Warunki subskrypcji
OGÓLNE WARUNKI SUBSKRYPCJI (OWS)
1. OPIS USŁUG I SUBSKRYPCJI
Firma oferuje usługę subskrypcji bez zobowiązań, która daje użytkownikom dostęp do dodatkowych funkcji niedostępnych (lub wiążących się z dodatkowymi kosztami) dla standardowych klientów. W ramach subskrypcji otrzymujesz nielimitowany dostęp do czatu, przestrzeń w chmurze online oraz priorytetowy dostęp do naszych przewodników i wsparcia online. Jeśli jesteś nowym użytkownikiem, możesz skorzystać z okresu próbnego, który odnawia się automatycznie, ale możesz go anulować w dowolnym momencie podczas trwania tego okresu. Subskrypcję płatną możesz anulować lub zablokować automatyczne przejście z okresu próbnego na płatną subskrypcję w każdej chwili, korzystając ze swojego konta lub strony anulowania.
Uwaga: Anulowanie usługi powoduje natychmiastowe utracenie wszystkich przywilejów dostępnych tylko dla subskrybentów. Jeśli Twój okres próbny zakończył się bez Twojej wiedzy, możesz poprosić o pełny zwrot opłaty rejestracyjnej, o ile nigdy nie korzystałeś z żadnej funkcji dostępnej w ramach subskrypcji. Natomiast jeśli korzystałeś z usług w trakcie okresu próbnego, firma nie jest zobowiązana do zwrotu opłaty rejestracyjnej.
1.1. Usługi subskrypcyjne AI-ChatPro: Klient ma nielimitowany dostęp do inteligentnego asystenta AI-ChatPro, dostępnego online, który błyskawicznie odpowiada na pytania i pomaga w codziennych zadaniach.
Chmura i historia: Klient otrzymuje bezpieczną przestrzeń w chmurze, gdzie może przeglądać historię rozmów z AI-ChatPro, dostęp do wcześniejszych zapytań i możliwość ich przeglądania w dowolnym momencie w swoim Panelu Klienta.
Wsparcie klienta: Firma zapewnia pomoc przez telefon, e-mail i czat, odpowiadając na pytania dotyczące konta lub korzystania z usług. Wsparcie jest dostępne od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–19:00 oraz w soboty od 10:00 do 15:00 (czas francuski).
2. ZASTOSOWANIE I OBOWIĄZYWANIE OWS
2.1. Niniejsze OWS określają warunki, na jakich firma oferuje swoje usługi dostępne na stronie internetowej klientom. Obowiązują one przy każdej subskrypcji miesięcznej oraz jednorazowym zakupie usług przez klienta.
2.2. Klient potwierdza, że zapoznał się, zrozumiał i zaakceptował w całości niniejsze OWS bez żadnych zastrzeżeń przed dokonaniem zakupu lub subskrypcji na stronie.
2.3. Złożenie subskrypcji lub jednorazowego zamówienia oznacza akceptację tych OWS.
2.4. Jakiekolwiek warunki sprzeczne z niniejszymi, przedstawione przez klienta bez wyraźnej zgody firmy, nie będą miały mocy prawnej wobec firmy, niezależnie od momentu ich zgłoszenia.
2.5. Brak egzekwowania przez firmę któregokolwiek z postanowień OWS w danym momencie nie oznacza rezygnacji z prawa do ich egzekwowania w przyszłości.
3. CENY I WARUNKI PŁATNOŚCI
3.1. Ceny podane są na stronie internetowej w opisach usług, w euro (EUR) z VAT.
3.2. Całkowita kwota jest widoczna w podsumowaniu zamówienia, zanim klient zaakceptuje OWS, potwierdzi zamówienie, poda dane do faktury i dokona płatności. Kwota jest podana w euro (EUR) z VAT.
3.3. Wszystkie zamówienia na stronie są płatne w euro (EUR). Pełna kwota musi być uiszczona w dniu zamówienia w przypadku jednorazowego zakupu usługi.
3.4. Subskrypcja miesięczna wymaga zgody na obciążenie wskazanej metody płatności w momencie zamówienia w ramach oferty próbnej. Pierwsza opłata miesięczna zostanie pobrana po zakończeniu okresu próbnego. W przypadku subskrypcji bez okresu próbnego, pierwsza opłata jest pobierana od razu po potwierdzeniu zamówienia.
3.5. Strona korzysta z bezpiecznego systemu płatności obsługiwanego przez specjalistycznego dostawcę, który gwarantuje pełną poufność danych bankowych klienta. Transakcje kartą są w pełni szyfrowane i chronione, co oznacza, że numer karty nie jest w całości udostępniany firmie.
3.6. Klient zapewnia, że ma uprawnienia do korzystania z wybranej metody płatności podczas składania zamówienia.
3.7. Firma zastrzega sobie prawo do zawieszenia subskrypcji lub anulowania realizacji zamówienia w przypadku braku płatności, częściowej płatności, problemów z płatnością lub podejrzenia oszustwa związanego z korzystaniem ze strony lub płatnościami.
4. OBSŁUGA KLIENTA
4.1. Po subskrypcji lub jednorazowym zakupie klient może kontaktować się z działem obsługi klienta w celu uzyskania pomocy, wyjaśnień lub złożenia reklamacji.
4.2. Obsługa klienta jest dostępna od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–19:00 oraz w soboty od 10:00 do 15:00 (czas francuski).
5. REZYGNACJA Z PRAWA DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY – ANULOWANIE I ZWROT SUBSKRYPCJI
5.1. Zgodnie z artykułem L.121-25 kodeksu konsumenckiego klient przyjmuje do wiadomości, że usługi będą realizowane przed upływem ustawowego terminu na odstąpienie od umowy i w związku z tym zrzeka się prawa do odstąpienia.
5.2. Klient ma jednak 48 godzin od potwierdzenia zamówienia w ramach subskrypcji z okresem próbnym, aby skontaktować się z firmą telefonicznie, przez czat lub e-mail i anulować subskrypcję miesięczną.
5.3. Opcja „Satysfakcja lub zwrot pieniędzy”: Klient może także poprosić o zwrot jednej lub kilku opłat miesięcznych, jeśli nie jest zadowolony z usług. W takim przypadku należy skontaktować się z firmą telefonicznie, przez czat lub e-mail, aby zgłosić prośbę o zwrot.
5.4. W przypadku anulowania subskrypcji przed końcem 48-godzinnego okresu próbnego lub skorzystania z opcji „Satysfakcja lub zwrot pieniędzy”, zwrot zostanie dokonany tą samą metodą płatności, którą użyto przy zamówieniu. Firma nie ponosi odpowiedzialności za zmiany danych bankowych klienta od momentu zamówienia, które uniemożliwiają dokonanie zwrotu. W takiej sytuacji klient powinien skontaktować się z firmą w celu ustalenia innej formy zwrotu lub z bankiem. Firma nie zwróci pieniędzy, jeśli klient dopuścił się oszustwa bankowego, np. fałszywego zgłoszenia utraty lub kradzieży karty po zakupie usługi. W takim przypadku klient pozostaje zobowiązany do zapłaty wszystkich należności.
6. ZAKOŃCZENIE SUBSKRYPCJI MIESIĘCZNEJ
6.1. Subskrypcja miesięczna jest zawierana na czas nieokreślony, bez zobowiązań czasowych. Klient może ją zakończyć w dowolnym momencie, informując o tym firmę przez e-mail, czat, telefon lub samodzielnie dokonując anulowania w swoim panelu klienta lub na stronie internetowej.
6.2. Anulowanie subskrypcji będzie skuteczne od końca bieżącego opłaconego miesiąca. Po dacie zakończenia subskrypcji klient traci dostęp do panelu klienta i wszystkich usług.
1. OPIS USŁUG I SUBSKRYPCJI
Firma oferuje usługę subskrypcji bez zobowiązań, która daje użytkownikom dostęp do dodatkowych funkcji niedostępnych (lub wiążących się z dodatkowymi kosztami) dla standardowych klientów. W ramach subskrypcji otrzymujesz nielimitowany dostęp do czatu, przestrzeń w chmurze online oraz priorytetowy dostęp do naszych przewodników i wsparcia online. Jeśli jesteś nowym użytkownikiem, możesz skorzystać z okresu próbnego, który odnawia się automatycznie, ale możesz go anulować w dowolnym momencie podczas trwania tego okresu. Subskrypcję płatną możesz anulować lub zablokować automatyczne przejście z okresu próbnego na płatną subskrypcję w każdej chwili, korzystając ze swojego konta lub strony anulowania.
Uwaga: Anulowanie usługi powoduje natychmiastowe utracenie wszystkich przywilejów dostępnych tylko dla subskrybentów. Jeśli Twój okres próbny zakończył się bez Twojej wiedzy, możesz poprosić o pełny zwrot opłaty rejestracyjnej, o ile nigdy nie korzystałeś z żadnej funkcji dostępnej w ramach subskrypcji. Natomiast jeśli korzystałeś z usług w trakcie okresu próbnego, firma nie jest zobowiązana do zwrotu opłaty rejestracyjnej.
1.1. Usługi subskrypcyjne AI-ChatPro: Klient ma nielimitowany dostęp do inteligentnego asystenta AI-ChatPro, dostępnego online, który błyskawicznie odpowiada na pytania i pomaga w codziennych zadaniach.
Chmura i historia: Klient otrzymuje bezpieczną przestrzeń w chmurze, gdzie może przeglądać historię rozmów z AI-ChatPro, dostęp do wcześniejszych zapytań i możliwość ich przeglądania w dowolnym momencie w swoim Panelu Klienta.
Wsparcie klienta: Firma zapewnia pomoc przez telefon, e-mail i czat, odpowiadając na pytania dotyczące konta lub korzystania z usług. Wsparcie jest dostępne od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–19:00 oraz w soboty od 10:00 do 15:00 (czas francuski).
2. ZASTOSOWANIE I OBOWIĄZYWANIE OWS
2.1. Niniejsze OWS określają warunki, na jakich firma oferuje swoje usługi dostępne na stronie internetowej klientom. Obowiązują one przy każdej subskrypcji miesięcznej oraz jednorazowym zakupie usług przez klienta.
2.2. Klient potwierdza, że zapoznał się, zrozumiał i zaakceptował w całości niniejsze OWS bez żadnych zastrzeżeń przed dokonaniem zakupu lub subskrypcji na stronie.
2.3. Złożenie subskrypcji lub jednorazowego zamówienia oznacza akceptację tych OWS.
2.4. Jakiekolwiek warunki sprzeczne z niniejszymi, przedstawione przez klienta bez wyraźnej zgody firmy, nie będą miały mocy prawnej wobec firmy, niezależnie od momentu ich zgłoszenia.
2.5. Brak egzekwowania przez firmę któregokolwiek z postanowień OWS w danym momencie nie oznacza rezygnacji z prawa do ich egzekwowania w przyszłości.
3. CENY I WARUNKI PŁATNOŚCI
3.1. Ceny podane są na stronie internetowej w opisach usług, w euro (EUR) z VAT.
3.2. Całkowita kwota jest widoczna w podsumowaniu zamówienia, zanim klient zaakceptuje OWS, potwierdzi zamówienie, poda dane do faktury i dokona płatności. Kwota jest podana w euro (EUR) z VAT.
3.3. Wszystkie zamówienia na stronie są płatne w euro (EUR). Pełna kwota musi być uiszczona w dniu zamówienia w przypadku jednorazowego zakupu usługi.
3.4. Subskrypcja miesięczna wymaga zgody na obciążenie wskazanej metody płatności w momencie zamówienia w ramach oferty próbnej. Pierwsza opłata miesięczna zostanie pobrana po zakończeniu okresu próbnego. W przypadku subskrypcji bez okresu próbnego, pierwsza opłata jest pobierana od razu po potwierdzeniu zamówienia.
3.5. Strona korzysta z bezpiecznego systemu płatności obsługiwanego przez specjalistycznego dostawcę, który gwarantuje pełną poufność danych bankowych klienta. Transakcje kartą są w pełni szyfrowane i chronione, co oznacza, że numer karty nie jest w całości udostępniany firmie.
3.6. Klient zapewnia, że ma uprawnienia do korzystania z wybranej metody płatności podczas składania zamówienia.
3.7. Firma zastrzega sobie prawo do zawieszenia subskrypcji lub anulowania realizacji zamówienia w przypadku braku płatności, częściowej płatności, problemów z płatnością lub podejrzenia oszustwa związanego z korzystaniem ze strony lub płatnościami.
4. OBSŁUGA KLIENTA
4.1. Po subskrypcji lub jednorazowym zakupie klient może kontaktować się z działem obsługi klienta w celu uzyskania pomocy, wyjaśnień lub złożenia reklamacji.
4.2. Obsługa klienta jest dostępna od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–19:00 oraz w soboty od 10:00 do 15:00 (czas francuski).
5. REZYGNACJA Z PRAWA DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY – ANULOWANIE I ZWROT SUBSKRYPCJI
5.1. Zgodnie z artykułem L.121-25 kodeksu konsumenckiego klient przyjmuje do wiadomości, że usługi będą realizowane przed upływem ustawowego terminu na odstąpienie od umowy i w związku z tym zrzeka się prawa do odstąpienia.
5.2. Klient ma jednak 48 godzin od potwierdzenia zamówienia w ramach subskrypcji z okresem próbnym, aby skontaktować się z firmą telefonicznie, przez czat lub e-mail i anulować subskrypcję miesięczną.
5.3. Opcja „Satysfakcja lub zwrot pieniędzy”: Klient może także poprosić o zwrot jednej lub kilku opłat miesięcznych, jeśli nie jest zadowolony z usług. W takim przypadku należy skontaktować się z firmą telefonicznie, przez czat lub e-mail, aby zgłosić prośbę o zwrot.
5.4. W przypadku anulowania subskrypcji przed końcem 48-godzinnego okresu próbnego lub skorzystania z opcji „Satysfakcja lub zwrot pieniędzy”, zwrot zostanie dokonany tą samą metodą płatności, którą użyto przy zamówieniu. Firma nie ponosi odpowiedzialności za zmiany danych bankowych klienta od momentu zamówienia, które uniemożliwiają dokonanie zwrotu. W takiej sytuacji klient powinien skontaktować się z firmą w celu ustalenia innej formy zwrotu lub z bankiem. Firma nie zwróci pieniędzy, jeśli klient dopuścił się oszustwa bankowego, np. fałszywego zgłoszenia utraty lub kradzieży karty po zakupie usługi. W takim przypadku klient pozostaje zobowiązany do zapłaty wszystkich należności.
6. ZAKOŃCZENIE SUBSKRYPCJI MIESIĘCZNEJ
6.1. Subskrypcja miesięczna jest zawierana na czas nieokreślony, bez zobowiązań czasowych. Klient może ją zakończyć w dowolnym momencie, informując o tym firmę przez e-mail, czat, telefon lub samodzielnie dokonując anulowania w swoim panelu klienta lub na stronie internetowej.
6.2. Anulowanie subskrypcji będzie skuteczne od końca bieżącego opłaconego miesiąca. Po dacie zakończenia subskrypcji klient traci dostęp do panelu klienta i wszystkich usług.