Allgemeine Geschäftsbedingungen
Diese Allgemeinen Nutzungsbedingungen sind aktuell zum 5. Januar 2024.
1. VORWORT – UNTERNEHMENSIDENTIFIKATION
1.1. Diese Allgemeinen Nutzungsbedingungen (im Folgenden „AGB“) werden von der Firma MKD WORD S.L. (im Folgenden „das Unternehmen“) bereitgestellt, mit Sitz in Calle Torres y Amat 21, 08001 Barcelona, Spanien, und der Steuernummer B56372634. Die AGB regeln die Bedingungen, unter denen der Kunde (im Folgenden „Kunde“) die Webseite ai-chatpro.com sowie alle damit verbundenen Seiten (im Folgenden „Website“) und die darauf angebotenen Dienste (im Folgenden „Services“) nutzen darf.
1.2. Das Unternehmen ist per E-Mail unter [email protected], über den Chat auf der Website oder telefonisch unter 0 805 620 460 erreichbar – montags bis freitags von 9 bis 19 Uhr und samstags von 10 bis 15 Uhr (MEZ).
1.3. Das Unternehmen ist Eigentümer und Betreiber der Website ai-chatpro.com. Das Hosting erfolgt über Amazon Web Services, ein US-amerikanisches Unternehmen mit Sitz in 1200 12th Avenue South Suite 1200, Seattle WA 98114.
2. DEFINITIONEN
Für die Zwecke dieser AGB haben die Begriffe, die komplett in Großbuchstaben oder mit großem Anfangsbuchstaben geschrieben sind, egal ob im Singular oder Plural, folgende Bedeutung:
„AGB“: bezeichnet diese Allgemeinen Nutzungsbedingungen.
„Unternehmen“: bezeichnet den Betreiber und Eigentümer der Website.
„Professionelle Partner“: bezeichnet alle unabhängigen Experten und Fachleute, die das Unternehmen bei der Entwicklung, Implementierung und Optimierung der Services unterstützt haben.
„Website“: bezeichnet den Online-Service, der vom Unternehmen betrieben wird und unter ai-chatpro.com sowie allen zugehörigen Seiten und URLs erreichbar ist.
„Services“: bezeichnet die vom Unternehmen auf der Website angebotenen Leistungen, wie in Artikel 3 beschrieben.
„Kunde“: bezeichnet jede volljährige natürliche Person oder juristische Person, die die Services auf der Website nutzt oder ein Abonnement durch die Erstellung eines Kundenkontos abgeschlossen hat. Bestimmungen, die nach geltendem Recht für Privatpersonen nicht verbindlich sind, gelten ausschließlich für professionelle Nutzer.
„Kundenkonto“: bezeichnet den persönlichen Bereich, den der Kunde bei der Anmeldung für ein Abonnement auf der Website erhält. Der Zugriff erfolgt online über eine individuelle Benutzer-ID und ein Passwort, die das Unternehmen bei der Registrierung bereitstellt. Der Kunde kann sein Passwort im Bereich „Mein Konto“ jederzeit selbst ändern.
„ai-chatpro.com Angebot“: bezeichnet die intelligente Unterstützung durch Echtzeit-Interaktionen über die Website ai-chatpro.com.
„Online-Support“: umfasst alle Hilfsdienste rund um Kontoverwaltung, Abonnements und notwendige Schritte zur Nutzung der auf ai-chatpro.com bereitgestellten Tools, die der Kunde über den Kundenservice erhält.
„Kundenservice“: bezeichnet das Team von Mitarbeitern, die den Kunden telefonisch, per E-Mail oder Chat bei Fragen unterstützen.
„Abonnement“: bezeichnet das kostenpflichtige monatliche Abonnement, das Kunden auf der Website abschließen können. Es läuft jeweils für 30 Tage ab Bestätigung der Kontoerstellung durch das Unternehmen und verlängert sich automatisch um weitere 30 Tage, sofern der Kunde nicht kündigt. Im Rahmen eines Testangebots wird das Abonnement automatisch aktiviert, wenn der Kunde nicht vor Ablauf der Testphase kündigt.
„Testphase“: bezeichnet den Zeitraum von 48 Stunden, in dem der Kunde uneingeschränkten Zugang zu den Services hat, ohne dass das Abonnement berechnet wird. Diese Phase ist Bestandteil eines Testangebots.
„Testangebot“: bezeichnet den kostenlosen und uneingeschränkten Zugang zu den Services während der Testphase. Die Anmeldung zum Testangebot führt automatisch zum Abschluss eines Abonnements. So kann der Kunde den Service vor der Abbuchung kostenlos ausprobieren.
„Einmalkauf“: bezeichnet den Kauf eines spezifischen Services, wie z.B. der intelligenten und personalisierten Unterstützung, ohne Abschluss eines Abonnements, ohne Zugang zum Kundenkonto und ohne Testangebot.
3. ALLGEMEINES UND KUNDENEINWILLIGUNG
Das Unternehmen stellt die in Artikel 4 beschriebenen Services auf der Website zur Verfügung. Um Services zu kaufen oder ein Abonnement abzuschließen, folgt der Kunde dem auf der Website angegebenen Prozess und gibt alle erforderlichen Daten zur Identifikation, Serviceauswahl und Zahlung ein.
Vor der Nutzung der Website muss der Kunde sicherstellen, dass seine technische Ausstattung und sein Browser einen sicheren Zugriff ermöglichen und frei von Viren sind.
Mit der Nutzung der Website und der Services bestätigt der Kunde, die AGB vollständig gelesen, verstanden und akzeptiert zu haben.
Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die AGB jederzeit zu ändern. Änderungen treten mit Veröffentlichung auf der Website in Kraft und gelten für alle neuen Käufe oder Abonnements. Bereits abgeschlossene Käufe oder Abonnements bleiben von den zum Zeitpunkt des Abschlusses gültigen AGB unberührt. Der Kunde wird gebeten, die AGB bei jeder Nutzung der Services zu prüfen, eine gesonderte Benachrichtigung erfolgt nicht.
Das Unternehmen ist technischer Dienstleister, der eine technische Infrastruktur und Software bereitstellt und über ai-chatpro.com sowie das Abonnement intelligente, personalisierte Unterstützung anbietet.
Das Unternehmen sowie seine Geschäftsführer, Mitarbeiter und professionellen Partner:
- sind an keine Drittanbieter außer für die KI-Inhaltsverwaltung gebunden,
- garantieren nicht die Machbarkeit oder Genauigkeit der über die KI angebotenen intelligenten und personalisierten Anfragen,
- erheben keine personenbezogenen Daten ohne vorherige Zustimmung des Nutzers.
Das Unternehmen haftet nicht für Auslassungen, Ungenauigkeiten oder Fehler im ai-chatpro.com Angebot oder Abonnement, die zu direkten oder indirekten Schäden bei Nutzern oder Dritten führen.
Der Kunde erkennt an:
- dass KI-generierte Inhalte das Ergebnis seiner Eingaben sind und nicht vom Unternehmen, dessen Führungskräften, Mitarbeitern oder Partnern geprüft oder verändert werden,
- dass die Nutzung von ai-chatpro.com oder des Abonnements für illegale Inhalte strikt verboten ist, insbesondere für pornografische, gefährliche, kompromittierende, gestohlene Inhalte, nicht vom Unternehmen bereitgestellte Illustrationen ohne Nutzungsrechte, sowie Inhalte mit pornografischem, rassistischem, pädophilem, gewalttätigem oder gesetzeswidrigem Charakter. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, bei Erkennung illegaler Inhalte die Behörden zu informieren.
- dass das Unternehmen, seine Führungskräfte, Mitarbeiter oder Partner nicht für Inhalte haftbar gemacht werden können, die Dritten schaden, Organisationen oder Vereinen schaden oder illegal sind.
4. BESCHREIBUNG DER SERVICES
4.1. Abonnement-Services:
4.1.1 ai-chatpro.com Angebot: Im monatlichen Abonnement erhält der Kunde Credits für nur 29€ inkl. MwSt. pro Monat. Zum Beispiel kann der Kunde ai-chatpro.com unbegrenzt nutzen. Im Abonnement sind außerdem folgende Funktionen mit unbegrenztem Zugriff über das Kundenkonto enthalten:
- Cloud-Speicherbibliothek
- Chatverlauf
4.1.2 Online-Support: umfasst alle Hilfsdienste zur Kontoverwaltung, Abonnements und sonstigen Anliegen, die der Kunde über den Kundenservice erhält. Im Rahmen eines Abonnements stellt das Unternehmen Support-Mitarbeiter bereit, die telefonisch, per Chat und E-Mail von montags bis freitags von 9 bis 19 Uhr und samstags von 10 bis 18 Uhr erreichbar sind. Das Unternehmen bemüht sich um schnelle Antworten.
4.2. Einmalkauf-Services:
4.2.1 Einmalige Nutzung des Tools: Der Kunde kann das Tool per Einmalkauf nutzen und erhält die Antwort oder das Ergebnis per E-Mail.
5. ANWENDUNG UND VERBINDLICHKEIT DER AGB
5.1. Diese AGB regeln die Bedingungen, unter denen das Unternehmen die Services auf der Website anbietet. Sie gelten für alle monatlichen Abonnements und Einmalkäufe.
5.2. Der Kunde bestätigt, die AGB vor jedem Kauf oder Abonnement vollständig gelesen, verstanden und akzeptiert zu haben.
5.3. Der Abschluss eines Abonnements oder Einmalkaufs gilt als Annahme der AGB.
5.4. Abweichende Bedingungen des Kunden sind ohne ausdrückliche Zustimmung des Unternehmens unwirksam.
5.5. Das Unternehmen kann auf einzelne Bestimmungen der AGB zeitweise verzichten, ohne auf seine Rechte dauerhaft zu verzichten.
6. BESTELLUNG VON SERVICES UND ABONNEMENT AUF DER WEBSITE
6.1. Die angebotenen Services werden so genau wie möglich beschrieben. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, Inhalte jederzeit ohne Vorankündigung zu ändern. Der Kunde wählt die gewünschten Services aus und kann seine Bestellung jederzeit einsehen.
6.2. Die Bestellübersicht listet alle ausgewählten Services und eventuelle Zusatzkosten auf. Der Kunde kann seine Bestellung und Angaben vor Bestätigung noch ändern.
6.3. Nach Prüfung bestätigt der Kunde die Bestellung durch Ankreuzen der AGB und Klick auf den Bestätigungsbutton. Eine klare Zahlungsinformation ist neben dem Button sichtbar, damit der Kunde seine Zahlungspflicht ausdrücklich anerkennt.
6.4. Mit Bestätigung der AGB und Bestellung kommt ein verbindlicher Vertrag zwischen Unternehmen und Kunde zustande.
6.5. Für die Zahlung gibt der Kunde seine Rechnungsdaten ein. Der Ablauf der Servicebereitstellung ist in Artikel 8 beschrieben.
6.6. Das Unternehmen sendet dem Kunden eine Bestellbestätigung per E-Mail mit der Zusammenfassung und den Zugangsdaten zum Kundenkonto.
7. PREISE UND ZAHLUNGSBEDINGUNGEN
7.1. Die Preise sind auf der Website in EUR € inklusive aller Steuern angegeben.
7.2. Der Gesamtbetrag wird in der Bestellübersicht vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
7.3. Jede Bestellung ist in EUR € inklusive Steuern zahlbar. Bei Einmalkäufen ist die Zahlung sofort fällig.
7.4. Bei Abonnements mit Testangebot wird die Zahlungsautorisierung zum Zeitpunkt der Bestellung eingeholt, die erste Zahlung erfolgt nach Ablauf der Testphase. Ohne Testangebot wird die erste Zahlung bei Bestellbestätigung fällig.
7.5. Die Website nutzt ein sicheres Zahlungssystem eines spezialisierten Anbieters, das volle Vertraulichkeit der Bankdaten garantiert. Die Kartendaten werden verschlüsselt übertragen und nicht vollständig an das Unternehmen weitergegeben.
7.6. Der Kunde versichert, dass er berechtigt ist, das gewählte Zahlungsmittel zu verwenden.
7.7. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, Abonnements zu sperren oder Bestellungen bei Zahlungsverzug, Teilzahlung, Zahlungsproblemen oder Betrugsversuchen auszusetzen oder zu stornieren.
8. LIEFERUNG DER SERVICES UND ZUGANG ZUR PLATTFORM
8.1. Das Unternehmen verpflichtet sich, die Services innerhalb der vereinbarten Frist zu liefern und informiert den Kunden per E-Mail über die Bereitstellung.
8.2. Bei monatlichen Abonnements erhält der Kunde nach Bestellbestätigung Zugangsdaten für sein Kundenkonto. Der Kunde ist für die Sicherheit seiner Zugangsdaten verantwortlich und muss unautorisierte Nutzung sofort melden. Das Unternehmen haftet nicht für Schäden durch unsachgemäße Handhabung der Zugangsdaten.
8.3. Der Kunde muss korrekte und aktuelle Rechnungsdaten bereitstellen und Änderungen unverzüglich per E-Mail mitteilen. Verzögerungen oder Fehler aufgrund falscher Angaben gehen nicht zu Lasten des Unternehmens.
8.4. Das Unternehmen haftet nicht, wenn die Nichtlieferung der Services durch Dritte verursacht wird.
9. KUNDENSERVICE
9.1. Nach Abschluss eines Abonnements oder Einmalkaufs kann der Kunde den Kundenservice für Unterstützung, Fragen oder Reklamationen kontaktieren.
9.2. Der Kundenservice ist montags bis freitags von 9 bis 19 Uhr und samstags von 10 bis 15 Uhr (MEZ) erreichbar.
10. PFLICHTEN DES KUNDEN
10.1. Der Kunde verpflichtet sich, die AGB einzuhalten.
10.2. Der Kunde verpflichtet sich, die Website und Services gemäß den Anweisungen des Unternehmens zu nutzen.
10.3. Der Kunde verpflichtet sich, insbesondere:
- die Website nicht illegal oder entgegen den AGB zu nutzen,
- keine Inhalte der Website zu verkaufen, kopieren, vermieten, verleihen, weiterzugeben, zu dekompilieren, zu verändern oder zu versuchen, den Quellcode zu ermitteln,
- keine unbefugten Zugriffe auf das System zu versuchen oder die Website zu stören,
- keine schädlichen Programme wie Viren einzuschleusen,
- keine Rechte des Unternehmens zu verletzen oder Services weiterzuverkaufen,
- die Website, Services und das Unternehmen nicht in sozialen Medien oder anderswo zu diffamieren.
10.4. Bei Verstößen kann das Unternehmen den Zugang des Kunden sperren und rechtliche Schritte einleiten.
11. WIDERRUFSRECHT – KÜNDIGUNG UND RÜCKERSTATTUNG VON ABONNEMENTS
11.1. Gemäß Artikel L.121-25 des französischen Verbraucherschutzgesetzes erkennt der Kunde an, dass die Ausführung der Services vor Ablauf der Widerrufsfrist erfolgt und verzichtet daher ausdrücklich auf sein Widerrufsrecht.
11.2. Innerhalb von 48 Stunden nach Bestellbestätigung eines Abonnements mit Testangebot kann der Kunde die Kündigung telefonisch, per Chat oder E-Mail verlangen.
11.3. Der Kunde kann auch die Option „Zufrieden oder Geld zurück“ nutzen und eine Rückerstattung von Monatsgebühren beantragen, wenn er mit den Services unzufrieden ist. Die Anfrage erfolgt ebenfalls über Telefon, Chat oder E-Mail.
11.4. Bei Kündigung innerhalb der Testphase oder Ausübung der Rückerstattungsoption erfolgt die Rückzahlung über das ursprünglich genutzte Zahlungsmittel. Das Unternehmen haftet nicht, wenn sich die Bankdaten des Kunden geändert haben und eine Rückerstattung dadurch nicht möglich ist. In solchen Fällen sollte der Kunde das Unternehmen oder seine Bank kontaktieren. Bei Betrugsverdacht bleibt der Kunde zur Zahlung verpflichtet.
12. KÜNDIGUNG DES MONATLICHEN ABONNEMENTS
12.1. Das monatliche Abonnement läuft unbefristet und ohne Mindestlaufzeit. Der Kunde kann jederzeit per E-Mail, Chat, Telefon oder selbst über das Kundenkonto kündigen.
12.2. Die Kündigung wird zum Ende des laufenden Monats wirksam. Danach hat der Kunde keinen Zugriff mehr auf das Kundenkonto und die Services.
13. HAFTUNG
13.1. Das Unternehmen setzt alles daran, die Services optimal bereitzustellen, haftet jedoch nicht für Ausfälle oder Fehler, die auf Kundenverschulden, unvorhersehbare Dritte oder höhere Gewalt zurückzuführen sind. Eine Haftung für nicht nachweisbare Schäden ist ausgeschlossen.
13.2. Das Unternehmen bemüht sich um 24/7-Verfügbarkeit der Website, haftet aber nicht für Ausfälle durch Internetprobleme, Wartungen, technische Fehler oder höhere Gewalt.
13.3. Die Website kann Links zu externen Seiten enthalten, für deren Inhalte das Unternehmen nicht verantwortlich ist.
13.4. Solche Links oder Verweise stellen keine ausdrückliche oder stillschweigende Billigung der Inhalte durch das Unternehmen dar.
13.5. Das Unternehmen haftet nicht für die Verfügbarkeit oder Inhalte externer Seiten, deren Werbung oder Produkte.
13.6. Das Unternehmen haftet nicht, wenn E-Mails z.B. durch Spamfilter der Kunden nicht zugestellt werden, etwa Zahlungsbelege oder Bestellübersichten.
14. DATENSCHUTZ
14.1. Gemäß dem französischen Datenschutzgesetz vom 6. Januar 1978 informiert das Unternehmen den Kunden, dass personenbezogene Daten zur Bearbeitung und Ausführung von Bestellungen erhoben und verarbeitet werden.
14.2. Pflichtangaben, ohne die die Bestellung nicht bearbeitet werden kann, sind Name, Vorname und E-Mail-Adresse.
14.3. Die Daten können an Dienstleister, z.B. Hosting-Anbieter außerhalb der EU, übertragen werden. Das Unternehmen hat mit diesen Anbietern EU-konforme Standardvertragsklauseln abgeschlossen.
14.4. Der Kunde hat das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Widerspruch gegen seine Daten und kann dies per E-Mail an [email protected] mit Angabe von Name, Vorname, E-Mail und Bestellnummer geltend machen.
14.5. Daten werden nur an Dienstleister weitergegeben, soweit dies für Hosting, Wartung und Bestellabwicklung notwendig ist.
14.6. Die Website nutzt Cookies zur Analyse und Personalisierung. Ein Banner fragt vorab die Zustimmung des Nutzers ab. Cookies enthalten keine sensiblen Daten.
14.7. Besucher, die über Suchmaschinen auf die Website kommen, werden über Zweck, Widerspruchsmöglichkeiten und Folgen der Cookie-Nutzung informiert.
14.8. Das Banner bleibt sichtbar, bis der Nutzer die Website weiter nutzt und so seine Zustimmung gibt.
14.9. Ohne ausdrückliche Zustimmung werden keine Cookies gesetzt, wenn der Nutzer die Seite verlässt oder im Banner die Cookie-Einstellungen ablehnt.
15. GEISTIGES EIGENTUM
15.1. Alle Inhalte der Website sind durch Urheber-, Marken- und sonstige geistige Eigentumsrechte geschützt und Eigentum des Unternehmens.
15.2. Name, Marke, Logos, Designs und alle Zeichen auf der Website sind exklusives Eigentum des Unternehmens.
15.3. Durch Download oder Kopie erwirbt der Kunde keine Rechte an den Inhalten oder Software. Die Vervielfältigung, Veröffentlichung, Bearbeitung, Verbreitung oder kommerzielle Nutzung ist ohne ausdrückliche Genehmigung verboten.
15.4. Das Unternehmen gewährt dem Kunden eine nicht-exklusive, persönliche Lizenz zur Nutzung der Website und bereitgestellter Dokumente für die Dauer der Nutzung. Eine Übertragung an Dritte ist ausgeschlossen.
15.5. Die Website kann Links zu externen Seiten enthalten, für deren Inhalte das Unternehmen nicht haftet.
15.6. Fragen zu externen Seiten sind direkt an deren Betreiber zu richten. Links zur Website sind nur mit schriftlicher Genehmigung erlaubt.
15.7. Die Nutzung von Firmennamen, Marken oder Zeichen des Unternehmens durch den Kunden ist ohne ausdrückliche Zustimmung verboten.
16. NEWSLETTER
16.1. Mit Ankreuzen eines Feldes oder ausdrücklicher Zustimmung erlaubt der Kunde dem Unternehmen, ihm Newsletter mit Informationen zum Geschäft zu senden.
16.2. Bei Bestellung kann der Kunde dem Erhalt von Werbeangeboten für ähnliche Services zustimmen.
16.3. Der Kunde kann sich jederzeit über einen Link im Newsletter abmelden.
17. ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND
17.1. Diese Nutzungsbedingungen unterliegen spanischem Recht, ohne Berücksichtigung von Kollisionsnormen.
17.2. Bei Streitigkeiten kann der Kunde eine Mediation oder alternative Streitbeilegung, z.B. beim Pariser Mediations- und Schiedsgericht, anstreben. Vor Einleitung einer Mediation muss der Kunde das Unternehmen per Telefon, Chat oder E-Mail kontaktieren, um ggf. sein Rückerstattungsrecht geltend zu machen (siehe 11.3).
17.3. Scheitert die Mediation oder möchte der Kunde klagen, gelten die Vorschriften der französischen Zivilprozessordnung.
1. VORWORT – UNTERNEHMENSIDENTIFIKATION
1.1. Diese Allgemeinen Nutzungsbedingungen (im Folgenden „AGB“) werden von der Firma MKD WORD S.L. (im Folgenden „das Unternehmen“) bereitgestellt, mit Sitz in Calle Torres y Amat 21, 08001 Barcelona, Spanien, und der Steuernummer B56372634. Die AGB regeln die Bedingungen, unter denen der Kunde (im Folgenden „Kunde“) die Webseite ai-chatpro.com sowie alle damit verbundenen Seiten (im Folgenden „Website“) und die darauf angebotenen Dienste (im Folgenden „Services“) nutzen darf.
1.2. Das Unternehmen ist per E-Mail unter [email protected], über den Chat auf der Website oder telefonisch unter 0 805 620 460 erreichbar – montags bis freitags von 9 bis 19 Uhr und samstags von 10 bis 15 Uhr (MEZ).
1.3. Das Unternehmen ist Eigentümer und Betreiber der Website ai-chatpro.com. Das Hosting erfolgt über Amazon Web Services, ein US-amerikanisches Unternehmen mit Sitz in 1200 12th Avenue South Suite 1200, Seattle WA 98114.
2. DEFINITIONEN
Für die Zwecke dieser AGB haben die Begriffe, die komplett in Großbuchstaben oder mit großem Anfangsbuchstaben geschrieben sind, egal ob im Singular oder Plural, folgende Bedeutung:
„AGB“: bezeichnet diese Allgemeinen Nutzungsbedingungen.
„Unternehmen“: bezeichnet den Betreiber und Eigentümer der Website.
„Professionelle Partner“: bezeichnet alle unabhängigen Experten und Fachleute, die das Unternehmen bei der Entwicklung, Implementierung und Optimierung der Services unterstützt haben.
„Website“: bezeichnet den Online-Service, der vom Unternehmen betrieben wird und unter ai-chatpro.com sowie allen zugehörigen Seiten und URLs erreichbar ist.
„Services“: bezeichnet die vom Unternehmen auf der Website angebotenen Leistungen, wie in Artikel 3 beschrieben.
„Kunde“: bezeichnet jede volljährige natürliche Person oder juristische Person, die die Services auf der Website nutzt oder ein Abonnement durch die Erstellung eines Kundenkontos abgeschlossen hat. Bestimmungen, die nach geltendem Recht für Privatpersonen nicht verbindlich sind, gelten ausschließlich für professionelle Nutzer.
„Kundenkonto“: bezeichnet den persönlichen Bereich, den der Kunde bei der Anmeldung für ein Abonnement auf der Website erhält. Der Zugriff erfolgt online über eine individuelle Benutzer-ID und ein Passwort, die das Unternehmen bei der Registrierung bereitstellt. Der Kunde kann sein Passwort im Bereich „Mein Konto“ jederzeit selbst ändern.
„ai-chatpro.com Angebot“: bezeichnet die intelligente Unterstützung durch Echtzeit-Interaktionen über die Website ai-chatpro.com.
„Online-Support“: umfasst alle Hilfsdienste rund um Kontoverwaltung, Abonnements und notwendige Schritte zur Nutzung der auf ai-chatpro.com bereitgestellten Tools, die der Kunde über den Kundenservice erhält.
„Kundenservice“: bezeichnet das Team von Mitarbeitern, die den Kunden telefonisch, per E-Mail oder Chat bei Fragen unterstützen.
„Abonnement“: bezeichnet das kostenpflichtige monatliche Abonnement, das Kunden auf der Website abschließen können. Es läuft jeweils für 30 Tage ab Bestätigung der Kontoerstellung durch das Unternehmen und verlängert sich automatisch um weitere 30 Tage, sofern der Kunde nicht kündigt. Im Rahmen eines Testangebots wird das Abonnement automatisch aktiviert, wenn der Kunde nicht vor Ablauf der Testphase kündigt.
„Testphase“: bezeichnet den Zeitraum von 48 Stunden, in dem der Kunde uneingeschränkten Zugang zu den Services hat, ohne dass das Abonnement berechnet wird. Diese Phase ist Bestandteil eines Testangebots.
„Testangebot“: bezeichnet den kostenlosen und uneingeschränkten Zugang zu den Services während der Testphase. Die Anmeldung zum Testangebot führt automatisch zum Abschluss eines Abonnements. So kann der Kunde den Service vor der Abbuchung kostenlos ausprobieren.
„Einmalkauf“: bezeichnet den Kauf eines spezifischen Services, wie z.B. der intelligenten und personalisierten Unterstützung, ohne Abschluss eines Abonnements, ohne Zugang zum Kundenkonto und ohne Testangebot.
3. ALLGEMEINES UND KUNDENEINWILLIGUNG
Das Unternehmen stellt die in Artikel 4 beschriebenen Services auf der Website zur Verfügung. Um Services zu kaufen oder ein Abonnement abzuschließen, folgt der Kunde dem auf der Website angegebenen Prozess und gibt alle erforderlichen Daten zur Identifikation, Serviceauswahl und Zahlung ein.
Vor der Nutzung der Website muss der Kunde sicherstellen, dass seine technische Ausstattung und sein Browser einen sicheren Zugriff ermöglichen und frei von Viren sind.
Mit der Nutzung der Website und der Services bestätigt der Kunde, die AGB vollständig gelesen, verstanden und akzeptiert zu haben.
Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die AGB jederzeit zu ändern. Änderungen treten mit Veröffentlichung auf der Website in Kraft und gelten für alle neuen Käufe oder Abonnements. Bereits abgeschlossene Käufe oder Abonnements bleiben von den zum Zeitpunkt des Abschlusses gültigen AGB unberührt. Der Kunde wird gebeten, die AGB bei jeder Nutzung der Services zu prüfen, eine gesonderte Benachrichtigung erfolgt nicht.
Das Unternehmen ist technischer Dienstleister, der eine technische Infrastruktur und Software bereitstellt und über ai-chatpro.com sowie das Abonnement intelligente, personalisierte Unterstützung anbietet.
Das Unternehmen sowie seine Geschäftsführer, Mitarbeiter und professionellen Partner:
- sind an keine Drittanbieter außer für die KI-Inhaltsverwaltung gebunden,
- garantieren nicht die Machbarkeit oder Genauigkeit der über die KI angebotenen intelligenten und personalisierten Anfragen,
- erheben keine personenbezogenen Daten ohne vorherige Zustimmung des Nutzers.
Das Unternehmen haftet nicht für Auslassungen, Ungenauigkeiten oder Fehler im ai-chatpro.com Angebot oder Abonnement, die zu direkten oder indirekten Schäden bei Nutzern oder Dritten führen.
Der Kunde erkennt an:
- dass KI-generierte Inhalte das Ergebnis seiner Eingaben sind und nicht vom Unternehmen, dessen Führungskräften, Mitarbeitern oder Partnern geprüft oder verändert werden,
- dass die Nutzung von ai-chatpro.com oder des Abonnements für illegale Inhalte strikt verboten ist, insbesondere für pornografische, gefährliche, kompromittierende, gestohlene Inhalte, nicht vom Unternehmen bereitgestellte Illustrationen ohne Nutzungsrechte, sowie Inhalte mit pornografischem, rassistischem, pädophilem, gewalttätigem oder gesetzeswidrigem Charakter. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, bei Erkennung illegaler Inhalte die Behörden zu informieren.
- dass das Unternehmen, seine Führungskräfte, Mitarbeiter oder Partner nicht für Inhalte haftbar gemacht werden können, die Dritten schaden, Organisationen oder Vereinen schaden oder illegal sind.
4. BESCHREIBUNG DER SERVICES
4.1. Abonnement-Services:
4.1.1 ai-chatpro.com Angebot: Im monatlichen Abonnement erhält der Kunde Credits für nur 29€ inkl. MwSt. pro Monat. Zum Beispiel kann der Kunde ai-chatpro.com unbegrenzt nutzen. Im Abonnement sind außerdem folgende Funktionen mit unbegrenztem Zugriff über das Kundenkonto enthalten:
- Cloud-Speicherbibliothek
- Chatverlauf
4.1.2 Online-Support: umfasst alle Hilfsdienste zur Kontoverwaltung, Abonnements und sonstigen Anliegen, die der Kunde über den Kundenservice erhält. Im Rahmen eines Abonnements stellt das Unternehmen Support-Mitarbeiter bereit, die telefonisch, per Chat und E-Mail von montags bis freitags von 9 bis 19 Uhr und samstags von 10 bis 18 Uhr erreichbar sind. Das Unternehmen bemüht sich um schnelle Antworten.
4.2. Einmalkauf-Services:
4.2.1 Einmalige Nutzung des Tools: Der Kunde kann das Tool per Einmalkauf nutzen und erhält die Antwort oder das Ergebnis per E-Mail.
5. ANWENDUNG UND VERBINDLICHKEIT DER AGB
5.1. Diese AGB regeln die Bedingungen, unter denen das Unternehmen die Services auf der Website anbietet. Sie gelten für alle monatlichen Abonnements und Einmalkäufe.
5.2. Der Kunde bestätigt, die AGB vor jedem Kauf oder Abonnement vollständig gelesen, verstanden und akzeptiert zu haben.
5.3. Der Abschluss eines Abonnements oder Einmalkaufs gilt als Annahme der AGB.
5.4. Abweichende Bedingungen des Kunden sind ohne ausdrückliche Zustimmung des Unternehmens unwirksam.
5.5. Das Unternehmen kann auf einzelne Bestimmungen der AGB zeitweise verzichten, ohne auf seine Rechte dauerhaft zu verzichten.
6. BESTELLUNG VON SERVICES UND ABONNEMENT AUF DER WEBSITE
6.1. Die angebotenen Services werden so genau wie möglich beschrieben. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, Inhalte jederzeit ohne Vorankündigung zu ändern. Der Kunde wählt die gewünschten Services aus und kann seine Bestellung jederzeit einsehen.
6.2. Die Bestellübersicht listet alle ausgewählten Services und eventuelle Zusatzkosten auf. Der Kunde kann seine Bestellung und Angaben vor Bestätigung noch ändern.
6.3. Nach Prüfung bestätigt der Kunde die Bestellung durch Ankreuzen der AGB und Klick auf den Bestätigungsbutton. Eine klare Zahlungsinformation ist neben dem Button sichtbar, damit der Kunde seine Zahlungspflicht ausdrücklich anerkennt.
6.4. Mit Bestätigung der AGB und Bestellung kommt ein verbindlicher Vertrag zwischen Unternehmen und Kunde zustande.
6.5. Für die Zahlung gibt der Kunde seine Rechnungsdaten ein. Der Ablauf der Servicebereitstellung ist in Artikel 8 beschrieben.
6.6. Das Unternehmen sendet dem Kunden eine Bestellbestätigung per E-Mail mit der Zusammenfassung und den Zugangsdaten zum Kundenkonto.
7. PREISE UND ZAHLUNGSBEDINGUNGEN
7.1. Die Preise sind auf der Website in EUR € inklusive aller Steuern angegeben.
7.2. Der Gesamtbetrag wird in der Bestellübersicht vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
7.3. Jede Bestellung ist in EUR € inklusive Steuern zahlbar. Bei Einmalkäufen ist die Zahlung sofort fällig.
7.4. Bei Abonnements mit Testangebot wird die Zahlungsautorisierung zum Zeitpunkt der Bestellung eingeholt, die erste Zahlung erfolgt nach Ablauf der Testphase. Ohne Testangebot wird die erste Zahlung bei Bestellbestätigung fällig.
7.5. Die Website nutzt ein sicheres Zahlungssystem eines spezialisierten Anbieters, das volle Vertraulichkeit der Bankdaten garantiert. Die Kartendaten werden verschlüsselt übertragen und nicht vollständig an das Unternehmen weitergegeben.
7.6. Der Kunde versichert, dass er berechtigt ist, das gewählte Zahlungsmittel zu verwenden.
7.7. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, Abonnements zu sperren oder Bestellungen bei Zahlungsverzug, Teilzahlung, Zahlungsproblemen oder Betrugsversuchen auszusetzen oder zu stornieren.
8. LIEFERUNG DER SERVICES UND ZUGANG ZUR PLATTFORM
8.1. Das Unternehmen verpflichtet sich, die Services innerhalb der vereinbarten Frist zu liefern und informiert den Kunden per E-Mail über die Bereitstellung.
8.2. Bei monatlichen Abonnements erhält der Kunde nach Bestellbestätigung Zugangsdaten für sein Kundenkonto. Der Kunde ist für die Sicherheit seiner Zugangsdaten verantwortlich und muss unautorisierte Nutzung sofort melden. Das Unternehmen haftet nicht für Schäden durch unsachgemäße Handhabung der Zugangsdaten.
8.3. Der Kunde muss korrekte und aktuelle Rechnungsdaten bereitstellen und Änderungen unverzüglich per E-Mail mitteilen. Verzögerungen oder Fehler aufgrund falscher Angaben gehen nicht zu Lasten des Unternehmens.
8.4. Das Unternehmen haftet nicht, wenn die Nichtlieferung der Services durch Dritte verursacht wird.
9. KUNDENSERVICE
9.1. Nach Abschluss eines Abonnements oder Einmalkaufs kann der Kunde den Kundenservice für Unterstützung, Fragen oder Reklamationen kontaktieren.
9.2. Der Kundenservice ist montags bis freitags von 9 bis 19 Uhr und samstags von 10 bis 15 Uhr (MEZ) erreichbar.
10. PFLICHTEN DES KUNDEN
10.1. Der Kunde verpflichtet sich, die AGB einzuhalten.
10.2. Der Kunde verpflichtet sich, die Website und Services gemäß den Anweisungen des Unternehmens zu nutzen.
10.3. Der Kunde verpflichtet sich, insbesondere:
- die Website nicht illegal oder entgegen den AGB zu nutzen,
- keine Inhalte der Website zu verkaufen, kopieren, vermieten, verleihen, weiterzugeben, zu dekompilieren, zu verändern oder zu versuchen, den Quellcode zu ermitteln,
- keine unbefugten Zugriffe auf das System zu versuchen oder die Website zu stören,
- keine schädlichen Programme wie Viren einzuschleusen,
- keine Rechte des Unternehmens zu verletzen oder Services weiterzuverkaufen,
- die Website, Services und das Unternehmen nicht in sozialen Medien oder anderswo zu diffamieren.
10.4. Bei Verstößen kann das Unternehmen den Zugang des Kunden sperren und rechtliche Schritte einleiten.
11. WIDERRUFSRECHT – KÜNDIGUNG UND RÜCKERSTATTUNG VON ABONNEMENTS
11.1. Gemäß Artikel L.121-25 des französischen Verbraucherschutzgesetzes erkennt der Kunde an, dass die Ausführung der Services vor Ablauf der Widerrufsfrist erfolgt und verzichtet daher ausdrücklich auf sein Widerrufsrecht.
11.2. Innerhalb von 48 Stunden nach Bestellbestätigung eines Abonnements mit Testangebot kann der Kunde die Kündigung telefonisch, per Chat oder E-Mail verlangen.
11.3. Der Kunde kann auch die Option „Zufrieden oder Geld zurück“ nutzen und eine Rückerstattung von Monatsgebühren beantragen, wenn er mit den Services unzufrieden ist. Die Anfrage erfolgt ebenfalls über Telefon, Chat oder E-Mail.
11.4. Bei Kündigung innerhalb der Testphase oder Ausübung der Rückerstattungsoption erfolgt die Rückzahlung über das ursprünglich genutzte Zahlungsmittel. Das Unternehmen haftet nicht, wenn sich die Bankdaten des Kunden geändert haben und eine Rückerstattung dadurch nicht möglich ist. In solchen Fällen sollte der Kunde das Unternehmen oder seine Bank kontaktieren. Bei Betrugsverdacht bleibt der Kunde zur Zahlung verpflichtet.
12. KÜNDIGUNG DES MONATLICHEN ABONNEMENTS
12.1. Das monatliche Abonnement läuft unbefristet und ohne Mindestlaufzeit. Der Kunde kann jederzeit per E-Mail, Chat, Telefon oder selbst über das Kundenkonto kündigen.
12.2. Die Kündigung wird zum Ende des laufenden Monats wirksam. Danach hat der Kunde keinen Zugriff mehr auf das Kundenkonto und die Services.
13. HAFTUNG
13.1. Das Unternehmen setzt alles daran, die Services optimal bereitzustellen, haftet jedoch nicht für Ausfälle oder Fehler, die auf Kundenverschulden, unvorhersehbare Dritte oder höhere Gewalt zurückzuführen sind. Eine Haftung für nicht nachweisbare Schäden ist ausgeschlossen.
13.2. Das Unternehmen bemüht sich um 24/7-Verfügbarkeit der Website, haftet aber nicht für Ausfälle durch Internetprobleme, Wartungen, technische Fehler oder höhere Gewalt.
13.3. Die Website kann Links zu externen Seiten enthalten, für deren Inhalte das Unternehmen nicht verantwortlich ist.
13.4. Solche Links oder Verweise stellen keine ausdrückliche oder stillschweigende Billigung der Inhalte durch das Unternehmen dar.
13.5. Das Unternehmen haftet nicht für die Verfügbarkeit oder Inhalte externer Seiten, deren Werbung oder Produkte.
13.6. Das Unternehmen haftet nicht, wenn E-Mails z.B. durch Spamfilter der Kunden nicht zugestellt werden, etwa Zahlungsbelege oder Bestellübersichten.
14. DATENSCHUTZ
14.1. Gemäß dem französischen Datenschutzgesetz vom 6. Januar 1978 informiert das Unternehmen den Kunden, dass personenbezogene Daten zur Bearbeitung und Ausführung von Bestellungen erhoben und verarbeitet werden.
14.2. Pflichtangaben, ohne die die Bestellung nicht bearbeitet werden kann, sind Name, Vorname und E-Mail-Adresse.
14.3. Die Daten können an Dienstleister, z.B. Hosting-Anbieter außerhalb der EU, übertragen werden. Das Unternehmen hat mit diesen Anbietern EU-konforme Standardvertragsklauseln abgeschlossen.
14.4. Der Kunde hat das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Widerspruch gegen seine Daten und kann dies per E-Mail an [email protected] mit Angabe von Name, Vorname, E-Mail und Bestellnummer geltend machen.
14.5. Daten werden nur an Dienstleister weitergegeben, soweit dies für Hosting, Wartung und Bestellabwicklung notwendig ist.
14.6. Die Website nutzt Cookies zur Analyse und Personalisierung. Ein Banner fragt vorab die Zustimmung des Nutzers ab. Cookies enthalten keine sensiblen Daten.
14.7. Besucher, die über Suchmaschinen auf die Website kommen, werden über Zweck, Widerspruchsmöglichkeiten und Folgen der Cookie-Nutzung informiert.
14.8. Das Banner bleibt sichtbar, bis der Nutzer die Website weiter nutzt und so seine Zustimmung gibt.
14.9. Ohne ausdrückliche Zustimmung werden keine Cookies gesetzt, wenn der Nutzer die Seite verlässt oder im Banner die Cookie-Einstellungen ablehnt.
15. GEISTIGES EIGENTUM
15.1. Alle Inhalte der Website sind durch Urheber-, Marken- und sonstige geistige Eigentumsrechte geschützt und Eigentum des Unternehmens.
15.2. Name, Marke, Logos, Designs und alle Zeichen auf der Website sind exklusives Eigentum des Unternehmens.
15.3. Durch Download oder Kopie erwirbt der Kunde keine Rechte an den Inhalten oder Software. Die Vervielfältigung, Veröffentlichung, Bearbeitung, Verbreitung oder kommerzielle Nutzung ist ohne ausdrückliche Genehmigung verboten.
15.4. Das Unternehmen gewährt dem Kunden eine nicht-exklusive, persönliche Lizenz zur Nutzung der Website und bereitgestellter Dokumente für die Dauer der Nutzung. Eine Übertragung an Dritte ist ausgeschlossen.
15.5. Die Website kann Links zu externen Seiten enthalten, für deren Inhalte das Unternehmen nicht haftet.
15.6. Fragen zu externen Seiten sind direkt an deren Betreiber zu richten. Links zur Website sind nur mit schriftlicher Genehmigung erlaubt.
15.7. Die Nutzung von Firmennamen, Marken oder Zeichen des Unternehmens durch den Kunden ist ohne ausdrückliche Zustimmung verboten.
16. NEWSLETTER
16.1. Mit Ankreuzen eines Feldes oder ausdrücklicher Zustimmung erlaubt der Kunde dem Unternehmen, ihm Newsletter mit Informationen zum Geschäft zu senden.
16.2. Bei Bestellung kann der Kunde dem Erhalt von Werbeangeboten für ähnliche Services zustimmen.
16.3. Der Kunde kann sich jederzeit über einen Link im Newsletter abmelden.
17. ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND
17.1. Diese Nutzungsbedingungen unterliegen spanischem Recht, ohne Berücksichtigung von Kollisionsnormen.
17.2. Bei Streitigkeiten kann der Kunde eine Mediation oder alternative Streitbeilegung, z.B. beim Pariser Mediations- und Schiedsgericht, anstreben. Vor Einleitung einer Mediation muss der Kunde das Unternehmen per Telefon, Chat oder E-Mail kontaktieren, um ggf. sein Rückerstattungsrecht geltend zu machen (siehe 11.3).
17.3. Scheitert die Mediation oder möchte der Kunde klagen, gelten die Vorschriften der französischen Zivilprozessordnung.