サブスクリプション規約
サブスクリプション利用規約（CGA）
1. サービスおよびサブスクリプションの概要
当社は、通常の顧客には提供されていない（または追加料金が発生する）追加サービスを利用できる、契約期間の定めのないサブスクリプションサービスを提供しています。これらのサービスには、チャットの無制限利用、オンラインクラウド、ガイドおよびオンラインサポートへの優先アクセスが含まれます。新規顧客の場合、自動更新されるトライアル期間に登録できますが、トライアル期間中はいつでもキャンセルできます。有料サブスクリプションは、アカウントまたは解約ページからいつでもキャンセルできます。また、トライアル期間が有料サブスクリプションへ移行するのを防ぐこともできます。
注意：サービスをキャンセルすると、サブスクライバー限定の特典は直ちに停止します。トライアル期間が終了したことに気付かなかった場合、カスタマーサービスに簡単な申請を行うことで、登録料金の全額返金を受けられる場合があります。ただし、これはサブスクリプションに紐づくサービスを一度も利用していない場合に限られます。一方、トライアル期間中にすでにサブスクリプションを利用していた場合、当社は登録料金を返金する義務を負いません。
1.1. サブスクリプションサービス AI-ChatPro：お客様は、オンラインで利用できるAI-ChatProのインテリジェントアシスタントに無制限でアクセスでき、リクエストに即座に対応し、日常の業務をサポートします。
クラウドと履歴：お客様には安全なクラウドストレージが提供され、AI-ChatProとの会話履歴を保存し、過去のリクエストにアクセスして、カスタマースペースからいつでも確認できます。
カスタマーサポート：当社は、アカウントまたはサービスの利用に関するご質問に対応するサポートサービスを提供しています。担当者には電話、メール、チャットでお問い合わせいただけます。サポートの受付時間は、月曜日から金曜日の9時から19時、土曜日の10時から15時（フランス時間）です。
2. 本利用規約の適用および拘束力
2.1. 本利用規約は、当社がウェブサイト上で顧客に販売するサービスに適用されるすべての条件を定めるものです。したがって、お客様による月額サブスクリプションの登録およびサービスの単発購入のすべてに適用されます。
2.2. お客様は、ウェブサイト上でサービスを単発購入またはサブスクリプション登録する前に、本利用規約をすべて読み、理解し、いかなる留保もなく同意したことを認め、確認するものとします。
2.3. サブスクリプションへの登録またはサービスの単発購入をもって、本利用規約に同意したものとみなされます。
2.4. お客様が提示する本利用規約と相反する条件は、当社が明示的に承諾しない限り、それが当社に知らされた時期を問わず、当社に対して効力を有しません。
2.5. 当社がある時点で本利用規約のいずれかの条項を主張しなかったとしても、後日その条項を主張する権利を放棄したものとは解釈されません。
3. 注文の価格および支払条件
3.1. 価格はウェブサイト上のサービス説明に表示され、すべての税金を含むユーロ（EUR）で示されます。
3.2. 合計金額は、お客様が本利用規約に同意し、注文を確定し、請求先情報を入力・確定して支払いを行う前に、注文概要に表示されます。この合計金額は、すべての税金を含むユーロ（EUR）で示されます。
3.3. ウェブサイト上のすべての注文はユーロ（EUR）で支払うものとします。サービスを単発購入する場合、支払いは注文日に全額行う必要があります。
3.4. 月額サブスクリプションに登録すると、トライアルオファーの一環として、注文時にお客様の支払方法から自動的に引き落とすことが承認されます。同トライアルオファーのトライアル期間終了時に、初回月額料金の支払いが行われます。トライアルオファーを伴わないサブスクリプションの場合、初回月額料金はお客様が注文を確定した時点で支払われます。
3.5. ウェブサイトでは、オンライン決済の安全性を専門とするサービスプロバイダーを通じた安全な決済システムを利用しています。このシステムにより、お客様の銀行情報は完全に機密として保護されます。お客様と安全な決済システムとの間で行われるカード決済は、完全に暗号化・保護されています。したがって、お客様の銀行カード番号全体が当社に開示されることはありません。
3.6. お客様は、注文時に利用する支払方法について、必要な権限を有していることを当社に保証するものとします。
3.7. 当社は、お客様が当社に支払うべき金額の未払いまたは一部未払い、支払事故、またはウェブサイトの利用や注文の支払いに関する不正もしくは不正行為の試みがあった場合、その種類や履行状況を問わず、サブスクリプションを停止し、注文の履行をキャンセルする権利を有します。
4. サポートサービス
4.1. サブスクリプションへの登録または単発購入の後、お客様は当社のカスタマーサービスに連絡し、サポート、詳細な説明、または苦情への対応を求めることができます。
4.2. 当社のカスタマーサービスの受付時間は、月曜日から金曜日の9時から19時、土曜日の10時から15時（フランス時間）です。
5. 法定クーリングオフ権の放棄 - サブスクリプションのキャンセルおよび返金
5.1. 消費法典第L.121-25条に従い、お客様は、当社が提供するサービスの履行が法定クーリングオフ期間の終了前に開始されることを認め、これに伴い法定クーリングオフ権を明示的に放棄するものとします。
5.2. ただし、トライアルオファー付きのサブスクリプションに登録した場合、お客様は注文確定から48時間以内に、電話、チャットまたはメールで当社に連絡し、月額サブスクリプションの登録をキャンセルするよう求めることができます。
5.3. 「満足いただけなければ返金」オプションの利用：お客様は、当社が提供するサービスに満足できない場合、サブスクリプションの1回または複数回分の月額料金の返金を当社に求めることもできます。この返金制度を利用するお客様は、電話、チャットまたはメールで当社に連絡し、月額サブスクリプションの登録料金の返金を求める必要があります。
5.4. 48時間のトライアル期間終了前に月額サブスクリプションをキャンセルした場合、または「満足いただけなければ返金」オプションを利用した場合、お客様には初回注文時と同じ支払方法で返金されます。注文日以降のお客様の銀行情報の変更により返金が不可能となった場合、当社は責任を負いません。この場合、お客様は当社に連絡して別の返金方法を相談するか、金融機関にお問い合わせください。また、ウェブサイトでサービスを購入した後、銀行カードの紛失または盗難について虚偽の申告をするなど、お客様が銀行詐欺を行ったことが判明した場合、当社は返金する義務を負いません。この場合、お客様は特に、当社に支払うべきすべての金額を支払う義務を負うものとします。
6. 月額サブスクリプションの解約
6.1. お客様による月額サブスクリプションの登録は、契約期間の定めがなく、最低利用期間もないものとします。お客様は、メール、チャットまたは電話で当社に解約の意思を通知するか、カスタマースペースまたはウェブサイトからご自身で手続きを行うことで、いつでも月額サブスクリプションを解約できます。
6.2. 解約は、支払い義務が残る利用中のサブスクリプション月の終了時から効力を生じます。解約の効力発生日以降、お客様はカスタマースペースおよびサービスにアクセスできなくなります。
1. サービスおよびサブスクリプションの概要
当社は、通常の顧客には提供されていない（または追加料金が発生する）追加サービスを利用できる、契約期間の定めのないサブスクリプションサービスを提供しています。これらのサービスには、チャットの無制限利用、オンラインクラウド、ガイドおよびオンラインサポートへの優先アクセスが含まれます。新規顧客の場合、自動更新されるトライアル期間に登録できますが、トライアル期間中はいつでもキャンセルできます。有料サブスクリプションは、アカウントまたは解約ページからいつでもキャンセルできます。また、トライアル期間が有料サブスクリプションへ移行するのを防ぐこともできます。
注意：サービスをキャンセルすると、サブスクライバー限定の特典は直ちに停止します。トライアル期間が終了したことに気付かなかった場合、カスタマーサービスに簡単な申請を行うことで、登録料金の全額返金を受けられる場合があります。ただし、これはサブスクリプションに紐づくサービスを一度も利用していない場合に限られます。一方、トライアル期間中にすでにサブスクリプションを利用していた場合、当社は登録料金を返金する義務を負いません。
1.1. サブスクリプションサービス AI-ChatPro：お客様は、オンラインで利用できるAI-ChatProのインテリジェントアシスタントに無制限でアクセスでき、リクエストに即座に対応し、日常の業務をサポートします。
クラウドと履歴：お客様には安全なクラウドストレージが提供され、AI-ChatProとの会話履歴を保存し、過去のリクエストにアクセスして、カスタマースペースからいつでも確認できます。
カスタマーサポート：当社は、アカウントまたはサービスの利用に関するご質問に対応するサポートサービスを提供しています。担当者には電話、メール、チャットでお問い合わせいただけます。サポートの受付時間は、月曜日から金曜日の9時から19時、土曜日の10時から15時（フランス時間）です。
2. 本利用規約の適用および拘束力
2.1. 本利用規約は、当社がウェブサイト上で顧客に販売するサービスに適用されるすべての条件を定めるものです。したがって、お客様による月額サブスクリプションの登録およびサービスの単発購入のすべてに適用されます。
2.2. お客様は、ウェブサイト上でサービスを単発購入またはサブスクリプション登録する前に、本利用規約をすべて読み、理解し、いかなる留保もなく同意したことを認め、確認するものとします。
2.3. サブスクリプションへの登録またはサービスの単発購入をもって、本利用規約に同意したものとみなされます。
2.4. お客様が提示する本利用規約と相反する条件は、当社が明示的に承諾しない限り、それが当社に知らされた時期を問わず、当社に対して効力を有しません。
2.5. 当社がある時点で本利用規約のいずれかの条項を主張しなかったとしても、後日その条項を主張する権利を放棄したものとは解釈されません。
3. 注文の価格および支払条件
3.1. 価格はウェブサイト上のサービス説明に表示され、すべての税金を含むユーロ（EUR）で示されます。
3.2. 合計金額は、お客様が本利用規約に同意し、注文を確定し、請求先情報を入力・確定して支払いを行う前に、注文概要に表示されます。この合計金額は、すべての税金を含むユーロ（EUR）で示されます。
3.3. ウェブサイト上のすべての注文はユーロ（EUR）で支払うものとします。サービスを単発購入する場合、支払いは注文日に全額行う必要があります。
3.4. 月額サブスクリプションに登録すると、トライアルオファーの一環として、注文時にお客様の支払方法から自動的に引き落とすことが承認されます。同トライアルオファーのトライアル期間終了時に、初回月額料金の支払いが行われます。トライアルオファーを伴わないサブスクリプションの場合、初回月額料金はお客様が注文を確定した時点で支払われます。
3.5. ウェブサイトでは、オンライン決済の安全性を専門とするサービスプロバイダーを通じた安全な決済システムを利用しています。このシステムにより、お客様の銀行情報は完全に機密として保護されます。お客様と安全な決済システムとの間で行われるカード決済は、完全に暗号化・保護されています。したがって、お客様の銀行カード番号全体が当社に開示されることはありません。
3.6. お客様は、注文時に利用する支払方法について、必要な権限を有していることを当社に保証するものとします。
3.7. 当社は、お客様が当社に支払うべき金額の未払いまたは一部未払い、支払事故、またはウェブサイトの利用や注文の支払いに関する不正もしくは不正行為の試みがあった場合、その種類や履行状況を問わず、サブスクリプションを停止し、注文の履行をキャンセルする権利を有します。
4. サポートサービス
4.1. サブスクリプションへの登録または単発購入の後、お客様は当社のカスタマーサービスに連絡し、サポート、詳細な説明、または苦情への対応を求めることができます。
4.2. 当社のカスタマーサービスの受付時間は、月曜日から金曜日の9時から19時、土曜日の10時から15時（フランス時間）です。
5. 法定クーリングオフ権の放棄 - サブスクリプションのキャンセルおよび返金
5.1. 消費法典第L.121-25条に従い、お客様は、当社が提供するサービスの履行が法定クーリングオフ期間の終了前に開始されることを認め、これに伴い法定クーリングオフ権を明示的に放棄するものとします。
5.2. ただし、トライアルオファー付きのサブスクリプションに登録した場合、お客様は注文確定から48時間以内に、電話、チャットまたはメールで当社に連絡し、月額サブスクリプションの登録をキャンセルするよう求めることができます。
5.3. 「満足いただけなければ返金」オプションの利用：お客様は、当社が提供するサービスに満足できない場合、サブスクリプションの1回または複数回分の月額料金の返金を当社に求めることもできます。この返金制度を利用するお客様は、電話、チャットまたはメールで当社に連絡し、月額サブスクリプションの登録料金の返金を求める必要があります。
5.4. 48時間のトライアル期間終了前に月額サブスクリプションをキャンセルした場合、または「満足いただけなければ返金」オプションを利用した場合、お客様には初回注文時と同じ支払方法で返金されます。注文日以降のお客様の銀行情報の変更により返金が不可能となった場合、当社は責任を負いません。この場合、お客様は当社に連絡して別の返金方法を相談するか、金融機関にお問い合わせください。また、ウェブサイトでサービスを購入した後、銀行カードの紛失または盗難について虚偽の申告をするなど、お客様が銀行詐欺を行ったことが判明した場合、当社は返金する義務を負いません。この場合、お客様は特に、当社に支払うべきすべての金額を支払う義務を負うものとします。
6. 月額サブスクリプションの解約
6.1. お客様による月額サブスクリプションの登録は、契約期間の定めがなく、最低利用期間もないものとします。お客様は、メール、チャットまたは電話で当社に解約の意思を通知するか、カスタマースペースまたはウェブサイトからご自身で手続きを行うことで、いつでも月額サブスクリプションを解約できます。
6.2. 解約は、支払い義務が残る利用中のサブスクリプション月の終了時から効力を生じます。解約の効力発生日以降、お客様はカスタマースペースおよびサービスにアクセスできなくなります。