Condiciones generales
Estas condiciones generales de uso están actualizadas al 5 de enero de 2024.
Aviso legal
Ai-chatpro es una plataforma independiente y no está afiliada, respaldada, patrocinada ni conectada oficialmente con ninguna de las empresas que desarrollan o publican los LLM o las tecnologías de IA mencionadas en este sitio web. Las marcas comerciales mencionadas siguen siendo propiedad de sus respectivos propietarios.
1.1. Estas Condiciones Generales de Uso (en adelante “CGU”) son ofrecidas por la sociedad MKD WORD S.L (en adelante “la Sociedad”), con domicilio social en Calle Torres y Amat 21, 08001 Barcelona, España, y con número fiscal B56372634. Las presentes CGU tienen por objeto determinar y definir las modalidades y condiciones bajo las cuales el cliente (en adelante “el Cliente”) está autorizado a utilizar el sitio ai-chatpro.com y todas las páginas relacionadas (en adelante “el Sitio web”), así como los servicios que se ofrecen en él (en adelante “los Servicios”).
1.2. La Sociedad puede ser contactada por correo electrónico a la dirección [email protected], por chat a través del cuadro de diálogo disponible en el sitio web, o por teléfono al 0 805 620 460 de lunes a viernes de 9h a 19h, y sábados de 10h a 15h (hora de Francia).
1.3. La sociedad es propietaria y editora del sitio web ai-chatpro.com. El sitio está alojado por Amazon Web Services, una empresa estadounidense con domicilio en 1200 12th Avenue South Suite 1200, Seattle WA 98114.
Para los fines de estas CGU, los términos en mayúsculas o con la primera letra en mayúscula, ya sea en singular o plural, tendrán el siguiente significado:
“CGU”: designa estas Condiciones Generales de Uso.
“Sociedad”: designa la sociedad editora y propietaria del sitio web.
“Socios profesionales”: designa a todos los profesionales y expertos independientes de la Sociedad que han asistido a la empresa en la realización, implementación y optimización de los servicios.
“Sitio web”: designa el servicio electrónico en línea editado por la sociedad, accesible en la dirección ai-chatpro.com, así como todas las páginas y URL vinculadas a este y todas sus variantes.
“Servicios”: designa los servicios proporcionados por la sociedad en el sitio web como se describe en el artículo 3 de estas CGU.
“Cliente”: designa a toda persona física mayor de edad o persona jurídica que utilice los Servicios ofrecidos en el sitio web o que haya suscrito los servicios de suscripción mediante la creación de un espacio cliente. Se precisa que cualquier estipulación de estas CGU que no sea aplicable a particulares conforme a la normativa vigente, solo se aplicará a profesionales.
“Espacio cliente”: designa el espacio personal puesto a disposición del cliente al registrarse en la oferta de suscripción en el sitio web. Este espacio cliente es accesible en línea en el sitio mediante un identificador y una contraseña únicos, facilitados al cliente por la sociedad al registrarse. El cliente puede actualizar su contraseña desde su espacio cliente, accesible en la sección “Mi cuenta” del sitio web.
“Oferta ai-chatpro.com”: designa la acción de ofrecer una asistencia inteligente y personalizada mediante interacciones en tiempo real a través del sitio ai-chatpro.com.
“Asistencia en línea”: designa el conjunto de servicios de asistencia en la gestión de cuenta, suscripciones y trámites necesarios para el uso de las herramientas disponibles en ai-chatpro.com, de los cuales el cliente puede beneficiarse a través del servicio al cliente.
“Servicio al cliente”: designa al conjunto de operadores que pueden asistir al cliente en cualquier solicitud mediante intercambio telefónico, correo electrónico o chat.
“Suscripción”: designa la suscripción mensual de pago a la que los clientes pueden acceder en el sitio web. El Cliente suscribe los Servicios por un periodo determinado de treinta (30) días naturales desde la confirmación por la sociedad de la creación de su espacio cliente. Esta suscripción se renovará automáticamente por períodos idénticos de treinta (30) días naturales cada mes hasta que el cliente la cancele. En el caso de una oferta de prueba, la suscripción se formaliza si el cliente no cancela antes de que finalice el periodo de prueba.
“Periodo de prueba”: designa el periodo de cuarenta y ocho (48) horas durante el cual el cliente disfruta de acceso ilimitado a los servicios en el sitio web sin que se le cobre la suscripción. Dicho periodo de prueba aplica sistemáticamente en el marco de una oferta de prueba.
“Oferta de prueba”: designa el acceso gratuito e ilimitado a los servicios ofrecidos en el sitio web durante toda la duración del periodo de prueba. La inscripción del cliente en la oferta de prueba conlleva automáticamente la suscripción a la suscripción. La oferta de prueba permite al cliente probar el servicio gratuitamente antes del cobro de la suscripción.
“Compra única”: designa la compra de un servicio específico, como la asistencia inteligente y personalizada, sin suscripción, sin acceso al espacio cliente y sin beneficiarse de la oferta de prueba.
La sociedad provee a los clientes en el sitio web los servicios descritos en el artículo 4. Para comprar y/o suscribirse a los servicios, el cliente seguirá los pasos indicados en el proceso del sitio. Deberá completar todos los campos que permitan su identificación, elección de servicios y métodos de pago.
Antes de usar el sitio, el cliente debe asegurarse de que dispone de los medios técnicos e informáticos necesarios para usar el sitio web, y que su navegador permite un acceso seguro al sitio. El cliente también debe garantizar que la configuración informática de su equipo esté en buen estado y libre de virus.
Al usar el sitio web y los servicios, el cliente reconoce y confirma haber leído, entendido y aceptado en su totalidad estas CGU sin reservas.
La sociedad se reserva el derecho de modificar estas CGU, las cuales entrarán en vigor desde su publicación en el sitio y serán aplicables a toda nueva compra única o suscripción. Las modificaciones no afectarán compras únicas o suscripciones realizadas previamente, las cuales seguirán sujetas a las CGU aceptadas por el cliente al momento de la compra. El cliente debe revisar las condiciones generales cada vez que utilice los servicios sin necesidad de aviso formal.
La sociedad es un proveedor técnico que gestiona una infraestructura técnica y de software y pone a disposición de los clientes una asistencia inteligente y personalizada mediante la oferta ai-chatpro.com y la suscripción.
La sociedad, sus directivos, empleados y socios profesionales, conforme a la normativa vigente:
La sociedad no será responsable en ningún caso por omisiones, inexactitudes o errores en la oferta ai-chatpro.com y la suscripción que puedan causar daños directos o indirectos a un usuario o a terceros.
El cliente reconoce que:
- los contenidos generados mediante inteligencia artificial son resultado de su acción y no son supervisados ni modificados por la sociedad, sus directivos, empleados o socios profesionales,
- está estrictamente prohibido usar la herramienta ai-chatpro.com o la suscripción para contenidos ilegales, incluyendo contenidos pornográficos, peligrosos, comprometidos, robados, ilustraciones no proporcionadas por la Sociedad para las que el usuario no tenga derechos de explotación, imágenes, textos o fotos pornográficas, racistas, pedófilas, violentas o cualquier forma prohibida por la ley del país remitente y destinatario. La sociedad se reserva el derecho de alertar a las autoridades en caso de detección de contenido ilegal.
- la sociedad, sus directivos, empleados o socios profesionales no serán responsables por contenidos que puedan causar perjuicio a terceros, empresas, organizaciones o asociaciones, o que tengan carácter ilegal.
4.1. Servicios por suscripción:
4.1.1 Oferta ai-chatpro.com: En su suscripción mensual, el cliente dispone de créditos por solo 29€ IVA incluido al mes. Por ejemplo, el cliente puede usar ai-chatpro.com todos los meses sin límites. También se incluyen en la suscripción mensual las siguientes funciones con acceso ilimitado desde el espacio cliente: - Biblioteca de almacenamiento en la nube - Historial de chats
4.1.2 “Asistencia en línea”: conjunto de servicios de asistencia para la gestión de cuenta, suscripciones y trámites que el cliente recibe a través del servicio al cliente. En la suscripción, la sociedad pone a disposición del cliente un servicio de asistencia con consejeros disponibles por teléfono, chat y correo electrónico para cualquier consulta sobre el sitio y servicios. El cliente puede contactar con los consejeros de lunes a viernes de 9h a 19h y sábados de 10h a 18h (hora de Francia). La sociedad hará todo lo posible por responder a los clientes cuanto antes.
4.2. Servicios de compra única:
4.2.1 Uso único de la herramienta: el cliente puede usar la herramienta con compra única. Recibirá su respuesta o resultado por correo electrónico.
5.1 Estas CGU definen las condiciones bajo las cuales la sociedad comercializa los servicios ofrecidos en el sitio web. Se aplican a toda suscripción mensual o compra única.
5.2 El cliente reconoce haber leído, entendido y aceptado estas CGU sin reservas antes de cualquier compra o suscripción.
5.3 La suscripción o compra única implica aceptación de las CGU.
5.4 Cualquier condición contraria del cliente, sin aceptación expresa, no es oponible a la sociedad. 5.5 Que la sociedad no invoque alguna disposición en un momento dado no implica renuncia a hacerlo en el futuro.
6.1 Los servicios están descritos con la máxima exactitud. La sociedad puede corregir contenidos sin previo aviso. El cliente selecciona los servicios y puede consultar el resumen del pedido en cualquier momento.
6.2 El resumen muestra los servicios seleccionados y posibles costes adicionales. El cliente puede modificar la información antes de aceptar el pedido.
6.3 Tras revisar el resumen, el cliente confirma aceptando las CGU y validando el pedido. Hay una indicación clara del pago para confirmar la obligación.
6.4 Tras la aceptación, el contrato queda cerrado y vinculante.
6.5 Tras la validación, el cliente introduce datos de facturación. El proceso de recepción se detalla en el artículo 8.
6.6 La sociedad envía confirmación de pedido con resumen y accesos al espacio cliente.
7.1 Los precios están indicados en euros (€), IVA incluido.
7.2 El total se muestra antes de la aceptación y pago, también en euros (€), IVA incluido.
7.3 Toda compra es pagadera en euros (€), IVA incluido. El pago debe realizarse el día del pedido en compras únicas.
7.4 La suscripción mensual implica autorización de cobro en el medio de pago del cliente. El primer pago se realiza al final del periodo de prueba o en el momento de la validación si no hay prueba.
7.5 El sitio usa un sistema seguro para pagos por un proveedor especializado, garantizando confidencialidad. La información bancaria está cifrada y no se revela a la sociedad.
7.6 El cliente garantiza tener autorización para usar el método de pago.
7.7 La sociedad puede suspender suscripciones o cancelar pedidos en caso de impago, fraude o intento de fraude.
8.1 La sociedad se compromete a entregar los servicios en el plazo acordado y notificará por correo electrónico.
8.2 En suscripciones, el cliente recibe un identificador y contraseña para su espacio. Debe mantenerlos confidenciales y avisar ante uso no autorizado. La sociedad no será responsable por daños derivados de pérdida de credenciales.
8.3 El cliente debe mantener sus datos correctos y comunicar cambios por correo sin demora. La sociedad no es responsable por retrasos o errores causados por información incorrecta.
8.4 La sociedad no es responsable si la no recepción es causada por terceros.
9.1 Tras suscripción o compra, el cliente puede contactar el servicio al cliente para asistencia, aclaraciones o reclamaciones.
9.2 El servicio está disponible de lunes a viernes de 9h a 19h y sábados de 10h a 15h (hora de Francia).
10.1. El cliente se compromete a respetar los términos de las presentes CGU.
10.2. El cliente se compromete a utilizar el sitio web y los servicios de manera conforme a las instrucciones de la sociedad.
10.3. El cliente acuerda abstenerse de:
10.4. Si, por cualquier motivo, la sociedad considera que el cliente no cumple con las presentes CGU, la sociedad podrá en cualquier momento, a su entera discreción, eliminar su acceso al sitio web y tomar todas las medidas, incluyendo acciones legales civiles y penales en su contra.
11.1. Conforme al artículo L.121-25 del código de consumo, el cliente reconoce que la ejecución de los servicios proporcionados por la sociedad se realizará antes del fin del plazo legal de desistimiento y renuncia expresamente a su derecho de desistimiento legal.
11.2. No obstante, el cliente dispone de un plazo de cuarenta y ocho (48) horas a partir de la validación del pedido en el marco de la suscripción a una suscripción con oferta de prueba para contactar a la sociedad por teléfono, chat o correo electrónico y solicitar la cancelación de cualquier suscripción mensual.
11.3. Ejercicio de la opción “Satisfecho o Reembolsado”: El cliente también puede solicitar el reembolso de una o varias mensualidades de su suscripción a la sociedad en caso de insatisfacción con los servicios ofrecidos. El cliente que desee ejercer esta facultad deberá contactar a la sociedad por teléfono, chat o correo electrónico para solicitar el reembolso de cualquier suscripción mensual.
11.4. En caso de cancelación de la suscripción mensual antes del fin del periodo de prueba de cuarenta y ocho (48) horas o en caso de ejercicio de la opción “Satisfecho o Reembolsado”, el cliente será reembolsado por el mismo medio de pago utilizado para el pedido inicial. La sociedad no podrá ser responsable si ha habido un cambio en los datos bancarios del cliente desde la fecha del pedido que imposibilite el reembolso. En tal caso, se invita al cliente a contactar a la sociedad para acordar otro método de reembolso o con su entidad bancaria. La sociedad tampoco estará obligada a reembolsar si se comprueba que el cliente ha cometido fraude bancario, por ejemplo mediante una falsa declaración de pérdida o robo de la tarjeta tras la compra de un servicio. En tal situación, el cliente seguirá siendo responsable del pago total debido a la sociedad.
12.1. Toda suscripción mensual por parte del cliente se concede por tiempo indefinido y sin compromiso de duración. El cliente podrá cancelar su suscripción en cualquier momento notificando su voluntad por correo electrónico, chat, teléfono o realizando la cancelación directamente desde su espacio cliente o sitio web.
12.2. La cancelación surtirá efecto al finalizar el mes de la suscripción vigente que aún esté pendiente de pago. Desde la fecha efectiva de cancelación, el cliente ya no tendrá acceso ni al espacio cliente ni a los servicios.
13.1. La sociedad implementa todas las medidas necesarias para asegurar la prestación óptima de servicios de calidad. No obstante, no será responsable por incumplimiento o ejecución defectuosa atribuible al cliente, a un tercero imprevisible o irresistible, o caso de fuerza mayor. En caso de responsabilidad, la sociedad no indemnizará daños directos o indirectos cuya existencia o cuantía no esté demostrada.
13.2. La sociedad hará todo lo posible para mantener el sitio web accesible 24/7, pero no será responsable de indisponibilidades por mantenimiento, fallos, bugs, eventos fuera de su control o fuerza mayor.
13.3. El sitio puede contener enlaces a otros sitios no controlados ni editados por la sociedad, que no será responsable de su funcionamiento, contenido o elementos obtenidos a través de ellos.
13.4. La inclusión de dichos enlaces o referencias a información, artículos o servicios de terceros no debe interpretarse como aprobación expresa o tácita por parte de la sociedad.
13.5. La sociedad no se responsabiliza por la disponibilidad ni contenido de esos sitios ni valida su publicidad o productos. 13.6. La sociedad no será responsable si el software o correo del cliente rechaza correos enviados por la sociedad, incluyendo comprobantes de pago o resúmenes de pedido.
14.1. Conforme a la ley del 6 de enero de 1978 relativa a informática, archivos y libertades, el cliente es informado de que la sociedad recolecta y trata sus datos personales para procesar y ejecutar su(s) pedido(s) en el sitio.
14.2. Estos datos obligatorios, sin los cuales el proceso de pedido se bloquea, son: nombre, apellido, correo electrónico.
14.3. El cliente es informado de que sus datos pueden transferirse a proveedores, especialmente de alojamiento, fuera de la Unión Europea. La sociedad tiene contratos con cláusulas tipo aprobadas por la Comisión Europea.
14.4. El cliente tiene derecho de oposición, acceso, rectificación y supresión de sus datos, así como oposición por motivo legítimo, que puede ejercer enviando correo a [email protected] con nombre, apellido, correo y número de pedido.
14.5. Ninguna información del cliente será transmitida a terceros salvo a proveedores para mantenimiento, alojamiento y ejecución de pedidos dentro de los límites estrictamente necesarios.
14.6. Según la CNIL n° 2013-378 del 5 de diciembre de 2013, la sociedad informa que cookies almacenan cierta información en el disco duro para estadísticas y servicios personalizados. Un aviso en forma de banner solicita al visitante aceptar cookies. Estas cookies no contienen información confidencial.
14.7. El cliente que acceda desde buscador será informado de:
14.8. Para asegurar consentimiento libre e informado, el banner no desaparecerá hasta que el usuario navegue.
14.9. Salvo consentimiento previo del cliente, no se efectuará el almacenamiento ni la lectura de cookies:
- si el Cliente accede al sitio web (página de inicio o directamente a otra página del sitio desde un motor de búsqueda, por ejemplo) y no continúa su navegación: la simple ausencia de acción no puede considerarse como una manifestación de voluntad,
- o si hace clic en el enlace presente en el banner que le permite configurar las cookies y, en su caso, rechaza el almacenamiento de cookies.
15.1. Todos los elementos del sitio están protegidos por derechos de autor, marcas, diseños y otros derechos de propiedad intelectual y son propiedad exclusiva de la sociedad.
15.2. El nombre, marca, logos, diseños, letras estilizadas, marcas figurativas y signos del sitio son propiedad exclusiva de la sociedad.
15.3. No se obtienen derechos ni títulos por descargar o copiar elementos del sitio. Está prohibido reproducir, publicar, editar, transmitir, distribuir, mostrar, eliminar, modificar o vender elementos o software del sitio, salvo para uso personal no comercial.
15.4. La sociedad concede al cliente una licencia no exclusiva, personal e intransferible para usar el sitio y documentos disponibles mientras use el sitio.
15.5. El sitio puede contener enlaces a otros sitios no controlados por la sociedad, que no será responsable de ellos ni de sus contenidos.
15.6. Comentarios o consultas sobre otros sitios deben dirigirse a sus operadores. No se permiten enlaces a este sitio sin autorización escrita previa.
15.7. El uso de denominaciones sociales, marcas o signos de la sociedad sin autorización expresa está prohibido.
16.1. Marcando la casilla correspondiente o dando consentimiento, el cliente acepta recibir boletines informativos con información sobre la actividad de la sociedad con la frecuencia y forma que el cliente determine.
16.2. Al marcar la casilla al registrarse para hacer el pedido, el cliente acepta recibir ofertas comerciales sobre servicios similares.
16.3. El cliente puede darse de baja haciendo clic en el enlace incluido en cada boletín.
17.1. Las presentes Condiciones de Uso se rigen e interpretan de conformidad con la legislación española, sin tener en cuenta los principios sobre conflictos de leyes.
17.2. En caso de disputa relacionada con la interpretación o ejecución de las CGU, el cliente puede someterla a mediación u otro mecanismo alternativo. Puede contactar con el Centro de Mediación y Arbitraje de París. Antes de iniciar mediación, debe contactar a la sociedad por teléfono, chat o correo a [email protected] para solicitar reembolso (véase 11.3).
17.3. En caso de fracaso de la mediación o si el cliente opta por acudir a la justicia, se aplicarán las reglas del Código de Procedimiento Civil.
Aviso legal
Ai-chatpro es una plataforma independiente y no está afiliada, respaldada, patrocinada ni conectada oficialmente con ninguna de las empresas que desarrollan o publican los LLM o las tecnologías de IA mencionadas en este sitio web. Las marcas comerciales mencionadas siguen siendo propiedad de sus respectivos propietarios.
1. PREÁMBULO – IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA
1.1. Estas Condiciones Generales de Uso (en adelante “CGU”) son ofrecidas por la sociedad MKD WORD S.L (en adelante “la Sociedad”), con domicilio social en Calle Torres y Amat 21, 08001 Barcelona, España, y con número fiscal B56372634. Las presentes CGU tienen por objeto determinar y definir las modalidades y condiciones bajo las cuales el cliente (en adelante “el Cliente”) está autorizado a utilizar el sitio ai-chatpro.com y todas las páginas relacionadas (en adelante “el Sitio web”), así como los servicios que se ofrecen en él (en adelante “los Servicios”).
1.2. La Sociedad puede ser contactada por correo electrónico a la dirección [email protected], por chat a través del cuadro de diálogo disponible en el sitio web, o por teléfono al 0 805 620 460 de lunes a viernes de 9h a 19h, y sábados de 10h a 15h (hora de Francia).
1.3. La sociedad es propietaria y editora del sitio web ai-chatpro.com. El sitio está alojado por Amazon Web Services, una empresa estadounidense con domicilio en 1200 12th Avenue South Suite 1200, Seattle WA 98114.
2. DEFINICIONES
Para los fines de estas CGU, los términos en mayúsculas o con la primera letra en mayúscula, ya sea en singular o plural, tendrán el siguiente significado:
“CGU”: designa estas Condiciones Generales de Uso.
“Sociedad”: designa la sociedad editora y propietaria del sitio web.
“Socios profesionales”: designa a todos los profesionales y expertos independientes de la Sociedad que han asistido a la empresa en la realización, implementación y optimización de los servicios.
“Sitio web”: designa el servicio electrónico en línea editado por la sociedad, accesible en la dirección ai-chatpro.com, así como todas las páginas y URL vinculadas a este y todas sus variantes.
“Servicios”: designa los servicios proporcionados por la sociedad en el sitio web como se describe en el artículo 3 de estas CGU.
“Cliente”: designa a toda persona física mayor de edad o persona jurídica que utilice los Servicios ofrecidos en el sitio web o que haya suscrito los servicios de suscripción mediante la creación de un espacio cliente. Se precisa que cualquier estipulación de estas CGU que no sea aplicable a particulares conforme a la normativa vigente, solo se aplicará a profesionales.
“Espacio cliente”: designa el espacio personal puesto a disposición del cliente al registrarse en la oferta de suscripción en el sitio web. Este espacio cliente es accesible en línea en el sitio mediante un identificador y una contraseña únicos, facilitados al cliente por la sociedad al registrarse. El cliente puede actualizar su contraseña desde su espacio cliente, accesible en la sección “Mi cuenta” del sitio web.
“Oferta ai-chatpro.com”: designa la acción de ofrecer una asistencia inteligente y personalizada mediante interacciones en tiempo real a través del sitio ai-chatpro.com.
“Asistencia en línea”: designa el conjunto de servicios de asistencia en la gestión de cuenta, suscripciones y trámites necesarios para el uso de las herramientas disponibles en ai-chatpro.com, de los cuales el cliente puede beneficiarse a través del servicio al cliente.
“Servicio al cliente”: designa al conjunto de operadores que pueden asistir al cliente en cualquier solicitud mediante intercambio telefónico, correo electrónico o chat.
“Suscripción”: designa la suscripción mensual de pago a la que los clientes pueden acceder en el sitio web. El Cliente suscribe los Servicios por un periodo determinado de treinta (30) días naturales desde la confirmación por la sociedad de la creación de su espacio cliente. Esta suscripción se renovará automáticamente por períodos idénticos de treinta (30) días naturales cada mes hasta que el cliente la cancele. En el caso de una oferta de prueba, la suscripción se formaliza si el cliente no cancela antes de que finalice el periodo de prueba.
“Periodo de prueba”: designa el periodo de cuarenta y ocho (48) horas durante el cual el cliente disfruta de acceso ilimitado a los servicios en el sitio web sin que se le cobre la suscripción. Dicho periodo de prueba aplica sistemáticamente en el marco de una oferta de prueba.
“Oferta de prueba”: designa el acceso gratuito e ilimitado a los servicios ofrecidos en el sitio web durante toda la duración del periodo de prueba. La inscripción del cliente en la oferta de prueba conlleva automáticamente la suscripción a la suscripción. La oferta de prueba permite al cliente probar el servicio gratuitamente antes del cobro de la suscripción.
“Compra única”: designa la compra de un servicio específico, como la asistencia inteligente y personalizada, sin suscripción, sin acceso al espacio cliente y sin beneficiarse de la oferta de prueba.
3. GENERALIDADES Y CONSENTIMIENTO DEL CLIENTE
La sociedad provee a los clientes en el sitio web los servicios descritos en el artículo 4. Para comprar y/o suscribirse a los servicios, el cliente seguirá los pasos indicados en el proceso del sitio. Deberá completar todos los campos que permitan su identificación, elección de servicios y métodos de pago.
Antes de usar el sitio, el cliente debe asegurarse de que dispone de los medios técnicos e informáticos necesarios para usar el sitio web, y que su navegador permite un acceso seguro al sitio. El cliente también debe garantizar que la configuración informática de su equipo esté en buen estado y libre de virus.
Al usar el sitio web y los servicios, el cliente reconoce y confirma haber leído, entendido y aceptado en su totalidad estas CGU sin reservas.
La sociedad se reserva el derecho de modificar estas CGU, las cuales entrarán en vigor desde su publicación en el sitio y serán aplicables a toda nueva compra única o suscripción. Las modificaciones no afectarán compras únicas o suscripciones realizadas previamente, las cuales seguirán sujetas a las CGU aceptadas por el cliente al momento de la compra. El cliente debe revisar las condiciones generales cada vez que utilice los servicios sin necesidad de aviso formal.
La sociedad es un proveedor técnico que gestiona una infraestructura técnica y de software y pone a disposición de los clientes una asistencia inteligente y personalizada mediante la oferta ai-chatpro.com y la suscripción.
La sociedad, sus directivos, empleados y socios profesionales, conforme a la normativa vigente:
- no está afiliada a ningún proveedor externo fuera de la gestión del contenido IA,
- no garantiza la viabilidad ni la exactitud de las solicitudes de asistencia inteligente y personalizada mediante la herramienta IA,
- no recopila información personal sin consentimiento previo del usuario.
La sociedad no será responsable en ningún caso por omisiones, inexactitudes o errores en la oferta ai-chatpro.com y la suscripción que puedan causar daños directos o indirectos a un usuario o a terceros.
El cliente reconoce que:
- los contenidos generados mediante inteligencia artificial son resultado de su acción y no son supervisados ni modificados por la sociedad, sus directivos, empleados o socios profesionales,
- está estrictamente prohibido usar la herramienta ai-chatpro.com o la suscripción para contenidos ilegales, incluyendo contenidos pornográficos, peligrosos, comprometidos, robados, ilustraciones no proporcionadas por la Sociedad para las que el usuario no tenga derechos de explotación, imágenes, textos o fotos pornográficas, racistas, pedófilas, violentas o cualquier forma prohibida por la ley del país remitente y destinatario. La sociedad se reserva el derecho de alertar a las autoridades en caso de detección de contenido ilegal.
- la sociedad, sus directivos, empleados o socios profesionales no serán responsables por contenidos que puedan causar perjuicio a terceros, empresas, organizaciones o asociaciones, o que tengan carácter ilegal.
4. DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS
4.1. Servicios por suscripción:
4.1.1 Oferta ai-chatpro.com: En su suscripción mensual, el cliente dispone de créditos por solo 29€ IVA incluido al mes. Por ejemplo, el cliente puede usar ai-chatpro.com todos los meses sin límites. También se incluyen en la suscripción mensual las siguientes funciones con acceso ilimitado desde el espacio cliente: - Biblioteca de almacenamiento en la nube - Historial de chats
4.1.2 “Asistencia en línea”: conjunto de servicios de asistencia para la gestión de cuenta, suscripciones y trámites que el cliente recibe a través del servicio al cliente. En la suscripción, la sociedad pone a disposición del cliente un servicio de asistencia con consejeros disponibles por teléfono, chat y correo electrónico para cualquier consulta sobre el sitio y servicios. El cliente puede contactar con los consejeros de lunes a viernes de 9h a 19h y sábados de 10h a 18h (hora de Francia). La sociedad hará todo lo posible por responder a los clientes cuanto antes.
4.2. Servicios de compra única:
4.2.1 Uso único de la herramienta: el cliente puede usar la herramienta con compra única. Recibirá su respuesta o resultado por correo electrónico.
5. APLICACIÓN Y OBLIGATORIEDAD DE LAS CGU
5.1 Estas CGU definen las condiciones bajo las cuales la sociedad comercializa los servicios ofrecidos en el sitio web. Se aplican a toda suscripción mensual o compra única.
5.2 El cliente reconoce haber leído, entendido y aceptado estas CGU sin reservas antes de cualquier compra o suscripción.
5.3 La suscripción o compra única implica aceptación de las CGU.
5.4 Cualquier condición contraria del cliente, sin aceptación expresa, no es oponible a la sociedad. 5.5 Que la sociedad no invoque alguna disposición en un momento dado no implica renuncia a hacerlo en el futuro.
6. PEDIDO DE SERVICIOS Y SUSCRIPCIÓN
6.1 Los servicios están descritos con la máxima exactitud. La sociedad puede corregir contenidos sin previo aviso. El cliente selecciona los servicios y puede consultar el resumen del pedido en cualquier momento.
6.2 El resumen muestra los servicios seleccionados y posibles costes adicionales. El cliente puede modificar la información antes de aceptar el pedido.
6.3 Tras revisar el resumen, el cliente confirma aceptando las CGU y validando el pedido. Hay una indicación clara del pago para confirmar la obligación.
6.4 Tras la aceptación, el contrato queda cerrado y vinculante.
6.5 Tras la validación, el cliente introduce datos de facturación. El proceso de recepción se detalla en el artículo 8.
6.6 La sociedad envía confirmación de pedido con resumen y accesos al espacio cliente.
7. PRECIOS Y CONDICIONES DE PAGO
7.1 Los precios están indicados en euros (€), IVA incluido.
7.2 El total se muestra antes de la aceptación y pago, también en euros (€), IVA incluido.
7.3 Toda compra es pagadera en euros (€), IVA incluido. El pago debe realizarse el día del pedido en compras únicas.
7.4 La suscripción mensual implica autorización de cobro en el medio de pago del cliente. El primer pago se realiza al final del periodo de prueba o en el momento de la validación si no hay prueba.
7.5 El sitio usa un sistema seguro para pagos por un proveedor especializado, garantizando confidencialidad. La información bancaria está cifrada y no se revela a la sociedad.
7.6 El cliente garantiza tener autorización para usar el método de pago.
7.7 La sociedad puede suspender suscripciones o cancelar pedidos en caso de impago, fraude o intento de fraude.
8. RECEPCIÓN DE LOS SERVICIOS Y ACCESO A LA PLATAFORMA
8.1 La sociedad se compromete a entregar los servicios en el plazo acordado y notificará por correo electrónico.
8.2 En suscripciones, el cliente recibe un identificador y contraseña para su espacio. Debe mantenerlos confidenciales y avisar ante uso no autorizado. La sociedad no será responsable por daños derivados de pérdida de credenciales.
8.3 El cliente debe mantener sus datos correctos y comunicar cambios por correo sin demora. La sociedad no es responsable por retrasos o errores causados por información incorrecta.
8.4 La sociedad no es responsable si la no recepción es causada por terceros.
9. SERVICIO DE ASISTENCIA
9.1 Tras suscripción o compra, el cliente puede contactar el servicio al cliente para asistencia, aclaraciones o reclamaciones.
9.2 El servicio está disponible de lunes a viernes de 9h a 19h y sábados de 10h a 15h (hora de Francia).
10. OBLIGACIONES DEL CLIENTE
10.1. El cliente se compromete a respetar los términos de las presentes CGU.
10.2. El cliente se compromete a utilizar el sitio web y los servicios de manera conforme a las instrucciones de la sociedad.
10.3. El cliente acuerda abstenerse de:
- Utilizar el sitio web de cualquier forma ilegal, con cualquier fin ilegal o de manera incompatible con estas CGU.
- Vender, copiar, reproducir, alquilar, prestar, distribuir, transferir o sublicenciar todo o parte del contenido del sitio web o descompilar, desensamblar, modificar, mostrar de forma legible para el cliente, intentar descubrir cualquier código fuente o utilizar cualquier software que active o incluya cualquier parte del sitio web.
- Intentar obtener acceso no autorizado al sistema informático del sitio web o participar en cualquier actividad que perturbe, disminuya la calidad o interfiera con el rendimiento o deteriore las funcionalidades del sitio web.
- Usar el sitio web con fines abusivos introduciendo voluntariamente virus u otros programas maliciosos o intentando acceder de forma no autorizada al sitio web.
- Atentar contra los derechos de propiedad intelectual de la sociedad y/o revender o intentar revender los servicios a terceros.
- Denigrar el sitio web y/o los servicios así como la sociedad en redes sociales o cualquier otro medio de comunicación.
10.4. Si, por cualquier motivo, la sociedad considera que el cliente no cumple con las presentes CGU, la sociedad podrá en cualquier momento, a su entera discreción, eliminar su acceso al sitio web y tomar todas las medidas, incluyendo acciones legales civiles y penales en su contra.
11. RENUNCIA AL DERECHO LEGAL DE DESISTIMIENTO - CANCELACIÓN Y REEMBOLSO DE UNA SUSCRIPCIÓN
11.1. Conforme al artículo L.121-25 del código de consumo, el cliente reconoce que la ejecución de los servicios proporcionados por la sociedad se realizará antes del fin del plazo legal de desistimiento y renuncia expresamente a su derecho de desistimiento legal.
11.2. No obstante, el cliente dispone de un plazo de cuarenta y ocho (48) horas a partir de la validación del pedido en el marco de la suscripción a una suscripción con oferta de prueba para contactar a la sociedad por teléfono, chat o correo electrónico y solicitar la cancelación de cualquier suscripción mensual.
11.3. Ejercicio de la opción “Satisfecho o Reembolsado”: El cliente también puede solicitar el reembolso de una o varias mensualidades de su suscripción a la sociedad en caso de insatisfacción con los servicios ofrecidos. El cliente que desee ejercer esta facultad deberá contactar a la sociedad por teléfono, chat o correo electrónico para solicitar el reembolso de cualquier suscripción mensual.
11.4. En caso de cancelación de la suscripción mensual antes del fin del periodo de prueba de cuarenta y ocho (48) horas o en caso de ejercicio de la opción “Satisfecho o Reembolsado”, el cliente será reembolsado por el mismo medio de pago utilizado para el pedido inicial. La sociedad no podrá ser responsable si ha habido un cambio en los datos bancarios del cliente desde la fecha del pedido que imposibilite el reembolso. En tal caso, se invita al cliente a contactar a la sociedad para acordar otro método de reembolso o con su entidad bancaria. La sociedad tampoco estará obligada a reembolsar si se comprueba que el cliente ha cometido fraude bancario, por ejemplo mediante una falsa declaración de pérdida o robo de la tarjeta tras la compra de un servicio. En tal situación, el cliente seguirá siendo responsable del pago total debido a la sociedad.
12. RESOLUCIÓN DE LA SUSCRIPCIÓN MENSUAL
12.1. Toda suscripción mensual por parte del cliente se concede por tiempo indefinido y sin compromiso de duración. El cliente podrá cancelar su suscripción en cualquier momento notificando su voluntad por correo electrónico, chat, teléfono o realizando la cancelación directamente desde su espacio cliente o sitio web.
12.2. La cancelación surtirá efecto al finalizar el mes de la suscripción vigente que aún esté pendiente de pago. Desde la fecha efectiva de cancelación, el cliente ya no tendrá acceso ni al espacio cliente ni a los servicios.
13. RESPONSABILIDAD
13.1. La sociedad implementa todas las medidas necesarias para asegurar la prestación óptima de servicios de calidad. No obstante, no será responsable por incumplimiento o ejecución defectuosa atribuible al cliente, a un tercero imprevisible o irresistible, o caso de fuerza mayor. En caso de responsabilidad, la sociedad no indemnizará daños directos o indirectos cuya existencia o cuantía no esté demostrada.
13.2. La sociedad hará todo lo posible para mantener el sitio web accesible 24/7, pero no será responsable de indisponibilidades por mantenimiento, fallos, bugs, eventos fuera de su control o fuerza mayor.
13.3. El sitio puede contener enlaces a otros sitios no controlados ni editados por la sociedad, que no será responsable de su funcionamiento, contenido o elementos obtenidos a través de ellos.
13.4. La inclusión de dichos enlaces o referencias a información, artículos o servicios de terceros no debe interpretarse como aprobación expresa o tácita por parte de la sociedad.
13.5. La sociedad no se responsabiliza por la disponibilidad ni contenido de esos sitios ni valida su publicidad o productos. 13.6. La sociedad no será responsable si el software o correo del cliente rechaza correos enviados por la sociedad, incluyendo comprobantes de pago o resúmenes de pedido.
14. DATOS PERSONALES
14.1. Conforme a la ley del 6 de enero de 1978 relativa a informática, archivos y libertades, el cliente es informado de que la sociedad recolecta y trata sus datos personales para procesar y ejecutar su(s) pedido(s) en el sitio.
14.2. Estos datos obligatorios, sin los cuales el proceso de pedido se bloquea, son: nombre, apellido, correo electrónico.
14.3. El cliente es informado de que sus datos pueden transferirse a proveedores, especialmente de alojamiento, fuera de la Unión Europea. La sociedad tiene contratos con cláusulas tipo aprobadas por la Comisión Europea.
14.4. El cliente tiene derecho de oposición, acceso, rectificación y supresión de sus datos, así como oposición por motivo legítimo, que puede ejercer enviando correo a [email protected] con nombre, apellido, correo y número de pedido.
14.5. Ninguna información del cliente será transmitida a terceros salvo a proveedores para mantenimiento, alojamiento y ejecución de pedidos dentro de los límites estrictamente necesarios.
14.6. Según la CNIL n° 2013-378 del 5 de diciembre de 2013, la sociedad informa que cookies almacenan cierta información en el disco duro para estadísticas y servicios personalizados. Un aviso en forma de banner solicita al visitante aceptar cookies. Estas cookies no contienen información confidencial.
14.7. El cliente que acceda desde buscador será informado de:
- Finalidad precisa de cookies usadas,
- Posibilidad de oponerse o modificar configuración,
- Que continuar navegando implica aceptación.
14.8. Para asegurar consentimiento libre e informado, el banner no desaparecerá hasta que el usuario navegue.
14.9. Salvo consentimiento previo del cliente, no se efectuará el almacenamiento ni la lectura de cookies:
- si el Cliente accede al sitio web (página de inicio o directamente a otra página del sitio desde un motor de búsqueda, por ejemplo) y no continúa su navegación: la simple ausencia de acción no puede considerarse como una manifestación de voluntad,
- o si hace clic en el enlace presente en el banner que le permite configurar las cookies y, en su caso, rechaza el almacenamiento de cookies.
15. PROPIEDAD INTELECTUAL
15.1. Todos los elementos del sitio están protegidos por derechos de autor, marcas, diseños y otros derechos de propiedad intelectual y son propiedad exclusiva de la sociedad.
15.2. El nombre, marca, logos, diseños, letras estilizadas, marcas figurativas y signos del sitio son propiedad exclusiva de la sociedad.
15.3. No se obtienen derechos ni títulos por descargar o copiar elementos del sitio. Está prohibido reproducir, publicar, editar, transmitir, distribuir, mostrar, eliminar, modificar o vender elementos o software del sitio, salvo para uso personal no comercial.
15.4. La sociedad concede al cliente una licencia no exclusiva, personal e intransferible para usar el sitio y documentos disponibles mientras use el sitio.
15.5. El sitio puede contener enlaces a otros sitios no controlados por la sociedad, que no será responsable de ellos ni de sus contenidos.
15.6. Comentarios o consultas sobre otros sitios deben dirigirse a sus operadores. No se permiten enlaces a este sitio sin autorización escrita previa.
15.7. El uso de denominaciones sociales, marcas o signos de la sociedad sin autorización expresa está prohibido.
16. BOLETÍN INFORMATIVO
16.1. Marcando la casilla correspondiente o dando consentimiento, el cliente acepta recibir boletines informativos con información sobre la actividad de la sociedad con la frecuencia y forma que el cliente determine.
16.2. Al marcar la casilla al registrarse para hacer el pedido, el cliente acepta recibir ofertas comerciales sobre servicios similares.
16.3. El cliente puede darse de baja haciendo clic en el enlace incluido en cada boletín.
17. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
17.1. Las presentes Condiciones de Uso se rigen e interpretan de conformidad con la legislación española, sin tener en cuenta los principios sobre conflictos de leyes.
17.2. En caso de disputa relacionada con la interpretación o ejecución de las CGU, el cliente puede someterla a mediación u otro mecanismo alternativo. Puede contactar con el Centro de Mediación y Arbitraje de París. Antes de iniciar mediación, debe contactar a la sociedad por teléfono, chat o correo a [email protected] para solicitar reembolso (véase 11.3).
17.3. En caso de fracaso de la mediación o si el cliente opta por acudir a la justicia, se aplicarán las reglas del Código de Procedimiento Civil.