구독 약관
구독 일반 약관(CGA)
1. 서비스 및 구독에 대한 설명
회사는 일반 고객에게 제공되지 않거나(또는 추가 비용이 발생하는) 추가 서비스를 이용자에게 제공하는 약정 기간 없는 구독 서비스를 제공합니다. 이러한 서비스에는 무제한 채팅, 온라인 클라우드 이용, 가이드 및 온라인 지원에 대한 우선 이용 권한이 포함됩니다. 신규 고객은 자동으로 갱신되지만 체험 기간 중 언제든지 취소할 수 있는 체험 기간에 가입할 수 있습니다. 유료 구독은 언제든지 계정 또는 해지 페이지에서 취소할 수 있으며, 체험 기간이 유료 구독으로 전환되는 것을 막을 수도 있습니다.
주의: 서비스를 취소하면 구독 회원에게만 제공되는 혜택이 즉시 중단됩니다. 체험 기간이 종료된 사실을 인지하지 못한 경우, 고객센터에 간단히 요청하여 가입 비용 전액을 환불받을 수 있습니다. 단, 구독과 관련된 서비스를 한 번도 이용하지 않은 경우에만 가능합니다. 반대로 체험 기간 중 이미 구독 서비스를 이용한 경우, 회사는 가입 비용을 환불할 의무가 없습니다.
1.1. 구독 서비스 AI-ChatPro: 고객은 온라인에서 이용 가능한 AI-ChatPro 지능형 어시스턴트를 제한 없이 이용할 수 있으며, AI-ChatPro는 고객의 요청에 즉시 답변하고 일상 업무를 지원합니다.
클라우드 및 기록: 고객은 AI-ChatPro와의 대화 기록을 보관하고, 이전 요청에 언제든지 액세스하여 고객 공간에서 확인할 수 있는 안전한 클라우드 공간을 이용할 수 있습니다.
고객 지원: 회사는 계정 또는 서비스 이용과 관련된 모든 문의에 대응하기 위해 전화, 이메일 및 채팅으로 상담원에게 문의할 수 있는 지원 서비스를 제공합니다. 고객은 월요일부터 금요일까지는 오전 9시부터 오후 7시까지, 토요일은 오전 10시부터 오후 3시까지(프랑스 시간) 지원팀에 문의할 수 있습니다.
2. CGA의 적용 및 구속력
2.1. 본 CGA는 회사가 웹사이트에서 고객에게 판매하는 서비스의 모든 조건을 정하는 것을 목적으로 합니다. 따라서 고객의 모든 월간 구독 신청 및 서비스 단건 구매에 적용됩니다.
2.2. 고객은 웹사이트에서 서비스를 단건 구매하거나 구독을 신청하기 전에 본 CGA를 전부 읽고 이해했으며 어떠한 유보도 없이 동의했음을 인정하고 확인합니다.
2.3. 구독 신청 또는 서비스 단건 구매는 본 CGA에 대한 동의로 간주됩니다.
2.4. 고객이 제시한 본 CGA와 상반되는 조건은 회사가 명시적으로 동의하지 않는 한, 회사에 통지된 시점과 관계없이 회사에 대항할 수 없습니다.
2.5. 회사가 어느 시점에 본 CGA의 특정 조항을 적용하지 않았다고 해서 향후 해당 CGA의 조항을 적용할 권리를 포기한 것으로 해석되지 않습니다.
3. 주문 가격 및 결제 조건
3.1. 가격은 웹사이트의 서비스 설명에 유로(EUR) 단위의 모든 세금이 포함된 금액으로 표시됩니다.
3.2. 총액은 고객이 본 CGA에 동의하고 주문을 확정하며 청구 정보를 입력 및 확인하고 결제를 진행하기 전에 주문 요약에 표시됩니다. 총액은 유로(EUR) 단위의 모든 세금이 포함된 금액으로 표시됩니다.
3.3. 웹사이트의 모든 주문은 유로(EUR)로 결제해야 합니다. 서비스를 단건 구매하는 경우 주문 당일에 전액을 결제해야 합니다.
3.4. 월간 구독 신청 시 체험 혜택에 따라 주문 시 고객의 결제 수단으로 자동 결제하는 데 동의하게 됩니다. 첫 번째 월 구독료는 해당 체험 혜택의 체험 기간이 종료되는 즉시 결제됩니다. 체험 혜택이 없는 구독의 경우 첫 번째 월 구독료는 고객이 주문을 확정할 때 결제됩니다.
3.5. 웹사이트는 온라인 결제 보안을 전문으로 하는 서비스 제공업체를 통해 결제 보안 시스템을 사용합니다. 이 시스템은 고객의 은행 정보에 대한 완전한 기밀성을 보장합니다. 고객과 보안 시스템 간에 이루어지는 카드 결제 거래는 완전히 암호화되고 보호됩니다. 따라서 고객의 은행 카드 번호 전체가 회사에 공개되는 일은 없습니다.
3.6. 고객은 주문 시 결제 수단을 사용할 권한이 있음을 회사에 보증합니다.
3.7. 회사는 고객이 회사에 지급해야 할 금액을 미납하거나 일부만 결제한 경우, 결제 사고가 발생한 경우 또는 웹사이트 이용 및 주문 결제와 관련된 사기나 사기 시도가 있는 경우, 주문의 성격이나 진행 정도와 관계없이 모든 구독을 중단하거나 주문 이행을 취소할 권리를 보유합니다.
4. 지원 서비스
4.1. 구독 신청 또는 단건 구매 후 고객은 지원, 추가 안내 또는 불만 처리를 위해 회사의 고객 서비스에 문의할 수 있습니다.
4.2. 회사의 고객 서비스는 월요일부터 금요일까지 오전 9시부터 오후 7시까지, 토요일은 오전 10시부터 오후 3시까지(프랑스 시간) 이용할 수 있습니다.
5. 법정 철회권 포기 - 구독 취소 및 환불
5.1. 소비자법 제L.121-25조에 따라 고객은 회사가 제공하는 서비스의 이행이 법정 철회 기간이 끝나기 전에 이루어진다는 점을 인정하며, 이에 따라 법정 철회권을 명시적으로 포기합니다.
5.2. 단, 체험 혜택이 포함된 구독을 신청한 경우 고객은 주문 확정 후 사십팔(48)시간 이내에 전화, 채팅 또는 이메일로 회사에 연락하여 월간 구독 신청의 취소를 요청할 수 있습니다.
5.3. « 만족하지 않으면 환불 » 옵션의 행사: 고객은 회사가 제공하는 서비스에 만족하지 못한 경우 회사에 하나 이상의 월 구독료 환불을 요청할 수도 있습니다. 이 환불 권리를 행사하려는 고객은 전화, 채팅 또는 이메일로 회사에 연락하여 월간 구독 신청의 환불을 요청해야 합니다.
5.4. 사십팔(48)시간의 체험 기간이 끝나기 전에 월간 구독을 취소하거나 « 만족하지 않으면 환불 » 옵션을 행사하는 경우, 고객은 최초 주문에 사용한 것과 동일한 결제 수단으로 환불받습니다. 주문일 이후 고객의 은행 정보가 변경되어 환불이 불가능한 경우 회사는 책임을 지지 않습니다. 이러한 경우 고객은 회사에 연락하여 다른 환불 방법을 협의하거나 은행에 문의해야 합니다. 또한 웹사이트에서 서비스를 구매한 후 은행 카드의 분실 또는 도난을 허위로 신고하는 등 고객이 은행 사기를 저지른 사실이 확인되면 회사는 고객에게 환불할 의무가 없습니다. 이러한 경우 고객은 특히 회사에 지급해야 할 모든 금액을 계속 지급할 책임이 있습니다.
6. 월간 구독 해지
6.1. 고객의 모든 월간 구독 신청은 기간의 정함이 없고 의무 약정 기간 없이 이루어집니다. 고객은 언제든지 이메일, 채팅 또는 전화로 회사에 해지 의사를 통지하거나, 고객 공간 또는 웹사이트에서 직접 해지하여 월간 구독을 해지할 수 있습니다.
6.2. 모든 해지는 현재 구독 월의 종료 시점부터 효력이 발생하며, 해당 월의 구독료는 계속 지급해야 합니다. 해지 효력 발생일로부터 고객은 고객 공간 및 서비스에 더 이상 액세스할 수 없습니다.
1. 서비스 및 구독에 대한 설명
회사는 일반 고객에게 제공되지 않거나(또는 추가 비용이 발생하는) 추가 서비스를 이용자에게 제공하는 약정 기간 없는 구독 서비스를 제공합니다. 이러한 서비스에는 무제한 채팅, 온라인 클라우드 이용, 가이드 및 온라인 지원에 대한 우선 이용 권한이 포함됩니다. 신규 고객은 자동으로 갱신되지만 체험 기간 중 언제든지 취소할 수 있는 체험 기간에 가입할 수 있습니다. 유료 구독은 언제든지 계정 또는 해지 페이지에서 취소할 수 있으며, 체험 기간이 유료 구독으로 전환되는 것을 막을 수도 있습니다.
주의: 서비스를 취소하면 구독 회원에게만 제공되는 혜택이 즉시 중단됩니다. 체험 기간이 종료된 사실을 인지하지 못한 경우, 고객센터에 간단히 요청하여 가입 비용 전액을 환불받을 수 있습니다. 단, 구독과 관련된 서비스를 한 번도 이용하지 않은 경우에만 가능합니다. 반대로 체험 기간 중 이미 구독 서비스를 이용한 경우, 회사는 가입 비용을 환불할 의무가 없습니다.
1.1. 구독 서비스 AI-ChatPro: 고객은 온라인에서 이용 가능한 AI-ChatPro 지능형 어시스턴트를 제한 없이 이용할 수 있으며, AI-ChatPro는 고객의 요청에 즉시 답변하고 일상 업무를 지원합니다.
클라우드 및 기록: 고객은 AI-ChatPro와의 대화 기록을 보관하고, 이전 요청에 언제든지 액세스하여 고객 공간에서 확인할 수 있는 안전한 클라우드 공간을 이용할 수 있습니다.
고객 지원: 회사는 계정 또는 서비스 이용과 관련된 모든 문의에 대응하기 위해 전화, 이메일 및 채팅으로 상담원에게 문의할 수 있는 지원 서비스를 제공합니다. 고객은 월요일부터 금요일까지는 오전 9시부터 오후 7시까지, 토요일은 오전 10시부터 오후 3시까지(프랑스 시간) 지원팀에 문의할 수 있습니다.
2. CGA의 적용 및 구속력
2.1. 본 CGA는 회사가 웹사이트에서 고객에게 판매하는 서비스의 모든 조건을 정하는 것을 목적으로 합니다. 따라서 고객의 모든 월간 구독 신청 및 서비스 단건 구매에 적용됩니다.
2.2. 고객은 웹사이트에서 서비스를 단건 구매하거나 구독을 신청하기 전에 본 CGA를 전부 읽고 이해했으며 어떠한 유보도 없이 동의했음을 인정하고 확인합니다.
2.3. 구독 신청 또는 서비스 단건 구매는 본 CGA에 대한 동의로 간주됩니다.
2.4. 고객이 제시한 본 CGA와 상반되는 조건은 회사가 명시적으로 동의하지 않는 한, 회사에 통지된 시점과 관계없이 회사에 대항할 수 없습니다.
2.5. 회사가 어느 시점에 본 CGA의 특정 조항을 적용하지 않았다고 해서 향후 해당 CGA의 조항을 적용할 권리를 포기한 것으로 해석되지 않습니다.
3. 주문 가격 및 결제 조건
3.1. 가격은 웹사이트의 서비스 설명에 유로(EUR) 단위의 모든 세금이 포함된 금액으로 표시됩니다.
3.2. 총액은 고객이 본 CGA에 동의하고 주문을 확정하며 청구 정보를 입력 및 확인하고 결제를 진행하기 전에 주문 요약에 표시됩니다. 총액은 유로(EUR) 단위의 모든 세금이 포함된 금액으로 표시됩니다.
3.3. 웹사이트의 모든 주문은 유로(EUR)로 결제해야 합니다. 서비스를 단건 구매하는 경우 주문 당일에 전액을 결제해야 합니다.
3.4. 월간 구독 신청 시 체험 혜택에 따라 주문 시 고객의 결제 수단으로 자동 결제하는 데 동의하게 됩니다. 첫 번째 월 구독료는 해당 체험 혜택의 체험 기간이 종료되는 즉시 결제됩니다. 체험 혜택이 없는 구독의 경우 첫 번째 월 구독료는 고객이 주문을 확정할 때 결제됩니다.
3.5. 웹사이트는 온라인 결제 보안을 전문으로 하는 서비스 제공업체를 통해 결제 보안 시스템을 사용합니다. 이 시스템은 고객의 은행 정보에 대한 완전한 기밀성을 보장합니다. 고객과 보안 시스템 간에 이루어지는 카드 결제 거래는 완전히 암호화되고 보호됩니다. 따라서 고객의 은행 카드 번호 전체가 회사에 공개되는 일은 없습니다.
3.6. 고객은 주문 시 결제 수단을 사용할 권한이 있음을 회사에 보증합니다.
3.7. 회사는 고객이 회사에 지급해야 할 금액을 미납하거나 일부만 결제한 경우, 결제 사고가 발생한 경우 또는 웹사이트 이용 및 주문 결제와 관련된 사기나 사기 시도가 있는 경우, 주문의 성격이나 진행 정도와 관계없이 모든 구독을 중단하거나 주문 이행을 취소할 권리를 보유합니다.
4. 지원 서비스
4.1. 구독 신청 또는 단건 구매 후 고객은 지원, 추가 안내 또는 불만 처리를 위해 회사의 고객 서비스에 문의할 수 있습니다.
4.2. 회사의 고객 서비스는 월요일부터 금요일까지 오전 9시부터 오후 7시까지, 토요일은 오전 10시부터 오후 3시까지(프랑스 시간) 이용할 수 있습니다.
5. 법정 철회권 포기 - 구독 취소 및 환불
5.1. 소비자법 제L.121-25조에 따라 고객은 회사가 제공하는 서비스의 이행이 법정 철회 기간이 끝나기 전에 이루어진다는 점을 인정하며, 이에 따라 법정 철회권을 명시적으로 포기합니다.
5.2. 단, 체험 혜택이 포함된 구독을 신청한 경우 고객은 주문 확정 후 사십팔(48)시간 이내에 전화, 채팅 또는 이메일로 회사에 연락하여 월간 구독 신청의 취소를 요청할 수 있습니다.
5.3. « 만족하지 않으면 환불 » 옵션의 행사: 고객은 회사가 제공하는 서비스에 만족하지 못한 경우 회사에 하나 이상의 월 구독료 환불을 요청할 수도 있습니다. 이 환불 권리를 행사하려는 고객은 전화, 채팅 또는 이메일로 회사에 연락하여 월간 구독 신청의 환불을 요청해야 합니다.
5.4. 사십팔(48)시간의 체험 기간이 끝나기 전에 월간 구독을 취소하거나 « 만족하지 않으면 환불 » 옵션을 행사하는 경우, 고객은 최초 주문에 사용한 것과 동일한 결제 수단으로 환불받습니다. 주문일 이후 고객의 은행 정보가 변경되어 환불이 불가능한 경우 회사는 책임을 지지 않습니다. 이러한 경우 고객은 회사에 연락하여 다른 환불 방법을 협의하거나 은행에 문의해야 합니다. 또한 웹사이트에서 서비스를 구매한 후 은행 카드의 분실 또는 도난을 허위로 신고하는 등 고객이 은행 사기를 저지른 사실이 확인되면 회사는 고객에게 환불할 의무가 없습니다. 이러한 경우 고객은 특히 회사에 지급해야 할 모든 금액을 계속 지급할 책임이 있습니다.
6. 월간 구독 해지
6.1. 고객의 모든 월간 구독 신청은 기간의 정함이 없고 의무 약정 기간 없이 이루어집니다. 고객은 언제든지 이메일, 채팅 또는 전화로 회사에 해지 의사를 통지하거나, 고객 공간 또는 웹사이트에서 직접 해지하여 월간 구독을 해지할 수 있습니다.
6.2. 모든 해지는 현재 구독 월의 종료 시점부터 효력이 발생하며, 해당 월의 구독료는 계속 지급해야 합니다. 해지 효력 발생일로부터 고객은 고객 공간 및 서비스에 더 이상 액세스할 수 없습니다.