Regulamin
Niniejsze Warunki Korzystania są aktualne na dzień 2 września 2026 r.
Ai-chatpro jest niezależną platformą i nie jest powiązana, popierana, sponsorowana ani oficjalnie związana z żadną z firm, które opracowują lub publikują modele LLM lub technologie AI wymienione na tej Stronie Internetowej.
Spółka może korzystać z modeli sztucznej inteligencji, interfejsów API oraz dostawców technologii będących osobami trzecimi w celu świadczenia niektórych funkcji Usług. Dostępność takich technologii za pośrednictwem ai-chatpro.com nie oznacza żadnego powiązania, partnerstwa, sponsoringu ani poparcia między Spółką a tymi dostawcami zewnętrznymi, chyba że wyraźnie stwierdzono inaczej.
1.1. Niniejsze Warunki Korzystania (zwane dalej „Warunkami") są oferowane przez MKD WORD S.L. (zwaną dalej „Spółką"), z siedzibą pod adresem Calle Torres y Amat 21, 08001 Barcelona, Hiszpania, z numerem identyfikacji podatkowej B56372634.
Niniejsze Warunki określają zasady, na jakich klient (zwany dalej „Klientem") może uzyskiwać dostęp do strony internetowej ai-chatpro.com oraz wszystkich powiązanych stron (zwanych dalej „Stroną Internetową") i korzystać z nich, a także usług oferowanych za pośrednictwem Strony Internetowej (zwanych dalej „Usługami").
1.2. Ze Spółką można się skontaktować pod adresem e-mail [email protected], za pośrednictwem czatu dostępnego na Stronie Internetowej lub telefonicznie pod numerem 0 805 620 460 od poniedziałku do piątku w godzinach od 9:00 do 19:00 oraz w soboty od 10:00 do 15:00 (czasu francuskiego).
1.3. Spółka jest właścicielem i wydawcą Strony Internetowej ai-chatpro.com. Strona Internetowa korzysta z infrastruktury hostingowej dostarczanej przez Amazon Web Services (AWS).
Na potrzeby niniejszych Warunków poniższe terminy, użyte w liczbie pojedynczej lub mnogiej, mają znaczenie określone poniżej:
„Warunki": oznacza niniejsze Warunki Korzystania.
„Spółka": oznacza MKD WORD S.L., wydawcę i operatora Strony Internetowej.
„Partnerzy Zawodowi": oznacza specjalistów, dostawców usług i niezależnych ekspertów wspomagających Spółkę w rozwoju, wdrażaniu, świadczeniu, zabezpieczaniu lub optymalizacji Usług.
„Strona Internetowa": oznacza usługę online publikowaną przez Spółkę i dostępną pod adresem ai-chatpro.com, w tym powiązane strony, adresy URL i wersje.
„Usługi": oznacza usługi świadczone przez Spółkę za pośrednictwem Strony Internetowej, opisane w Artykule 4 niniejszych Warunków.
„Klient": oznacza każdą pełnoletnią osobę fizyczną posiadającą zdolność prawną lub każdą osobę prawną korzystającą z Usług lub je nabywającą.
W przypadku gdy Klient działa w celach niezwiązanych z jego działalnością handlową, gospodarczą, rzemieślniczą lub zawodową, Klient jest uznawany za konsumenta. Konsumentom przysługują wszystkie bezwzględnie obowiązujące prawa ochrony konsumentów mające do nich zastosowanie na mocy prawa hiszpańskiego oraz, w stosownych przypadkach, bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa kraju ich zwykłego pobytu.
„Konto Klienta": oznacza przestrzeń osobistą udostępnianą Klientowi po rejestracji lub subskrypcji na Stronie Internetowej. Dostęp do Konta Klienta odbywa się za pomocą osobistych danych uwierzytelniających. Klient może aktualizować swoje hasło i niektóre informacje o koncie za pośrednictwem odpowiedniej sekcji Strony Internetowej.
„Oferta ai-chatpro.com": oznacza dostęp do narzędzi i funkcji sztucznej inteligencji umożliwiających Klientowi interakcję z treściami generowanymi przez AI, ich generowanie, przetwarzanie, analizowanie lub inne wykorzystywanie za pośrednictwem Strony Internetowej.
„Pomoc Online": oznacza usługi wsparcia dotyczące zarządzania kontem, subskrypcji, rozliczeń i korzystania z Usług.
„Obsługa Klienta": oznacza usługę wsparcia klienta Spółki dostępną za pośrednictwem e-maila, czatu oraz, jeśli dotyczy, telefonu.
„Subskrypcja": oznacza płatną, cykliczną subskrypcję dostępną na Stronie Internetowej. O ile nie wskazano inaczej w momencie zakupu, Subskrypcja jest rozliczana za kolejne okresy trzydziestu (30) dni i odnawia się automatycznie do momentu anulowania przez Klienta zgodnie z Artykułem 12.
W przypadku gdy zastosowanie ma Oferta Próbna, pierwsza płatność za Subskrypcję zostanie pobrana dopiero po zakończeniu Okresu Próbnego, chyba że Klient anuluje Subskrypcję przed zakończeniem Okresu Próbnego.
„Okres Próbny": oznacza okres czterdziestu ośmiu (48) godzin, w trakcie którego uprawniony Klient może korzystać z Usług na warunkach Oferty Próbnej bez naliczania cyklicznej ceny Subskrypcji.
„Oferta Próbna": oznacza ofertę umożliwiającą uprawnionemu Klientowi dostęp do Usług w trakcie Okresu Próbnego przed pobraniem pierwszej cyklicznej płatności za Subskrypcję. Rejestrując się do Oferty Próbnej, Klient jednocześnie subskrybuje cykliczną Subskrypcję wskazaną podczas procesu płatności, chyba że Subskrypcja zostanie anulowana przed upływem Okresu Próbnego.
„Zakup Jednorazowy": oznacza zakup konkretnej Usługi bez zawierania cyklicznej Subskrypcji.
3.1. Spółka świadczy Usługi opisane w Artykule 4 za pośrednictwem Strony Internetowej. Aby zakupić Usługę lub subskrypcję, Klient musi wykonać kroki wskazane na Stronie Internetowej, podać wymagane informacje, wybrać odpowiednią Usługę lub Subskrypcję oraz wybrać dostępną metodę płatności.
3.2. Przed skorzystaniem ze Strony Internetowej Klient musi upewnić się, że posiada zasoby techniczne i informatyczne niezbędne do uzyskania dostępu do Strony Internetowej i korzystania z Usług.
3.3. Przed dokonaniem zakupu lub Subskrypcji Klientowi zapewnia się dostęp do niniejszych Warunków, które musi wyraźnie zaakceptować za pomocą mechanizmu udostępnionego podczas procesu płatności.
Dokonując zamówienia po takiej akceptacji, Klient potwierdza, że przeczytał, zrozumiał i zaakceptował Warunki mające zastosowanie do transakcji.
Spółka może przechowywać odpowiednie zapisy elektroniczne potwierdzające akceptację niniejszych Warunków przez Klienta, w tym obowiązującą wersję Warunków i istotne informacje o transakcji.
3.4. Spółka zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych Warunków od czasu do czasu.
Każda nowa wersja obowiązuje od daty wskazanej w zaktualizowanych Warunkach i ma zastosowanie do nowych zakupów oraz, w zakresie prawnie dopuszczalnym i po wymaganym powiadomieniu, do kolejnych okresów odnowienia istniejących Subskrypcji.
Zmiany nie wpływają retroaktywnie na prawa już nabyte przez Klientów na mocy obowiązujących bezwzględnie przepisów prawa.
3.5. Spółka prowadzi platformę techniczną zapewniającą dostęp do narzędzi sztucznej inteligencji i powiązanych funkcjonalności.
Wyniki generowane przez AI są tworzone automatycznie w odpowiedzi na informacje, instrukcje lub treści przesłane przez Klienta. Takie wyniki niekoniecznie są sprawdzane, weryfikowane, nadzorowane lub edytowane przez Spółkę przed wyświetleniem ich Klientowi.
Systemy sztucznej inteligencji mogą generować niedokładne, niekompletne, nieaktualne, wprowadzające w błąd lub w inny sposób nieodpowiednie informacje. Klient jest odpowiedzialny za ocenę, czy wynik generowany przez AI jest odpowiedni do zamierzonego użytku, i powinien niezależnie zweryfikować ważne informacje przed poleganiem na nich.
Usługi nie mają na celu zastąpienia wykwalifikowanej porady zawodowej w przypadkach, gdy wymagana jest specjalistyczna wiedza zawodowa, w tym porady medyczne, prawne, finansowe lub inne regulowane porady zawodowe.
3.6. Klient przyjmuje do wiadomości, że zewnętrzni dostawcy sztucznej inteligencji i inni dostawcy usług technicznych mogą uczestniczyć w przetwarzaniu żądań i dostarczaniu niektórych funkcji Usług.
3.7. Klient nie może korzystać ze Strony Internetowej ani Usług w celu tworzenia, przesyłania, dystrybuowania lub innego przetwarzania treści, które są nielegalne lub naruszają prawa osób trzecich.
W szczególności Klient nie może korzystać z Usług w celu tworzenia treści dotyczących wykorzystywania seksualnego dzieci, nielegalnej pornografii, nielegalnych treści dyskryminujących lub nawołujących do nienawiści, nielegalnej przemocy, skradzionych lub nieautoryzowanych treści, naruszenia praw własności intelektualnej, oszustwa lub jakiejkolwiek innej działalności zabronionej przez obowiązujące prawo.
Spółka może podjąć odpowiednie działania, jeśli ma uzasadnione podstawy sądzić, że Strona Internetowa lub Usługi są wykorzystywane niezgodnie z prawem, w tym ograniczyć dostęp, zachować odpowiednie dowody i zgłosić zachowanie właściwym organom, gdy jest to wymagane lub dozwolone przez prawo.
4.1. Usługi Subskrypcyjne
4.1.1. Oferta ai-chatpro.com: Za miesięczną cenę Subskrypcji wynoszącą 29 € z VAT, o ile przed zakupem nie wyświetlono wyraźnie innej ceny lub oferty, Klient otrzymuje dostęp do Usług i uprawnień do korzystania mających zastosowanie do Subskrypcji wybranej podczas procesu płatności.
W zależności od obowiązującej oferty Subskrypcja może obejmować funkcje takie jak:
4.1.2. Pomoc Online
Pomoc Online obejmuje wsparcie związane z Kontami Klientów, Subskrypcjami, rozliczeniami i korzystaniem z Usług.
Obsługa Klienta jest dostępna za pośrednictwem metod komunikacji wskazanych na Stronie Internetowej, w tym e-maila i czatu, oraz, jeśli dotyczy, telefonu, od poniedziałku do piątku w godzinach od 9:00 do 19:00 oraz w soboty od 10:00 do 15:00 (czasu francuskiego).
Spółka dołoży rozsądnych starań, aby odpowiadać jak najszybciej.
4.2. Usługi Zakupu Jednorazowego
4.2.1. Jeśli oferowane na Stronie Internetowej, Klient może zakupić niektóre Usługi jednorazowo, bez zawierania cyklicznej Subskrypcji.
Charakter, cena i sposób dostarczenia odpowiedniego Zakupu Jednorazowego zostaną wyświetlone Klientowi przed potwierdzeniem zamówienia.
5.1. Niniejsze Warunki określają warunki, na jakich Spółka świadczy i sprzedaje swoje Usługi Klientom za pośrednictwem Strony Internetowej. Mają one zastosowanie do Subskrypcji i Zakupów Jednorazowych.
5.2. Przed potwierdzeniem zakupu lub Subskrypcji Klient potwierdza, że miał możliwość przeczytania i zaakceptowania niniejszych Warunków.
5.3. Dokonanie zamówienia po wyraźnej akceptacji niniejszych Warunków stanowi akceptację Warunków.
5.4. Wszelkie dodatkowe lub sprzeczne warunki umowne proponowane przez Klienta nie będą miały zastosowania, chyba że zostaną wyraźnie zaakceptowane na piśmie przez Spółkę.
5.5. Niewyegzekwowanie przez Spółkę w danym momencie jakiegokolwiek postanowienia niniejszych Warunków nie stanowi zrzeczenia się tego postanowienia ani prawa do jego późniejszego wyegzekwowania.
5.6. Jeśli jakiekolwiek postanowienie niniejszych Warunków zostanie uznane za nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące prawo.
Wszelkie postanowienia, które nie mogą być zgodnie z prawem stosowane wobec konsumenta, mają zastosowanie wyłącznie w zakresie dopuszczalnym przez bezwzględnie obowiązujące przepisy ochrony konsumentów.
6.1. Istotne cechy Usług, obowiązująca cena, częstotliwość rozliczeń oraz, w stosownych przypadkach, Oferta Próbna są wyświetlane Klientowi przed potwierdzeniem zamówienia.
6.2. Przed ostatecznym potwierdzeniem Klientowi udostępniane jest podsumowanie zamówienia zawierające wybraną Usługę lub Subskrypcję, obowiązującą cenę oraz wszelkie dodatkowe opłaty.
Klient ma możliwość zidentyfikowania i poprawienia błędów wprowadzania danych przed potwierdzeniem zamówienia.
6.3. Przed potwierdzeniem zamówienia Klient musi wyraźnie zaakceptować niniejsze Warunki.
Następnie Klient musi aktywować wyraźnie oznaczony przycisk lub równoważną funkcję wskazującą, że złożenie zamówienia wiąże się z obowiązkiem zapłaty, natychmiast lub po upływie wskazanego Okresu Próbnego.
6.4. Po zaakceptowaniu Warunków przez Klienta i potwierdzeniu zamówienia zawierana jest wiążąca umowa między Klientem a Spółką, z zastrzeżeniem wszelkich bezwzględnie obowiązujących praw konsumentów, w tym ustawowego prawa odstąpienia opisanego w Artykule 11.
6.5. Klient musi podać informacje o płatności i rozliczeniach niezbędne do zrealizowania transakcji.
6.6. Po potwierdzeniu zamówienia Spółka wysyła Klientowi elektroniczne potwierdzenie zawierające lub dające dostęp do istotnych informacji dotyczących zamówienia, Subskrypcji i Konta Klienta.
7.1. Ceny obowiązujące w odniesieniu do Usług są wyświetlane przed potwierdzeniem zamówienia przez Klienta. O ile wyraźnie nie stwierdzono inaczej, ceny wyświetlane konsumentom zawierają obowiązujący VAT.
7.2. Cena całkowita oraz, w przypadku cyklicznej Subskrypcji, cykliczne warunki rozliczeń są wyświetlane przed ostateczną walidacją zamówienia.
7.3. Płatności są dokonywane w walucie wyświetlanej podczas procesu płatności. Jeśli wyświetlaną walutą jest EUR, płatność zostanie dokonana w EUR.
7.4. Subskrybując cykliczną Subskrypcję, Klient upoważnia Spółkę i jej dostawców usług płatniczych do automatycznego pobierania obowiązującej ceny Subskrypcji z częstotliwością wskazaną podczas procesu płatności do momentu anulowania Subskrypcji.
W przypadku gdy zastosowanie ma Oferta Próbna, pierwsza cykliczna płatność zostanie pobrana na koniec Okresu Próbnego, chyba że Klient anuluje przed upływem Okresu Próbnego.
O ile podczas procesu płatności nie wskazano inaczej, kolejne płatności są pobierane co trzydzieści (30) dni aż do anulowania.
7.5. Płatności są przetwarzane przez zewnętrznych dostawców usług płatniczych stosujących odpowiednie środki bezpieczeństwa. Spółka nie otrzymuje ani nie przechowuje pełnego numeru karty płatniczej, gdy informacje o płatności są tokenizowane lub w inny sposób obsługiwane bezpośrednio przez dostawcę usług płatniczych.
Spółka może otrzymywać ograniczone informacje związane z płatnościami, niezbędne do przetwarzania transakcji, obsługi klienta, księgowości, zapobiegania oszustwom i zarządzania sporami.
7.6. Klient oświadcza, że jest upoważniony do korzystania z metody płatności podanej dla transakcji.
7.7. Spółka może odmówić, zawiesić lub anulować transakcję lub dostęp do Usług, jeśli jest to zasadnie konieczne z powodu braku płatności, podejrzenia oszustwa, próby oszustwa, nieautoryzowanej aktywności płatniczej, nadużycia obciążeń zwrotnych, obaw dotyczących bezpieczeństwa lub innej niezgodnej z prawem działalności.
Wszelkie takie środki zostaną podjęte zgodnie z obowiązującym prawem i nie wpłyną na bezwzględnie obowiązujące prawa konsumentów.
7.8. W przypadku gdy cyklicznej płatności nie można pobrać, Spółka może ponowić próbę płatności przy użyciu metody płatności podanej przez Klienta i może zawiesić dostęp do płatnych Usług do momentu skutecznego zrealizowania płatności.
8.1. Usługi są udostępniane elektronicznie zgodnie z charakterystykami i harmonogramem przekazanymi Klientowi podczas procesu zakupu.
W przypadku Usług cyfrowych przeznaczonych do natychmiastowego dostępu, dostęp może zostać aktywowany, gdy tylko zamówienie lub Oferta Próbna zostaną pomyślnie potwierdzone.
Natychmiastowy dostęp do Usług sam w sobie nie wpływa na ustawowe prawo odstąpienia opisane w Artykule 11.
8.2. Jeśli wymagane jest Konto Klienta, Klient jest odpowiedzialny za zachowanie poufności swoich danych uwierzytelniających oraz za podjęcie rozsądnych kroków w celu zapobieżenia nieautoryzowanemu dostępowi.
Klient musi bezzwłocznie powiadomić Spółkę, jeśli zasadnie podejrzewa nieautoryzowany dostęp do swojego Konta Klienta.
8.3. Klient jest odpowiedzialny za zapewnienie, że informacje przekazane Spółce są dokładne i aktualne.
8.4. Spółka może korzystać z infrastruktury zewnętrznej, dostawców hostingu, dostawców płatności oraz dostawców sztucznej inteligencji w celu funkcjonowania Usług.
Spółka nie ponosi odpowiedzialności za awarie wynikające wyłącznie z nieprzewidywalnego i nieuniknionego działania osoby trzeciej, siły wyższej lub okoliczności pozostających poza jej rozsądną kontrolą, z zastrzeżeniem wszelkich bezwzględnie obowiązujących praw przysługujących konsumentom.
9.1. Po dokonaniu jakiejkolwiek Subskrypcji lub zakupu Klient może skontaktować się z Obsługą Klienta w celu uzyskania pomocy, wyjaśnień, zapytań dotyczących rozliczeń, wniosków o anulowanie, wniosków o zwrot środków lub reklamacji.
9.2. Z Obsługą Klienta można skontaktować się pod adresem e-mail [email protected] oraz za pośrednictwem innych metod kontaktu udostępnionych na Stronie Internetowej.
Jeśli dostępne jest wsparcie telefoniczne, wskazane godziny pracy to od poniedziałku do piątku od 9:00 do 19:00 oraz w soboty od 10:00 do 15:00 (czasu francuskiego).
10.1. Klient zobowiązuje się przestrzegać niniejszych Warunków oraz obowiązującego prawa podczas uzyskiwania dostępu do Strony Internetowej i Usług lub korzystania z nich.
10.2. Klient będzie korzystać ze Strony Internetowej i Usług wyłącznie w celach zgodnych z prawem oraz zgodnie z instrukcjami technicznymi i operacyjnymi udostępnionymi przez Spółkę.
10.3. W szczególności Klient zobowiązuje się nie:
W stosownych przypadkach i gdy jest to wymagane prawnie, Spółka będzie działać proporcjonalnie i przekaże Klientowi informacje dotyczące przyczyny ograniczenia lub zawieszenia.
Spółka może również podjąć wszelkie zgodne z prawem działania niezbędne do ochrony swoich praw lub zapewnienia zgodności z obowiązkami nałożonymi przez właściwe organy.
11.1. Jeśli Klient kwalifikuje się jako konsument, przysługuje mu ustawowe prawo odstąpienia obowiązujące na mocy hiszpańskiego prawa konsumenckiego oraz, w stosownych przypadkach, wszelkich bezwzględnie obowiązujących przepisów ochrony konsumentów prawa kraju jego zwykłego pobytu.
O ile dłuższy bezwzględnie obowiązujący termin odstąpienia nie ma zastosowania na mocy obowiązującego prawa, konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie czternastu (14) dni kalendarzowych od daty zawarcia umowy, bez podawania jakiejkolwiek przyczyny.
Klient może skorzystać z prawa odstąpienia, kontaktując się ze Spółką pod adresem [email protected] lub przesyłając inne jednoznaczne oświadczenie informujące o decyzji o odstąpieniu w obowiązującym terminie odstąpienia.
Na końcu niniejszych Warunków zamieszczono wzór formularza odstąpienia. Korzystanie z tego formularza nie jest obowiązkowe.
11.2. Dostęp do Usług może rozpocząć się natychmiast po rejestracji lub potwierdzeniu zamówienia, w tym w trakcie ustawowego terminu odstąpienia.
Spółka nie wymaga od konsumenta zrzeczenia się ustawowego prawa odstąpienia jako warunku uzyskania natychmiastowego dostępu do Usług.
Jeśli uprawniony konsument skorzysta z prawa odstąpienia w obowiązującym czternastodniowym (14) terminie, Spółka zwróci wszystkie płatności otrzymane od tego konsumenta na podstawie odpowiedniej umowy, nawet jeśli konsument uzyskał dostęp do Usług lub korzystał z nich w trakcie terminu odstąpienia.
Spółka nie potrąci ani nie zatrzyma żadnej kwoty odpowiadającej Usługom już wykorzystanym lub użytym w tym terminie odstąpienia.
11.3. Zwroty następujące po skutecznym skorzystaniu z ustawowego prawa odstąpienia zostaną dokonane bez nieuzasadnionej zwłoki, a w każdym przypadku nie później niż w ciągu czternastu (14) dni kalendarzowych od poinformowania Spółki o decyzji konsumenta o odstąpieniu.
O ile konsument wyraźnie nie zgodzi się inaczej, zwrot zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta do pierwotnej transakcji, a konsument nie poniesie żadnych opłat w związku ze zwrotem.
11.4. Ustawowe prawo odstąpienia jest odrębne od Oferty Próbnej oraz od jakiejkolwiek dobrowolnej komercyjnej polityki zwrotów oferowanej przez Spółkę.
W przypadku gdy zastosowanie ma czterdziestoośmiogodzinna (48) Oferta Próbna, Klient może anulować Subskrypcję w dowolnym momencie przed upływem Okresu Próbnego, korzystając z opcji anulowania dostępnych na Stronie Internetowej lub kontaktując się z Obsługą Klienta.
Jeśli Subskrypcja zostanie skutecznie anulowana przed upływem Okresu Próbnego, cykliczna płatność za Subskrypcję nie zostanie pobrana.
11.5. Jeśli Spółka wyraźnie oferuje dobrowolną gwarancję komercyjną „Satysfakcja lub Zwrot Pieniędzy" lub inną komercyjną politykę zwrotów, okres kwalifikowalności, warunki i zakres tej gwarancji będą takie, jak wyraźnie przekazane Klientowi w momencie zakupu lub na Stronie Internetowej.
Wszelka dobrowolna komercyjna polityka zwrotów uzupełnia, a nie ogranicza, ustawowe prawo odstąpienia Klienta ani żadne inne bezwzględnie obowiązujące prawa konsumentów.
11.6. Żadne postanowienie niniejszego Artykułu nie ogranicza żadnego ustawowego środka prawnego przysługującego konsumentowi, gdy treści cyfrowe lub usługi cyfrowe nie są zgodne z umową lub obowiązującym prawem.
12.1. Subskrypcja jest świadczona bez minimalnego okresu zobowiązania, chyba że przed zakupem Klientowi wyraźnie przekazano inne zobowiązanie.
Subskrypcja odnawia się automatycznie na kolejne okresy rozliczeniowe do momentu anulowania.
Klient może anulować miesięczną Subskrypcję w dowolnym momencie za pomocą funkcji anulowania dostępnej na Koncie Klienta lub Stronie Internetowej, lub kontaktując się ze Spółką za pośrednictwem e-maila, czatu lub telefonu.
12.2. O ile bezwzględnie obowiązujące prawo lub konkretna oferta nie stanowią inaczej, anulowanie zatrzymuje przyszłe odnowienia i wchodzi w życie z końcem już opłaconego okresu rozliczeniowego.
Klient zachowa dostęp do płatnych Usług do końca tego okresu rozliczeniowego.
Żadna kolejna płatność za Subskrypcję nie zostanie pobrana po dacie skutecznego anulowania.
12.3. Anulowanie Subskrypcji jest odrębne od ustawowego prawa odstąpienia opisanego w Artykule 11. Anulowanie zapobiega przyszłemu odnowieniu, podczas gdy odstąpienie jest ustawowym prawem, które może mieć zastosowanie w obowiązującym terminie odstąpienia.
13.1. Spółka będzie świadczyć Usługi z zachowaniem rozsądnej staranności i zgodnie z obowiązującym prawem.
Żadne postanowienie niniejszych Warunków nie wyklucza ani nie ogranicza żadnej odpowiedzialności lub prawa konsumenta, których nie można zgodnie z prawem wykluczyć lub ograniczyć na mocy obowiązującego prawa.
13.2. Treści generowane przez AI są tworzone automatycznie i mogą zawierać błędy, pominięcia, nieścisłości, uprzedzenia lub nieaktualne informacje.
Klient jest odpowiedzialny za przeglądanie i weryfikowanie treści generowanych przez AI przed poleganiem na nich, w szczególności gdy decyzje mogą mieć istotne konsekwencje prawne, finansowe, medyczne, zawodowe lub osobiste.
Spółka nie gwarantuje, że treści generowane przez AI będą zawsze dokładne, kompletne, unikalne, odpowiednie do konkretnego celu lub wolne od błędów.
13.3. W zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące prawo Spółka nie ponosi odpowiedzialności za awarię lub nieprawidłowe wykonanie Usług, gdy taka awaria wynika z:
Tymczasowe przerwy mogą wystąpić z powodu konserwacji, aktualizacji zabezpieczeń, incydentów technicznych, awarii infrastruktury internetowej, zmian wprowadzonych przez zewnętrznych dostawców lub okoliczności pozostających poza rozsądną kontrolą Spółki.
13.5. Strona Internetowa może zawierać linki do stron internetowych lub usług osób trzecich, które nie są obsługiwane ani kontrolowane przez Spółkę.
Obecność takich linków nie oznacza poparcia dla strony internetowej, usługi, informacji lub treści osoby trzeciej.
Spółka nie ponosi odpowiedzialności za dostępność lub treść stron internetowych osób trzecich, z zastrzeżeniem obowiązującego prawa.
13.6. Spółka nie ponosi odpowiedzialności za nieotrzymanie przez Klienta wiadomości e-mail z powodu nieprawidłowych danych kontaktowych podanych przez Klienta, filtrowania spamu, ograniczeń skrzynki pocztowej lub problemów technicznych z dostawcą poczty elektronicznej Klienta, pozostających poza rozsądną kontrolą Spółki.
14.1. Spółka przetwarza dane osobowe zgodnie z Rozporządzeniem (UE) 2016/679 (Ogólne Rozporządzenie o Ochronie Danych – RODO), obowiązującymi hiszpańskimi przepisami o ochronie danych oraz wszelkimi innymi bezwzględnie obowiązującymi przepisami o ochronie danych mającymi zastosowanie do danego przetwarzania.
Spółka może przetwarzać dane osobowe w celach obejmujących tworzenie i zarządzanie Kontami Klientów, świadczenie Usług, zarządzanie płatnościami i rozliczeniami, obsługę klienta, bezpieczeństwo, zapobieganie oszustwom, zarządzanie sporami, wypełnianie obowiązków prawnych oraz, gdy istnieje odpowiednia podstawa prawna, komunikację marketingową.
14.2. W zależności od wykorzystywanych Usług dane osobowe przetwarzane przez Spółkę mogą obejmować informacje identyfikacyjne i kontaktowe, informacje o koncie, informacje o transakcjach i rozliczeniach, dane techniczne i dotyczące użytkowania, komunikację z obsługą klienta oraz informacje przekazane przez Klienta podczas korzystania z Usług.
Niektóre informacje są niezbędne do utworzenia Konta Klienta, zrealizowania transakcji lub świadczenia Usług. Jeśli wymagane informacje nie zostaną podane, Spółka może nie być w stanie świadczyć odpowiedniej Usługi.
14.3. Spółka może korzystać z dostawców usług działających w jej imieniu lub w inny sposób zaangażowanych w świadczenie Usług, w tym dostawców hostingu, dostawców płatności, dostawców obsługi klienta, dostawców analityki, dostawców bezpieczeństwa oraz dostawców technologii sztucznej inteligencji.
W przypadku gdy dane osobowe są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, Spółka zastosuje, gdy jest to wymagane, odpowiedni zgodny z prawem mechanizm przekazywania danych, taki jak decyzja o odpowiedniej ochronie, Standardowe Klauzule Umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską lub inny mechanizm dozwolony przez obowiązujące prawo o ochronie danych.
14.4. Z zastrzeżeniem warunków przewidzianych przez obowiązujące prawo o ochronie danych, Klienci mogą posiadać prawa obejmujące dostęp, sprostowanie, usunięcie, ograniczenie przetwarzania, przenoszenie danych i sprzeciw wobec niektórych rodzajów przetwarzania, a także prawo do wycofania zgody, gdy przetwarzanie opiera się na zgodzie.
Wnioski dotyczące danych osobowych można kierować na adres [email protected].
Klient może również mieć prawo do wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego ds. ochrony danych.
14.5. Dane osobowe mogą być ujawniane osobom trzecim, gdy jest to konieczne do świadczenia Usług, przetwarzania płatności, zapobiegania oszustwom, utrzymania bezpieczeństwa, wypełniania obowiązków prawnych, ustalania lub obrony roszczeń prawnych lub gdy jest to w inny sposób dozwolone przez obowiązujące prawo.
Dalsze informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, w tym obowiązujących podstaw prawnych, okresów przechowywania, odbiorców i praw Klienta, są dostępne w Polityce Prywatności Spółki.
14.6. Strona Internetowa wykorzystuje pliki cookie i podobne technologie zgodnie z obowiązującym prawem o ochronie danych i komunikacji elektronicznej.
Pliki cookie ściśle niezbędne do działania, bezpieczeństwa lub funkcjonalności Strony Internetowej mogą być wykorzystywane bez zgody, gdy jest to dozwolone przez prawo.
Inne pliki cookie lub podobne technologie wymagające zgody, w tym niektóre technologie analityczne, reklamowe lub personalizacyjne, zostaną aktywowane dopiero po udzieleniu przez Klienta wymaganej zgody za pośrednictwem interfejsu zarządzania zgodą na Stronie Internetowej.
14.7. Jeśli wymagana jest zgoda, Klient może zaakceptować lub odrzucić odpowiednie kategorie plików cookie oraz może zmienić lub wycofać swoją zgodę za pomocą ustawień plików cookie udostępnionych na Stronie Internetowej.
Odrzucenie opcjonalnych plików cookie nie uniemożliwi dostępu do podstawowych Usług, gdy te pliki cookie nie są niezbędne do ich działania.
14.8. Sama bezczynność, przewijanie strony lub dalsze przeglądanie nie stanowią same w sobie zgody na pliki cookie, dla których prawnie wymagana jest ważna zgoda.
14.9. Dalsze informacje dotyczące plików cookie i podobnych technologii wykorzystywanych na Stronie Internetowej są dostępne w Polityce Plików Cookie Spółki.
15.1. Strona Internetowa, w tym jej struktura, projekt, oprogramowanie, bazy danych, znaki towarowe, logo, elementy graficzne i inne elementy stworzone przez Spółkę lub będące jej własnością, jest chroniona obowiązującym prawem własności intelektualnej.
Z wyjątkiem elementów osób trzecich oraz treści lub praw należących do Klientów lub innych osób trzecich, elementy te są własnością Spółki lub udzielono jej na nie licencji.
15.2. Nazwa firmy, znaki towarowe, logo i znaki wyróżniające Spółki nie mogą być wykorzystywane bez uprzedniej zgody Spółki, chyba że takie wykorzystanie jest dozwolone przez obowiązujące prawo.
15.3. Dostęp do Strony Internetowej nie przenosi na Klienta własności żadnych praw własności intelektualnej.
Z wyjątkiem sytuacji wyraźnie dozwolonych na mocy niniejszych Warunków lub obowiązującego prawa, Klient nie może powielać, publikować, dystrybuować, modyfikować, sprzedawać ani komercyjnie eksploatować Strony Internetowej, jej oprogramowania lub zastrzeżonych treści.
15.4. Spółka udziela Klientowi ograniczonego, niewyłącznego, nieprzenoszalnego i odwołalnego prawa dostępu do Strony Internetowej i Usług oraz korzystania z nich przez czas trwania autoryzowanego dostępu Klienta, z zastrzeżeniem niniejszych Warunków.
15.5. Modele sztucznej inteligencji, oprogramowanie, znaki towarowe, nazwy i inne materiały osób trzecich dostępne za pośrednictwem Strony Internetowej pozostają przedmiotem praw własności intelektualnej oraz obowiązujących warunków ich odpowiednich właścicieli.
Żadne postanowienie niniejszych Warunków nie przenosi własności takiej własności intelektualnej osób trzecich na Spółkę lub Klienta.
15.6. Strona Internetowa może zawierać linki lub odniesienia do stron internetowych osób trzecich. Takie linki nie przenoszą żadnych praw związanych z tymi usługami osób trzecich i nie stanowią poparcia ze strony Spółki.
15.7. Traktowanie i dozwolone wykorzystanie treści przesyłanych przez Klientów oraz wyników generowanych przez AI mogą również podlegać obowiązującemu prawu, charakterystyce technicznej odpowiedniej usługi AI oraz wszelkim szczególnym warunkom wyraźnie przekazanym Klientowi.
16.1. Jeśli Klient wyraźnie zapisze się do newslettera lub w inny sposób wyrazi ważną zgodę na otrzymywanie komunikacji marketingowej, Spółka może wysyłać komunikację handlową dotyczącą swoich produktów i Usług zgodnie z obowiązującym prawem.
16.2. Jeśli obowiązujące prawo zezwala Spółce na wysyłanie komunikacji dotyczącej produktów lub usług podobnych do tych wcześniej zakupionych przez istniejącego Klienta bez uzyskania odrębnej zgody, Spółka może to zrobić z zastrzeżeniem warunków i zabezpieczeń wymaganych przez obowiązujące prawo.
16.3. Klient może w dowolnym momencie zrezygnować z komunikacji marketingowej, korzystając z mechanizmu rezygnacji zawartego w odpowiedniej komunikacji lub kontaktując się ze Spółką.
Wycofanie zgody marketingowej nie wpływa na komunikację związaną z usługami, która jest niezbędna do wykonania umowy, w tym komunikację dotyczącą rozliczeń, bezpieczeństwa, konta i Subskrypcji.
17.1. Niniejsze Warunki oraz stosunek umowny między Klientem a Spółką podlegają prawu hiszpańskiemu.
Jednakże w przypadku gdy Klient jest konsumentem zwykle zamieszkałym w innym kraju, ten wybór prawa hiszpańskiego nie pozbawi Klienta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa kraju jego zwykłego pobytu, od których nie można odstąpić w drodze umowy, jeśli taka ochrona ma zastosowanie zgodnie z Rozporządzeniem (WE) nr 593/2008 w sprawie prawa właściwego dla zobowiązań umownych (Rzym I) lub innymi obowiązującymi przepisami.
17.2. W przypadku reklamacji lub sporu dotyczącego Usług Klient jest proszony o skontaktowanie się w pierwszej kolejności z Obsługą Klienta Spółki pod adresem [email protected], aby strony mogły spróbować rozwiązać sprawę polubownie.
W przypadku gdy reklamacja konsumenta złożona bezpośrednio do Spółki nie może zostać rozstrzygnięta, Spółka przekaże konsumentowi, gdy jest to wymagane przez obowiązujące prawo, informacje dotyczące akredytowanego podmiotu alternatywnego rozstrzygania sporów właściwego do rozpatrzenia sporu oraz wskaże, czy Spółka jest zobowiązana lub chętna do udziału w odpowiednim postępowaniu.
Konsumenci zaangażowani w spór transgraniczny w Unii Europejskiej mogą również uzyskać informacje i pomoc za pośrednictwem Sieci Europejskich Centrów Konsumenckich (ECC-Net).
17.3. Żadne postanowienie niniejszych Warunków nie ogranicza żadnego bezwzględnie obowiązującego prawa konsumenta do wszczęcia postępowania przed sądem właściwym na mocy obowiązujących przepisów Unii Europejskiej lub krajowych przepisów ochrony konsumentów.
W szczególności, gdy przewidują to obowiązujące europejskie przepisy jurysdykcyjne, konsument może wszcząć postępowanie przeciwko Spółce przed sądami Państwa Członkowskiego, w którym Spółka ma siedzibę, lub przed właściwymi sądami miejsca zamieszkania konsumenta.
Postępowania wszczęte przez Spółkę przeciwko konsumentowi będą podlegać bezwzględnie obowiązującym przepisom jurysdykcyjnym mającym zastosowanie do umów konsumenckich.
17.4. Jeśli Klient działa wyłącznie w ramach działalności handlowej, gospodarczej, rzemieślniczej lub zawodowej i w związku z tym nie jest konsumentem, wszelkie spory wynikające z niniejszych Warunków lub z nimi związane podlegają, w zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo, jurysdykcji właściwych sądów w Barcelonie, w Hiszpanii.
Poniższy formularz może być wykorzystany przez konsumentów pragnących skorzystać ze swojego ustawowego prawa odstąpienia. Korzystanie z tego formularza jest opcjonalne; można również skorzystać z dowolnego innego jednoznacznego oświadczenia informującego o decyzji o odstąpieniu.
Do: MKD WORD S.L.
Calle Torres y Amat 21
08001 Barcelona
Hiszpania
E-mail: [email protected]
Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy dotyczącej świadczenia następującej Usługi:
Usługa / Subskrypcja: ______________________________
Data zamówienia: ______________________________
Imię i nazwisko konsumenta: ______________________________
Adres e-mail użyty do zamówienia: ______________________________
Adres konsumenta, jeśli dotyczy: ______________________________
Data: ______________________________
Podpis konsumenta (tylko jeśli niniejszy formularz jest przesyłany w formie papierowej): ______________________________
Zastrzeżenie
Ai-chatpro jest niezależną platformą i nie jest powiązana, popierana, sponsorowana ani oficjalnie związana z żadną z firm, które opracowują lub publikują modele LLM lub technologie AI wymienione na tej Stronie Internetowej.
Spółka może korzystać z modeli sztucznej inteligencji, interfejsów API oraz dostawców technologii będących osobami trzecimi w celu świadczenia niektórych funkcji Usług. Dostępność takich technologii za pośrednictwem ai-chatpro.com nie oznacza żadnego powiązania, partnerstwa, sponsoringu ani poparcia między Spółką a tymi dostawcami zewnętrznymi, chyba że wyraźnie stwierdzono inaczej.
1. PREAMBUŁA – IDENTYFIKACJA SPÓŁKI
1.1. Niniejsze Warunki Korzystania (zwane dalej „Warunkami") są oferowane przez MKD WORD S.L. (zwaną dalej „Spółką"), z siedzibą pod adresem Calle Torres y Amat 21, 08001 Barcelona, Hiszpania, z numerem identyfikacji podatkowej B56372634.
Niniejsze Warunki określają zasady, na jakich klient (zwany dalej „Klientem") może uzyskiwać dostęp do strony internetowej ai-chatpro.com oraz wszystkich powiązanych stron (zwanych dalej „Stroną Internetową") i korzystać z nich, a także usług oferowanych za pośrednictwem Strony Internetowej (zwanych dalej „Usługami").
1.2. Ze Spółką można się skontaktować pod adresem e-mail [email protected], za pośrednictwem czatu dostępnego na Stronie Internetowej lub telefonicznie pod numerem 0 805 620 460 od poniedziałku do piątku w godzinach od 9:00 do 19:00 oraz w soboty od 10:00 do 15:00 (czasu francuskiego).
1.3. Spółka jest właścicielem i wydawcą Strony Internetowej ai-chatpro.com. Strona Internetowa korzysta z infrastruktury hostingowej dostarczanej przez Amazon Web Services (AWS).
2. DEFINICJE
Na potrzeby niniejszych Warunków poniższe terminy, użyte w liczbie pojedynczej lub mnogiej, mają znaczenie określone poniżej:
„Warunki": oznacza niniejsze Warunki Korzystania.
„Spółka": oznacza MKD WORD S.L., wydawcę i operatora Strony Internetowej.
„Partnerzy Zawodowi": oznacza specjalistów, dostawców usług i niezależnych ekspertów wspomagających Spółkę w rozwoju, wdrażaniu, świadczeniu, zabezpieczaniu lub optymalizacji Usług.
„Strona Internetowa": oznacza usługę online publikowaną przez Spółkę i dostępną pod adresem ai-chatpro.com, w tym powiązane strony, adresy URL i wersje.
„Usługi": oznacza usługi świadczone przez Spółkę za pośrednictwem Strony Internetowej, opisane w Artykule 4 niniejszych Warunków.
„Klient": oznacza każdą pełnoletnią osobę fizyczną posiadającą zdolność prawną lub każdą osobę prawną korzystającą z Usług lub je nabywającą.
W przypadku gdy Klient działa w celach niezwiązanych z jego działalnością handlową, gospodarczą, rzemieślniczą lub zawodową, Klient jest uznawany za konsumenta. Konsumentom przysługują wszystkie bezwzględnie obowiązujące prawa ochrony konsumentów mające do nich zastosowanie na mocy prawa hiszpańskiego oraz, w stosownych przypadkach, bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa kraju ich zwykłego pobytu.
„Konto Klienta": oznacza przestrzeń osobistą udostępnianą Klientowi po rejestracji lub subskrypcji na Stronie Internetowej. Dostęp do Konta Klienta odbywa się za pomocą osobistych danych uwierzytelniających. Klient może aktualizować swoje hasło i niektóre informacje o koncie za pośrednictwem odpowiedniej sekcji Strony Internetowej.
„Oferta ai-chatpro.com": oznacza dostęp do narzędzi i funkcji sztucznej inteligencji umożliwiających Klientowi interakcję z treściami generowanymi przez AI, ich generowanie, przetwarzanie, analizowanie lub inne wykorzystywanie za pośrednictwem Strony Internetowej.
„Pomoc Online": oznacza usługi wsparcia dotyczące zarządzania kontem, subskrypcji, rozliczeń i korzystania z Usług.
„Obsługa Klienta": oznacza usługę wsparcia klienta Spółki dostępną za pośrednictwem e-maila, czatu oraz, jeśli dotyczy, telefonu.
„Subskrypcja": oznacza płatną, cykliczną subskrypcję dostępną na Stronie Internetowej. O ile nie wskazano inaczej w momencie zakupu, Subskrypcja jest rozliczana za kolejne okresy trzydziestu (30) dni i odnawia się automatycznie do momentu anulowania przez Klienta zgodnie z Artykułem 12.
W przypadku gdy zastosowanie ma Oferta Próbna, pierwsza płatność za Subskrypcję zostanie pobrana dopiero po zakończeniu Okresu Próbnego, chyba że Klient anuluje Subskrypcję przed zakończeniem Okresu Próbnego.
„Okres Próbny": oznacza okres czterdziestu ośmiu (48) godzin, w trakcie którego uprawniony Klient może korzystać z Usług na warunkach Oferty Próbnej bez naliczania cyklicznej ceny Subskrypcji.
„Oferta Próbna": oznacza ofertę umożliwiającą uprawnionemu Klientowi dostęp do Usług w trakcie Okresu Próbnego przed pobraniem pierwszej cyklicznej płatności za Subskrypcję. Rejestrując się do Oferty Próbnej, Klient jednocześnie subskrybuje cykliczną Subskrypcję wskazaną podczas procesu płatności, chyba że Subskrypcja zostanie anulowana przed upływem Okresu Próbnego.
„Zakup Jednorazowy": oznacza zakup konkretnej Usługi bez zawierania cyklicznej Subskrypcji.
3. POSTANOWIENIA OGÓLNE I ZGODA KLIENTA
3.1. Spółka świadczy Usługi opisane w Artykule 4 za pośrednictwem Strony Internetowej. Aby zakupić Usługę lub subskrypcję, Klient musi wykonać kroki wskazane na Stronie Internetowej, podać wymagane informacje, wybrać odpowiednią Usługę lub Subskrypcję oraz wybrać dostępną metodę płatności.
3.2. Przed skorzystaniem ze Strony Internetowej Klient musi upewnić się, że posiada zasoby techniczne i informatyczne niezbędne do uzyskania dostępu do Strony Internetowej i korzystania z Usług.
3.3. Przed dokonaniem zakupu lub Subskrypcji Klientowi zapewnia się dostęp do niniejszych Warunków, które musi wyraźnie zaakceptować za pomocą mechanizmu udostępnionego podczas procesu płatności.
Dokonując zamówienia po takiej akceptacji, Klient potwierdza, że przeczytał, zrozumiał i zaakceptował Warunki mające zastosowanie do transakcji.
Spółka może przechowywać odpowiednie zapisy elektroniczne potwierdzające akceptację niniejszych Warunków przez Klienta, w tym obowiązującą wersję Warunków i istotne informacje o transakcji.
3.4. Spółka zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych Warunków od czasu do czasu.
Każda nowa wersja obowiązuje od daty wskazanej w zaktualizowanych Warunkach i ma zastosowanie do nowych zakupów oraz, w zakresie prawnie dopuszczalnym i po wymaganym powiadomieniu, do kolejnych okresów odnowienia istniejących Subskrypcji.
Zmiany nie wpływają retroaktywnie na prawa już nabyte przez Klientów na mocy obowiązujących bezwzględnie przepisów prawa.
3.5. Spółka prowadzi platformę techniczną zapewniającą dostęp do narzędzi sztucznej inteligencji i powiązanych funkcjonalności.
Wyniki generowane przez AI są tworzone automatycznie w odpowiedzi na informacje, instrukcje lub treści przesłane przez Klienta. Takie wyniki niekoniecznie są sprawdzane, weryfikowane, nadzorowane lub edytowane przez Spółkę przed wyświetleniem ich Klientowi.
Systemy sztucznej inteligencji mogą generować niedokładne, niekompletne, nieaktualne, wprowadzające w błąd lub w inny sposób nieodpowiednie informacje. Klient jest odpowiedzialny za ocenę, czy wynik generowany przez AI jest odpowiedni do zamierzonego użytku, i powinien niezależnie zweryfikować ważne informacje przed poleganiem na nich.
Usługi nie mają na celu zastąpienia wykwalifikowanej porady zawodowej w przypadkach, gdy wymagana jest specjalistyczna wiedza zawodowa, w tym porady medyczne, prawne, finansowe lub inne regulowane porady zawodowe.
3.6. Klient przyjmuje do wiadomości, że zewnętrzni dostawcy sztucznej inteligencji i inni dostawcy usług technicznych mogą uczestniczyć w przetwarzaniu żądań i dostarczaniu niektórych funkcji Usług.
3.7. Klient nie może korzystać ze Strony Internetowej ani Usług w celu tworzenia, przesyłania, dystrybuowania lub innego przetwarzania treści, które są nielegalne lub naruszają prawa osób trzecich.
W szczególności Klient nie może korzystać z Usług w celu tworzenia treści dotyczących wykorzystywania seksualnego dzieci, nielegalnej pornografii, nielegalnych treści dyskryminujących lub nawołujących do nienawiści, nielegalnej przemocy, skradzionych lub nieautoryzowanych treści, naruszenia praw własności intelektualnej, oszustwa lub jakiejkolwiek innej działalności zabronionej przez obowiązujące prawo.
Spółka może podjąć odpowiednie działania, jeśli ma uzasadnione podstawy sądzić, że Strona Internetowa lub Usługi są wykorzystywane niezgodnie z prawem, w tym ograniczyć dostęp, zachować odpowiednie dowody i zgłosić zachowanie właściwym organom, gdy jest to wymagane lub dozwolone przez prawo.
4. OPIS USŁUG
4.1. Usługi Subskrypcyjne
4.1.1. Oferta ai-chatpro.com: Za miesięczną cenę Subskrypcji wynoszącą 29 € z VAT, o ile przed zakupem nie wyświetlono wyraźnie innej ceny lub oferty, Klient otrzymuje dostęp do Usług i uprawnień do korzystania mających zastosowanie do Subskrypcji wybranej podczas procesu płatności.
W zależności od obowiązującej oferty Subskrypcja może obejmować funkcje takie jak:
- Dostęp do narzędzi i modeli sztucznej inteligencji;
- Biblioteka przechowywania w chmurze;
- Historia czatu;
- Inne funkcje wyświetlane na Stronie Internetowej jako uwzględnione w obowiązującej Subskrypcji.
4.1.2. Pomoc Online
Pomoc Online obejmuje wsparcie związane z Kontami Klientów, Subskrypcjami, rozliczeniami i korzystaniem z Usług.
Obsługa Klienta jest dostępna za pośrednictwem metod komunikacji wskazanych na Stronie Internetowej, w tym e-maila i czatu, oraz, jeśli dotyczy, telefonu, od poniedziałku do piątku w godzinach od 9:00 do 19:00 oraz w soboty od 10:00 do 15:00 (czasu francuskiego).
Spółka dołoży rozsądnych starań, aby odpowiadać jak najszybciej.
4.2. Usługi Zakupu Jednorazowego
4.2.1. Jeśli oferowane na Stronie Internetowej, Klient może zakupić niektóre Usługi jednorazowo, bez zawierania cyklicznej Subskrypcji.
Charakter, cena i sposób dostarczenia odpowiedniego Zakupu Jednorazowego zostaną wyświetlone Klientowi przed potwierdzeniem zamówienia.
5. OBOWIĄZYWANIE WARUNKÓW
5.1. Niniejsze Warunki określają warunki, na jakich Spółka świadczy i sprzedaje swoje Usługi Klientom za pośrednictwem Strony Internetowej. Mają one zastosowanie do Subskrypcji i Zakupów Jednorazowych.
5.2. Przed potwierdzeniem zakupu lub Subskrypcji Klient potwierdza, że miał możliwość przeczytania i zaakceptowania niniejszych Warunków.
5.3. Dokonanie zamówienia po wyraźnej akceptacji niniejszych Warunków stanowi akceptację Warunków.
5.4. Wszelkie dodatkowe lub sprzeczne warunki umowne proponowane przez Klienta nie będą miały zastosowania, chyba że zostaną wyraźnie zaakceptowane na piśmie przez Spółkę.
5.5. Niewyegzekwowanie przez Spółkę w danym momencie jakiegokolwiek postanowienia niniejszych Warunków nie stanowi zrzeczenia się tego postanowienia ani prawa do jego późniejszego wyegzekwowania.
5.6. Jeśli jakiekolwiek postanowienie niniejszych Warunków zostanie uznane za nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące prawo.
Wszelkie postanowienia, które nie mogą być zgodnie z prawem stosowane wobec konsumenta, mają zastosowanie wyłącznie w zakresie dopuszczalnym przez bezwzględnie obowiązujące przepisy ochrony konsumentów.
6. ZAMAWIANIE USŁUG I SUBSKRYPCJA
6.1. Istotne cechy Usług, obowiązująca cena, częstotliwość rozliczeń oraz, w stosownych przypadkach, Oferta Próbna są wyświetlane Klientowi przed potwierdzeniem zamówienia.
6.2. Przed ostatecznym potwierdzeniem Klientowi udostępniane jest podsumowanie zamówienia zawierające wybraną Usługę lub Subskrypcję, obowiązującą cenę oraz wszelkie dodatkowe opłaty.
Klient ma możliwość zidentyfikowania i poprawienia błędów wprowadzania danych przed potwierdzeniem zamówienia.
6.3. Przed potwierdzeniem zamówienia Klient musi wyraźnie zaakceptować niniejsze Warunki.
Następnie Klient musi aktywować wyraźnie oznaczony przycisk lub równoważną funkcję wskazującą, że złożenie zamówienia wiąże się z obowiązkiem zapłaty, natychmiast lub po upływie wskazanego Okresu Próbnego.
6.4. Po zaakceptowaniu Warunków przez Klienta i potwierdzeniu zamówienia zawierana jest wiążąca umowa między Klientem a Spółką, z zastrzeżeniem wszelkich bezwzględnie obowiązujących praw konsumentów, w tym ustawowego prawa odstąpienia opisanego w Artykule 11.
6.5. Klient musi podać informacje o płatności i rozliczeniach niezbędne do zrealizowania transakcji.
6.6. Po potwierdzeniu zamówienia Spółka wysyła Klientowi elektroniczne potwierdzenie zawierające lub dające dostęp do istotnych informacji dotyczących zamówienia, Subskrypcji i Konta Klienta.
7. CENY I WARUNKI PŁATNOŚCI
7.1. Ceny obowiązujące w odniesieniu do Usług są wyświetlane przed potwierdzeniem zamówienia przez Klienta. O ile wyraźnie nie stwierdzono inaczej, ceny wyświetlane konsumentom zawierają obowiązujący VAT.
7.2. Cena całkowita oraz, w przypadku cyklicznej Subskrypcji, cykliczne warunki rozliczeń są wyświetlane przed ostateczną walidacją zamówienia.
7.3. Płatności są dokonywane w walucie wyświetlanej podczas procesu płatności. Jeśli wyświetlaną walutą jest EUR, płatność zostanie dokonana w EUR.
7.4. Subskrybując cykliczną Subskrypcję, Klient upoważnia Spółkę i jej dostawców usług płatniczych do automatycznego pobierania obowiązującej ceny Subskrypcji z częstotliwością wskazaną podczas procesu płatności do momentu anulowania Subskrypcji.
W przypadku gdy zastosowanie ma Oferta Próbna, pierwsza cykliczna płatność zostanie pobrana na koniec Okresu Próbnego, chyba że Klient anuluje przed upływem Okresu Próbnego.
O ile podczas procesu płatności nie wskazano inaczej, kolejne płatności są pobierane co trzydzieści (30) dni aż do anulowania.
7.5. Płatności są przetwarzane przez zewnętrznych dostawców usług płatniczych stosujących odpowiednie środki bezpieczeństwa. Spółka nie otrzymuje ani nie przechowuje pełnego numeru karty płatniczej, gdy informacje o płatności są tokenizowane lub w inny sposób obsługiwane bezpośrednio przez dostawcę usług płatniczych.
Spółka może otrzymywać ograniczone informacje związane z płatnościami, niezbędne do przetwarzania transakcji, obsługi klienta, księgowości, zapobiegania oszustwom i zarządzania sporami.
7.6. Klient oświadcza, że jest upoważniony do korzystania z metody płatności podanej dla transakcji.
7.7. Spółka może odmówić, zawiesić lub anulować transakcję lub dostęp do Usług, jeśli jest to zasadnie konieczne z powodu braku płatności, podejrzenia oszustwa, próby oszustwa, nieautoryzowanej aktywności płatniczej, nadużycia obciążeń zwrotnych, obaw dotyczących bezpieczeństwa lub innej niezgodnej z prawem działalności.
Wszelkie takie środki zostaną podjęte zgodnie z obowiązującym prawem i nie wpłyną na bezwzględnie obowiązujące prawa konsumentów.
7.8. W przypadku gdy cyklicznej płatności nie można pobrać, Spółka może ponowić próbę płatności przy użyciu metody płatności podanej przez Klienta i może zawiesić dostęp do płatnych Usług do momentu skutecznego zrealizowania płatności.
8. ŚWIADCZENIE USŁUGI I DOSTĘP DO PLATFORMY
8.1. Usługi są udostępniane elektronicznie zgodnie z charakterystykami i harmonogramem przekazanymi Klientowi podczas procesu zakupu.
W przypadku Usług cyfrowych przeznaczonych do natychmiastowego dostępu, dostęp może zostać aktywowany, gdy tylko zamówienie lub Oferta Próbna zostaną pomyślnie potwierdzone.
Natychmiastowy dostęp do Usług sam w sobie nie wpływa na ustawowe prawo odstąpienia opisane w Artykule 11.
8.2. Jeśli wymagane jest Konto Klienta, Klient jest odpowiedzialny za zachowanie poufności swoich danych uwierzytelniających oraz za podjęcie rozsądnych kroków w celu zapobieżenia nieautoryzowanemu dostępowi.
Klient musi bezzwłocznie powiadomić Spółkę, jeśli zasadnie podejrzewa nieautoryzowany dostęp do swojego Konta Klienta.
8.3. Klient jest odpowiedzialny za zapewnienie, że informacje przekazane Spółce są dokładne i aktualne.
8.4. Spółka może korzystać z infrastruktury zewnętrznej, dostawców hostingu, dostawców płatności oraz dostawców sztucznej inteligencji w celu funkcjonowania Usług.
Spółka nie ponosi odpowiedzialności za awarie wynikające wyłącznie z nieprzewidywalnego i nieuniknionego działania osoby trzeciej, siły wyższej lub okoliczności pozostających poza jej rozsądną kontrolą, z zastrzeżeniem wszelkich bezwzględnie obowiązujących praw przysługujących konsumentom.
9. OBSŁUGA KLIENTA
9.1. Po dokonaniu jakiejkolwiek Subskrypcji lub zakupu Klient może skontaktować się z Obsługą Klienta w celu uzyskania pomocy, wyjaśnień, zapytań dotyczących rozliczeń, wniosków o anulowanie, wniosków o zwrot środków lub reklamacji.
9.2. Z Obsługą Klienta można skontaktować się pod adresem e-mail [email protected] oraz za pośrednictwem innych metod kontaktu udostępnionych na Stronie Internetowej.
Jeśli dostępne jest wsparcie telefoniczne, wskazane godziny pracy to od poniedziałku do piątku od 9:00 do 19:00 oraz w soboty od 10:00 do 15:00 (czasu francuskiego).
10. OBOWIĄZKI KLIENTA
10.1. Klient zobowiązuje się przestrzegać niniejszych Warunków oraz obowiązującego prawa podczas uzyskiwania dostępu do Strony Internetowej i Usług lub korzystania z nich.
10.2. Klient będzie korzystać ze Strony Internetowej i Usług wyłącznie w celach zgodnych z prawem oraz zgodnie z instrukcjami technicznymi i operacyjnymi udostępnionymi przez Spółkę.
10.3. W szczególności Klient zobowiązuje się nie:
- Korzystać ze Strony Internetowej lub Usług w sposób niezgodny z prawem lub w celach niezgodnych z prawem;
- Kopiować, powielać, wynajmować, wypożyczać, dystrybuować, przekazywać, sublicencjonować, odsprzedawać ani komercyjnie eksploatować Strony Internetowej lub Usług, chyba że jest to wyraźnie dozwolone przez Spółkę;
- Dokonywać inżynierii wstecznej, dekompilacji, deasemblacji ani próbować odkryć kodu źródłowego Strony Internetowej lub powiązanego oprogramowania, z wyjątkiem sytuacji, gdy takie ograniczenie jest zabronione przez obowiązujące prawo;
- Próbować uzyskać nieautoryzowany dostęp do Strony Internetowej, innego Konta Klienta, systemów Spółki lub jakiejkolwiek połączonej infrastruktury;
- Wprowadzać wirusy, złośliwe oprogramowanie, szkodliwy kod lub inną technologię mającą na celu uszkodzenie, zakłócenie lub ingerencję w Stronę Internetową lub Usługi;
- Wykorzystywać zautomatyzowanych procesów, skryptów lub innych metod w sposób istotnie zakłócający normalne funkcjonowanie Strony Internetowej lub obchodzący obowiązujące ograniczenia techniczne;
- Naruszać praw własności intelektualnej, prywatności lub innych praw prawnych Spółki lub osób trzecich;
- Odsprzedawać ani próbować odsprzedawać dostępu do Usług bez uprzedniej zgody Spółki;
- Wykorzystywać Usług do popełniania oszustw, nadużyć płatniczych lub innego oszukańczego lub niezgodnego z prawem postępowania.
W stosownych przypadkach i gdy jest to wymagane prawnie, Spółka będzie działać proporcjonalnie i przekaże Klientowi informacje dotyczące przyczyny ograniczenia lub zawieszenia.
Spółka może również podjąć wszelkie zgodne z prawem działania niezbędne do ochrony swoich praw lub zapewnienia zgodności z obowiązkami nałożonymi przez właściwe organy.
11. PRAWO ODSTĄPIENIA – ANULOWANIE OKRESU PRÓBNEGO I ZWROTY
11.1. Jeśli Klient kwalifikuje się jako konsument, przysługuje mu ustawowe prawo odstąpienia obowiązujące na mocy hiszpańskiego prawa konsumenckiego oraz, w stosownych przypadkach, wszelkich bezwzględnie obowiązujących przepisów ochrony konsumentów prawa kraju jego zwykłego pobytu.
O ile dłuższy bezwzględnie obowiązujący termin odstąpienia nie ma zastosowania na mocy obowiązującego prawa, konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie czternastu (14) dni kalendarzowych od daty zawarcia umowy, bez podawania jakiejkolwiek przyczyny.
Klient może skorzystać z prawa odstąpienia, kontaktując się ze Spółką pod adresem [email protected] lub przesyłając inne jednoznaczne oświadczenie informujące o decyzji o odstąpieniu w obowiązującym terminie odstąpienia.
Na końcu niniejszych Warunków zamieszczono wzór formularza odstąpienia. Korzystanie z tego formularza nie jest obowiązkowe.
11.2. Dostęp do Usług może rozpocząć się natychmiast po rejestracji lub potwierdzeniu zamówienia, w tym w trakcie ustawowego terminu odstąpienia.
Spółka nie wymaga od konsumenta zrzeczenia się ustawowego prawa odstąpienia jako warunku uzyskania natychmiastowego dostępu do Usług.
Jeśli uprawniony konsument skorzysta z prawa odstąpienia w obowiązującym czternastodniowym (14) terminie, Spółka zwróci wszystkie płatności otrzymane od tego konsumenta na podstawie odpowiedniej umowy, nawet jeśli konsument uzyskał dostęp do Usług lub korzystał z nich w trakcie terminu odstąpienia.
Spółka nie potrąci ani nie zatrzyma żadnej kwoty odpowiadającej Usługom już wykorzystanym lub użytym w tym terminie odstąpienia.
11.3. Zwroty następujące po skutecznym skorzystaniu z ustawowego prawa odstąpienia zostaną dokonane bez nieuzasadnionej zwłoki, a w każdym przypadku nie później niż w ciągu czternastu (14) dni kalendarzowych od poinformowania Spółki o decyzji konsumenta o odstąpieniu.
O ile konsument wyraźnie nie zgodzi się inaczej, zwrot zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta do pierwotnej transakcji, a konsument nie poniesie żadnych opłat w związku ze zwrotem.
11.4. Ustawowe prawo odstąpienia jest odrębne od Oferty Próbnej oraz od jakiejkolwiek dobrowolnej komercyjnej polityki zwrotów oferowanej przez Spółkę.
W przypadku gdy zastosowanie ma czterdziestoośmiogodzinna (48) Oferta Próbna, Klient może anulować Subskrypcję w dowolnym momencie przed upływem Okresu Próbnego, korzystając z opcji anulowania dostępnych na Stronie Internetowej lub kontaktując się z Obsługą Klienta.
Jeśli Subskrypcja zostanie skutecznie anulowana przed upływem Okresu Próbnego, cykliczna płatność za Subskrypcję nie zostanie pobrana.
11.5. Jeśli Spółka wyraźnie oferuje dobrowolną gwarancję komercyjną „Satysfakcja lub Zwrot Pieniędzy" lub inną komercyjną politykę zwrotów, okres kwalifikowalności, warunki i zakres tej gwarancji będą takie, jak wyraźnie przekazane Klientowi w momencie zakupu lub na Stronie Internetowej.
Wszelka dobrowolna komercyjna polityka zwrotów uzupełnia, a nie ogranicza, ustawowe prawo odstąpienia Klienta ani żadne inne bezwzględnie obowiązujące prawa konsumentów.
11.6. Żadne postanowienie niniejszego Artykułu nie ogranicza żadnego ustawowego środka prawnego przysługującego konsumentowi, gdy treści cyfrowe lub usługi cyfrowe nie są zgodne z umową lub obowiązującym prawem.
12. ANULOWANIE MIESIĘCZNEJ SUBSKRYPCJI
12.1. Subskrypcja jest świadczona bez minimalnego okresu zobowiązania, chyba że przed zakupem Klientowi wyraźnie przekazano inne zobowiązanie.
Subskrypcja odnawia się automatycznie na kolejne okresy rozliczeniowe do momentu anulowania.
Klient może anulować miesięczną Subskrypcję w dowolnym momencie za pomocą funkcji anulowania dostępnej na Koncie Klienta lub Stronie Internetowej, lub kontaktując się ze Spółką za pośrednictwem e-maila, czatu lub telefonu.
12.2. O ile bezwzględnie obowiązujące prawo lub konkretna oferta nie stanowią inaczej, anulowanie zatrzymuje przyszłe odnowienia i wchodzi w życie z końcem już opłaconego okresu rozliczeniowego.
Klient zachowa dostęp do płatnych Usług do końca tego okresu rozliczeniowego.
Żadna kolejna płatność za Subskrypcję nie zostanie pobrana po dacie skutecznego anulowania.
12.3. Anulowanie Subskrypcji jest odrębne od ustawowego prawa odstąpienia opisanego w Artykule 11. Anulowanie zapobiega przyszłemu odnowieniu, podczas gdy odstąpienie jest ustawowym prawem, które może mieć zastosowanie w obowiązującym terminie odstąpienia.
13. ODPOWIEDZIALNOŚĆ
13.1. Spółka będzie świadczyć Usługi z zachowaniem rozsądnej staranności i zgodnie z obowiązującym prawem.
Żadne postanowienie niniejszych Warunków nie wyklucza ani nie ogranicza żadnej odpowiedzialności lub prawa konsumenta, których nie można zgodnie z prawem wykluczyć lub ograniczyć na mocy obowiązującego prawa.
13.2. Treści generowane przez AI są tworzone automatycznie i mogą zawierać błędy, pominięcia, nieścisłości, uprzedzenia lub nieaktualne informacje.
Klient jest odpowiedzialny za przeglądanie i weryfikowanie treści generowanych przez AI przed poleganiem na nich, w szczególności gdy decyzje mogą mieć istotne konsekwencje prawne, finansowe, medyczne, zawodowe lub osobiste.
Spółka nie gwarantuje, że treści generowane przez AI będą zawsze dokładne, kompletne, unikalne, odpowiednie do konkretnego celu lub wolne od błędów.
13.3. W zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące prawo Spółka nie ponosi odpowiedzialności za awarię lub nieprawidłowe wykonanie Usług, gdy taka awaria wynika z:
- Działania lub zaniechania przypisywanego Klientowi;
- Nieprzewidywalnego i nieuniknionego działania osoby trzeciej niezwiązanego ze świadczeniem Usług;
- Zdarzenia siły wyższej lub innej okoliczności pozostającej poza rozsądną kontrolą Spółki.
Tymczasowe przerwy mogą wystąpić z powodu konserwacji, aktualizacji zabezpieczeń, incydentów technicznych, awarii infrastruktury internetowej, zmian wprowadzonych przez zewnętrznych dostawców lub okoliczności pozostających poza rozsądną kontrolą Spółki.
13.5. Strona Internetowa może zawierać linki do stron internetowych lub usług osób trzecich, które nie są obsługiwane ani kontrolowane przez Spółkę.
Obecność takich linków nie oznacza poparcia dla strony internetowej, usługi, informacji lub treści osoby trzeciej.
Spółka nie ponosi odpowiedzialności za dostępność lub treść stron internetowych osób trzecich, z zastrzeżeniem obowiązującego prawa.
13.6. Spółka nie ponosi odpowiedzialności za nieotrzymanie przez Klienta wiadomości e-mail z powodu nieprawidłowych danych kontaktowych podanych przez Klienta, filtrowania spamu, ograniczeń skrzynki pocztowej lub problemów technicznych z dostawcą poczty elektronicznej Klienta, pozostających poza rozsądną kontrolą Spółki.
14. DANE OSOBOWE I PLIKI COOKIE
14.1. Spółka przetwarza dane osobowe zgodnie z Rozporządzeniem (UE) 2016/679 (Ogólne Rozporządzenie o Ochronie Danych – RODO), obowiązującymi hiszpańskimi przepisami o ochronie danych oraz wszelkimi innymi bezwzględnie obowiązującymi przepisami o ochronie danych mającymi zastosowanie do danego przetwarzania.
Spółka może przetwarzać dane osobowe w celach obejmujących tworzenie i zarządzanie Kontami Klientów, świadczenie Usług, zarządzanie płatnościami i rozliczeniami, obsługę klienta, bezpieczeństwo, zapobieganie oszustwom, zarządzanie sporami, wypełnianie obowiązków prawnych oraz, gdy istnieje odpowiednia podstawa prawna, komunikację marketingową.
14.2. W zależności od wykorzystywanych Usług dane osobowe przetwarzane przez Spółkę mogą obejmować informacje identyfikacyjne i kontaktowe, informacje o koncie, informacje o transakcjach i rozliczeniach, dane techniczne i dotyczące użytkowania, komunikację z obsługą klienta oraz informacje przekazane przez Klienta podczas korzystania z Usług.
Niektóre informacje są niezbędne do utworzenia Konta Klienta, zrealizowania transakcji lub świadczenia Usług. Jeśli wymagane informacje nie zostaną podane, Spółka może nie być w stanie świadczyć odpowiedniej Usługi.
14.3. Spółka może korzystać z dostawców usług działających w jej imieniu lub w inny sposób zaangażowanych w świadczenie Usług, w tym dostawców hostingu, dostawców płatności, dostawców obsługi klienta, dostawców analityki, dostawców bezpieczeństwa oraz dostawców technologii sztucznej inteligencji.
W przypadku gdy dane osobowe są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, Spółka zastosuje, gdy jest to wymagane, odpowiedni zgodny z prawem mechanizm przekazywania danych, taki jak decyzja o odpowiedniej ochronie, Standardowe Klauzule Umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską lub inny mechanizm dozwolony przez obowiązujące prawo o ochronie danych.
14.4. Z zastrzeżeniem warunków przewidzianych przez obowiązujące prawo o ochronie danych, Klienci mogą posiadać prawa obejmujące dostęp, sprostowanie, usunięcie, ograniczenie przetwarzania, przenoszenie danych i sprzeciw wobec niektórych rodzajów przetwarzania, a także prawo do wycofania zgody, gdy przetwarzanie opiera się na zgodzie.
Wnioski dotyczące danych osobowych można kierować na adres [email protected].
Klient może również mieć prawo do wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego ds. ochrony danych.
14.5. Dane osobowe mogą być ujawniane osobom trzecim, gdy jest to konieczne do świadczenia Usług, przetwarzania płatności, zapobiegania oszustwom, utrzymania bezpieczeństwa, wypełniania obowiązków prawnych, ustalania lub obrony roszczeń prawnych lub gdy jest to w inny sposób dozwolone przez obowiązujące prawo.
Dalsze informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, w tym obowiązujących podstaw prawnych, okresów przechowywania, odbiorców i praw Klienta, są dostępne w Polityce Prywatności Spółki.
14.6. Strona Internetowa wykorzystuje pliki cookie i podobne technologie zgodnie z obowiązującym prawem o ochronie danych i komunikacji elektronicznej.
Pliki cookie ściśle niezbędne do działania, bezpieczeństwa lub funkcjonalności Strony Internetowej mogą być wykorzystywane bez zgody, gdy jest to dozwolone przez prawo.
Inne pliki cookie lub podobne technologie wymagające zgody, w tym niektóre technologie analityczne, reklamowe lub personalizacyjne, zostaną aktywowane dopiero po udzieleniu przez Klienta wymaganej zgody za pośrednictwem interfejsu zarządzania zgodą na Stronie Internetowej.
14.7. Jeśli wymagana jest zgoda, Klient może zaakceptować lub odrzucić odpowiednie kategorie plików cookie oraz może zmienić lub wycofać swoją zgodę za pomocą ustawień plików cookie udostępnionych na Stronie Internetowej.
Odrzucenie opcjonalnych plików cookie nie uniemożliwi dostępu do podstawowych Usług, gdy te pliki cookie nie są niezbędne do ich działania.
14.8. Sama bezczynność, przewijanie strony lub dalsze przeglądanie nie stanowią same w sobie zgody na pliki cookie, dla których prawnie wymagana jest ważna zgoda.
14.9. Dalsze informacje dotyczące plików cookie i podobnych technologii wykorzystywanych na Stronie Internetowej są dostępne w Polityce Plików Cookie Spółki.
15. WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA
15.1. Strona Internetowa, w tym jej struktura, projekt, oprogramowanie, bazy danych, znaki towarowe, logo, elementy graficzne i inne elementy stworzone przez Spółkę lub będące jej własnością, jest chroniona obowiązującym prawem własności intelektualnej.
Z wyjątkiem elementów osób trzecich oraz treści lub praw należących do Klientów lub innych osób trzecich, elementy te są własnością Spółki lub udzielono jej na nie licencji.
15.2. Nazwa firmy, znaki towarowe, logo i znaki wyróżniające Spółki nie mogą być wykorzystywane bez uprzedniej zgody Spółki, chyba że takie wykorzystanie jest dozwolone przez obowiązujące prawo.
15.3. Dostęp do Strony Internetowej nie przenosi na Klienta własności żadnych praw własności intelektualnej.
Z wyjątkiem sytuacji wyraźnie dozwolonych na mocy niniejszych Warunków lub obowiązującego prawa, Klient nie może powielać, publikować, dystrybuować, modyfikować, sprzedawać ani komercyjnie eksploatować Strony Internetowej, jej oprogramowania lub zastrzeżonych treści.
15.4. Spółka udziela Klientowi ograniczonego, niewyłącznego, nieprzenoszalnego i odwołalnego prawa dostępu do Strony Internetowej i Usług oraz korzystania z nich przez czas trwania autoryzowanego dostępu Klienta, z zastrzeżeniem niniejszych Warunków.
15.5. Modele sztucznej inteligencji, oprogramowanie, znaki towarowe, nazwy i inne materiały osób trzecich dostępne za pośrednictwem Strony Internetowej pozostają przedmiotem praw własności intelektualnej oraz obowiązujących warunków ich odpowiednich właścicieli.
Żadne postanowienie niniejszych Warunków nie przenosi własności takiej własności intelektualnej osób trzecich na Spółkę lub Klienta.
15.6. Strona Internetowa może zawierać linki lub odniesienia do stron internetowych osób trzecich. Takie linki nie przenoszą żadnych praw związanych z tymi usługami osób trzecich i nie stanowią poparcia ze strony Spółki.
15.7. Traktowanie i dozwolone wykorzystanie treści przesyłanych przez Klientów oraz wyników generowanych przez AI mogą również podlegać obowiązującemu prawu, charakterystyce technicznej odpowiedniej usługi AI oraz wszelkim szczególnym warunkom wyraźnie przekazanym Klientowi.
16. NEWSLETTER I KOMUNIKACJA HANDLOWA
16.1. Jeśli Klient wyraźnie zapisze się do newslettera lub w inny sposób wyrazi ważną zgodę na otrzymywanie komunikacji marketingowej, Spółka może wysyłać komunikację handlową dotyczącą swoich produktów i Usług zgodnie z obowiązującym prawem.
16.2. Jeśli obowiązujące prawo zezwala Spółce na wysyłanie komunikacji dotyczącej produktów lub usług podobnych do tych wcześniej zakupionych przez istniejącego Klienta bez uzyskania odrębnej zgody, Spółka może to zrobić z zastrzeżeniem warunków i zabezpieczeń wymaganych przez obowiązujące prawo.
16.3. Klient może w dowolnym momencie zrezygnować z komunikacji marketingowej, korzystając z mechanizmu rezygnacji zawartego w odpowiedniej komunikacji lub kontaktując się ze Spółką.
Wycofanie zgody marketingowej nie wpływa na komunikację związaną z usługami, która jest niezbędna do wykonania umowy, w tym komunikację dotyczącą rozliczeń, bezpieczeństwa, konta i Subskrypcji.
17. PRAWO WŁAŚCIWE, ROZSTRZYGANIE SPORÓW KONSUMENCKICH I JURYSDYKCJA
17.1. Niniejsze Warunki oraz stosunek umowny między Klientem a Spółką podlegają prawu hiszpańskiemu.
Jednakże w przypadku gdy Klient jest konsumentem zwykle zamieszkałym w innym kraju, ten wybór prawa hiszpańskiego nie pozbawi Klienta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa kraju jego zwykłego pobytu, od których nie można odstąpić w drodze umowy, jeśli taka ochrona ma zastosowanie zgodnie z Rozporządzeniem (WE) nr 593/2008 w sprawie prawa właściwego dla zobowiązań umownych (Rzym I) lub innymi obowiązującymi przepisami.
17.2. W przypadku reklamacji lub sporu dotyczącego Usług Klient jest proszony o skontaktowanie się w pierwszej kolejności z Obsługą Klienta Spółki pod adresem [email protected], aby strony mogły spróbować rozwiązać sprawę polubownie.
W przypadku gdy reklamacja konsumenta złożona bezpośrednio do Spółki nie może zostać rozstrzygnięta, Spółka przekaże konsumentowi, gdy jest to wymagane przez obowiązujące prawo, informacje dotyczące akredytowanego podmiotu alternatywnego rozstrzygania sporów właściwego do rozpatrzenia sporu oraz wskaże, czy Spółka jest zobowiązana lub chętna do udziału w odpowiednim postępowaniu.
Konsumenci zaangażowani w spór transgraniczny w Unii Europejskiej mogą również uzyskać informacje i pomoc za pośrednictwem Sieci Europejskich Centrów Konsumenckich (ECC-Net).
17.3. Żadne postanowienie niniejszych Warunków nie ogranicza żadnego bezwzględnie obowiązującego prawa konsumenta do wszczęcia postępowania przed sądem właściwym na mocy obowiązujących przepisów Unii Europejskiej lub krajowych przepisów ochrony konsumentów.
W szczególności, gdy przewidują to obowiązujące europejskie przepisy jurysdykcyjne, konsument może wszcząć postępowanie przeciwko Spółce przed sądami Państwa Członkowskiego, w którym Spółka ma siedzibę, lub przed właściwymi sądami miejsca zamieszkania konsumenta.
Postępowania wszczęte przez Spółkę przeciwko konsumentowi będą podlegać bezwzględnie obowiązującym przepisom jurysdykcyjnym mającym zastosowanie do umów konsumenckich.
17.4. Jeśli Klient działa wyłącznie w ramach działalności handlowej, gospodarczej, rzemieślniczej lub zawodowej i w związku z tym nie jest konsumentem, wszelkie spory wynikające z niniejszych Warunków lub z nimi związane podlegają, w zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo, jurysdykcji właściwych sądów w Barcelonie, w Hiszpanii.
18. WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA
Poniższy formularz może być wykorzystany przez konsumentów pragnących skorzystać ze swojego ustawowego prawa odstąpienia. Korzystanie z tego formularza jest opcjonalne; można również skorzystać z dowolnego innego jednoznacznego oświadczenia informującego o decyzji o odstąpieniu.
Do: MKD WORD S.L.
Calle Torres y Amat 21
08001 Barcelona
Hiszpania
E-mail: [email protected]
Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy dotyczącej świadczenia następującej Usługi:
Usługa / Subskrypcja: ______________________________
Data zamówienia: ______________________________
Imię i nazwisko konsumenta: ______________________________
Adres e-mail użyty do zamówienia: ______________________________
Adres konsumenta, jeśli dotyczy: ______________________________
Data: ______________________________
Podpis konsumenta (tylko jeśli niniejszy formularz jest przesyłany w formie papierowej): ______________________________