undantag för element från tredje man samt innehåll eller rättigheter som tillhör Kunder eller andra tredje parter ägs dessa element av Företaget eller har licensierats till Företaget.
15.2. Företagets företagsnamn, varumärken, logotyper och kännetecken får inte användas utan Företagets föregående tillstånd, såvida sådan användning inte är tillåten enligt tillämplig lag.
15.3. Åtkomst till Webbplatsen innebär inte att någon immateriell rättighet överförs till Kunden.
Om inte annat uttryckligen tillåts enligt dessa Villkor eller tillämplig lag får Kunden inte reproducera, publicera, distribuera, ändra, sälja eller kommersiellt utnyttja Webbplatsen, dess programvara eller dess skyddade innehåll.
15.4. Företaget beviljar Kunden en begränsad, icke-exklusiv, icke-överlåtbar och återkallelig rätt att få tillgång till och använda Webbplatsen och Tjänsterna under den tid Kunden har behörig åtkomst, med förbehåll för dessa Villkor.
15.5. AI-modeller, programvara, varumärken, namn och andra element från tredje man som är tillgängliga via Webbplatsen omfattas fortfarande av de immateriella rättigheter och villkor som gäller för respektive ägare.
Ingen bestämmelse i dessa Villkor överför äganderätten till dessa immateriella rättigheter från tredje man till Företaget eller Kunden.
15.6. Webbplatsen kan innehålla länkar eller hänvisningar till webbplatser från tredje man. Dessa länkar överför inga rättigheter till sådana tjänster från tredje man och innebär inte något godkännande från Företagets sida.
15.7. Behandlingen och den tillåtna användningen av innehåll som Kunder skickar in och AI-genererat innehåll kan även omfattas av tillämplig lag, de tekniska egenskaperna hos den aktuella AI-tjänsten och särskilda villkor som uttryckligen har kommunicerats till Kunden.
16.1. När Kunden uttryckligen registrerar sig för ett nyhetsbrev eller på annat sätt lämnar ett giltigt samtycke till att ta emot marknadskommunikation får Företaget skicka kommersiell kommunikation om sina produkter och Tjänster i enlighet med tillämplig lag.
16.2. När tillämplig lag tillåter Företaget att skicka kommunikation om produkter eller tjänster som liknar dem som en befintlig Kund tidigare har köpt utan att inhämta ett separat samtycke, får Företaget göra detta på de villkor och med de skyddsåtgärder som krävs enligt tillämplig lag.
16.3. Kunden kan när som helst avsluta prenumerationen på marknadskommunikation genom den avregistreringsfunktion som ingår i den aktuella kommunikationen eller genom att kontakta Företaget.
Återkallande av marknadsföringssamtycke påverkar inte tjänsterelaterad kommunikation som krävs för att fullgöra avtalet, exempelvis kommunikation om fakturering, säkerhet, konto och Prenumeration.
17.1. Dessa Villkor och avtalsförhållandet mellan Kunden och Företaget regleras av spansk lag.
Om Kunden emellertid är konsument och har sin vanliga vistelseort i ett annat land får valet av spansk lag inte beröva Kunden det skydd som följer av tvingande bestämmelser i lagen i det land där Kunden har sin vanliga vistelseort och som inte kan avtalas bort, när detta skydd gäller enligt förordning (EG) nr 593/2008 om tillämplig lag för avtalsförpliktelser (Rom I) eller annan tillämplig lagstiftning.
17.2. Vid klagomål eller tvister som rör Tjänsterna uppmanas Kunden att först kontakta Företagets Kundtjänst på [email protected] så att parterna kan försöka lösa tvisten i godo.
När ett klagomål från en konsument som har lämnats direkt till Företaget inte kan lösas ska Företaget, när tillämplig lag kräver det, ge konsumenten information om ett behörigt ackrediterat organ för alternativ tvistlösning som kan hantera tvisten och ange om Företaget är skyldigt eller villigt att delta i det aktuella förfarandet.
Konsumenter som deltar i en gränsöverskridande tvist inom Europeiska unionen kan även få information och hjälp från nätverket av europeiska konsumentcentrum (ECC-Net).
17.3. Ingen bestämmelse i dessa Villkor begränsar en tvingande rätt som en konsument har att väcka talan vid en behörig domstol enligt tillämpliga EU-regler eller nationella konsumentskyddsregler.
När de tillämpliga europeiska behörighetsreglerna föreskriver det kan en konsument särskilt väcka talan mot Företaget vid domstolarna i den medlemsstat där Företaget är etablerat eller vid behörig domstol på den ort där konsumenten har sin hemvist.
Talan som väcks av Företaget mot en konsument omfattas av de tvingande behörighetsregler som gäller för konsumentavtal.
17.4. När Kunden uteslutande agerar inom ramen för kommersiell, industriell, hantverksmässig eller yrkesmässig verksamhet och därför inte är konsument ska alla tvister som uppstår till följd av eller i samband med dessa Villkor, i den utsträckning tillämplig lag tillåter det, avgöras av behöriga domstolar i Barcelona, Spanien.
Följande formulär kan användas av konsumenter som vill utöva sin lagstadgade ångerrätt. Det är frivilligt att använda formuläret; även ett annat otvetydigt meddelande som uttrycker beslutet att frånträda avtalet kan användas.
Till: MKD WORD S.L.
Calle Torres y Amat 21
08001 Barcelona
Spanien
E-post: [email protected]
Jag meddelar härmed att jag frånträder avtalet om tillhandahållande av följande Tjänst:
Tjänst / Prenumeration: ______________________________
Beställningsdatum: ______________________________
Konsumentens namn: ______________________________
E-postadress som användes vid beställningen: ______________________________
Konsumentens adress, i förekommande fall: ______________________________
Datum: ______________________________
Konsumentens underskrift (endast om formuläret skickas i pappersform): ______________________________
Ansvarsfriskrivning
Ai-chatpro är en oberoende plattform och är inte ansluten till, godkänd av, sponsrad av eller officiellt kopplad till något av de företag som utvecklar eller publicerar de LLM- eller AI-tekniker som nämns på denna webbplats.
Företaget kan anlita artificiella intelligensmodeller, API:er och tredjepartsleverantörer av teknik för att tillhandahålla vissa funktioner i Tjänsterna. Att dessa tekniker är tillgängliga via ai-chatpro.com innebär inte någon anslutning, något partnerskap, någon sponsring eller något godkännande mellan Företaget och dessa tredjepartsleverantörer, om inte annat uttryckligen anges.
1. INLEDANDE BESTÄMMELSER – IDENTIFIERING AV FÖRETAGET
1.1. Dessa användarvillkor (nedan ”Villkoren”) tillhandahålls av MKD WORD S.L. (nedan ”Företaget”), med säte på Calle Torres y Amat 21, 08001 Barcelona, Spanien, registrerat med skatteregistreringsnummer B56372634.
Dessa Villkor fastställer på vilka villkor kunden (nedan ”Kunden”) får tillgång till och använda webbplatsen ai-chatpro.com och alla tillhörande sidor (nedan ”Webbplatsen”), samt de tjänster som erbjuds via Webbplatsen (nedan ”Tjänsterna”).
1.2. Företaget kan kontaktas via e-post på [email protected], via chatten på Webbplatsen eller per telefon på 0 805 620 460 måndag till fredag kl. 9.00–19.00 och lördag kl. 10.00–15.00 (fransk tid).
1.3. Företaget äger och publicerar Webbplatsen ai-chatpro.com. Webbplatsen använder en hostinginfrastruktur som tillhandahålls av Amazon Web Services (AWS).
2. DEFINITIONER
För dessa Villkor ska följande termer, använda i singular eller plural, ha den betydelse som anges nedan:
”Villkor”: avser dessa användarvillkor.
”Företaget”: avser MKD WORD S.L., som publicerar och driver Webbplatsen.
”Professionella partner”: avser yrkesverksamma, tjänsteleverantörer och oberoende experter som hjälper Företaget med utveckling, implementering, tillhandahållande, säkerhet eller optimering av Tjänsterna.
”Webbplatsen”: avser den onlinetjänst som publiceras av Företaget och är tillgänglig på ai-chatpro.com, inklusive tillhörande sidor, URL:er och versioner.
”Tjänsterna”: avser de tjänster som Företaget tillhandahåller via Webbplatsen enligt beskrivningen i artikel 4 i dessa Villkor.
”Kunden”: avser varje myndig fysisk person med rättslig handlingsförmåga eller juridisk person som använder eller köper Tjänsterna.
När Kunden agerar för ändamål som inte ingår i dennes kommersiella, industriella, hantverksmässiga eller yrkesmässiga verksamhet betraktas Kunden som konsument. Konsumenter åtnjuter alla tvingande konsumentskyddsrättigheter som är tillämpliga enligt spansk lag och, i förekommande fall, tvingande lagstiftning i det land där de har sin vanliga vistelseort.
”Kundkonto”: avser det personliga utrymme som görs tillgängligt för Kunden vid registrering eller prenumeration på Webbplatsen. Kundkontot nås med personliga autentiseringsuppgifter. Kunden kan uppdatera sitt lösenord och vissa kontouppgifter via motsvarande avsnitt på Webbplatsen.
”ai-chatpro.com-erbjudandet”: avser tillgång till verktyg och funktioner för artificiell intelligens som gör det möjligt för Kunden att interagera med AI-genererat innehåll, generera, bearbeta, analysera eller på annat sätt använda sådant innehåll via Webbplatsen.
”Onlinesupport”: avser supporttjänster för kontohantering, prenumerationer, fakturering och användning av Tjänsterna.
”Kundtjänst”: avser Företagets kundsupport som är tillgänglig via e-post, chatt och, när det erbjuds, telefon.
”Prenumeration”: avser den återkommande betalda prenumeration som finns tillgänglig på Webbplatsen. Om inget annat anges vid köpet debiteras Prenumerationen för på varandra följande perioder om trettio (30) dagar och förnyas automatiskt tills Kunden säger upp den i enlighet med artikel 12.
När ett Proverbjudande gäller debiteras den första Prenumerationsbetalningen först efter Provperiodens slut, såvida Kunden inte säger upp Prenumerationen före Provperiodens slut.
”Provperiod”: avser den fyrtioåtta (48) timmar långa period under vilken en behörig Kund kan få tillgång till Tjänsterna enligt villkoren för Proverbjudandet utan att debiteras det återkommande Prenumerationspriset.
”Proverbjudande”: avser erbjudandet som gör det möjligt för en behörig Kund att få tillgång till Tjänsterna under Provperioden innan Prenumerationens första återkommande betalning debiteras. Genom att registrera sig för ett Proverbjudande tecknar Kunden även den återkommande Prenumeration som anges vid betalningen, såvida Prenumerationen inte sägs upp innan Provperioden löper ut.
”Engångsköp”: avser köp av en specifik Tjänst utan tecknande av en återkommande Prenumeration.
3. ALLMÄNNA BESTÄMMELSER OCH KUNDENS SAMTYCKE
3.1. Företaget tillhandahåller de Tjänster som beskrivs i artikel 4 via Webbplatsen. För att köpa en Tjänst eller teckna en prenumeration måste Kunden följa stegen på Webbplatsen, lämna de uppgifter som krävs, välja den aktuella Tjänsten eller Prenumerationen och välja ett tillgängligt betalningssätt.
3.2. Innan Kunden använder Webbplatsen ska Kunden säkerställa att denne har de tekniska och IT-relaterade förutsättningar som krävs för att få tillgång till Webbplatsen och använda Tjänsterna.
3.3. Innan ett köp eller en Prenumeration slutförs får Kunden tillgång till dessa Villkor och måste uttryckligen godkänna dem genom den mekanism som tillhandahålls under betalningsprocessen.
Genom att slutföra en beställning efter detta godkännande bekräftar Kunden att denne har läst, förstått och godkänt de Villkor som gäller för transaktionen.
Företaget får spara lämpliga elektroniska register som styrker Kundens godkännande av dessa Villkor, inklusive den tillämpliga versionen av Villkoren och relevanta transaktionsuppgifter.
3.4. Företaget förbehåller sig rätten att ändra dessa Villkor från tid till annan.
Varje ny version gäller från det datum som anges i de uppdaterade Villkoren och gäller för nya köp samt, i den utsträckning lagen tillåter och efter erforderligt meddelande, för efterföljande förnyelseperioder för befintliga Prenumerationer.
Ändringarna påverkar inte retroaktivt rättigheter som Kunden redan har förvärvat enligt tillämplig tvingande lag.
3.5. Företaget driver en teknisk plattform som ger tillgång till verktyg för artificiell intelligens och tillhörande funktioner.
AI-genererat innehåll produceras automatiskt som svar på information, instruktioner eller innehåll som Kunden skickar in. Innehållet granskas, verifieras, övervakas eller redigeras inte nödvändigtvis av Företaget innan det visas för Kunden.
AI-system kan generera felaktig, ofullständig, inaktuell, vilseledande eller på annat sätt olämplig information. Det är Kundens ansvar att bedöma om AI-genererat innehåll är lämpligt för det avsedda ändamålet och att självständigt kontrollera viktig information innan Kunden förlitar sig på den.
Tjänsterna är inte avsedda att ersätta råd från en kvalificerad yrkesperson när professionell expertis krävs, exempelvis medicinsk, juridisk, finansiell eller annan reglerad rådgivning.
3.6. Kunden bekräftar att tredjepartsleverantörer av artificiell intelligens och andra tekniska tjänsteleverantörer kan medverka vid behandlingen av förfrågningar och tillhandahållandet av vissa funktioner i Tjänsterna.
3.7. Kunden får inte använda Webbplatsen eller Tjänsterna för att skapa, ladda upp, distribuera eller på annat sätt behandla olagligt innehåll eller innehåll som kränker tredje mans rättigheter.
Kunden får i synnerhet inte använda Tjänsterna för innehåll som innebär sexuellt utnyttjande av barn, olaglig pornografi, olagligt diskriminerande eller hatiskt innehåll, olagligt våld, stulet eller obehörigt innehåll, intrång i immateriella rättigheter, bedrägeri eller annan verksamhet som är förbjuden enligt tillämplig lag.
Företaget får vidta lämpliga åtgärder när det finns rimliga skäl att anta att Webbplatsen eller Tjänsterna används olagligt, bland annat genom att begränsa åtkomsten, bevara relevanta bevis och rapportera beteenden till behöriga myndigheter när lagen kräver eller tillåter det.
4. BESKRIVNING AV TJÄNSTERNA
4.1. Prenumerationsbaserade tjänster
4.1.1. ai-chatpro.com-erbjudandet: Mot ett månatligt Prenumerationspris på 29 € inklusive skatt, om inte ett annat pris eller erbjudande tydligt visas före köpet, får Kunden tillgång till Tjänsterna och de användningsrättigheter som gäller för den Prenumeration som valts vid betalningen.
Beroende på det aktuella erbjudandet kan Prenumerationen omfatta funktioner såsom:
- Tillgång till verktyg och modeller för artificiell intelligens;
- Ett bibliotek för onlinelagring;
- Chatthistorik;
- Andra funktioner som visas på Webbplatsen som inkluderade i den aktuella Prenumerationen.
4.1.2. Onlinesupport
Onlinesupport omfattar hjälp med Kundkonton, Prenumerationer, fakturering och användning av Tjänsterna.
Kundtjänst är tillgänglig via de kommunikationskanaler som anges på Webbplatsen, särskilt e-post och chatt, samt, när det erbjuds, per telefon måndag till fredag kl. 9.00–19.00 och lördag kl. 10.00–15.00 (fransk tid).
Företaget gör rimliga ansträngningar för att svara så snabbt som möjligt.
4.2. Tjänster genom Engångsköp
4.2.1. När detta erbjuds på Webbplatsen kan Kunden köpa vissa Tjänster som engångsköp utan att teckna en återkommande Prenumeration.
Det aktuella Engångsköpets art, pris och leveransvillkor visas för Kunden innan beställningen bekräftas.
5. VILLKORENS BINDANDE VERKAN
5.1. Dessa Villkor fastställer på vilka villkor Företaget tillhandahåller och säljer sina Tjänster till Kunder via Webbplatsen. De gäller för Prenumerationer och Engångsköp.
5.2. Innan ett köp eller en Prenumeration bekräftas bekräftar Kunden att denne har haft möjlighet att läsa och godkänna dessa Villkor.
5.3. Slutförandet av en beställning efter uttryckligt godkännande av dessa Villkor innebär att Villkoren godkänns.
5.4. Ytterligare eller motstridiga avtalsvillkor som föreslås av Kunden gäller inte, såvida de inte uttryckligen och skriftligen har godkänts av Företaget.
5.5. Om Företaget vid en viss tidpunkt inte kräver att en bestämmelse i dessa Villkor tillämpas innebär detta inte att Företaget avstår från bestämmelsen eller från rätten att tillämpa den senare.
5.6. Om en bestämmelse i dessa Villkor bedöms vara ogiltig eller inte verkställbar ska övriga bestämmelser fortsätta att gälla i den utsträckning tillämplig lag tillåter.
En bestämmelse som inte lagligen kan tillämpas på en konsument ska endast tillämpas i den utsträckning som tillåts enligt tvingande konsumentskyddslagstiftning.
6. BESTÄLLNING AV TJÄNSTER OCH PRENUMERATION
6.1. Tjänsternas huvudsakliga egenskaper, tillämpligt pris, debiteringsintervall och, i förekommande fall, Proverbjudandet visas för Kunden innan beställningen bekräftas.
6.2. Innan den slutliga bekräftelsen får Kunden en ordersammanfattning som anger vald Tjänst eller Prenumeration, tillämpligt pris och eventuella extra avgifter.
Kunden har möjlighet att upptäcka och korrigera inmatningsfel innan beställningen bekräftas.
6.3. Innan beställningen bekräftas måste Kunden uttryckligen godkänna dessa Villkor.
Kunden måste därefter aktivera en tydligt märkt knapp eller motsvarande funktion som anger att beställningen medför en betalningsskyldighet, antingen omedelbart eller efter den angivna Provperioden.
6.4. När Kunden har godkänt Villkoren och bekräftat beställningen ingås ett bindande avtal mellan Kunden och Företaget, med förbehåll för konsumenternas tvingande rättigheter, inklusive den lagstadgade ångerrätt som beskrivs i artikel 11.
6.5. Kunden måste lämna de betalnings- och faktureringsuppgifter som krävs för att genomföra transaktionen.
6.6. Efter att beställningen har bekräftats skickar Företaget en elektronisk bekräftelse till Kunden som innehåller eller ger tillgång till relevant information om beställningen, Prenumerationen och Kundkontot.
7. PRISSÄTTNING OCH BETALNINGSVILLKOR
7.1. De priser som gäller för Tjänsterna visas innan Kunden bekräftar beställningen. Om inget annat uttryckligen anges inkluderar priser som visas för konsumenter tillämplig moms.
7.2. Det totala priset och, för en återkommande Prenumeration, villkoren för återkommande debitering visas innan beställningen slutligen bekräftas.
7.3. Betalningar genomförs i den valuta som visas vid betalningen. När den visade valutan är EUR genomförs betalningen i EUR.
7.4. Genom att teckna en återkommande Prenumeration godkänner Kunden att Företaget och dess betaltjänstleverantörer automatiskt debiterar det tillämpliga Prenumerationspriset enligt det intervall som anges vid betalningen, tills Prenumerationen sägs upp.
När ett Proverbjudande gäller debiteras den första återkommande betalningen efter Provperiodens slut, såvida Kunden inte säger upp Prenumerationen innan Provperioden löper ut.
Om inget annat anges vid betalningen debiteras efterföljande betalningar var trettionde (30:e) dag tills Prenumerationen sägs upp.
7.5. Betalningar behandlas av tredjepartsleverantörer av betaltjänster som använder lämpliga säkerhetsåtgärder. Företaget tar inte emot eller sparar det fullständiga betalningskortsnumret när betalningsuppgifterna tokeniseras eller på annat sätt behandlas direkt av betaltjänstleverantören.
Företaget kan ta emot begränsad betalningsrelaterad information som krävs för transaktionshantering, kundsupport, bokföring, bedrägeriförebyggande och tvisthantering.
7.6. Kunden intygar att denne har rätt att använda det betalningssätt som tillhandahålls för transaktionen.
7.7. Företaget får neka, pausa eller avbryta en transaktion eller åtkomsten till Tjänsterna när det rimligen krävs på grund av utebliven betalning, misstanke om bedrägeri, försök till bedrägeri, obehörig betalningsaktivitet, missbruk av återbetalningar, säkerhetsproblem eller annan olaglig aktivitet.
Sådana åtgärder vidtas i enlighet med tillämplig lag och påverkar inte konsumenternas tvingande rättigheter.
7.8. Om en återkommande betalning inte kan genomföras får Företaget försöka genomföra betalningen på nytt med det betalningssätt som Kunden har angett och får stänga av åtkomsten till betalda Tjänster tills betalningen har genomförts.
8. TILLHANDAHÅLLANDE AV TJÄNSTERNA OCH ÅTKOMST TILL PLATTFORMEN
8.1. Tjänsterna tillhandahålls elektroniskt i enlighet med de egenskaper och den tidsplan som kommunicerades till Kunden under köpprocessen.
För digitala Tjänster som ska vara tillgängliga omedelbart kan åtkomsten aktiveras så snart beställningen eller Proverbjudandet har bekräftats.
Omedelbar åtkomst till Tjänsterna påverkar inte i sig den lagstadgade ångerrätt som beskrivs i artikel 11.
8.2. När ett Kundkonto krävs ansvarar Kunden för att hålla sina autentiseringsuppgifter konfidentiella och ska vidta rimliga åtgärder för att förhindra obehörig åtkomst.
Kunden ska utan oskäligt dröjsmål informera Företaget om Kunden rimligen misstänker obehörig åtkomst till Kundkontot.
8.3. Kunden ansvarar för att de uppgifter som lämnas till Företaget är korrekta och aktuella.
8.4. Företaget får förlita sig på tredjepartsinfrastruktur, hostingleverantörer, betaltjänstleverantörer och leverantörer av artificiell intelligens för att driva Tjänsterna.
Företaget ansvarar inte för fel som uteslutande beror på en oförutsebar och oundviklig handling av tredje man, force majeure eller omständigheter utanför Företagets rimliga kontroll, med förbehåll för konsumenternas tvingande rättigheter.
9. KUNDSUPPORT
9.1. Efter en Prenumeration eller ett köp kan Kunden kontakta Kundtjänst för hjälp, klargöranden, information om fakturering, uppsägning, återbetalning eller för att lämna in ett klagomål.
9.2. Kundtjänst kan kontaktas via e-post på [email protected] och genom övriga kontaktvägar som tillhandahålls på Webbplatsen.
När telefonsupport erbjuds är öppettiderna måndag till fredag kl. 9.00–19.00 och lördag kl. 10.00–15.00 (fransk tid).
10. KUNDENS SKYLDIGHETER
10.1. Kunden åtar sig att följa dessa Villkor och tillämplig lag när Kunden får tillgång till eller använder Webbplatsen och Tjänsterna.
10.2. Kunden får endast använda Webbplatsen och Tjänsterna för lagliga ändamål och i enlighet med de tekniska och operativa instruktioner som Företaget tillhandahåller.
10.3. Kunden åtar sig särskilt att inte:
- Använda Webbplatsen eller Tjänsterna på ett olagligt sätt eller för olagliga ändamål;
- Kopiera, reproducera, hyra ut, låna ut, distribuera, överföra, underlicensiera, sälja vidare eller kommersiellt utnyttja Webbplatsen eller Tjänsterna, om inte Företaget uttryckligen har godkänt detta;
- Utföra reverse engineering, dekompilera, demontera eller försöka upptäcka källkoden till Webbplatsen eller tillhörande programvara, utom i den utsträckning en sådan begränsning är förbjuden enligt tillämplig lag;
- Försöka få obehörig åtkomst till Webbplatsen, ett annat Kundkonto, Företagets system eller ansluten infrastruktur;
- Införa virus, skadlig programvara, skadlig kod eller annan teknik som är avsedd att skada, störa eller påverka Webbplatsen eller Tjänsterna;
- Använda automatiserade processer, skript eller andra metoder på ett sätt som väsentligt stör Webbplatsens normala funktion eller kringgår tillämpliga tekniska begränsningar;
- Kränka Företagets eller tredje mans immateriella rättigheter, integritet eller andra lagliga rättigheter;
- Sälja vidare eller försöka sälja vidare åtkomsten till Tjänsterna utan Företagets föregående tillstånd;
- Använda Tjänsterna för att begå bedrägeri, missbruk av betalningar eller annat vilseledande eller olagligt beteende.
I förekommande fall och när lagen kräver det ska Företaget agera proportionerligt och informera Kunden om skälen till begränsningen eller avstängningen.
Företaget får även vidta alla lagliga åtgärder som krävs för att skydda sina rättigheter eller uppfylla skyldigheter som åläggs av behöriga myndigheter.
11. ÅNGERRÄTT – UPPSÄGNING AV PROVPERIODEN OCH ÅTERBETALNINGAR
11.1. När Kunden är konsument har Kunden den lagstadgade ångerrätt som gäller enligt spansk konsumentlagstiftning och, i förekommande fall, enligt tvingande konsumentskyddsbestämmelser i lagen i det land där Kunden har sin vanliga vistelseort.
Om inte en längre tvingande ångerfrist gäller enligt tillämplig lag får konsumenten frånträda ett distansavtal inom fjorton (14) kalenderdagar från den dag avtalet ingicks, utan att ange något skäl.
Kunden kan utöva sin ångerrätt genom att kontakta Företaget på [email protected] eller genom att inom den tillämpliga ångerfristen skicka ett annat otvetydigt meddelande som uttrycker beslutet att frånträda avtalet.
En mall för ångerblankett finns i slutet av dessa Villkor. Det är inte obligatoriskt att använda blanketten.
11.2. Åtkomsten till Tjänsterna kan börja omedelbart efter registrering eller bekräftelse av beställningen, även under den lagstadgade ångerfristen.
Företaget kräver inte att konsumenten avstår från sin lagstadgade ångerrätt som villkor för att få omedelbar tillgång till Tjänsterna.
Om en behörig konsument utövar sin ångerrätt inom den tillämpliga perioden på fjorton (14) dagar ska Företaget återbetala alla betalningar som mottagits från konsumenten enligt det aktuella avtalet, även om konsumenten har fått tillgång till eller använt Tjänsterna under ångerfristen.
Företaget ska inte dra av eller hålla inne något belopp för Tjänster som redan har visats eller använts under denna ångerfrist.
11.3. Återbetalningar till följd av ett giltigt utövande av den lagstadgade ångerrätten ska göras utan oskäligt dröjsmål och under alla omständigheter senast fjorton (14) kalenderdagar efter den dag då Företaget informerades om konsumentens beslut att frånträda avtalet.
Om konsumenten inte uttryckligen har godkänt annat ska återbetalningen göras med samma betalningssätt som användes vid den ursprungliga transaktionen, och konsumenten ska inte bära några kostnader för återbetalningen.
11.4. Den lagstadgade ångerrätten är skild från Proverbjudandet och från alla frivilliga kommersiella återbetalningspolicyer som Företaget erbjuder.
När ett fyrtioåtta (48) timmar långt Proverbjudande gäller kan Kunden när som helst innan Provperioden löper ut säga upp Prenumerationen genom de uppsägningsalternativ som finns på Webbplatsen eller genom att kontakta Kundtjänst.
Om Prenumerationen sägs upp giltigt innan Provperioden löper ut debiteras inte Prenumerationens återkommande betalning.
11.5. När Företaget uttryckligen erbjuder en frivillig kommersiell garanti med innebörden ”Nöjd eller pengarna tillbaka” eller någon annan kommersiell återbetalningspolicy gäller den period, de villkor och den omfattning som tydligt kommunicerades till Kunden vid köpet eller på Webbplatsen.
En frivillig kommersiell återbetalningspolicy gäller utöver Kundens lagstadgade ångerrätt eller andra tvingande konsumenträttigheter och begränsar inte dessa.
11.6. Ingen bestämmelse i denna artikel begränsar något rättsmedel som en konsument har enligt lag när digitalt innehåll eller digitala tjänster inte överensstämmer med avtalet eller tillämplig lag.
12. UPPSÄGNING AV MÅNADSPRENUMERATIONEN
12.1. Prenumerationen tillhandahålls utan minsta bindningstid, om inte en annan bindningstid uttryckligen har angetts för Kunden före köpet.
Prenumerationen förnyas automatiskt för på varandra följande debiteringsperioder tills den sägs upp.
Kunden kan när som helst säga upp månadsprenumerationen via uppsägningsfunktionen i Kundkontot eller på Webbplatsen, eller genom att kontakta Företaget via e-post, chatt eller telefon.
12.2. Om inte annat följer av tvingande lag eller ett särskilt erbjudande avslutar uppsägningen framtida förnyelser och träder i kraft vid slutet av den redan betalda debiteringsperioden.
Kunden behåller åtkomsten till betalda Tjänster till slutet av denna debiteringsperiod.
Ingen ytterligare Prenumerationsbetalning debiteras efter den dag då uppsägningen träder i kraft.
12.3. Uppsägning av en Prenumeration skiljer sig från den lagstadgade ångerrätt som beskrivs i artikel 11. Uppsägningen förhindrar framtida förnyelse, medan ångerrätten är en lagstadgad rättighet som kan gälla under den tillämpliga ångerfristen.
13. ANSVAR
13.1. Företaget tillhandahåller Tjänsterna med rimlig omsorg och i enlighet med tillämplig lag.
Ingen bestämmelse i dessa Villkor utesluter eller begränsar ansvar eller konsumenträttigheter som enligt tillämplig lag inte lagligen får uteslutas eller begränsas.
13.2. AI-genererat innehåll produceras automatiskt och kan innehålla fel, utelämnanden, felaktigheter, fördomar eller inaktuell information.
Det är Kundens ansvar att kontrollera och granska AI-genererat innehåll innan Kunden förlitar sig på det, särskilt när beslut kan få betydande juridiska, ekonomiska, medicinska, yrkesmässiga eller personliga konsekvenser.
Företaget garanterar inte att AI-genererat innehåll alltid är korrekt, fullständigt, unikt, lämpligt för ett visst ändamål eller fritt från fel.
13.3. I den utsträckning tillämplig lag tillåter det ansvarar Företaget inte för fel eller bristande utförande av Tjänsterna när detta beror på:
- En handling eller underlåtenhet som kan hänföras till Kunden;
- En oförutsebar och oundviklig handling av tredje man som inte har samband med tillhandahållandet av Tjänsterna;
- Force majeure eller andra omständigheter utanför Företagets rimliga kontroll.
Tillfälliga avbrott kan uppstå på grund av underhåll, säkerhetsuppdateringar, tekniska incidenter, fel i internetinfrastrukturen, ändringar som görs av tredjepartsleverantörer eller omständigheter utanför Företagets rimliga kontroll.
13.5. Webbplatsen kan innehålla länkar till webbplatser eller tjänster från tredje man som inte drivs eller kontrolleras av Företaget.
Förekomsten av sådana länkar innebär inte att Företaget godkänner den aktuella webbplatsen, tjänsten, informationen eller det aktuella innehållet från tredje man.
Företaget ansvarar inte för tillgängligheten till eller innehållet på webbplatser från tredje man, med förbehåll för tillämplig lag.
13.6. Företaget ansvarar inte för att Kunden inte tar emot e-post på grund av felaktiga kontaktuppgifter som Kunden har lämnat, spamfilter, begränsningar i e-postlådan eller tekniska problem hos Kundens e-postleverantör, när detta ligger utanför Företagets rimliga kontroll.
14. PERSONUPPGIFTER OCH COOKIES
14.1. Företaget behandlar personuppgifter i enlighet med förordning (EU) 2016/679 (dataskyddsförordningen – GDPR), tillämplig spansk dataskyddslagstiftning samt annan tvingande dataskyddslagstiftning som gäller för den aktuella behandlingen.
Företaget kan behandla personuppgifter för ändamål såsom skapande och hantering av Kundkonton, tillhandahållande av Tjänsterna, betalnings- och fakturahantering, kundsupport, säkerhet, förebyggande av bedrägerier, tvisthantering, efterlevnad av rättsliga skyldigheter och, när det finns en lämplig rättslig grund, marknadskommunikation.
14.2. Beroende på vilka Tjänster som används kan de personuppgifter som Företaget behandlar omfatta identitets- och kontaktuppgifter, kontouppgifter, transaktions- och faktureringsuppgifter, tekniska uppgifter och användningsdata, kommunikation med Kundtjänst samt information som Kunden lämnar vid användning av Tjänsterna.
Vissa uppgifter krävs för att skapa ett Kundkonto, genomföra en transaktion eller tillhandahålla Tjänsterna. Om de uppgifter som krävs inte lämnas kan Företaget vara oförmöget att tillhandahålla den aktuella Tjänsten.
14.3. Företaget kan anlita tjänsteleverantörer som agerar för Företagets räkning eller på annat sätt medverkar till tillhandahållandet av Tjänsterna, bland annat hostingleverantörer, betaltjänstleverantörer, kundsupportleverantörer, analyspartners, säkerhetsleverantörer och leverantörer av AI-teknik.
När personuppgifter överförs utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet kommer Företaget, när så krävs, att använda en tillämplig laglig överföringsmekanism, såsom ett beslut om adekvat skyddsnivå, standardavtalsklausuler godkända av Europeiska kommissionen eller annan mekanism som tillåts enligt tillämplig dataskyddslagstiftning.
14.4. Med förbehåll för de villkor som anges i tillämplig dataskyddslagstiftning kan Kunder ha rätt till bland annat tillgång, rättelse, radering, begränsning av behandling, dataportabilitet och invändning mot viss behandling, samt rätt att återkalla sitt samtycke när behandlingen grundar sig på samtycke.
Begäran som rör personuppgifter kan skickas till [email protected].
Kunden kan även ha rätt att lämna in ett klagomål till behörig dataskyddsmyndighet.
14.5. Personuppgifter kan lämnas ut till tredje man när det krävs för att tillhandahålla Tjänsterna, behandla betalningar, förebygga bedrägerier, säkerställa trygghet, uppfylla rättsliga skyldigheter, fastställa eller göra rättigheter gällande i domstol eller när tillämplig lag annars tillåter det.
Mer information om behandlingen av personuppgifter, inklusive tillämpliga rättsliga grunder, lagringstider, mottagare och Kundens rättigheter, finns i Företagets integritetspolicy.
14.6. Webbplatsen använder cookies och liknande tekniker i enlighet med tillämplig lag om dataskydd och elektronisk kommunikation.
Cookies som är strikt nödvändiga för Webbplatsens funktion, säkerhet eller funktioner kan användas utan samtycke när lagen tillåter det.
Övriga cookies eller liknande tekniker som kräver samtycke, inklusive vissa analys-, reklam- eller personaliseringstekniker, aktiveras först efter att Kunden har lämnat det samtycke som krävs via Webbplatsens gränssnitt för samtyckeshantering.
14.7. När samtycke krävs kan Kunden godkänna eller neka berörda cookiekategorier och ändra eller återkalla sitt samtycke via de cookieinställningar som finns på Webbplatsen.
Att neka valfria cookies hindrar inte åtkomst till viktiga Tjänster när dessa cookies inte krävs för deras funktion.
14.8. Ren inaktivitet, rullning eller fortsatt surfning utgör inte i sig samtycke till cookies för vilka ett giltigt samtycke krävs enligt lag.
14.9. Mer information om cookies och liknande tekniker som används på Webbplatsen finns i Företagets cookiepolicy.
15. IMMATERIELLA RÄTTIGHETER
15.1. Webbplatsen, inklusive dess struktur, utformning, programvara, databaser, varumärken, logotyper, grafiska element och andra element som skapats av eller tillhör Företaget, skyddas av tillämplig immaterialrätt.
Med undantag för element från tredje man samt innehåll eller rättigheter som tillhör Kunder eller andra tredje parter ägs dessa element av Företaget eller har licensierats till Företaget.
15.2. Företagets företagsnamn, varumärken, logotyper och kännetecken får inte användas utan Företagets föregående tillstånd, såvida sådan användning inte är tillåten enligt tillämplig lag.
15.3. Åtkomst till Webbplatsen innebär inte att någon immateriell rättighet överförs till Kunden.
Om inte annat uttryckligen tillåts enligt dessa Villkor eller tillämplig lag får Kunden inte reproducera, publicera, distribuera, ändra, sälja eller kommersiellt utnyttja Webbplatsen, dess programvara eller dess skyddade innehåll.
15.4. Företaget beviljar Kunden en begränsad, icke-exklusiv, icke-överlåtbar och återkallelig rätt att få tillgång till och använda Webbplatsen och Tjänsterna under den tid Kunden har behörig åtkomst, med förbehåll för dessa Villkor.
15.5. AI-modeller, programvara, varumärken, namn och andra element från tredje man som är tillgängliga via Webbplatsen omfattas fortfarande av de immateriella rättigheter och villkor som gäller för respektive ägare.
Ingen bestämmelse i dessa Villkor överför äganderätten till dessa immateriella rättigheter från tredje man till Företaget eller Kunden.
15.6. Webbplatsen kan innehålla länkar eller hänvisningar till webbplatser från tredje man. Dessa länkar överför inga rättigheter till sådana tjänster från tredje man och innebär inte något godkännande från Företagets sida.
15.7. Behandlingen och den tillåtna användningen av innehåll som Kunder skickar in och AI-genererat innehåll kan även omfattas av tillämplig lag, de tekniska egenskaperna hos den aktuella AI-tjänsten och särskilda villkor som uttryckligen har kommunicerats till Kunden.
16. NYHETSBREV OCH MARKNADSKOMMUNIKATION
16.1. När Kunden uttryckligen registrerar sig för ett nyhetsbrev eller på annat sätt lämnar ett giltigt samtycke till att ta emot marknadskommunikation får Företaget skicka kommersiell kommunikation om sina produkter och Tjänster i enlighet med tillämplig lag.
16.2. När tillämplig lag tillåter Företaget att skicka kommunikation om produkter eller tjänster som liknar dem som en befintlig Kund tidigare har köpt utan att inhämta ett separat samtycke, får Företaget göra detta på de villkor och med de skyddsåtgärder som krävs enligt tillämplig lag.
16.3. Kunden kan när som helst avsluta prenumerationen på marknadskommunikation genom den avregistreringsfunktion som ingår i den aktuella kommunikationen eller genom att kontakta Företaget.
Återkallande av marknadsföringssamtycke påverkar inte tjänsterelaterad kommunikation som krävs för att fullgöra avtalet, exempelvis kommunikation om fakturering, säkerhet, konto och Prenumeration.
17. TILLÄMPLIG LAG, TVISTLÖSNING FÖR KONSUMENTER OCH JURISDIKTION
17.1. Dessa Villkor och avtalsförhållandet mellan Kunden och Företaget regleras av spansk lag.
Om Kunden emellertid är konsument och har sin vanliga vistelseort i ett annat land får valet av spansk lag inte beröva Kunden det skydd som följer av tvingande bestämmelser i lagen i det land där Kunden har sin vanliga vistelseort och som inte kan avtalas bort, när detta skydd gäller enligt förordning (EG) nr 593/2008 om tillämplig lag för avtalsförpliktelser (Rom I) eller annan tillämplig lagstiftning.
17.2. Vid klagomål eller tvister som rör Tjänsterna uppmanas Kunden att först kontakta Företagets Kundtjänst på [email protected] så att parterna kan försöka lösa tvisten i godo.
När ett klagomål från en konsument som har lämnats direkt till Företaget inte kan lösas ska Företaget, när tillämplig lag kräver det, ge konsumenten information om ett behörigt ackrediterat organ för alternativ tvistlösning som kan hantera tvisten och ange om Företaget är skyldigt eller villigt att delta i det aktuella förfarandet.
Konsumenter som deltar i en gränsöverskridande tvist inom Europeiska unionen kan även få information och hjälp från nätverket av europeiska konsumentcentrum (ECC-Net).
17.3. Ingen bestämmelse i dessa Villkor begränsar en tvingande rätt som en konsument har att väcka talan vid en behörig domstol enligt tillämpliga EU-regler eller nationella konsumentskyddsregler.
När de tillämpliga europeiska behörighetsreglerna föreskriver det kan en konsument särskilt väcka talan mot Företaget vid domstolarna i den medlemsstat där Företaget är etablerat eller vid behörig domstol på den ort där konsumenten har sin hemvist.
Talan som väcks av Företaget mot en konsument omfattas av de tvingande behörighetsregler som gäller för konsumentavtal.
17.4. När Kunden uteslutande agerar inom ramen för kommersiell, industriell, hantverksmässig eller yrkesmässig verksamhet och därför inte är konsument ska alla tvister som uppstår till följd av eller i samband med dessa Villkor, i den utsträckning tillämplig lag tillåter det, avgöras av behöriga domstolar i Barcelona, Spanien.
18. MALL FÖR ÅNGERRÄTTSFORMULÄR
Följande formulär kan användas av konsumenter som vill utöva sin lagstadgade ångerrätt. Det är frivilligt att använda formuläret; även ett annat otvetydigt meddelande som uttrycker beslutet att frånträda avtalet kan användas.
Till: MKD WORD S.L.
Calle Torres y Amat 21
08001 Barcelona
Spanien
E-post: [email protected]
Jag meddelar härmed att jag frånträder avtalet om tillhandahållande av följande Tjänst:
Tjänst / Prenumeration: ______________________________
Beställningsdatum: ______________________________
Konsumentens namn: ______________________________
E-postadress som användes vid beställningen: ______________________________
Konsumentens adress, i förekommande fall: ______________________________
Datum: ______________________________
Konsumentens underskrift (endast om formuläret skickas i pappersform): ______________________________