Données personnelles

Dernière mise à jour : 5 octobre 2026

MKD WORD S.L, au capital de 1000€ , immatriculée en Espagne sous le numéro B56372634 sise Calle Torres y Amat 21 08001 Barcelona (ci-après « MKD WORD S.L ») exploite le site internet accessible à l'adresse suivante : le Site.

MKD WORD S.L accorde une importance particulière à la protection de vos Données à caractère personnel, car si vous nous les confiez, nous devons en prendre le plus grand soin et surtout vous expliquer de manière transparente comment nous les collectons et les utilisons.

L'objectif de cette Politique de confidentialité est de :

• Vous expliquer clairement et simplement pourquoi et comment nous utilisons les informations que nous collectons lorsque vous utilisez nos Services ;
• Vous détailler les options que nous vous proposons afin de contrôler l'usage de vos Données, les droits que vous détenez sur celles-ci et la façon de les exercer.

MKD WORD S.L s’engage à respecter les deux (2) principes essentiels suivants :

• L’Utilisateur reste maître de ses Données ;
• Les Données des Utilisateurs sont traitées de manière transparente, confidentielle et sécurisée.

Le respect de votre vie privée et de vos Données à caractère personnel est pour nous une priorité et nous nous engageons à traiter vos Données personnelles dans le plus strict respect de la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée et du Règlement (UE) Général sur la Protection des Données du 27 avril 2016 (« RGPD »).

Lorsqu'un autre régime de protection des données est applicable à une situation en raison de son champ territorial ou des seuils qui lui sont propres, MKD WORD S.L applique les exigences correspondantes dans la mesure où elles lui sont applicables.

Partage des données avec les fournisseurs d’IA :

Nous prenons la protection des données personnelles de nos utilisateurs très au sérieux et appliquons des mesures de sécurité appropriées afin de garantir que toutes les informations sont protégées sur notre site web.

Afin de fournir le service, nous pouvons transmettre à des fournisseurs tiers d’API d’intelligence artificielle uniquement le contenu que les utilisateurs soumettent volontairement via la plateforme, y compris leurs prompts ainsi que les fichiers qu’ils choisissent explicitement de télécharger et de partager. Ce traitement est strictement limité à ce qui est nécessaire pour générer des réponses et fournir le service demandé.

Aucune autre donnée utilisateur n’est partagée avec ces fournisseurs d’API d’intelligence artificielle. En particulier, les données de compte personnel, les informations de paiement et toute autre information sans lien avec le contenu soumis restent au sein de nos systèmes et ne sont pas transmises à ces fournisseurs.

1. QUELQUES DEFINITIONS PREALABLES

Les termes, mentionnés ci-dessous, ont dans la présente Politique de confidentialité, la signification suivante :

• Abonnement : désigne l’abonnement payant auquel l’Abonné a la possibilité de souscrire sur le Site.
• Achat unique : désigne la Commande ponctuelle d’un Produit sur le Site par un Client, sans souscription à l'Abonnement.
• Client : désigne le cocontractant de MKD WORD S.L qui peut avoir la qualité de consommateur ou de professionnel. Le Client professionnel désigne notamment des sociétés ou des auto-entrepreneurs. Le Client désigne de manière indifférenciée l’Utilisateur qui effectue un Achat unique, bénéficie d'une offre d'essai ou souscrit un Abonnement sur le Site.
• Commande : désigne l’achat de Produits par un Client sur le Site.
• Données ou Données à caractère personnel : désigne les données à caractère personnel permettant d’identifier directement ou indirectement un Utilisateur et faisant l'objet de Traitements dans le cadre de la présente Politique de confidentialité.
• Espace personnel : désigne l’interface hébergée sur le Site dans laquelle sont regroupées les données fournies par le Client et lui permettant d’accéder au Site et aux Services.
• Identifiants : désigne notamment l’adresse e-mail du Client et les informations nécessaires à l’accès à l’Espace personnel.
• Produits : désigne l’ensemble des produits et services commercialisés par MKD WORD S.L sur le Site.
• Règlement Général sur la Protection des Données ou RGPD : désigne le Règlement (UE) 2016/679.
• Responsable de Traitement : désigne la personne qui détermine les moyens et les finalités du Traitement.
• Services : désigne les services numériques proposés par MKD WORD S.L.
• Site : désigne le Site édité par MKD WORD S.L accessible à l'adresse suivante : https://ai-chatpro.com/.
• Sous-traitant : désigne la personne physique ou morale qui Traite des Données à Caractère Personnel pour le compte du Responsable de Traitement.
• Traitement/Traiter : désigne toute opération portant sur des Données à caractère personnel.
• Utilisateur : désigne toute personne qui accède et navigue sur le Site, qu’elle soit Client, abonnée ou non, ou simple internaute.

La présente Politique de confidentialité s’adresse à tout Utilisateur qui accède et navigue sur le Site et a pour objectif de l’informer de la manière dont ses Données peuvent être collectées et faire l’objet d’un Traitement par MKD WORD S.L.

2. COMMENT COLLECTONS-NOUS VOS DONNEES ?

Une partie des Données concernant l’Utilisateur est collectée directement auprès de celui-ci, notamment lors de son inscription sur le Site, d’un achat, d’une souscription, d’une demande adressée au Service Client ou lorsqu’il communique volontairement certaines informations à MKD WORD S.L.

Certaines Données techniques ou liées à l’utilisation du Site peuvent également être collectées automatiquement, notamment au moyen de cookies, pixels, identifiants ou technologies similaires. Lorsque la réglementation l’exige, ces technologies ne sont utilisées qu’après recueil du consentement de l’Utilisateur.

Lorsque l’Utilisateur a consenti à l’utilisation de ses Données à des fins publicitaires, certaines Données peuvent également être transmises ou rapprochées avec des informations détenues par des plateformes publicitaires ou des partenaires d’affiliation afin de créer des audiences, mesurer des conversions, attribuer une campagne publicitaire ou diffuser des publicités personnalisées.

3. QUELLES SONT LES FINALITES ET BASES LEGALES DES TRAITEMENTS QUE NOUS METTONS EN ŒUVRE ?

Lorsque la base légale utilisée repose sur la poursuite d’un intérêt légitime, vous pouvez demander des informations complémentaires sur la mise en balance des intérêts réalisée.

FINALITES	DETAILS	BASE LEGALE
Utilisation du Chat	Permettre à l’Utilisateur d’accéder à AI-ChatPro, d’envoyer des requêtes et de conserver son historique.	Exécution du contrat : nécessaire à la fourniture du Service.
Gestion du compte et assistance	Créer et administrer l'Espace personnel, authentifier l'Utilisateur et traiter les demandes adressées au Service Client.	Exécution du contrat ou mesures prises à la demande de l’Utilisateur.
Sécurité, prévention de la fraude et gestion des litiges	Détecter les comportements anormaux, prévenir la fraude, gérer les contestations et protéger les droits de MKD WORD S.L et des Utilisateurs.	Exécution du contrat, intérêt légitime à sécuriser les Services et prévenir les abus, ou obligation légale selon le contexte.
Gestion du paiement	Traiter les paiements, la facturation et les justificatifs nécessaires.	Exécution du contrat et obligations comptables et fiscales applicables.
Expérience Client	Gestion et publication des avis Clients.	Consentement de l’Utilisateur lorsque requis.
Envoi d’actualités et d’offres commerciales	Envoyer par courrier électronique des informations sur AI-ChatPro, des offres commerciales, promotions, nouveautés, fonctionnalités ou communications marketing.	Consentement de l’Utilisateur lorsque celui-ci est requis. Lorsqu’une relation contractuelle préalable existe et que la réglementation applicable l’autorise, MKD WORD S.L peut également adresser à ses Clients des communications concernant ses propres produits ou services similaires sur la base de son intérêt légitime à promouvoir ses Services. L’Utilisateur peut dans tous les cas s’opposer à ces communications à tout moment et gratuitement.
Segmentation et personnalisation marketing	Analyser et regrouper les Utilisateurs ou Clients selon des critères tels que leur langue, pays, type d’abonnement, relation commerciale, historique de commandes ou interactions avec nos communications afin d’adapter les messages, offres et campagnes proposés.	Intérêt légitime de MKD WORD S.L à mieux comprendre sa clientèle et à rendre ses communications commerciales plus pertinentes. Lorsque la segmentation repose sur des données obtenues grâce à des traceurs publicitaires ou sur des données dont l’utilisation nécessite un consentement préalable, elle n’est réalisée qu’après obtention de ce consentement.
Retargeting et publicité personnalisée	Créer des audiences publicitaires, reconnaître les Utilisateurs sur des plateformes partenaires, mesurer leurs interactions avec nos campagnes et leur présenter des publicités susceptibles de correspondre à leur intérêt pour AI-ChatPro.	Consentement de l’Utilisateur, notamment lorsque des cookies, pixels, identifiants publicitaires ou technologies similaires sont utilisés.
Audiences publicitaires à partir de données clients	Utiliser certaines Données de contact fournies directement par l’Utilisateur, notamment l’adresse email, le prénom et le nom, afin de constituer ou mettre à jour des audiences publicitaires auprès de plateformes telles que Google Ads, Microsoft Advertising, Meta Ads ou tout autre service de publicité. Lorsque les plateformes le permettent ou l’exigent, les Données sont hachées ou transformées avant transmission. Ce procédé ne modifie pas leur qualification de Données personnelles.	Consentement de l’Utilisateur. MKD WORD S.L n’utilise pour ces audiences que les personnes pour lesquelles le consentement nécessaire à l’utilisation de leurs Données à des fins publicitaires a été recueilli.
Mesure publicitaire, attribution et affiliation	Identifier l’origine d’une visite ou d’une Commande, attribuer les conversions aux campagnes ou partenaires concernés, mesurer l’efficacité des campagnes marketing et gérer les programmes d’affiliation.	Consentement lorsque le Traitement implique l’utilisation de cookies, pixels, identifiants publicitaires ou technologies similaires non strictement nécessaires au Service.
Bon fonctionnement et amélioration du Site	Assurer le fonctionnement, la maintenance et l’amélioration du Site et de ses fonctionnalités.	Intérêt légitime de MKD WORD S.L et consentement lorsque celui-ci est requis pour certains traceurs.
Gestion des demandes de droits	Traiter les demandes d’accès, rectification, effacement, opposition, limitation, portabilité ou retrait du consentement.	Obligation légale découlant du RGPD.

4. QUELLES SONT LES DONNEES COLLECTEES ?

MKD WORD S.L collecte uniquement les catégories de Données nécessaires aux finalités poursuivies.

TRAITEMENTS	DONNEES PERSONNELLES
Utilisation du Chat	Contenu des requêtes Historique des discussions Fichiers volontairement téléversés Métadonnées associées
Gestion du compte et assistance	Adresse email et identifiants Informations de profil Informations relatives à l’abonnement Communications avec le Service Client
Sécurité et fraude	Adresse IP Dates et heures de connexion Journaux de sécurité Données limitées relatives aux transactions et contestations
Paiement	Informations limitées relatives aux transactions Données nécessaires à la facturation Informations relatives à l’abonnement et aux commandes
Communications commerciales	Adresse email Prénom et nom lorsqu’ils sont disponibles Langue Statut Client ou Utilisateur Informations utiles à la gestion de la relation commerciale
Segmentation et personnalisation marketing	Langue Pays Type d’offre ou d’abonnement Historique des commandes Statut de la relation commerciale Interactions avec nos communications et campagnes lorsqu’elles sont collectées légalement
Retargeting et publicité personnalisée	Adresse IP Identifiants associés aux cookies ou traceurs Pages consultées Événements et interactions avec le Site Informations relatives à l’origine publicitaire d’une visite
Audiences publicitaires à partir de données clients	Adresse email Prénom Nom Éventuelles informations de segmentation nécessaires à la création de l’audience
Mesure publicitaire et affiliation	Identifiants publicitaires ou techniques Adresse IP Source ou campagne d’acquisition Identifiants de clic ou de conversion Informations nécessaires à l’attribution d’une Commande

5. QUI PEUT ACCEDER A VOS DONNEES PERSONNELLES ?

Dans la limite de leurs attributions respectives et pour les finalités décrites dans la présente Politique, peuvent notamment avoir accès aux Données :

• Le personnel habilité de MKD WORD S.L ;
• Les prestataires d’hébergement, de maintenance, d’infrastructure et de services informatiques ;
• Les prestataires chargés de la gestion du paiement ;
• Les fournisseurs officiels d’API d’intelligence artificielle sélectionnés par l’Utilisateur, uniquement pour les prompts et fichiers volontairement soumis ;
• Les prestataires utilisés pour la gestion des emails, communications marketing ou outils CRM ;
• Sous réserve du consentement nécessaire, les plateformes publicitaires et partenaires utilisés pour la diffusion, personnalisation, mesure ou attribution des campagnes, notamment :
  • Google Ads ;
  • Microsoft Advertising ;
  • Meta Ads ;
  • Les partenaires intervenant dans les programmes d’affiliation.
• Les juridictions, autorités administratives, conseils, experts-comptables, commissaires aux comptes, avocats, huissiers ou sociétés de recouvrement lorsqu’un accès est nécessaire.

Selon le service concerné et la manière dont les Données sont utilisées, certains de ces partenaires peuvent agir en qualité de Sous-traitant de MKD WORD S.L, de responsable conjoint du Traitement ou de responsable de Traitement indépendant. Leur rôle dépend du service utilisé et des conditions contractuelles applicables.

MKD WORD S.L ne vend pas les Données personnelles de ses Utilisateurs.

6. COMBIEN DE TEMPS CONSERVE-T-ON VOS DONNEES PERSONNELLES ?

Les Données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées.

TRAITEMENT	DUREE / CRITERE
Utilisation du Chat	Pendant la relation contractuelle, puis le cas échéant en archivage intermédiaire pendant la durée nécessaire à la défense des droits de MKD WORD S.L.
Paiements, factures et données comptables	Pendant les durées nécessaires à l’exécution des paiements, à la gestion des contestations et aux obligations comptables et fiscales applicables.
Communications commerciales	Jusqu’au retrait du consentement ou à l’opposition de l’Utilisateur. Lorsque cela est applicable, les Données peuvent être conservées pendant la relation commerciale puis pendant une durée maximale de trois (3) ans à compter de sa fin ou du dernier contact commercial.
Segmentation et personnalisation marketing	Pendant la période durant laquelle les Données utilisées pour la prospection peuvent légalement être traitées, et au plus tard jusqu’à l’opposition ou au retrait du consentement lorsque celui-ci constitue la base du Traitement.
Audiences publicitaires à partir de données clients	Pendant la durée nécessaire à l’utilisation de l’audience publicitaire et jusqu’au retrait du consentement. En cas de retrait, MKD WORD S.L cesse les nouvelles transmissions et prend les mesures raisonnables permettant de supprimer ou de mettre à jour les audiences actives concernées auprès des plateformes utilisées.
Cookies, retargeting et mesure publicitaire	Les durées applicables aux cookies et traceurs sont détaillées dans la Charte Cookies accessible à l’adresse : https://ai-chatpro.com/cookies.
Affiliation et attribution	Les traceurs sont conservés selon les durées indiquées dans la Charte Cookies. Les données relatives à une conversion peuvent être conservées pendant la durée nécessaire à l’attribution, à la facturation du partenaire et aux obligations comptables applicables.
Gestion des demandes de droits	Pendant la durée nécessaire au traitement de la demande, puis en archivage lorsque cela est nécessaire à la preuve du respect des obligations légales.

7. QUELS SONT VOS DROITS EN MATIERE DE DONNEES PERSONNELLES ?

Conformément au RGPD, vous disposez notamment :

• D’un droit d’accès ;
• D’un droit de rectification ;
• D’un droit d’effacement lorsque les conditions applicables sont réunies ;
• D’un droit à la limitation du Traitement ;
• D’un droit à la portabilité dans les cas prévus par le RGPD ;
• D’un droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le Traitement repose sur celui-ci ;
• D’un droit d’opposition aux Traitements fondés sur l’intérêt légitime.

Vous disposez notamment du droit de vous opposer à tout moment à l’utilisation de vos Données à des fins de prospection commerciale, y compris au profilage lorsqu’il est lié à cette prospection.

Vous pouvez notamment :

• vous désinscrire des emails commerciaux au moyen du lien de désinscription présent dans les communications ;
• modifier ou retirer vos choix concernant les cookies et traceurs via l’outil de gestion des cookies du Site ;
• demander l’arrêt de l’utilisation de vos Données dans les audiences publicitaires reposant sur votre consentement ;
• contacter MKD WORD S.L à l’adresse [email protected].

Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des Traitements réalisés avant ce retrait.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle compétente, notamment l’autorité de votre lieu de résidence habituelle, de votre lieu de travail ou du lieu où la violation alléguée aurait été commise.

8. DONNEES DE CONNEXION, COOKIES ET AUTRES TRACEURS

MKD WORD S.L utilise des cookies et technologies similaires pour assurer le fonctionnement du Site et, sous réserve du consentement lorsque celui-ci est requis, pour mesurer l’audience, mesurer la performance des campagnes, attribuer des conversions, personnaliser les communications et réaliser des opérations de retargeting publicitaire.

Les traceurs utilisés à des fins publicitaires, de retargeting, de personnalisation publicitaire ou d’affiliation ne sont activés qu’après recueil du consentement de l’Utilisateur lorsque celui-ci est requis par la réglementation applicable.

Ces technologies peuvent notamment être utilisées avec des services proposés par Google, Microsoft Advertising, Meta, ou autres services de publicité.

L’Utilisateur peut accepter, refuser ou modifier ses choix concernant les différentes catégories de traceurs via l’outil de gestion du consentement disponible sur le Site.

Les modalités détaillées relatives aux cookies, partenaires concernés, finalités et durées sont décrites dans la Charte Cookies :

https://ai-chatpro.com/cookies

9. VOS DONNEES SONT-ELLES TRANSFEREES EN DEHORS DE L’UNION EUROPEENNE ?

Par principe, MKD WORD S.L privilégie le traitement des Données au sein de l’Espace économique européen.

Néanmoins, certains prestataires ou plateformes utilisés dans le cadre du fonctionnement du Site, des services d’intelligence artificielle ou des opérations marketing peuvent traiter certaines Données depuis des pays situés en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque la réglementation exige qu’un mécanisme spécifique encadre ce transfert, MKD WORD S.L s’assure qu’il repose notamment sur une décision d’adéquation, les Clauses Contractuelles Types approuvées par la Commission européenne ou tout autre mécanisme de transfert autorisé par le droit applicable.

10. QUELLES SONT LES MESURES DE SECURITE MISES EN PLACE POUR PROTEGER VOS DONNEES ?

MKD WORD S.L met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les Données contre l’accès non autorisé, la perte, la destruction ou l’altération.

Ces mesures comprennent notamment, selon les Données et les traitements concernés, la limitation des accès, le chiffrement des transmissions, la sécurisation des infrastructures, le contrôle des prestataires et des procédures de conservation et de suppression.

Les Données transmises aux plateformes publicitaires sont limitées à celles nécessaires aux finalités concernées et ne sont utilisées dans ce cadre que lorsque la base légale correspondante est disponible.

11. MISE A JOUR DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité afin de refléter des modifications relatives aux Traitements mis en œuvre ou pour des raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.

Nous vous invitons à consulter régulièrement cette Politique.

La date indiquée en haut de la Politique correspond à sa dernière mise à jour.