Regulamin
Niniejsze Warunki korzystania są aktualne na dzień 22 września 2026 r.
Ai-chatpro to niezależna platforma i nie jest powiązana z, zatwierdzona przez, sponsorowana przez ani oficjalnie powiązana z żadną z firm, które opracowują lub publikują LLM-y albo technologie AI wymienione w tym Serwisie.
Firma może korzystać z modeli sztucznej inteligencji, API oraz dostawców technologii zewnętrznych, aby udostępniać niektóre funkcje Usług. Udostępnianie tych technologii za pośrednictwem ai-chatpro.com nie oznacza żadnego powiązania, partnerstwa, sponsorowania ani poparcia między Firmą a tymi dostawcami zewnętrznymi, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
1.1. Niniejsze Warunki korzystania (dalej „Warunki”) są oferowane przez MKD WORD S.L. (dalej „Firma”), z siedzibą pod adresem Calle Torres y Amat 21, 08001 Barcelona, Hiszpania, wpisaną do rejestru pod numerem identyfikacji podatkowej B56372634.
Warunki określają zasady i warunki, na jakich klient (dalej „Klient”) może uzyskać dostęp do strony internetowej ai-chatpro.com oraz wszystkich powiązanych stron (dalej „Serwis”) i z nich korzystać, a także korzystać z usług oferowanych za pośrednictwem Serwisu (dalej „Usługi”).
1.2. Firma może być kontaktowana mailowo pod adresem [email protected], za pośrednictwem czatu dostępnego w Serwisie lub telefonicznie pod numerem 0 805 620 460 od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–19:00 oraz w sobotę w godzinach 10:00–15:00 (czas francuski).
1.3. Firma jest właścicielem i operatorem Serwisu ai-chatpro.com. Serwis korzysta z infrastruktury hostingowej dostarczanej przez Amazon Web Services (AWS).
Na potrzeby niniejszych Warunków poniższe pojęcia, zarówno użyte w liczbie pojedynczej, jak i mnogiej, mają znaczenie podane poniżej:
„Warunki”: oznacza niniejsze Warunki korzystania.
„Firma”: oznacza MKD WORD S.L., wydawcę i operatora Serwisu.
„Partnerzy profesjonalni”: oznacza specjalistów, dostawców usług i niezależnych ekspertów, którzy pomagają Firmie w opracowywaniu, wdrażaniu, dostarczaniu, zabezpieczaniu lub optymalizowaniu Usług.
„Serwis”: oznacza usługę online opublikowaną przez Firmę i dostępną pod adresem ai-chatpro.com, w tym powiązane strony, adresy URL oraz wersje.
„Usługi”: oznacza usługi świadczone przez Firmę za pośrednictwem Serwisu, zgodnie z opisem w Artykule 4 niniejszych Warunków.
„Klient”: oznacza każdą osobę fizyczną posiadającą pełnoletność i zdolność do czynności prawnych albo każdą osobę prawną korzystającą z Usług lub je kupującą.
Jeżeli Klient działa w celach niezwiązanych z jego działalnością handlową, przemysłową, rzemieślniczą lub zawodową, Klient jest traktowany jak konsument. Konsumenci korzystają ze wszystkich obowiązkowych praw ochrony konsumentów, które przysługują im na podstawie prawa hiszpańskiego, a w stosownych przypadkach także z obowiązkowych przepisów prawa ich kraju zwykłego pobytu.
„Konto Klienta”: oznacza osobistą przestrzeń udostępnianą Klientowi po rejestracji lub subskrypcji w Serwisie. Konto Klienta jest dostępne przy użyciu osobistych danych uwierzytelniających. Klient może aktualizować hasło oraz niektóre informacje o koncie w odpowiedniej sekcji Serwisu.
„Oferta Ai-chatpro.com”: oznacza dostęp do narzędzi i funkcji AI, które umożliwiają Klientowi interakcję z treściami generowanymi przez AI, tworzenie ich, przetwarzanie, analizowanie lub wykorzystywanie w dowolny inny sposób za pośrednictwem Serwisu.
„Wsparcie online”: oznacza usługi wsparcia związane z zarządzaniem kontem, subskrypcjami, rozliczeniami i korzystaniem z Usług.
„Obsługa klienta”: oznacza usługę obsługi klienta Firmy dostępną przez e-mail, czat oraz – gdy jest dostępna – telefonicznie.
„Subskrypcja”: oznacza cykliczną, płatną subskrypcję dostępną w Serwisie. O ile w momencie zakupu nie wskazano inaczej, Subskrypcja jest rozliczana za kolejne okresy trzydziestu (30) dni i odnawia się automatycznie do czasu jej anulowania przez Klienta zgodnie z Artykułem 12.
Jeżeli ma zastosowanie Oferta próbna, pierwsza płatność za Subskrypcję jest pobierana dopiero po zakończeniu Okresu próbnego, chyba że Klient anuluje Subskrypcję przed końcem Okresu próbnego.
„Okres próbny”: oznacza trwający czterdzieści osiem (48) godzin okres, w którym uprawniony Klient może korzystać z Usług na warunkach Oferty próbnej bez opłaty za cykliczną cenę Subskrypcji.
„Oferta próbna”: oznacza ofertę umożliwiającą uprawnionemu Klientowi dostęp do Usług w Okresie próbnym przed pobraniem pierwszej płatności za cykliczną Subskrypcję. Rejestrując się w Ofercie próbnej, Klient subskrybuje również cykliczną Subskrypcję wskazaną przy kasie, chyba że Subskrypcja zostanie anulowana przed upływem Okresu próbnego.
„Zakup jednorazowy”: oznacza zakup konkretnej Usługi bez subskrybowania cyklicznej Subskrypcji.
3.1. Firma udostępnia Usługi opisane w Artykule 4 za pośrednictwem Serwisu. Aby kupić Usługę lub subskrybować ofertę, Klient musi wykonać kroki pokazane w Serwisie, podać wymagane informacje, wybrać właściwą Usługę lub Subskrypcję oraz wybrać dostępny sposób płatności.
3.2. Przed korzystaniem z Serwisu Klient musi upewnić się, że ma niezbędne zasoby techniczne i IT do korzystania z Serwisu oraz Usług.
3.3. Przed sfinalizowaniem zakupu lub Subskrypcji Klient otrzymuje dostęp do niniejszych Warunków i musi je wyraźnie zaakceptować, korzystając z mechanizmu udostępnionego podczas procesu składania zamówienia.
Finalizując zamówienie po tej akceptacji, Klient potwierdza, że przeczytał, zrozumiał i zaakceptował Warunki mające zastosowanie do danej transakcji.
Firma może przechowywać odpowiednie elektroniczne zapisy potwierdzające akceptację przez Klienta niniejszych Warunków, w tym obowiązującą wersję Warunków oraz istotne informacje o transakcji.
3.4. Firma zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych Warunków od czasu do czasu.
Nowa wersja obowiązuje od daty wskazanej w zaktualizowanych Warunkach i ma zastosowanie do nowych zakupów, a także – w zakresie dozwolonym przez prawo i po spełnieniu ewentualnych wymogów dotyczących powiadomienia – do kolejnych okresów odnowienia istniejących Subskrypcji.
Zmiany nie wpływają wstecz na prawa już nabyte przez Klientów na podstawie obowiązującego prawa bezwzględnie obowiązującego.
3.5. Firma działa w oparciu o platformę techniczną, która zapewnia dostęp do narzędzi AI i powiązanych funkcji.
Treści generowane przez AI są automatycznie tworzone w odpowiedzi na informacje, instrukcje lub treści przesłane przez Klienta. Te treści nie muszą być przed pokazaniem Klientowi przeglądane, weryfikowane, nadzorowane ani edytowane przez Firmę.
Systemy AI mogą generować nieprawidłowe, niepełne, nieaktualne, wprowadzające w błąd lub w inny sposób niewłaściwe informacje. To na Kliencie spoczywa ocena, czy treści generowane przez AI są odpowiednie do zamierzonego zastosowania, oraz niezależne zweryfikowanie ważnych informacji przed poleganiem na nich.
Usługi nie są przeznaczone do zastępowania porady wykwalifikowanego specjalisty, gdy wymagana jest wiedza specjalistyczna, w tym porady medyczne, prawne, finansowe lub jakiekolwiek inne porady zawodowe podlegające regulacjom.
3.6. Klient przyjmuje do wiadomości, że w przetwarzaniu żądań i udostępnianiu niektórych funkcji Usług mogą uczestniczyć zewnętrzni dostawcy AI oraz inni dostawcy usług technicznych.
3.6.1. Prompt’y i pliki, które Klient dobrowolnie wybiera do przesłania, są przekazywane – wyłącznie w zakresie niezbędnym do udostępnienia żądanej funkcji – do wybranego oficjalnego dostawcy AI API. Te żądania oraz wygenerowane treści pozostają podległe warunkom korzystania tego dostawcy, zasadom akceptowalnego użycia, środkom bezpieczeństwa, filtrom oraz mechanizmom odmowy. Firma nie oferuje żadnej alternatywnej ścieżki mającej na celu obejście odmowy lub środka bezpieczeństwa zastosowanego przez dostawcę.
3.6.2. Serwis nie zawiera publicznego kanału publikacji ani marketplace’u, który umożliwiałby Użytkownikom udostępnianie treści innym Użytkownikom. Klient może przesyłać obsługiwane pliki do prywatnej analizy przez wybrany model, ale nie może importować ani wdrażać własnych modeli AI, wag modeli, uruchamialnych zbiorów danych ani oprogramowania.
3.7. Klient nie może wykorzystywać Serwisu ani Usług do tworzenia, przesyłania, dystrybuowania lub w inny sposób przetwarzania treści nielegalnych ani treści naruszających prawa osób trzecich.
W szczególności Klient nie może wykorzystywać Usług do treści związanych z seksualnym wykorzystywaniem dzieci, nielegalną pornografią, nielegalnymi treściami dyskryminującymi lub nienawistnymi, nielegalną przemocą, skradzionymi lub nieautoryzowanymi treściami, naruszeniem praw własności intelektualnej, oszustwem ani jakąkolwiek inną działalnością zakazaną przez obowiązujące prawo.
Zakazane są również treści seksualne z udziałem nieletnich, intymne obrazy bez zgody, podżeganie do przemocy, terroryzmu lub aktów przemocy, złośliwe oprogramowanie, nielegalne towary lub usługi, naruszenia prywatności lub prawa do wizerunku, a także kradzież tożsamości, oszukańcze deepfake’i lub jakiekolwiek przedstawienie osoby użyte bez niezbędnych praw lub zgód. Ograniczenia właściwe dla wybranego dostawcy AI mają również zastosowanie do żądania i wygenerowanych treści.
Firma może podjąć odpowiednie działania, gdy ma uzasadnione podstawy, by sądzić, że Serwis lub Usługi są wykorzystywane niezgodnie z prawem, w tym poprzez ograniczenie dostępu, zachowanie istotnych dowodów oraz zgłoszenie działań właściwym organom, gdy jest to wymagane lub dozwolone przez prawo.
4.1. Usługi subskrypcyjne
4.1.1. Oferta Ai-chatpro.com: za miesięczną cenę Subskrypcji w wysokości €29 w tym VAT, chyba że przed zakupem wyraźnie wyświetlono inną cenę lub ofertę, Klient otrzymuje dostęp do Usług oraz prawa do korzystania obowiązujące dla wybranej Subskrypcji wskazanej przy kasie.
W zależności od obowiązującej oferty Subskrypcja może obejmować funkcje takie jak:
4.1.2. Wsparcie online
Wsparcie online obejmuje wskazówki dotyczące Kont Klienta, Subskrypcji, rozliczeń i korzystania z Usług.
Obsługa klienta jest dostępna za pośrednictwem metod kontaktu wskazanych w Serwisie, w tym e-mail i czat, a gdy jest dostępna – także telefonicznie, od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–19:00 oraz w sobotę w godzinach 10:00–15:00 (czas francuski).
Firma dołoży uzasadnionych starań, aby odpowiadać możliwie najszybciej.
4.1.3. Przejrzystość treści generowanych przez AI
Klient jest informowany, że korzysta z systemów AI oraz że odpowiedzi, obrazy, filmy lub treści audio uzyskane za pośrednictwem Usług mogą być generowane lub modyfikowane przez AI. Jeśli wybrany dostawca udostępnia znak wodny, informacje o pochodzeniu, oznaczenie bezpieczeństwa lub element metadanych identyfikujący to źródło, Firma nie oferuje usunięcia tego elementu i zamierza je zachować. Firma wyświetla również jasną informację o syntetycznym charakterze treści, gdy jest to wymagane i technicznie możliwe.
4.2. Usługi zakupu jednorazowego
4.2.1. Gdy są oferowane w Serwisie, Klient może kupić niektóre Usługi w trybie jednorazowym bez subskrybowania cyklicznej Subskrypcji.
Charakter, cena i warunki dostarczenia odpowiedniego Zakupu jednorazowego są pokazywane Klientowi przed potwierdzeniem zamówienia.
5.1. Niniejsze Warunki określają zasady, na jakich Firma świadczy i sprzedaje swoje Usługi Klientom za pośrednictwem Serwisu. Mają zastosowanie do Subskrypcji oraz Zakupów jednorazowych.
5.2. Przed potwierdzeniem zakupu lub Subskrypcji Klient potwierdza, że dano mu możliwość przeczytania i zaakceptowania niniejszych Warunków.
5.3. Złożenie zamówienia po wyraźnej akceptacji niniejszych Warunków oznacza akceptację Warunków.
5.4. Jakiekolwiek dodatkowe lub sprzeczne postanowienia umowne proponowane przez Klienta nie mają zastosowania, chyba że Firma wyraźnie i na piśmie je zaakceptuje.
5.5. Sam fakt, że Firma nie wymaga stosowania postanowienia niniejszych Warunków w danym momencie, nie oznacza zrzeczenia się tego postanowienia ani prawa do zastosowania go w późniejszym czasie.
5.6. Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszych Warunków zostanie uznane za nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy w zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo.
Każde postanowienie, które nie może być prawnie stosowane wobec konsumenta, ma zastosowanie wyłącznie w zakresie dozwolonym przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa o ochronie konsumentów.
6.1. Kluczowe cechy Usług, obowiązująca cena, częstotliwość rozliczeń oraz – jeśli dotyczy – Oferta próbna są pokazywane Klientowi przed potwierdzeniem zamówienia.
6.2. Przed ostatecznym potwierdzeniem Klient otrzymuje podsumowanie zamówienia, wskazujące wybraną Usługę lub Subskrypcję, obowiązującą cenę oraz wszelkie dodatkowe opłaty.
Klient ma możliwość wykrycia i poprawienia błędów wprowadzonych danych przed potwierdzeniem zamówienia.
6.3. Przed potwierdzeniem zamówienia Klient musi wyraźnie zaakceptować niniejsze Warunki.
Następnie Klient musi aktywować przycisk wyraźnie oznaczony lub funkcję równoważną, wskazującą, że złożenie zamówienia tworzy obowiązek zapłaty, natychmiast lub na koniec wskazanego Okresu próbnego.
6.4. Po tym, jak Klient zaakceptuje Warunki i potwierdzi zamówienie, między Klientem a Firmą zostaje zawarta wiążąca umowa, z zastrzeżeniem obowiązkowych praw konsumentów, w tym ustawowego prawa odstąpienia opisanego w Artykule 11.
6.5. Klient musi podać niezbędne informacje dotyczące płatności i rozliczeń, aby zakończyć transakcję.
6.6. Po potwierdzeniu zamówienia Firma wysyła Klientowi elektroniczne potwierdzenie zawierające lub udostępniające istotne informacje dotyczące zamówienia, Subskrypcji oraz Konta Klienta.
7.1. Ceny obowiązujące dla Usług są wyświetlane przed potwierdzeniem zamówienia przez Klienta. O ile nie wskazano wyraźnie inaczej, ceny podane konsumentom zawierają obowiązujący VAT.
7.2. Całkowita cena oraz – w przypadku cyklicznej Subskrypcji – warunki cyklicznego rozliczania są wyświetlane przed ostateczną walidacją zamówienia.
7.3. Płatności są realizowane w walucie pokazanej przy kasie. Gdy wyświetloną walutą jest EUR, płatność jest realizowana w EUR.
7.4. Subskrybując cykliczną Subskrypcję, Klient upoważnia Firmę i jej dostawców usług płatniczych do automatycznego pobierania obowiązującej ceny Subskrypcji zgodnie z częstotliwością wskazaną przy kasie, aż do anulowania Subskrypcji.
Jeżeli ma zastosowanie Oferta próbna, pierwsza cykliczna płatność zostanie pobrana po zakończeniu Okresu próbnego, chyba że Klient anuluje przed upływem Okresu próbnego.
O ile nie wskazano inaczej przy kasie, kolejne płatności są pobierane co trzydzieści (30) dni do czasu anulowania.
7.5. Płatności są przetwarzane przez zewnętrznych dostawców usług płatniczych z wykorzystaniem odpowiednich środków bezpieczeństwa. Firma nie otrzymuje ani nie przechowuje pełnego numeru karty płatniczej, gdy informacje o płatności są tokenizowane lub w inny sposób przetwarzane bezpośrednio przez dostawcę usługi płatniczej.
Firma może otrzymać ograniczone informacje o płatności niezbędne do przetwarzania transakcji, zapewniania obsługi klienta, prowadzenia księgowości, zapobiegania oszustwom oraz obsługi sporów.
7.6. Klient oświadcza, że jest upoważniony do korzystania z udostępnionej metody płatności w ramach danej transakcji.
7.7. Firma może odmówić, zawiesić lub anulować transakcję albo dostęp do Usług, gdy jest to rozsądnie konieczne z powodu niepowodzenia płatności, podejrzenia oszustwa, próby oszustwa, nieautoryzowanej aktywności płatniczej, nadużycia chargebacku, kwestii bezpieczeństwa lub innej niezgodnej z prawem aktywności.
Każde takie działanie jest podejmowane zgodnie z obowiązującym prawem i nie wpływa na obowiązkowe prawa konsumentów.
7.8. Jeżeli nie można pobrać cyklicznej płatności, Firma może ponowić próbę pobrania płatności przy użyciu metody płatności udostępnionej przez Klienta i może zawiesić dostęp do płatnych Usług do czasu skutecznego dokonania płatności.
8.1. Usługi są udostępniane elektronicznie zgodnie z parametrami i harmonogramem przekazanymi Klientowi w trakcie procesu zakupu.
W przypadku usług cyfrowych przeznaczonych do natychmiastowego dostępu dostęp może zostać włączony niezwłocznie po pomyślnym potwierdzeniu zamówienia lub Oferty próbnej.
Natychmiastowy dostęp do Usług nie wpływa sam w sobie na ustawowe prawo odstąpienia opisane w Artykule 11.
8.2. Gdy wymagane jest Konto Klienta, Klient odpowiada za zachowanie poufności danych uwierzytelniających i musi podjąć rozsądne kroki, aby zapobiec jakimkolwiek nieautoryzowanym dostępom.
Klient musi niezwłocznie poinformować Firmę, jeśli rozsądnie podejrzewa nieautoryzowany dostęp do swojego Konta Klienta.
8.3. Klient odpowiada za zapewnienie, że informacje podane Firmie są dokładne i aktualne.
8.4. Firma może polegać na infrastrukturze osób trzecich, dostawcach hostingu, dostawcach płatności i dostawcach AI w celu działania Usług.
Firma nie ponosi odpowiedzialności za awarie wynikające wyłącznie z nieprzewidywalnego i niemożliwego do uniknięcia działania osoby trzeciej, siły wyższej lub okoliczności pozostających poza jej rozsądną kontrolą, z zastrzeżeniem obowiązkowych praw przysługujących konsumentom.
9.1. Po każdej Subskrypcji lub zakupie Klient może skontaktować się z Obsługą klienta, aby uzyskać pomoc, wyjaśnienia, informacje rozliczeniowe, prośby o anulowanie, prośby o zwrot lub aby złożyć reklamację.
9.2. Obsługa klienta może być kontaktowana mailowo pod adresem [email protected] oraz za pośrednictwem innych metod kontaktu udostępnionych w Serwisie.
Gdy dostępne jest wsparcie telefoniczne, podane godziny to poniedziałek–piątek 9:00–19:00 oraz sobota 10:00–15:00 (czas francuski).
9.3. Każdy Użytkownik, uprawniony z tytułu praw lub osoba, której dotyczą, może zgłosić podejrzane treści, treści nielegalne, treści naruszające prawa własności intelektualnej, prawo do wizerunku lub zgodę osoby, za pośrednictwem [email protected], formularza kontaktowego lub czatu w Serwisie. Zgłoszenie musi umożliwiać identyfikację odpowiedniego konta lub elementu, opisywać powód zgłoszenia oraz – o ile to możliwe – dostarczać istotne informacje lub dokumenty potwierdzające. Sytuacje wiążące się z poważnym lub bezpośrednim ryzykiem można zgłaszać jako pilne.
9.4. Firma rejestruje i analizuje zgłoszenie zgodnie z jego charakterem i stopniem powagi. Może tymczasowo ograniczyć dostęp do treści lub Konta Klienta, przejrzeć dostępne informacje i logi, usunąć lub wyłączyć dostęp do treści, gdy zgłoszenie jest uzasadnione, ostrzec, zawiesić lub zakończyć działanie odpowiedniego konta, zachować wyłącznie elementy ściśle niezbędne do weryfikacji lub do spełnienia obowiązku prawnego, a gdy wymagają tego lub na to pozwala prawo – przekazać zgłoszenie dostawcy AI lub właściwym organom.
9.5. Gdy zgłaszający poda swoje dane kontaktowe, Firma wyśle potwierdzenie otrzymania i może – gdy jest to właściwe oraz dozwolone – przekazać informacje dotyczące przetwarzania lub zamknięcia zgłoszenia. Firma nie ujawnia Danych Poufnych ani informacji innego Użytkownika, które mogłyby zagrozić dochodzeniu lub ułatwić obejście środków bezpieczeństwa. Klient, który uważa, że zgodne z prawem żądanie lub treść zostały zablokowane omyłkowo, może skontaktować się z Obsługą klienta; Firma może ponownie przeanalizować dostępne informacje lub przekazać sprawę właściwemu dostawcy, bez wyłączania środków bezpieczeństwa tego dostawcy.
10.1. Klient zobowiązuje się przestrzegać niniejszych Warunków oraz obowiązującego prawa podczas uzyskiwania dostępu do Serwisu i Usług lub korzystania z nich.
10.2. Klient musi korzystać z Serwisu i Usług wyłącznie w legalnych celach i zgodnie z instrukcjami technicznymi oraz operacyjnymi udostępnionymi przez Firmę.
10.3. W szczególności Klient zobowiązuje się nie:
O ile ma to zastosowanie i gdy wymagają tego przepisy prawa, Firma będzie działać proporcjonalnie i poinformuje Klienta o powodach ograniczenia lub zawieszenia.
Firma może również podjąć wszelkie zgodne z prawem działania niezbędne do ochrony swoich praw lub do wypełnienia obowiązków nałożonych przez właściwe organy.
10.5. Klient oświadcza, że posiada wszelkie prawa, zgody i upoważnienia niezbędne w odniesieniu do promptów, plików, obrazów, filmów oraz innych treści, które przesyła lub zamierza używać. W szczególności Klientowi zabrania się przesyłania lub wykorzystywania wizerunku, głosu lub danych osoby z naruszeniem jej praw, tworzenia lub wykorzystywania intymnych obrazów bez zgody ani angażowania się w oszukańczą kradzież tożsamości.
10.6. Klient nie może usuwać, modyfikować ani próbować omijać znaków wodnych, oznaczeń pochodzenia, metadanych bezpieczeństwa ani innych oznaczeń stosowanych przez dostawcę AI lub przez Firmę w celu oznaczania treści jako generowanych lub modyfikowanych. W planie Subskrypcji nie jest oferowana funkcja usuwania znaków wodnych.
11.1. Gdy Klient jest konsumentem, przysługuje mu ustawowe prawo odstąpienia obowiązujące na mocy hiszpańskiego prawa konsumenckiego oraz – o ile ma zastosowanie – wszelkie obowiązkowe postanowienia dotyczące ochrony konsumentów wynikające z prawa kraju jego zwykłego pobytu.
O ile na podstawie obowiązującego prawa nie ma zastosowania dłuższy obowiązkowy okres odstąpienia, konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie czternastu (14) dni kalendarzowych od dnia zawarcia umowy, bez podawania przyczyny.
Klient może skorzystać z prawa odstąpienia, kontaktując się z Firmą pod adresem [email protected] lub wysyłając dowolne inne jednoznaczne oświadczenie wyrażające decyzję o odstąpieniu w odpowiednim okresie odstąpienia.
Na końcu niniejszych Warunków udostępniono wzór formularza odstąpienia. Korzystanie z tego formularza nie jest obowiązkowe.
11.2. Dostęp do Usług może rozpocząć się natychmiast po rejestracji lub potwierdzeniu zamówienia, także w trakcie ustawowego okresu odstąpienia.
Firma nie wymaga od konsumenta zrzeczenia się ustawowego prawa odstąpienia jako warunku otrzymania natychmiastowego dostępu do Usług.
Jeżeli uprawniony konsument skorzysta z prawa odstąpienia w obowiązującym terminie czternastu (14) dni, Firma zwróci wszystkie płatności otrzymane od tego konsumenta na podstawie odpowiedniej umowy, nawet jeśli konsument uzyskał dostęp do Usług lub z nich korzystał w okresie odstąpienia.
Firma nie będzie potrącać ani wstrzymywać żadnych kwot odpowiadających Usługom, które były już wyświetlane lub używane w tym okresie odstąpienia.
11.3. Zwroty dokonywane po ważnym skorzystaniu z ustawowego prawa odstąpienia zostaną zrealizowane bez nieuzasadnionej zwłoki, a w każdym razie nie później niż czternaście (14) dni kalendarzowych od momentu, w którym Firma została poinformowana o decyzji konsumenta o odstąpieniu.
O ile konsument wyraźnie nie zgodzi się inaczej, zwrot zostanie dokonany przy użyciu tego samego sposobu płatności, który został użyty w ramach pierwotnej transakcji, a konsument nie poniesie żadnych opłat z tytułu tego zwrotu.
11.4. Ustawowe prawo odstąpienia jest niezależne od Oferty próbnej oraz od wszelkiej dobrowolnej polityki zwrotów zaproponowanej przez Firmę.
Jeżeli ma zastosowanie Oferta próbna trwająca czterdzieści osiem (48) godzin, Klient może anulować Subskrypcję w dowolnym momencie przed upływem Okresu próbnego, korzystając z opcji anulowania dostępnych w Serwisie lub kontaktując się z Obsługą klienta.
Jeśli Subskrypcja zostanie ważnie anulowana przed upływem Okresu próbnego, nie zostanie pobrana płatność za cykliczną Subskrypcję.
11.5. Gdy Firma wyraźnie oferuje dobrowolną gwarancję handlową „Zadowoleni albo zwrot pieniędzy” lub jakąkolwiek inną dobrowolną politykę zwrotów, okres kwalifikowalności, warunki i zakres tej gwarancji są takie, jak jasno przekazane Klientowi w momencie zakupu lub w Serwisie.
Każda dobrowolna polityka zwrotów stanowi uzupełnienie ustawowego prawa odstąpienia Klienta lub jakiegokolwiek innego obowiązkowego prawa konsumenta, bez ich ograniczania.
11.6. Żadne postanowienie w niniejszym Artykule nie ogranicza żadnego ustawowego środka ochrony prawnej dostępnego konsumentowi, gdy treści cyfrowe lub usługi cyfrowe nie są zgodne z umową lub obowiązującym prawem.
12.1. Subskrypcja jest udostępniana bez minimalnego okresu zobowiązania, chyba że przed zakupem Klientowi wyraźnie wskazano inny okres zobowiązania.
Subskrypcja automatycznie odnawia się na kolejne okresy rozliczeniowe do czasu jej anulowania.
Klient może anulować miesięczną Subskrypcję w dowolnym momencie za pośrednictwem funkcji anulowania dostępnej w Koncie Klienta lub w Serwisie, albo kontaktując się z Firmą mailowo, przez czat lub telefonicznie.
12.2. O ile nie przewiduje tego inaczej obowiązujące prawo bezwzględnie obowiązujące lub konkretna oferta, anulowanie kończy przyszłe odnowienia i zaczyna obowiązywać na koniec okresu rozliczeniowego, za który już dokonano płatności.
Klient zachowuje dostęp do płatnych Usług do końca tego okresu rozliczeniowego.
Po skutecznej dacie anulowania nie zostanie pobrana żadna kolejna płatność za Subskrypcję.
12.3. Anulowanie Subskrypcji jest niezależne od ustawowego prawa odstąpienia opisanego w Artykule 11. Anulowanie blokuje przyszłe odnowienia, natomiast odstąpienie jest prawem ustawowym, które może mieć zastosowanie w obowiązującym okresie odstąpienia.
13.1. Firma świadczy Usługi z zachowaniem należytej staranności i zgodnie z obowiązującym prawem.
Żadne postanowienie niniejszych Warunków nie wyłącza ani nie ogranicza żadnej odpowiedzialności ani żadnego prawa konsumenta, których nie można prawnie wyłączyć lub ograniczyć na podstawie obowiązującego prawa.
13.2. Treści generowane przez AI są automatycznie tworzone i mogą zawierać błędy, braki, nieścisłości, uprzedzenia lub nieaktualne informacje.
To na Kliencie spoczywa obowiązek weryfikacji i przeglądu treści generowanych przez AI przed poleganiem na nich, zwłaszcza gdy decyzje mogą mieć istotne konsekwencje prawne, finansowe, medyczne, zawodowe lub osobiste.
Firma nie gwarantuje, że treści generowane przez AI będą zawsze dokładne, kompletne, unikalne, odpowiednie do konkretnego zastosowania ani wolne od błędów.
13.3. W zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo Firma nie ponosi odpowiedzialności za brak lub wadliwe działanie Usług, gdy wynika to z:
Mogą wystąpić czasowe przerwy spowodowane konserwacją, aktualizacjami bezpieczeństwa, incydentami technicznymi, awariami infrastruktury Internetu, zmianami wprowadzonymi przez dostawców zewnętrznych lub okolicznościami poza rozsądną kontrolą Firmy.
13.5. Serwis może zawierać linki do witryn lub usług osób trzecich, które nie są prowadzone ani kontrolowane przez Firmę.
Obecność takich linków nie oznacza poparcia odpowiedniej witryny, usługi, informacji ani treści osób trzecich.
Firma nie ponosi odpowiedzialności za dostępność ani treść witryn osób trzecich, z zastrzeżeniem obowiązującego prawa.
13.6. Firma nie ponosi odpowiedzialności, jeśli Klient nie otrzymuje wiadomości e-mail z powodu nieprawidłowych danych kontaktowych podanych przez Klienta, filtrowania antyspamowego, ograniczeń skrzynki pocztowej lub problemów technicznych związanych z dostawcą poczty e-mail Klienta, poza rozsądną kontrolą Firmy.
14.1. Firma przetwarza dane osobowe zgodnie z Rozporządzeniem (UE) 2016/679 (Ogólne rozporządzenie o ochronie danych – RODO), obowiązującymi hiszpańskimi przepisami o ochronie danych oraz wszelkimi innymi obowiązkowymi zasadami ochrony danych mającymi zastosowanie do danego przetwarzania.
Firma może przetwarzać dane osobowe w celach takich jak tworzenie i zarządzanie Kontami Klienta, świadczenie Usług, zarządzanie płatnościami i rozliczeniami, obsługa klienta, bezpieczeństwo, zapobieganie oszustwom, zarządzanie sporami, zapewnienie zgodności z obowiązkami prawnymi oraz – gdy istnieje odpowiednia podstawa prawna – komunikacja marketingowa.
14.2. W zależności od używanych Usług, przetwarzane przez Firmę dane osobowe mogą obejmować informacje identyfikacyjne i kontaktowe, informacje o koncie, informacje o transakcjach i rozliczeniach, dane techniczne i dotyczące korzystania, komunikację z Obsługą klienta oraz informacje przesłane przez Klienta podczas korzystania z Usług.
Część informacji jest niezbędna do utworzenia Konta Klienta, zrealizowania transakcji lub świadczenia Usług. Jeśli wymagane informacje nie zostaną podane, Firma może nie być w stanie zapewnić odpowiedniej Usługi.
14.3. Firma może korzystać z podmiotów świadczących usługi działających w jej imieniu lub w inny sposób zaangażowanych w świadczenie Usług, w tym dostawców hostingu, dostawców płatności, dostawców obsługi klienta, dostawców analityki, dostawców bezpieczeństwa oraz dostawców technologii AI.
Gdy dane osobowe są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, Firma będzie stosować zgodny z prawem mechanizm przekazywania danych, który jest wymagany, np. decyzję stwierdzającą odpowiedni stopień ochrony, Standardowe Klauzule Umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską lub inny mechanizm autoryzowany przez obowiązujące prawo o ochronie danych.
14.4. Z zastrzeżeniem warunków określonych w obowiązującym prawie o ochronie danych, Klienci mogą mieć prawa obejmujące dostęp, sprostowanie, usunięcie, ograniczenie przetwarzania, przenoszenie danych oraz sprzeciw wobec określonego przetwarzania, a także prawo do wycofania zgody, gdy przetwarzanie opiera się na zgodzie.
Wnioski dotyczące danych osobowych można wysyłać na [email protected].
Klient może również mieć prawo złożyć skargę do właściwego organu nadzorczego ds. ochrony danych.
14.5. Dane osobowe mogą być udostępniane podmiotom trzecim, gdy jest to konieczne do świadczenia Usług, przetwarzania płatności, zapobiegania oszustwom, zapewnienia bezpieczeństwa, wypełnienia obowiązków prawnych, ustanowienia lub egzekwowania praw, lub gdy obowiązujące prawo zezwala na to w inny sposób.
Dalsze informacje na temat przetwarzania danych osobowych, w tym obowiązujące podstawy prawne, okresy przechowywania, odbiorcy oraz prawa Klienta, są dostępne w Polityce Prywatności Firmy.
14.6. Serwis wykorzystuje pliki cookie i podobne technologie zgodnie z obowiązującym prawem o ochronie danych oraz zasadami dotyczącymi komunikacji elektronicznej.
Pliki cookie niezbędne ściśle do działania, bezpieczeństwa lub funkcji Serwisu mogą być używane bez zgody, gdy zezwala na to prawo.
Inne pliki cookie lub podobne technologie wymagające zgody, w tym niektóre technologie analityczne, reklamowe lub personalizacyjne, będą aktywowane dopiero po tym, jak Klient wyrazi wymaganą zgodę za pośrednictwem interfejsu zarządzania zgodami w Serwisie.
14.7. Gdy wymagana jest zgoda, Klient może zaakceptować lub odrzucić odpowiednie kategorie plików cookie i może modyfikować lub wycofać zgodę za pośrednictwem ustawień plików cookie udostępnionych w Serwisie.
Odmowa plików cookie opcjonalnych nie blokuje dostępu do niezbędnych Usług, jeśli te pliki cookie nie są potrzebne do ich działania.
14.8. Sama bezczynność, przewijanie lub dalsze przeglądanie nie stanowi samo w sobie zgody na pliki cookie, dla których ważna zgoda jest wymagana prawnie.
14.9. Dalsze informacje na temat plików cookie i podobnych technologii używanych w Serwisie są dostępne w Polityce Cookies Firmy.
15.1. Serwis, w tym jego struktura, projekt, oprogramowanie, bazy danych, znaki towarowe, logotypy, elementy graficzne oraz inne elementy stworzone przez Firmę lub do niej należące, są chronione obowiązującymi przepisami prawa dotyczącymi własności intelektualnej.
Z wyjątkiem elementów i treści lub praw należących do Klientów lub innych podmiotów trzecich, te elementy są własnością Firmy lub zostały jej udzielone na podstawie licencji.
15.2. Nazwa firmy, znaki towarowe, logotypy i wyróżniające oznaczenia Firmy nie mogą być używane bez wcześniejszej zgody Firmy, chyba że takie użycie jest dozwolone przez obowiązujące prawo.
15.3. Dostęp do Serwisu nie przenosi na Klienta żadnej własności praw własności intelektualnej.
O ile niniejsze Warunki lub obowiązujące prawo nie przewidują wyraźnej zgody, Klient nie może kopiować, publikować, dystrybuować, modyfikować, sprzedawać ani wykorzystywać komercyjnie Serwisu, jego oprogramowania ani jego zastrzeżonych treści.
15.4. Firma udziela Klientowi ograniczonego, niewyłącznego, niezbywalnego i odwoływalnego prawa do uzyskania dostępu i korzystania z Serwisu oraz Usług w okresie autoryzowanego dostępu Klienta, z zastrzeżeniem niniejszych Warunków.
15.5. Modele AI, oprogramowanie, znaki towarowe, nazwy oraz inne elementy podmiotów trzecich dostępne za pośrednictwem Serwisu pozostają podległe prawom własności intelektualnej i obowiązującym warunkom ich właścicieli.
Żadne postanowienie niniejszych Warunków nie przenosi własności tych praw własności intelektualnej podmiotów trzecich na Firmę ani na Klienta.
15.6. Serwis może zawierać linki lub odniesienia do witryn podmiotów trzecich. Takie linki nie przenoszą żadnych praw związanych z tymi usługami podmiotów trzecich i nie stanowią poparcia ze strony Firmy.
15.7. Przetwarzanie i autoryzowane korzystanie z treści przesłanych przez Klientów oraz treści generowanych przez AI może również podlegać obowiązującemu prawu, właściwościom technicznym odpowiedniej usługi AI oraz wszelkim szczególnym warunkom wyraźnie przekazanym Klientowi.
15.8. Zgłoszenia dotyczące praw autorskich, znaków towarowych, prawa do wizerunku, praw osobistych lub nieautoryzowanego użycia chronionych treści są odbierane przez funkcję Obsługi klienta/prawną MKD WORD S.L pod adresem [email protected] lub za pośrednictwem innych kanałów kontaktu opublikowanych w Serwisie. Zgłoszenie musi zawierać tożsamość i dane kontaktowe zgłaszającego, identyfikację dzieła lub prawa, którego dotyczy roszczenie, informacje umożliwiające zlokalizowanie odpowiedniej treści lub żądania, opis rzekomego naruszenia, dostępne dowody własności lub upoważnienia, oświadczenie w dobrej wierze dotyczące zgodności informacji oraz podpis.
15.9. Kompletne zgłoszenia są rozpatrywane bez nieuzasadnionej zwłoki, a priorytetowo traktowane są te pilne lub wyraźnie poparte. Firma może tymczasowo ograniczyć dostęp, poprosić o dodatkowe informacje, usunąć lub wyłączyć dostęp do treści, gdy jest to uzasadnione, poinformować odpowiedniego Użytkownika, gdy jest to właściwe, podjąć działania wobec powtarzających naruszenia oraz przekazać złożone lub sporne kwestie dostawcy AI lub wyspecjalizowanemu doradcy.
16.1. Gdy Klient wyraźnie zapisze się do newslettera lub w inny sposób wyrazi ważną zgodę na otrzymywanie komunikacji marketingowych, Firma może wysyłać komunikacje komercyjne dotyczące swoich produktów i Usług zgodnie z obowiązującym prawem.
16.2. Gdy obowiązujące prawo zezwala Firmie na wysyłanie komunikacji dotyczących produktów lub usług podobnych do tych wcześniej zakupionych przez istniejącego Klienta bez zbierania osobnej zgody, Firma może to robić na warunkach i z zabezpieczeniami wymaganymi przez obowiązujące prawo.
16.3. Klient może w każdej chwili zrezygnować z komunikacji marketingowych, korzystając z mechanizmu wypisania zawartego w danej komunikacji lub kontaktując się z Firmą.
Wycofanie zgody marketingowej nie wpływa na komunikacje związane z usługą, które są niezbędne do wykonania umowy, w tym komunikacje dotyczące rozliczeń, bezpieczeństwa, konta i Subskrypcji.
17.1. Niniejsze Warunki oraz relacja umowna między Klientem a Firmą podlegają prawu hiszpańskiemu.
Jednak gdy Klient jest konsumentem mającym zwykłe miejsce pobytu w innym kraju, ten wybór prawa hiszpańskiego nie może pozbawić Klienta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa kraju jego zwykłego pobytu, od których nie można odstąpić w drodze umowy, gdy taka ochrona ma zastosowanie zgodnie z Rozporządzeniem (WE) nr 593/2008 w sprawie prawa właściwego dla zobowiązań umownych (Rzym I) lub inną właściwą regułą.
17.2. W przypadku skargi lub sporu dotyczącego Usług Klient jest proszony o kontakt z Obsługą klienta Firmy w pierwszej kolejności pod adresem [email protected], aby strony mogły spróbować rozwiązać spór polubownie.
Jeżeli skarga konsumenta złożona bezpośrednio do Firmy nie może zostać rozwiązana, Firma – gdy wymagają tego przepisy prawa – przekaże konsumentowi informacje o akredytowanym podmiocie pozasądowego rozwiązywania sporów właściwym do rozpatrzenia sporu oraz wskaże, czy Firma jest zobowiązana lub gotowa uczestniczyć w odpowiedniej procedurze.
Konsumenci biorący udział w sporze transgranicznym w ramach Unii Europejskiej mogą również uzyskać informacje i wsparcie za pośrednictwem sieci Europejskich Centrów Konsumenckich (ECC-Net).
17.3. Żadne postanowienie niniejszych Warunków nie ogranicza żadnego obowiązkowego prawa przysługującego konsumentowi do wytoczenia powództwa przed właściwym sądem zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Unii Europejskiej lub prawa krajowego w zakresie ochrony konsumentów.
W szczególności, gdy obowiązujące unijne przepisy dotyczące jurysdykcji na to pozwalają, konsument może wytoczyć powództwo przeciwko Firmie przed sądami państwa członkowskiego, w którym Firma ma siedzibę, albo przed właściwymi sądami miejsca zamieszkania konsumenta.
Postępowania wytoczone przez Firmę przeciwko konsumentowi podlegają obowiązkowym zasadom jurysdykcji mającym zastosowanie do umów z konsumentami.
17.4. Gdy Klient działa wyłącznie w ramach działalności handlowej, przemysłowej, rzemieślniczej lub zawodowej, a zatem nie jest konsumentem, wszelkie spory wynikające z niniejszych Warunków lub z nimi związane – w zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo – podlegają właściwości sądów właściwych dla Barcelony, Hiszpania.
Poniższy formularz może być użyty przez konsumentów, którzy chcą skorzystać z ustawowego prawa odstąpienia. Korzystanie z formularza jest opcjonalne; można również użyć dowolnego innego jednoznacznego oświadczenia wyrażającego decyzję o odstąpieniu.
Do: MKD WORD S.L.
Calle Torres y Amat 21
08001 Barcelona
Hiszpania
Email: [email protected]
Niniejszym informuję, że odstępuję od umowy o świadczenie następującej Usługi:
Usługa / Subskrypcja: ______________________________
Data zamówienia: ______________________________
Imię i nazwisko konsumenta: ______________________________
Adres e-mail użyty do zamówienia: ______________________________
Adres konsumenta, jeśli dotyczy: ______________________________
Data: ______________________________
Podpis konsumenta (tylko jeśli formularz jest przesyłany w formie papierowej): ______________________________
Uwaga
Ai-chatpro to niezależna platforma i nie jest powiązana z, zatwierdzona przez, sponsorowana przez ani oficjalnie powiązana z żadną z firm, które opracowują lub publikują LLM-y albo technologie AI wymienione w tym Serwisie.
Firma może korzystać z modeli sztucznej inteligencji, API oraz dostawców technologii zewnętrznych, aby udostępniać niektóre funkcje Usług. Udostępnianie tych technologii za pośrednictwem ai-chatpro.com nie oznacza żadnego powiązania, partnerstwa, sponsorowania ani poparcia między Firmą a tymi dostawcami zewnętrznymi, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
1. WSTĘP – IDENTYFIKACJA FIRMY
1.1. Niniejsze Warunki korzystania (dalej „Warunki”) są oferowane przez MKD WORD S.L. (dalej „Firma”), z siedzibą pod adresem Calle Torres y Amat 21, 08001 Barcelona, Hiszpania, wpisaną do rejestru pod numerem identyfikacji podatkowej B56372634.
Warunki określają zasady i warunki, na jakich klient (dalej „Klient”) może uzyskać dostęp do strony internetowej ai-chatpro.com oraz wszystkich powiązanych stron (dalej „Serwis”) i z nich korzystać, a także korzystać z usług oferowanych za pośrednictwem Serwisu (dalej „Usługi”).
1.2. Firma może być kontaktowana mailowo pod adresem [email protected], za pośrednictwem czatu dostępnego w Serwisie lub telefonicznie pod numerem 0 805 620 460 od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–19:00 oraz w sobotę w godzinach 10:00–15:00 (czas francuski).
1.3. Firma jest właścicielem i operatorem Serwisu ai-chatpro.com. Serwis korzysta z infrastruktury hostingowej dostarczanej przez Amazon Web Services (AWS).
2. DEFINICJE
Na potrzeby niniejszych Warunków poniższe pojęcia, zarówno użyte w liczbie pojedynczej, jak i mnogiej, mają znaczenie podane poniżej:
„Warunki”: oznacza niniejsze Warunki korzystania.
„Firma”: oznacza MKD WORD S.L., wydawcę i operatora Serwisu.
„Partnerzy profesjonalni”: oznacza specjalistów, dostawców usług i niezależnych ekspertów, którzy pomagają Firmie w opracowywaniu, wdrażaniu, dostarczaniu, zabezpieczaniu lub optymalizowaniu Usług.
„Serwis”: oznacza usługę online opublikowaną przez Firmę i dostępną pod adresem ai-chatpro.com, w tym powiązane strony, adresy URL oraz wersje.
„Usługi”: oznacza usługi świadczone przez Firmę za pośrednictwem Serwisu, zgodnie z opisem w Artykule 4 niniejszych Warunków.
„Klient”: oznacza każdą osobę fizyczną posiadającą pełnoletność i zdolność do czynności prawnych albo każdą osobę prawną korzystającą z Usług lub je kupującą.
Jeżeli Klient działa w celach niezwiązanych z jego działalnością handlową, przemysłową, rzemieślniczą lub zawodową, Klient jest traktowany jak konsument. Konsumenci korzystają ze wszystkich obowiązkowych praw ochrony konsumentów, które przysługują im na podstawie prawa hiszpańskiego, a w stosownych przypadkach także z obowiązkowych przepisów prawa ich kraju zwykłego pobytu.
„Konto Klienta”: oznacza osobistą przestrzeń udostępnianą Klientowi po rejestracji lub subskrypcji w Serwisie. Konto Klienta jest dostępne przy użyciu osobistych danych uwierzytelniających. Klient może aktualizować hasło oraz niektóre informacje o koncie w odpowiedniej sekcji Serwisu.
„Oferta Ai-chatpro.com”: oznacza dostęp do narzędzi i funkcji AI, które umożliwiają Klientowi interakcję z treściami generowanymi przez AI, tworzenie ich, przetwarzanie, analizowanie lub wykorzystywanie w dowolny inny sposób za pośrednictwem Serwisu.
„Wsparcie online”: oznacza usługi wsparcia związane z zarządzaniem kontem, subskrypcjami, rozliczeniami i korzystaniem z Usług.
„Obsługa klienta”: oznacza usługę obsługi klienta Firmy dostępną przez e-mail, czat oraz – gdy jest dostępna – telefonicznie.
„Subskrypcja”: oznacza cykliczną, płatną subskrypcję dostępną w Serwisie. O ile w momencie zakupu nie wskazano inaczej, Subskrypcja jest rozliczana za kolejne okresy trzydziestu (30) dni i odnawia się automatycznie do czasu jej anulowania przez Klienta zgodnie z Artykułem 12.
Jeżeli ma zastosowanie Oferta próbna, pierwsza płatność za Subskrypcję jest pobierana dopiero po zakończeniu Okresu próbnego, chyba że Klient anuluje Subskrypcję przed końcem Okresu próbnego.
„Okres próbny”: oznacza trwający czterdzieści osiem (48) godzin okres, w którym uprawniony Klient może korzystać z Usług na warunkach Oferty próbnej bez opłaty za cykliczną cenę Subskrypcji.
„Oferta próbna”: oznacza ofertę umożliwiającą uprawnionemu Klientowi dostęp do Usług w Okresie próbnym przed pobraniem pierwszej płatności za cykliczną Subskrypcję. Rejestrując się w Ofercie próbnej, Klient subskrybuje również cykliczną Subskrypcję wskazaną przy kasie, chyba że Subskrypcja zostanie anulowana przed upływem Okresu próbnego.
„Zakup jednorazowy”: oznacza zakup konkretnej Usługi bez subskrybowania cyklicznej Subskrypcji.
3. POSTANOWIENIA OGÓLNE I ZGODA KLIENTA
3.1. Firma udostępnia Usługi opisane w Artykule 4 za pośrednictwem Serwisu. Aby kupić Usługę lub subskrybować ofertę, Klient musi wykonać kroki pokazane w Serwisie, podać wymagane informacje, wybrać właściwą Usługę lub Subskrypcję oraz wybrać dostępny sposób płatności.
3.2. Przed korzystaniem z Serwisu Klient musi upewnić się, że ma niezbędne zasoby techniczne i IT do korzystania z Serwisu oraz Usług.
3.3. Przed sfinalizowaniem zakupu lub Subskrypcji Klient otrzymuje dostęp do niniejszych Warunków i musi je wyraźnie zaakceptować, korzystając z mechanizmu udostępnionego podczas procesu składania zamówienia.
Finalizując zamówienie po tej akceptacji, Klient potwierdza, że przeczytał, zrozumiał i zaakceptował Warunki mające zastosowanie do danej transakcji.
Firma może przechowywać odpowiednie elektroniczne zapisy potwierdzające akceptację przez Klienta niniejszych Warunków, w tym obowiązującą wersję Warunków oraz istotne informacje o transakcji.
3.4. Firma zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych Warunków od czasu do czasu.
Nowa wersja obowiązuje od daty wskazanej w zaktualizowanych Warunkach i ma zastosowanie do nowych zakupów, a także – w zakresie dozwolonym przez prawo i po spełnieniu ewentualnych wymogów dotyczących powiadomienia – do kolejnych okresów odnowienia istniejących Subskrypcji.
Zmiany nie wpływają wstecz na prawa już nabyte przez Klientów na podstawie obowiązującego prawa bezwzględnie obowiązującego.
3.5. Firma działa w oparciu o platformę techniczną, która zapewnia dostęp do narzędzi AI i powiązanych funkcji.
Treści generowane przez AI są automatycznie tworzone w odpowiedzi na informacje, instrukcje lub treści przesłane przez Klienta. Te treści nie muszą być przed pokazaniem Klientowi przeglądane, weryfikowane, nadzorowane ani edytowane przez Firmę.
Systemy AI mogą generować nieprawidłowe, niepełne, nieaktualne, wprowadzające w błąd lub w inny sposób niewłaściwe informacje. To na Kliencie spoczywa ocena, czy treści generowane przez AI są odpowiednie do zamierzonego zastosowania, oraz niezależne zweryfikowanie ważnych informacji przed poleganiem na nich.
Usługi nie są przeznaczone do zastępowania porady wykwalifikowanego specjalisty, gdy wymagana jest wiedza specjalistyczna, w tym porady medyczne, prawne, finansowe lub jakiekolwiek inne porady zawodowe podlegające regulacjom.
3.6. Klient przyjmuje do wiadomości, że w przetwarzaniu żądań i udostępnianiu niektórych funkcji Usług mogą uczestniczyć zewnętrzni dostawcy AI oraz inni dostawcy usług technicznych.
3.6.1. Prompt’y i pliki, które Klient dobrowolnie wybiera do przesłania, są przekazywane – wyłącznie w zakresie niezbędnym do udostępnienia żądanej funkcji – do wybranego oficjalnego dostawcy AI API. Te żądania oraz wygenerowane treści pozostają podległe warunkom korzystania tego dostawcy, zasadom akceptowalnego użycia, środkom bezpieczeństwa, filtrom oraz mechanizmom odmowy. Firma nie oferuje żadnej alternatywnej ścieżki mającej na celu obejście odmowy lub środka bezpieczeństwa zastosowanego przez dostawcę.
3.6.2. Serwis nie zawiera publicznego kanału publikacji ani marketplace’u, który umożliwiałby Użytkownikom udostępnianie treści innym Użytkownikom. Klient może przesyłać obsługiwane pliki do prywatnej analizy przez wybrany model, ale nie może importować ani wdrażać własnych modeli AI, wag modeli, uruchamialnych zbiorów danych ani oprogramowania.
3.7. Klient nie może wykorzystywać Serwisu ani Usług do tworzenia, przesyłania, dystrybuowania lub w inny sposób przetwarzania treści nielegalnych ani treści naruszających prawa osób trzecich.
W szczególności Klient nie może wykorzystywać Usług do treści związanych z seksualnym wykorzystywaniem dzieci, nielegalną pornografią, nielegalnymi treściami dyskryminującymi lub nienawistnymi, nielegalną przemocą, skradzionymi lub nieautoryzowanymi treściami, naruszeniem praw własności intelektualnej, oszustwem ani jakąkolwiek inną działalnością zakazaną przez obowiązujące prawo.
Zakazane są również treści seksualne z udziałem nieletnich, intymne obrazy bez zgody, podżeganie do przemocy, terroryzmu lub aktów przemocy, złośliwe oprogramowanie, nielegalne towary lub usługi, naruszenia prywatności lub prawa do wizerunku, a także kradzież tożsamości, oszukańcze deepfake’i lub jakiekolwiek przedstawienie osoby użyte bez niezbędnych praw lub zgód. Ograniczenia właściwe dla wybranego dostawcy AI mają również zastosowanie do żądania i wygenerowanych treści.
Firma może podjąć odpowiednie działania, gdy ma uzasadnione podstawy, by sądzić, że Serwis lub Usługi są wykorzystywane niezgodnie z prawem, w tym poprzez ograniczenie dostępu, zachowanie istotnych dowodów oraz zgłoszenie działań właściwym organom, gdy jest to wymagane lub dozwolone przez prawo.
4. OPIS USŁUG
4.1. Usługi subskrypcyjne
4.1.1. Oferta Ai-chatpro.com: za miesięczną cenę Subskrypcji w wysokości €29 w tym VAT, chyba że przed zakupem wyraźnie wyświetlono inną cenę lub ofertę, Klient otrzymuje dostęp do Usług oraz prawa do korzystania obowiązujące dla wybranej Subskrypcji wskazanej przy kasie.
W zależności od obowiązującej oferty Subskrypcja może obejmować funkcje takie jak:
- Dostęp do narzędzi i modeli AI;
- Bibliotekę do przechowywania online;
- Historia rozmów;
- Inne funkcje pokazane w Serwisie jako zawarte w danej Subskrypcji.
4.1.2. Wsparcie online
Wsparcie online obejmuje wskazówki dotyczące Kont Klienta, Subskrypcji, rozliczeń i korzystania z Usług.
Obsługa klienta jest dostępna za pośrednictwem metod kontaktu wskazanych w Serwisie, w tym e-mail i czat, a gdy jest dostępna – także telefonicznie, od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–19:00 oraz w sobotę w godzinach 10:00–15:00 (czas francuski).
Firma dołoży uzasadnionych starań, aby odpowiadać możliwie najszybciej.
4.1.3. Przejrzystość treści generowanych przez AI
Klient jest informowany, że korzysta z systemów AI oraz że odpowiedzi, obrazy, filmy lub treści audio uzyskane za pośrednictwem Usług mogą być generowane lub modyfikowane przez AI. Jeśli wybrany dostawca udostępnia znak wodny, informacje o pochodzeniu, oznaczenie bezpieczeństwa lub element metadanych identyfikujący to źródło, Firma nie oferuje usunięcia tego elementu i zamierza je zachować. Firma wyświetla również jasną informację o syntetycznym charakterze treści, gdy jest to wymagane i technicznie możliwe.
4.2. Usługi zakupu jednorazowego
4.2.1. Gdy są oferowane w Serwisie, Klient może kupić niektóre Usługi w trybie jednorazowym bez subskrybowania cyklicznej Subskrypcji.
Charakter, cena i warunki dostarczenia odpowiedniego Zakupu jednorazowego są pokazywane Klientowi przed potwierdzeniem zamówienia.
5. WYKONALNOŚĆ POSTANOWIEŃ
5.1. Niniejsze Warunki określają zasady, na jakich Firma świadczy i sprzedaje swoje Usługi Klientom za pośrednictwem Serwisu. Mają zastosowanie do Subskrypcji oraz Zakupów jednorazowych.
5.2. Przed potwierdzeniem zakupu lub Subskrypcji Klient potwierdza, że dano mu możliwość przeczytania i zaakceptowania niniejszych Warunków.
5.3. Złożenie zamówienia po wyraźnej akceptacji niniejszych Warunków oznacza akceptację Warunków.
5.4. Jakiekolwiek dodatkowe lub sprzeczne postanowienia umowne proponowane przez Klienta nie mają zastosowania, chyba że Firma wyraźnie i na piśmie je zaakceptuje.
5.5. Sam fakt, że Firma nie wymaga stosowania postanowienia niniejszych Warunków w danym momencie, nie oznacza zrzeczenia się tego postanowienia ani prawa do zastosowania go w późniejszym czasie.
5.6. Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszych Warunków zostanie uznane za nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy w zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo.
Każde postanowienie, które nie może być prawnie stosowane wobec konsumenta, ma zastosowanie wyłącznie w zakresie dozwolonym przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa o ochronie konsumentów.
6. ZAMAWIANIE USŁUG I SUBSKRYPCJA
6.1. Kluczowe cechy Usług, obowiązująca cena, częstotliwość rozliczeń oraz – jeśli dotyczy – Oferta próbna są pokazywane Klientowi przed potwierdzeniem zamówienia.
6.2. Przed ostatecznym potwierdzeniem Klient otrzymuje podsumowanie zamówienia, wskazujące wybraną Usługę lub Subskrypcję, obowiązującą cenę oraz wszelkie dodatkowe opłaty.
Klient ma możliwość wykrycia i poprawienia błędów wprowadzonych danych przed potwierdzeniem zamówienia.
6.3. Przed potwierdzeniem zamówienia Klient musi wyraźnie zaakceptować niniejsze Warunki.
Następnie Klient musi aktywować przycisk wyraźnie oznaczony lub funkcję równoważną, wskazującą, że złożenie zamówienia tworzy obowiązek zapłaty, natychmiast lub na koniec wskazanego Okresu próbnego.
6.4. Po tym, jak Klient zaakceptuje Warunki i potwierdzi zamówienie, między Klientem a Firmą zostaje zawarta wiążąca umowa, z zastrzeżeniem obowiązkowych praw konsumentów, w tym ustawowego prawa odstąpienia opisanego w Artykule 11.
6.5. Klient musi podać niezbędne informacje dotyczące płatności i rozliczeń, aby zakończyć transakcję.
6.6. Po potwierdzeniu zamówienia Firma wysyła Klientowi elektroniczne potwierdzenie zawierające lub udostępniające istotne informacje dotyczące zamówienia, Subskrypcji oraz Konta Klienta.
7. CENY I WARUNKI PŁATNOŚCI
7.1. Ceny obowiązujące dla Usług są wyświetlane przed potwierdzeniem zamówienia przez Klienta. O ile nie wskazano wyraźnie inaczej, ceny podane konsumentom zawierają obowiązujący VAT.
7.2. Całkowita cena oraz – w przypadku cyklicznej Subskrypcji – warunki cyklicznego rozliczania są wyświetlane przed ostateczną walidacją zamówienia.
7.3. Płatności są realizowane w walucie pokazanej przy kasie. Gdy wyświetloną walutą jest EUR, płatność jest realizowana w EUR.
7.4. Subskrybując cykliczną Subskrypcję, Klient upoważnia Firmę i jej dostawców usług płatniczych do automatycznego pobierania obowiązującej ceny Subskrypcji zgodnie z częstotliwością wskazaną przy kasie, aż do anulowania Subskrypcji.
Jeżeli ma zastosowanie Oferta próbna, pierwsza cykliczna płatność zostanie pobrana po zakończeniu Okresu próbnego, chyba że Klient anuluje przed upływem Okresu próbnego.
O ile nie wskazano inaczej przy kasie, kolejne płatności są pobierane co trzydzieści (30) dni do czasu anulowania.
7.5. Płatności są przetwarzane przez zewnętrznych dostawców usług płatniczych z wykorzystaniem odpowiednich środków bezpieczeństwa. Firma nie otrzymuje ani nie przechowuje pełnego numeru karty płatniczej, gdy informacje o płatności są tokenizowane lub w inny sposób przetwarzane bezpośrednio przez dostawcę usługi płatniczej.
Firma może otrzymać ograniczone informacje o płatności niezbędne do przetwarzania transakcji, zapewniania obsługi klienta, prowadzenia księgowości, zapobiegania oszustwom oraz obsługi sporów.
7.6. Klient oświadcza, że jest upoważniony do korzystania z udostępnionej metody płatności w ramach danej transakcji.
7.7. Firma może odmówić, zawiesić lub anulować transakcję albo dostęp do Usług, gdy jest to rozsądnie konieczne z powodu niepowodzenia płatności, podejrzenia oszustwa, próby oszustwa, nieautoryzowanej aktywności płatniczej, nadużycia chargebacku, kwestii bezpieczeństwa lub innej niezgodnej z prawem aktywności.
Każde takie działanie jest podejmowane zgodnie z obowiązującym prawem i nie wpływa na obowiązkowe prawa konsumentów.
7.8. Jeżeli nie można pobrać cyklicznej płatności, Firma może ponowić próbę pobrania płatności przy użyciu metody płatności udostępnionej przez Klienta i może zawiesić dostęp do płatnych Usług do czasu skutecznego dokonania płatności.
8. REALIZACJA USŁUG I DOSTĘP DO PLATFORMY
8.1. Usługi są udostępniane elektronicznie zgodnie z parametrami i harmonogramem przekazanymi Klientowi w trakcie procesu zakupu.
W przypadku usług cyfrowych przeznaczonych do natychmiastowego dostępu dostęp może zostać włączony niezwłocznie po pomyślnym potwierdzeniu zamówienia lub Oferty próbnej.
Natychmiastowy dostęp do Usług nie wpływa sam w sobie na ustawowe prawo odstąpienia opisane w Artykule 11.
8.2. Gdy wymagane jest Konto Klienta, Klient odpowiada za zachowanie poufności danych uwierzytelniających i musi podjąć rozsądne kroki, aby zapobiec jakimkolwiek nieautoryzowanym dostępom.
Klient musi niezwłocznie poinformować Firmę, jeśli rozsądnie podejrzewa nieautoryzowany dostęp do swojego Konta Klienta.
8.3. Klient odpowiada za zapewnienie, że informacje podane Firmie są dokładne i aktualne.
8.4. Firma może polegać na infrastrukturze osób trzecich, dostawcach hostingu, dostawcach płatności i dostawcach AI w celu działania Usług.
Firma nie ponosi odpowiedzialności za awarie wynikające wyłącznie z nieprzewidywalnego i niemożliwego do uniknięcia działania osoby trzeciej, siły wyższej lub okoliczności pozostających poza jej rozsądną kontrolą, z zastrzeżeniem obowiązkowych praw przysługujących konsumentom.
9. OBSŁUGA KLIENTA
9.1. Po każdej Subskrypcji lub zakupie Klient może skontaktować się z Obsługą klienta, aby uzyskać pomoc, wyjaśnienia, informacje rozliczeniowe, prośby o anulowanie, prośby o zwrot lub aby złożyć reklamację.
9.2. Obsługa klienta może być kontaktowana mailowo pod adresem [email protected] oraz za pośrednictwem innych metod kontaktu udostępnionych w Serwisie.
Gdy dostępne jest wsparcie telefoniczne, podane godziny to poniedziałek–piątek 9:00–19:00 oraz sobota 10:00–15:00 (czas francuski).
9.3. Każdy Użytkownik, uprawniony z tytułu praw lub osoba, której dotyczą, może zgłosić podejrzane treści, treści nielegalne, treści naruszające prawa własności intelektualnej, prawo do wizerunku lub zgodę osoby, za pośrednictwem [email protected], formularza kontaktowego lub czatu w Serwisie. Zgłoszenie musi umożliwiać identyfikację odpowiedniego konta lub elementu, opisywać powód zgłoszenia oraz – o ile to możliwe – dostarczać istotne informacje lub dokumenty potwierdzające. Sytuacje wiążące się z poważnym lub bezpośrednim ryzykiem można zgłaszać jako pilne.
9.4. Firma rejestruje i analizuje zgłoszenie zgodnie z jego charakterem i stopniem powagi. Może tymczasowo ograniczyć dostęp do treści lub Konta Klienta, przejrzeć dostępne informacje i logi, usunąć lub wyłączyć dostęp do treści, gdy zgłoszenie jest uzasadnione, ostrzec, zawiesić lub zakończyć działanie odpowiedniego konta, zachować wyłącznie elementy ściśle niezbędne do weryfikacji lub do spełnienia obowiązku prawnego, a gdy wymagają tego lub na to pozwala prawo – przekazać zgłoszenie dostawcy AI lub właściwym organom.
9.5. Gdy zgłaszający poda swoje dane kontaktowe, Firma wyśle potwierdzenie otrzymania i może – gdy jest to właściwe oraz dozwolone – przekazać informacje dotyczące przetwarzania lub zamknięcia zgłoszenia. Firma nie ujawnia Danych Poufnych ani informacji innego Użytkownika, które mogłyby zagrozić dochodzeniu lub ułatwić obejście środków bezpieczeństwa. Klient, który uważa, że zgodne z prawem żądanie lub treść zostały zablokowane omyłkowo, może skontaktować się z Obsługą klienta; Firma może ponownie przeanalizować dostępne informacje lub przekazać sprawę właściwemu dostawcy, bez wyłączania środków bezpieczeństwa tego dostawcy.
10. OBOWIĄZKI KLIENTA
10.1. Klient zobowiązuje się przestrzegać niniejszych Warunków oraz obowiązującego prawa podczas uzyskiwania dostępu do Serwisu i Usług lub korzystania z nich.
10.2. Klient musi korzystać z Serwisu i Usług wyłącznie w legalnych celach i zgodnie z instrukcjami technicznymi oraz operacyjnymi udostępnionymi przez Firmę.
10.3. W szczególności Klient zobowiązuje się nie:
- Używać Serwisu lub Usług w sposób niezgodny z prawem albo w nielegalnych celach;
- Kopiować, powielać, wynajmować, użyczać, dystrybuować, przenosić, udzielać sublicencji, odsprzedawać ani wykorzystywać komercyjnie Serwisu lub Usług, chyba że Firma wyraziła na to wyraźną zgodę;
- Przeprowadzać inżynierii wstecznej, dekompilować, dezasemblować lub próbować odkryć kod źródłowy Serwisu lub powiązanego oprogramowania, z wyjątkiem zakresu, w jakim takie ograniczenie jest zakazane przez obowiązujące prawo;
- Próbować uzyskać nieautoryzowany dostęp do Serwisu, innego Konta Klienta, systemów Firmy lub jakiejkolwiek podłączonej infrastruktury;
- Wprowadzać wirusów, złośliwego oprogramowania, złośliwego kodu lub jakiejkolwiek innej technologii mającej na celu uszkodzenie, zakłócenie lub ingerencję w Serwis lub Usługi;
- Używać zautomatyzowanych procesów, skryptów lub innych metod w sposób, który w istotny sposób zakłóca normalne działanie Serwisu lub omija obowiązujące ograniczenia techniczne;
- Naruszać praw własności intelektualnej Firmy lub osoby trzeciej, praw do prywatności ani jakichkolwiek innych praw prawnych;
- Odsprzedawać lub próbować odsprzedawać dostęp do Usług bez wcześniejszej zgody Firmy;
- Używać Usług do popełniania oszustw, nadużyć związanych z płatnościami lub jakichkolwiek innych wprowadzających w błąd albo niezgodnych z prawem zachowań.
O ile ma to zastosowanie i gdy wymagają tego przepisy prawa, Firma będzie działać proporcjonalnie i poinformuje Klienta o powodach ograniczenia lub zawieszenia.
Firma może również podjąć wszelkie zgodne z prawem działania niezbędne do ochrony swoich praw lub do wypełnienia obowiązków nałożonych przez właściwe organy.
10.5. Klient oświadcza, że posiada wszelkie prawa, zgody i upoważnienia niezbędne w odniesieniu do promptów, plików, obrazów, filmów oraz innych treści, które przesyła lub zamierza używać. W szczególności Klientowi zabrania się przesyłania lub wykorzystywania wizerunku, głosu lub danych osoby z naruszeniem jej praw, tworzenia lub wykorzystywania intymnych obrazów bez zgody ani angażowania się w oszukańczą kradzież tożsamości.
10.6. Klient nie może usuwać, modyfikować ani próbować omijać znaków wodnych, oznaczeń pochodzenia, metadanych bezpieczeństwa ani innych oznaczeń stosowanych przez dostawcę AI lub przez Firmę w celu oznaczania treści jako generowanych lub modyfikowanych. W planie Subskrypcji nie jest oferowana funkcja usuwania znaków wodnych.
11. PRAWO ODSTĄPIENIA – ANULOWANIE OKRESU PRÓBNEGO I ZWROTY
11.1. Gdy Klient jest konsumentem, przysługuje mu ustawowe prawo odstąpienia obowiązujące na mocy hiszpańskiego prawa konsumenckiego oraz – o ile ma zastosowanie – wszelkie obowiązkowe postanowienia dotyczące ochrony konsumentów wynikające z prawa kraju jego zwykłego pobytu.
O ile na podstawie obowiązującego prawa nie ma zastosowania dłuższy obowiązkowy okres odstąpienia, konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie czternastu (14) dni kalendarzowych od dnia zawarcia umowy, bez podawania przyczyny.
Klient może skorzystać z prawa odstąpienia, kontaktując się z Firmą pod adresem [email protected] lub wysyłając dowolne inne jednoznaczne oświadczenie wyrażające decyzję o odstąpieniu w odpowiednim okresie odstąpienia.
Na końcu niniejszych Warunków udostępniono wzór formularza odstąpienia. Korzystanie z tego formularza nie jest obowiązkowe.
11.2. Dostęp do Usług może rozpocząć się natychmiast po rejestracji lub potwierdzeniu zamówienia, także w trakcie ustawowego okresu odstąpienia.
Firma nie wymaga od konsumenta zrzeczenia się ustawowego prawa odstąpienia jako warunku otrzymania natychmiastowego dostępu do Usług.
Jeżeli uprawniony konsument skorzysta z prawa odstąpienia w obowiązującym terminie czternastu (14) dni, Firma zwróci wszystkie płatności otrzymane od tego konsumenta na podstawie odpowiedniej umowy, nawet jeśli konsument uzyskał dostęp do Usług lub z nich korzystał w okresie odstąpienia.
Firma nie będzie potrącać ani wstrzymywać żadnych kwot odpowiadających Usługom, które były już wyświetlane lub używane w tym okresie odstąpienia.
11.3. Zwroty dokonywane po ważnym skorzystaniu z ustawowego prawa odstąpienia zostaną zrealizowane bez nieuzasadnionej zwłoki, a w każdym razie nie później niż czternaście (14) dni kalendarzowych od momentu, w którym Firma została poinformowana o decyzji konsumenta o odstąpieniu.
O ile konsument wyraźnie nie zgodzi się inaczej, zwrot zostanie dokonany przy użyciu tego samego sposobu płatności, który został użyty w ramach pierwotnej transakcji, a konsument nie poniesie żadnych opłat z tytułu tego zwrotu.
11.4. Ustawowe prawo odstąpienia jest niezależne od Oferty próbnej oraz od wszelkiej dobrowolnej polityki zwrotów zaproponowanej przez Firmę.
Jeżeli ma zastosowanie Oferta próbna trwająca czterdzieści osiem (48) godzin, Klient może anulować Subskrypcję w dowolnym momencie przed upływem Okresu próbnego, korzystając z opcji anulowania dostępnych w Serwisie lub kontaktując się z Obsługą klienta.
Jeśli Subskrypcja zostanie ważnie anulowana przed upływem Okresu próbnego, nie zostanie pobrana płatność za cykliczną Subskrypcję.
11.5. Gdy Firma wyraźnie oferuje dobrowolną gwarancję handlową „Zadowoleni albo zwrot pieniędzy” lub jakąkolwiek inną dobrowolną politykę zwrotów, okres kwalifikowalności, warunki i zakres tej gwarancji są takie, jak jasno przekazane Klientowi w momencie zakupu lub w Serwisie.
Każda dobrowolna polityka zwrotów stanowi uzupełnienie ustawowego prawa odstąpienia Klienta lub jakiegokolwiek innego obowiązkowego prawa konsumenta, bez ich ograniczania.
11.6. Żadne postanowienie w niniejszym Artykule nie ogranicza żadnego ustawowego środka ochrony prawnej dostępnego konsumentowi, gdy treści cyfrowe lub usługi cyfrowe nie są zgodne z umową lub obowiązującym prawem.
12. ANULOWANIE MIESIĘCZNEJ SUBSKRYPCJI
12.1. Subskrypcja jest udostępniana bez minimalnego okresu zobowiązania, chyba że przed zakupem Klientowi wyraźnie wskazano inny okres zobowiązania.
Subskrypcja automatycznie odnawia się na kolejne okresy rozliczeniowe do czasu jej anulowania.
Klient może anulować miesięczną Subskrypcję w dowolnym momencie za pośrednictwem funkcji anulowania dostępnej w Koncie Klienta lub w Serwisie, albo kontaktując się z Firmą mailowo, przez czat lub telefonicznie.
12.2. O ile nie przewiduje tego inaczej obowiązujące prawo bezwzględnie obowiązujące lub konkretna oferta, anulowanie kończy przyszłe odnowienia i zaczyna obowiązywać na koniec okresu rozliczeniowego, za który już dokonano płatności.
Klient zachowuje dostęp do płatnych Usług do końca tego okresu rozliczeniowego.
Po skutecznej dacie anulowania nie zostanie pobrana żadna kolejna płatność za Subskrypcję.
12.3. Anulowanie Subskrypcji jest niezależne od ustawowego prawa odstąpienia opisanego w Artykule 11. Anulowanie blokuje przyszłe odnowienia, natomiast odstąpienie jest prawem ustawowym, które może mieć zastosowanie w obowiązującym okresie odstąpienia.
13. ODPOWIEDZIALNOŚĆ
13.1. Firma świadczy Usługi z zachowaniem należytej staranności i zgodnie z obowiązującym prawem.
Żadne postanowienie niniejszych Warunków nie wyłącza ani nie ogranicza żadnej odpowiedzialności ani żadnego prawa konsumenta, których nie można prawnie wyłączyć lub ograniczyć na podstawie obowiązującego prawa.
13.2. Treści generowane przez AI są automatycznie tworzone i mogą zawierać błędy, braki, nieścisłości, uprzedzenia lub nieaktualne informacje.
To na Kliencie spoczywa obowiązek weryfikacji i przeglądu treści generowanych przez AI przed poleganiem na nich, zwłaszcza gdy decyzje mogą mieć istotne konsekwencje prawne, finansowe, medyczne, zawodowe lub osobiste.
Firma nie gwarantuje, że treści generowane przez AI będą zawsze dokładne, kompletne, unikalne, odpowiednie do konkretnego zastosowania ani wolne od błędów.
13.3. W zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo Firma nie ponosi odpowiedzialności za brak lub wadliwe działanie Usług, gdy wynika to z:
- Działania lub zaniechania przypisywanego Klientowi;
- Nieprzewidywalnego i niemożliwego do uniknięcia działania osoby trzeciej, niezwiązanego z udostępnianiem Usług;
- Przypadku siły wyższej lub innej okoliczności pozostającej poza rozsądną kontrolą Firmy.
Mogą wystąpić czasowe przerwy spowodowane konserwacją, aktualizacjami bezpieczeństwa, incydentami technicznymi, awariami infrastruktury Internetu, zmianami wprowadzonymi przez dostawców zewnętrznych lub okolicznościami poza rozsądną kontrolą Firmy.
13.5. Serwis może zawierać linki do witryn lub usług osób trzecich, które nie są prowadzone ani kontrolowane przez Firmę.
Obecność takich linków nie oznacza poparcia odpowiedniej witryny, usługi, informacji ani treści osób trzecich.
Firma nie ponosi odpowiedzialności za dostępność ani treść witryn osób trzecich, z zastrzeżeniem obowiązującego prawa.
13.6. Firma nie ponosi odpowiedzialności, jeśli Klient nie otrzymuje wiadomości e-mail z powodu nieprawidłowych danych kontaktowych podanych przez Klienta, filtrowania antyspamowego, ograniczeń skrzynki pocztowej lub problemów technicznych związanych z dostawcą poczty e-mail Klienta, poza rozsądną kontrolą Firmy.
14. DANE OSOBOWE I COOKIE
14.1. Firma przetwarza dane osobowe zgodnie z Rozporządzeniem (UE) 2016/679 (Ogólne rozporządzenie o ochronie danych – RODO), obowiązującymi hiszpańskimi przepisami o ochronie danych oraz wszelkimi innymi obowiązkowymi zasadami ochrony danych mającymi zastosowanie do danego przetwarzania.
Firma może przetwarzać dane osobowe w celach takich jak tworzenie i zarządzanie Kontami Klienta, świadczenie Usług, zarządzanie płatnościami i rozliczeniami, obsługa klienta, bezpieczeństwo, zapobieganie oszustwom, zarządzanie sporami, zapewnienie zgodności z obowiązkami prawnymi oraz – gdy istnieje odpowiednia podstawa prawna – komunikacja marketingowa.
14.2. W zależności od używanych Usług, przetwarzane przez Firmę dane osobowe mogą obejmować informacje identyfikacyjne i kontaktowe, informacje o koncie, informacje o transakcjach i rozliczeniach, dane techniczne i dotyczące korzystania, komunikację z Obsługą klienta oraz informacje przesłane przez Klienta podczas korzystania z Usług.
Część informacji jest niezbędna do utworzenia Konta Klienta, zrealizowania transakcji lub świadczenia Usług. Jeśli wymagane informacje nie zostaną podane, Firma może nie być w stanie zapewnić odpowiedniej Usługi.
14.3. Firma może korzystać z podmiotów świadczących usługi działających w jej imieniu lub w inny sposób zaangażowanych w świadczenie Usług, w tym dostawców hostingu, dostawców płatności, dostawców obsługi klienta, dostawców analityki, dostawców bezpieczeństwa oraz dostawców technologii AI.
Gdy dane osobowe są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, Firma będzie stosować zgodny z prawem mechanizm przekazywania danych, który jest wymagany, np. decyzję stwierdzającą odpowiedni stopień ochrony, Standardowe Klauzule Umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską lub inny mechanizm autoryzowany przez obowiązujące prawo o ochronie danych.
14.4. Z zastrzeżeniem warunków określonych w obowiązującym prawie o ochronie danych, Klienci mogą mieć prawa obejmujące dostęp, sprostowanie, usunięcie, ograniczenie przetwarzania, przenoszenie danych oraz sprzeciw wobec określonego przetwarzania, a także prawo do wycofania zgody, gdy przetwarzanie opiera się na zgodzie.
Wnioski dotyczące danych osobowych można wysyłać na [email protected].
Klient może również mieć prawo złożyć skargę do właściwego organu nadzorczego ds. ochrony danych.
14.5. Dane osobowe mogą być udostępniane podmiotom trzecim, gdy jest to konieczne do świadczenia Usług, przetwarzania płatności, zapobiegania oszustwom, zapewnienia bezpieczeństwa, wypełnienia obowiązków prawnych, ustanowienia lub egzekwowania praw, lub gdy obowiązujące prawo zezwala na to w inny sposób.
Dalsze informacje na temat przetwarzania danych osobowych, w tym obowiązujące podstawy prawne, okresy przechowywania, odbiorcy oraz prawa Klienta, są dostępne w Polityce Prywatności Firmy.
14.6. Serwis wykorzystuje pliki cookie i podobne technologie zgodnie z obowiązującym prawem o ochronie danych oraz zasadami dotyczącymi komunikacji elektronicznej.
Pliki cookie niezbędne ściśle do działania, bezpieczeństwa lub funkcji Serwisu mogą być używane bez zgody, gdy zezwala na to prawo.
Inne pliki cookie lub podobne technologie wymagające zgody, w tym niektóre technologie analityczne, reklamowe lub personalizacyjne, będą aktywowane dopiero po tym, jak Klient wyrazi wymaganą zgodę za pośrednictwem interfejsu zarządzania zgodami w Serwisie.
14.7. Gdy wymagana jest zgoda, Klient może zaakceptować lub odrzucić odpowiednie kategorie plików cookie i może modyfikować lub wycofać zgodę za pośrednictwem ustawień plików cookie udostępnionych w Serwisie.
Odmowa plików cookie opcjonalnych nie blokuje dostępu do niezbędnych Usług, jeśli te pliki cookie nie są potrzebne do ich działania.
14.8. Sama bezczynność, przewijanie lub dalsze przeglądanie nie stanowi samo w sobie zgody na pliki cookie, dla których ważna zgoda jest wymagana prawnie.
14.9. Dalsze informacje na temat plików cookie i podobnych technologii używanych w Serwisie są dostępne w Polityce Cookies Firmy.
15. PRAWA WŁASNOŚCI INTELEKTUALNEJ
15.1. Serwis, w tym jego struktura, projekt, oprogramowanie, bazy danych, znaki towarowe, logotypy, elementy graficzne oraz inne elementy stworzone przez Firmę lub do niej należące, są chronione obowiązującymi przepisami prawa dotyczącymi własności intelektualnej.
Z wyjątkiem elementów i treści lub praw należących do Klientów lub innych podmiotów trzecich, te elementy są własnością Firmy lub zostały jej udzielone na podstawie licencji.
15.2. Nazwa firmy, znaki towarowe, logotypy i wyróżniające oznaczenia Firmy nie mogą być używane bez wcześniejszej zgody Firmy, chyba że takie użycie jest dozwolone przez obowiązujące prawo.
15.3. Dostęp do Serwisu nie przenosi na Klienta żadnej własności praw własności intelektualnej.
O ile niniejsze Warunki lub obowiązujące prawo nie przewidują wyraźnej zgody, Klient nie może kopiować, publikować, dystrybuować, modyfikować, sprzedawać ani wykorzystywać komercyjnie Serwisu, jego oprogramowania ani jego zastrzeżonych treści.
15.4. Firma udziela Klientowi ograniczonego, niewyłącznego, niezbywalnego i odwoływalnego prawa do uzyskania dostępu i korzystania z Serwisu oraz Usług w okresie autoryzowanego dostępu Klienta, z zastrzeżeniem niniejszych Warunków.
15.5. Modele AI, oprogramowanie, znaki towarowe, nazwy oraz inne elementy podmiotów trzecich dostępne za pośrednictwem Serwisu pozostają podległe prawom własności intelektualnej i obowiązującym warunkom ich właścicieli.
Żadne postanowienie niniejszych Warunków nie przenosi własności tych praw własności intelektualnej podmiotów trzecich na Firmę ani na Klienta.
15.6. Serwis może zawierać linki lub odniesienia do witryn podmiotów trzecich. Takie linki nie przenoszą żadnych praw związanych z tymi usługami podmiotów trzecich i nie stanowią poparcia ze strony Firmy.
15.7. Przetwarzanie i autoryzowane korzystanie z treści przesłanych przez Klientów oraz treści generowanych przez AI może również podlegać obowiązującemu prawu, właściwościom technicznym odpowiedniej usługi AI oraz wszelkim szczególnym warunkom wyraźnie przekazanym Klientowi.
15.8. Zgłoszenia dotyczące praw autorskich, znaków towarowych, prawa do wizerunku, praw osobistych lub nieautoryzowanego użycia chronionych treści są odbierane przez funkcję Obsługi klienta/prawną MKD WORD S.L pod adresem [email protected] lub za pośrednictwem innych kanałów kontaktu opublikowanych w Serwisie. Zgłoszenie musi zawierać tożsamość i dane kontaktowe zgłaszającego, identyfikację dzieła lub prawa, którego dotyczy roszczenie, informacje umożliwiające zlokalizowanie odpowiedniej treści lub żądania, opis rzekomego naruszenia, dostępne dowody własności lub upoważnienia, oświadczenie w dobrej wierze dotyczące zgodności informacji oraz podpis.
15.9. Kompletne zgłoszenia są rozpatrywane bez nieuzasadnionej zwłoki, a priorytetowo traktowane są te pilne lub wyraźnie poparte. Firma może tymczasowo ograniczyć dostęp, poprosić o dodatkowe informacje, usunąć lub wyłączyć dostęp do treści, gdy jest to uzasadnione, poinformować odpowiedniego Użytkownika, gdy jest to właściwe, podjąć działania wobec powtarzających naruszenia oraz przekazać złożone lub sporne kwestie dostawcy AI lub wyspecjalizowanemu doradcy.
16. NEWSLETTER I KOMUNIKACJE KOMERCYJNE
16.1. Gdy Klient wyraźnie zapisze się do newslettera lub w inny sposób wyrazi ważną zgodę na otrzymywanie komunikacji marketingowych, Firma może wysyłać komunikacje komercyjne dotyczące swoich produktów i Usług zgodnie z obowiązującym prawem.
16.2. Gdy obowiązujące prawo zezwala Firmie na wysyłanie komunikacji dotyczących produktów lub usług podobnych do tych wcześniej zakupionych przez istniejącego Klienta bez zbierania osobnej zgody, Firma może to robić na warunkach i z zabezpieczeniami wymaganymi przez obowiązujące prawo.
16.3. Klient może w każdej chwili zrezygnować z komunikacji marketingowych, korzystając z mechanizmu wypisania zawartego w danej komunikacji lub kontaktując się z Firmą.
Wycofanie zgody marketingowej nie wpływa na komunikacje związane z usługą, które są niezbędne do wykonania umowy, w tym komunikacje dotyczące rozliczeń, bezpieczeństwa, konta i Subskrypcji.
17. PRAWO WŁAŚCIWE, ROZWIĄZYWANIE SPORÓW Z KONSUMENTAMI I JURYSDYKCJA
17.1. Niniejsze Warunki oraz relacja umowna między Klientem a Firmą podlegają prawu hiszpańskiemu.
Jednak gdy Klient jest konsumentem mającym zwykłe miejsce pobytu w innym kraju, ten wybór prawa hiszpańskiego nie może pozbawić Klienta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa kraju jego zwykłego pobytu, od których nie można odstąpić w drodze umowy, gdy taka ochrona ma zastosowanie zgodnie z Rozporządzeniem (WE) nr 593/2008 w sprawie prawa właściwego dla zobowiązań umownych (Rzym I) lub inną właściwą regułą.
17.2. W przypadku skargi lub sporu dotyczącego Usług Klient jest proszony o kontakt z Obsługą klienta Firmy w pierwszej kolejności pod adresem [email protected], aby strony mogły spróbować rozwiązać spór polubownie.
Jeżeli skarga konsumenta złożona bezpośrednio do Firmy nie może zostać rozwiązana, Firma – gdy wymagają tego przepisy prawa – przekaże konsumentowi informacje o akredytowanym podmiocie pozasądowego rozwiązywania sporów właściwym do rozpatrzenia sporu oraz wskaże, czy Firma jest zobowiązana lub gotowa uczestniczyć w odpowiedniej procedurze.
Konsumenci biorący udział w sporze transgranicznym w ramach Unii Europejskiej mogą również uzyskać informacje i wsparcie za pośrednictwem sieci Europejskich Centrów Konsumenckich (ECC-Net).
17.3. Żadne postanowienie niniejszych Warunków nie ogranicza żadnego obowiązkowego prawa przysługującego konsumentowi do wytoczenia powództwa przed właściwym sądem zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Unii Europejskiej lub prawa krajowego w zakresie ochrony konsumentów.
W szczególności, gdy obowiązujące unijne przepisy dotyczące jurysdykcji na to pozwalają, konsument może wytoczyć powództwo przeciwko Firmie przed sądami państwa członkowskiego, w którym Firma ma siedzibę, albo przed właściwymi sądami miejsca zamieszkania konsumenta.
Postępowania wytoczone przez Firmę przeciwko konsumentowi podlegają obowiązkowym zasadom jurysdykcji mającym zastosowanie do umów z konsumentami.
17.4. Gdy Klient działa wyłącznie w ramach działalności handlowej, przemysłowej, rzemieślniczej lub zawodowej, a zatem nie jest konsumentem, wszelkie spory wynikające z niniejszych Warunków lub z nimi związane – w zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo – podlegają właściwości sądów właściwych dla Barcelony, Hiszpania.
18. WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA
Poniższy formularz może być użyty przez konsumentów, którzy chcą skorzystać z ustawowego prawa odstąpienia. Korzystanie z formularza jest opcjonalne; można również użyć dowolnego innego jednoznacznego oświadczenia wyrażającego decyzję o odstąpieniu.
Do: MKD WORD S.L.
Calle Torres y Amat 21
08001 Barcelona
Hiszpania
Email: [email protected]
Niniejszym informuję, że odstępuję od umowy o świadczenie następującej Usługi:
Usługa / Subskrypcja: ______________________________
Data zamówienia: ______________________________
Imię i nazwisko konsumenta: ______________________________
Adres e-mail użyty do zamówienia: ______________________________
Adres konsumenta, jeśli dotyczy: ______________________________
Data: ______________________________
Podpis konsumenta (tylko jeśli formularz jest przesyłany w formie papierowej): ______________________________