Abonnementbedingungen
ALLGEMEINE ABONNEMENTSBEDINGUNGEN (AAB)
1. BESCHREIBUNG DER DIENSTLEISTUNGEN UND DES ABONNEMENTS
Das Unternehmen bietet ein flexibles Abonnement ohne Mindestlaufzeit an, das den Nutzern Zugang zu zusätzlichen Services ermöglicht, die regulären Kunden entweder nicht zur Verfügung stehen oder mit zusätzlichen Kosten verbunden sind. Dazu gehören unbegrenzter Chat-Zugang, ein Online-Cloud-Speicher sowie exklusiver Zugriff auf unsere Guides und den Support. Neue Kunden können ein Probeabo abschließen, das sich automatisch verlängert, aber jederzeit während der Testphase kündbar ist. Sie können ihr kostenpflichtiges Abonnement oder die Umwandlung des Probeabos in ein kostenpflichtiges Abo jederzeit über ihr Konto oder die Kündigungsseite stoppen.
Achtung: Mit der Kündigung endet sofort der Zugang zu den exklusiven Vorteilen für Abonnenten. Sollte die Testphase unbemerkt abgelaufen sein, kann der Anmeldebetrag auf Anfrage beim Kundenservice vollständig erstattet werden – allerdings nur, wenn keine der Abonnement-Leistungen genutzt wurde. Wurde das Abo während der Testphase bereits verwendet, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung der Anmeldegebühr.
1.1. AI-ChatPro Abonnementdienste: Der Kunde erhält uneingeschränkten Zugriff auf den intelligenten Assistenten AI-ChatPro, der online sofort auf Anfragen reagiert und bei alltäglichen Aufgaben unterstützt.
Cloud & Verlauf: Der Kunde verfügt über einen sicheren Cloud-Speicher, in dem er den Chatverlauf mit AI-ChatPro einsehen, frühere Anfragen abrufen und jederzeit über sein Kundenkonto darauf zugreifen kann.
Kundenservice: Das Unternehmen stellt einen Support bereit, der telefonisch, per E-Mail und Chat erreichbar ist und bei Fragen zum Konto oder zur Nutzung der Dienste hilft. Der Support ist montags bis freitags von 9 bis 19 Uhr sowie samstags von 10 bis 15 Uhr (MEZ) erreichbar.
2. ANWENDUNG UND VERBINDLICHKEIT DER AAB
2.1. Diese AAB regeln die Bedingungen, unter denen das Unternehmen die auf der Website angebotenen Dienste verkauft. Sie gelten für alle monatlichen Abonnements und Einmalkäufe von Services durch den Kunden.
2.2. Der Kunde bestätigt, die AAB vor jedem Einmalkauf oder Abonnementabschluss vollständig gelesen, verstanden und akzeptiert zu haben.
2.3. Der Abschluss eines Abonnements oder der Kauf eines Services gilt als Zustimmung zu diesen AAB.
2.4. Abweichende Bedingungen des Kunden sind ohne ausdrückliche Zustimmung des Unternehmens unwirksam, unabhängig davon, wann sie bekannt wurden.
2.5. Dass das Unternehmen eine Bestimmung der AAB zu einem bestimmten Zeitpunkt nicht geltend macht, bedeutet nicht, dass es auf deren spätere Durchsetzung verzichtet.
3. PREISE UND ZAHLUNGSBEDINGUNGEN
3.1. Die Preise sind auf der Website in Euro (EUR) inklusive aller Steuern angegeben.
3.2. Der Gesamtbetrag wird in der Bestellübersicht angezeigt, bevor der Kunde die AAB akzeptiert, die Bestellung bestätigt, seine Rechnungsdaten eingibt und die Zahlung vornimmt. Der Betrag ist in Euro inklusive aller Steuern ausgewiesen.
3.3. Alle Bestellungen auf der Website sind in Euro zu bezahlen. Bei Einmalkäufen ist die Zahlung sofort bei Bestellung fällig.
3.4. Bei monatlichen Abonnements erteilt der Kunde bei Bestellung eine Einzugsermächtigung für sein Zahlungsmittel im Rahmen des Probeangebots. Die erste Zahlung erfolgt nach Ablauf der Testphase. Ohne Probeangebot wird die erste Monatszahlung direkt bei Bestellbestätigung fällig.
3.5. Die Website nutzt ein sicheres Zahlungssystem eines spezialisierten Anbieters, das die vollständige Vertraulichkeit der Bankdaten garantiert. Die Kartenzahlung zwischen Kunde und dem sicheren System ist vollständig verschlüsselt. Die Kartennummer wird dem Unternehmen nie vollständig offengelegt.
3.6. Der Kunde versichert, dass er zum Zeitpunkt der Bestellung berechtigt ist, das gewählte Zahlungsmittel zu verwenden.
3.7. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, Abonnements zu pausieren oder Bestellungen ganz oder teilweise zu stornieren bei Zahlungsverzug, Teilzahlung, Zahlungsproblemen oder Betrugsverdacht im Zusammenhang mit der Nutzung der Website und Zahlung.
4. KUNDENSERVICE
4.1. Nach Abschluss eines Abonnements oder Einmalkaufs kann der Kunde den Kundenservice für Unterstützung, Fragen oder Reklamationen kontaktieren.
4.2. Der Kundenservice ist montags bis freitags von 9 bis 19 Uhr sowie samstags von 10 bis 15 Uhr (MEZ) erreichbar.
5. VERZICHT AUF DAS WIDERRUFSRECHT – KÜNDIGUNG UND RÜCKERSTATTUNG VON ABONNEMENTS
5.1. Gemäß Artikel L.121-25 des Verbraucherschutzgesetzes erkennt der Kunde an, dass die Leistungserbringung vor Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist erfolgt und verzichtet daher ausdrücklich auf sein Widerrufsrecht.
5.2. Innerhalb von 48 Stunden nach Bestellbestätigung eines Abonnements mit Probephase kann der Kunde das Unternehmen telefonisch, per Chat oder E-Mail kontaktieren, um das Abonnement zu kündigen.
5.3. Zufriedenheitsgarantie: Der Kunde kann auch eine Rückerstattung für eine oder mehrere Monatsraten seines Abonnements beantragen, falls er mit den angebotenen Leistungen nicht zufrieden ist. Auch hierfür muss der Kunde den Support telefonisch, per Chat oder E-Mail kontaktieren.
5.4. Bei Kündigung des Abos innerhalb der 48-stündigen Probephase oder bei Ausübung der Zufriedenheitsgarantie erfolgt die Rückerstattung über das ursprünglich genutzte Zahlungsmittel. Das Unternehmen haftet nicht, wenn sich die Bankdaten des Kunden seit der Bestellung geändert haben und eine Rückzahlung dadurch nicht möglich ist. In solchen Fällen sollte der Kunde den Support kontaktieren, um eine alternative Lösung zu finden, oder seine Bank informieren. Zudem besteht kein Rückerstattungsanspruch bei nachgewiesenem Bankbetrug, etwa durch falsche Verlust- oder Diebstahlanzeige der Karte nach Kauf. In diesem Fall bleibt der Kunde zur Zahlung aller offenen Beträge verpflichtet.
6. KÜNDIGUNG DES MONATLICHEN ABONNEMENTS
6.1. Das monatliche Abonnement wird unbefristet und ohne Mindestlaufzeit abgeschlossen. Der Kunde kann jederzeit per E-Mail, Chat, Telefon oder direkt über sein Kundenkonto bzw. die Website kündigen.
6.2. Die Kündigung wird zum Ende des laufenden Monats wirksam, der noch bezahlt werden muss. Ab dem Kündigungsdatum hat der Kunde keinen Zugriff mehr auf sein Kundenkonto oder die Services.
1. BESCHREIBUNG DER DIENSTLEISTUNGEN UND DES ABONNEMENTS
Das Unternehmen bietet ein flexibles Abonnement ohne Mindestlaufzeit an, das den Nutzern Zugang zu zusätzlichen Services ermöglicht, die regulären Kunden entweder nicht zur Verfügung stehen oder mit zusätzlichen Kosten verbunden sind. Dazu gehören unbegrenzter Chat-Zugang, ein Online-Cloud-Speicher sowie exklusiver Zugriff auf unsere Guides und den Support. Neue Kunden können ein Probeabo abschließen, das sich automatisch verlängert, aber jederzeit während der Testphase kündbar ist. Sie können ihr kostenpflichtiges Abonnement oder die Umwandlung des Probeabos in ein kostenpflichtiges Abo jederzeit über ihr Konto oder die Kündigungsseite stoppen.
Achtung: Mit der Kündigung endet sofort der Zugang zu den exklusiven Vorteilen für Abonnenten. Sollte die Testphase unbemerkt abgelaufen sein, kann der Anmeldebetrag auf Anfrage beim Kundenservice vollständig erstattet werden – allerdings nur, wenn keine der Abonnement-Leistungen genutzt wurde. Wurde das Abo während der Testphase bereits verwendet, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung der Anmeldegebühr.
1.1. AI-ChatPro Abonnementdienste: Der Kunde erhält uneingeschränkten Zugriff auf den intelligenten Assistenten AI-ChatPro, der online sofort auf Anfragen reagiert und bei alltäglichen Aufgaben unterstützt.
Cloud & Verlauf: Der Kunde verfügt über einen sicheren Cloud-Speicher, in dem er den Chatverlauf mit AI-ChatPro einsehen, frühere Anfragen abrufen und jederzeit über sein Kundenkonto darauf zugreifen kann.
Kundenservice: Das Unternehmen stellt einen Support bereit, der telefonisch, per E-Mail und Chat erreichbar ist und bei Fragen zum Konto oder zur Nutzung der Dienste hilft. Der Support ist montags bis freitags von 9 bis 19 Uhr sowie samstags von 10 bis 15 Uhr (MEZ) erreichbar.
2. ANWENDUNG UND VERBINDLICHKEIT DER AAB
2.1. Diese AAB regeln die Bedingungen, unter denen das Unternehmen die auf der Website angebotenen Dienste verkauft. Sie gelten für alle monatlichen Abonnements und Einmalkäufe von Services durch den Kunden.
2.2. Der Kunde bestätigt, die AAB vor jedem Einmalkauf oder Abonnementabschluss vollständig gelesen, verstanden und akzeptiert zu haben.
2.3. Der Abschluss eines Abonnements oder der Kauf eines Services gilt als Zustimmung zu diesen AAB.
2.4. Abweichende Bedingungen des Kunden sind ohne ausdrückliche Zustimmung des Unternehmens unwirksam, unabhängig davon, wann sie bekannt wurden.
2.5. Dass das Unternehmen eine Bestimmung der AAB zu einem bestimmten Zeitpunkt nicht geltend macht, bedeutet nicht, dass es auf deren spätere Durchsetzung verzichtet.
3. PREISE UND ZAHLUNGSBEDINGUNGEN
3.1. Die Preise sind auf der Website in Euro (EUR) inklusive aller Steuern angegeben.
3.2. Der Gesamtbetrag wird in der Bestellübersicht angezeigt, bevor der Kunde die AAB akzeptiert, die Bestellung bestätigt, seine Rechnungsdaten eingibt und die Zahlung vornimmt. Der Betrag ist in Euro inklusive aller Steuern ausgewiesen.
3.3. Alle Bestellungen auf der Website sind in Euro zu bezahlen. Bei Einmalkäufen ist die Zahlung sofort bei Bestellung fällig.
3.4. Bei monatlichen Abonnements erteilt der Kunde bei Bestellung eine Einzugsermächtigung für sein Zahlungsmittel im Rahmen des Probeangebots. Die erste Zahlung erfolgt nach Ablauf der Testphase. Ohne Probeangebot wird die erste Monatszahlung direkt bei Bestellbestätigung fällig.
3.5. Die Website nutzt ein sicheres Zahlungssystem eines spezialisierten Anbieters, das die vollständige Vertraulichkeit der Bankdaten garantiert. Die Kartenzahlung zwischen Kunde und dem sicheren System ist vollständig verschlüsselt. Die Kartennummer wird dem Unternehmen nie vollständig offengelegt.
3.6. Der Kunde versichert, dass er zum Zeitpunkt der Bestellung berechtigt ist, das gewählte Zahlungsmittel zu verwenden.
3.7. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, Abonnements zu pausieren oder Bestellungen ganz oder teilweise zu stornieren bei Zahlungsverzug, Teilzahlung, Zahlungsproblemen oder Betrugsverdacht im Zusammenhang mit der Nutzung der Website und Zahlung.
4. KUNDENSERVICE
4.1. Nach Abschluss eines Abonnements oder Einmalkaufs kann der Kunde den Kundenservice für Unterstützung, Fragen oder Reklamationen kontaktieren.
4.2. Der Kundenservice ist montags bis freitags von 9 bis 19 Uhr sowie samstags von 10 bis 15 Uhr (MEZ) erreichbar.
5. VERZICHT AUF DAS WIDERRUFSRECHT – KÜNDIGUNG UND RÜCKERSTATTUNG VON ABONNEMENTS
5.1. Gemäß Artikel L.121-25 des Verbraucherschutzgesetzes erkennt der Kunde an, dass die Leistungserbringung vor Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist erfolgt und verzichtet daher ausdrücklich auf sein Widerrufsrecht.
5.2. Innerhalb von 48 Stunden nach Bestellbestätigung eines Abonnements mit Probephase kann der Kunde das Unternehmen telefonisch, per Chat oder E-Mail kontaktieren, um das Abonnement zu kündigen.
5.3. Zufriedenheitsgarantie: Der Kunde kann auch eine Rückerstattung für eine oder mehrere Monatsraten seines Abonnements beantragen, falls er mit den angebotenen Leistungen nicht zufrieden ist. Auch hierfür muss der Kunde den Support telefonisch, per Chat oder E-Mail kontaktieren.
5.4. Bei Kündigung des Abos innerhalb der 48-stündigen Probephase oder bei Ausübung der Zufriedenheitsgarantie erfolgt die Rückerstattung über das ursprünglich genutzte Zahlungsmittel. Das Unternehmen haftet nicht, wenn sich die Bankdaten des Kunden seit der Bestellung geändert haben und eine Rückzahlung dadurch nicht möglich ist. In solchen Fällen sollte der Kunde den Support kontaktieren, um eine alternative Lösung zu finden, oder seine Bank informieren. Zudem besteht kein Rückerstattungsanspruch bei nachgewiesenem Bankbetrug, etwa durch falsche Verlust- oder Diebstahlanzeige der Karte nach Kauf. In diesem Fall bleibt der Kunde zur Zahlung aller offenen Beträge verpflichtet.
6. KÜNDIGUNG DES MONATLICHEN ABONNEMENTS
6.1. Das monatliche Abonnement wird unbefristet und ohne Mindestlaufzeit abgeschlossen. Der Kunde kann jederzeit per E-Mail, Chat, Telefon oder direkt über sein Kundenkonto bzw. die Website kündigen.
6.2. Die Kündigung wird zum Ende des laufenden Monats wirksam, der noch bezahlt werden muss. Ab dem Kündigungsdatum hat der Kunde keinen Zugriff mehr auf sein Kundenkonto oder die Services.