이용약관
본 이용약관은 2026년 9월 2일 기준으로 최신 버전입니다.
Ai-chatpro는 독립적인 플랫폼이며, 본 사이트에 언급된 LLM 또는 AI 기술을 개발하거나 게시하는 어떠한 회사와도 제휴, 승인, 후원 또는 공식적인 관계를 맺고 있지 않습니다.
회사는 서비스의 특정 기능을 제공하기 위해 인공지능 모델, API 및 제3자 기술 제공업체를 이용할 수 있습니다. ai-chatpro.com을 통해 이러한 기술을 이용할 수 있다는 사실은 명시적으로 달리 표시된 경우를 제외하고 회사와 해당 제3자 제공업체 간의 제휴, 파트너십, 후원 또는 승인을 의미하지 않습니다.
1.1. 본 이용약관(이하 「약관」)은 Calle Torres y Amat 21, 08001 Barcelone, Espagne에 등록 사무소를 두고 세금 식별번호 B56372634로 등록된 MKD WORD S.L.(이하 「회사」)가 제공합니다.
본 약관은 고객(이하 「고객」)이 ai-chatpro.com 및 이에 연결된 모든 페이지(이하 「사이트」)와 사이트를 통해 제공되는 서비스(이하 「서비스」)에 액세스하고 이를 이용하는 조건을 정합니다.
1.2. 회사에는 [email protected] 이메일, 사이트에서 이용 가능한 채팅 또는 월요일부터 금요일까지 9시부터 19시까지, 토요일 10시부터 15시까지(프랑스 시간) 0 805 620 460번 전화로 연락할 수 있습니다.
1.3. 회사는 사이트 ai-chatpro.com의 소유자이자 운영자입니다. 사이트는 Amazon Web Services (AWS)가 제공하는 호스팅 인프라를 사용합니다.
본 약관에서 단수 또는 복수로 사용되는 다음 용어는 아래의 의미를 가집니다.
「약관」: 본 이용약관을 의미합니다.
「회사」: 사이트를 게시하고 운영하는 MKD WORD S.L.을 의미합니다.
「전문 파트너」: 회사의 서비스 개발, 구현, 제공, 보안 또는 최적화를 지원하는 전문가, 서비스 제공업체 및 독립 전문가를 의미합니다.
「사이트」: 회사가 게시하고 ai-chatpro.com에서 이용할 수 있는 온라인 서비스를 의미하며, 연결된 페이지, URL 및 버전을 포함합니다.
「서비스」: 본 약관 제4조에 설명된 바와 같이 회사가 사이트를 통해 제공하는 서비스를 의미합니다.
「고객」: 서비스를 이용하거나 구매하는 법적으로 능력이 있는 성인 자연인 또는 법인을 의미합니다.
고객이 상업적, 산업적, 수공업적 또는 자유직업 활동의 범위에 속하지 않는 목적으로 행동하는 경우, 고객은 소비자로 간주됩니다. 소비자는 스페인 법률 및 해당되는 경우 상거소 국가의 강행적 법률에 따라 적용되는 모든 필수 소비자 보호 권리를 누립니다.
「고객 계정」: 고객이 사이트에 등록하거나 구독할 때 제공되는 개인 공간을 의미합니다. 고객 계정은 개인 인증 정보로 액세스할 수 있습니다. 고객은 사이트의 해당 메뉴를 통해 비밀번호 및 계정의 일부 정보를 업데이트할 수 있습니다.
「ai-chatpro.com 상품」: 고객이 사이트를 통해 AI가 생성한 콘텐츠와 상호작용하거나, 이를 생성, 처리, 분석 또는 기타 방식으로 이용할 수 있도록 하는 인공지능 도구 및 기능에 대한 액세스를 의미합니다.
「온라인 지원」: 계정 관리, 구독, 결제 및 서비스 이용과 관련된 지원 서비스를 의미합니다.
「고객 서비스」: 이메일, 채팅 및 가능한 경우 전화를 통해 이용할 수 있는 회사의 고객 지원 서비스를 의미합니다.
「구독」: 사이트에서 제공되는 유료 반복 구독을 의미합니다. 구매 시 달리 표시되지 않는 한, 구독은 연속적인 30일 기간에 대해 청구되며 고객이 제12조에 따라 해지할 때까지 자동으로 갱신됩니다.
체험 상품이 적용되는 경우, 고객이 체험 기간이 종료되기 전에 구독을 해지하지 않는 한 구독의 첫 결제는 체험 기간 종료 시에만 청구됩니다.
「체험 기간」: 자격을 갖춘 고객이 체험 상품의 조건에 따라 서비스에 액세스할 수 있으며 구독의 반복 요금이 청구되지 않는 48시간의 기간을 의미합니다.
「체험 상품」: 자격을 갖춘 고객이 구독의 첫 번째 반복 결제가 청구되기 전에 체험 기간 동안 서비스에 액세스할 수 있도록 하는 상품을 의미합니다. 체험 상품에 가입하면 고객은 결제 시 표시된 반복 구독에도 가입하게 되며, 체험 기간 만료 전에 구독을 해지하는 경우는 예외입니다.
「일회성 구매」: 반복 구독에 가입하지 않고 특정 서비스를 구매하는 것을 의미합니다.
3.1. 회사는 사이트를 통해 제4조에 설명된 서비스를 제공합니다. 서비스를 구매하거나 구독하려면 고객은 사이트에 표시된 절차를 따르고, 필요한 정보를 제공하며, 해당 서비스 또는 구독을 선택하고, 이용 가능한 결제 수단을 선택해야 합니다.
3.2. 사이트를 이용하기 전에 고객은 사이트에 액세스하고 서비스를 이용하는 데 필요한 기술 및 컴퓨터 장비를 갖추고 있는지 확인해야 합니다.
3.3. 구매 또는 구독을 완료하기 전에 고객은 본 약관을 확인할 수 있으며, 결제 과정에서 제공되는 방식으로 본 약관에 명시적으로 동의해야 합니다.
고객은 이러한 동의 후 주문을 완료함으로써 거래에 적용되는 약관을 읽고 이해했으며 이에 동의했음을 인정합니다.
회사는 적용되는 약관의 버전 및 관련 거래 정보를 포함하여 고객의 본 약관 동의를 입증하는 적절한 전자 기록을 보관할 수 있습니다.
3.4. 회사는 수시로 본 약관을 변경할 권리를 보유합니다.
새로운 버전은 업데이트된 약관에 표시된 날짜부터 적용되며, 신규 구매 및 법률이 허용하고 필요한 통지가 이루어진 범위에서 기존 구독의 이후 갱신 기간에도 적용됩니다.
변경 사항은 적용되는 강행법에 따라 고객이 이미 취득한 권리에 소급하여 영향을 미치지 않습니다.
3.5. 회사는 인공지능 도구 및 관련 기능에 대한 액세스를 제공하는 기술 플랫폼을 운영합니다.
AI 생성 콘텐츠는 고객이 제출한 정보, 지침 또는 콘텐츠에 대한 응답으로 자동 생성됩니다. 이러한 콘텐츠는 고객에게 표시되기 전에 회사가 반드시 검토, 확인, 감독 또는 편집하는 것은 아닙니다.
인공지능 시스템은 부정확하거나 불완전하거나 오래되었거나 오해의 소지가 있거나 기타 부적절한 정보를 생성할 수 있습니다. 고객은 AI 생성 콘텐츠가 의도한 용도에 적합한지 평가하고, 중요한 정보에 의존하기 전에 독립적으로 확인해야 합니다.
서비스는 전문적인 지식이 필요한 경우, 특히 의료, 법률, 금융 또는 기타 규제된 전문 자문을 비롯하여 자격을 갖춘 전문가의 조언을 대체하기 위한 것이 아닙니다.
3.6. 고객은 제3자 인공지능 제공업체 및 기타 기술 서비스 제공업체가 요청 처리와 서비스의 일부 기능 제공에 관여할 수 있음을 인정합니다.
3.7. 고객은 사이트 또는 서비스를 불법 콘텐츠나 제3자의 권리를 침해하는 콘텐츠를 생성, 업로드, 배포 또는 기타 방식으로 처리하는 데 사용해서는 안 됩니다.
특히 고객은 아동의 성적 착취, 불법 음란물, 불법적인 차별 또는 혐오 콘텐츠, 불법 폭력, 도난 또는 무단 콘텐츠, 지식재산권 침해, 사기 또는 관련 법률에서 금지하는 기타 활동과 관련된 콘텐츠에 서비스를 사용해서는 안 됩니다.
회사는 사이트 또는 서비스가 불법적으로 사용되고 있다고 합리적으로 판단할 근거가 있는 경우, 액세스 제한, 관련 증거 보존 및 법률이 요구하거나 허용하는 경우 관할 당국에 행위 신고 등 적절한 조치를 취할 수 있습니다.
4.1. 구독 서비스
4.1.1. ai-chatpro.com 상품: 구매 전에 명확히 표시된 다른 가격 또는 상품이 없는 한, VAT를 포함한 월 29 €의 구독 요금으로 고객은 결제 시 선택한 구독에 적용되는 서비스 및 이용 권한에 액세스할 수 있습니다.
적용되는 상품에 따라 구독에는 다음과 같은 기능이 포함될 수 있습니다.
4.1.2. 온라인 지원
온라인 지원에는 고객 계정, 구독, 결제 및 서비스 이용과 관련된 지원이 포함됩니다.
고객 서비스는 사이트에 표시된 연락 수단, 특히 이메일과 채팅을 통해 이용할 수 있으며, 가능한 경우 월요일부터 금요일까지 9시부터 19시까지, 토요일 10시부터 15시까지(프랑스 시간) 전화로도 이용할 수 있습니다.
회사는 가능한 한 신속하게 답변하기 위해 합리적인 노력을 기울입니다.
4.2. 일회성 구매 서비스
4.2.1. 사이트에서 제공되는 경우 고객은 반복 구독에 가입하지 않고 일부 서비스를 일회성으로 구매할 수 있습니다.
해당 일회성 구매의 성격, 가격 및 제공 조건은 주문 확인 전에 고객에게 표시됩니다.
5.1. 본 약관은 회사가 사이트를 통해 고객에게 서비스를 제공하고 판매하는 조건을 정합니다. 본 약관은 구독 및 일회성 구매에 적용됩니다.
5.2. 구매 또는 구독을 확인하기 전에 고객은 본 약관을 읽고 동의할 기회가 있었음을 확인합니다.
5.3. 본 약관에 명시적으로 동의한 후 주문을 완료하면 약관에 동의한 것으로 간주됩니다.
5.4. 고객이 제안하는 추가 또는 상반된 계약 조건은 회사가 명시적으로 서면 동의하지 않는 한 적용되지 않습니다.
5.5. 회사가 어느 시점에 본 약관의 조항 적용을 요구하지 않았다고 해서 해당 조항 또는 향후 이를 적용할 권리를 포기한 것으로 간주되지 않습니다.
5.6. 본 약관의 조항이 무효 또는 집행 불가능한 것으로 판단되더라도 나머지 조항은 관련 법률이 허용하는 범위에서 계속 유효합니다.
소비자에게 법적으로 적용될 수 없는 조항은 강행적 소비자 보호법이 허용하는 범위에서만 적용됩니다.
6.1. 서비스의 주요 특징, 적용 가격, 결제 주기 및 해당되는 경우 체험 상품은 주문 확인 전에 고객에게 표시됩니다.
6.2. 최종 확인 전에 고객에게 주문 요약이 제공되며, 여기에는 선택한 서비스 또는 구독, 적용 가격 및 추가 비용이 표시됩니다.
고객은 주문을 확인하기 전에 입력 오류를 확인하고 수정할 수 있습니다.
6.3. 주문을 확인하기 전에 고객은 본 약관에 명시적으로 동의해야 합니다.
이후 고객은 주문 제출에 즉시 또는 표시된 체험 기간 종료 후 결제 의무가 발생함을 명확히 나타내는 버튼 또는 이에 상응하는 기능을 활성화해야 합니다.
6.4. 고객이 약관에 동의하고 주문을 확인하면, 제11조에 설명된 법정 철회권을 포함한 소비자의 강행적 권리를 전제로 고객과 회사 간에 구속력 있는 계약이 체결됩니다.
6.5. 고객은 거래 완료에 필요한 결제 및 청구 정보를 제공해야 합니다.
6.6. 주문 확인 후 회사는 주문, 구독 및 고객 계정과 관련된 중요한 정보를 포함하거나 해당 정보에 액세스할 수 있는 전자 확인서를 고객에게 발송합니다.
7.1. 서비스에 적용되는 가격은 고객이 주문을 확인하기 전에 표시됩니다. 명시적으로 달리 표시되지 않는 한 소비자에게 표시되는 가격에는 적용 가능한 VAT가 포함됩니다.
7.2. 최종 주문 승인 전에 총액 및 반복 구독의 경우 반복 결제 조건이 표시됩니다.
7.3. 결제는 결제 시 표시된 통화로 이루어집니다. 표시된 통화가 EUR인 경우 결제는 EUR로 이루어집니다.
7.4. 반복 구독에 가입함으로써 고객은 구독이 해지될 때까지 결제 시 표시된 주기에 따라 회사 및 결제 서비스 제공업체가 적용되는 구독 요금을 자동으로 청구하는 것에 동의합니다.
체험 상품이 적용되는 경우 고객이 체험 기간 만료 전에 해지하지 않는 한 첫 번째 반복 결제는 체험 기간 종료 시 청구됩니다.
결제 시 달리 표시되지 않는 한 이후 결제는 해지될 때까지 30일마다 청구됩니다.
7.5. 결제는 적절한 보안 조치를 사용하는 제3자 결제 서비스 제공업체가 처리합니다. 결제 정보가 토큰화되거나 결제 서비스 제공업체가 직접 처리하는 경우 회사는 결제 카드의 전체 번호를 수령하거나 보관하지 않습니다.
회사는 거래 처리, 고객 지원, 회계, 사기 방지 및 분쟁 관리에 필요한 제한적인 결제 관련 정보를 수령할 수 있습니다.
7.6. 고객은 거래에 제공한 결제 수단을 사용할 권한이 있음을 진술합니다.
회사는 미결제, 사기 의심, 사기 시도, 승인되지 않은 결제 활동, 부당한 지불 거절, 보안 우려 또는 기타 불법 활동으로 인해 합리적으로 필요한 경우 거래 또는 서비스에 대한 액세스를 거부, 중단 또는 취소할 수 있습니다.
이러한 조치는 관련 법률에 따라 취해지며 소비자의 강행적 권리에 영향을 미치지 않습니다.
7.8. 반복 결제가 청구되지 않는 경우 회사는 고객이 제공한 결제 수단을 사용하여 결제를 재시도할 수 있으며 실제 결제가 완료될 때까지 유료 서비스에 대한 액세스를 중단할 수 있습니다.
8.1. 서비스는 구매 과정에서 고객에게 전달된 특징 및 일정에 따라 전자 방식으로 제공됩니다.
즉시 이용할 수 있도록 설계된 디지털 서비스의 경우 주문 또는 체험 상품이 성공적으로 확인되는 즉시 액세스가 활성화될 수 있습니다.
서비스에 대한 즉시 액세스 자체는 제11조에 설명된 법정 철회권에 영향을 미치지 않습니다.
8.2. 고객 계정이 필요한 경우 고객은 인증 정보의 기밀을 유지할 책임이 있으며 무단 액세스를 방지하기 위해 합리적인 조치를 취해야 합니다.
고객 계정에 대한 무단 액세스가 합리적으로 의심되는 경우 고객은 과도한 지체 없이 회사에 알려야 합니다.
8.3. 고객은 회사에 제공한 정보가 정확하고 최신 상태인지 확인할 책임이 있습니다.
8.4. 회사는 서비스 운영을 위해 제3자 인프라, 호스팅 업체, 결제 제공업체 및 인공지능 제공업체에 의존할 수 있습니다.
회사는 소비자가 누리는 강행적 권리를 전제로, 예측할 수 없고 불가피한 제3자의 행위, 불가항력 또는 합리적인 통제 범위를 벗어난 상황에 전적으로 기인한 장애에 대해 책임을 지지 않습니다.
9.1. 구독 또는 구매 후 고객은 도움, 설명, 결제 관련 정보, 해지 요청, 환불 요청 또는 불만 제기를 위해 고객 서비스에 연락할 수 있습니다.
9.2. 고객 서비스에는 [email protected] 이메일 및 사이트에서 제공되는 기타 연락 수단을 통해 연락할 수 있습니다.
전화 지원이 제공되는 경우 운영 시간은 월요일부터 금요일까지 9시부터 19시까지, 토요일 10시부터 15시까지(프랑스 시간)입니다.
10.1. 고객은 사이트 또는 서비스에 액세스하거나 이를 이용할 때 본 약관 및 관련 법률을 준수할 것을 약속합니다.
10.2. 고객은 사이트와 서비스를 합법적인 목적으로만, 그리고 회사가 제공하는 기술적·운영적 지침에 따라 사용해야 합니다.
10.3. 특히 고객은 다음 행위를 해서는 안 됩니다.
해당되는 경우 및 법률이 요구하는 경우 회사는 비례적으로 조치하고 제한 또는 중단 사유를 고객에게 알립니다.
회사는 권리를 보호하거나 관할 당국이 부과한 의무를 준수하기 위해 필요한 합법적 조치를 취할 수도 있습니다.
11.1. 고객이 소비자인 경우 스페인 소비자법 및 해당되는 경우 고객의 상거소 국가의 강행적 소비자 보호 규정에 따른 법정 철회권을 가집니다.
관련 법률에 따라 적용되는 더 긴 강행 철회 기간이 없는 한, 소비자는 계약 체결일로부터 14일 이내에 사유를 제시하지 않고 원격 계약을 철회할 수 있습니다.
고객은 [email protected]으로 회사에 연락하거나 적용되는 철회 기간 내에 철회 의사를 명확히 표현한 기타 모호하지 않은 진술을 보내 철회권을 행사할 수 있습니다.
철회 양식 예시는 본 약관 마지막에 제공됩니다. 해당 양식의 사용은 의무가 아닙니다.
11.2. 서비스에 대한 액세스는 법정 철회 기간 중을 포함하여 가입 또는 주문 확인 직후 시작될 수 있습니다.
회사는 서비스에 대한 즉시 액세스를 제공하는 조건으로 소비자에게 법정 철회권 포기를 요구하지 않습니다.
자격을 갖춘 소비자가 해당 14일의 기간 내에 철회권을 행사하는 경우, 소비자가 철회 기간 동안 서비스에 액세스하거나 이를 이용했더라도 회사는 해당 계약에 따라 소비자로부터 수령한 모든 금액을 환불합니다.
회사는 해당 철회 기간 동안 이미 열람하거나 이용한 서비스에 해당하는 금액을 공제하거나 보류하지 않습니다.
11.3. 법정 철회권의 유효한 행사에 따른 환불은 과도한 지체 없이, 어떠한 경우에도 회사가 소비자의 철회 결정을 통지받은 날로부터 14일 이내에 이루어집니다.
소비자가 명시적으로 달리 동의하지 않는 한 환불은 최초 거래에 사용된 결제 수단과 동일한 수단으로 이루어지며, 소비자는 환불로 인해 어떠한 비용도 부담하지 않습니다.
11.4. 법정 철회권은 체험 상품 및 회사가 자발적으로 제공하는 상업적 환불 정책과 별개입니다.
48시간 체험 상품이 적용되는 경우 고객은 사이트에서 이용 가능한 해지 옵션을 사용하거나 고객 서비스에 연락하여 체험 기간 만료 전 언제든지 구독을 해지할 수 있습니다.
체험 기간 만료 전에 구독이 유효하게 해지되면 구독의 반복 결제는 청구되지 않습니다.
11.5. 회사가 자발적인 「만족하지 않으면 환불」 상업적 보증 또는 기타 환불 정책을 명시적으로 제공하는 경우, 해당 보증의 신청 기간, 조건 및 범위는 구매 시 또는 사이트에서 고객에게 명확히 전달된 내용에 따릅니다.
자발적인 상업적 환불 정책은 고객의 법정 철회권 또는 기타 소비자의 강행적 권리에 추가로 적용되며, 이를 제한하지 않습니다.
11.6. 본 조의 어떠한 조항도 디지털 콘텐츠 또는 디지털 서비스가 계약이나 관련 법률에 부합하지 않는 경우 소비자에게 제공되는 법적 구제수단을 제한하지 않습니다.
12.1. 고객에게 구매 전에 명시적으로 다른 약정이 표시되지 않는 한 구독에는 최소 약정 기간이 없습니다.
구독은 해지될 때까지 연속적인 결제 기간마다 자동 갱신됩니다.
고객은 고객 계정 또는 사이트에서 이용 가능한 해지 기능을 통해, 또는 이메일, 채팅이나 전화로 회사에 연락하여 언제든지 월간 구독을 해지할 수 있습니다.
12.2. 강행법 또는 특정 상품에 달리 규정되지 않는 한 해지는 향후 갱신을 종료하며 이미 결제된 결제 기간이 끝날 때 효력이 발생합니다.
고객은 해당 결제 기간이 종료될 때까지 유료 서비스에 계속 액세스할 수 있습니다.
해지 효력 발생일 이후에는 추가 구독 요금이 청구되지 않습니다.
12.3. 구독 해지는 제11조에 설명된 법정 철회권과 별개입니다. 해지는 향후 갱신을 방지하는 반면, 철회는 적용되는 철회 기간 동안 행사할 수 있는 법적 권리입니다.
13.1. 회사는 합리적인 주의를 기울여 관련 법률에 따라 서비스를 제공합니다.
본 약관의 어떠한 조항도 관련 법률에 따라 법적으로 배제 또는 제한할 수 없는 책임이나 소비자의 권리를 배제하거나 제한하지 않습니다.
13.2. AI 생성 콘텐츠는 자동으로 생성되며 오류, 누락, 부정확성, 편향 또는 오래된 정보를 포함할 수 있습니다.
고객은 AI 생성 콘텐츠에 의존하기 전에 이를 확인하고 검토할 책임이 있으며, 특히 중요한 법률적, 재정적, 의료적, 직업적 또는 개인적 결과를 초래할 수 있는 결정을 내리는 경우에는 더욱 그러합니다.
회사는 AI 생성 콘텐츠가 항상 정확하거나 완전하거나 독창적이거나 특정 목적에 적합하거나 오류가 없음을 보장하지 않습니다.
13.3. 관련 법률이 허용하는 범위에서 회사는 다음으로 인해 서비스의 장애 또는 불완전한 이행이 발생한 경우 책임을 지지 않습니다.
유지보수, 보안 업데이트, 기술적 사고, 인터넷 인프라 장애, 제3자 제공업체의 변경 또는 회사의 합리적인 통제 범위를 벗어난 상황으로 인해 일시적인 중단이 발생할 수 있습니다.
13.5. 사이트에는 회사가 운영하거나 통제하지 않는 제3자 사이트 또는 서비스로 연결되는 링크가 포함될 수 있습니다.
이러한 링크의 존재는 해당 제3자 사이트, 서비스, 정보 또는 콘텐츠에 대한 승인을 의미하지 않습니다.
회사는 관련 법률을 전제로 제3자 사이트의 이용 가능성이나 콘텐츠에 대해 책임을 지지 않습니다.
13.6. 고객이 제공한 잘못된 연락처 정보, 스팸 필터링, 이메일함 용량 제한 또는 회사의 합리적인 통제 범위를 벗어난 고객 이메일 제공업체와 관련된 기술적 문제로 인해 고객이 이메일을 받지 못한 경우 회사는 책임을 지지 않습니다.
14.1. 회사는 일반 개인정보 보호 규정(EU) 2016/679(GDPR), 스페인의 관련 데이터 보호 법률 및 해당 처리에 적용되는 기타 강행적 데이터 보호 규정에 따라 개인정보를 처리합니다.
회사는 고객 계정의 생성 및 관리, 서비스 제공, 결제 및 청구 관리, 고객 지원, 보안, 사기 방지, 분쟁 관리, 법적 의무 준수 및 적절한 법적 근거가 있는 경우 마케팅 커뮤니케이션 등의 목적으로 개인정보를 처리할 수 있습니다.
14.2. 이용하는 서비스에 따라 회사가 처리하는 개인정보에는 신원 및 연락처 정보, 계정 정보, 거래 및 청구 정보, 기술 및 이용 데이터, 고객 서비스와의 커뮤니케이션 및 고객이 서비스 이용 중 제출한 정보가 포함될 수 있습니다.
고객 계정 생성, 거래 완료 또는 서비스 제공을 위해 일부 정보가 필요합니다. 필수 정보가 제공되지 않으면 회사는 해당 서비스를 제공하지 못할 수 있습니다.
14.3. 회사는 호스팅 업체, 결제 제공업체, 고객 지원 제공업체, 분석 제공업체, 보안 제공업체 및 인공지능 기술 제공업체 등 회사를 대신하여 업무를 수행하거나 서비스 제공에 관여하는 서비스 제공업체를 이용할 수 있습니다.
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14.4. 관련 데이터 보호법에서 정한 조건에 따라 고객은 개인정보에 대한 액세스, 정정, 삭제, 처리 제한, 데이터 이동성 및 특정 처리에 대한 반대권과 동의에 기반한 처리의 경우 동의를 철회할 권리를 가질 수 있습니다.
개인정보 관련 요청은 [email protected]으로 보낼 수 있습니다.
고객은 데이터 보호를 담당하는 관할 감독기관에 민원을 제기할 권리도 가질 수 있습니다.
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16.2. 관련 법률에 따라 회사가 기존 고객이 이전에 구매한 제품 또는 서비스와 유사한 제품 또는 서비스에 관한 커뮤니케이션을 별도의 동의 없이 보낼 수 있는 경우, 회사는 관련 법률이 요구하는 조건과 보호조치에 따라 이를 보낼 수 있습니다.
16.3. 고객은 해당 커뮤니케이션에 포함된 수신 거부 절차를 이용하거나 회사에 연락하여 언제든지 마케팅 커뮤니케이션을 수신 거부할 수 있습니다.
마케팅 동의 철회는 계약 이행에 필요한 서비스 관련 커뮤니케이션, 특히 결제, 보안, 계정 및 구독 관련 커뮤니케이션에 영향을 미치지 않습니다.
17.1. 본 약관과 고객 및 회사 간의 계약 관계에는 스페인 법률이 적용됩니다.
다만 고객이 다른 국가에 상거소를 둔 소비자인 경우, 스페인 법률을 선택하더라도 계약상 의무에 적용되는 법률에 관한 규정(로마 I 규정) 또는 기타 적용 규정에 따라 해당 보호가 적용되는 경우, 합의로 배제할 수 없는 상거소 국가 법률의 강행 규정이 제공하는 보호를 고객에게서 박탈하지 않습니다.
17.2. 서비스와 관련된 불만 또는 분쟁이 발생한 경우 당사자들이 우호적으로 분쟁을 해결할 수 있도록 고객은 먼저 [email protected]으로 회사의 고객 서비스에 연락하는 것이 좋습니다.
회사에 직접 제기된 소비자의 불만을 해결할 수 없는 경우, 관련 법률이 요구하는 때 회사는 해당 분쟁을 처리할 권한이 있는 공인 대체적 분쟁 해결 기관에 관한 정보를 소비자에게 제공하고, 회사가 해당 절차에 참여할 의무가 있는지 또는 참여할 의사가 있는지 알립니다.
유럽연합 내 국경 간 분쟁에 연루된 소비자는 유럽 소비자 센터 네트워크(ECC-Net)에서 정보와 지원을 받을 수도 있습니다.
17.3. 본 약관의 어떠한 조항도 소비자가 유럽연합 법률 또는 국내 소비자 보호법의 적용 규정에 따라 관할 법원에 절차를 제기할 수 있는 강행적 권리를 제한하지 않습니다.
특히 적용되는 유럽 관할 규정이 허용하는 경우 소비자는 회사가 설립된 회원국의 법원 또는 소비자의 주소지에 관할권이 있는 법원에 회사를 상대로 소송을 제기할 수 있습니다.
회사가 소비자를 상대로 제기하는 절차에는 소비자 계약에 적용되는 강행적 관할 규정이 적용됩니다.
17.4. 고객이 전적으로 상업적, 산업적, 수공업적 또는 자유직업 활동의 범위에서 행동하여 소비자가 아닌 경우, 본 약관에서 발생하거나 이와 관련된 모든 분쟁은 관련 법률이 허용하는 범위에서 스페인 바르셀로나의 관할 법원에 속합니다.
다음 양식은 법정 철회권을 행사하려는 소비자가 사용할 수 있습니다. 이 양식의 사용은 선택 사항이며, 철회 의사를 명확히 표현한 다른 모호하지 않은 진술도 사용할 수 있습니다.
수신: MKD WORD S.L.
Calle Torres y Amat 21
08001 Barcelone
Espagne
Email : [email protected]
본인은 다음 서비스 제공에 관한 계약을 철회함을 통지합니다.
서비스 / 구독: ______________________________
주문일: ______________________________
소비자 성명: ______________________________
주문에 사용한 이메일 주소: ______________________________
소비자 주소(해당하는 경우): ______________________________
날짜: ______________________________
소비자 서명(본 양식을 서면으로 제출하는 경우에만): ______________________________
고지사항
Ai-chatpro는 독립적인 플랫폼이며, 본 사이트에 언급된 LLM 또는 AI 기술을 개발하거나 게시하는 어떠한 회사와도 제휴, 승인, 후원 또는 공식적인 관계를 맺고 있지 않습니다.
회사는 서비스의 특정 기능을 제공하기 위해 인공지능 모델, API 및 제3자 기술 제공업체를 이용할 수 있습니다. ai-chatpro.com을 통해 이러한 기술을 이용할 수 있다는 사실은 명시적으로 달리 표시된 경우를 제외하고 회사와 해당 제3자 제공업체 간의 제휴, 파트너십, 후원 또는 승인을 의미하지 않습니다.
1. 전문 – 회사 식별
1.1. 본 이용약관(이하 「약관」)은 Calle Torres y Amat 21, 08001 Barcelone, Espagne에 등록 사무소를 두고 세금 식별번호 B56372634로 등록된 MKD WORD S.L.(이하 「회사」)가 제공합니다.
본 약관은 고객(이하 「고객」)이 ai-chatpro.com 및 이에 연결된 모든 페이지(이하 「사이트」)와 사이트를 통해 제공되는 서비스(이하 「서비스」)에 액세스하고 이를 이용하는 조건을 정합니다.
1.2. 회사에는 [email protected] 이메일, 사이트에서 이용 가능한 채팅 또는 월요일부터 금요일까지 9시부터 19시까지, 토요일 10시부터 15시까지(프랑스 시간) 0 805 620 460번 전화로 연락할 수 있습니다.
1.3. 회사는 사이트 ai-chatpro.com의 소유자이자 운영자입니다. 사이트는 Amazon Web Services (AWS)가 제공하는 호스팅 인프라를 사용합니다.
2. 정의
본 약관에서 단수 또는 복수로 사용되는 다음 용어는 아래의 의미를 가집니다.
「약관」: 본 이용약관을 의미합니다.
「회사」: 사이트를 게시하고 운영하는 MKD WORD S.L.을 의미합니다.
「전문 파트너」: 회사의 서비스 개발, 구현, 제공, 보안 또는 최적화를 지원하는 전문가, 서비스 제공업체 및 독립 전문가를 의미합니다.
「사이트」: 회사가 게시하고 ai-chatpro.com에서 이용할 수 있는 온라인 서비스를 의미하며, 연결된 페이지, URL 및 버전을 포함합니다.
「서비스」: 본 약관 제4조에 설명된 바와 같이 회사가 사이트를 통해 제공하는 서비스를 의미합니다.
「고객」: 서비스를 이용하거나 구매하는 법적으로 능력이 있는 성인 자연인 또는 법인을 의미합니다.
고객이 상업적, 산업적, 수공업적 또는 자유직업 활동의 범위에 속하지 않는 목적으로 행동하는 경우, 고객은 소비자로 간주됩니다. 소비자는 스페인 법률 및 해당되는 경우 상거소 국가의 강행적 법률에 따라 적용되는 모든 필수 소비자 보호 권리를 누립니다.
「고객 계정」: 고객이 사이트에 등록하거나 구독할 때 제공되는 개인 공간을 의미합니다. 고객 계정은 개인 인증 정보로 액세스할 수 있습니다. 고객은 사이트의 해당 메뉴를 통해 비밀번호 및 계정의 일부 정보를 업데이트할 수 있습니다.
「ai-chatpro.com 상품」: 고객이 사이트를 통해 AI가 생성한 콘텐츠와 상호작용하거나, 이를 생성, 처리, 분석 또는 기타 방식으로 이용할 수 있도록 하는 인공지능 도구 및 기능에 대한 액세스를 의미합니다.
「온라인 지원」: 계정 관리, 구독, 결제 및 서비스 이용과 관련된 지원 서비스를 의미합니다.
「고객 서비스」: 이메일, 채팅 및 가능한 경우 전화를 통해 이용할 수 있는 회사의 고객 지원 서비스를 의미합니다.
「구독」: 사이트에서 제공되는 유료 반복 구독을 의미합니다. 구매 시 달리 표시되지 않는 한, 구독은 연속적인 30일 기간에 대해 청구되며 고객이 제12조에 따라 해지할 때까지 자동으로 갱신됩니다.
체험 상품이 적용되는 경우, 고객이 체험 기간이 종료되기 전에 구독을 해지하지 않는 한 구독의 첫 결제는 체험 기간 종료 시에만 청구됩니다.
「체험 기간」: 자격을 갖춘 고객이 체험 상품의 조건에 따라 서비스에 액세스할 수 있으며 구독의 반복 요금이 청구되지 않는 48시간의 기간을 의미합니다.
「체험 상품」: 자격을 갖춘 고객이 구독의 첫 번째 반복 결제가 청구되기 전에 체험 기간 동안 서비스에 액세스할 수 있도록 하는 상품을 의미합니다. 체험 상품에 가입하면 고객은 결제 시 표시된 반복 구독에도 가입하게 되며, 체험 기간 만료 전에 구독을 해지하는 경우는 예외입니다.
「일회성 구매」: 반복 구독에 가입하지 않고 특정 서비스를 구매하는 것을 의미합니다.
3. 일반 조항 및 고객의 동의
3.1. 회사는 사이트를 통해 제4조에 설명된 서비스를 제공합니다. 서비스를 구매하거나 구독하려면 고객은 사이트에 표시된 절차를 따르고, 필요한 정보를 제공하며, 해당 서비스 또는 구독을 선택하고, 이용 가능한 결제 수단을 선택해야 합니다.
3.2. 사이트를 이용하기 전에 고객은 사이트에 액세스하고 서비스를 이용하는 데 필요한 기술 및 컴퓨터 장비를 갖추고 있는지 확인해야 합니다.
3.3. 구매 또는 구독을 완료하기 전에 고객은 본 약관을 확인할 수 있으며, 결제 과정에서 제공되는 방식으로 본 약관에 명시적으로 동의해야 합니다.
고객은 이러한 동의 후 주문을 완료함으로써 거래에 적용되는 약관을 읽고 이해했으며 이에 동의했음을 인정합니다.
회사는 적용되는 약관의 버전 및 관련 거래 정보를 포함하여 고객의 본 약관 동의를 입증하는 적절한 전자 기록을 보관할 수 있습니다.
3.4. 회사는 수시로 본 약관을 변경할 권리를 보유합니다.
새로운 버전은 업데이트된 약관에 표시된 날짜부터 적용되며, 신규 구매 및 법률이 허용하고 필요한 통지가 이루어진 범위에서 기존 구독의 이후 갱신 기간에도 적용됩니다.
변경 사항은 적용되는 강행법에 따라 고객이 이미 취득한 권리에 소급하여 영향을 미치지 않습니다.
3.5. 회사는 인공지능 도구 및 관련 기능에 대한 액세스를 제공하는 기술 플랫폼을 운영합니다.
AI 생성 콘텐츠는 고객이 제출한 정보, 지침 또는 콘텐츠에 대한 응답으로 자동 생성됩니다. 이러한 콘텐츠는 고객에게 표시되기 전에 회사가 반드시 검토, 확인, 감독 또는 편집하는 것은 아닙니다.
인공지능 시스템은 부정확하거나 불완전하거나 오래되었거나 오해의 소지가 있거나 기타 부적절한 정보를 생성할 수 있습니다. 고객은 AI 생성 콘텐츠가 의도한 용도에 적합한지 평가하고, 중요한 정보에 의존하기 전에 독립적으로 확인해야 합니다.
서비스는 전문적인 지식이 필요한 경우, 특히 의료, 법률, 금융 또는 기타 규제된 전문 자문을 비롯하여 자격을 갖춘 전문가의 조언을 대체하기 위한 것이 아닙니다.
3.6. 고객은 제3자 인공지능 제공업체 및 기타 기술 서비스 제공업체가 요청 처리와 서비스의 일부 기능 제공에 관여할 수 있음을 인정합니다.
3.7. 고객은 사이트 또는 서비스를 불법 콘텐츠나 제3자의 권리를 침해하는 콘텐츠를 생성, 업로드, 배포 또는 기타 방식으로 처리하는 데 사용해서는 안 됩니다.
특히 고객은 아동의 성적 착취, 불법 음란물, 불법적인 차별 또는 혐오 콘텐츠, 불법 폭력, 도난 또는 무단 콘텐츠, 지식재산권 침해, 사기 또는 관련 법률에서 금지하는 기타 활동과 관련된 콘텐츠에 서비스를 사용해서는 안 됩니다.
회사는 사이트 또는 서비스가 불법적으로 사용되고 있다고 합리적으로 판단할 근거가 있는 경우, 액세스 제한, 관련 증거 보존 및 법률이 요구하거나 허용하는 경우 관할 당국에 행위 신고 등 적절한 조치를 취할 수 있습니다.
4. 서비스 설명
4.1. 구독 서비스
4.1.1. ai-chatpro.com 상품: 구매 전에 명확히 표시된 다른 가격 또는 상품이 없는 한, VAT를 포함한 월 29 €의 구독 요금으로 고객은 결제 시 선택한 구독에 적용되는 서비스 및 이용 권한에 액세스할 수 있습니다.
적용되는 상품에 따라 구독에는 다음과 같은 기능이 포함될 수 있습니다.
- 인공지능 도구 및 모델에 대한 액세스
- 온라인 저장 라이브러리
- 대화 기록
- 해당 구독에 포함된 것으로 사이트에 표시된 기타 기능
4.1.2. 온라인 지원
온라인 지원에는 고객 계정, 구독, 결제 및 서비스 이용과 관련된 지원이 포함됩니다.
고객 서비스는 사이트에 표시된 연락 수단, 특히 이메일과 채팅을 통해 이용할 수 있으며, 가능한 경우 월요일부터 금요일까지 9시부터 19시까지, 토요일 10시부터 15시까지(프랑스 시간) 전화로도 이용할 수 있습니다.
회사는 가능한 한 신속하게 답변하기 위해 합리적인 노력을 기울입니다.
4.2. 일회성 구매 서비스
4.2.1. 사이트에서 제공되는 경우 고객은 반복 구독에 가입하지 않고 일부 서비스를 일회성으로 구매할 수 있습니다.
해당 일회성 구매의 성격, 가격 및 제공 조건은 주문 확인 전에 고객에게 표시됩니다.
5. 약관의 구속력
5.1. 본 약관은 회사가 사이트를 통해 고객에게 서비스를 제공하고 판매하는 조건을 정합니다. 본 약관은 구독 및 일회성 구매에 적용됩니다.
5.2. 구매 또는 구독을 확인하기 전에 고객은 본 약관을 읽고 동의할 기회가 있었음을 확인합니다.
5.3. 본 약관에 명시적으로 동의한 후 주문을 완료하면 약관에 동의한 것으로 간주됩니다.
5.4. 고객이 제안하는 추가 또는 상반된 계약 조건은 회사가 명시적으로 서면 동의하지 않는 한 적용되지 않습니다.
5.5. 회사가 어느 시점에 본 약관의 조항 적용을 요구하지 않았다고 해서 해당 조항 또는 향후 이를 적용할 권리를 포기한 것으로 간주되지 않습니다.
5.6. 본 약관의 조항이 무효 또는 집행 불가능한 것으로 판단되더라도 나머지 조항은 관련 법률이 허용하는 범위에서 계속 유효합니다.
소비자에게 법적으로 적용될 수 없는 조항은 강행적 소비자 보호법이 허용하는 범위에서만 적용됩니다.
6. 서비스 주문 및 구독
6.1. 서비스의 주요 특징, 적용 가격, 결제 주기 및 해당되는 경우 체험 상품은 주문 확인 전에 고객에게 표시됩니다.
6.2. 최종 확인 전에 고객에게 주문 요약이 제공되며, 여기에는 선택한 서비스 또는 구독, 적용 가격 및 추가 비용이 표시됩니다.
고객은 주문을 확인하기 전에 입력 오류를 확인하고 수정할 수 있습니다.
6.3. 주문을 확인하기 전에 고객은 본 약관에 명시적으로 동의해야 합니다.
이후 고객은 주문 제출에 즉시 또는 표시된 체험 기간 종료 후 결제 의무가 발생함을 명확히 나타내는 버튼 또는 이에 상응하는 기능을 활성화해야 합니다.
6.4. 고객이 약관에 동의하고 주문을 확인하면, 제11조에 설명된 법정 철회권을 포함한 소비자의 강행적 권리를 전제로 고객과 회사 간에 구속력 있는 계약이 체결됩니다.
6.5. 고객은 거래 완료에 필요한 결제 및 청구 정보를 제공해야 합니다.
6.6. 주문 확인 후 회사는 주문, 구독 및 고객 계정과 관련된 중요한 정보를 포함하거나 해당 정보에 액세스할 수 있는 전자 확인서를 고객에게 발송합니다.
7. 가격 및 결제 조건
7.1. 서비스에 적용되는 가격은 고객이 주문을 확인하기 전에 표시됩니다. 명시적으로 달리 표시되지 않는 한 소비자에게 표시되는 가격에는 적용 가능한 VAT가 포함됩니다.
7.2. 최종 주문 승인 전에 총액 및 반복 구독의 경우 반복 결제 조건이 표시됩니다.
7.3. 결제는 결제 시 표시된 통화로 이루어집니다. 표시된 통화가 EUR인 경우 결제는 EUR로 이루어집니다.
7.4. 반복 구독에 가입함으로써 고객은 구독이 해지될 때까지 결제 시 표시된 주기에 따라 회사 및 결제 서비스 제공업체가 적용되는 구독 요금을 자동으로 청구하는 것에 동의합니다.
체험 상품이 적용되는 경우 고객이 체험 기간 만료 전에 해지하지 않는 한 첫 번째 반복 결제는 체험 기간 종료 시 청구됩니다.
결제 시 달리 표시되지 않는 한 이후 결제는 해지될 때까지 30일마다 청구됩니다.
7.5. 결제는 적절한 보안 조치를 사용하는 제3자 결제 서비스 제공업체가 처리합니다. 결제 정보가 토큰화되거나 결제 서비스 제공업체가 직접 처리하는 경우 회사는 결제 카드의 전체 번호를 수령하거나 보관하지 않습니다.
회사는 거래 처리, 고객 지원, 회계, 사기 방지 및 분쟁 관리에 필요한 제한적인 결제 관련 정보를 수령할 수 있습니다.
7.6. 고객은 거래에 제공한 결제 수단을 사용할 권한이 있음을 진술합니다.
회사는 미결제, 사기 의심, 사기 시도, 승인되지 않은 결제 활동, 부당한 지불 거절, 보안 우려 또는 기타 불법 활동으로 인해 합리적으로 필요한 경우 거래 또는 서비스에 대한 액세스를 거부, 중단 또는 취소할 수 있습니다.
이러한 조치는 관련 법률에 따라 취해지며 소비자의 강행적 권리에 영향을 미치지 않습니다.
7.8. 반복 결제가 청구되지 않는 경우 회사는 고객이 제공한 결제 수단을 사용하여 결제를 재시도할 수 있으며 실제 결제가 완료될 때까지 유료 서비스에 대한 액세스를 중단할 수 있습니다.
8. 서비스 제공 및 플랫폼 액세스
8.1. 서비스는 구매 과정에서 고객에게 전달된 특징 및 일정에 따라 전자 방식으로 제공됩니다.
즉시 이용할 수 있도록 설계된 디지털 서비스의 경우 주문 또는 체험 상품이 성공적으로 확인되는 즉시 액세스가 활성화될 수 있습니다.
서비스에 대한 즉시 액세스 자체는 제11조에 설명된 법정 철회권에 영향을 미치지 않습니다.
8.2. 고객 계정이 필요한 경우 고객은 인증 정보의 기밀을 유지할 책임이 있으며 무단 액세스를 방지하기 위해 합리적인 조치를 취해야 합니다.
고객 계정에 대한 무단 액세스가 합리적으로 의심되는 경우 고객은 과도한 지체 없이 회사에 알려야 합니다.
8.3. 고객은 회사에 제공한 정보가 정확하고 최신 상태인지 확인할 책임이 있습니다.
8.4. 회사는 서비스 운영을 위해 제3자 인프라, 호스팅 업체, 결제 제공업체 및 인공지능 제공업체에 의존할 수 있습니다.
회사는 소비자가 누리는 강행적 권리를 전제로, 예측할 수 없고 불가피한 제3자의 행위, 불가항력 또는 합리적인 통제 범위를 벗어난 상황에 전적으로 기인한 장애에 대해 책임을 지지 않습니다.
9. 고객 지원
9.1. 구독 또는 구매 후 고객은 도움, 설명, 결제 관련 정보, 해지 요청, 환불 요청 또는 불만 제기를 위해 고객 서비스에 연락할 수 있습니다.
9.2. 고객 서비스에는 [email protected] 이메일 및 사이트에서 제공되는 기타 연락 수단을 통해 연락할 수 있습니다.
전화 지원이 제공되는 경우 운영 시간은 월요일부터 금요일까지 9시부터 19시까지, 토요일 10시부터 15시까지(프랑스 시간)입니다.
10. 고객의 의무
10.1. 고객은 사이트 또는 서비스에 액세스하거나 이를 이용할 때 본 약관 및 관련 법률을 준수할 것을 약속합니다.
10.2. 고객은 사이트와 서비스를 합법적인 목적으로만, 그리고 회사가 제공하는 기술적·운영적 지침에 따라 사용해야 합니다.
10.3. 특히 고객은 다음 행위를 해서는 안 됩니다.
- 사이트 또는 서비스를 불법적인 방식이나 불법적인 목적으로 이용하는 행위
- 회사의 명시적 허가 없이 사이트 또는 서비스를 복사, 복제, 임대, 대여, 배포, 양도, 재허가, 재판매하거나 상업적으로 이용하는 행위
- 관련 법률상 그러한 제한이 금지되는 범위를 제외하고 사이트 또는 관련 소프트웨어를 역설계, 디컴파일, 분해하거나 소스 코드를 알아내려는 행위
- 사이트, 다른 고객 계정, 회사 시스템 또는 연결된 인프라에 무단으로 액세스하려는 행위
- 사이트 또는 서비스를 손상, 중단 또는 방해하기 위한 바이러스, 악성 소프트웨어, 악성 코드 또는 기타 기술을 유입하는 행위
- 사이트의 정상적인 운영을 현저히 방해하거나 적용되는 기술적 제한을 우회하는 방식으로 자동화된 프로세스, 스크립트 또는 기타 방법을 사용하는 행위
- 회사 또는 제3자의 지식재산권, 개인정보 보호권 또는 기타 법적 권리를 침해하는 행위
- 회사의 사전 허가 없이 서비스에 대한 액세스를 재판매하거나 재판매를 시도하는 행위
- 사기, 결제 악용 또는 기타 기만적·불법적 행위를 저지르기 위해 서비스를 사용하는 행위
해당되는 경우 및 법률이 요구하는 경우 회사는 비례적으로 조치하고 제한 또는 중단 사유를 고객에게 알립니다.
회사는 권리를 보호하거나 관할 당국이 부과한 의무를 준수하기 위해 필요한 합법적 조치를 취할 수도 있습니다.
11. 철회권 – 체험 해지 및 환불
11.1. 고객이 소비자인 경우 스페인 소비자법 및 해당되는 경우 고객의 상거소 국가의 강행적 소비자 보호 규정에 따른 법정 철회권을 가집니다.
관련 법률에 따라 적용되는 더 긴 강행 철회 기간이 없는 한, 소비자는 계약 체결일로부터 14일 이내에 사유를 제시하지 않고 원격 계약을 철회할 수 있습니다.
고객은 [email protected]으로 회사에 연락하거나 적용되는 철회 기간 내에 철회 의사를 명확히 표현한 기타 모호하지 않은 진술을 보내 철회권을 행사할 수 있습니다.
철회 양식 예시는 본 약관 마지막에 제공됩니다. 해당 양식의 사용은 의무가 아닙니다.
11.2. 서비스에 대한 액세스는 법정 철회 기간 중을 포함하여 가입 또는 주문 확인 직후 시작될 수 있습니다.
회사는 서비스에 대한 즉시 액세스를 제공하는 조건으로 소비자에게 법정 철회권 포기를 요구하지 않습니다.
자격을 갖춘 소비자가 해당 14일의 기간 내에 철회권을 행사하는 경우, 소비자가 철회 기간 동안 서비스에 액세스하거나 이를 이용했더라도 회사는 해당 계약에 따라 소비자로부터 수령한 모든 금액을 환불합니다.
회사는 해당 철회 기간 동안 이미 열람하거나 이용한 서비스에 해당하는 금액을 공제하거나 보류하지 않습니다.
11.3. 법정 철회권의 유효한 행사에 따른 환불은 과도한 지체 없이, 어떠한 경우에도 회사가 소비자의 철회 결정을 통지받은 날로부터 14일 이내에 이루어집니다.
소비자가 명시적으로 달리 동의하지 않는 한 환불은 최초 거래에 사용된 결제 수단과 동일한 수단으로 이루어지며, 소비자는 환불로 인해 어떠한 비용도 부담하지 않습니다.
11.4. 법정 철회권은 체험 상품 및 회사가 자발적으로 제공하는 상업적 환불 정책과 별개입니다.
48시간 체험 상품이 적용되는 경우 고객은 사이트에서 이용 가능한 해지 옵션을 사용하거나 고객 서비스에 연락하여 체험 기간 만료 전 언제든지 구독을 해지할 수 있습니다.
체험 기간 만료 전에 구독이 유효하게 해지되면 구독의 반복 결제는 청구되지 않습니다.
11.5. 회사가 자발적인 「만족하지 않으면 환불」 상업적 보증 또는 기타 환불 정책을 명시적으로 제공하는 경우, 해당 보증의 신청 기간, 조건 및 범위는 구매 시 또는 사이트에서 고객에게 명확히 전달된 내용에 따릅니다.
자발적인 상업적 환불 정책은 고객의 법정 철회권 또는 기타 소비자의 강행적 권리에 추가로 적용되며, 이를 제한하지 않습니다.
11.6. 본 조의 어떠한 조항도 디지털 콘텐츠 또는 디지털 서비스가 계약이나 관련 법률에 부합하지 않는 경우 소비자에게 제공되는 법적 구제수단을 제한하지 않습니다.
12. 월간 구독 해지
12.1. 고객에게 구매 전에 명시적으로 다른 약정이 표시되지 않는 한 구독에는 최소 약정 기간이 없습니다.
구독은 해지될 때까지 연속적인 결제 기간마다 자동 갱신됩니다.
고객은 고객 계정 또는 사이트에서 이용 가능한 해지 기능을 통해, 또는 이메일, 채팅이나 전화로 회사에 연락하여 언제든지 월간 구독을 해지할 수 있습니다.
12.2. 강행법 또는 특정 상품에 달리 규정되지 않는 한 해지는 향후 갱신을 종료하며 이미 결제된 결제 기간이 끝날 때 효력이 발생합니다.
고객은 해당 결제 기간이 종료될 때까지 유료 서비스에 계속 액세스할 수 있습니다.
해지 효력 발생일 이후에는 추가 구독 요금이 청구되지 않습니다.
12.3. 구독 해지는 제11조에 설명된 법정 철회권과 별개입니다. 해지는 향후 갱신을 방지하는 반면, 철회는 적용되는 철회 기간 동안 행사할 수 있는 법적 권리입니다.
13. 책임
13.1. 회사는 합리적인 주의를 기울여 관련 법률에 따라 서비스를 제공합니다.
본 약관의 어떠한 조항도 관련 법률에 따라 법적으로 배제 또는 제한할 수 없는 책임이나 소비자의 권리를 배제하거나 제한하지 않습니다.
13.2. AI 생성 콘텐츠는 자동으로 생성되며 오류, 누락, 부정확성, 편향 또는 오래된 정보를 포함할 수 있습니다.
고객은 AI 생성 콘텐츠에 의존하기 전에 이를 확인하고 검토할 책임이 있으며, 특히 중요한 법률적, 재정적, 의료적, 직업적 또는 개인적 결과를 초래할 수 있는 결정을 내리는 경우에는 더욱 그러합니다.
회사는 AI 생성 콘텐츠가 항상 정확하거나 완전하거나 독창적이거나 특정 목적에 적합하거나 오류가 없음을 보장하지 않습니다.
13.3. 관련 법률이 허용하는 범위에서 회사는 다음으로 인해 서비스의 장애 또는 불완전한 이행이 발생한 경우 책임을 지지 않습니다.
- 고객에게 귀속되는 행위 또는 부작위
- 서비스 제공과 관련 없는 제3자의 예측 불가능하고 불가피한 행위
- 불가항력 또는 회사의 합리적인 통제 범위를 벗어난 기타 상황
유지보수, 보안 업데이트, 기술적 사고, 인터넷 인프라 장애, 제3자 제공업체의 변경 또는 회사의 합리적인 통제 범위를 벗어난 상황으로 인해 일시적인 중단이 발생할 수 있습니다.
13.5. 사이트에는 회사가 운영하거나 통제하지 않는 제3자 사이트 또는 서비스로 연결되는 링크가 포함될 수 있습니다.
이러한 링크의 존재는 해당 제3자 사이트, 서비스, 정보 또는 콘텐츠에 대한 승인을 의미하지 않습니다.
회사는 관련 법률을 전제로 제3자 사이트의 이용 가능성이나 콘텐츠에 대해 책임을 지지 않습니다.
13.6. 고객이 제공한 잘못된 연락처 정보, 스팸 필터링, 이메일함 용량 제한 또는 회사의 합리적인 통제 범위를 벗어난 고객 이메일 제공업체와 관련된 기술적 문제로 인해 고객이 이메일을 받지 못한 경우 회사는 책임을 지지 않습니다.
14. 개인정보 및 쿠키
14.1. 회사는 일반 개인정보 보호 규정(EU) 2016/679(GDPR), 스페인의 관련 데이터 보호 법률 및 해당 처리에 적용되는 기타 강행적 데이터 보호 규정에 따라 개인정보를 처리합니다.
회사는 고객 계정의 생성 및 관리, 서비스 제공, 결제 및 청구 관리, 고객 지원, 보안, 사기 방지, 분쟁 관리, 법적 의무 준수 및 적절한 법적 근거가 있는 경우 마케팅 커뮤니케이션 등의 목적으로 개인정보를 처리할 수 있습니다.
14.2. 이용하는 서비스에 따라 회사가 처리하는 개인정보에는 신원 및 연락처 정보, 계정 정보, 거래 및 청구 정보, 기술 및 이용 데이터, 고객 서비스와의 커뮤니케이션 및 고객이 서비스 이용 중 제출한 정보가 포함될 수 있습니다.
고객 계정 생성, 거래 완료 또는 서비스 제공을 위해 일부 정보가 필요합니다. 필수 정보가 제공되지 않으면 회사는 해당 서비스를 제공하지 못할 수 있습니다.
14.3. 회사는 호스팅 업체, 결제 제공업체, 고객 지원 제공업체, 분석 제공업체, 보안 제공업체 및 인공지능 기술 제공업체 등 회사를 대신하여 업무를 수행하거나 서비스 제공에 관여하는 서비스 제공업체를 이용할 수 있습니다.
개인정보가 유럽경제지역 외부로 이전되는 경우, 회사는 필요한 때 적정성 결정, 유럽연합 집행위원회가 승인한 표준계약조항 또는 관련 데이터 보호법이 허용하는 기타 메커니즘 등 적용 가능한 합법적 이전 메커니즘을 사용합니다.
14.4. 관련 데이터 보호법에서 정한 조건에 따라 고객은 개인정보에 대한 액세스, 정정, 삭제, 처리 제한, 데이터 이동성 및 특정 처리에 대한 반대권과 동의에 기반한 처리의 경우 동의를 철회할 권리를 가질 수 있습니다.
개인정보 관련 요청은 [email protected]으로 보낼 수 있습니다.
고객은 데이터 보호를 담당하는 관할 감독기관에 민원을 제기할 권리도 가질 수 있습니다.
14.5. 개인정보는 서비스 제공, 결제 처리, 사기 방지, 보안 유지, 법적 의무 준수, 법적 권리의 확립 또는 행사를 위해 필요하거나 관련 법률이 달리 허용하는 경우 제3자에게 공개될 수 있습니다.
적용되는 법적 근거, 보관 기간, 수령인 및 고객의 권리를 포함한 개인정보 처리에 관한 자세한 정보는 회사의 개인정보 처리방침에서 확인할 수 있습니다.
14.6. 사이트는 데이터 보호 및 전자통신 관련 법률에 따라 쿠키와 유사 기술을 사용합니다.
사이트의 운영, 보안 또는 기능 제공에 엄격히 필요한 쿠키는 법률이 허용하는 경우 동의 없이 사용할 수 있습니다.
동의가 필요한 기타 쿠키 또는 유사 기술(일부 분석, 광고 또는 개인화 기술 포함)은 고객이 사이트의 동의 관리 인터페이스를 통해 필요한 동의를 제공한 후에만 활성화됩니다.
14.7. 동의가 필요한 경우 고객은 해당 쿠키 범주를 수락하거나 거부할 수 있으며, 사이트에서 제공되는 쿠키 설정을 통해 동의를 변경하거나 철회할 수 있습니다.
선택적 쿠키를 거부하더라도 해당 쿠키가 필수 서비스 운영에 필요하지 않은 경우 필수 서비스에 대한 액세스는 제한되지 않습니다.
14.8. 단순한 비활동, 스크롤 또는 계속된 탐색만으로는 법적으로 유효한 동의가 필요한 쿠키에 대한 동의가 성립하지 않습니다.
14.9. 사이트에서 사용되는 쿠키 및 유사 기술에 관한 자세한 정보는 회사의 쿠키 정책에서 확인할 수 있습니다.
15. 지식재산권
15.1. 구조, 디자인, 소프트웨어, 데이터베이스, 상표, 로고, 그래픽 요소 및 회사가 제작했거나 회사에 귀속되는 기타 요소를 포함한 사이트는 관련 지식재산권법의 보호를 받습니다.
제3자 요소 및 고객이나 기타 제3자에게 귀속되는 콘텐츠 또는 권리를 제외하고, 이러한 요소는 회사가 소유하거나 회사에 라이선스가 부여되어 있습니다.
15.2. 회사의 상호, 상표, 로고 및 식별 표지는 관련 법률이 허용하는 경우를 제외하고 회사의 사전 허가 없이 사용할 수 없습니다.
15.3. 사이트에 대한 액세스는 고객에게 어떠한 지식재산권의 소유권도 이전하지 않습니다.
본 약관 또는 관련 법률에 따른 명시적 허가가 없는 한 고객은 사이트, 소프트웨어 또는 독점 콘텐츠를 복제, 게시, 배포, 수정, 판매하거나 상업적으로 이용할 수 없습니다.
15.4. 회사는 본 약관을 전제로 고객이 허가받은 액세스 기간 동안 사이트와 서비스에 액세스하고 이를 이용할 수 있는 제한적이고 비독점적이며 양도 불가능하고 철회 가능한 권리를 고객에게 부여합니다.
15.5. 사이트를 통해 액세스할 수 있는 인공지능 모델, 소프트웨어, 상표, 명칭 및 기타 제3자 요소에는 각 소유자의 지식재산권 및 적용 조건이 계속 적용됩니다.
본 약관의 어떠한 조항도 이러한 제3자 지식재산권의 소유권을 회사 또는 고객에게 이전하지 않습니다.
15.6. 사이트에는 제3자 사이트로 연결되는 링크 또는 참조가 포함될 수 있습니다. 이러한 링크는 해당 제3자 서비스에 관한 어떠한 권리도 이전하지 않으며 회사의 승인을 의미하지 않습니다.
15.7. 고객이 제출한 콘텐츠 및 AI 생성 콘텐츠의 처리와 허용된 이용에는 관련 법률, 해당 AI 서비스의 기술적 특성 및 고객에게 명시적으로 전달된 특정 조건이 추가로 적용될 수 있습니다.
16. 뉴스레터 및 상업적 커뮤니케이션
16.1. 고객이 뉴스레터를 명시적으로 신청하거나 마케팅 커뮤니케이션 수신에 대해 유효한 동의를 제공한 경우, 회사는 관련 법률에 따라 제품 및 서비스에 관한 상업적 커뮤니케이션을 보낼 수 있습니다.
16.2. 관련 법률에 따라 회사가 기존 고객이 이전에 구매한 제품 또는 서비스와 유사한 제품 또는 서비스에 관한 커뮤니케이션을 별도의 동의 없이 보낼 수 있는 경우, 회사는 관련 법률이 요구하는 조건과 보호조치에 따라 이를 보낼 수 있습니다.
16.3. 고객은 해당 커뮤니케이션에 포함된 수신 거부 절차를 이용하거나 회사에 연락하여 언제든지 마케팅 커뮤니케이션을 수신 거부할 수 있습니다.
마케팅 동의 철회는 계약 이행에 필요한 서비스 관련 커뮤니케이션, 특히 결제, 보안, 계정 및 구독 관련 커뮤니케이션에 영향을 미치지 않습니다.
17. 준거법, 소비자 분쟁 해결 및 관할
17.1. 본 약관과 고객 및 회사 간의 계약 관계에는 스페인 법률이 적용됩니다.
다만 고객이 다른 국가에 상거소를 둔 소비자인 경우, 스페인 법률을 선택하더라도 계약상 의무에 적용되는 법률에 관한 규정(로마 I 규정) 또는 기타 적용 규정에 따라 해당 보호가 적용되는 경우, 합의로 배제할 수 없는 상거소 국가 법률의 강행 규정이 제공하는 보호를 고객에게서 박탈하지 않습니다.
17.2. 서비스와 관련된 불만 또는 분쟁이 발생한 경우 당사자들이 우호적으로 분쟁을 해결할 수 있도록 고객은 먼저 [email protected]으로 회사의 고객 서비스에 연락하는 것이 좋습니다.
회사에 직접 제기된 소비자의 불만을 해결할 수 없는 경우, 관련 법률이 요구하는 때 회사는 해당 분쟁을 처리할 권한이 있는 공인 대체적 분쟁 해결 기관에 관한 정보를 소비자에게 제공하고, 회사가 해당 절차에 참여할 의무가 있는지 또는 참여할 의사가 있는지 알립니다.
유럽연합 내 국경 간 분쟁에 연루된 소비자는 유럽 소비자 센터 네트워크(ECC-Net)에서 정보와 지원을 받을 수도 있습니다.
17.3. 본 약관의 어떠한 조항도 소비자가 유럽연합 법률 또는 국내 소비자 보호법의 적용 규정에 따라 관할 법원에 절차를 제기할 수 있는 강행적 권리를 제한하지 않습니다.
특히 적용되는 유럽 관할 규정이 허용하는 경우 소비자는 회사가 설립된 회원국의 법원 또는 소비자의 주소지에 관할권이 있는 법원에 회사를 상대로 소송을 제기할 수 있습니다.
회사가 소비자를 상대로 제기하는 절차에는 소비자 계약에 적용되는 강행적 관할 규정이 적용됩니다.
17.4. 고객이 전적으로 상업적, 산업적, 수공업적 또는 자유직업 활동의 범위에서 행동하여 소비자가 아닌 경우, 본 약관에서 발생하거나 이와 관련된 모든 분쟁은 관련 법률이 허용하는 범위에서 스페인 바르셀로나의 관할 법원에 속합니다.
18. 철회 양식 예시
다음 양식은 법정 철회권을 행사하려는 소비자가 사용할 수 있습니다. 이 양식의 사용은 선택 사항이며, 철회 의사를 명확히 표현한 다른 모호하지 않은 진술도 사용할 수 있습니다.
수신: MKD WORD S.L.
Calle Torres y Amat 21
08001 Barcelone
Espagne
Email : [email protected]
본인은 다음 서비스 제공에 관한 계약을 철회함을 통지합니다.
서비스 / 구독: ______________________________
주문일: ______________________________
소비자 성명: ______________________________
주문에 사용한 이메일 주소: ______________________________
소비자 주소(해당하는 경우): ______________________________
날짜: ______________________________
소비자 서명(본 양식을 서면으로 제출하는 경우에만): ______________________________