Generelle vilkår
Disse bruksvilkårene er oppdatert per 2. september 2026.
Ai-chatpro er en uavhengig plattform og er ikke tilknyttet, godkjent, sponset av eller offisielt knyttet til noen av selskapene som utvikler eller publiserer LLM-er eller AI-teknologier som er nevnt på dette nettstedet.
Selskapet kan benytte kunstig intelligens-modeller, API-er og tredjeparts teknologileverandører for å tilby visse funksjoner i tjenestene. Tilgjengeligheten av disse teknologiene via ai-chatpro.com innebærer ikke noe samarbeid, partnerskap, sponsing eller godkjenning mellom Selskapet og disse tredjepartsleverandørene, med mindre annet uttrykkelig er angitt.
1.1. Disse bruksvilkårene (heretter «Vilkårene») tilbys av MKD WORD S.L. (heretter «Selskapet»), med registrert adresse Calle Torres y Amat 21, 08001 Barcelona, Spania, registrert med skattenummer B56372634.
Disse Vilkårene fastsetter hvordan kunden (heretter «Kunden») kan få tilgang til og bruke nettstedet ai-chatpro.com og alle tilknyttede sider (heretter «Nettstedet»), samt tjenestene som tilbys via Nettstedet (heretter «Tjenestene»).
1.2. Selskapet kan kontaktes på e-postadressen [email protected], via chatten som er tilgjengelig på Nettstedet, eller per telefon på 0 805 620 460 mandag til fredag fra kl. 9 til 19 og lørdag fra kl. 10 til 15 (fransk tid).
1.3. Selskapet eier og driver Nettstedet ai-chatpro.com. Nettstedet bruker hostinginfrastruktur levert av Amazon Web Services (AWS).
For formålene med disse Vilkårene skal følgende begreper, brukt i entall eller flertall, ha betydningen angitt nedenfor:
«Vilkår»: betyr disse bruksvilkårene.
«Selskapet»: betyr MKD WORD S.L., som driver og forvalter Nettstedet.
«Profesjonelle partnere»: betyr fagpersoner, tjenesteleverandører og uavhengige eksperter som bistår Selskapet med utvikling, implementering, levering, sikring eller optimalisering av Tjenestene.
«Nettstedet»: betyr nettjenesten som publiseres av Selskapet og er tilgjengelig på ai-chatpro.com, inkludert tilknyttede sider, URL-er og versjoner.
«Tjenestene»: betyr tjenestene som leveres av Selskapet via Nettstedet, slik de er beskrevet i punkt 4 i disse Vilkårene.
«Kunden»: betyr enhver myndig og rettslig handlekraftig fysisk person eller juridisk person som bruker eller kjøper Tjenestene.
Når Kunden handler for formål som ikke inngår i kundens kommersielle, industrielle, håndverksmessige eller liberale virksomhet, anses Kunden som forbruker. Forbrukere har alle ufravikelige forbrukerrettigheter som gjelder for dem etter spansk lovgivning og, når det er relevant, ufravikelige lover i landet der de vanligvis bor.
«Kundekonto»: betyr det personlige området som gjøres tilgjengelig for Kunden ved registrering eller abonnement på Nettstedet. Kundekontoen er tilgjengelig ved hjelp av personlige påloggingsopplysninger. Kunden kan oppdatere passordet sitt og enkelte kontoinformasjoner via den relevante delen av Nettstedet.
«ai-chatpro.com-tilbudet»: betyr tilgang til verktøy og funksjoner for kunstig intelligens som gjør det mulig for Kunden å samhandle med, generere, behandle, analysere eller på annen måte bruke AI-generert innhold via Nettstedet.
«Nettbasert kundestøtte»: betyr kundestøttetjenester knyttet til kontoadministrasjon, abonnementer, fakturering og bruk av Tjenestene.
«Kundeservice»: betyr Selskapets kundestøttetjeneste, som er tilgjengelig via e-post, chat og, når tilgjengelig, telefon.
«Abonnement»: betyr det tilbakevendende betalte abonnementet som er tilgjengelig på Nettstedet. Med mindre annet er angitt ved kjøp, faktureres Abonnementet for påfølgende perioder på tretti (30) dager og fornyes automatisk frem til Kunden sier det opp i samsvar med punkt 12.
Når et Prøvetilbud gjelder, belastes den første abonnementsbetalingen først etter prøveperiodens utløp, med mindre Kunden sier opp Abonnementet før prøveperioden utløper.
«Prøveperiode»: betyr perioden på førtiåtte (48) timer der en kvalifisert Kunde kan få tilgang til Tjenestene på vilkårene i Prøvetilbudet uten å bli belastet den løpende abonnementsprisen.
«Prøvetilbud»: betyr tilbudet som gjør det mulig for en kvalifisert Kunde å få tilgang til Tjenestene i Prøveperioden før den første løpende abonnementsbetalingen belastes. Ved registrering på et Prøvetilbud tegner Kunden samtidig det løpende Abonnementet som er angitt ved betaling, med mindre Abonnementet sies opp før Prøveperioden utløper.
«Enkeltkjøp»: betyr kjøp av en bestemt Tjeneste uten tegning av et løpende Abonnement.
3.1. Selskapet leverer Tjenestene som er beskrevet i punkt 4 via Nettstedet. For å kjøpe en Tjeneste eller tegne et abonnement må Kunden følge trinnene som er angitt på Nettstedet, oppgi nødvendig informasjon, velge den aktuelle Tjenesten eller det aktuelle Abonnementet og velge en tilgjengelig betalingsmåte.
3.2. Før Kunden bruker Nettstedet, må Kunden sørge for å ha nødvendig teknisk utstyr og datamaskinressurser for å få tilgang til Nettstedet og bruke Tjenestene.
3.3. Før et kjøp eller Abonnement fullføres, får Kunden tilgang til disse Vilkårene og må uttrykkelig godta dem ved hjelp av mekanismen som tilbys under betalingsprosessen.
Ved å fullføre en bestilling etter denne aksepten bekrefter Kunden å ha lest, forstått og godtatt Vilkårene som gjelder for transaksjonen.
Selskapet kan oppbevare egnede elektroniske registreringer som dokumenterer Kundens aksept av disse Vilkårene, inkludert den gjeldende versjonen av Vilkårene og relevante transaksjonsopplysninger.
3.4. Selskapet forbeholder seg retten til å endre disse Vilkårene fra tid til annen.
En ny versjon gjelder fra datoen som er angitt i de oppdaterte Vilkårene, og gjelder for nye kjøp samt, i den grad loven tillater det og etter eventuell nødvendig varsling, påfølgende fornyelsesperioder for eksisterende Abonnementer.
Endringene påvirker ikke med tilbakevirkende kraft rettigheter som Kundene allerede har opparbeidet seg etter ufravikelig gjeldende lov.
3.5. Selskapet driver en teknisk plattform som gir tilgang til verktøy for kunstig intelligens og tilknyttede funksjoner.
AI-generert innhold produseres automatisk som svar på informasjon, instruksjoner eller innhold som Kunden sender inn. Dette innholdet blir ikke nødvendigvis gjennomgått, kontrollert, overvåket eller redigert av Selskapet før det vises til Kunden.
Systemer for kunstig intelligens kan generere informasjon som er unøyaktig, ufullstendig, utdatert, villedende eller på annen måte uegnet. Kunden er ansvarlig for å vurdere om AI-generert innhold egner seg til det tiltenkte formålet, og for uavhengig å kontrollere viktig informasjon før den legges til grunn.
Tjenestene er ikke ment å erstatte råd fra en kvalifisert fagperson når profesjonell ekspertise er nødvendig, herunder medisinsk, juridisk, økonomisk eller annen regulert profesjonell rådgivning.
3.6. Kunden erkjenner at tredjepartsleverandører av kunstig intelligens og andre tekniske tjenesteleverandører kan delta i behandlingen av forespørsler og leveringen av enkelte funksjoner i Tjenestene.
3.7. Kunden skal ikke bruke Nettstedet eller Tjenestene til å opprette, laste opp, distribuere eller på annen måte behandle ulovlig innhold eller innhold som krenker tredjeparts rettigheter.
Kunden skal særlig ikke bruke Tjenestene til innhold som innebærer seksuell utnyttelse av barn, ulovlig pornografi, ulovlig diskriminerende eller hatefulle ytringer, ulovlig vold, stjålet eller uautorisert innhold, krenkelse av immaterielle rettigheter, svindel eller annen aktivitet som er forbudt etter gjeldende lov.
Selskapet kan treffe egnede tiltak når det har rimelig grunn til å tro at Nettstedet eller Tjenestene brukes ulovlig, herunder begrense tilgangen, bevare relevante bevis og rapportere atferden til kompetente myndigheter når loven krever eller tillater det.
4.1. Abonnementsbaserte tjenester
4.1.1. ai-chatpro.com-tilbudet: For en månedlig abonnementspris på 29 € inklusive merverdiavgift, med mindre en annen pris eller et annet tilbud tydelig vises før kjøpet, får Kunden tilgang til Tjenestene og de bruksrettighetene som gjelder for Abonnementet som ble valgt ved betaling.
Avhengig av det aktuelle tilbudet kan Abonnementet omfatte funksjoner som:
4.1.2. Nettbasert kundestøtte
Nettbasert kundestøtte omfatter veiledning knyttet til Kundekontoer, Abonnementer, fakturering og bruk av Tjenestene.
Kundeservice er tilgjengelig via kommunikasjonsmidlene som er angitt på Nettstedet, særlig e-post og chat, og, når tilgjengelig, per telefon mandag til fredag fra kl. 9 til 19 og lørdag fra kl. 10 til 15 (fransk tid).
Selskapet gjør rimelige anstrengelser for å svare så raskt som mulig.
4.2. Tjenester gjennom Enkeltkjøp
4.2.1. Når dette tilbys på Nettstedet, kan Kunden kjøpe enkelte Tjenester som et enkeltkjøp uten å tegne et løpende Abonnement.
Det aktuelle Enkeltkjøpets art, pris og leveringsvilkår vises for Kunden før bestillingen bekreftes.
5.1. Disse Vilkårene fastsetter hvordan Selskapet leverer og selger Tjenestene sine til Kundene via Nettstedet. De gjelder for Abonnementer og Enkeltkjøp.
5.2. Før et kjøp eller Abonnement bekreftes, bekrefter Kunden å ha hatt mulighet til å lese og godta disse Vilkårene.
5.3. Fullføring av en bestilling etter uttrykkelig aksept av disse Vilkårene innebærer aksept av Vilkårene.
5.4. Eventuelle ytterligere eller motstridende kontraktsvilkår som foreslås av Kunden, gjelder ikke med mindre de uttrykkelig og skriftlig godtas av Selskapet.
5.5. At Selskapet på et bestemt tidspunkt ikke krever at en bestemmelse i disse Vilkårene skal oppfylles, innebærer ikke at Selskapet frafaller bestemmelsen eller retten til å håndheve den senere.
5.6. Dersom en bestemmelse i disse Vilkårene anses ugyldig eller ikke kan håndheves, skal de øvrige bestemmelsene fortsatt gjelde i den grad gjeldende lov tillater det.
En bestemmelse som ikke lovlig kan gjelde for en forbruker, skal bare gjelde i den grad ufravikelig forbrukervernlovgivning tillater det.
6.1. Tjenestenes viktigste egenskaper, gjeldende pris, faktureringshyppighet og, når det er relevant, Prøvetilbudet vises for Kunden før bestillingen bekreftes.
6.2. Før den endelige bekreftelsen får Kunden en bestillingsoversikt som angir valgt Tjeneste eller Abonnement, gjeldende pris og eventuelle tilleggskostnader.
Kunden kan identifisere og korrigere registreringsfeil før bestillingen bekreftes.
6.3. Før bestillingen bekreftes, må Kunden uttrykkelig godta disse Vilkårene.
Kunden må deretter aktivere en tydelig merket knapp eller tilsvarende funksjon som angir at bestillingen medfører en betalingsforpliktelse, enten umiddelbart eller etter den angitte Prøveperioden.
6.4. Når Kunden har godtatt Vilkårene og bekreftet bestillingen, inngås en bindende avtale mellom Kunden og Selskapet, med forbehold om forbrukernes ufravikelige rettigheter, herunder den lovbestemte angreretten som er beskrevet i punkt 11.
6.5. Kunden må oppgi nødvendige betalings- og faktureringsopplysninger for å gjennomføre transaksjonen.
6.6. Etter at bestillingen er bekreftet, sender Selskapet Kunden en elektronisk bekreftelse som inneholder eller gir tilgang til relevante opplysninger om bestillingen, Abonnementet og Kundekontoen.
7.1. Prisene som gjelder for Tjenestene vises før Kunden bekrefter bestillingen. Med mindre annet uttrykkelig er angitt, inkluderer prisene som vises til forbrukere, gjeldende merverdiavgift.
7.2. Totalprisen og, for et løpende Abonnement, vilkårene for løpende fakturering vises før bestillingen godkjennes endelig.
7.3. Betalinger gjennomføres i valutaen som vises ved betaling. Når valutaen som vises er EUR, gjennomføres betalingen i EUR.
7.4. Ved å tegne et løpende Abonnement godkjenner Kunden at Selskapet og dets betalingstjenesteleverandører automatisk belaster gjeldende abonnementspris med den hyppigheten som er angitt ved betaling, frem til Abonnementet sies opp.
Når et Prøvetilbud gjelder, belastes den første løpende betalingen etter at Prøveperioden utløper, med mindre Kunden sier opp før Prøveperioden utløper.
Med mindre annet er angitt ved betaling, belastes påfølgende betalinger hver trettiende (30.) dag frem til oppsigelse.
7.5. Betalinger behandles av tredjeparts betalingstjenesteleverandører som bruker egnede sikkerhetstiltak. Selskapet mottar eller oppbevarer ikke det fullstendige betalingskortnummeret når betalingsopplysningene tokeniseres eller på annen måte behandles direkte av betalingstjenesteleverandøren.
Selskapet kan motta begrensede betalingsopplysninger som er nødvendige for å behandle transaksjoner, yte kundestøtte, føre regnskap, forebygge svindel og håndtere tvister.
7.6. Kunden erklærer at Kunden har tillatelse til å bruke betalingsmiddelet som er oppgitt for transaksjonen.
7.7. Selskapet kan avvise, suspendere eller kansellere en transaksjon eller tilgangen til Tjenestene når det med rimelighet er nødvendig på grunn av manglende betaling, mistanke om svindel, forsøk på svindel, uautorisert betalingsaktivitet, misbruk av tilbakeføringer, sikkerhetsbekymringer eller annen ulovlig aktivitet.
Slike tiltak treffes i samsvar med gjeldende lov og påvirker ikke forbrukernes ufravikelige rettigheter.
7.8. Dersom en løpende betaling ikke kan gjennomføres, kan Selskapet forsøke betalingen på nytt ved å bruke betalingsmiddelet Kunden har oppgitt, og kan suspendere tilgangen til de betalte Tjenestene frem til betaling er mottatt.
8.1. Tjenestene gjøres tilgjengelige elektronisk i samsvar med egenskapene og tidsplanen som ble kommunisert til Kunden under kjøpsprosessen.
For digitale Tjenester som skal være tilgjengelige umiddelbart, kan tilgangen aktiveres så snart bestillingen eller Prøvetilbudet er bekreftet.
Umiddelbar tilgang til Tjenestene påvirker ikke i seg selv den lovbestemte angreretten som er beskrevet i punkt 11.
8.2. Når en Kundekonto kreves, er Kunden ansvarlig for å holde påloggingsopplysningene konfidensielle og må treffe rimelige tiltak for å forhindre uautorisert tilgang.
Kunden må informere Selskapet uten unødig opphold dersom Kunden med rimelighet mistenker uautorisert tilgang til Kundekontoen.
8.3. Kunden er ansvarlig for å sørge for at opplysningene som gis til Selskapet, er korrekte og oppdaterte.
8.4. Selskapet kan benytte tredjepartsinfrastruktur, hosting-leverandører, betalingstjenesteleverandører og leverandører av kunstig intelligens for driften av Tjenestene.
Selskapet kan ikke holdes ansvarlig for svikt som utelukkende skyldes en uforutsigbar og uunngåelig handling fra en tredjepart, force majeure eller omstendigheter utenfor Selskapets rimelige kontroll, med forbehold om forbrukernes ufravikelige rettigheter.
9.1. Etter et Abonnement eller kjøp kan Kunden kontakte Kundeservice for å få hjelp, avklaringer, faktureringsopplysninger, oppsigelse, refusjon eller for å fremsette en klage.
9.2. Kundeservice kan kontaktes på e-postadressen [email protected] og via andre kontaktmåter som er tilgjengelige på Nettstedet.
Når telefonstøtte er tilgjengelig, gjelder tidene mandag til fredag fra kl. 9 til 19 og lørdag fra kl. 10 til 15 (fransk tid).
10.1. Kunden forplikter seg til å overholde disse Vilkårene og gjeldende lov ved tilgang til eller bruk av Nettstedet og Tjenestene.
10.2. Kunden skal kun bruke Nettstedet og Tjenestene til lovlige formål og i samsvar med tekniske og driftsmessige instruksjoner som Selskapet gjør tilgjengelige.
10.3. Kunden forplikter seg særlig til å ikke:
Når det er relevant, og når loven krever det, skal Selskapet handle forholdsmessig og informere Kunden om årsakene til begrensningen eller suspensjonen.
Selskapet kan også treffe alle lovlige tiltak som er nødvendige for å beskytte sine rettigheter eller overholde forpliktelser pålagt av kompetente myndigheter.
11.1. Når Kunden er forbruker, har Kunden den lovbestemte angreretten som gjelder etter spansk forbrukerlovgivning og, når det er relevant, enhver ufravikelig forbrukervernbestemmelse i lovgivningen i landet der Kunden vanligvis bor.
Med mindre en lengre ufravikelig angrefrist gjelder etter gjeldende lov, kan forbrukeren gå fra en fjernavtale innen fjorten (14) kalenderdager fra datoen avtalen ble inngått, uten å oppgi noen grunn.
Kunden kan utøve angreretten ved å kontakte Selskapet på [email protected] eller sende en annen entydig erklæring som uttrykker beslutningen om å gå fra avtalen innen den gjeldende angrefristen.
Et standardskjema for bruk av angreretten finnes på slutten av disse Vilkårene. Det er ikke obligatorisk å bruke dette skjemaet.
11.2. Tilgang til Tjenestene kan begynne umiddelbart etter registrering eller bekreftelse av bestillingen, også i løpet av den lovbestemte angrefristen.
Selskapet krever ikke at forbrukeren frasier seg den lovbestemte angreretten som vilkår for å få umiddelbar tilgang til Tjenestene.
Dersom en kvalifisert forbruker utøver angreretten innen den gjeldende fristen på fjorten (14) dager, skal Selskapet refundere alle betalinger som er mottatt fra forbrukeren i henhold til den aktuelle avtalen, selv om forbrukeren har fått tilgang til eller brukt Tjenestene i angrefristen.
Selskapet skal ikke trekke fra eller holde tilbake noe beløp for Tjenester som allerede er åpnet eller brukt i angrefristen.
11.3. Refusjoner som følge av gyldig utøvelse av den lovbestemte angreretten skal gjennomføres uten unødig opphold og senest fjorten (14) kalenderdager etter at Selskapet ble informert om forbrukerens beslutning om å gå fra avtalen.
Med mindre forbrukeren uttrykkelig har avtalt noe annet, skal refusjonen gjennomføres med samme betalingsmiddel som ble brukt ved den opprinnelige transaksjonen, og forbrukeren skal ikke belastes gebyrer som følge av refusjonen.
11.4. Den lovbestemte angreretten er separat fra Prøvetilbudet og enhver frivillig kommersiell refusjonsordning som tilbys av Selskapet.
Når et Prøvetilbud på førtiåtte (48) timer gjelder, kan Kunden si opp Abonnementet når som helst før Prøveperioden utløper ved å bruke oppsigelsesalternativene som er tilgjengelige på Nettstedet eller ved å kontakte Kundeservice.
Dersom Abonnementet sies opp gyldig før Prøveperioden utløper, vil den løpende abonnementsbetalingen ikke bli belastet.
11.5. Når Selskapet uttrykkelig tilbyr en frivillig kommersiell garanti om «fornøyd eller pengene tilbake» eller en annen kommersiell refusjonsordning, er kvalifikasjonsperioden, vilkårene og omfanget av garantien de som tydelig er kommunisert til Kunden ved kjøpet eller på Nettstedet.
Enhver frivillig kommersiell refusjonsordning kommer i tillegg til Kundens lovbestemte angrerett eller andre ufravikelige forbrukerrettigheter, og begrenser dem ikke.
11.6. Ingen bestemmelse i dette punktet begrenser noen lovbestemt rettighet som en forbruker har når det digitale innholdet eller de digitale tjenestene ikke er i samsvar med avtalen eller gjeldende lov.
12.1. Abonnementet leveres uten minste bindingstid, med mindre en annen bindingstid uttrykkelig er angitt for Kunden før kjøpet.
Abonnementet fornyes automatisk for påfølgende faktureringsperioder frem til det sies opp.
Kunden kan si opp det månedlige Abonnementet når som helst via oppsigelsesfunksjonen som er tilgjengelig på Kundekontoen eller Nettstedet, eller ved å kontakte Selskapet på e-post, chat eller telefon.
12.2. Med mindre ufravikelig lov eller et særskilt tilbud bestemmer noe annet, avslutter oppsigelsen fremtidige fornyelser og trer i kraft ved utløpet av den allerede betalte faktureringsperioden.
Kunden beholder tilgangen til de betalte Tjenestene frem til denne faktureringsperioden utløper.
Ingen ytterligere abonnementsbetalinger vil bli belastet etter den effektive oppsigelsesdatoen.
12.3. Oppsigelse av et Abonnement er separat fra den lovbestemte angreretten som er beskrevet i punkt 11. Oppsigelsen hindrer fremtidig fornyelse, mens angreretten er en lovbestemt rettighet som kan gjelde i den aktuelle angrefristen.
13.1. Selskapet leverer Tjenestene med rimelig aktsomhet og i samsvar med gjeldende lov.
Ingen bestemmelse i disse Vilkårene utelukker eller begrenser ansvar eller forbrukerrettigheter som ikke lovlig kan utelukkes eller begrenses etter gjeldende lov.
13.2. AI-generert innhold produseres automatisk og kan inneholde feil, utelatelser, unøyaktigheter, skjevheter eller utdatert informasjon.
Kunden er ansvarlig for å kontrollere og verifisere AI-generert innhold før det legges til grunn, særlig når beslutninger kan få betydelige juridiske, økonomiske, medisinske, yrkesmessige eller personlige konsekvenser.
Selskapet garanterer ikke at AI-generert innhold alltid vil være korrekt, fullstendig, unikt, egnet til et bestemt formål eller fritt for feil.
13.3. I den grad gjeldende lov tillater det, kan Selskapet ikke holdes ansvarlig for svikt eller mangelfull utførelse av Tjenestene når dette skyldes:
Midlertidige avbrudd kan oppstå på grunn av vedlikehold, sikkerhetsoppdateringer, tekniske hendelser, svikt i internettinfrastrukturen, endringer hos tredjepartsleverandører eller omstendigheter utenfor Selskapets rimelige kontroll.
13.5. Nettstedet kan inneholde lenker til tredjepartsnettsteder eller -tjenester som verken drives eller kontrolleres av Selskapet.
Slike lenker innebærer ikke at Selskapet godkjenner det aktuelle tredjepartsnettstedet, tjenesten, informasjonen eller innholdet.
Selskapet er ikke ansvarlig for tilgjengeligheten av eller innholdet på tredjepartsnettsteder, med forbehold om gjeldende lov.
13.6. Selskapet kan ikke holdes ansvarlig dersom en Kunde ikke mottar e-post på grunn av uriktige kontaktopplysninger som Kunden har oppgitt, spamfiltrering, begrensninger i e-postboksen eller tekniske problemer hos Kundens e-postleverandør som ligger utenfor Selskapets rimelige kontroll.
14.1. Selskapet behandler personopplysninger i samsvar med forordning (EU) 2016/679 (personvernforordningen – GDPR), gjeldende spansk personvernlovgivning og andre ufravikelige regler om personvern som gjelder for den aktuelle behandlingen.
Selskapet kan behandle personopplysninger for formål som opprettelse og administrasjon av Kundekontoer, levering av Tjenestene, håndtering av betalinger og fakturering, kundestøtte, sikkerhet, forebygging av svindel, tvisteløsning, overholdelse av lovpålagte forpliktelser og, når det foreligger et egnet rettslig grunnlag, markedsføringskommunikasjon.
14.2. Avhengig av hvilke Tjenester som brukes, kan personopplysningene Selskapet behandler omfatte identitets- og kontaktopplysninger, kontoinformasjon, transaksjons- og faktureringsopplysninger, tekniske opplysninger og bruksdata, kommunikasjon med Kundeservice og informasjon som Kunden sender inn ved bruk av Tjenestene.
Enkelte opplysninger er nødvendige for å opprette en Kundekonto, gjennomføre en transaksjon eller levere Tjenestene. Når nødvendige opplysninger ikke oppgis, kan Selskapet være ute av stand til å levere den aktuelle Tjenesten.
14.3. Selskapet kan benytte tjenesteleverandører som handler på Selskapets vegne eller på annen måte medvirker til leveringen av Tjenestene, herunder hosting-leverandører, betalingstjenesteleverandører, kundestøtteleverandører, analysetjenester, sikkerhetsleverandører og leverandører av AI-teknologi.
Når personopplysninger overføres utenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet, vil Selskapet bruke en lovlig overføringsmekanisme når dette kreves, for eksempel en adekvansbeslutning, standard kontraktsklausuler godkjent av EU-kommisjonen eller en annen mekanisme som er tillatt etter gjeldende personvernlovgivning.
14.4. Med forbehold om vilkårene som følger av gjeldende personvernlovgivning, kan Kundene ha rettigheter som innsyn, retting, sletting, begrensning av behandling, dataportabilitet og innsigelse mot visse behandlinger, samt rett til å trekke tilbake samtykke når behandlingen er basert på samtykke.
Forespørsler om personopplysninger kan sendes til [email protected].
Kunden kan også ha rett til å sende inn en klage til kompetent personvernmyndighet.
14.5. Personopplysninger kan utleveres til tredjeparter når det er nødvendig for å levere Tjenestene, behandle betalinger, forebygge svindel, ivareta sikkerheten, overholde lovpålagte forpliktelser, fastsette eller håndheve rettskrav, eller når gjeldende lov ellers tillater det.
Mer informasjon om behandlingen av personopplysninger, herunder gjeldende rettslige grunnlag, lagringstid, mottakere og Kundens rettigheter, finnes i Selskapets personvernerklæring.
14.6. Nettstedet bruker informasjonskapsler og lignende teknologier i samsvar med gjeldende regler om personvern og elektronisk kommunikasjon.
Informasjonskapsler som er strengt nødvendige for Nettstedets funksjon, sikkerhet eller funksjonalitet, kan brukes uten samtykke når loven tillater det.
Andre informasjonskapsler eller lignende teknologier som krever samtykke, herunder enkelte analyse-, reklame- eller personaliseringsteknologier, aktiveres først etter at Kunden har gitt nødvendig samtykke via Nettstedets samtykkehåndteringsgrensesnitt.
14.7. Når samtykke kreves, kan Kunden godta eller avslå de aktuelle informasjonskapselkategoriene og endre eller trekke tilbake samtykket via innstillingene for informasjonskapsler som er tilgjengelige på Nettstedet.
Avslag på valgfrie informasjonskapsler hindrer ikke tilgang til viktige Tjenester når informasjonskapslene ikke er nødvendige for at Tjenestene skal fungere.
14.8. Ren inaktivitet, rulling eller fortsatt navigering utgjør ikke i seg selv samtykke til informasjonskapsler som lovlig krever gyldig samtykke.
14.9. Mer informasjon om informasjonskapsler og lignende teknologier som brukes på Nettstedet, finnes i Selskapets erklæring om informasjonskapsler.
15.1. Nettstedet, herunder struktur, design, programvare, databaser, varemerker, logoer, grafiske elementer og andre elementer som er utviklet av eller tilhører Selskapet, er beskyttet av gjeldende immaterialrett.
Med unntak av tredjepartselementer og innhold eller rettigheter som tilhører Kunder eller andre tredjeparter, eies disse elementene av Selskapet eller er lisensiert til Selskapet.
15.2. Selskapets foretaksnavn, varemerker, logoer og kjennetegn kan ikke brukes uten Selskapets forhåndstillatelse, med mindre slik bruk er tillatt etter gjeldende lov.
15.3. Tilgang til Nettstedet innebærer ingen overføring av eiendomsrett til immaterielle rettigheter til Kunden.
Med mindre det uttrykkelig er tillatt etter disse Vilkårene eller gjeldende lov, kan Kunden ikke reprodusere, publisere, distribuere, endre, selge eller utnytte Nettstedet, programvaren eller det proprietære innholdet kommersielt.
15.4. Selskapet gir Kunden en begrenset, ikke-eksklusiv, ikke-overførbar og tilbakekallbar rett til å få tilgang til og bruke Nettstedet og Tjenestene i den perioden Kunden har autorisert tilgang, med forbehold om disse Vilkårene.
15.5. AI-modeller, programvare, varemerker, navn og andre tredjepartselementer som er tilgjengelige via Nettstedet, er fortsatt underlagt de immaterielle rettighetene og vilkårene som gjelder hos de respektive eierne.
Ingen bestemmelse i disse Vilkårene overfører eierskap til slike tredjeparts immaterielle rettigheter til Selskapet eller Kunden.
15.6. Nettstedet kan inneholde lenker eller henvisninger til tredjepartsnettsteder. Disse lenkene overfører ingen rettigheter til de aktuelle tredjepartstjenestene og innebærer ikke at Selskapet godkjenner dem.
15.7. Behandling og tillatt bruk av innhold som Kundene sender inn, og AI-generert innhold, kan også være underlagt gjeldende lov, de tekniske egenskapene til den aktuelle AI-tjenesten og eventuelle særvilkår som uttrykkelig er kommunisert til Kunden.
16.1. Når Kunden uttrykkelig registrerer seg for et nyhetsbrev eller på annen måte gir gyldig samtykke til å motta markedsføringskommunikasjon, kan Selskapet sende kommersiell kommunikasjon om sine produkter og Tjenester i samsvar med gjeldende lov.
16.2. Når gjeldende lov tillater Selskapet å sende kommunikasjon om produkter eller tjenester som ligner på dem Kunden tidligere har kjøpt, uten å innhente et separat samtykke, kan Selskapet gjøre dette på de vilkårene og med de garantiene som kreves etter gjeldende lov.
16.3. Kunden kan når som helst melde seg av markedsføringskommunikasjon ved å bruke avmeldingsmekanismen i den aktuelle kommunikasjonen eller kontakte Selskapet.
Tilbaketrekking av markedsføringssamtykke påvirker ikke tjenestekommunikasjon som er nødvendig for å oppfylle avtalen, herunder kommunikasjon om fakturering, sikkerhet, konto og Abonnement.
17.1. Disse Vilkårene og avtaleforholdet mellom Kunden og Selskapet reguleres av spansk lov.
Når Kunden imidlertid er en forbruker som vanligvis bor i et annet land, skal valget av spansk lov ikke frata Kunden beskyttelsen som følger av ufravikelige bestemmelser i lovgivningen i landet der Kunden vanligvis bor, og som ikke kan fravikes ved avtale, når denne beskyttelsen gjelder i henhold til forordning (EF) nr. 593/2008 om lovvalgsregler for kontraktsforpliktelser (Roma I) eller andre gjeldende regler.
17.2. Ved klage eller tvist om Tjenestene oppfordres Kunden til først å kontakte Selskapets Kundeservice på [email protected], slik at partene kan forsøke å løse tvisten i minnelighet.
Når en forbrukerklage som er sendt direkte til Selskapet ikke kan løses, skal Selskapet, når gjeldende lov krever det, gi forbrukeren informasjon om et godkjent utenrettslig tvisteløsningsorgan som er kompetent til å behandle tvisten, og angi om Selskapet er forpliktet eller villig til å delta i den aktuelle prosedyren.
Forbrukere som er involvert i en grenseoverskridende tvist innenfor Den europeiske union, kan også få informasjon og bistand fra Network of European Consumer Centres (ECC-Net).
17.3. Ingen bestemmelse i disse Vilkårene begrenser en forbrukers ufravikelige rett til å reise sak for en kompetent domstol etter gjeldende regler i EU-retten eller nasjonal forbrukervernlovgivning.
Når gjeldende europeiske jurisdiksjonsregler bestemmer det, kan en forbruker særlig reise sak mot Selskapet ved domstolene i medlemsstaten der Selskapet er etablert eller ved kompetent domstol på stedet der forbrukeren er bosatt.
Søksmål som reises av Selskapet mot en forbruker, er underlagt de ufravikelige jurisdiksjonsreglene som gjelder for forbrukeravtaler.
17.4. Når Kunden utelukkende handler som ledd i kommersiell, industriell, håndverksmessig eller liberal virksomhet og derfor ikke er forbruker, skal enhver tvist som oppstår som følge av eller i forbindelse med disse Vilkårene, i den grad gjeldende lov tillater det, høre under kompetente domstoler i Barcelona, Spania.
Følgende skjema kan brukes av forbrukere som ønsker å utøve sin lovbestemte angrerett. Det er valgfritt å bruke skjemaet; enhver annen entydig erklæring som uttrykker beslutningen om å gå fra avtalen, kan også brukes.
Til: MKD WORD S.L.
Calle Torres y Amat 21
08001 Barcelona
Spania
E-post: [email protected]
Jeg meddeler herved at jeg går fra avtalen om levering av følgende Tjeneste:
Tjeneste / Abonnement: ______________________________
Bestillingsdato: ______________________________
Forbrukerens navn: ______________________________
E-postadresse brukt ved bestillingen: ______________________________
Forbrukerens adresse, hvis relevant: ______________________________
Dato: ______________________________
Forbrukerens underskrift (kun dersom dette skjemaet sendes på papir): ______________________________
Ansvarsfraskrivelse
Ai-chatpro er en uavhengig plattform og er ikke tilknyttet, godkjent, sponset av eller offisielt knyttet til noen av selskapene som utvikler eller publiserer LLM-er eller AI-teknologier som er nevnt på dette nettstedet.
Selskapet kan benytte kunstig intelligens-modeller, API-er og tredjeparts teknologileverandører for å tilby visse funksjoner i tjenestene. Tilgjengeligheten av disse teknologiene via ai-chatpro.com innebærer ikke noe samarbeid, partnerskap, sponsing eller godkjenning mellom Selskapet og disse tredjepartsleverandørene, med mindre annet uttrykkelig er angitt.
1. INNLEDNING – IDENTIFIKASJON AV SELSKAPET
1.1. Disse bruksvilkårene (heretter «Vilkårene») tilbys av MKD WORD S.L. (heretter «Selskapet»), med registrert adresse Calle Torres y Amat 21, 08001 Barcelona, Spania, registrert med skattenummer B56372634.
Disse Vilkårene fastsetter hvordan kunden (heretter «Kunden») kan få tilgang til og bruke nettstedet ai-chatpro.com og alle tilknyttede sider (heretter «Nettstedet»), samt tjenestene som tilbys via Nettstedet (heretter «Tjenestene»).
1.2. Selskapet kan kontaktes på e-postadressen [email protected], via chatten som er tilgjengelig på Nettstedet, eller per telefon på 0 805 620 460 mandag til fredag fra kl. 9 til 19 og lørdag fra kl. 10 til 15 (fransk tid).
1.3. Selskapet eier og driver Nettstedet ai-chatpro.com. Nettstedet bruker hostinginfrastruktur levert av Amazon Web Services (AWS).
2. DEFINISJONER
For formålene med disse Vilkårene skal følgende begreper, brukt i entall eller flertall, ha betydningen angitt nedenfor:
«Vilkår»: betyr disse bruksvilkårene.
«Selskapet»: betyr MKD WORD S.L., som driver og forvalter Nettstedet.
«Profesjonelle partnere»: betyr fagpersoner, tjenesteleverandører og uavhengige eksperter som bistår Selskapet med utvikling, implementering, levering, sikring eller optimalisering av Tjenestene.
«Nettstedet»: betyr nettjenesten som publiseres av Selskapet og er tilgjengelig på ai-chatpro.com, inkludert tilknyttede sider, URL-er og versjoner.
«Tjenestene»: betyr tjenestene som leveres av Selskapet via Nettstedet, slik de er beskrevet i punkt 4 i disse Vilkårene.
«Kunden»: betyr enhver myndig og rettslig handlekraftig fysisk person eller juridisk person som bruker eller kjøper Tjenestene.
Når Kunden handler for formål som ikke inngår i kundens kommersielle, industrielle, håndverksmessige eller liberale virksomhet, anses Kunden som forbruker. Forbrukere har alle ufravikelige forbrukerrettigheter som gjelder for dem etter spansk lovgivning og, når det er relevant, ufravikelige lover i landet der de vanligvis bor.
«Kundekonto»: betyr det personlige området som gjøres tilgjengelig for Kunden ved registrering eller abonnement på Nettstedet. Kundekontoen er tilgjengelig ved hjelp av personlige påloggingsopplysninger. Kunden kan oppdatere passordet sitt og enkelte kontoinformasjoner via den relevante delen av Nettstedet.
«ai-chatpro.com-tilbudet»: betyr tilgang til verktøy og funksjoner for kunstig intelligens som gjør det mulig for Kunden å samhandle med, generere, behandle, analysere eller på annen måte bruke AI-generert innhold via Nettstedet.
«Nettbasert kundestøtte»: betyr kundestøttetjenester knyttet til kontoadministrasjon, abonnementer, fakturering og bruk av Tjenestene.
«Kundeservice»: betyr Selskapets kundestøttetjeneste, som er tilgjengelig via e-post, chat og, når tilgjengelig, telefon.
«Abonnement»: betyr det tilbakevendende betalte abonnementet som er tilgjengelig på Nettstedet. Med mindre annet er angitt ved kjøp, faktureres Abonnementet for påfølgende perioder på tretti (30) dager og fornyes automatisk frem til Kunden sier det opp i samsvar med punkt 12.
Når et Prøvetilbud gjelder, belastes den første abonnementsbetalingen først etter prøveperiodens utløp, med mindre Kunden sier opp Abonnementet før prøveperioden utløper.
«Prøveperiode»: betyr perioden på førtiåtte (48) timer der en kvalifisert Kunde kan få tilgang til Tjenestene på vilkårene i Prøvetilbudet uten å bli belastet den løpende abonnementsprisen.
«Prøvetilbud»: betyr tilbudet som gjør det mulig for en kvalifisert Kunde å få tilgang til Tjenestene i Prøveperioden før den første løpende abonnementsbetalingen belastes. Ved registrering på et Prøvetilbud tegner Kunden samtidig det løpende Abonnementet som er angitt ved betaling, med mindre Abonnementet sies opp før Prøveperioden utløper.
«Enkeltkjøp»: betyr kjøp av en bestemt Tjeneste uten tegning av et løpende Abonnement.
3. GENERELLE BESTEMMELSER OG KUNDENS SAMTYKKE
3.1. Selskapet leverer Tjenestene som er beskrevet i punkt 4 via Nettstedet. For å kjøpe en Tjeneste eller tegne et abonnement må Kunden følge trinnene som er angitt på Nettstedet, oppgi nødvendig informasjon, velge den aktuelle Tjenesten eller det aktuelle Abonnementet og velge en tilgjengelig betalingsmåte.
3.2. Før Kunden bruker Nettstedet, må Kunden sørge for å ha nødvendig teknisk utstyr og datamaskinressurser for å få tilgang til Nettstedet og bruke Tjenestene.
3.3. Før et kjøp eller Abonnement fullføres, får Kunden tilgang til disse Vilkårene og må uttrykkelig godta dem ved hjelp av mekanismen som tilbys under betalingsprosessen.
Ved å fullføre en bestilling etter denne aksepten bekrefter Kunden å ha lest, forstått og godtatt Vilkårene som gjelder for transaksjonen.
Selskapet kan oppbevare egnede elektroniske registreringer som dokumenterer Kundens aksept av disse Vilkårene, inkludert den gjeldende versjonen av Vilkårene og relevante transaksjonsopplysninger.
3.4. Selskapet forbeholder seg retten til å endre disse Vilkårene fra tid til annen.
En ny versjon gjelder fra datoen som er angitt i de oppdaterte Vilkårene, og gjelder for nye kjøp samt, i den grad loven tillater det og etter eventuell nødvendig varsling, påfølgende fornyelsesperioder for eksisterende Abonnementer.
Endringene påvirker ikke med tilbakevirkende kraft rettigheter som Kundene allerede har opparbeidet seg etter ufravikelig gjeldende lov.
3.5. Selskapet driver en teknisk plattform som gir tilgang til verktøy for kunstig intelligens og tilknyttede funksjoner.
AI-generert innhold produseres automatisk som svar på informasjon, instruksjoner eller innhold som Kunden sender inn. Dette innholdet blir ikke nødvendigvis gjennomgått, kontrollert, overvåket eller redigert av Selskapet før det vises til Kunden.
Systemer for kunstig intelligens kan generere informasjon som er unøyaktig, ufullstendig, utdatert, villedende eller på annen måte uegnet. Kunden er ansvarlig for å vurdere om AI-generert innhold egner seg til det tiltenkte formålet, og for uavhengig å kontrollere viktig informasjon før den legges til grunn.
Tjenestene er ikke ment å erstatte råd fra en kvalifisert fagperson når profesjonell ekspertise er nødvendig, herunder medisinsk, juridisk, økonomisk eller annen regulert profesjonell rådgivning.
3.6. Kunden erkjenner at tredjepartsleverandører av kunstig intelligens og andre tekniske tjenesteleverandører kan delta i behandlingen av forespørsler og leveringen av enkelte funksjoner i Tjenestene.
3.7. Kunden skal ikke bruke Nettstedet eller Tjenestene til å opprette, laste opp, distribuere eller på annen måte behandle ulovlig innhold eller innhold som krenker tredjeparts rettigheter.
Kunden skal særlig ikke bruke Tjenestene til innhold som innebærer seksuell utnyttelse av barn, ulovlig pornografi, ulovlig diskriminerende eller hatefulle ytringer, ulovlig vold, stjålet eller uautorisert innhold, krenkelse av immaterielle rettigheter, svindel eller annen aktivitet som er forbudt etter gjeldende lov.
Selskapet kan treffe egnede tiltak når det har rimelig grunn til å tro at Nettstedet eller Tjenestene brukes ulovlig, herunder begrense tilgangen, bevare relevante bevis og rapportere atferden til kompetente myndigheter når loven krever eller tillater det.
4. BESKRIVELSE AV TJENESTENE
4.1. Abonnementsbaserte tjenester
4.1.1. ai-chatpro.com-tilbudet: For en månedlig abonnementspris på 29 € inklusive merverdiavgift, med mindre en annen pris eller et annet tilbud tydelig vises før kjøpet, får Kunden tilgang til Tjenestene og de bruksrettighetene som gjelder for Abonnementet som ble valgt ved betaling.
Avhengig av det aktuelle tilbudet kan Abonnementet omfatte funksjoner som:
- Tilgang til verktøy og modeller for kunstig intelligens;
- Et nettbasert lagringsbibliotek;
- Samtalehistorikk;
- Andre funksjoner som vises på Nettstedet som inkludert i det aktuelle Abonnementet.
4.1.2. Nettbasert kundestøtte
Nettbasert kundestøtte omfatter veiledning knyttet til Kundekontoer, Abonnementer, fakturering og bruk av Tjenestene.
Kundeservice er tilgjengelig via kommunikasjonsmidlene som er angitt på Nettstedet, særlig e-post og chat, og, når tilgjengelig, per telefon mandag til fredag fra kl. 9 til 19 og lørdag fra kl. 10 til 15 (fransk tid).
Selskapet gjør rimelige anstrengelser for å svare så raskt som mulig.
4.2. Tjenester gjennom Enkeltkjøp
4.2.1. Når dette tilbys på Nettstedet, kan Kunden kjøpe enkelte Tjenester som et enkeltkjøp uten å tegne et løpende Abonnement.
Det aktuelle Enkeltkjøpets art, pris og leveringsvilkår vises for Kunden før bestillingen bekreftes.
5. VILKÅRENES BINDENDE VIRKNING
5.1. Disse Vilkårene fastsetter hvordan Selskapet leverer og selger Tjenestene sine til Kundene via Nettstedet. De gjelder for Abonnementer og Enkeltkjøp.
5.2. Før et kjøp eller Abonnement bekreftes, bekrefter Kunden å ha hatt mulighet til å lese og godta disse Vilkårene.
5.3. Fullføring av en bestilling etter uttrykkelig aksept av disse Vilkårene innebærer aksept av Vilkårene.
5.4. Eventuelle ytterligere eller motstridende kontraktsvilkår som foreslås av Kunden, gjelder ikke med mindre de uttrykkelig og skriftlig godtas av Selskapet.
5.5. At Selskapet på et bestemt tidspunkt ikke krever at en bestemmelse i disse Vilkårene skal oppfylles, innebærer ikke at Selskapet frafaller bestemmelsen eller retten til å håndheve den senere.
5.6. Dersom en bestemmelse i disse Vilkårene anses ugyldig eller ikke kan håndheves, skal de øvrige bestemmelsene fortsatt gjelde i den grad gjeldende lov tillater det.
En bestemmelse som ikke lovlig kan gjelde for en forbruker, skal bare gjelde i den grad ufravikelig forbrukervernlovgivning tillater det.
6. BESTILLING AV TJENESTER OG ABONNEMENT
6.1. Tjenestenes viktigste egenskaper, gjeldende pris, faktureringshyppighet og, når det er relevant, Prøvetilbudet vises for Kunden før bestillingen bekreftes.
6.2. Før den endelige bekreftelsen får Kunden en bestillingsoversikt som angir valgt Tjeneste eller Abonnement, gjeldende pris og eventuelle tilleggskostnader.
Kunden kan identifisere og korrigere registreringsfeil før bestillingen bekreftes.
6.3. Før bestillingen bekreftes, må Kunden uttrykkelig godta disse Vilkårene.
Kunden må deretter aktivere en tydelig merket knapp eller tilsvarende funksjon som angir at bestillingen medfører en betalingsforpliktelse, enten umiddelbart eller etter den angitte Prøveperioden.
6.4. Når Kunden har godtatt Vilkårene og bekreftet bestillingen, inngås en bindende avtale mellom Kunden og Selskapet, med forbehold om forbrukernes ufravikelige rettigheter, herunder den lovbestemte angreretten som er beskrevet i punkt 11.
6.5. Kunden må oppgi nødvendige betalings- og faktureringsopplysninger for å gjennomføre transaksjonen.
6.6. Etter at bestillingen er bekreftet, sender Selskapet Kunden en elektronisk bekreftelse som inneholder eller gir tilgang til relevante opplysninger om bestillingen, Abonnementet og Kundekontoen.
7. PRISER OG BETALINGSVILKÅR
7.1. Prisene som gjelder for Tjenestene vises før Kunden bekrefter bestillingen. Med mindre annet uttrykkelig er angitt, inkluderer prisene som vises til forbrukere, gjeldende merverdiavgift.
7.2. Totalprisen og, for et løpende Abonnement, vilkårene for løpende fakturering vises før bestillingen godkjennes endelig.
7.3. Betalinger gjennomføres i valutaen som vises ved betaling. Når valutaen som vises er EUR, gjennomføres betalingen i EUR.
7.4. Ved å tegne et løpende Abonnement godkjenner Kunden at Selskapet og dets betalingstjenesteleverandører automatisk belaster gjeldende abonnementspris med den hyppigheten som er angitt ved betaling, frem til Abonnementet sies opp.
Når et Prøvetilbud gjelder, belastes den første løpende betalingen etter at Prøveperioden utløper, med mindre Kunden sier opp før Prøveperioden utløper.
Med mindre annet er angitt ved betaling, belastes påfølgende betalinger hver trettiende (30.) dag frem til oppsigelse.
7.5. Betalinger behandles av tredjeparts betalingstjenesteleverandører som bruker egnede sikkerhetstiltak. Selskapet mottar eller oppbevarer ikke det fullstendige betalingskortnummeret når betalingsopplysningene tokeniseres eller på annen måte behandles direkte av betalingstjenesteleverandøren.
Selskapet kan motta begrensede betalingsopplysninger som er nødvendige for å behandle transaksjoner, yte kundestøtte, føre regnskap, forebygge svindel og håndtere tvister.
7.6. Kunden erklærer at Kunden har tillatelse til å bruke betalingsmiddelet som er oppgitt for transaksjonen.
7.7. Selskapet kan avvise, suspendere eller kansellere en transaksjon eller tilgangen til Tjenestene når det med rimelighet er nødvendig på grunn av manglende betaling, mistanke om svindel, forsøk på svindel, uautorisert betalingsaktivitet, misbruk av tilbakeføringer, sikkerhetsbekymringer eller annen ulovlig aktivitet.
Slike tiltak treffes i samsvar med gjeldende lov og påvirker ikke forbrukernes ufravikelige rettigheter.
7.8. Dersom en løpende betaling ikke kan gjennomføres, kan Selskapet forsøke betalingen på nytt ved å bruke betalingsmiddelet Kunden har oppgitt, og kan suspendere tilgangen til de betalte Tjenestene frem til betaling er mottatt.
8. LEVERING AV TJENESTEN OG TILGANG TIL PLATTFORMEN
8.1. Tjenestene gjøres tilgjengelige elektronisk i samsvar med egenskapene og tidsplanen som ble kommunisert til Kunden under kjøpsprosessen.
For digitale Tjenester som skal være tilgjengelige umiddelbart, kan tilgangen aktiveres så snart bestillingen eller Prøvetilbudet er bekreftet.
Umiddelbar tilgang til Tjenestene påvirker ikke i seg selv den lovbestemte angreretten som er beskrevet i punkt 11.
8.2. Når en Kundekonto kreves, er Kunden ansvarlig for å holde påloggingsopplysningene konfidensielle og må treffe rimelige tiltak for å forhindre uautorisert tilgang.
Kunden må informere Selskapet uten unødig opphold dersom Kunden med rimelighet mistenker uautorisert tilgang til Kundekontoen.
8.3. Kunden er ansvarlig for å sørge for at opplysningene som gis til Selskapet, er korrekte og oppdaterte.
8.4. Selskapet kan benytte tredjepartsinfrastruktur, hosting-leverandører, betalingstjenesteleverandører og leverandører av kunstig intelligens for driften av Tjenestene.
Selskapet kan ikke holdes ansvarlig for svikt som utelukkende skyldes en uforutsigbar og uunngåelig handling fra en tredjepart, force majeure eller omstendigheter utenfor Selskapets rimelige kontroll, med forbehold om forbrukernes ufravikelige rettigheter.
9. KUNDESTØTTE
9.1. Etter et Abonnement eller kjøp kan Kunden kontakte Kundeservice for å få hjelp, avklaringer, faktureringsopplysninger, oppsigelse, refusjon eller for å fremsette en klage.
9.2. Kundeservice kan kontaktes på e-postadressen [email protected] og via andre kontaktmåter som er tilgjengelige på Nettstedet.
Når telefonstøtte er tilgjengelig, gjelder tidene mandag til fredag fra kl. 9 til 19 og lørdag fra kl. 10 til 15 (fransk tid).
10. KUNDENS FORPLIKTELSER
10.1. Kunden forplikter seg til å overholde disse Vilkårene og gjeldende lov ved tilgang til eller bruk av Nettstedet og Tjenestene.
10.2. Kunden skal kun bruke Nettstedet og Tjenestene til lovlige formål og i samsvar med tekniske og driftsmessige instruksjoner som Selskapet gjør tilgjengelige.
10.3. Kunden forplikter seg særlig til å ikke:
- Bruke Nettstedet eller Tjenestene på en ulovlig måte eller til ulovlige formål;
- Kopiere, reprodusere, leie ut, låne ut, distribuere, overføre, viderelisensiere, videreselge eller utnytte Nettstedet eller Tjenestene kommersielt, med mindre Selskapet uttrykkelig har godkjent det;
- Utføre omvendt utvikling, dekompilere, demontere eller forsøke å finne kildekoden til Nettstedet eller tilknyttet programvare, med mindre en slik begrensning er forbudt etter gjeldende lov;
- Forsøke å få uautorisert tilgang til Nettstedet, en annen Kundekonto, Selskapets systemer eller tilknyttet infrastruktur;
- Introdusere virus, skadevare, skadelig kode eller annen teknologi som er ment å skade, forstyrre eller påvirke Nettstedet eller Tjenestene;
- Bruke automatiserte prosesser, skript eller andre metoder på en måte som i vesentlig grad forstyrrer Nettstedets normale funksjon eller omgår gjeldende tekniske begrensninger;
- Krenke immaterielle rettigheter, personvern eller andre lovbestemte rettigheter som tilhører Selskapet eller en tredjepart;
- Videreselge eller forsøke å videreselge tilgang til Tjenestene uten Selskapets forhåndstillatelse;
- Bruke Tjenestene til å begå svindel, betalingsmisbruk eller annen villedende eller ulovlig atferd.
Når det er relevant, og når loven krever det, skal Selskapet handle forholdsmessig og informere Kunden om årsakene til begrensningen eller suspensjonen.
Selskapet kan også treffe alle lovlige tiltak som er nødvendige for å beskytte sine rettigheter eller overholde forpliktelser pålagt av kompetente myndigheter.
11. ANGRERETT – OPPSIGELSE AV PRØVETILBUD OG REFUSJONER
11.1. Når Kunden er forbruker, har Kunden den lovbestemte angreretten som gjelder etter spansk forbrukerlovgivning og, når det er relevant, enhver ufravikelig forbrukervernbestemmelse i lovgivningen i landet der Kunden vanligvis bor.
Med mindre en lengre ufravikelig angrefrist gjelder etter gjeldende lov, kan forbrukeren gå fra en fjernavtale innen fjorten (14) kalenderdager fra datoen avtalen ble inngått, uten å oppgi noen grunn.
Kunden kan utøve angreretten ved å kontakte Selskapet på [email protected] eller sende en annen entydig erklæring som uttrykker beslutningen om å gå fra avtalen innen den gjeldende angrefristen.
Et standardskjema for bruk av angreretten finnes på slutten av disse Vilkårene. Det er ikke obligatorisk å bruke dette skjemaet.
11.2. Tilgang til Tjenestene kan begynne umiddelbart etter registrering eller bekreftelse av bestillingen, også i løpet av den lovbestemte angrefristen.
Selskapet krever ikke at forbrukeren frasier seg den lovbestemte angreretten som vilkår for å få umiddelbar tilgang til Tjenestene.
Dersom en kvalifisert forbruker utøver angreretten innen den gjeldende fristen på fjorten (14) dager, skal Selskapet refundere alle betalinger som er mottatt fra forbrukeren i henhold til den aktuelle avtalen, selv om forbrukeren har fått tilgang til eller brukt Tjenestene i angrefristen.
Selskapet skal ikke trekke fra eller holde tilbake noe beløp for Tjenester som allerede er åpnet eller brukt i angrefristen.
11.3. Refusjoner som følge av gyldig utøvelse av den lovbestemte angreretten skal gjennomføres uten unødig opphold og senest fjorten (14) kalenderdager etter at Selskapet ble informert om forbrukerens beslutning om å gå fra avtalen.
Med mindre forbrukeren uttrykkelig har avtalt noe annet, skal refusjonen gjennomføres med samme betalingsmiddel som ble brukt ved den opprinnelige transaksjonen, og forbrukeren skal ikke belastes gebyrer som følge av refusjonen.
11.4. Den lovbestemte angreretten er separat fra Prøvetilbudet og enhver frivillig kommersiell refusjonsordning som tilbys av Selskapet.
Når et Prøvetilbud på førtiåtte (48) timer gjelder, kan Kunden si opp Abonnementet når som helst før Prøveperioden utløper ved å bruke oppsigelsesalternativene som er tilgjengelige på Nettstedet eller ved å kontakte Kundeservice.
Dersom Abonnementet sies opp gyldig før Prøveperioden utløper, vil den løpende abonnementsbetalingen ikke bli belastet.
11.5. Når Selskapet uttrykkelig tilbyr en frivillig kommersiell garanti om «fornøyd eller pengene tilbake» eller en annen kommersiell refusjonsordning, er kvalifikasjonsperioden, vilkårene og omfanget av garantien de som tydelig er kommunisert til Kunden ved kjøpet eller på Nettstedet.
Enhver frivillig kommersiell refusjonsordning kommer i tillegg til Kundens lovbestemte angrerett eller andre ufravikelige forbrukerrettigheter, og begrenser dem ikke.
11.6. Ingen bestemmelse i dette punktet begrenser noen lovbestemt rettighet som en forbruker har når det digitale innholdet eller de digitale tjenestene ikke er i samsvar med avtalen eller gjeldende lov.
12. OPPSIGELSE AV MÅNEDLIG ABONNEMENT
12.1. Abonnementet leveres uten minste bindingstid, med mindre en annen bindingstid uttrykkelig er angitt for Kunden før kjøpet.
Abonnementet fornyes automatisk for påfølgende faktureringsperioder frem til det sies opp.
Kunden kan si opp det månedlige Abonnementet når som helst via oppsigelsesfunksjonen som er tilgjengelig på Kundekontoen eller Nettstedet, eller ved å kontakte Selskapet på e-post, chat eller telefon.
12.2. Med mindre ufravikelig lov eller et særskilt tilbud bestemmer noe annet, avslutter oppsigelsen fremtidige fornyelser og trer i kraft ved utløpet av den allerede betalte faktureringsperioden.
Kunden beholder tilgangen til de betalte Tjenestene frem til denne faktureringsperioden utløper.
Ingen ytterligere abonnementsbetalinger vil bli belastet etter den effektive oppsigelsesdatoen.
12.3. Oppsigelse av et Abonnement er separat fra den lovbestemte angreretten som er beskrevet i punkt 11. Oppsigelsen hindrer fremtidig fornyelse, mens angreretten er en lovbestemt rettighet som kan gjelde i den aktuelle angrefristen.
13. ANSVAR
13.1. Selskapet leverer Tjenestene med rimelig aktsomhet og i samsvar med gjeldende lov.
Ingen bestemmelse i disse Vilkårene utelukker eller begrenser ansvar eller forbrukerrettigheter som ikke lovlig kan utelukkes eller begrenses etter gjeldende lov.
13.2. AI-generert innhold produseres automatisk og kan inneholde feil, utelatelser, unøyaktigheter, skjevheter eller utdatert informasjon.
Kunden er ansvarlig for å kontrollere og verifisere AI-generert innhold før det legges til grunn, særlig når beslutninger kan få betydelige juridiske, økonomiske, medisinske, yrkesmessige eller personlige konsekvenser.
Selskapet garanterer ikke at AI-generert innhold alltid vil være korrekt, fullstendig, unikt, egnet til et bestemt formål eller fritt for feil.
13.3. I den grad gjeldende lov tillater det, kan Selskapet ikke holdes ansvarlig for svikt eller mangelfull utførelse av Tjenestene når dette skyldes:
- En handling eller unnlatelse som kan tilskrives Kunden;
- En uforutsigbar og uunngåelig handling fra en tredjepart uten forbindelse med leveringen av Tjenestene;
- Force majeure eller andre omstendigheter utenfor Selskapets rimelige kontroll.
Midlertidige avbrudd kan oppstå på grunn av vedlikehold, sikkerhetsoppdateringer, tekniske hendelser, svikt i internettinfrastrukturen, endringer hos tredjepartsleverandører eller omstendigheter utenfor Selskapets rimelige kontroll.
13.5. Nettstedet kan inneholde lenker til tredjepartsnettsteder eller -tjenester som verken drives eller kontrolleres av Selskapet.
Slike lenker innebærer ikke at Selskapet godkjenner det aktuelle tredjepartsnettstedet, tjenesten, informasjonen eller innholdet.
Selskapet er ikke ansvarlig for tilgjengeligheten av eller innholdet på tredjepartsnettsteder, med forbehold om gjeldende lov.
13.6. Selskapet kan ikke holdes ansvarlig dersom en Kunde ikke mottar e-post på grunn av uriktige kontaktopplysninger som Kunden har oppgitt, spamfiltrering, begrensninger i e-postboksen eller tekniske problemer hos Kundens e-postleverandør som ligger utenfor Selskapets rimelige kontroll.
14. PERSONOPPLYSNINGER OG INFORMASJONSKAPSLER
14.1. Selskapet behandler personopplysninger i samsvar med forordning (EU) 2016/679 (personvernforordningen – GDPR), gjeldende spansk personvernlovgivning og andre ufravikelige regler om personvern som gjelder for den aktuelle behandlingen.
Selskapet kan behandle personopplysninger for formål som opprettelse og administrasjon av Kundekontoer, levering av Tjenestene, håndtering av betalinger og fakturering, kundestøtte, sikkerhet, forebygging av svindel, tvisteløsning, overholdelse av lovpålagte forpliktelser og, når det foreligger et egnet rettslig grunnlag, markedsføringskommunikasjon.
14.2. Avhengig av hvilke Tjenester som brukes, kan personopplysningene Selskapet behandler omfatte identitets- og kontaktopplysninger, kontoinformasjon, transaksjons- og faktureringsopplysninger, tekniske opplysninger og bruksdata, kommunikasjon med Kundeservice og informasjon som Kunden sender inn ved bruk av Tjenestene.
Enkelte opplysninger er nødvendige for å opprette en Kundekonto, gjennomføre en transaksjon eller levere Tjenestene. Når nødvendige opplysninger ikke oppgis, kan Selskapet være ute av stand til å levere den aktuelle Tjenesten.
14.3. Selskapet kan benytte tjenesteleverandører som handler på Selskapets vegne eller på annen måte medvirker til leveringen av Tjenestene, herunder hosting-leverandører, betalingstjenesteleverandører, kundestøtteleverandører, analysetjenester, sikkerhetsleverandører og leverandører av AI-teknologi.
Når personopplysninger overføres utenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet, vil Selskapet bruke en lovlig overføringsmekanisme når dette kreves, for eksempel en adekvansbeslutning, standard kontraktsklausuler godkjent av EU-kommisjonen eller en annen mekanisme som er tillatt etter gjeldende personvernlovgivning.
14.4. Med forbehold om vilkårene som følger av gjeldende personvernlovgivning, kan Kundene ha rettigheter som innsyn, retting, sletting, begrensning av behandling, dataportabilitet og innsigelse mot visse behandlinger, samt rett til å trekke tilbake samtykke når behandlingen er basert på samtykke.
Forespørsler om personopplysninger kan sendes til [email protected].
Kunden kan også ha rett til å sende inn en klage til kompetent personvernmyndighet.
14.5. Personopplysninger kan utleveres til tredjeparter når det er nødvendig for å levere Tjenestene, behandle betalinger, forebygge svindel, ivareta sikkerheten, overholde lovpålagte forpliktelser, fastsette eller håndheve rettskrav, eller når gjeldende lov ellers tillater det.
Mer informasjon om behandlingen av personopplysninger, herunder gjeldende rettslige grunnlag, lagringstid, mottakere og Kundens rettigheter, finnes i Selskapets personvernerklæring.
14.6. Nettstedet bruker informasjonskapsler og lignende teknologier i samsvar med gjeldende regler om personvern og elektronisk kommunikasjon.
Informasjonskapsler som er strengt nødvendige for Nettstedets funksjon, sikkerhet eller funksjonalitet, kan brukes uten samtykke når loven tillater det.
Andre informasjonskapsler eller lignende teknologier som krever samtykke, herunder enkelte analyse-, reklame- eller personaliseringsteknologier, aktiveres først etter at Kunden har gitt nødvendig samtykke via Nettstedets samtykkehåndteringsgrensesnitt.
14.7. Når samtykke kreves, kan Kunden godta eller avslå de aktuelle informasjonskapselkategoriene og endre eller trekke tilbake samtykket via innstillingene for informasjonskapsler som er tilgjengelige på Nettstedet.
Avslag på valgfrie informasjonskapsler hindrer ikke tilgang til viktige Tjenester når informasjonskapslene ikke er nødvendige for at Tjenestene skal fungere.
14.8. Ren inaktivitet, rulling eller fortsatt navigering utgjør ikke i seg selv samtykke til informasjonskapsler som lovlig krever gyldig samtykke.
14.9. Mer informasjon om informasjonskapsler og lignende teknologier som brukes på Nettstedet, finnes i Selskapets erklæring om informasjonskapsler.
15. IMMATERIELLE RETTIGHETER
15.1. Nettstedet, herunder struktur, design, programvare, databaser, varemerker, logoer, grafiske elementer og andre elementer som er utviklet av eller tilhører Selskapet, er beskyttet av gjeldende immaterialrett.
Med unntak av tredjepartselementer og innhold eller rettigheter som tilhører Kunder eller andre tredjeparter, eies disse elementene av Selskapet eller er lisensiert til Selskapet.
15.2. Selskapets foretaksnavn, varemerker, logoer og kjennetegn kan ikke brukes uten Selskapets forhåndstillatelse, med mindre slik bruk er tillatt etter gjeldende lov.
15.3. Tilgang til Nettstedet innebærer ingen overføring av eiendomsrett til immaterielle rettigheter til Kunden.
Med mindre det uttrykkelig er tillatt etter disse Vilkårene eller gjeldende lov, kan Kunden ikke reprodusere, publisere, distribuere, endre, selge eller utnytte Nettstedet, programvaren eller det proprietære innholdet kommersielt.
15.4. Selskapet gir Kunden en begrenset, ikke-eksklusiv, ikke-overførbar og tilbakekallbar rett til å få tilgang til og bruke Nettstedet og Tjenestene i den perioden Kunden har autorisert tilgang, med forbehold om disse Vilkårene.
15.5. AI-modeller, programvare, varemerker, navn og andre tredjepartselementer som er tilgjengelige via Nettstedet, er fortsatt underlagt de immaterielle rettighetene og vilkårene som gjelder hos de respektive eierne.
Ingen bestemmelse i disse Vilkårene overfører eierskap til slike tredjeparts immaterielle rettigheter til Selskapet eller Kunden.
15.6. Nettstedet kan inneholde lenker eller henvisninger til tredjepartsnettsteder. Disse lenkene overfører ingen rettigheter til de aktuelle tredjepartstjenestene og innebærer ikke at Selskapet godkjenner dem.
15.7. Behandling og tillatt bruk av innhold som Kundene sender inn, og AI-generert innhold, kan også være underlagt gjeldende lov, de tekniske egenskapene til den aktuelle AI-tjenesten og eventuelle særvilkår som uttrykkelig er kommunisert til Kunden.
16. NYHETSBREV OG KOMMERSIELL KOMMUNIKASJON
16.1. Når Kunden uttrykkelig registrerer seg for et nyhetsbrev eller på annen måte gir gyldig samtykke til å motta markedsføringskommunikasjon, kan Selskapet sende kommersiell kommunikasjon om sine produkter og Tjenester i samsvar med gjeldende lov.
16.2. Når gjeldende lov tillater Selskapet å sende kommunikasjon om produkter eller tjenester som ligner på dem Kunden tidligere har kjøpt, uten å innhente et separat samtykke, kan Selskapet gjøre dette på de vilkårene og med de garantiene som kreves etter gjeldende lov.
16.3. Kunden kan når som helst melde seg av markedsføringskommunikasjon ved å bruke avmeldingsmekanismen i den aktuelle kommunikasjonen eller kontakte Selskapet.
Tilbaketrekking av markedsføringssamtykke påvirker ikke tjenestekommunikasjon som er nødvendig for å oppfylle avtalen, herunder kommunikasjon om fakturering, sikkerhet, konto og Abonnement.
17. GJELDENDE LOV, TVISTELØSNING FOR FORBRUKERE OG JURISDIKSJON
17.1. Disse Vilkårene og avtaleforholdet mellom Kunden og Selskapet reguleres av spansk lov.
Når Kunden imidlertid er en forbruker som vanligvis bor i et annet land, skal valget av spansk lov ikke frata Kunden beskyttelsen som følger av ufravikelige bestemmelser i lovgivningen i landet der Kunden vanligvis bor, og som ikke kan fravikes ved avtale, når denne beskyttelsen gjelder i henhold til forordning (EF) nr. 593/2008 om lovvalgsregler for kontraktsforpliktelser (Roma I) eller andre gjeldende regler.
17.2. Ved klage eller tvist om Tjenestene oppfordres Kunden til først å kontakte Selskapets Kundeservice på [email protected], slik at partene kan forsøke å løse tvisten i minnelighet.
Når en forbrukerklage som er sendt direkte til Selskapet ikke kan løses, skal Selskapet, når gjeldende lov krever det, gi forbrukeren informasjon om et godkjent utenrettslig tvisteløsningsorgan som er kompetent til å behandle tvisten, og angi om Selskapet er forpliktet eller villig til å delta i den aktuelle prosedyren.
Forbrukere som er involvert i en grenseoverskridende tvist innenfor Den europeiske union, kan også få informasjon og bistand fra Network of European Consumer Centres (ECC-Net).
17.3. Ingen bestemmelse i disse Vilkårene begrenser en forbrukers ufravikelige rett til å reise sak for en kompetent domstol etter gjeldende regler i EU-retten eller nasjonal forbrukervernlovgivning.
Når gjeldende europeiske jurisdiksjonsregler bestemmer det, kan en forbruker særlig reise sak mot Selskapet ved domstolene i medlemsstaten der Selskapet er etablert eller ved kompetent domstol på stedet der forbrukeren er bosatt.
Søksmål som reises av Selskapet mot en forbruker, er underlagt de ufravikelige jurisdiksjonsreglene som gjelder for forbrukeravtaler.
17.4. Når Kunden utelukkende handler som ledd i kommersiell, industriell, håndverksmessig eller liberal virksomhet og derfor ikke er forbruker, skal enhver tvist som oppstår som følge av eller i forbindelse med disse Vilkårene, i den grad gjeldende lov tillater det, høre under kompetente domstoler i Barcelona, Spania.
18. STANDARD SKJEMA FOR BRUK AV ANGRERETTEN
Følgende skjema kan brukes av forbrukere som ønsker å utøve sin lovbestemte angrerett. Det er valgfritt å bruke skjemaet; enhver annen entydig erklæring som uttrykker beslutningen om å gå fra avtalen, kan også brukes.
Til: MKD WORD S.L.
Calle Torres y Amat 21
08001 Barcelona
Spania
E-post: [email protected]
Jeg meddeler herved at jeg går fra avtalen om levering av følgende Tjeneste:
Tjeneste / Abonnement: ______________________________
Bestillingsdato: ______________________________
Forbrukerens navn: ______________________________
E-postadresse brukt ved bestillingen: ______________________________
Forbrukerens adresse, hvis relevant: ______________________________
Dato: ______________________________
Forbrukerens underskrift (kun dersom dette skjemaet sendes på papir): ______________________________