Condiciones generales
Estas Condiciones de Uso están actualizadas a 22 de septiembre de 2026.
Ai-chatpro es una plataforma independiente y no está afiliada con, aprobada por, patrocinada por, ni está oficialmente vinculada a ninguna de las empresas que desarrollan o publican los LLM o las tecnologías de IA mencionadas en este Sitio.
La Sociedad puede recurrir a modelos de inteligencia artificial, API y proveedores de tecnología de terceros para ofrecer ciertas funciones de los Servicios. La disponibilidad de estas tecnologías a través de ai-chatpro.com no implica ninguna afiliación, asociación, patrocinio ni aprobación entre la Sociedad y dichos proveedores terceros, salvo que se indique expresamente lo contrario.
1.1. Estas Condiciones de Uso (en adelante, las “Condiciones”) las ofrece MKD WORD S.L. (en adelante, la “Sociedad”), con domicilio social en Calle Torres y Amat 21, 08001 Barcelona, España, inscrita con el número de identificación fiscal B56372634.
Estas Condiciones determinan las condiciones en las que el cliente (en adelante, el “Cliente”) puede acceder al sitio ai-chatpro.com y a todas las páginas asociadas (en adelante, el “Sitio”) y utilizarlos, así como los servicios ofrecidos a través del Sitio (en adelante, los “Servicios”).
1.2. La Sociedad puede contactarse por email en la dirección [email protected], a través del chat disponible en el Sitio, o por teléfono en el 0 805 620 460 de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 y el sábado de 10:00 a 15:00 (hora francesa).
1.3. La Sociedad es propietaria y edita el Sitio ai-chatpro.com. El Sitio utiliza una infraestructura de alojamiento proporcionada por Amazon Web Services (AWS).
A efectos de estas Condiciones, los siguientes términos, usados en singular o plural, tendrán el significado indicado a continuación:
“Condiciones”: se refiere a estas Condiciones de Uso.
“Sociedad”: se refiere a MKD WORD S.L., editora y operadora del Sitio.
“Socios Profesionales”: se refiere a los profesionales, proveedores de servicios y expertos independientes que ayudan a la Sociedad en el desarrollo, la implementación, la prestación, la seguridad o la optimización de los Servicios.
“Sitio”: se refiere al servicio en línea publicado por la Sociedad y accesible en ai-chatpro.com, incluidas sus páginas asociadas, URL y versiones.
“Servicios”: se refiere a los servicios prestados por la Sociedad a través del Sitio tal y como se describen en el Artículo 4 de estas Condiciones.
“Cliente”: se refiere a cualquier persona física mayor de edad y con capacidad legal, o a cualquier persona jurídica que utilice o compre los Servicios.
Cuando el Cliente actúe con fines que no entren dentro de su actividad comercial, industrial, artesanal o profesional, se considerará un consumidor. Los consumidores disfrutan de todos los derechos imperativos de protección al consumidor que les sean aplicables en virtud del derecho español y, en su caso, de las leyes imperativas de su país de residencia habitual.
“Cuenta del Cliente”: se refiere al espacio personal puesto a disposición del Cliente durante su registro o suscripción en el Sitio. La Cuenta del Cliente se accede mediante credenciales de autenticación personales. El Cliente puede actualizar su contraseña y cierta información de su cuenta a través de la sección correspondiente del Sitio.
“Oferta ai-chatpro.com”: se refiere al acceso a herramientas y funciones de inteligencia artificial que permiten al Cliente interactuar con contenido generado por IA, generarlo, procesarlo, analizarlo o utilizarlo de cualquier otra manera a través del Sitio.
“Asistencia en línea”: se refiere a los servicios de soporte relacionados con la gestión de la cuenta, las suscripciones, la facturación y el uso de los Servicios.
“Servicio de Atención al Cliente”: se refiere al servicio de atención al cliente de la Sociedad accesible por email, chat y, cuando esté disponible, por teléfono.
“Suscripción”: se refiere a la suscripción de pago recurrente disponible en el Sitio. Salvo indicación contraria en el momento de la compra, la Suscripción se factura por periodos sucesivos de treinta (30) días y se renueva automáticamente hasta que el Cliente la cancele de conformidad con el Artículo 12.
Cuando se aplique una Oferta de Prueba, el primer pago de la Suscripción solo se cargará al finalizar el Periodo de Prueba, salvo que el Cliente cancele la Suscripción antes de que termine el Periodo de Prueba.
“Periodo de Prueba”: se refiere al periodo de cuarenta y ocho (48) horas durante el cual un Cliente elegible puede acceder a los Servicios en las condiciones de la Oferta de Prueba sin que se le cobre el precio recurrente de la Suscripción.
“Oferta de Prueba”: se refiere a la oferta que permite a un Cliente elegible acceder a los Servicios durante el Periodo de Prueba antes de que se cargue el primer pago recurrente de la Suscripción. Al registrarse en una Oferta de Prueba, el Cliente también se suscribe a la Suscripción recurrente indicada en el pago, salvo que la Suscripción se cancele antes de que expire el Periodo de Prueba.
“Compra puntual”: se refiere a la compra de un Servicio específico sin suscribirse a una Suscripción recurrente.
3.1. La Sociedad presta los Servicios descritos en el Artículo 4 a través del Sitio. Para comprar un Servicio o suscribirse, el Cliente debe seguir los pasos indicados en el Sitio, facilitar la información requerida, seleccionar el Servicio o la Suscripción correspondiente y elegir un método de pago disponible.
3.2. Antes de usar el Sitio, el Cliente debe asegurarse de que dispone de los medios técnicos e informáticos necesarios para acceder al Sitio y utilizar los Servicios.
3.3. Antes de finalizar una compra o una Suscripción, el Cliente tiene acceso a estas Condiciones y debe aceptarlas expresamente mediante el mecanismo puesto a disposición durante el proceso de pago.
Al finalizar un pedido después de esta aceptación, el Cliente reconoce que ha leído, entendido y aceptado las Condiciones aplicables a la transacción.
La Sociedad puede conservar registros electrónicos adecuados que acrediten la aceptación de estas Condiciones por parte del Cliente, incluida la versión aplicable de las Condiciones y la información relevante de la transacción.
3.4. La Sociedad se reserva el derecho de modificar estas Condiciones de vez en cuando.
Cualquier nueva versión será aplicable a partir de la fecha indicada en las Condiciones actualizadas y se aplicará a las nuevas compras y, en la medida permitida por la ley y tras cualquier notificación requerida, a los periodos de renovación posteriores de las Suscripciones existentes.
Las modificaciones no afectan retroactivamente a los derechos ya adquiridos por los Clientes en virtud de la normativa imperativa aplicable.
3.5. La Sociedad opera una plataforma técnica que da acceso a herramientas de inteligencia artificial y funciones relacionadas.
Los contenidos generados por IA se producen automáticamente en respuesta a la información, instrucciones o contenido proporcionados por el Cliente. Estos contenidos no se revisan necesariamente, verifican, supervisan o editan por la Sociedad antes de mostrárselos al Cliente.
Los sistemas de inteligencia artificial pueden generar información inexacta, incompleta, desactualizada, engañosa o de otro modo inapropiada. Corresponde al Cliente evaluar si el contenido generado por IA es adecuado para el uso previsto y verificar de forma independiente la información importante antes de confiar en ella.
Los Servicios no están destinados a sustituir el asesoramiento de un profesional cualificado cuando se requiera experiencia profesional, incluyendo asesoramiento médico, legal, financiero o cualquier otro asesoramiento profesional regulado.
3.6. El Cliente reconoce que proveedores terceros de inteligencia artificial y otros proveedores de servicios técnicos pueden intervenir en el procesamiento de solicitudes y en la prestación de ciertas funciones de los Servicios.
3.6.1. Los prompts y los archivos que el Cliente elige voluntariamente enviar se transmiten, únicamente en la medida necesaria para proporcionar la funcionalidad solicitada, al proveedor oficial de API de inteligencia artificial seleccionado. Estas solicitudes y los contenidos generados siguen sujetos a las condiciones de uso, las reglas de uso aceptable, las medidas de seguridad, los filtros y los mecanismos de rechazo de dicho proveedor. La Sociedad no ofrece ninguna vía alternativa destinada a eludir un rechazo o una medida de seguridad aplicada por el proveedor.
3.6.2. El Sitio no incluye un feed público de publicación ni un marketplace que permita a los Usuarios difundir contenidos entre ellos. El Cliente puede enviar archivos compatibles para un análisis privado por el modelo seleccionado, pero no puede importar ni desplegar sus propios modelos de inteligencia artificial, pesos de modelos, conjuntos de datos ejecutables o software.
3.7. El Cliente no debe usar el Sitio o los Servicios para crear, subir, distribuir o procesar de cualquier otra manera contenidos ilícitos o que vulneren los derechos de terceros.
En particular, el Cliente no debe usar los Servicios para contenidos que impliquen la explotación sexual de menores, pornografía ilícita, contenidos discriminatorios o de odio ilícitos, violencia ilícita, contenido robado o no autorizado, una vulneración de derechos de propiedad intelectual, fraude o cualquier otra actividad prohibida por la ley aplicable.
También están prohibidos los contenidos sexuales que involucren a menores, las imágenes íntimas no consentidas, la incitación a la violencia, el terrorismo o actos violentos, el malware, los bienes o servicios ilícitos, las vulneraciones de la privacidad o del derecho a la propia imagen, así como el robo de identidad, los deepfakes engañosos o cualquier representación de una persona utilizada sin los derechos o consentimientos necesarios. Las restricciones específicas del proveedor de IA seleccionado también se aplican a la solicitud y al contenido generado.
La Sociedad puede tomar las medidas adecuadas cuando tenga motivos razonables para pensar que el Sitio o los Servicios se están utilizando de manera ilícita, incluyendo restringir el acceso, conservar las pruebas pertinentes y reportar las conductas a las autoridades competentes cuando la ley lo exija o lo permita.
4.1. Servicios por Suscripción
4.1.1. Oferta ai-chatpro.com: Por un precio de Suscripción mensual de 29 € IVA incl., salvo que se muestre otro precio u oferta claramente antes de la compra, el Cliente obtiene acceso a los Servicios y a los derechos de uso aplicables a la Suscripción seleccionada durante el pago.
Según la oferta aplicable, la Suscripción puede incluir funciones como:
4.1.2. Asistencia en línea
La Asistencia en línea incluye acompañamiento relacionado con las Cuentas del Cliente, las Suscripciones, la facturación y el uso de los Servicios.
El Servicio de Atención al Cliente está disponible a través de los medios de comunicación indicados en el Sitio, incluyendo email y chat, y, cuando esté disponible, por teléfono, de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 y el sábado de 10:00 a 15:00 (hora francesa).
La Sociedad realiza esfuerzos razonables para responder lo más rápido posible.
4.1.3. Transparencia del contenido generado por inteligencia artificial
El Cliente se informa de que interactúa con sistemas de inteligencia artificial y que las respuestas, imágenes, vídeos o contenido de audio obtenidos a través de los Servicios pueden ser generados o manipulados por inteligencia artificial. Cuando el proveedor seleccionado incluye una marca de agua, información de procedencia, un marcado de seguridad o un metadato que permite identificar ese origen, la Sociedad no ofrece eliminarlos y pretende preservarlos. La Sociedad también muestra una indicación clara sobre el carácter sintético de un contenido cuando sea necesario y técnicamente posible.
4.2. Servicios en Compra puntual
4.2.1. Cuando se ofrezca en el Sitio, el Cliente puede comprar ciertos Servicios de forma puntual sin suscribirse a una Suscripción recurrente.
La naturaleza, el precio y las condiciones de prestación de la Compra puntual correspondiente se muestran al Cliente antes de confirmar el pedido.
5.1. Estas Condiciones definen las condiciones según las cuales la Sociedad presta y vende sus Servicios a los Clientes a través del Sitio. Se aplican a las Suscripciones y a las Compras puntuales.
5.2. Antes de confirmar una compra o una Suscripción, el Cliente confirma que ha tenido la posibilidad de leer y aceptar estas Condiciones.
5.3. La finalización de un pedido tras la aceptación expresa de estas Condiciones equivale a la aceptación de las Condiciones.
5.4. Cualquier condición contractual adicional o contraria propuesta por un Cliente no se aplica, salvo que la Sociedad la acepte expresamente y por escrito.
5.5. El hecho de que la Sociedad no exija, en un momento dado, la aplicación de una disposición de estas Condiciones no constituye una renuncia a dicha disposición ni a su derecho a aplicarla posteriormente.
5.6. Si alguna disposición de estas Condiciones se considera inválida o inaplicable, las demás disposiciones permanecen en vigor en la medida permitida por la legislación aplicable.
Cualquier disposición que no pueda aplicarse legalmente a un consumidor solo se aplicará en la medida permitida por el derecho imperativo de protección de los consumidores.
6.1. Las características esenciales de los Servicios, el precio aplicable, la frecuencia de facturación y, en su caso, la Oferta de Prueba se muestran al Cliente antes de confirmar el pedido.
6.2. Antes de la confirmación final, se facilita al Cliente un resumen del pedido, indicando el Servicio o la Suscripción seleccionada, el precio aplicable y las posibles tarifas adicionales.
El Cliente tiene la posibilidad de identificar y corregir errores de introducción antes de confirmar el pedido.
6.3. Antes de confirmar el pedido, el Cliente debe aceptar expresamente estas Condiciones.
A continuación, el Cliente debe activar un botón claramente etiquetado o una función equivalente que indique que la realización del pedido implica una obligación de pago, ya sea inmediata o al finalizar el Periodo de Prueba indicado.
6.4. Una vez que el Cliente haya aceptado las Condiciones y confirmado el pedido, se celebra un contrato vinculante entre el Cliente y la Sociedad, sujeto a los derechos imperativos de los consumidores, incluido el derecho legal de desistimiento descrito en el Artículo 11.
6.5. El Cliente debe facilitar la información de pago y facturación necesaria para completar la transacción.
6.6. Tras confirmar el pedido, la Sociedad envía al Cliente una confirmación electrónica que contiene, o da acceso a, información relevante sobre el pedido, la Suscripción y la Cuenta del Cliente.
7.1. Los precios aplicables a los Servicios se muestran antes de que el Cliente confirme el pedido. Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios mostrados a los consumidores incluyen el IVA aplicable.
7.2. El precio total y, en el caso de una Suscripción recurrente, las condiciones de facturación recurrente se muestran antes de la validación final del pedido.
7.3. Los pagos se realizan en la divisa mostrada en el momento del pago. Cuando la divisa mostrada es EUR, el pago se realiza en EUR.
7.4. Al suscribirse a una Suscripción recurrente, el Cliente autoriza a la Sociedad y a sus proveedores de servicios de pago a cargar automáticamente el precio de Suscripción aplicable según la frecuencia indicada en el momento del pago, hasta la cancelación de la Suscripción.
Cuando se aplique una Oferta de Prueba, el primer pago recurrente se cargará al finalizar el Periodo de Prueba, salvo que el Cliente cancele antes de que expire el Periodo de Prueba.
Salvo indicación contraria en el momento del pago, los pagos posteriores se cargan cada treinta (30) días hasta la cancelación.
7.5. Los pagos los procesan proveedores de servicios de pago de terceros que utilizan medidas de seguridad adecuadas. La Sociedad no recibe ni conserva el número completo de la tarjeta de pago cuando la información de pago se tokeniza o se procesa de otro modo directamente por el proveedor de servicios de pago.
La Sociedad puede recibir información limitada relacionada con el pago, necesaria para procesar las transacciones, prestar atención al cliente, la contabilidad, la prevención del fraude y la gestión de disputas.
7.6. El Cliente declara que está autorizado a utilizar el método de pago facilitado para la transacción.
7.7. La Sociedad puede rechazar, suspender o cancelar una transacción o el acceso a los Servicios cuando sea razonablemente necesario debido a un fallo de pago, sospecha de fraude, un intento de fraude, actividad de pago no autorizada, abuso de contracargo, problemas de seguridad o cualquier otra actividad ilícita.
Cualquier medida de este tipo se toma de acuerdo con la legislación aplicable y no afecta los derechos imperativos de los consumidores.
7.8. En caso de que no se pueda cargar un pago recurrente, la Sociedad puede volver a intentar el pago utilizando el método de pago facilitado por el Cliente y puede suspender el acceso a los Servicios de pago hasta que se realice el pago efectivo.
8.1. Los Servicios se ponen a disposición por vía electrónica de acuerdo con las características y el calendario comunicados al Cliente durante el proceso de compra.
Para los Servicios digitales destinados a estar disponibles de inmediato, el acceso puede activarse en cuanto el pedido o la Oferta de Prueba se haya confirmado correctamente.
El acceso inmediato a los Servicios no afecta, por sí mismo, al derecho legal de desistimiento descrito en el Artículo 11.
8.2. Cuando se requiera una Cuenta del Cliente, el Cliente es responsable de mantener confidenciales sus credenciales de autenticación y debe tomar medidas razonables para prevenir cualquier acceso no autorizado.
El Cliente debe informar a la Sociedad sin demora indebida si sospecha razonablemente un acceso no autorizado a su Cuenta del Cliente.
8.3. El Cliente es responsable de garantizar que la información facilitada a la Sociedad sea exacta y esté actualizada.
8.4. La Sociedad puede apoyarse en infraestructuras de terceros, proveedores de alojamiento, proveedores de pago y proveedores de inteligencia artificial para el funcionamiento de los Servicios.
La Sociedad no puede ser considerada responsable de fallos que se deban exclusivamente a un acto imprevisible e inevitable de un tercero, a un caso de fuerza mayor o a circunstancias fuera de su control razonable, sujeto a los derechos imperativos de los consumidores.
9.1. Tras cualquier Suscripción o compra, el Cliente puede contactar con el Servicio de Atención al Cliente para obtener ayuda, aclaraciones, información sobre facturación, solicitudes de cancelación, solicitudes de reembolso o para presentar una reclamación.
9.2. El Servicio de Atención al Cliente puede contactarse por email en [email protected] y a través de los demás medios de contacto puestos a disposición en el Sitio.
Cuando esté disponible la asistencia telefónica, los horarios indicados son de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 y el sábado de 10:00 a 15:00 (hora francesa).
9.3. Cualquier Usuario, titular de derechos o persona afectada puede denunciar contenido sospechoso, contenido ilícito, contenido que vulnere derechos de propiedad intelectual, el derecho a la imagen o el consentimiento de una persona, a través de [email protected], el formulario de contacto o el chat del Sitio. La denuncia debe permitir identificar la cuenta o el elemento correspondiente, describir el motivo de la denuncia y proporcionar, cuando sea posible, la información o justificantes pertinentes. Las situaciones que presenten un riesgo grave o inmediato pueden denunciarse como urgentes.
9.4. La Sociedad registra y revisa la denuncia según su naturaleza y gravedad. Puede restringir temporalmente el acceso al contenido o a la Cuenta del Cliente, revisar la información y los registros disponibles, retirar o desactivar el acceso a un contenido cuando la denuncia esté fundamentada, avisar, suspender o cancelar la cuenta correspondiente, conservar únicamente los elementos estrictamente necesarios para la revisión o para cumplir una obligación legal y, cuando la ley lo exija o lo permita, remitir la denuncia al proveedor de inteligencia artificial o a las autoridades competentes.
9.5. Cuando el denunciante haya facilitado sus datos de contacto, la Sociedad le enviará un acuse de recibo y puede, cuando sea apropiado y esté permitido, comunicarle información sobre el tratamiento o el cierre de la denuncia. La Sociedad no comunica los Datos confidenciales de otro Usuario ni información que pueda comprometer una investigación o facilitar eludir las medidas de seguridad. Un Cliente que considere que una solicitud o contenido lícito se bloqueó por error puede contactar con el Servicio de Atención al Cliente; la Sociedad puede volver a revisar la información disponible o trasladar la dificultad al proveedor correspondiente, sin desactivar las medidas de seguridad de este último.
10.1. El Cliente se compromete a respetar estas Condiciones y la legislación aplicable cuando acceda al Sitio y a los Servicios o los utilice.
10.2. El Cliente debe utilizar el Sitio y los Servicios únicamente con fines lícitos y de acuerdo con las instrucciones técnicas y operativas facilitadas por la Sociedad.
10.3. En particular, el Cliente se compromete a no:
En su caso, y cuando la ley lo exija, la Sociedad actuará de manera proporcionada e informará al Cliente de los motivos de la restricción o suspensión.
La Sociedad también puede tomar cualquier medida lícita necesaria para proteger sus derechos o cumplir con las obligaciones impuestas por las autoridades competentes.
10.5. El Cliente declara disponer de todos los derechos, autorizaciones y consentimientos necesarios sobre los prompts, archivos, imágenes, vídeos y demás contenidos que envíe o que pretenda utilizar. En particular, se prohíbe enviar o usar la imagen, la voz o los datos de una persona en violación de sus derechos, crear o explotar imágenes íntimas no consentidas o llevar a cabo un robo de identidad engañoso.
10.6. El Cliente no debe eliminar, alterar ni intentar eludir las marcas de agua, marcas de procedencia, metadatos de seguridad u otras indicaciones aplicadas por el proveedor de inteligencia artificial o por la Sociedad para señalar el carácter generado o manipulado de un contenido. No se ofrece ninguna función de eliminación de estas marcas en una modalidad de Suscripción.
11.1. Cuando el Cliente tenga la condición de consumidor, se beneficia del derecho legal de desistimiento aplicable en virtud del derecho español de consumo y, en su caso, de cualquier disposición imperativa de protección de los consumidores del derecho de su país de residencia habitual.
Salvo que exista un plazo de desistimiento imperativo más largo aplicable en virtud de la legislación aplicable, el consumidor puede desistir de un contrato a distancia en un plazo de catorce (14) días naturales a partir de la fecha de celebración del contrato, sin necesidad de justificar el motivo.
El Cliente puede ejercer su derecho de desistimiento contactando con la Sociedad en [email protected] o enviando cualquier otra declaración inequívoca que exprese su decisión de desistir dentro del plazo de desistimiento aplicable.
Al final de estas Condiciones se facilita un modelo de formulario de desistimiento. El uso de este formulario no es obligatorio.
11.2. El acceso a los Servicios puede comenzar inmediatamente después del registro o la confirmación del pedido, incluso durante el plazo legal de desistimiento.
La Sociedad no exige al consumidor que renuncie a su derecho legal de desistimiento como condición para acceder de forma inmediata a los Servicios.
Si un consumidor elegible ejerce su derecho de desistimiento dentro del plazo aplicable de catorce (14) días, la Sociedad reembolsará todos los pagos recibidos de ese consumidor en virtud del contrato correspondiente, incluso si el consumidor accedió a los Servicios o los utilizó durante el plazo de desistimiento.
La Sociedad no deducirá ni retendrá ninguna cantidad correspondiente a los Servicios ya consultados o utilizados durante dicho plazo de desistimiento.
11.3. Los reembolsos derivados del ejercicio válido del derecho legal de desistimiento se efectuarán sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar catorce (14) días naturales después de que la Sociedad haya sido informada de la decisión de desistimiento del consumidor.
Salvo acuerdo expreso en contrario del consumidor, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que el utilizado para la transacción inicial, y el consumidor no asumirá ningún coste derivado de este reembolso.
11.4. El derecho legal de desistimiento es distinto de la Oferta de Prueba y de cualquier política comercial voluntaria de reembolso propuesta por la Sociedad.
Cuando se aplique una Oferta de Prueba de cuarenta y ocho (48) horas, el Cliente puede cancelar la Suscripción en cualquier momento antes de que expire el Periodo de Prueba utilizando las opciones de cancelación disponibles en el Sitio o contactando con el Servicio de Atención al Cliente.
Si la Suscripción se cancela válidamente antes de que expire el Periodo de Prueba, no se cargará el pago recurrente de la Suscripción.
11.5. Cuando la Sociedad ofrezca expresamente una garantía comercial voluntaria “Satisfecho o Reembolsado” u otra política comercial voluntaria de reembolso, el periodo de elegibilidad, las condiciones y el alcance de dicha garantía serán los que se comuniquen claramente al Cliente en el momento de la compra o en el Sitio.
Cualquier política comercial voluntaria de reembolso se suma al derecho legal de desistimiento del Cliente o a cualquier otro derecho imperativo de los consumidores, sin limitarlos.
11.6. Ninguna disposición de este Artículo limita cualquier recurso legal del que pudiera disponer un consumidor cuando el contenido digital o los servicios digitales no sean conformes con el contrato o con la legislación aplicable.
12.1. La Suscripción se facilita sin periodo de compromiso mínimo, salvo que se indique un compromiso diferente expresamente al Cliente antes de la compra.
La Suscripción se renueva automáticamente por periodos de facturación sucesivos hasta su cancelación.
El Cliente puede cancelar la Suscripción mensual en cualquier momento a través de la función de cancelación disponible en la Cuenta del Cliente o en el Sitio, o contactando con la Sociedad por email, chat o teléfono.
12.2. Salvo disposición contraria de la legislación imperativa o de una oferta específica, la cancelación pone fin a las renovaciones futuras y surte efecto al final del periodo de facturación ya pagado.
El Cliente conserva el acceso a los Servicios de pago hasta el final de ese periodo de facturación.
No se realizará ningún otro pago de Suscripción después de la fecha efectiva de cancelación.
12.3. La cancelación de una Suscripción es distinta del derecho legal de desistimiento descrito en el Artículo 11. La cancelación impide la renovación futura, mientras que el desistimiento es un derecho legal que puede aplicarse durante el plazo de desistimiento aplicable.
13.1. La Sociedad presta los Servicios con la diligencia razonable y de acuerdo con la legislación aplicable.
Ninguna disposición de estas Condiciones excluye ni limita cualquier responsabilidad o cualquier derecho del consumidor que no pueda excluirse o limitarse legalmente en virtud de la legislación aplicable.
13.2. Los contenidos generados por IA se producen automáticamente y pueden contener errores, omisiones, inexactitudes, sesgos o información desactualizada.
Corresponde al Cliente verificar y revisar los contenidos generados por IA antes de confiar en ellos, especialmente cuando las decisiones puedan tener consecuencias importantes legales, financieras, médicas, profesionales o personales.
La Sociedad no garantiza que los contenidos generados por IA sean siempre exactos, completos, únicos, adecuados para un uso concreto o estén libres de errores.
13.3. En la medida permitida por la legislación aplicable, la Sociedad no será responsable de un fallo o de una ejecución defectuosa de los Servicios cuando se deba a:
Pueden producirse interrupciones temporales debido a mantenimiento, actualizaciones de seguridad, incidentes técnicos, fallos de la infraestructura de Internet, cambios realizados por proveedores terceros o circunstancias fuera del control razonable de la Sociedad.
13.5. El Sitio puede contener enlaces a sitios o servicios de terceros que no son operados ni controlados por la Sociedad.
La presencia de dichos enlaces no implica la aprobación del sitio, servicio, información o contenidos de terceros correspondientes.
La Sociedad no es responsable de la disponibilidad o del contenido de sitios de terceros, sujeto a la legislación aplicable.
13.6. La Sociedad no será responsable de que un Cliente no reciba emails debido a información de contacto incorrecta facilitada por el Cliente, filtrado anti-spam, limitaciones del buzón o problemas técnicos relacionados con el proveedor de email del Cliente, fuera del control razonable de la Sociedad.
14.1. La Sociedad trata los datos personales de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos – RGPD), la legislación española aplicable en materia de protección de datos y cualquier otra norma imperativa de protección de datos aplicable al tratamiento correspondiente.
La Sociedad puede tratar datos personales con finalidades como la creación y gestión de las Cuentas del Cliente, la prestación de los Servicios, la gestión de pagos y facturación, la atención al cliente, la seguridad, la prevención del fraude, la gestión de disputas, el cumplimiento de obligaciones legales y, cuando exista una base legal adecuada, las comunicaciones de marketing.
14.2. Según los Servicios utilizados, los datos personales tratados por la Sociedad pueden incluir información de identificación y contacto, información de la cuenta, información de transacción y facturación, datos técnicos y de uso, comunicaciones con el Servicio de Atención al Cliente e información facilitada por el Cliente al usar los Servicios.
Algunos datos son necesarios para crear una Cuenta del Cliente, realizar una transacción o prestar los Servicios. Cuando no se facilitan los datos requeridos, la Sociedad puede no estar en condiciones de prestar el Servicio correspondiente.
14.3. La Sociedad puede recurrir a proveedores de servicios que actúen por cuenta de la misma o que intervengan de otro modo en la prestación de los Servicios, incluidos proveedores de alojamiento, proveedores de pago, proveedores de atención al cliente, proveedores de analítica, proveedores de seguridad y proveedores de tecnologías de inteligencia artificial.
Cuando los datos personales se transfieran fuera del Espacio Económico Europeo, la Sociedad utilizará un mecanismo de transferencia lícito aplicable cuando sea necesario, como una decisión de adecuación, las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea o cualquier otro mecanismo autorizado por la legislación aplicable en materia de protección de datos.
14.4. Sujeto a las condiciones previstas por la legislación aplicable en materia de protección de datos, los Clientes pueden disponer de derechos que incluyen el acceso, la rectificación, la supresión, la limitación del tratamiento, la portabilidad de los datos y la oposición a determinados tratamientos, así como el derecho a retirar su consentimiento cuando el tratamiento se basa en el consentimiento.
Las solicitudes relacionadas con datos personales pueden enviarse a [email protected].
El Cliente también puede disponer del derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en materia de protección de datos.
14.5. Los datos personales pueden comunicarse a terceros cuando sea necesario para prestar los Servicios, procesar los pagos, prevenir el fraude, garantizar la seguridad, cumplir obligaciones legales, establecer o hacer valer derechos en procedimientos judiciales, o cuando la legislación aplicable lo permita.
Puede encontrar más información sobre el tratamiento de datos personales, incluidas las bases legales aplicables, los periodos de conservación, los destinatarios y los derechos del Cliente, en la Política de Privacidad de la Sociedad.
14.6. El Sitio utiliza cookies y tecnologías similares de acuerdo con la legislación aplicable en materia de protección de datos y comunicaciones electrónicas.
Las cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento, la seguridad o las funciones del Sitio pueden utilizarse sin consentimiento cuando la ley lo permita.
Las demás cookies o tecnologías similares que requieran consentimiento, incluidas ciertas tecnologías de analítica, publicidad o personalización, solo se activarán después de que el Cliente haya dado el consentimiento requerido a través de la interfaz de gestión de consentimiento del Sitio.
14.7. Cuando se requiera consentimiento, el Cliente puede aceptar o rechazar las categorías de cookies correspondientes y puede modificar o retirar su consentimiento a través de los ajustes de cookies puestos a disposición en el Sitio.
Rechazar las cookies opcionales no impide el acceso a los Servicios esenciales cuando esas cookies no son necesarias para su funcionamiento.
14.8. La mera inactividad, el desplazamiento o la continuación de la navegación no constituye, por sí mismo, un consentimiento a las cookies para las que se requiere legalmente un consentimiento válido.
14.9. Puede encontrar más información sobre las cookies y tecnologías similares utilizadas en el Sitio en la Política de Cookies de la Sociedad.
15.1. El Sitio, incluida su estructura, diseño, software, bases de datos, marcas, logotipos, elementos gráficos y otros elementos creados por o pertenecientes a la Sociedad, está protegido por la normativa aplicable en materia de propiedad intelectual.
Salvo los elementos de terceros y los contenidos o derechos pertenecientes a los Clientes u otros terceros, estos elementos son propiedad de la Sociedad o se le conceden bajo licencia.
15.2. El nombre de la sociedad, las marcas, logotipos y signos distintivos de la Sociedad no pueden utilizarse sin la autorización previa de la Sociedad, salvo que dicho uso esté permitido por la legislación aplicable.
15.3. El acceso al Sitio no conlleva la transferencia de propiedad de ningún derecho de propiedad intelectual al Cliente.
Salvo autorización expresa en virtud de estas Condiciones o de la legislación aplicable, el Cliente no puede reproducir, publicar, distribuir, modificar, vender ni explotar comercialmente el Sitio, su software o sus contenidos propietarios.
15.4. La Sociedad concede al Cliente un derecho limitado, no exclusivo, intransferible y revocable para acceder al Sitio y a los Servicios y utilizarlos durante el periodo de acceso autorizado del Cliente, sujeto a estas Condiciones.
15.5. Los modelos de inteligencia artificial, software, marcas, nombres y otros elementos de terceros accesibles a través del Sitio siguen sujetos a los derechos de propiedad intelectual y a las condiciones aplicables de sus respectivos propietarios.
Ninguna disposición de estas Condiciones transfiere la propiedad de estos derechos de propiedad intelectual de terceros a la Sociedad o al Cliente.
15.6. El Sitio puede contener enlaces o referencias a sitios de terceros. Estos enlaces no transfieren ningún derecho relativo a dichos servicios de terceros y no constituyen una aprobación por parte de la Sociedad.
15.7. El tratamiento y el uso autorizado de los contenidos facilitados por los Clientes y de los contenidos generados por IA también pueden estar sujetos a la legislación aplicable, a las características técnicas del servicio de IA correspondiente y a cualquier condición específica comunicada expresamente al Cliente.
15.8. Las denuncias relacionadas con derechos de autor, marcas, derecho a la imagen, derechos de la personalidad o el uso no autorizado de un contenido protegido se reciben por la función de Servicio de Atención al Cliente/jurídico de MKD WORD S.L en [email protected] o a través de los demás canales de contacto publicados en el Sitio. La denuncia debe incluir la identidad y los datos de contacto del denunciante, la identificación de la obra o derecho invocado, la información que permita localizar el contenido o la solicitud correspondiente, la descripción de la supuesta infracción, los justificantes de titularidad o autorización disponibles, una declaración de buena fe sobre la exactitud de la información y una firma.
15.9. Las denuncias completas se revisan sin demora indebida, priorizándose cuando sean urgentes o estén claramente fundamentadas. La Sociedad puede restringir temporalmente el acceso, solicitar información adicional, retirar o desactivar el acceso al contenido cuando esté justificado, informar al Usuario correspondiente cuando proceda, tomar medidas contra reincidentes y remitir los asuntos complejos o controvertidos al proveedor de inteligencia artificial o a un asesor especializado.
16.1. Cuando el Cliente se suscriba expresamente a un newsletter o dé, en su caso, un consentimiento válido para recibir comunicaciones de marketing, la Sociedad puede enviar comunicaciones comerciales relacionadas con sus productos y Servicios de acuerdo con la legislación aplicable.
16.2. Cuando la legislación aplicable permita a la Sociedad enviar comunicaciones sobre productos o servicios similares a los que un Cliente existente ya haya comprado previamente sin recabar un consentimiento distinto, la Sociedad puede hacerlo en las condiciones y con las garantías requeridas por la legislación aplicable.
16.3. El Cliente puede darse de baja de las comunicaciones de marketing en cualquier momento usando el mecanismo de baja incluido en la comunicación correspondiente o contactando con la Sociedad.
La retirada del consentimiento de marketing no afecta a las comunicaciones relacionadas con el servicio que sean necesarias para ejecutar el contrato, incluidas las comunicaciones relacionadas con la facturación, la seguridad, la cuenta y la Suscripción.
17.1. Estas Condiciones y la relación contractual entre el Cliente y la Sociedad se rigen por el derecho español.
No obstante, cuando el Cliente sea un consumidor con residencia habitual en otro país, esta elección del derecho español no puede privar al Cliente de la protección que le otorgan las disposiciones imperativas del derecho de su país de residencia habitual, de las que no se puede apartar por acuerdo, cuando esta protección sea aplicable de conformidad con el Reglamento (CE) n.º 593/2008 sobre la ley aplicable a las obligaciones contractuales (Roma I) o cualquier otra norma aplicable.
17.2. En caso de reclamación o litigio relacionado con los Servicios, se invita al Cliente a contactar primero con el Servicio de Atención al Cliente de la Sociedad en [email protected] para que las partes intenten resolver el litigio de forma amistosa.
Cuando una reclamación de un consumidor presentada directamente a la Sociedad no pueda resolverse, la Sociedad proporcionará al consumidor, cuando lo exija la legislación aplicable, información sobre un organismo acreditado de resolución extrajudicial de litigios competente para tratar el litigio, e indicará si la Sociedad está obligada o dispuesta a participar en el procedimiento correspondiente.
Los consumidores implicados en un litigio transfronterizo dentro de la Unión Europea también pueden obtener información y asistencia a través de la Red de Centros Europeos de Consumidores (ECC-Net).
17.3. Ninguna disposición de estas Condiciones limita cualquier derecho imperativo que tenga un consumidor para iniciar un procedimiento ante un tribunal competente en virtud de las normas aplicables del derecho de la Unión Europea o del derecho nacional en materia de protección de los consumidores.
En particular, cuando las normas europeas de competencia aplicables lo prevean, un consumidor puede iniciar un procedimiento contra la Sociedad ante los tribunales del Estado miembro en el que la Sociedad esté establecida o ante los tribunales competentes del lugar donde el consumidor esté domiciliado.
Los procedimientos iniciados por la Sociedad contra un consumidor se someten a las normas imperativas de competencia aplicables a los contratos de consumo.
17.4. Cuando el Cliente actúe exclusivamente en el marco de una actividad comercial, industrial, artesanal o profesional y, por tanto, no sea un consumidor, cualquier litigio que surja de estas Condiciones o esté relacionado con ellas se someterá, en la medida permitida por la legislación aplicable, a la competencia de los tribunales competentes de Barcelona, España.
El siguiente formulario puede ser utilizado por los consumidores que deseen ejercer su derecho legal de desistimiento. El uso de este formulario es opcional; también puede utilizarse cualquier otra declaración inequívoca que exprese la decisión de desistir.
A la atención de: MKD WORD S.L.
Calle Torres y Amat 21
08001 Barcelona
España
Email: [email protected]
Por la presente, notifico mi desistimiento del contrato relativo a la prestación del siguiente Servicio:
Servicio / Suscripción: ______________________________
Fecha del pedido: ______________________________
Nombre del consumidor: ______________________________
Dirección de email utilizada para el pedido: ______________________________
Dirección del consumidor, en su caso: ______________________________
Fecha: ______________________________
Firma del consumidor (solo si este formulario se presenta en papel): ______________________________
Aviso
Ai-chatpro es una plataforma independiente y no está afiliada con, aprobada por, patrocinada por, ni está oficialmente vinculada a ninguna de las empresas que desarrollan o publican los LLM o las tecnologías de IA mencionadas en este Sitio.
La Sociedad puede recurrir a modelos de inteligencia artificial, API y proveedores de tecnología de terceros para ofrecer ciertas funciones de los Servicios. La disponibilidad de estas tecnologías a través de ai-chatpro.com no implica ninguna afiliación, asociación, patrocinio ni aprobación entre la Sociedad y dichos proveedores terceros, salvo que se indique expresamente lo contrario.
1. PREÁMBULO – IDENTIFICACIÓN DE LA SOCIEDAD
1.1. Estas Condiciones de Uso (en adelante, las “Condiciones”) las ofrece MKD WORD S.L. (en adelante, la “Sociedad”), con domicilio social en Calle Torres y Amat 21, 08001 Barcelona, España, inscrita con el número de identificación fiscal B56372634.
Estas Condiciones determinan las condiciones en las que el cliente (en adelante, el “Cliente”) puede acceder al sitio ai-chatpro.com y a todas las páginas asociadas (en adelante, el “Sitio”) y utilizarlos, así como los servicios ofrecidos a través del Sitio (en adelante, los “Servicios”).
1.2. La Sociedad puede contactarse por email en la dirección [email protected], a través del chat disponible en el Sitio, o por teléfono en el 0 805 620 460 de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 y el sábado de 10:00 a 15:00 (hora francesa).
1.3. La Sociedad es propietaria y edita el Sitio ai-chatpro.com. El Sitio utiliza una infraestructura de alojamiento proporcionada por Amazon Web Services (AWS).
2. DEFINICIONES
A efectos de estas Condiciones, los siguientes términos, usados en singular o plural, tendrán el significado indicado a continuación:
“Condiciones”: se refiere a estas Condiciones de Uso.
“Sociedad”: se refiere a MKD WORD S.L., editora y operadora del Sitio.
“Socios Profesionales”: se refiere a los profesionales, proveedores de servicios y expertos independientes que ayudan a la Sociedad en el desarrollo, la implementación, la prestación, la seguridad o la optimización de los Servicios.
“Sitio”: se refiere al servicio en línea publicado por la Sociedad y accesible en ai-chatpro.com, incluidas sus páginas asociadas, URL y versiones.
“Servicios”: se refiere a los servicios prestados por la Sociedad a través del Sitio tal y como se describen en el Artículo 4 de estas Condiciones.
“Cliente”: se refiere a cualquier persona física mayor de edad y con capacidad legal, o a cualquier persona jurídica que utilice o compre los Servicios.
Cuando el Cliente actúe con fines que no entren dentro de su actividad comercial, industrial, artesanal o profesional, se considerará un consumidor. Los consumidores disfrutan de todos los derechos imperativos de protección al consumidor que les sean aplicables en virtud del derecho español y, en su caso, de las leyes imperativas de su país de residencia habitual.
“Cuenta del Cliente”: se refiere al espacio personal puesto a disposición del Cliente durante su registro o suscripción en el Sitio. La Cuenta del Cliente se accede mediante credenciales de autenticación personales. El Cliente puede actualizar su contraseña y cierta información de su cuenta a través de la sección correspondiente del Sitio.
“Oferta ai-chatpro.com”: se refiere al acceso a herramientas y funciones de inteligencia artificial que permiten al Cliente interactuar con contenido generado por IA, generarlo, procesarlo, analizarlo o utilizarlo de cualquier otra manera a través del Sitio.
“Asistencia en línea”: se refiere a los servicios de soporte relacionados con la gestión de la cuenta, las suscripciones, la facturación y el uso de los Servicios.
“Servicio de Atención al Cliente”: se refiere al servicio de atención al cliente de la Sociedad accesible por email, chat y, cuando esté disponible, por teléfono.
“Suscripción”: se refiere a la suscripción de pago recurrente disponible en el Sitio. Salvo indicación contraria en el momento de la compra, la Suscripción se factura por periodos sucesivos de treinta (30) días y se renueva automáticamente hasta que el Cliente la cancele de conformidad con el Artículo 12.
Cuando se aplique una Oferta de Prueba, el primer pago de la Suscripción solo se cargará al finalizar el Periodo de Prueba, salvo que el Cliente cancele la Suscripción antes de que termine el Periodo de Prueba.
“Periodo de Prueba”: se refiere al periodo de cuarenta y ocho (48) horas durante el cual un Cliente elegible puede acceder a los Servicios en las condiciones de la Oferta de Prueba sin que se le cobre el precio recurrente de la Suscripción.
“Oferta de Prueba”: se refiere a la oferta que permite a un Cliente elegible acceder a los Servicios durante el Periodo de Prueba antes de que se cargue el primer pago recurrente de la Suscripción. Al registrarse en una Oferta de Prueba, el Cliente también se suscribe a la Suscripción recurrente indicada en el pago, salvo que la Suscripción se cancele antes de que expire el Periodo de Prueba.
“Compra puntual”: se refiere a la compra de un Servicio específico sin suscribirse a una Suscripción recurrente.
3. DISPOSICIONES GENERALES Y CONSENTIMIENTO DEL CLIENTE
3.1. La Sociedad presta los Servicios descritos en el Artículo 4 a través del Sitio. Para comprar un Servicio o suscribirse, el Cliente debe seguir los pasos indicados en el Sitio, facilitar la información requerida, seleccionar el Servicio o la Suscripción correspondiente y elegir un método de pago disponible.
3.2. Antes de usar el Sitio, el Cliente debe asegurarse de que dispone de los medios técnicos e informáticos necesarios para acceder al Sitio y utilizar los Servicios.
3.3. Antes de finalizar una compra o una Suscripción, el Cliente tiene acceso a estas Condiciones y debe aceptarlas expresamente mediante el mecanismo puesto a disposición durante el proceso de pago.
Al finalizar un pedido después de esta aceptación, el Cliente reconoce que ha leído, entendido y aceptado las Condiciones aplicables a la transacción.
La Sociedad puede conservar registros electrónicos adecuados que acrediten la aceptación de estas Condiciones por parte del Cliente, incluida la versión aplicable de las Condiciones y la información relevante de la transacción.
3.4. La Sociedad se reserva el derecho de modificar estas Condiciones de vez en cuando.
Cualquier nueva versión será aplicable a partir de la fecha indicada en las Condiciones actualizadas y se aplicará a las nuevas compras y, en la medida permitida por la ley y tras cualquier notificación requerida, a los periodos de renovación posteriores de las Suscripciones existentes.
Las modificaciones no afectan retroactivamente a los derechos ya adquiridos por los Clientes en virtud de la normativa imperativa aplicable.
3.5. La Sociedad opera una plataforma técnica que da acceso a herramientas de inteligencia artificial y funciones relacionadas.
Los contenidos generados por IA se producen automáticamente en respuesta a la información, instrucciones o contenido proporcionados por el Cliente. Estos contenidos no se revisan necesariamente, verifican, supervisan o editan por la Sociedad antes de mostrárselos al Cliente.
Los sistemas de inteligencia artificial pueden generar información inexacta, incompleta, desactualizada, engañosa o de otro modo inapropiada. Corresponde al Cliente evaluar si el contenido generado por IA es adecuado para el uso previsto y verificar de forma independiente la información importante antes de confiar en ella.
Los Servicios no están destinados a sustituir el asesoramiento de un profesional cualificado cuando se requiera experiencia profesional, incluyendo asesoramiento médico, legal, financiero o cualquier otro asesoramiento profesional regulado.
3.6. El Cliente reconoce que proveedores terceros de inteligencia artificial y otros proveedores de servicios técnicos pueden intervenir en el procesamiento de solicitudes y en la prestación de ciertas funciones de los Servicios.
3.6.1. Los prompts y los archivos que el Cliente elige voluntariamente enviar se transmiten, únicamente en la medida necesaria para proporcionar la funcionalidad solicitada, al proveedor oficial de API de inteligencia artificial seleccionado. Estas solicitudes y los contenidos generados siguen sujetos a las condiciones de uso, las reglas de uso aceptable, las medidas de seguridad, los filtros y los mecanismos de rechazo de dicho proveedor. La Sociedad no ofrece ninguna vía alternativa destinada a eludir un rechazo o una medida de seguridad aplicada por el proveedor.
3.6.2. El Sitio no incluye un feed público de publicación ni un marketplace que permita a los Usuarios difundir contenidos entre ellos. El Cliente puede enviar archivos compatibles para un análisis privado por el modelo seleccionado, pero no puede importar ni desplegar sus propios modelos de inteligencia artificial, pesos de modelos, conjuntos de datos ejecutables o software.
3.7. El Cliente no debe usar el Sitio o los Servicios para crear, subir, distribuir o procesar de cualquier otra manera contenidos ilícitos o que vulneren los derechos de terceros.
En particular, el Cliente no debe usar los Servicios para contenidos que impliquen la explotación sexual de menores, pornografía ilícita, contenidos discriminatorios o de odio ilícitos, violencia ilícita, contenido robado o no autorizado, una vulneración de derechos de propiedad intelectual, fraude o cualquier otra actividad prohibida por la ley aplicable.
También están prohibidos los contenidos sexuales que involucren a menores, las imágenes íntimas no consentidas, la incitación a la violencia, el terrorismo o actos violentos, el malware, los bienes o servicios ilícitos, las vulneraciones de la privacidad o del derecho a la propia imagen, así como el robo de identidad, los deepfakes engañosos o cualquier representación de una persona utilizada sin los derechos o consentimientos necesarios. Las restricciones específicas del proveedor de IA seleccionado también se aplican a la solicitud y al contenido generado.
La Sociedad puede tomar las medidas adecuadas cuando tenga motivos razonables para pensar que el Sitio o los Servicios se están utilizando de manera ilícita, incluyendo restringir el acceso, conservar las pruebas pertinentes y reportar las conductas a las autoridades competentes cuando la ley lo exija o lo permita.
4. DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS
4.1. Servicios por Suscripción
4.1.1. Oferta ai-chatpro.com: Por un precio de Suscripción mensual de 29 € IVA incl., salvo que se muestre otro precio u oferta claramente antes de la compra, el Cliente obtiene acceso a los Servicios y a los derechos de uso aplicables a la Suscripción seleccionada durante el pago.
Según la oferta aplicable, la Suscripción puede incluir funciones como:
- Acceso a herramientas y modelos de inteligencia artificial;
- Una biblioteca de almacenamiento en línea;
- Historial de conversaciones;
- Otras funciones mostradas en el Sitio como incluidas en la Suscripción aplicable.
4.1.2. Asistencia en línea
La Asistencia en línea incluye acompañamiento relacionado con las Cuentas del Cliente, las Suscripciones, la facturación y el uso de los Servicios.
El Servicio de Atención al Cliente está disponible a través de los medios de comunicación indicados en el Sitio, incluyendo email y chat, y, cuando esté disponible, por teléfono, de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 y el sábado de 10:00 a 15:00 (hora francesa).
La Sociedad realiza esfuerzos razonables para responder lo más rápido posible.
4.1.3. Transparencia del contenido generado por inteligencia artificial
El Cliente se informa de que interactúa con sistemas de inteligencia artificial y que las respuestas, imágenes, vídeos o contenido de audio obtenidos a través de los Servicios pueden ser generados o manipulados por inteligencia artificial. Cuando el proveedor seleccionado incluye una marca de agua, información de procedencia, un marcado de seguridad o un metadato que permite identificar ese origen, la Sociedad no ofrece eliminarlos y pretende preservarlos. La Sociedad también muestra una indicación clara sobre el carácter sintético de un contenido cuando sea necesario y técnicamente posible.
4.2. Servicios en Compra puntual
4.2.1. Cuando se ofrezca en el Sitio, el Cliente puede comprar ciertos Servicios de forma puntual sin suscribirse a una Suscripción recurrente.
La naturaleza, el precio y las condiciones de prestación de la Compra puntual correspondiente se muestran al Cliente antes de confirmar el pedido.
5. APLICABILIDAD DE LAS CONDICIONES
5.1. Estas Condiciones definen las condiciones según las cuales la Sociedad presta y vende sus Servicios a los Clientes a través del Sitio. Se aplican a las Suscripciones y a las Compras puntuales.
5.2. Antes de confirmar una compra o una Suscripción, el Cliente confirma que ha tenido la posibilidad de leer y aceptar estas Condiciones.
5.3. La finalización de un pedido tras la aceptación expresa de estas Condiciones equivale a la aceptación de las Condiciones.
5.4. Cualquier condición contractual adicional o contraria propuesta por un Cliente no se aplica, salvo que la Sociedad la acepte expresamente y por escrito.
5.5. El hecho de que la Sociedad no exija, en un momento dado, la aplicación de una disposición de estas Condiciones no constituye una renuncia a dicha disposición ni a su derecho a aplicarla posteriormente.
5.6. Si alguna disposición de estas Condiciones se considera inválida o inaplicable, las demás disposiciones permanecen en vigor en la medida permitida por la legislación aplicable.
Cualquier disposición que no pueda aplicarse legalmente a un consumidor solo se aplicará en la medida permitida por el derecho imperativo de protección de los consumidores.
6. PEDIDO DE LOS SERVICIOS Y SUSCRIPCIÓN
6.1. Las características esenciales de los Servicios, el precio aplicable, la frecuencia de facturación y, en su caso, la Oferta de Prueba se muestran al Cliente antes de confirmar el pedido.
6.2. Antes de la confirmación final, se facilita al Cliente un resumen del pedido, indicando el Servicio o la Suscripción seleccionada, el precio aplicable y las posibles tarifas adicionales.
El Cliente tiene la posibilidad de identificar y corregir errores de introducción antes de confirmar el pedido.
6.3. Antes de confirmar el pedido, el Cliente debe aceptar expresamente estas Condiciones.
A continuación, el Cliente debe activar un botón claramente etiquetado o una función equivalente que indique que la realización del pedido implica una obligación de pago, ya sea inmediata o al finalizar el Periodo de Prueba indicado.
6.4. Una vez que el Cliente haya aceptado las Condiciones y confirmado el pedido, se celebra un contrato vinculante entre el Cliente y la Sociedad, sujeto a los derechos imperativos de los consumidores, incluido el derecho legal de desistimiento descrito en el Artículo 11.
6.5. El Cliente debe facilitar la información de pago y facturación necesaria para completar la transacción.
6.6. Tras confirmar el pedido, la Sociedad envía al Cliente una confirmación electrónica que contiene, o da acceso a, información relevante sobre el pedido, la Suscripción y la Cuenta del Cliente.
7. TARIFAS Y CONDICIONES DE PAGO
7.1. Los precios aplicables a los Servicios se muestran antes de que el Cliente confirme el pedido. Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios mostrados a los consumidores incluyen el IVA aplicable.
7.2. El precio total y, en el caso de una Suscripción recurrente, las condiciones de facturación recurrente se muestran antes de la validación final del pedido.
7.3. Los pagos se realizan en la divisa mostrada en el momento del pago. Cuando la divisa mostrada es EUR, el pago se realiza en EUR.
7.4. Al suscribirse a una Suscripción recurrente, el Cliente autoriza a la Sociedad y a sus proveedores de servicios de pago a cargar automáticamente el precio de Suscripción aplicable según la frecuencia indicada en el momento del pago, hasta la cancelación de la Suscripción.
Cuando se aplique una Oferta de Prueba, el primer pago recurrente se cargará al finalizar el Periodo de Prueba, salvo que el Cliente cancele antes de que expire el Periodo de Prueba.
Salvo indicación contraria en el momento del pago, los pagos posteriores se cargan cada treinta (30) días hasta la cancelación.
7.5. Los pagos los procesan proveedores de servicios de pago de terceros que utilizan medidas de seguridad adecuadas. La Sociedad no recibe ni conserva el número completo de la tarjeta de pago cuando la información de pago se tokeniza o se procesa de otro modo directamente por el proveedor de servicios de pago.
La Sociedad puede recibir información limitada relacionada con el pago, necesaria para procesar las transacciones, prestar atención al cliente, la contabilidad, la prevención del fraude y la gestión de disputas.
7.6. El Cliente declara que está autorizado a utilizar el método de pago facilitado para la transacción.
7.7. La Sociedad puede rechazar, suspender o cancelar una transacción o el acceso a los Servicios cuando sea razonablemente necesario debido a un fallo de pago, sospecha de fraude, un intento de fraude, actividad de pago no autorizada, abuso de contracargo, problemas de seguridad o cualquier otra actividad ilícita.
Cualquier medida de este tipo se toma de acuerdo con la legislación aplicable y no afecta los derechos imperativos de los consumidores.
7.8. En caso de que no se pueda cargar un pago recurrente, la Sociedad puede volver a intentar el pago utilizando el método de pago facilitado por el Cliente y puede suspender el acceso a los Servicios de pago hasta que se realice el pago efectivo.
8. PRESTACIÓN DEL SERVICIO Y ACCESO A LA PLATAFORMA
8.1. Los Servicios se ponen a disposición por vía electrónica de acuerdo con las características y el calendario comunicados al Cliente durante el proceso de compra.
Para los Servicios digitales destinados a estar disponibles de inmediato, el acceso puede activarse en cuanto el pedido o la Oferta de Prueba se haya confirmado correctamente.
El acceso inmediato a los Servicios no afecta, por sí mismo, al derecho legal de desistimiento descrito en el Artículo 11.
8.2. Cuando se requiera una Cuenta del Cliente, el Cliente es responsable de mantener confidenciales sus credenciales de autenticación y debe tomar medidas razonables para prevenir cualquier acceso no autorizado.
El Cliente debe informar a la Sociedad sin demora indebida si sospecha razonablemente un acceso no autorizado a su Cuenta del Cliente.
8.3. El Cliente es responsable de garantizar que la información facilitada a la Sociedad sea exacta y esté actualizada.
8.4. La Sociedad puede apoyarse en infraestructuras de terceros, proveedores de alojamiento, proveedores de pago y proveedores de inteligencia artificial para el funcionamiento de los Servicios.
La Sociedad no puede ser considerada responsable de fallos que se deban exclusivamente a un acto imprevisible e inevitable de un tercero, a un caso de fuerza mayor o a circunstancias fuera de su control razonable, sujeto a los derechos imperativos de los consumidores.
9. ATENCIÓN AL CLIENTE
9.1. Tras cualquier Suscripción o compra, el Cliente puede contactar con el Servicio de Atención al Cliente para obtener ayuda, aclaraciones, información sobre facturación, solicitudes de cancelación, solicitudes de reembolso o para presentar una reclamación.
9.2. El Servicio de Atención al Cliente puede contactarse por email en [email protected] y a través de los demás medios de contacto puestos a disposición en el Sitio.
Cuando esté disponible la asistencia telefónica, los horarios indicados son de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 y el sábado de 10:00 a 15:00 (hora francesa).
9.3. Cualquier Usuario, titular de derechos o persona afectada puede denunciar contenido sospechoso, contenido ilícito, contenido que vulnere derechos de propiedad intelectual, el derecho a la imagen o el consentimiento de una persona, a través de [email protected], el formulario de contacto o el chat del Sitio. La denuncia debe permitir identificar la cuenta o el elemento correspondiente, describir el motivo de la denuncia y proporcionar, cuando sea posible, la información o justificantes pertinentes. Las situaciones que presenten un riesgo grave o inmediato pueden denunciarse como urgentes.
9.4. La Sociedad registra y revisa la denuncia según su naturaleza y gravedad. Puede restringir temporalmente el acceso al contenido o a la Cuenta del Cliente, revisar la información y los registros disponibles, retirar o desactivar el acceso a un contenido cuando la denuncia esté fundamentada, avisar, suspender o cancelar la cuenta correspondiente, conservar únicamente los elementos estrictamente necesarios para la revisión o para cumplir una obligación legal y, cuando la ley lo exija o lo permita, remitir la denuncia al proveedor de inteligencia artificial o a las autoridades competentes.
9.5. Cuando el denunciante haya facilitado sus datos de contacto, la Sociedad le enviará un acuse de recibo y puede, cuando sea apropiado y esté permitido, comunicarle información sobre el tratamiento o el cierre de la denuncia. La Sociedad no comunica los Datos confidenciales de otro Usuario ni información que pueda comprometer una investigación o facilitar eludir las medidas de seguridad. Un Cliente que considere que una solicitud o contenido lícito se bloqueó por error puede contactar con el Servicio de Atención al Cliente; la Sociedad puede volver a revisar la información disponible o trasladar la dificultad al proveedor correspondiente, sin desactivar las medidas de seguridad de este último.
10. OBLIGACIONES DEL CLIENTE
10.1. El Cliente se compromete a respetar estas Condiciones y la legislación aplicable cuando acceda al Sitio y a los Servicios o los utilice.
10.2. El Cliente debe utilizar el Sitio y los Servicios únicamente con fines lícitos y de acuerdo con las instrucciones técnicas y operativas facilitadas por la Sociedad.
10.3. En particular, el Cliente se compromete a no:
- Usar el Sitio o los Servicios de forma ilícita o con fines ilícitos;
- Copiar, reproducir, alquilar, prestar, distribuir, transferir, sublicenciar, revender o explotar comercialmente el Sitio o los Servicios, salvo autorización expresa de la Sociedad;
- Realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar descubrir el código fuente del Sitio o del software asociado, salvo en la medida en que dicha restricción esté prohibida por la legislación aplicable;
- Intentar obtener acceso no autorizado al Sitio, a otra Cuenta del Cliente, a los sistemas de la Sociedad o a cualquier infraestructura conectada;
- Introducir virus, software malicioso, códigos maliciosos o cualquier otra tecnología destinada a dañar, interrumpir o interferir con el Sitio o los Servicios;
- Usar procesos automatizados, scripts u otros métodos de una manera que altere de forma sustancial el funcionamiento normal del Sitio o eluda las restricciones técnicas aplicables;
- Vulnerar los derechos de propiedad intelectual, la privacidad o cualquier otro derecho legal de la Sociedad o de un tercero;
- Revender o intentar revender el acceso a los Servicios sin la autorización previa de la Sociedad;
- Usar los Servicios para cometer fraude, abuso de pago o cualquier otro comportamiento engañoso o ilícito.
En su caso, y cuando la ley lo exija, la Sociedad actuará de manera proporcionada e informará al Cliente de los motivos de la restricción o suspensión.
La Sociedad también puede tomar cualquier medida lícita necesaria para proteger sus derechos o cumplir con las obligaciones impuestas por las autoridades competentes.
10.5. El Cliente declara disponer de todos los derechos, autorizaciones y consentimientos necesarios sobre los prompts, archivos, imágenes, vídeos y demás contenidos que envíe o que pretenda utilizar. En particular, se prohíbe enviar o usar la imagen, la voz o los datos de una persona en violación de sus derechos, crear o explotar imágenes íntimas no consentidas o llevar a cabo un robo de identidad engañoso.
10.6. El Cliente no debe eliminar, alterar ni intentar eludir las marcas de agua, marcas de procedencia, metadatos de seguridad u otras indicaciones aplicadas por el proveedor de inteligencia artificial o por la Sociedad para señalar el carácter generado o manipulado de un contenido. No se ofrece ninguna función de eliminación de estas marcas en una modalidad de Suscripción.
11. DERECHO DE DESISTIMIENTO – CANCELACIÓN DE LA PRUEBA Y REEMBOLSOS
11.1. Cuando el Cliente tenga la condición de consumidor, se beneficia del derecho legal de desistimiento aplicable en virtud del derecho español de consumo y, en su caso, de cualquier disposición imperativa de protección de los consumidores del derecho de su país de residencia habitual.
Salvo que exista un plazo de desistimiento imperativo más largo aplicable en virtud de la legislación aplicable, el consumidor puede desistir de un contrato a distancia en un plazo de catorce (14) días naturales a partir de la fecha de celebración del contrato, sin necesidad de justificar el motivo.
El Cliente puede ejercer su derecho de desistimiento contactando con la Sociedad en [email protected] o enviando cualquier otra declaración inequívoca que exprese su decisión de desistir dentro del plazo de desistimiento aplicable.
Al final de estas Condiciones se facilita un modelo de formulario de desistimiento. El uso de este formulario no es obligatorio.
11.2. El acceso a los Servicios puede comenzar inmediatamente después del registro o la confirmación del pedido, incluso durante el plazo legal de desistimiento.
La Sociedad no exige al consumidor que renuncie a su derecho legal de desistimiento como condición para acceder de forma inmediata a los Servicios.
Si un consumidor elegible ejerce su derecho de desistimiento dentro del plazo aplicable de catorce (14) días, la Sociedad reembolsará todos los pagos recibidos de ese consumidor en virtud del contrato correspondiente, incluso si el consumidor accedió a los Servicios o los utilizó durante el plazo de desistimiento.
La Sociedad no deducirá ni retendrá ninguna cantidad correspondiente a los Servicios ya consultados o utilizados durante dicho plazo de desistimiento.
11.3. Los reembolsos derivados del ejercicio válido del derecho legal de desistimiento se efectuarán sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar catorce (14) días naturales después de que la Sociedad haya sido informada de la decisión de desistimiento del consumidor.
Salvo acuerdo expreso en contrario del consumidor, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que el utilizado para la transacción inicial, y el consumidor no asumirá ningún coste derivado de este reembolso.
11.4. El derecho legal de desistimiento es distinto de la Oferta de Prueba y de cualquier política comercial voluntaria de reembolso propuesta por la Sociedad.
Cuando se aplique una Oferta de Prueba de cuarenta y ocho (48) horas, el Cliente puede cancelar la Suscripción en cualquier momento antes de que expire el Periodo de Prueba utilizando las opciones de cancelación disponibles en el Sitio o contactando con el Servicio de Atención al Cliente.
Si la Suscripción se cancela válidamente antes de que expire el Periodo de Prueba, no se cargará el pago recurrente de la Suscripción.
11.5. Cuando la Sociedad ofrezca expresamente una garantía comercial voluntaria “Satisfecho o Reembolsado” u otra política comercial voluntaria de reembolso, el periodo de elegibilidad, las condiciones y el alcance de dicha garantía serán los que se comuniquen claramente al Cliente en el momento de la compra o en el Sitio.
Cualquier política comercial voluntaria de reembolso se suma al derecho legal de desistimiento del Cliente o a cualquier otro derecho imperativo de los consumidores, sin limitarlos.
11.6. Ninguna disposición de este Artículo limita cualquier recurso legal del que pudiera disponer un consumidor cuando el contenido digital o los servicios digitales no sean conformes con el contrato o con la legislación aplicable.
12. CANCELACIÓN DE LA SUSCRIPCIÓN MENSUAL
12.1. La Suscripción se facilita sin periodo de compromiso mínimo, salvo que se indique un compromiso diferente expresamente al Cliente antes de la compra.
La Suscripción se renueva automáticamente por periodos de facturación sucesivos hasta su cancelación.
El Cliente puede cancelar la Suscripción mensual en cualquier momento a través de la función de cancelación disponible en la Cuenta del Cliente o en el Sitio, o contactando con la Sociedad por email, chat o teléfono.
12.2. Salvo disposición contraria de la legislación imperativa o de una oferta específica, la cancelación pone fin a las renovaciones futuras y surte efecto al final del periodo de facturación ya pagado.
El Cliente conserva el acceso a los Servicios de pago hasta el final de ese periodo de facturación.
No se realizará ningún otro pago de Suscripción después de la fecha efectiva de cancelación.
12.3. La cancelación de una Suscripción es distinta del derecho legal de desistimiento descrito en el Artículo 11. La cancelación impide la renovación futura, mientras que el desistimiento es un derecho legal que puede aplicarse durante el plazo de desistimiento aplicable.
13. RESPONSABILIDAD
13.1. La Sociedad presta los Servicios con la diligencia razonable y de acuerdo con la legislación aplicable.
Ninguna disposición de estas Condiciones excluye ni limita cualquier responsabilidad o cualquier derecho del consumidor que no pueda excluirse o limitarse legalmente en virtud de la legislación aplicable.
13.2. Los contenidos generados por IA se producen automáticamente y pueden contener errores, omisiones, inexactitudes, sesgos o información desactualizada.
Corresponde al Cliente verificar y revisar los contenidos generados por IA antes de confiar en ellos, especialmente cuando las decisiones puedan tener consecuencias importantes legales, financieras, médicas, profesionales o personales.
La Sociedad no garantiza que los contenidos generados por IA sean siempre exactos, completos, únicos, adecuados para un uso concreto o estén libres de errores.
13.3. En la medida permitida por la legislación aplicable, la Sociedad no será responsable de un fallo o de una ejecución defectuosa de los Servicios cuando se deba a:
- Un acto u omisión imputable al Cliente;
- Un acto imprevisible e inevitable de un tercero sin relación con la prestación de los Servicios;
- Un caso de fuerza mayor o cualquier otra circunstancia fuera del control razonable de la Sociedad.
Pueden producirse interrupciones temporales debido a mantenimiento, actualizaciones de seguridad, incidentes técnicos, fallos de la infraestructura de Internet, cambios realizados por proveedores terceros o circunstancias fuera del control razonable de la Sociedad.
13.5. El Sitio puede contener enlaces a sitios o servicios de terceros que no son operados ni controlados por la Sociedad.
La presencia de dichos enlaces no implica la aprobación del sitio, servicio, información o contenidos de terceros correspondientes.
La Sociedad no es responsable de la disponibilidad o del contenido de sitios de terceros, sujeto a la legislación aplicable.
13.6. La Sociedad no será responsable de que un Cliente no reciba emails debido a información de contacto incorrecta facilitada por el Cliente, filtrado anti-spam, limitaciones del buzón o problemas técnicos relacionados con el proveedor de email del Cliente, fuera del control razonable de la Sociedad.
14. DATOS PERSONALES Y COOKIES
14.1. La Sociedad trata los datos personales de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos – RGPD), la legislación española aplicable en materia de protección de datos y cualquier otra norma imperativa de protección de datos aplicable al tratamiento correspondiente.
La Sociedad puede tratar datos personales con finalidades como la creación y gestión de las Cuentas del Cliente, la prestación de los Servicios, la gestión de pagos y facturación, la atención al cliente, la seguridad, la prevención del fraude, la gestión de disputas, el cumplimiento de obligaciones legales y, cuando exista una base legal adecuada, las comunicaciones de marketing.
14.2. Según los Servicios utilizados, los datos personales tratados por la Sociedad pueden incluir información de identificación y contacto, información de la cuenta, información de transacción y facturación, datos técnicos y de uso, comunicaciones con el Servicio de Atención al Cliente e información facilitada por el Cliente al usar los Servicios.
Algunos datos son necesarios para crear una Cuenta del Cliente, realizar una transacción o prestar los Servicios. Cuando no se facilitan los datos requeridos, la Sociedad puede no estar en condiciones de prestar el Servicio correspondiente.
14.3. La Sociedad puede recurrir a proveedores de servicios que actúen por cuenta de la misma o que intervengan de otro modo en la prestación de los Servicios, incluidos proveedores de alojamiento, proveedores de pago, proveedores de atención al cliente, proveedores de analítica, proveedores de seguridad y proveedores de tecnologías de inteligencia artificial.
Cuando los datos personales se transfieran fuera del Espacio Económico Europeo, la Sociedad utilizará un mecanismo de transferencia lícito aplicable cuando sea necesario, como una decisión de adecuación, las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea o cualquier otro mecanismo autorizado por la legislación aplicable en materia de protección de datos.
14.4. Sujeto a las condiciones previstas por la legislación aplicable en materia de protección de datos, los Clientes pueden disponer de derechos que incluyen el acceso, la rectificación, la supresión, la limitación del tratamiento, la portabilidad de los datos y la oposición a determinados tratamientos, así como el derecho a retirar su consentimiento cuando el tratamiento se basa en el consentimiento.
Las solicitudes relacionadas con datos personales pueden enviarse a [email protected].
El Cliente también puede disponer del derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en materia de protección de datos.
14.5. Los datos personales pueden comunicarse a terceros cuando sea necesario para prestar los Servicios, procesar los pagos, prevenir el fraude, garantizar la seguridad, cumplir obligaciones legales, establecer o hacer valer derechos en procedimientos judiciales, o cuando la legislación aplicable lo permita.
Puede encontrar más información sobre el tratamiento de datos personales, incluidas las bases legales aplicables, los periodos de conservación, los destinatarios y los derechos del Cliente, en la Política de Privacidad de la Sociedad.
14.6. El Sitio utiliza cookies y tecnologías similares de acuerdo con la legislación aplicable en materia de protección de datos y comunicaciones electrónicas.
Las cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento, la seguridad o las funciones del Sitio pueden utilizarse sin consentimiento cuando la ley lo permita.
Las demás cookies o tecnologías similares que requieran consentimiento, incluidas ciertas tecnologías de analítica, publicidad o personalización, solo se activarán después de que el Cliente haya dado el consentimiento requerido a través de la interfaz de gestión de consentimiento del Sitio.
14.7. Cuando se requiera consentimiento, el Cliente puede aceptar o rechazar las categorías de cookies correspondientes y puede modificar o retirar su consentimiento a través de los ajustes de cookies puestos a disposición en el Sitio.
Rechazar las cookies opcionales no impide el acceso a los Servicios esenciales cuando esas cookies no son necesarias para su funcionamiento.
14.8. La mera inactividad, el desplazamiento o la continuación de la navegación no constituye, por sí mismo, un consentimiento a las cookies para las que se requiere legalmente un consentimiento válido.
14.9. Puede encontrar más información sobre las cookies y tecnologías similares utilizadas en el Sitio en la Política de Cookies de la Sociedad.
15. PROPIEDAD INTELECTUAL
15.1. El Sitio, incluida su estructura, diseño, software, bases de datos, marcas, logotipos, elementos gráficos y otros elementos creados por o pertenecientes a la Sociedad, está protegido por la normativa aplicable en materia de propiedad intelectual.
Salvo los elementos de terceros y los contenidos o derechos pertenecientes a los Clientes u otros terceros, estos elementos son propiedad de la Sociedad o se le conceden bajo licencia.
15.2. El nombre de la sociedad, las marcas, logotipos y signos distintivos de la Sociedad no pueden utilizarse sin la autorización previa de la Sociedad, salvo que dicho uso esté permitido por la legislación aplicable.
15.3. El acceso al Sitio no conlleva la transferencia de propiedad de ningún derecho de propiedad intelectual al Cliente.
Salvo autorización expresa en virtud de estas Condiciones o de la legislación aplicable, el Cliente no puede reproducir, publicar, distribuir, modificar, vender ni explotar comercialmente el Sitio, su software o sus contenidos propietarios.
15.4. La Sociedad concede al Cliente un derecho limitado, no exclusivo, intransferible y revocable para acceder al Sitio y a los Servicios y utilizarlos durante el periodo de acceso autorizado del Cliente, sujeto a estas Condiciones.
15.5. Los modelos de inteligencia artificial, software, marcas, nombres y otros elementos de terceros accesibles a través del Sitio siguen sujetos a los derechos de propiedad intelectual y a las condiciones aplicables de sus respectivos propietarios.
Ninguna disposición de estas Condiciones transfiere la propiedad de estos derechos de propiedad intelectual de terceros a la Sociedad o al Cliente.
15.6. El Sitio puede contener enlaces o referencias a sitios de terceros. Estos enlaces no transfieren ningún derecho relativo a dichos servicios de terceros y no constituyen una aprobación por parte de la Sociedad.
15.7. El tratamiento y el uso autorizado de los contenidos facilitados por los Clientes y de los contenidos generados por IA también pueden estar sujetos a la legislación aplicable, a las características técnicas del servicio de IA correspondiente y a cualquier condición específica comunicada expresamente al Cliente.
15.8. Las denuncias relacionadas con derechos de autor, marcas, derecho a la imagen, derechos de la personalidad o el uso no autorizado de un contenido protegido se reciben por la función de Servicio de Atención al Cliente/jurídico de MKD WORD S.L en [email protected] o a través de los demás canales de contacto publicados en el Sitio. La denuncia debe incluir la identidad y los datos de contacto del denunciante, la identificación de la obra o derecho invocado, la información que permita localizar el contenido o la solicitud correspondiente, la descripción de la supuesta infracción, los justificantes de titularidad o autorización disponibles, una declaración de buena fe sobre la exactitud de la información y una firma.
15.9. Las denuncias completas se revisan sin demora indebida, priorizándose cuando sean urgentes o estén claramente fundamentadas. La Sociedad puede restringir temporalmente el acceso, solicitar información adicional, retirar o desactivar el acceso al contenido cuando esté justificado, informar al Usuario correspondiente cuando proceda, tomar medidas contra reincidentes y remitir los asuntos complejos o controvertidos al proveedor de inteligencia artificial o a un asesor especializado.
16. NEWSLETTER Y COMUNICACIONES COMERCIALES
16.1. Cuando el Cliente se suscriba expresamente a un newsletter o dé, en su caso, un consentimiento válido para recibir comunicaciones de marketing, la Sociedad puede enviar comunicaciones comerciales relacionadas con sus productos y Servicios de acuerdo con la legislación aplicable.
16.2. Cuando la legislación aplicable permita a la Sociedad enviar comunicaciones sobre productos o servicios similares a los que un Cliente existente ya haya comprado previamente sin recabar un consentimiento distinto, la Sociedad puede hacerlo en las condiciones y con las garantías requeridas por la legislación aplicable.
16.3. El Cliente puede darse de baja de las comunicaciones de marketing en cualquier momento usando el mecanismo de baja incluido en la comunicación correspondiente o contactando con la Sociedad.
La retirada del consentimiento de marketing no afecta a las comunicaciones relacionadas con el servicio que sean necesarias para ejecutar el contrato, incluidas las comunicaciones relacionadas con la facturación, la seguridad, la cuenta y la Suscripción.
17. LEGISLACIÓN APLICABLE, RESOLUCIÓN DE LITIGIOS DE CONSUMO Y JURISDICCIÓN
17.1. Estas Condiciones y la relación contractual entre el Cliente y la Sociedad se rigen por el derecho español.
No obstante, cuando el Cliente sea un consumidor con residencia habitual en otro país, esta elección del derecho español no puede privar al Cliente de la protección que le otorgan las disposiciones imperativas del derecho de su país de residencia habitual, de las que no se puede apartar por acuerdo, cuando esta protección sea aplicable de conformidad con el Reglamento (CE) n.º 593/2008 sobre la ley aplicable a las obligaciones contractuales (Roma I) o cualquier otra norma aplicable.
17.2. En caso de reclamación o litigio relacionado con los Servicios, se invita al Cliente a contactar primero con el Servicio de Atención al Cliente de la Sociedad en [email protected] para que las partes intenten resolver el litigio de forma amistosa.
Cuando una reclamación de un consumidor presentada directamente a la Sociedad no pueda resolverse, la Sociedad proporcionará al consumidor, cuando lo exija la legislación aplicable, información sobre un organismo acreditado de resolución extrajudicial de litigios competente para tratar el litigio, e indicará si la Sociedad está obligada o dispuesta a participar en el procedimiento correspondiente.
Los consumidores implicados en un litigio transfronterizo dentro de la Unión Europea también pueden obtener información y asistencia a través de la Red de Centros Europeos de Consumidores (ECC-Net).
17.3. Ninguna disposición de estas Condiciones limita cualquier derecho imperativo que tenga un consumidor para iniciar un procedimiento ante un tribunal competente en virtud de las normas aplicables del derecho de la Unión Europea o del derecho nacional en materia de protección de los consumidores.
En particular, cuando las normas europeas de competencia aplicables lo prevean, un consumidor puede iniciar un procedimiento contra la Sociedad ante los tribunales del Estado miembro en el que la Sociedad esté establecida o ante los tribunales competentes del lugar donde el consumidor esté domiciliado.
Los procedimientos iniciados por la Sociedad contra un consumidor se someten a las normas imperativas de competencia aplicables a los contratos de consumo.
17.4. Cuando el Cliente actúe exclusivamente en el marco de una actividad comercial, industrial, artesanal o profesional y, por tanto, no sea un consumidor, cualquier litigio que surja de estas Condiciones o esté relacionado con ellas se someterá, en la medida permitida por la legislación aplicable, a la competencia de los tribunales competentes de Barcelona, España.
18. MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
El siguiente formulario puede ser utilizado por los consumidores que deseen ejercer su derecho legal de desistimiento. El uso de este formulario es opcional; también puede utilizarse cualquier otra declaración inequívoca que exprese la decisión de desistir.
A la atención de: MKD WORD S.L.
Calle Torres y Amat 21
08001 Barcelona
España
Email: [email protected]
Por la presente, notifico mi desistimiento del contrato relativo a la prestación del siguiente Servicio:
Servicio / Suscripción: ______________________________
Fecha del pedido: ______________________________
Nombre del consumidor: ______________________________
Dirección de email utilizada para el pedido: ______________________________
Dirección del consumidor, en su caso: ______________________________
Fecha: ______________________________
Firma del consumidor (solo si este formulario se presenta en papel): ______________________________